社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題

社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級）復(fù)習(xí)題5/9/20241社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題一、彭先生今年76歲，退休后跟老伴一起生活，老伴沒有工作。兩位老人有一個(gè)兒子在外地工作，不能為他們提供日常照顧。彭先生退休后，除了經(jīng)濟(jì)收入大幅減少，生活困難，兩年前還因中風(fēng)導(dǎo)致右邊身體行動(dòng)不便，視力退化更讓他失去安全感，他雖然仍能自己照顧自己，但內(nèi)心感到非常沮喪和抑郁。雖然老伴對他關(guān)懷備至，但由于不能體會(huì)和認(rèn)同他的感受，因而不能給予他所需要的支持。而彭先生一直沉默寡言，內(nèi)心感受鮮為人知，情緒困擾日益嚴(yán)重，加上不主動(dòng)做康復(fù)治療，體能恢復(fù)較慢，脾氣變得更差了，近來甚至出現(xiàn)暴力行為，以至影響了家庭關(guān)系。妻子因?yàn)楦ο鄬?，便覺得彭先生凡事都針對她，夫妻關(guān)系緊張。1、按照內(nèi)外影響力的范式分析彭先生的行為。2、針對劉先生的問題提出介入策略5/9/20242社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題內(nèi)因：生理老化中風(fēng)、半身不遂、視力下降等外因：老年政策退休、賦閑在家、退休工資低外因：人口年齡結(jié)構(gòu)變化成年獨(dú)生子女“空巢”養(yǎng)老家庭日常生活不能自理、經(jīng)濟(jì)狀況越來越差、朋友幾乎沒有。彭先生現(xiàn)狀：情緒：脾氣暴躁、夫妻關(guān)系緊張行為：暴力行為傾向心理：缺乏安全感、沮喪、抑郁客觀：家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)5/9/20243社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題二、針對四川地震災(zāi)后的青少年設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案（一）問題陳述震災(zāi)給青少年帶來生理、心理、社會(huì)層面的創(chuàng)傷，需要專業(yè)人士的關(guān)懷和協(xié)助。（二）方案設(shè)計(jì)1、方案的目的和目標(biāo)幫助他們走出地震的陰影，建立青少年的健全的人格、發(fā)展個(gè)人潛能，培養(yǎng)發(fā)展為成熟、有責(zé)任感、有貢獻(xiàn)的公民。2、方案的實(shí)施策略根據(jù)服務(wù)對象的特點(diǎn)和方案設(shè)計(jì)的原則，采用小組方法進(jìn)行介入。5/9/20244社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題（1）小組名稱：飛翔的翅膀（2）小組理念：埃里克遜“人類成長發(fā)展的八個(gè)階段”青少年發(fā)展階段的主要任務(wù)是建立朋輩群體、確立價(jià)值觀、爭取獨(dú)立自主等，追求自我同一性，是日后價(jià)值觀及處事態(tài)度的關(guān)鍵時(shí)刻，有必要提供適合其成長需要的服務(wù)。（3）小組目標(biāo)——短期目標(biāo)：以活動(dòng)豐富青少年的生活；自我認(rèn)識(shí)、自我管理（正面自我形象、希望感、自我效能感、有效適應(yīng)的能力）；掌握社交關(guān)系技巧（解決社交問題的技巧、同理心、解決沖突的能力、以及與人建立親密關(guān)系的能力）——長期目標(biāo)：發(fā)掘潛能、實(shí)現(xiàn)自我；樹立正確的價(jià)值觀、人生觀，明確自身的發(fā)展方向；形成團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)對社區(qū)的歸屬感。5/9/20245社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題（4）小組性質(zhì)：成長小組（5）小組成員特性：在地震災(zāi)區(qū)中14-17歲的青少年（6）擬定小組員人數(shù)：12人（7）小組人員的招募方法：海報(bào)宣傳、社區(qū)工作者推薦（8）小組活動(dòng)時(shí)間：2009年4月中旬-5月中旬，每周一次，每次2小時(shí)（9）小組執(zhí)行計(jì)劃5/9/20246社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題節(jié)數(shù)/小組名稱小組目標(biāo)工作內(nèi)容第一節(jié)認(rèn)識(shí)你1、澄清小組目標(biāo)及組員對小組的期待2、訂立小組規(guī)范，簽訂小組契約，建立初步的團(tuán)體信任；3、建立專業(yè)關(guān)系1、熱身游戲：認(rèn)識(shí)你2、破冰游戲：大風(fēng)吹3、制作愿望樹4、合唱：隱形的翅膀第二節(jié)我的生活我做主1、學(xué)會(huì)自我管理、自我控制2、掌握情緒疏導(dǎo)方法3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和支持1、熱身游戲：大聲公2、時(shí)間管理：扮時(shí)鐘3、情緒與管理：閱讀《我的情緒》4、自畫像：生活A(yù)BC5、游戲：情緒大盤點(diǎn)第三節(jié)同心同德1、掌握并提高自身的社交技巧2、培養(yǎng)組員之間的信任3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神1、熱身游戲2、信任游戲：同心圓3、溝通游戲：4、合作游戲：解人結(jié)第四節(jié)快樂向前沖1、幫助組員樹立正確的價(jià)值觀和人生觀2、發(fā)揮組員的潛力，實(shí)現(xiàn)自我1、熱身游戲2、價(jià)值觀培養(yǎng)：我的信念3、辯論賽：早戀的利弊4、總結(jié)游戲：自我推銷小組總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)分享5/9/20247社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題3、方案執(zhí)行整合社區(qū)的資源、提供具體的服務(wù)、監(jiān)督服務(wù)方案的執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等.4、方案評估（1）評估內(nèi)容——服務(wù)對象的改變情況（災(zāi)區(qū)青少年的改變情況，包括個(gè)人潛能的發(fā)揮、生活體驗(yàn)的豐富、朋輩關(guān)系的增進(jìn)、團(tuán)隊(duì)精神的建立、社區(qū)參與度等；）工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度——服務(wù)介入的投入（人力、物力、財(cái)力及其他如時(shí)間等）——工作者的角色實(shí)現(xiàn)情況（2）評估的方法——服務(wù)對象的滿意度——同行的評估——服務(wù)機(jī)構(gòu)的評估5/9/20248社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題三、社區(qū)中有不少的青少年，但是對社區(qū)工作者提供的服務(wù)較少參與。請你根據(jù)青少年的特點(diǎn)設(shè)計(jì)一份搭建社區(qū)青少年活動(dòng)，提升青少年參與服務(wù)的計(jì)劃書。1、名稱：“心語軒”社區(qū)青少年交流平臺(tái)2、活動(dòng)主題：愛樂者集軒，心語永飄揚(yáng)3、需求分析：在社區(qū)的青少年服務(wù)中，主要是依靠社工頻繁的上門家訪、上門服務(wù)，人力、時(shí)間耗費(fèi)較大。提高青少年的社會(huì)參與、發(fā)揮社工的專業(yè)優(yōu)勢，建立有效的服務(wù)模式對于開展青少年社區(qū)服務(wù)工作非常重要。針對青少年喜歡集群、活潑好動(dòng)、喜愛唱歌等體育娛樂活動(dòng)這一現(xiàn)象，搭建“心語軒”社區(qū)青少年交流平臺(tái)。5/9/20249社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題4、活動(dòng)宗旨及目標(biāo)增強(qiáng)青少年之間的交流和互動(dòng)，增進(jìn)其團(tuán)隊(duì)歸屬感和團(tuán)體凝聚力，使他們能暢所欲言，各抒己見，鍛煉能力；培養(yǎng)青少年的興趣愛好，拉進(jìn)青少年與社工之間的距離，聆聽更多青少年的心聲，掌握青少年的發(fā)展動(dòng)態(tài)，幫助他們更好的適應(yīng)社會(huì)。5、工作實(shí)施計(jì)劃（1）活動(dòng)的啟動(dòng)儀式（2）加強(qiáng)活動(dòng)的宣傳（3）建立活動(dòng)的QQ群（社工進(jìn)行必要的引導(dǎo)）（4）開展興趣小組活動(dòng)：合唱隊(duì)、球類俱樂部（5）展示青少年才能：競賽活動(dòng)、團(tuán)康活動(dòng)（6）激發(fā)青少年的社會(huì)責(zé)任感：志愿者活動(dòng)5、活動(dòng)的評估三個(gè)評估內(nèi)容，三種評估方法5/9/202410社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題四、王女士41歲結(jié)婚18年工人丈夫也是工人女兒15歲王女士：多年來一直挨丈夫打，結(jié)婚沒多久他就開始打我。有時(shí)還打女兒。他又賭又嫖，還不能說他，急了就逼我離婚。我害怕離婚，不知道今后的路怎么走。一個(gè)離婚的女人，讓人指指戳戳，是無法生活的。再說，想給女兒一個(gè)完整的家，怕缺乏父愛影響她的成長。其實(shí)我的要求不高，只要他不打我們就行。我希望他年歲大點(diǎn)脾氣會(huì)改好，但是這么多年來他一直這個(gè)樣，我有時(shí)被打得鼻青臉腫上不了班，女兒見到他就哆嗦。我不知道應(yīng)該怎么辦，是不是該忍下去。5/9/202411社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題這是一個(gè)因家庭暴力導(dǎo)致婚姻危機(jī)的個(gè)案，案主受傳統(tǒng)觀念影響，以委曲求全的方式維護(hù)家庭的完整，失落了自我。工作介入：1、用社會(huì)工作的專業(yè)態(tài)度去與服務(wù)對象溝通，了解服務(wù)對象的基本情況2、幫助服務(wù)對象分析存在的三個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)知：（1）對暴力婚姻存在幻想，盼望丈夫會(huì)改變；（2）對離婚的恐懼，對單親身份的抗拒；（3）自信心低落，看不到前途。5/9/202412社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題3、采用如下技巧幫助服務(wù)對象看清前途（1）描繪王女士的家庭生態(tài)圖（了解王女士丈夫家庭有暴力史）（2）布置家課，與丈夫談心，向丈夫的暴力sayno。（丈夫再次動(dòng)手，本性難移）（3）指導(dǎo)王女士分析離婚的利弊（填寫對照表）5/9/202413社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題離婚的好處離婚的壞處自己不再挨打找回自尊自信自己做決定新的機(jī)會(huì)新的生活方式女兒不用害怕挨打善待自己家庭殘缺成為單親無依無靠，孤獨(dú)無助工作沒心情女兒無法健康成長沒面子，怕聽閑話5/9/202414社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題4、布置的家課與女兒一起討論，離婚的這些壞處怎樣對待，可不可以克服，克服的方法是什么。5、分析王女士將她和女兒討論的結(jié)果（1）單親家庭不能說成殘缺家庭，它是家庭的一種形式。和女兒一起生活，不能說這不是家。（2）家庭收入會(huì)減少，但王女士有職業(yè)、有收入。另外，離婚侯前夫應(yīng)負(fù)擔(dān)女兒的一部分撫養(yǎng)費(fèi)。5/9/202415社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題（3）一家三口變成兩口，肯定會(huì)感到冷清孤獨(dú)。但通過婦聯(lián)的幫助可以認(rèn)識(shí)類似的家庭，有很多與我同病相憐的姐妹，我會(huì)得到她們的關(guān)懷與體貼。今后靠自己，日子一樣過。（4）工作沒心情，肯定會(huì)有這個(gè)階段，但是有專家和姐妹的幫助，我會(huì)度過的。（5）我和女兒現(xiàn)在都認(rèn)識(shí)到，在一個(gè)充滿暴力的家庭，子女是無法健康成長的，女兒已經(jīng)被他嚇得膽小如鼠，再這樣下去，女兒的一生都?xì)Я恕?/9/202416社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題（6）“好人不離婚，離婚沒好人”，這是老話，是不對的。他打我，我要求離婚，我有理，不怕別人說什么。婦女工作者不但要做好單個(gè)服務(wù)對象的溝通，還要幫助有類似經(jīng)歷的姐妹建立關(guān)系，形成支持網(wǎng)絡(luò)。要掌握婚姻家庭的知識(shí)，幫助姐妹正確分析婚姻現(xiàn)狀，厘清思路。5/9/202417社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題五、兒童福利院里14周歲左右的孤殘兒童普遍存在難以接受殘疾身份、認(rèn)同殘疾文化等現(xiàn)象，這使得他們難以適應(yīng)正常的學(xué)習(xí)生活。如果你所在的兒童福利院存在一部分這樣的青少年，作為一名專業(yè)社會(huì)工作者，請根據(jù)案例中青少年的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

5/9/202418社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題答題要點(diǎn)：

（一）問題的陳述與分析

兒童福利院里14周歲左右孤殘兒童的人生發(fā)展任務(wù)是：建立個(gè)人身份和獨(dú)立。此外，由于這一階段的青少年正處于青春期，因此他們還可能面臨一些其他的困境。案例中的孤殘兒童可能面臨的主要問題如下：1脫離父母，建立個(gè)人身份；2無法接受殘疾人的角色；3缺乏角色榜樣；4性別角色方面存在困惑；5遭遇意外傷殘。5/9/202419社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題（二）方案設(shè)計(jì)

根據(jù)上述孤殘兒童可能面臨的問題，現(xiàn)設(shè)計(jì)如下社區(qū)服務(wù)方案。1．方案目標(biāo)：（1）協(xié)助殘疾青少年增強(qiáng)獨(dú)立生活能力，提高生活品質(zhì)。（2）通過小組活動(dòng)、個(gè)人輔導(dǎo)，幫助他們培養(yǎng)積極的人生態(tài)度和良好的品格。（3）幫助殘疾青少年接觸殘疾文化和殘疾角色榜樣。（4）幫助殘疾青少年樹立正確的性別角色（5）協(xié)助殘疾青少年的照顧者進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變教育及照顧技巧的學(xué)習(xí)。5/9/202420社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題2．方案實(shí)施策略：（1）充分利用兒童福利院的資源，建立同伴支持小組、團(tuán)體治療的活動(dòng)場所，尋找殘疾角色典型；（2）成立福利院志愿者隊(duì)伍，定期為孤殘青少年提供課業(yè)輔導(dǎo)、康樂活動(dòng)等服務(wù)；（3）聘請專業(yè)人士，開展講座和個(gè)別咨詢輔導(dǎo)、發(fā)展性程序（例如社交技巧、自我照顧能力、青春期知識(shí)等)、照顧者咨詢等服務(wù)項(xiàng)目；（4）組織青少年參與街道、居委會(huì)組織的社區(qū)活動(dòng)（例如參觀訪問、志愿服務(wù)等）。5/9/202421社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題3．方案執(zhí)行：涉及整合資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。4．方案評估：（1）對方案執(zhí)行的過程評估評量，由參與活動(dòng)的青少年填寫評估表，在方案執(zhí)行過程中進(jìn)行評估。（2）對參與者以及照顧者的滿意度評量，由參與活動(dòng)的青少年及其照顧者進(jìn)行成效評估（3）社工的方案執(zhí)行報(bào)告以及社工的反思。5/9/202422社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題六、年初，有3位同學(xué)給好朋友王某過18歲生日。從未沾過酒的他們，醉后犯了攔路搶劫罪。他們的青春本來將有幾年在大墻內(nèi)度過，但一項(xiàng)新制度使之得以改變，那就是某市青少年事務(wù)署與檢察院共同建立的一項(xiàng)針對未成年人的特殊檢察機(jī)制，名為“訴前考察”。這意味著對未成年人刑事案件可進(jìn)行非監(jiān)禁化處置。罪錯(cuò)青少年由社工進(jìn)行3個(gè)月的訴前考察，表現(xiàn)良好者將免于起訴，反之則進(jìn)入訴訟程序。問題：1什么是矯正社會(huì)工作，它的工作對象是什么？2作為社工的你決定采用哪些社會(huì)工作方法進(jìn)行服務(wù)？請簡要說明。5/9/202423社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題答題要點(diǎn)：1、矯正社會(huì)工作是指社會(huì)工作實(shí)施于矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿人士在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀指引下，運(yùn)用社會(huì)工作的理論、知識(shí)和方法、技術(shù)，為罪犯（或具有犯罪危險(xiǎn)性的人員）及其家人在審判、監(jiān)禁處遇、社會(huì)處遇或刑釋期間提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會(huì)環(huán)境改善等，從而使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)、修正行為模式、適應(yīng)社會(huì)生活的一種福利服務(wù)。5/9/202424社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題2、對于這4位青少年，在“訴前考察”階段，我們可以采取如下一些社會(huì)工作方法來進(jìn)行服務(wù)。（1）個(gè)案工作方法：了解服務(wù)對象的背景資料，分析其犯罪的原因，協(xié)助其在思想、心理和行為方面矯正與重建，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。（2）小組工作：運(yùn)用小組工作的模式，組織四名服務(wù)對象通過小組分享與討論來認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤并重建人生規(guī)劃；（3）社區(qū)工作方法：運(yùn)用“社區(qū)服務(wù)令”，組織四名青少年為社區(qū)居民提供服務(wù)的方式來體驗(yàn)人生；到監(jiān)禁場所參觀，了解相關(guān)內(nèi)容。5/9/202425社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題七、退伍義務(wù)兵陳某因所在單位項(xiàng)目下馬而下崗，民政部門根據(jù)陳某家的收入狀況，每月發(fā)放低保金。但陳某卻拒絕接受低保金，并表示自己只要求繼續(xù)工作，不愿意吃低保。請分析其中的原因，并建議相關(guān)的介入方法。5/9/202426社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題（一）原因分析：（1）陳某自身原因：陳某處于工作年齡，具有健全的體魄和完全的勞動(dòng)能力，工作是他自我實(shí)現(xiàn)的需要；從另一方面說，他不想成為社會(huì)的“寄生蟲”。并且陳某正處于軍地轉(zhuǎn)化的過渡期，他面臨生活中的種種“危機(jī)”時(shí)，其情緒反應(yīng)往往比較強(qiáng)烈，容易沖動(dòng)。（2）家庭原因：關(guān)系到陳某家庭的建立和質(zhì)量問題（3）社會(huì)原因：展現(xiàn)個(gè)人能力、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值才能得到社會(huì)的認(rèn)可。相反，人們世俗觀念歧視社會(huì)的“寄生蟲”，并認(rèn)為是可恥的。陳某有健康的體魄、完整人格，更加不愿意得到社會(huì)的同情，面臨社會(huì)世俗觀念的壓力。5/9/202427社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題（二）相關(guān)方法的介入：（1）采用個(gè)案介入方法，社會(huì)工作者扮演心理調(diào)適輔導(dǎo)員的角色。首先，社會(huì)工作者對陳某做好減壓工作。失業(yè)的痛苦和生活的轉(zhuǎn)變都會(huì)他帶來心理的波動(dòng)，社會(huì)工作者要幫他增強(qiáng)自信，安慰、鼓勵(lì)以及對成績的承認(rèn)，同時(shí)表達(dá)對陳某的信心和贊許，疏導(dǎo)他的情緒，提高自我適應(yīng)能力，緩解心理痛苦，恢復(fù)心理平衡。挖掘他的潛在能力，并為他聯(lián)系資源，創(chuàng)造成長的條件，例如推薦工作、參加培訓(xùn)等。其次，社會(huì)工作者對陳某做好壓力預(yù)防工作，引導(dǎo)面對現(xiàn)實(shí)，面對將來的壓力。（2）采用小組工作介入，比如情緒疏導(dǎo)的小組、互助小組、退伍軍人小組等。得到一定程度的疏導(dǎo)，緩解壓力。（3）采用社區(qū)工作介入，倡導(dǎo)國家政策的制定和修改，協(xié)助國家制定更有利于退伍兵的政策；并引導(dǎo)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)安置退伍士兵，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們參與社會(huì)公益事業(yè)的積極性。5/9/202428社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題八、小朱，1996年入伍，2001年懷揣戰(zhàn)功獎(jiǎng)?wù)聫暮＼姈|海艦隊(duì)回到老家，和朋友一起創(chuàng)辦了一家節(jié)電工程有限公司，主要從事科技節(jié)電、節(jié)能節(jié)電環(huán)保產(chǎn)品的使用與開發(fā)。為了幫助小朱創(chuàng)業(yè)，他的父母以他們的房子作抵押，從銀行貸款10萬元讓小朱做本金。然而，生意開張一個(gè)月，他卻只賣出兩臺(tái)節(jié)能器，除去門面租金、貸款利息和各項(xiàng)開支，虧損5000多元。第二個(gè)月依然沒有半點(diǎn)起色，他急得像熱鍋上的螞蟻。父母為他非常著急，卻幫不上忙，回家經(jīng)常數(shù)落他，埋怨他把二老的養(yǎng)老錢都給弄丟了。朋友覺得風(fēng)險(xiǎn)太大，準(zhǔn)備撤資。種種困難，把小朱逼到了絕境，他覺得自己沒有本事，枉費(fèi)了部隊(duì)的培養(yǎng)，不僅沒有辦法養(yǎng)活自己，還要連累父母和朋友，無可奈何地來找社工幫忙。5/9/202429社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題小朱面臨的困境：如何從軍人身份轉(zhuǎn)變?yōu)樯倘耍蝗绾味冗^創(chuàng)業(yè)階段的艱難處境；如何緩解自身壓力；如何安慰父母；緩解家庭生活困難；如何說服朋友，繼續(xù)共同合作如何樹立起自信心5/9/202430社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題九、針對5·12地震災(zāi)害后的救援人員，長期從事救援工作，對他們的救援工作、身心輔導(dǎo)設(shè)計(jì)一份社會(huì)工作策略。（一）地震后救援人員身心輔導(dǎo)的基本任務(wù)1、救災(zāi)前的預(yù)防工作（知識(shí)、技巧培訓(xùn)、心理準(zhǔn)備）2、救災(zāi)期間的身心調(diào)適（救災(zāi)人員的支持網(wǎng)絡(luò)、情緒疏導(dǎo)、正向自我鼓勵(lì)、衣食照顧）3、救災(zāi)后的有效介入（經(jīng)驗(yàn)分享、情緒宣泄、生活常態(tài)化）5/9/202431社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題（二）救援人員身心輔導(dǎo)的基本方法1、個(gè)案輔導(dǎo)焦慮處理方法認(rèn)知治療暴露與反應(yīng)治療游戲治療心理教育方法音樂療法創(chuàng)傷減敏法催眠療法短期心理動(dòng)力治療5/9/202432社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題2、小組輔導(dǎo)支持性小組治療人際關(guān)系成長小組心靈成長小組（三）方案介入調(diào)動(dòng)自身資源：聯(lián)絡(luò)親朋好友，提供物質(zhì)支持；通過社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，獲取多方資源整合政府和社會(huì)資源：需求評估——資源聯(lián)結(jié)（殘疾人的需要——?dú)埪?lián)的輪椅）內(nèi)生資源：社區(qū)關(guān)系重建（安置點(diǎn)推廣互助貼：求助貼、幫助貼、感恩貼、快樂貼）5/9/202433社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題十.案例:學(xué)校社會(huì)工作者小章目前在輔導(dǎo)室的求助信箱里收到了一封求助信。該案主阿芳，12歲，目前是小學(xué)6年級。她在信中寫道：“自己的成績一年不如一年，現(xiàn)在一有假日，就想找同學(xué)出去玩，無心念書。我爸媽把好話、壞話都說盡了，我也明白，但就是做不到……”小章進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)，案主阿芳屬于高智商低成就。她的學(xué)業(yè)性向測驗(yàn)的分?jǐn)?shù)很高，但學(xué)業(yè)成績低落，占全班30名（全班共45人），是典型的學(xué)業(yè)低成就者。任課老師經(jīng)常罰她（根據(jù)規(guī)定，不到一定分?jǐn)?shù)線，就要受罰），久而久之，對其失去信心。案主的父親高中畢業(yè)，任職于某公司，是輪班制。由于父親很希望案主將來上大學(xué)，替家人爭口氣，所以很關(guān)心阿芳的成績，管教也很嚴(yán)格。但他經(jīng)常用話語諷刺案主，父女關(guān)系惡劣。母親任職于某幼兒園，對阿芳的生活起居照顧的很周到，但不知要怎樣管教和輔導(dǎo)案主，對她的成績也沒有父親那么高的要求。母女關(guān)系良好。問題：案例中的于某面臨著那些困境？請你設(shè)計(jì)社會(huì)工作的介入策略。5/9/202434社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題參考答案：案主阿芳的問題主要集中在三方面：首先，在個(gè)人方面。案主情緒不穩(wěn)，自主性不強(qiáng)，易受外界干擾；有消極的自我觀念，由于學(xué)業(yè)的挫敗，自信心不夠，有預(yù)振乏力之感；學(xué)習(xí)態(tài)度不良，學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過程可能都有問題。其次，在學(xué)校方面。老師定的分?jǐn)?shù)線使案主屢試受挫，學(xué)習(xí)情緒低落。老師的態(tài)度對案主的情緒有很大影響。最后，在家庭方面。父母管教不力，父親只關(guān)心成績，且教育方法不當(dāng)，經(jīng)常諷刺案主。母親很關(guān)心案主，但對案主的成績不是很關(guān)心。所以，父母的管教不太一致。此外，案主的家庭沒有給阿芳提供很好的學(xué)習(xí)環(huán)境。5/9/202435社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題對案主阿芳可以采用如下輔導(dǎo)策略：（1）查閱個(gè)案基本資料及過去學(xué)習(xí)成績，了解案主的一般生活及學(xué)習(xí)情況。（2）進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。讓案主了解低成就的原因，突破現(xiàn)狀。例如，幫助案主建立積極的自我觀念、學(xué)習(xí)如何控制情緒、培養(yǎng)自信心、結(jié)交同伴良友，等等。（3）開展座談會(huì)或小組，共同分享提高成績的竅門、好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等。也可以請有相似經(jīng)歷的校友或同學(xué)講述從低分轉(zhuǎn)變?yōu)楦叻值挠H身經(jīng)驗(yàn)。（4）召開個(gè)案研究會(huì)議。尋求班主任、任課老師配合，并接納案主；尋求成績好的學(xué)生或者課務(wù)不很繁忙的老師幫助輔導(dǎo)案主的學(xué)業(yè)，等等。（5）與家長溝通，改變父母的管教方法，讓其雙方保持一致，并營造好的學(xué)習(xí)氛圍。5/9/202436社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題十一、小李是一家社區(qū)機(jī)構(gòu)派駐某校的學(xué)校社會(huì)工作者。在工作中，小李發(fā)現(xiàn)，部分問題學(xué)生僅在個(gè)人、學(xué)校與家庭層面開展工作還不夠。因?yàn)樯鐓^(qū)存在一些流氓團(tuán)伙，有些缺乏分辨力的學(xué)生和這幫團(tuán)伙走得較近，受到不良影響。你認(rèn)為小李應(yīng)該怎樣開展工作幫助這些學(xué)生?請?jiān)O(shè)計(jì)一下工作程序與活動(dòng)方案。5/9/202437社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題參考答案：（一）問題的陳述及分析：本案例涉及的部分學(xué)生與社區(qū)中的流氓團(tuán)伙有聯(lián)絡(luò)，容易受不良青少年的引誘，從而產(chǎn)生一系列不良的后果……（二）工作程序及活動(dòng)方案：要幫助這些學(xué)生，需要整合社區(qū)資源，開展學(xué)校社區(qū)工作。工作程序與服務(wù)方案大致如下：1、學(xué)校社會(huì)工作者小李探訪社區(qū)機(jī)構(gòu)及社區(qū)重要人士，建立良好的工作關(guān)系。

2、進(jìn)行社區(qū)調(diào)查，了解這群流氓團(tuán)伙的活動(dòng)區(qū)域及人員特點(diǎn)，分析有利資源與不利因素。5/9/202438社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題3、根據(jù)所掌握的資料，發(fā)展計(jì)劃，擬訂學(xué)校社區(qū)工作的方案。具體內(nèi)容為：

（1）與這些學(xué)生建立個(gè)案關(guān)系，提高學(xué)生的道德評判標(biāo)準(zhǔn)，使他們明辨是非，控制不良傾向和習(xí)慣；

（2）從學(xué)生的家庭與班主任人手，共同探討如何幫助這些學(xué)生融人班級與學(xué)校的生活，增加對家庭與學(xué)校的歸屬感；

（3）與派出所聯(lián)合，在學(xué)校開展派出所探秘——爭當(dāng)小警察的小組活動(dòng)，幫助這些學(xué)生增進(jìn)法律意識(shí)（4）與社區(qū)工作者合作，對流氓團(tuán)伙的成員加以教育、分化，弱化與控制他們的違法行為及其不良影響；

（5）在社區(qū)開展形式多樣的普法宣傳與教育活動(dòng)，增進(jìn)社區(qū)青少年的守法意識(shí)，創(chuàng)立良好的社區(qū)文化。

4、落實(shí)服務(wù)方案，推行社區(qū)活動(dòng)。5、進(jìn)行成效評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。5/9/202439社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題十二、某市A社區(qū)，地處機(jī)場旁邊，周圍被三所高校包圍。該社區(qū)于1992年在A縣實(shí)施土地集中時(shí)由居民自建房形成現(xiàn)在的規(guī)模，于2004年實(shí)行農(nóng)村社區(qū)改為城市社區(qū)，居民由農(nóng)民變?yōu)榫用瘛Ｉ鐓^(qū)現(xiàn)有人口41000多人，其中本地人口1700人，外來人口（包括高校學(xué)生、外來打工人員）約40000多人。40000多人一下子涌入社區(qū)，給社區(qū)既帶來商機(jī)，本地人紛紛把自己的房子加蓋，出租給外來人員；但同時(shí)也帶了很多麻煩，如在原來沒有地基的房子上繼續(xù)加蓋；重建的房子占用消防通道等。此外原有的市政設(shè)施不堪重負(fù)。社區(qū)市政設(shè)施原本規(guī)劃只是滿足兩千人左右，但現(xiàn)在一下子涌入40000多人，這些設(shè)施根本承受了不了，結(jié)果造成下水道堵塞，垃圾堆積成山并且占了半條街道，臭氣熏天，居民們怨聲載道。問題：上述案例中，試分析該社區(qū)主要面臨什么問題？結(jié)合社區(qū)社會(huì)工作方法，談?wù)勗撊绾谓鉀Q問題？5/9/202440社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題答：1.面臨的問題主要有：①基礎(chǔ)設(shè)施資源的匱乏。②環(huán)境衛(wèi)生問題。③治安、安全隱患。④本地居民與外來務(wù)工人員、學(xué)校之間融合的問題。5/9/202441社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題2.主要的介入策略：（1）疏導(dǎo)居民的情緒，調(diào)整他們的非理性心理等（2）聯(lián)系政府相關(guān)的職能部門，解決垃圾清運(yùn)的問題。（3）與高校聯(lián)系，把社區(qū)的發(fā)展與學(xué)校的教育相聯(lián)系，從學(xué)生入手，組織社區(qū)行，讓學(xué)生多了解社區(qū)，讓當(dāng)?shù)氐睦先酥v講社區(qū)以前的故事及現(xiàn)在狀況，增加學(xué)生的對社區(qū)的歸屬感。（4）組織社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)居民的環(huán)保、安全意識(shí)。如組織社區(qū)的小朋友開展圖畫比賽，描述一下“我心目中的社區(qū)”，用小孩子的力量來影響家長；舉辦“衛(wèi)生與健康”的知識(shí)講座等。（5）組織居民、外來務(wù)工人員、學(xué)生的志愿者隊(duì)伍，定期在社區(qū)內(nèi)開展大掃處的活動(dòng)。（5）邀請環(huán)衛(wèi)部門的有關(guān)人員到社區(qū)中開論壇，如“是否應(yīng)該收垃圾清運(yùn)費(fèi)”等，一方面把一些合理收費(fèi)的觀念帶給居民，另一方面讓政府部門的相關(guān)人員實(shí)地了解社區(qū)的狀況，爭取增加市政方面的建設(shè)。（6）在工作中要找出一些積極分子或領(lǐng)袖人物，把他們作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象，可適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行工作方法的培訓(xùn)，提升他們的能力。（7）社會(huì)工作行政：分流外來入住人口。制定有關(guān)的出租屋管理規(guī)定，在出租屋的人員入住數(shù)量等方面的限制；聯(lián)絡(luò)其他社區(qū)，幫助本社區(qū)的富余出租屋人口進(jìn)行安置5/9/202442社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題十三、某社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)人口中有半數(shù)為外來務(wù)工人員和他們的子女。外來務(wù)工人員的子女都在社區(qū)周圍的公立、民辦或民工學(xué)校學(xué)習(xí)。但是本地的學(xué)生對他們很排斥，民工子女在社區(qū)中缺乏歸屬感。新近開放的社區(qū)活動(dòng)中心吸引了很多社區(qū)的青少年，但本地學(xué)生和外來務(wù)工人員的子女之間經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐恍┬∈虑槎l(fā)生沖突。問題：請根據(jù)上述案例的情況，制訂一份名為“同在藍(lán)天下，我們是一家”社區(qū)工作計(jì)劃。5/9/202443社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題答：1.問題的陳述與分析：這是一個(gè)外來人口進(jìn)入城市并逐漸融入城市生活過程中所產(chǎn)生的問題。隨著城市化的不斷加劇，城市中外來人口的數(shù)量不斷增多，大量的外來務(wù)工人員及其家屬聚集在租金較為低廉的城郊結(jié)合部。由于長年居住在此城市居民具有較強(qiáng)的優(yōu)越感和歸屬感，有的人甚至瞧不起外來務(wù)工人員，覺得他們是“鄉(xiāng)下人”。此外，某些外來務(wù)工人員也在日常生活中表現(xiàn)出來一些不文明行為，如隨地亂扔果皮、公眾場合坐勢不雅等，引來他人的反感。因此本地居民容易形成對外務(wù)工人員及其家屬的偏見與歧視。外來務(wù)工人員子女目前所面臨的主要問題有：（1）熟悉社區(qū)環(huán)境，了解社區(qū)資源，獲得一個(gè)自由活動(dòng)的空間；（2）改變城市居民的錯(cuò)誤觀念，獲得公平的待遇（3）融入社區(qū)生活，與社區(qū)居民和平相處，對社區(qū)產(chǎn)生歸屬感，逐漸成為社區(qū)中的一員5/9/202444社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題2.方案設(shè)計(jì)：（1）方案目標(biāo)：①協(xié)助外來務(wù)工人員子女熟悉社區(qū)環(huán)境；②倡導(dǎo)健康文明的生活方式，改變外來務(wù)工人員家庭及子女的不文明舉止；③促進(jìn)城市居民與外來務(wù)工人員子女同本地學(xué)生的交流與互動(dòng)，增進(jìn)彼此的了解和友誼，推進(jìn)社區(qū)和諧環(huán)境的建設(shè)（2）方案實(shí)施策略①開展外來務(wù)工人員子女小組活動(dòng)，帶領(lǐng)他們熟悉社區(qū)環(huán)境，改變生活中已有的不文明行為，學(xué)習(xí)正確的溝通技巧，為他們提供朋輩支持和情緒控制的技巧。②充分利用社區(qū)居民和學(xué)生志愿者同外來務(wù)工人員結(jié)成對子，增進(jìn)彼此的了解，建立平等的溝通環(huán)境。促進(jìn)城市居民與外來務(wù)工人員子女同本地學(xué)生的交流與互動(dòng)，增進(jìn)彼此的了解和友誼。③組織外來務(wù)工人員及其子女志愿者，在社區(qū)內(nèi)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)建設(shè)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)也提升自我效能。也讓社區(qū)居民對外來務(wù)工人員及其子女產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，改變以往的偏差認(rèn)知。④開展整合性的融合性的活動(dòng)，策劃本地子女和外來子女共同參與的主題活動(dòng)（如親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋聯(lián)歡會(huì)等）。讓當(dāng)?shù)鼐用窈屯鈦韯?wù)工人員及其子女家屬縮短距離，增進(jìn)溝通，逐漸形成一個(gè)和諧的社區(qū)生活環(huán)境。5/9/202445社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題（3）方案執(zhí)行：①社工在方案執(zhí)行前需要和參與得做好溝通與協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)他們按時(shí)積極地參與社工安排的各項(xiàng)活動(dòng)。②整合社區(qū)資源。社工需要做好充分準(zhǔn)備，與各方面進(jìn)行溝通。③在為參與得提供服務(wù)的同時(shí)注意監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，出現(xiàn)危機(jī)及進(jìn)處理。④鼓勵(lì)參與者在社區(qū)中將所學(xué)的進(jìn)行推廣，惠及更多的社區(qū)居民。（4）方案評估：如參與者滿意度的評估；外來務(wù)工人員子女與本地居民子女關(guān)系融洽度的評估；外來務(wù)工人員子女對社區(qū)的熟悉程度的評估等5/9/202446社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題十四、蔡女士，今年48歲，高中文化程度。在她26歲時(shí)因患骨髓炎右腿高位截肢。1996年結(jié)婚，與丈夫感情很好，育有一子，現(xiàn)在兒子讀寄宿制高中。2006年丈夫被查出患有腸癌，2006年9月去世。蔡女士雖然殘疾，但在丈夫開刀治療期間，照顧丈夫和做家務(wù)全靠她自己，過度勞累。她被查出患有乳房癌，2007年4月開刀切除，目前在康復(fù)階段。原先與父母住得比較近，兒子小的時(shí)候，經(jīng)常得到蔡女士父母的照顧。不久前，蔡女士的父母相繼去世，她又經(jīng)歷了失去親人的悲痛。最近，蔡女士感到煩惱，睡眠不穩(wěn)，覺得孤單，不能集中精神做一件事。問題：蔡女士面臨的主要困境是什么？如果你是一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，你應(yīng)該采取什么樣的介入策略？5/9/202447社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題答：蔡女士面臨的主要困境有：（1）情緒低落、悲傷。（2）家庭經(jīng)濟(jì)困難。（3）對自身健康問題的擔(dān)憂。（4）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)薄弱。5/9/202448社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題答：采取的介入策略：針對蔡女士的問題，社工介入的目標(biāo)在于減輕服務(wù)對象后在精神上的巨大痛苦壓力，并能忙協(xié)助他們適應(yīng)新的生活；為服務(wù)對象建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)對象主動(dòng)利用各種社會(huì)資源的能力。具體策略如下：（1）與服務(wù)對象建立良好的工作關(guān)系，通過個(gè)案方法，提供服務(wù)對象哀傷輔導(dǎo)、協(xié)助服務(wù)對象學(xué)習(xí)自我調(diào)試、情緒管理的方法和技巧。（2）通過鼓勵(lì)服務(wù)對象參加小組，幫助其擴(kuò)大人際交往網(wǎng)絡(luò)，并從小組中獲得情感支持和信息分享，增加服務(wù)對象的自信心，緩解失落、寂寞的負(fù)面情緒。（3）給服務(wù)對象進(jìn)行職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。（4）利用社會(huì)資源為服務(wù)對象提供物質(zhì)支持。與街道聯(lián)系補(bǔ)助安裝假肢的費(fèi)用；提供相關(guān)政府補(bǔ)助的信息，如助學(xué)、助殘、申請低保等事宜，指導(dǎo)服務(wù)對象辦理相關(guān)手續(xù)，使服務(wù)對象的家庭得到一定程度的經(jīng)濟(jì)支持。5/9/202449社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級復(fù)習(xí)題十五、所謂意外傷害，就是機(jī)體在沒有防備的情況下受到外界的損害。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的調(diào)查，0~15歲兒童意外傷害死亡率最高，而1/3的兒童意外傷害是可以預(yù)防的。數(shù)以千計(jì)的兒童死于意外傷害，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其他疾病的死亡。我國社會(huì)快速發(fā)展，而兒童意外傷害事故也在逐漸增加，父母和孩子看護(hù)者缺乏預(yù)防和急救常識(shí)，孩子缺乏躲避傷害的教育，醫(yī)療機(jī)構(gòu)常常收治由于各種原因造成意外傷害的兒童，如誤服了農(nóng)藥、騎自行車摔傷、燙傷、溺水等。問題：根據(jù)上述情況，