MOOC 職業(yè)形象管理-無錫商業(yè)職業(yè)技術學院 中國大學慕課答案

MOOC職業(yè)形象管理-無錫商業(yè)職業(yè)技術學院中國大學慕課答案【任務測驗】1、問題：在人際交往的第一印象中，外表、肢體語言等印象大約占選項：A、55%B、65%C、75%D、93%正確答案:【93%】2、問題：化妝的濃淡要注意時間、地點，一般而言，選項：A、社交宜淡、上班宜濃、夜晚宜淡、白天宜濃B、上班宜淡、社交宜濃、白天宜淡、夜晚宜濃C、社交宜淡、上班宜濃、白天宜淡、夜晚宜濃D、社交宜淡、上班宜濃、白天宜淡、夜晚宜濃正確答案:【上班宜淡、社交宜濃、白天宜淡、夜晚宜濃】3、問題：在正式場合，如果活動時間長了，女士應適當補妝，補妝應該在（）進行。選項：A、辦公室B、洗手間C、公共場所D、家里正確答案:【洗手間】4、問題：標準眉的描述應該是選項：A、眉峰在眉毛的2/3處；自然、大方、端莊、適應性廣B、眉峰在眉毛的1/2處；線條流暢；顯得秀氣，有女人味C、眉峰在眉毛的3/5處；顯得有精神、嫵媚，可拉長臉型D、無眉峰，平、直、粗、短；顯得年齡小，可縮短臉型正確答案:【眉峰在眉毛的2/3處；自然、大方、端莊、適應性廣】5、問題：化妝的目的是：對人的面部、五官及其他部位進行渲染、描畫、整理，選項：A、增強立體印象，調整形色B、掩飾缺陷，表現神采C、達到美容目的D、以上都包括正確答案:【以上都包括】任務測試1、問題：在正式場合男士穿西裝要求是選項：A、要扎領帶B、不能露出襯衣袖口C、錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中D、領帶夾應夾在襯衣的第三四個扣子中間正確答案:【要扎領帶】2、問題：女士在正規(guī)場合著旗袍或裙子，長度應選項：A、在過膝處B、在膝蓋以上C、在小腿位置處D、在大腿位置處正確答案:【在過膝處】3、問題：在旅游景區(qū)游覽時不需打領帶,也不宜穿選項：A、休閑鞋B、旅游鞋C、高跟鞋D、運動鞋正確答案:【高跟鞋】4、問題：現代服飾禮儀TOP原則中，O表示場合(occasion)，P表示地點(place)，T表示()選項：A、時間（time）B、領帶（tie）C、色彩柔和（tender）D、任務（task）正確答案:【時間（time）】5、問題：正式場合著裝，整體不應超過（）色選項：A、2B、3C、4D、5正確答案:【3】任務測試1、問題：女士穿著套裙時，做法不正確的是（）選項：A、不穿著黑色皮裙B、可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪C、襪口不能沒入裙內D、可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子正確答案:【襪口不能沒入裙內】2、問題：一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環(huán)，則她應該（）。選項：A、全部佩帶B、各佩帶一件C、佩帶某一類的全部D、佩帶總共不超過3件正確答案:【佩帶總共不超過3件】3、問題：商務中，關于著裝的說法，以下哪些說法不正確（）選項：A、上班時間不能穿時裝和便裝B、個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服.C、工作之余的交往應酬，最好不要穿制服D、公務場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙正確答案:【公務場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙】任務測試1、問題：在社交場合，男士穿的西服有兩個扣子，應該扣（）選項：A、下面1個B、上面一個C、兩個都扣D、D、兩個都不扣正確答案:【上面一個】2、問題：穿西裝時，襯衣袖口應露出（）選項：A、1厘米B、2厘米C、3厘米D、4厘米正確答案:【2厘米】3、問題：男士在商務交往中所穿的西服顏色首推()選項：A、黑色B、藏藍色C、灰色D、白色正確答案:【藏藍色】4、問題：下列描述帶領帶的說法正確的是（）選項：A、領帶顏色鮮艷B、穿深色西裝配白襯衫不打領帶C、外穿夾克時打領帶D、領帶尖處于皮帶頭的位置正確答案:【領帶尖處于皮帶頭的位置】任務測驗1、問題：1、細節(jié)產生的心理感受：（）\慚愧。選項：A、感動B、驕傲C、自滿D、快樂正確答案:【感動】2、問題：2、與人商務交談時，應注視對方哪個位置最合適()選項：A、眼睛跟額頭構成的正三角區(qū)域B、雙眉到鼻尖構成的倒三角區(qū)域C、額頭到鼻尖構成的倒三角區(qū)域D、兩頰到額頭構成的正三角區(qū)域正確答案:【眼睛跟額頭構成的正三角區(qū)域】3、問題：3、交談講究雙向交流，應養(yǎng)成()說話的習慣選項：A、適時可打斷對方B、雙方互相輪流C、以對方的觀點為主D、以己為主表達觀點正確答案:【雙方互相輪流】4、問題：4、社交凝視區(qū)的正確范圍是：（）。選項：A、以兩眼為底線，額中為頂角形成的一個三角區(qū)B、從雙眼到胸部之間C、以兩眼為底線，嘴唇為下頂點所形成的倒三角區(qū)域D、直視對方的眼睛正確答案:【以兩眼為底線，嘴唇為下頂點所形成的倒三角區(qū)域】任務測驗1、問題：以下關于微笑描述錯誤的是（）選項：A、微笑真誠、親切，表情自然B、有目光的接觸即要送上甜美真誠的微笑C、微笑意味著嘴角微微上翹D、不論何時都要保持微笑正確答案:【不論何時都要保持微笑】2、問題：微笑的三結合是指（）選項：A、與眼睛結合、與內容結合、與肢體結合B、與眼睛結合、與語言結合、與肢體結合C、與內容結合、與語言結合、與肢體結合D、與眼睛結合、與語言結合、與內容結合正確答案:【與眼睛結合、與語言結合、與肢體結合】3、問題：3、在掛號窗口工作的醫(yī)護人員最適合的微笑是（）選項：A、笑不露齒B、露出2顆牙齒C、露出4顆牙齒D、露出6顆牙齒正確答案:【笑不露齒】4、問題：4、在人際交往的第一印象中，外表、肢體語言等印象大約占（）選項：A、55%B、65%C、75%D、93%正確答案:【93%】【任務測驗】1、問題：社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產生威嚴感，莊重感，請問，社交空間的距離是()。選項：A、1-3.2mB、1.2-3.6mC、1.4-4mD、1.6-4.4m正確答案:【1.2-3.6m】2、問題：商務禮儀中要求女士在入座時不應（）選項：A、兩手疊放于左右腿上B、雙腿并攏C、雙腳同時向左或向右D、將雙腿交叉重疊隨意擺放正確答案:【將雙腿交叉重疊隨意擺放】3、問題：下列關于女士站姿的描述，不符合禮儀規(guī)范的是（）選項：A、右手輕握左手四指自然置于臍部，雙腿并攏，雙腳呈“丁”字型B、右手輕握左手四指自然置于臍部，雙腳以一條腿為重心，稍許交叉C、右手輕握左手腕部疊放于腹前，兩腿靠攏，腳跟靠近D、四指并攏，虎口張開，將右手搭在左手上置于臍部，拇指交叉，腳跟并攏，腳尖分開呈“V”型正確答案:【右手輕握左手腕部疊放于腹前，兩腿靠攏，腳跟靠近】【任務測試】1、問題：1、行鞠躬禮時錯誤的做法是（）選項：A、手放在身體兩側B、身體自然前躬20度-30度C、眼睛平視前方D、眼睛看向地面正確答案:【眼睛平視前方】2、問題：2.面試進門時，向面試官鞠躬行禮上半身應向前傾：（）。選項：A、30度B、45度C、60度D、90度正確答案:【30度】3、問題：3、接待人員在服務客戶時，應該（）選項：A、與客戶盡可能接近，以表示熱情B、與客戶保持適當的視線安全距離C、與客戶保持盡可能遠的距離，以確保其私人空間D、不必刻意與客戶保持一定的距離正確答案:【與客戶保持適當的視線安全距離】4、問題：4、向對方道謝時，鞠躬的角度應該是（）選項：A、15°B、30°C、45°D、90°正確答案:【30°】【任務測試】1、問題：商務通話不可選（）選項：A、周一上午B、周五下班前C、晚上十點后D、周二上午正確答案:【晚上十點后】2、問題：打電話時，電話與自己口部最規(guī)范的距離是選項：A、5到6厘米B、4到5厘米C、2到3厘米D、1到2厘米正確答案:【2到3厘米】3、問題：當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該選項：A、先問清對方是誰B、先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理C、先問對方有什么事D、先告訴對方他找的人不在正確答案:【先告訴對方他找的人不在】4、問題：怎樣做符合使用移動通訊工具的禮儀？選項：A、在要求保持安靜的音樂廳可以小聲接聽電話B、在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時可以使用移動通訊工具C、在餐廳就餐時盡量不要主動打電話與人談笑閑聊D、交通不擁擠的情況下駕駛汽車時可以接聽電話正確答案:【在餐廳就餐時盡量不要主動打電話與人談笑閑聊】5、問題：在商務禮儀中，有些時候，不要因公事打對方電話，以下打電話的時間不合適的是選項：A、星期一上午11:00B、周三中午12:00C、周五下午3:00D、周日晚上7:00正確答案:【周日晚上7:00】6、問題：接聽電話時恰好另一個電話同時響起，應當選項：A、置之不理B、掛斷接聽的電話去接另一部電話C、可兩部電話同時接聽D、接起第二部電話記下對方電話稍后打過去正確答案:【接起第二部電話記下對方電話稍后打過去】7、問題：在正常情況下，每一次打電話的時間應當不超過選項：A、2分鐘B、3分鐘C、4分鐘D、5分鐘正確答案:【3分鐘】8、問題：通話過程中，如有事需要讓通話對象等待，一般不宜超過選項：A、1分鐘B、2分鐘C、3分鐘D、5分鐘正確答案:【2分鐘】9、問題：打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：選項：A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對正確答案:【地位高者先掛電話】10、問題：對于手機禮儀描述錯誤的是選項：A、不要在圖書館、博物館、影劇院、音樂廳、美術館使用手機。B、在公共場合接電話時要不要大聲通話，不要進行情緒化交談。C、在飛機上、加油站、急救室要關機。D、電梯里可以使用手機。正確答案:【電梯里可以使用手機?！俊救蝿諟y驗】1、問題：介紹兩人相識的順序一般是：選項：A、先把上級介紹給下級B、先把晚輩介紹給長輩C、先把客人介紹給家人D、先把早到的客人介紹給晚到的客人正確答案:【先把晚輩介紹給長輩】2、問題：下面的哪一項不屬于自我介紹的禮儀？選項：A、先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解B、表達出自己希望認識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己C、要注視對方的眼睛后鞠躬D、在對方介紹自己的姓名或有關事物名稱時，應全神貫注地傾聽正確答案:【要注視對方的眼睛后鞠躬】【在線測試】1、問題：如果開車的是專業(yè)的司機，請問以下哪個座位是最尊貴的選項：A、副駕駛B、司機后座C、司機右后座D、后排中間正確答案:【司機右后座】2、問題：當我們乘坐小轎車時下列行為錯誤的是選項：A、著裙裝的女士先上車B、抵達目的地時，主人先下車C、女士上車時應先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進車內D、陪同客人坐同一輛車，主人應幫助客人從右側后門上車后，再從左側后門上車正確答案:【著裙裝的女士先上車】3、問題：公務用車時上座是選項：A、后排右座B、副駕駛座C、司機后面之座D、以上都不對正確答案:【后排右座】4、問題：關于幫客人開車門描述錯誤的是選項：A、當客人的車輛抵近時，接待員在車道為司機打手勢，以便車輛停放在適當的位置B、待停穩(wěn)后，迅速跑到開啟車門的最佳位置，先開前門，再開后門C、開車門時左手拉開車門，右手護頂D、如客人坐的是出租車，則與客人清點行李件數，幫助客人提拿行李正確答案:【開車門時左手拉開車門，右手護頂】【任務測試】1、問題：傳統(tǒng)禮儀和商務禮儀排座次區(qū)別是選項：A、前排為上B、居中為上C、以右為上D、以左為上正確答案:【以右為上】2、問題：奉茶的順序不正確的是選項：A、先客人后主人B、先主賓后次賓C、先長輩后晚輩D、先男士后女士正確答案:【先男士后女士】3、問題：某單位在接待其他單位客人時希望拍照留念，合影時客方人員應居（），并講究（）原則選項：A、左，居前為上、居中為上、居左為上B、右，居前為上、居中為上、居右為上C、左，居前為上、居中為上、居右為上D、右，居前為上、居中為上、居左為上正確答案:【左，居前為上、居中為上、居左為上】4、問題：會客時上座位置排列的幾個要點是()選項：A、面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上B、面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上C、面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上D、面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上正確答案:【面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上】5、問題：關于大型會議的座次安排原則哪項是正確的？選項：A、主持人不可以坐在前排正中B、發(fā)言席一般設于主席臺正前方，或者其右前方C、主席臺的位次安排講究前排高于后排、右側低于左側的原則D、大型會議只需考慮主席臺正確答案:【發(fā)言席一般設于主席臺正前方，或者其右前方】【任務測試】1、問題：握手有伸手先后的規(guī)矩：選項：A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手B、男女同事之間握手，男士應先伸手C、主人與客人握手，一般是客人先伸手D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手正確答案:【電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手】2、問題：接受別人遞給你的名片之后，你應把它放在哪里選項：A、名片夾里或上衣口袋B、褲袋里C、西裝內側口袋D、隨意放正確答案:【名片夾里或上衣口袋】3、問題：在正式場合下用什么方式稱呼對方較合適選項：A、職務稱呼B、代詞稱呼C、親屬稱呼D、頭銜稱呼正確答案:【頭銜稱呼】4、問題：以下關于親吻禮的說法哪項是錯誤的？選項：A、長輩應親吻晚輩的額頭B、晚輩應親吻長輩的下頜C、同輩人或兄弟姐妹只能夠互相貼一貼面頰D、公共場合，男女之間大都親臉頰正確答案:【公共場合，男女之間大都親臉頰】5、問題：我國傳統(tǒng)的見面禮節(jié)是選項：A、鞠躬禮B、握手禮C、拱手禮D、A、合十禮正確答案:【拱手禮】【任務測試】1、問題：一般來說，初次拜訪多長時間合適選項：A、10分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、60分鐘正確答案:【30分鐘】2、問題：送請柬給對方需要提前選項：A、2天B、3-5天C、1周D、2周正確答案:【1周】3、問題：在使用門口送客禮時，最好等客人（）再返回自己的工作崗位選項：A、出門后B、轉身后C、上車后D、離開視線范圍以外正確答案:【離開視線范圍以外】4、問題：面試時以比約定時間早到多長時間較為合適選項：A、5—10分鐘B、半小時C、一小時D、越早越好正確答案:【5—10分鐘】5、問題：作為接待人員，一定要避免使用不良的方式去對待訪客，請選出下列服務表現中正確的的是（）選項：A、言談措詞語調過快，缺乏耐心B、看報紙雜志，無精打采打哈欠C、展現天使般的笑容詢問訪客來意D、雙手抱胸迎賓正確答案:【展現天使般的笑容詢問訪客來意】【任務測試】1、問題：關于簽約儀式說法錯誤的是選項：A、簽約成功后一般會舉行相應的慶?；顒覤、簽約儀式的簽字人應該是出席簽約儀式的最高領導C、簽約儀式的司儀及譯員、助簽人通常不站在出席儀式的人員隊列中D、簽字桌的座位安排應按照主左客右的規(guī)則正確答案:【簽約儀式的簽字人應該是出席簽約儀式的最高領導】2、問題：關于簽約儀式中主客雙方出席人的站位說法錯誤的是選項：A、雙方出席人分別安排在簽字桌后方，一字排列B、主、客雙方人員各占半邊，主右邊，客左C、身份高者居中，由高至低，由中間向外排D、如出席簽字儀式人員多，一排站不下，可設置二三排站臺架正確答案:【主、客雙方人員各占半邊，主右邊，客左】3、問題：關于剪彩儀式說法錯誤的是選項：A、在剪彩儀式上，剪彩者應安排在前排就坐，若其不止一人時，則應使之按照剪彩時的順序就座B、托盤式剪彩需禮儀小姐率先登場，手托托盤，托盤之間連接紅色花團，托盤上擺放剪刀和手套C、拉繩式剪彩及固定式花柱剪彩則由禮儀小姐引導剪彩者登臺，使之到達既定位置，禮儀小姐為其遞上并剪刀、手套D、待主持人宣布進行剪彩，剪彩者應右手手持剪刀，左手拿起緞帶，將緞帶一刀剪斷。若多名剪彩者同時剪彩時，其他剪彩者應等主剪者剪斷后紅色緞帶后再剪正確答案:【拉繩式剪彩及固定式花柱剪彩則由禮儀小姐引導剪彩者登臺，使之到達既定位置，禮儀小姐為其遞上并剪刀、手套】4、問題：關于頒獎禮儀說法錯誤的是選項：A、授獎者應穿著正式，可著正裝參加頒獎儀式B、臺階式的領獎臺，獲獎者應走到自己的名次的領獎臺后，登上領獎臺C、作為獲獎者參加頒獎儀式可著便裝D、授獎者在頒獎時可與獲獎者握手表示祝賀正確答案:【作為獲獎者參加頒獎儀式可著便裝】5、問題：獲獎者在接受頒獎后的慶祝禮儀錯誤的是選項：A、獲獎者舉起獎杯與授獎者合影留念B、獲獎者親吻獎牌C、獲獎者展示獎品D、獲獎者鞠躬對授獎者表示感謝正確答案:【獲獎者鞠躬對授獎者表示感謝】【任務測試】1、問題：拒收他人贈送的禮品應選項：A、講明原因，婉言謝絕B、禮品接受后再退還C、可以拆啟封口后再退還D、可以用過之后再退還正確答案:【講明原因，婉言謝絕】2、問題：贈人書畫時應該用選項：A、惠書B、惠存C、笑納D、惠顧正確答案:【惠存】3、問題：探望病人應送什么樣的鮮花表示康寧？選項：A、白百合B、紅色康乃馨C、劍蘭D、牡丹正確答案:【劍蘭】4、問題：禮物的饋贈應該根據饋贈對象選擇禮品選項：A、對戀人、愛人,以特色為佳B、對朋友，以精巧為佳C、對老人，以紀念性為佳D、對孩子，以啟智新穎為佳正確答案:【對孩子，以啟智新穎為佳】5、問題：對于普通的社交禮品贈送描述錯誤的是選項：A、禁止贈送一定數額的現金，有價證券B、禁止贈送廣告性、宣傳性物品C、可以送女性項鏈、戒指D、避免送鮮貨。即使是給熱愛烹調的主婦送禮，也不送雞鴨魚肉菜蔬正確答案:【可以送女性項鏈、戒指】【任務測試】1、問題：1、如果一張晚宴請柬上寫明了WhiteTie，男士則要穿（）出席選項：A、西裝禮服B、晨禮服C、燕尾服D、民族服裝正確答案:【燕尾服】2、問題：2、以下哪一種著裝是歐洲最高級別、最正式的宴會著裝（）選項：A、A.西裝禮服B、B.晨禮服C、C.燕尾服D、D.民族服裝正確答案:【C.燕尾服】3、問題：3、英國皇家賽馬會對于男士著裝的要求是（）選項：A、A.西裝禮服B、B.晨禮服C、C.燕尾服D、D.民族服裝正確答案:【B.晨禮服】4、問題：4、歐洲的古典音樂指揮的著裝的要求是（）選項：A、A.西裝禮服B、B.晨禮服C、C.燕尾服D、D.民族服裝正確答案:【B.晨禮服】5、問題：5、袖扣所搭配的袖口應該是（）選項：A、A.西裝襯衫袖口B、B.晨禮服袖口C、C.燕尾服袖口D、D.法式雙疊袖口正確答案:【D.法式雙疊袖口】【任務測試】1、問題：1、以下對于旗袍穿著場合的描述錯誤的是（）選項：A、A.在正式的晚宴或演出場合應該穿著長及腳踝的高開衩旗袍B、B.日常工作或休閑場合的旗袍開衩不要高于膝蓋上緣以上10厘米C、C.日常旗袍款式上選擇傳統(tǒng)款式，盡量選擇無袖的D、D.日?？梢源┟蘼榈模綀龊洗┙z綢和天鵝絨的正確答案:【C.日常旗袍款式上選擇傳統(tǒng)款式，盡量選擇無袖的】2、問題：2、穿著旗袍不適合選擇的鞋是（）選項：A、A.高跟鞋B、B.平底布鞋C、C.厚底鞋D、D.繡花鞋正確答案:【C.厚底鞋】3、問題：3、穿著旗袍的發(fā)型最好是（）選項：A、A.披肩發(fā)B、B.馬尾辮C、C.短發(fā)D、D.發(fā)髻正確答案:【D.發(fā)髻】4、問題：4、對于穿著旗袍時的儀態(tài)描述錯誤的是（）選項：A、A.可以倚靠物體站立B、B.穿旗袍的站姿需身姿挺拔、挺胸收腹C、C.坐姿可采用標準式、斜放式D、D.走姿應落落大方、徐徐款款正確答案:【A.可以倚靠物體站立】【任務測試】1、問題：1、出席商務活動在宴會上飲酒，酒量應該控制在平日的（）選項：A、A.二分之一B、B.三分之一C、C.四分之一D、D.五分之一正確答案:【B.三分之一】2、問題：2、中餐禮儀時要注意：茶要（）滿，右側奉茶選項：A、A.八分B、B.七分C、C.六分D、D.五分正確答案:【B.七分】3、問題：3、沒有特殊人物在場時，碰杯應按（）。選項：A、A.順時針B、B.逆時針C、C.先順后逆D、D.先逆后順正確答案:【A.順時針】4、問題：4、關于敬酒時的禮儀（）。選項：A、A.只能一人敬一人B、B.可以一人敬多人C、C.可以多人敬一人D、D.只能多人敬多人正確答案:【C.可以多人敬一人】5、問題：5、進行商務正式宴請時，首先考慮的是（）。選項：A、A.座次B、B.菜肴C、C.餐費D、D.時間正確答案:【A.座次】【任務測試】1、問題：1、完整的西餐要由七道菜組成，其中第一道是（）選項：A、A.熱飲B、B.水果C、C.開胃菜D、D.湯正確答案:【C.開胃菜】2、問題：2、下列關于西餐餐桌禮儀，不符合商務禮儀規(guī)范的是（）選項：A、A.普通西餐便宴上菜順序大體上是：頭盤（開胃菜）、湯、魚類菜、肉類菜、蔬菜類、甜品、水果或沙拉、茶或咖啡等B、B.進餐時的佐餐酒，一般講究“紅酒配紅肉，白酒配白肉”C、C.需要拒絕斟酒時，只需將單只手輕輕遮在杯沿上，并禮貌地說聲“謝謝”即可D、D.喝咖啡時，最好用咖啡匙舀著咖啡一匙一匙地喝，才能顯得文雅正確答案:【D.喝咖啡時，最好用咖啡匙舀著咖啡一匙一匙地喝，才能顯得文雅】3、問題：3、在正規(guī)西餐宴會上，酒水和菜肴的搭配是固定的。吃雞、鴨、魚時應飲用（）選項：A、A.白酒B、B.白葡萄酒C、C.紅葡萄酒D、D.啤酒正確答案:【B.白葡萄酒】4、問題：4、在某些餐館，餐桌上擺有好幾副餐具：用于吃魚的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要選用哪種，那么你要記住首先要用（）。選項：A、吃魚的B、吃肉的C、吃色拉D、吃甜食的正確答案:【吃色拉】5、問題：5、西餐餐匙的用法哪項是錯誤的？（）選項：A、A．可以飲湯吃甜品，舀取菜肴B、B．不能直接用餐匙去舀取咖啡等飲料C、C．用餐題取食時要一次將其用完，一匙食物不可反復品嘗好幾次D、D．已經開始使用的餐匙不能將其直立于湯盤中正確答案:【A．可以飲湯吃甜品，舀取菜肴】【任務測試】1、問題：1、飲用咖啡時正確的做法是（）選項：A、A.雙手握持咖啡杯B、B.端起碟子直接喝C、C.用手托住杯底D、D.用拇指和食指握住杯耳，輕緩的端起杯子正確答案:【D.用拇指和食指握住杯耳，輕緩的端起杯子】2、問題：2、在端起茶杯時，應以（）持杯耳選項：A、A.右手B、B.左手C、C.右手持杯耳左手相扶D、D.左手持杯耳右手相扶正確答案:【A.右手】3、問題：3、英式下午茶三層點心塔的食用順序是（）選項：A、A.從下到上B、B.從上到下C、C.先食中間D、D.根據個人習慣正確答案:【A.從下到上】4、問題：4、英式下午茶的英文是（）選項：A、A.MorningTeaB、B.HighTeaC、C.LowTeaD、D.ChineseTea正確答案:【C.LowTea】5、問題：5、“英式下午茶”這一稱謂的正式發(fā)明是在19世紀40年代由（）所開創(chuàng)的選項：A、A.葡萄牙公主凱瑟琳B、B.英國國王查爾斯二世C、C.維多利亞女王D、D.貝德芙公爵夫人安娜正確答案:【D.貝德芙公爵夫人安娜】【任務測試】1、問題：1.以下說明宴會的種類與形式的內容，哪一項是正確的()選項：A、A、雞尾酒會一般以邀請夫婦同時出席為好B、B、茶會對茶葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉行C、C、工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可D、D、午宴一般不設固定席位，以便于客人社交正確答案:【C、工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可】2、問題：2.奉茶的順序不正確的是（）選項：A、A.先客人后主人B、B.先主賓后次賓C、C.先長輩后晚輩D、D.先男士后女士正確答案:【D.先男士后女士】3、問題：3.下列奉茶禮儀中不正確的一項是（）選項：A、A、依季節(jié)選擇適合的茶飲B、B、要先給主賓和他的同事奉茶，最后給本公司的人員奉茶C、C、加水時，盡量不要移動茶杯以免產生干擾D、D、杯緣勿以手指拿捏正確答案:【C、加水時，盡量不要移動茶杯以免產生干擾】4、問題：4.在自家招待客人，當客人較為重要時，應由（）為來賓奉茶選項：A、A.主人B、B.家中晚輩C、C.家庭服務員D、D.家中其他成員正確答案:【A.主人】5、問題：5.茶藝師在用蓋碗泡茶時，注水的方向是（）選項：A、A.順時針B、B.逆時針C、C.向中心點注水D、D.根據個人習慣正確答案:【B.逆時針】【任務測試】1、問題：1、作為求職者，（）到達面試地點效果最佳？選項：A、提前5分鐘B、提前10-15分鐘C、提前20-30分鐘D、正點到達正確答案:【提前10-15分鐘】2、問題：2、以下哪一條面試服飾是不正確的（）選項：A、選擇顏色素雅、質地較好、款式高雅、做工精細的服裝B、男士穿西裝一定要根據自己的身材特點選擇，盡可能揚長避短C、選擇顏色素雅、質地較好、款式高雅、做工精細的服裝D、女士如果選擇穿套裙時，宜穿皮鞋，可以不穿絲襪正確答案:【女士如果選擇穿套裙時，宜穿皮鞋，可以不穿絲襪】3、問題：3、關于簡歷的撰寫描述錯誤的是（）選項：A、A．簡歷中應包含畢業(yè)證、學歷證等個人身份的材料B、B．可包含說明自身見解的材料C、C．簡歷應該實事求是，不僅反映自己的優(yōu)點和長處，也應該明確說明自己的缺點D、D.簡歷應包含個人的照片正確答案:【C．簡歷應該實事求是，不僅反映自己的優(yōu)點和長處，也應該明確說明自己的缺點】4、問題：4、面試結束時，求職者道別鞠躬的角度最好是（）選項：A、A.15度B、B.30度C、C.45度D、D.90度正確答案:【C.45度】5、問題：5、如果面試之后沒有得到對方的回音，可以（）選項：A、A.打電話詢問面試結果B、B.直接去面試公司詢問結果C、C.不必介意D、D.通過其他人員打聽正確答案:【A.打電話詢問面試結果】【任務測試】1、問題：1、不符合聆聽的原則的是（）選項：A、A要適應講話者風格B、B僅用耳朵聽C、C首先要理解對方D、D鼓勵對方正確答案:【B僅用耳朵聽】2、問題：2、溝通過程是（）選項：A、A、雙向的過程B、B、單向的過程C、C、多向的過程D、D、以上都不是正確答案:【A、雙向的過程】3、問題：3、以下哪一個問題不利于收集信息（）選項：A、A、你可以再解釋的清楚一點嗎B、B、能談談你對這件事情的看法嗎C、C、難道你不認為這樣是不對的嗎D、D、你能不能說的再詳細一點正確答案:【C、難道你不認為這樣是不對的嗎】4、問題：4、接聽電話中要求（）選項：A、A、多使用簡略語以提高效率B、B、要養(yǎng)成復述的習慣C、C、不必注意自己的語氣和語調D、D、不必注意姿態(tài)表情正確答案:【B、要養(yǎng)成復述的習慣】5、問題：5、以下哪一種情況不屬于反饋（）選項：A、A、給對方提建議B、B、表彰對方C、C、對他人言行的解釋D、D、鼓勵對方正確答案:【D、鼓勵對方】【任務測試】1、問題：1、作為演講者，（）到達演講地點效果最佳？選項：A、A．提前5分鐘B、B.提前10-15分鐘C、C.提前20-30分鐘D、D.正點到達正確答案:【C.提前20-30分鐘】2、問題：2、演講開始時，演講者的鞠躬角度最好是（）選項：A、A.15度B、B.30度C、C.45度D、D.90度正確答案:【B.30度】3、問題：3、演講結束時，演講者的鞠躬角度最好是（）選項：A、A.15度B、B.30度C、C.45度D、D.90度正確答案:【C.45度】4、問題：4、演講者的會前準備工作包括思想準備和（）選項：A、A.心理準備B、B.藝術準備C、C.現場物品準備D、D.道具準備正確答案:【C.現場物品準備】5、問題：5、演講者應有的心理品質包括心理定勢和成功欲、觀察力與分析力以及（）選項：A、A.自信心B、B.同情心C、C.喜悅感D、D.臨場性正確答案:【A.自信心】期終考試1、問題：關于禮儀的說法正確的有()選項：A、古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求B、我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你C、禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現形式D、以上都正確正確答案:【以上都正確】2、問題：在人際交往的第一印象中，外表、肢體語言等印象大約占（）選項：A、55%B、65%C、75%D、93%正確答案:【93%】3、問題：化妝的濃淡要注意時間、地點，一般而言，（）選項：A、社交宜淡、上班宜濃、夜晚宜淡、白天宜濃B、上班宜淡、社交宜濃、白天宜淡、夜晚宜濃C、社交宜淡、上班宜濃、白天宜淡、夜晚宜濃D、社交宜淡、上班宜濃、白天宜淡、夜晚宜濃正確答案:【上班宜淡、社交宜濃、白天宜淡、夜晚宜濃】4、問題：在正式場合，如果活動時間長了，女士應適當補妝，補妝應該在（）進行。選項：A、辦公室B、洗手間C、公共場所D、家里正確答案:【洗手間】5、問題：對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和()選項：A、腋毛不外現B、不紋身C、不佩戴繁瑣的首飾D、以上都不對正確答案:【不佩戴繁瑣的首飾】6、問題：以下那一項不屬于禮貌服務三要素（）選項：A、接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲；B、文明五句：問候語你好、請求語請、感謝語謝謝、抱歉語對不起；C、熱情三到：眼到、口到、意到；D、送客三聲：你慢走、你走好、歡迎再來。正確答案:【送客三聲：你慢走、你走好、歡迎再來。】7、問題：成熟男性最在乎的是自己的成就，所以對他們的贊美要從（）入手。選項：A、信用B、氣度C、家庭D、事業(yè)正確答案:【事業(yè)】8、問題：稱贊別人的見解應該用（）。選項：A、賜教B、高見C、指教D、久仰正確答案:【高見】9、問題：接待人員:“不知道哪一天才可以像您一樣，能夠有這么好的事業(yè)，這么多的員工來幫您賺錢?！边@是在贊美客戶的（）選項：A、實力B、工作成果C、社會地位D、風度正確答案:【工作成果】10、問題：與人商務交談時，應注視對方哪個位置最合適()選項：A、眼睛跟額頭構成的正三角區(qū)域B、雙眉到鼻尖構成的倒三角區(qū)域C、額頭到鼻尖構成的倒三角區(qū)域D、兩頰到額頭構成的正三角區(qū)域正確答案:【眼睛跟額頭構成的正三角區(qū)域】11、問題：交談講究雙向交流，應養(yǎng)成()說話的習慣選項：A、適時可打斷對方B、雙方互相輪流C、以對方的觀點為主D、以己為主表達觀點正確答案:【雙方互相輪流】12、問題：在劇場，下面行為不正確的是（）選項：A、看戲的觀眾應該在開場前入座B、議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時C、為演出所打動，隨時應報以掌聲D、如果你對演奏的樂曲不太熟悉，最好勿為人先，等大家掌聲響起之后再跟著鼓掌正確答案:【為演出所打動，隨時應報以掌聲】13、問題：女士在正規(guī)場合著旗袍或裙子，長度應（）選項：A、在過膝處B、在膝蓋以上C、在小腿位置處D、在大腿位置處正確答案:【在過膝處】14、問題：男士穿正裝時，嚴禁穿著（）顏色的襪子選項：A、黑色B、深藍色C、白色D、深灰色正確答案:【白色】15、問題：與西裝最配套的鞋子是（）選項：A、豬皮鞋B、牛皮鞋C、羊皮鞋D、駝鳥皮鞋正確答案:【牛皮鞋】16、問題：在正式場合男士穿西裝要求（）選項：A、要扎領帶B、不能露出襯衣袖口C、錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中D、領帶夾應夾在襯衣的第三四個扣子中間正確答案:【要扎領帶】17、問題：在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（）選項：A、下面1個B、中間1個C、上面1個D、三個都扣正確答案:【中間1個】18、問題：男士在商務交往中所穿的西服顏色首推()選項：A、黑色B、藏藍色C、灰色D、白色正確答案:【藏藍色】19、問題：在旅游景區(qū)游覽時不需打領帶,也不宜穿()。選項：A、休閑鞋B、旅游鞋C、高跟鞋D、運動鞋正確答案:【高跟鞋】20、問題：現代服飾禮儀TOP原則中，O表示場合(occasion)，P表示地點(place)，T表示()選項：A、時間（time）B、領帶（tie）C、柔和（tender）D、任務（task）正確答案:【時間（time）】21、問題：正式場合著裝，整體不應超過（）色選項：A、兩B、三C、四D、無規(guī)定正確答案:【兩】22、問題：一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環(huán)，則她應該（）。選項：A、全部佩帶B、各佩帶一件C、佩帶某一類的全部D、佩帶總共不超過3件正確答案:【佩帶總共不超過3件】23、問題：男士穿著西裝，紐扣的扣法極其講究，例如，穿（）式的西裝，不論在什么時候，扣子必須全部扣上選項：A、兩?？跙、三粒扣C、單排扣D、雙排扣正確答案:【雙排扣】24、問題：商務禮儀中要求女士在入座時不應（）選項：A、兩手疊放于左右腿上B、雙腿并攏C、雙腳同時向左或向右D、將雙腿交叉重疊隨意擺放正確答案:【將雙腿交叉重疊隨意擺放】25、問題：關于坐姿的基本要求哪項是錯誤的？()選項：A、著裙裝的女士入座時用雙手將裙擺內攏B、女士可以采用二郞腿式坐姿C、在采用前伸式坐法時，腳尖不能翹起D、男士采用重疊式坐姿時左右腿可以變換位置互疊正確答案:【女士可以采用二郞腿式坐姿】26、問題：問候對方“你好”時，鞠躬的角度應該是（）選項：A、15°B、30°C、45°D、90°正確答案:【15°】27、問題：握手有伸手先后的規(guī)矩：（）選項：A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手B、男女同事之間握手，男士應先伸手C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。正確答案:【電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手?！?8、問題：接受別人遞給你的名片之后，你應把它放在哪里()選項：A、名片夾里或上衣口袋B、褲袋里C、西裝內側口袋D、隨意放正確答案:【名片夾里或上衣口袋】29、問題：介紹兩人相識的順序一般是：（）選項：A、先把上級介紹給下級B、先把晚輩介紹給長輩C、先把客人介紹給家人?D、先把早到的客人介紹給晚到的客人正確答案:【先把晚輩介紹給長輩】30、問題：據禮儀規(guī)范，握手時，由（）先伸出手發(fā)起握手選項：A、年幼者B、晚輩C、下級D、尊者決定正確答案:【尊者決定】31、問題：下面的哪一項不屬于自我介紹的禮儀？（）選項：A、先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解B、表達出自己希望認識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己C、要注視對方的眼睛后鞠躬D、在對方介紹自己的姓名或有關事物名稱時，應全神貫注地傾聽正確答案:【要注視對方的眼睛后鞠躬】32、問題：在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該:（）選項：A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上都不對正確答案:【就