第二章 護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范課件

第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范九江職業(yè)大學(xué)護(hù)理學(xué)院余啟萍第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范【學(xué)習(xí)目標(biāo)】——知識(shí)目標(biāo)掌握護(hù)士應(yīng)具備的基本素質(zhì)、護(hù)士?jī)x表與舉止、護(hù)士的語(yǔ)言行為和非語(yǔ)言行為。熟悉護(hù)士素質(zhì)的概念。第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范

進(jìn)行護(hù)士禮儀技能訓(xùn)練，掌握基本的站姿、坐姿、行姿、蹲姿。使護(hù)士?jī)x表姿態(tài)規(guī)范、優(yōu)美大方，舉止得當(dāng)、溫文爾雅。能夠用恰當(dāng)、規(guī)范的語(yǔ)言和非語(yǔ)言與各類護(hù)理對(duì)象進(jìn)行有效溝通?！緦W(xué)習(xí)目標(biāo)】——能力目標(biāo)第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范【學(xué)習(xí)目標(biāo)】——素質(zhì)目標(biāo)

樹立良好的護(hù)士職業(yè)行為觀念，重新審視自己的言談舉止，更好地為病人提供高質(zhì)量的護(hù)理。第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范

“護(hù)士是沒有翅膀的天使，是真善美的化身”──南丁格爾第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范第一節(jié)護(hù)士的素質(zhì)第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范病例一李工程師因胃炎、高血壓住院。護(hù)士早上為他發(fā)藥。

“李工，早上好！昨天晚上睡得好嗎？今天感覺怎么樣？您現(xiàn)在應(yīng)該服藥了，我給您倒水。這是胃動(dòng)力藥，您感覺上腹部脹痛，胃動(dòng)力藥就是增加胃的蠕動(dòng)功能，減輕胃脹，所以要在用餐前30分鐘服用?！?/p>

李工服完藥問(wèn)護(hù)士：“你落了一種藥吧，醫(yī)生說(shuō)要服兩種?！?/p>

護(hù)士微笑著說(shuō)：“噢，你記得很清楚啊，是還有一種藥，專門治療高血壓，不過(guò)是每8小時(shí)服用一次，到時(shí)間我會(huì)送來(lái)的。一定記著半小時(shí)后進(jìn)餐，飯菜要清淡一些，這樣容易消化，您好好休息?！?/p>

第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范病例分析問(wèn)：在次案例中體現(xiàn)了護(hù)士的那些素質(zhì)？討論：總結(jié)：素質(zhì)的概念和護(hù)士的基本素質(zhì)。第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范一

二素質(zhì)的概念護(hù)士素質(zhì)的基本內(nèi)容第一節(jié)護(hù)士的素質(zhì)第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范一、素質(zhì)的概念素質(zhì)（diathesis）

是心理學(xué)的專門術(shù)語(yǔ)，指一個(gè)人較穩(wěn)定的心理特征，包括先天素質(zhì)和后天素質(zhì)兩方面。

第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（一）思想品德素質(zhì)1.政治思想素質(zhì)2.職業(yè)道德素質(zhì)（二）科學(xué)文化素質(zhì)1．基礎(chǔ)文化知識(shí)2．人文科學(xué)及社會(huì)科學(xué)知識(shí)二、護(hù)士素質(zhì)的基本內(nèi)容第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范1.基礎(chǔ)的文化知識(shí)文化素養(yǎng)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力有終身學(xué)習(xí)的能力（新理論、知識(shí)、技術(shù)）第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范2.人文科學(xué)及社會(huì)科學(xué)知識(shí)

尊重人、理解人——關(guān)心人、體諒人懂得愛、懂得美、懂得社會(huì)道德規(guī)范與人交流的能力、自我發(fā)展、自我完善第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（三）專業(yè)素質(zhì)1．整體護(hù)理觀念2．護(hù)士的專業(yè)知識(shí)3．護(hù)士的能力

人文學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)課程基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)臨床護(hù)理學(xué)知識(shí)體系二、護(hù)士素質(zhì)的基本內(nèi)容第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范3.醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)理論無(wú)菌技術(shù)操作第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范從事護(hù)理工作的各種能力第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（四）形象素質(zhì)（五）身體心理素質(zhì)二、護(hù)士素質(zhì)的基本內(nèi)容第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范良好的心理身體素質(zhì)事業(yè)成功從業(yè)動(dòng)機(jī)第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范5月13日，綿陽(yáng)市第三人民醫(yī)院護(hù)士顧云仙在北川中學(xué)廢墟中拉著一名生命垂危的中學(xué)生的手。她的手宛如“天使”的羽翼，承載著關(guān)愛和希望；她的手就像母親的臂膀和胸膛，給人以力量、給人以堅(jiān)強(qiáng)。有堅(jiān)強(qiáng)的意志第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范美好情感愛第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范

病案

某醫(yī)院婦科病房的兩女患者，一位是城市教師，一位是郊區(qū)農(nóng)民，后者常有成群家屬探視，且家屬行為較粗野，如大聲說(shuō)話、抽煙或隨地吐痰，護(hù)士雖對(duì)之很反感，但并未與之發(fā)生沖突。一段時(shí)間后，此患者便常常指責(zé)護(hù)士，易激動(dòng)，甚至辱罵，連家屬也如此。問(wèn)：此案例反映了那些護(hù)士的行為？第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范第二節(jié)護(hù)士的行為規(guī)范第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范

一

二

三護(hù)士的儀表與舉止護(hù)士的語(yǔ)言行為

護(hù)士的非語(yǔ)言行為第二節(jié)護(hù)士的行為規(guī)范第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范一、護(hù)士的儀表與舉止護(hù)士的儀表護(hù)士的舉止

（二）（一）第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（一）護(hù)士的儀表儀表

是一種文化和修養(yǎng)，也是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，護(hù)士?jī)x表是護(hù)士職業(yè)對(duì)護(hù)士外部形象的具體要求，包括護(hù)士的儀容、衣著服飾等。

（appearance）

第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范

即人的容貌，是自我形象中的重點(diǎn)，是護(hù)士行為規(guī)范的重要組成部分。包括面部?jī)x容、面部表情、面部化妝。（一）護(hù)士的儀表1.儀容第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范

護(hù)士的儀容儀表護(hù)士的儀容原則：“美觀、整潔、衛(wèi)生、得體”護(hù)士的著裝原則：“整潔、莊重、大方、適體、方便工作?！钡诙伦o(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范1.儀容（1）面部?jī)x容：

是護(hù)士在護(hù)理過(guò)程中，所應(yīng)有的由面容、發(fā)式構(gòu)成的外觀容貌。（一）護(hù)士的儀表第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范面部的修飾

1.面部清潔，有光澤，讓人感覺精神煥發(fā)，有朝氣。青春年少的女孩，不必過(guò)多妝扮，應(yīng)展示自己的朝氣與純真；絕不能濃妝艷抹，以免使病人覺得護(hù)士不穩(wěn)重，失去對(duì)護(hù)士的信賴。第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范2.頭發(fā)干凈，梳理整齊，戴好護(hù)士帽。燕尾帽：頭發(fā)前不遮眉，后不過(guò)肩，側(cè)不掩耳；長(zhǎng)發(fā)要梳理整齊盤于腦后，發(fā)飾素雅莊重。燕帽要潔凈無(wú)皺折，佩戴高低適中（距前額發(fā)際5cm左右），兩翼翹起第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范發(fā)型：戴燕帽不能長(zhǎng)發(fā)披肩，長(zhǎng)發(fā)要盤起或戴網(wǎng)罩，短發(fā)也不要超過(guò)耳下３厘米，否則也要盤起或戴網(wǎng)罩。

頭發(fā)：后不過(guò)領(lǐng)，前不過(guò)眉第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（一）護(hù)士的儀表1.儀容（2）面部表情：

①目光在接待病人或與病人長(zhǎng)時(shí)間交談時(shí)，可以注視整個(gè)面部，避免聚集一處，以散點(diǎn)柔視為宜。第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（一）護(hù)士的儀表

1.儀容：（2）面部表情：②微笑第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（一）護(hù)士的儀表1.儀容（3）面部化妝：

原則：自然真實(shí)、揚(yáng)長(zhǎng)避短、適宜得體、整體協(xié)調(diào)。第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（一）護(hù)士的儀表

2.衣著服飾

護(hù)士工作裝包括：口罩、帽子、衣褲、襪子、護(hù)士鞋等。

原則：端莊大方、干凈整齊、搭配協(xié)調(diào)第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范

2.衣著服飾（1）帽子:護(hù)士的帽子有燕帽和圓帽兩種（一）護(hù)士的儀表第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范護(hù)士帽代表的語(yǔ)言“我是一名護(hù)士，我為您的健康服務(wù)”

燕帽燕帽邊緣的彩道多為藍(lán)色，象征嚴(yán)格的紀(jì)律，是責(zé)任和尊嚴(yán)的標(biāo)志。第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范燕帽的等級(jí)一條橫杠是護(hù)士長(zhǎng)

兩條橫杠是科護(hù)士長(zhǎng)

三條橫杠是護(hù)理部主任

一條邊上斜杠是護(hù)師

兩條邊上斜杠是主管護(hù)師

三條邊上斜杠是副主任、主任護(hù)師第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范燕帽的佩戴第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范工作中佩戴燕帽第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范傳統(tǒng)的護(hù)士圓帽主要是防止由于頭發(fā)或頭屑造成或可能造成的污染，及保護(hù)護(hù)理人員免受異物污染。目前國(guó)內(nèi)許多醫(yī)院的手術(shù)室、骨髓移植室、重癥監(jiān)護(hù)室等科室的護(hù)士均佩戴圓筒帽。圓帽“授帽儀式”為護(hù)生成長(zhǎng)為護(hù)士的重要標(biāo)志之一，足可見護(hù)士帽在護(hù)士的服飾和儀表中的重要。第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范圓帽的佩戴第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范女護(hù)士的要求短發(fā)前不遮眉，后不搭肩，側(cè)不掩耳為宜；長(zhǎng)發(fā)要梳理整齊盤于腦后，發(fā)飾素雅、莊重；無(wú)論長(zhǎng)發(fā)短發(fā)都要清潔無(wú)異味；燕帽潔白平整無(wú)皺折并能挺立；系戴高低適中，戴正戴穩(wěn)，距發(fā)跡4-5cm;用白色或黑色發(fā)卡固定于帽后，反應(yīng)護(hù)士不落俗和高雅氣質(zhì)；與護(hù)士的整體裝束統(tǒng)一和諧。戴筒帽：前達(dá)眉睫，后遮發(fā)跡，將頭發(fā)全部包住，不帶頭飾；縫封要放在后面，邊緣要平整。戴燕帽：第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范男護(hù)士不能留長(zhǎng)發(fā)，留鬢角，發(fā)簾也不可過(guò)長(zhǎng)，以不觸及襯衫領(lǐng)口為宜。應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)男性干練、剛毅、瀟灑的一面，也同樣應(yīng)當(dāng)表達(dá)護(hù)理專業(yè)特有的嚴(yán)謹(jǐn)、圣潔、負(fù)責(zé)的職業(yè)情感。男護(hù)士的要求第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范

短發(fā)戴燕帽

（一）護(hù)士的儀表第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范長(zhǎng)發(fā)戴燕帽（一）護(hù)士的儀表第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范圓帽的戴法

第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（一）護(hù)士的儀表

2.衣著服飾

（2）口罩：口罩的戴法

第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（一）護(hù)士的儀表

2.衣著服飾（3）護(hù)士服：

第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（3）.護(hù)士服內(nèi)衣不外露裙長(zhǎng)剛過(guò)膝袖長(zhǎng)至腕部褲長(zhǎng)蓋鞋面

要求上班前著裝切忌：過(guò)露、過(guò)透、過(guò)緊清潔、平整、合體長(zhǎng)短適宜肉色筒襪，口不外露冬季內(nèi)穿白色褲子白色低幫坡跟軟底鞋第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范20年代的護(hù)士服40年代的護(hù)士服第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范護(hù)士的風(fēng)采第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范她的著裝錯(cuò)在哪里？護(hù)士服衣領(lǐng)過(guò)低內(nèi)衣外露護(hù)士服不合體護(hù)士服衣袖過(guò)長(zhǎng)口袋內(nèi)物品過(guò)多第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（一）護(hù)士的儀表

2.衣著服飾（4）長(zhǎng)褲：

第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（一）護(hù)士的儀表

2.衣著服飾（5）襪子：

第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范白色或肉色為宜，襪口不宜露在裙擺或褲腳外邊；若著襯裙時(shí)襪與裙之間不應(yīng)有過(guò)度，即襪邊不外露于裙擺之下；著裙裝應(yīng)穿連褲襪或長(zhǎng)筒襪，并配以白色或淺色鞋；切忌穿著挑絲、有洞或線補(bǔ)過(guò)的襪子。（5）.護(hù)士襪第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范飾物

飾物是一種點(diǎn)綴。但是作為護(hù)士，工作時(shí)要求不佩戴各種張揚(yáng)的飾物，如手鏈、戒指、耳環(huán)等。

胸卡：護(hù)士上崗時(shí)要佩戴胸卡，并要注意保持整潔、干凈。鐘表常佩于護(hù)士胸前。簡(jiǎn)潔漂亮的發(fā)網(wǎng)使護(hù)士更加美麗大方。5.與工作有關(guān)的飾物護(hù)士表第二章護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（一）護(hù)士的儀表2.