2024年-OA系統(tǒng)解決方案

OA系統(tǒng)解決方案超越OA

–以SOA/BPM面向未來(lái)1

2OA系統(tǒng)解決方案功能簡(jiǎn)述特色詳細(xì)案例22024/5/10標(biāo)準(zhǔn)的OA路線第一階段第二階段第三階段新一代1990-20001996-20042001-20082006-2010紙制到比特的變革Office/WPS等字處理打印/復(fù)印Exchange/NotesEmail的普及公文收發(fā)的自動(dòng)化流程的自動(dòng)化知識(shí)管理被重視基于Web的應(yīng)用內(nèi)網(wǎng)與OA的整合與業(yè)務(wù)集成的特點(diǎn)基于流程應(yīng)用的特點(diǎn)基于知識(shí)應(yīng)用的特點(diǎn)協(xié)同工作的特點(diǎn)門戶的特點(diǎn)工作流自動(dòng)化知識(shí)管理為核心門戶（Portal）協(xié)同工作平臺(tái)32024/5/10Microsoft提供更多OA

門戶知識(shí)管理辦公收發(fā)自動(dòng)化與業(yè)務(wù)集成基于流程協(xié)同新一代

流程管理平臺(tái)

（BPMS）提供

更強(qiáng)大的SOA更強(qiáng)大動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)流程更接近業(yè)務(wù)人員的流程設(shè)計(jì)MOSS平臺(tái)提供

更強(qiáng)大的內(nèi)容管理更強(qiáng)大的搜索功能按企業(yè)需要提供商業(yè)智能42024/5/10BPM在價(jià)值觀點(diǎn)上的不同層次明確的流程敏捷性IT敏捷性效率(依賴代碼的時(shí)代&以代碼為基礎(chǔ)的自動(dòng)化工作流/BPM)流程上的感覺和知識(shí)商業(yè)敏捷性&持續(xù)優(yōu)化自動(dòng)化工作流(流程轉(zhuǎn)化成代碼)軟件工廠以代碼為依歸的SOAReusability應(yīng)用程序建模面臨商業(yè)改變時(shí),仍是IT工程驅(qū)動(dòng),商業(yè)決策人士要等待IT編寫代碼可視化&動(dòng)態(tài)流程催進(jìn)SOA復(fù)合直接可被執(zhí)行的流程模型驅(qū)動(dòng)(Model-driven)BPM可增加10倍以上的生產(chǎn)力商業(yè)人決策擁有管理IT資產(chǎn)的能力52024/5/10新一代BPMS平臺(tái)

支持兩種全然不同類型的流程-以人為中心–敏捷性-以整合為中心–提供End-to-end

的效率62024/5/10區(qū)分市場(chǎng)1980s中晚期1990s中晚期工作流形成文件業(yè)務(wù)流程管理拓展成BPM2002-052006+聚焦于流程以人為中心的BPMS是從工作流進(jìn)化而成Source:AdaptedfromForresterResearch多數(shù)的解決方案經(jīng)由編寫代碼轉(zhuǎn)化成流程,所以在執(zhí)行期沒有敏捷度,同時(shí)也限制了主管人員的決策能力。人對(duì)人人對(duì)系統(tǒng)72024/5/10企業(yè)應(yīng)用整合

(EAI)業(yè)務(wù)流程整合聚焦于流程以整合為中心的BPMS則由EAI所演進(jìn)

業(yè)務(wù)流程管理Source:AdaptedfromForresterResearch借由編寫不易改變的代碼來(lái)連接End-to-end流程,以此實(shí)現(xiàn)整合-但卻缺乏敏捷性,主管人員完全沒有掌控力系統(tǒng)對(duì)系統(tǒng)1980s中晚期1990s中晚期2002-052006+82024/5/10企業(yè)應(yīng)用整合(EAI)業(yè)務(wù)流程整合聚焦于流程如何才能平衡兩個(gè)不同類型的BPMS,

實(shí)現(xiàn)全方位的流程敏捷性。業(yè)務(wù)流程管理區(qū)隔市場(chǎng)工作流形成文件業(yè)務(wù)流程管理拓展成BPM全方位整合溝通:人對(duì)人人對(duì)系統(tǒng)系統(tǒng)對(duì)系統(tǒng)編寫代碼IT的負(fù)擔(dān)&

阻礙敏捷性1980s中晚期1990s中晚期2002-052006+92024/5/10企業(yè)應(yīng)用整合(EAI)商業(yè)流程整合聚焦于流程模型驅(qū)動(dòng)的BPMS

連結(jié)兩種類型的流程并且提供敏捷性商業(yè)流程管理Source:ForresterResearch,2006區(qū)隔市場(chǎng)工作流形成文件商業(yè)流程管理拓展成BPMSOA可促使流程的通用服務(wù)模型驅(qū)動(dòng)的BPMS(可被直接執(zhí)行的流程模型-并非采用編寫代碼)完全以微軟產(chǎn)品和科技來(lái)開發(fā)1980s中晚期1990s中晚期2002-052006+102024/5/10AgilePoint和

BizTalk整合在一起后，可以在.NET平臺(tái)上提供全面性且具有最大價(jià)值的BPM和SOA企業(yè)應(yīng)用整合(EAI)商業(yè)流程整合聚焦于流程商業(yè)流程管理Source:ForresterResearch,2006區(qū)隔市場(chǎng)工作流形成文件商業(yè)流程管理拓展成BPM模型驅(qū)動(dòng)的BPMS(可被直接執(zhí)行的流程模型-并非采用編寫代碼)完全以微軟產(chǎn)品和科技來(lái)開發(fā)SOA可促使流程的通用服務(wù)MicrosoftBizTalkServer最新一代模型驅(qū)動(dòng)的BPMS112024/5/10了解為什么不同架構(gòu)的BPM會(huì)使

SOA產(chǎn)生在價(jià)值和敏捷性上的差異12

2模型驅(qū)動(dòng)vs.傳統(tǒng)的程序編寫

-商業(yè)敏捷性不僅不會(huì)在流程轉(zhuǎn)換成可被執(zhí)行的過(guò)程停止,

而且大部分重要的改變都在于執(zhí)行期的調(diào)整傳統(tǒng)程序架構(gòu)以模型設(shè)計(jì)以模型發(fā)布執(zhí)行以模型為基礎(chǔ)持續(xù)的改善適應(yīng)商業(yè)的敏捷性執(zhí)行期在模型中改善,適應(yīng),遷移,管理每個(gè)狀況無(wú)法預(yù)測(cè)的例外狀況&改變的需求.以模型設(shè)計(jì)執(zhí)行時(shí)卻是編寫代碼開發(fā)人員

賦予商業(yè)使用者掌控權(quán)有權(quán)的使用者模型驅(qū)動(dòng)架構(gòu)從快速的應(yīng)用開發(fā)中獲得勉強(qiáng)的敏捷性(例如工程周期或者是利用代碼來(lái)復(fù)合服務(wù))隨需應(yīng)變的敏捷性

在執(zhí)行期

產(chǎn)生差異性競(jìng)爭(zhēng)力執(zhí)行期沒有商業(yè)敏捷性在執(zhí)行期改善,適應(yīng),遷移,管理X無(wú)法預(yù)測(cè)的例外狀況&改變的需求..X132024/5/10IT傳統(tǒng)開發(fā)方式編程流程作法Develop圖型工具設(shè)計(jì)的流程為「示意圖」流程的邏輯被生成為代碼，在VS的開發(fā)環(huán)境中編程①②③流程、邏輯、表單、外部服務(wù)被編譯成一支支的僵固的執(zhí)行程序→是為流程Runtime142024/5/10ITDevelopMODELINGABCDEABCDE『BusinessProcessITDivide』WORKFLOWENGINEBusinessUser傳統(tǒng)開發(fā)方式152024/5/10ITDevelopCHANGEABCDEABCDEWORKFLOWENGINEFFLongTurnAroundCycleTesting、Redesign…『BusinessProcessITDivide』BusinessUser傳統(tǒng)開發(fā)方式的困境162024/5/10ITModelDriven的BPM&SOARuntimeDesignDevelopXML組裝①業(yè)務(wù)需求②分析設(shè)計(jì)③開發(fā)或重用「面向服務(wù)」部件172024/5/10ITBusinessDomainCustomers&Market快速變更的系統(tǒng)或市場(chǎng)需求A充分可重用與具備極大擴(kuò)展性的業(yè)務(wù)邏輯部件，避免IT人員的重復(fù)開發(fā)將業(yè)務(wù)流程邏輯從底層代碼中獨(dú)立萃取出來(lái)UserorITModelDriven一致性

&可視性182024/5/10抽象化部件ITBusinessDomain充分可重用與具備極大擴(kuò)展性的業(yè)務(wù)邏輯部件，避免IT人員的重復(fù)開發(fā)將業(yè)務(wù)流程邏輯從底層代碼中獨(dú)立萃取出來(lái)組裝需求Customers&Market快速變更的系統(tǒng)或市場(chǎng)需求BAgilePartAgileWork快速變更的系統(tǒng)或市場(chǎng)需求AUserorIT無(wú)需代碼，可視化組合邏輯部件，直接部署可執(zhí)行流程ModelDriven一致性

&可視性192024/5/10ITBusinessDomain充分可重用與具備極大擴(kuò)展性的業(yè)務(wù)邏輯部件，避免IT人員的重復(fù)開發(fā)將業(yè)務(wù)流程邏輯從底層代碼中獨(dú)立萃取出來(lái)AgilePartAgileWork完美實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求Customers&Market快速變更的系統(tǒng)或市場(chǎng)需求BUserorIT在執(zhí)行期直接進(jìn)行動(dòng)態(tài)的流程變更與調(diào)整，實(shí)時(shí)更新ModelDriven一致性

&可視性202024/5/10PowerUserorITITDevelopBusinessUserMODELINGABCDEUSERINTERFACEBPMENGINEITPROPERTYEVENTEVENTXML描述的流程腳本面向模型的新一代BPM/SOAMOSS,ASP.NET,WINFORM,Java,PHP,Mobile……212024/5/10DevelopCHANGEXML描述的流程腳本USERINTERFACEBPMENGINEITPROPERTYEVENTEVENTABCDEFPowerUserorITITBusinessUser面向模型的新一代BPM/SOAMOSS,ASP.NET,WINFORM,Java,PHP,Mobile……222024/5/10使用SOASERVICESSOA/BPM提供SOASERVICES流程模版(ProcessModel)232024/5/10MOSS功能特性展示文檔/任務(wù)/行事歷共享博客、Wiki交流Office集成整合協(xié)同工作商業(yè)智能門戶增強(qiáng)的門戶集合與個(gè)性化定制，企業(yè)門戶、我的站點(diǎn)，隱私控制企業(yè)可伸縮性、關(guān)聯(lián)性的信息搜尋豐富的人員與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)搜索智能的客戶端和瀏覽器界面執(zhí)行服務(wù)器支持的表單功能與工作流引擎服務(wù)器支持的Excel電子表格和與集成SQLReportingService的商業(yè)智能入口策略性的整合的文檔管理、記錄管理和Web內(nèi)容管理業(yè)務(wù)流程一致的ASP.NET2.0平臺(tái)

提供更具延展性、擴(kuò)充性的能力搜索內(nèi)容管理MicrosoftOfficeSharePointServer242024/5/10SharePoint內(nèi)容管理文檔管理文檔庫(kù)規(guī)劃與管理版本控制記錄管理Web內(nèi)容管理站點(diǎn)布局介紹支持直接在瀏覽器中定制的站點(diǎn)布局及外觀設(shè)置SharePointDesigner的進(jìn)一步定制252024/5/10SharePoint內(nèi)容管理262024/5/10便捷有效的權(quán)限與安全管理ActivityDirectory整合獲取人員信息及組織信息站點(diǎn)權(quán)限管理管理中心設(shè)置站點(diǎn)集合擁有者站點(diǎn)集合權(quán)限管理文檔庫(kù)與列表權(quán)限管理細(xì)化到文檔級(jí)別與記錄級(jí)別的權(quán)限管理權(quán)限的繼承與自定義文檔的鎖定與配額管理272024/5/10新一代的BPMS平臺(tái)Run-timeDashBoardBPMS服務(wù)器引擎BPMProcessEngine

BPMS流程設(shè)計(jì)工具PoweredbyVisioASP.NETSmartClientAutomationCollaborationOrchestrationMOSS+新一代BPMS超越OA

-最大化微軟資源的利用code-freeautomationProcessRepositoryApplicationServers&InfrastructureBPMSSOA部件可重用的業(yè)務(wù)組件InfoPathSmartClientWebServiceBizTalkBizTalk‘Orchestrations’XMLSQLServer282024/5/10強(qiáng)大的搜索服務(wù)強(qiáng)大的爬網(wǎng)搜索與索引功能SharePoint內(nèi)容共享文件站點(diǎn)內(nèi)容(內(nèi)部，外部)Exchange公共文件夾LotusNotes數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(BDC)292024/5/10強(qiáng)大的搜索服務(wù)可定制化的搜索服務(wù)搜索范圍設(shè)置關(guān)鍵字與首選設(shè)置搜索結(jié)果的定制可管理與總結(jié)的搜索服務(wù)詳盡的搜索數(shù)據(jù)總結(jié)報(bào)表與圖表302024/5/10強(qiáng)大的搜索服務(wù)31搜索類別搜索輸入最佳匹配搜索關(guān)鍵字提醒與RSS訂閱匹配文字搜索結(jié)果排序搜索結(jié)果展示2024/5/10強(qiáng)大的搜索服務(wù)322024/5/10商業(yè)智能(BI)功能集成通過(guò)為所有雇員提供更好、更快和更恰當(dāng)決策的商業(yè)洞察力，改進(jìn)組織的運(yùn)營(yíng)完整和集成的BI解決方案通過(guò)MicrosoftOffice集成的廣泛傳遞企業(yè)級(jí)、普適性MicrosoftBI愿景與策略332024/5/10商業(yè)智能(BI)功能集成客戶需要什么？便捷的可追蹤的目標(biāo)讓信息工作者感受BI更好的決策支持更好的信息來(lái)源在他們熟悉的已有的平臺(tái)中展示重用并擴(kuò)展已有的Excel試算表、報(bào)表將BI，協(xié)作與內(nèi)容管理集成到一起擴(kuò)展Excel應(yīng)用，可以直接以Web頁(yè)面察看BI信息有效的管理分散的電子表格和多重版本ExcelService的服務(wù)器端支持342024/5/10ExcelServiceExcel2007設(shè)計(jì)并保存到SharePoint服務(wù)器瀏覽器高性能的Web執(zhí)行Zero-footprint交互:設(shè)置參數(shù),排序,篩選,瀏覽查看與交互定制化的應(yīng)用程序設(shè)置值,展示運(yùn)算通過(guò)webservices獲取更新的數(shù)據(jù)檢索整張工作表文件程序方式訪問(wèn)用Excel軟件打開來(lái)支持更加豐富的分析與檢索功能打開快照Excel2007導(dǎo)出/快照到Excel表格試算表運(yùn)算與執(zhí)行外部數(shù)據(jù)檢索與儲(chǔ)存100%精確運(yùn)算SharePoint平臺(tái)MicrosoftOfficeSharePointServer2007保存試算表352024/5/10商業(yè)智能(BI)功能集成關(guān)鍵效能指標(biāo)(KPI)362024/5/10案例多系統(tǒng)之間支持SOA流程部門請(qǐng)采購(gòu)流程372024/5/10案例研究–客戶背景客戶背景跨國(guó)電子制造業(yè)全球最大的記憶體品牌及制造商企業(yè)內(nèi)使用了SAP(制造、銷售)、LotusDominoNotes(eMail

&WorkFlow)、SiebelCRM(客戶管理)、JDE(倉(cāng)儲(chǔ)管理)…等系統(tǒng)382024/5/10案例研究–現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)人員客戶需求JDEdwards查詢產(chǎn)品庫(kù)存以及產(chǎn)品生產(chǎn)管理者CRM客戶管理LOTUS

NOTES使用MAIL傳遞資訊預(yù)定產(chǎn)品數(shù)量SAP訂單管理處理一個(gè)商業(yè)流程需要經(jīng)過(guò)多個(gè)系統(tǒng)不同的界面完全由使用者處理、缺乏管理392024/5/10案例研究–流程規(guī)劃402024/5/10整合現(xiàn)有的系統(tǒng)由JDEdwards得到產(chǎn)品的數(shù)據(jù)412024/5/10整合現(xiàn)有的系統(tǒng)根據(jù)表單的數(shù)據(jù)，經(jīng)由SAP的WebService建立一張訂單422024/5/10整合現(xiàn)有的系統(tǒng)將完成的表單數(shù)據(jù)儲(chǔ)存到實(shí)際的CRM數(shù)據(jù)庫(kù)，與既有數(shù)據(jù)整合432024/5/10使用動(dòng)態(tài)子流程動(dòng)態(tài)分單/并單的功能根據(jù)實(shí)際的MataData(表單數(shù)據(jù))啟動(dòng)服務(wù)(子流程)，流程會(huì)根據(jù)載入的不同數(shù)據(jù)產(chǎn)生不同的動(dòng)態(tài)結(jié)果442024/5/10案例研究–客戶需求流程需依事業(yè)部設(shè)定各部門主管審批金額權(quán)限不同各種資產(chǎn)請(qǐng)購(gòu)審批流程不同(如IT資產(chǎn)需經(jīng)IT單位主管審批，地鐵相關(guān)資產(chǎn)需經(jīng)各級(jí)主管審批)各部組織層級(jí)不同采購(gòu)費(fèi)用需分?jǐn)傊另?xiàng)目(同一費(fèi)用可能有多個(gè)項(xiàng)目)每個(gè)項(xiàng)目皆有項(xiàng)目控制人員、技術(shù)主管、項(xiàng)目經(jīng)理，需同時(shí)簽核，以縮短流程同一主管負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目只需簽一次。其中有一個(gè)簽核成員Reject，所有簽核中的人員皆取消，并發(fā)Email通知已簽過(guò)的成員(含其它子流程)付款申請(qǐng)，需實(shí)時(shí)檢核SAP付款對(duì)像、項(xiàng)目編號(hào)是否存在，并取回相關(guān)付款條件(PaymentTerm)付款申請(qǐng)核準(zhǔn)后需交由會(huì)計(jì)審核，通過(guò)后產(chǎn)生傳票至SAP立帳452024/5/10案例研究–客戶需求其它需求需區(qū)分一般件與急件，一般件不需Email通知，急件需發(fā)Mail通知，且逾期時(shí)間減半。人員兼職:人員可跨部門或跨成本中心或跨組織。同一步驟可以有多個(gè)參與者，核準(zhǔn)或拒決條件可設(shè)定，如需全部參與者核準(zhǔn)才視為核準(zhǔn)。462024/5/10依特定條件設(shè)定流程依采購(gòu)資產(chǎn)類別設(shè)定流程依退回原因設(shè)定流程472024/5/10逐級(jí)簽核支持多組織(集團(tuán)&分公司&虛擬組織)每個(gè)部們可有不同層級(jí)逐級(jí)簽核時(shí)可使用循環(huán)方式表示(無(wú)需每個(gè)層級(jí)預(yù)先設(shè)定)依核決權(quán)限決定是否要由上一級(jí)主管簽核482024/5/10設(shè)定審批權(quán)限基本核決權(quán)限設(shè)定進(jìn)階核決權(quán)限判斷組件通過(guò)『審批清單』可以設(shè)定多條件判斷簽核權(quán)限逐級(jí)簽核的條件設(shè)定492024/5/10兼職處理情境：User7是隸屬于設(shè)備科，又兼任工程部作業(yè)員，如果User7使用請(qǐng)購(gòu)申請(qǐng)，必須要能夠分辨是哪種身分來(lái)執(zhí)行此流程。申請(qǐng)者兼職----需選擇發(fā)單身份進(jìn)入窗體后選擇外部系統(tǒng)啟動(dòng)流程時(shí)設(shè)定流程變量主管兼職系統(tǒng)自動(dòng)判斷無(wú)需選擇502024/5/10費(fèi)用分?jǐn)?-動(dòng)態(tài)子流程子流程非預(yù)先設(shè)定費(fèi)用分?jǐn)傊炼鄠€(gè)項(xiàng)目申請(qǐng)多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)權(quán)限…..512024/5/10請(qǐng)采驗(yàn)付主流程請(qǐng)購(gòu)一張請(qǐng)購(gòu)單可申請(qǐng)多個(gè)項(xiàng)目每個(gè)項(xiàng)目可填寫詢價(jià)比價(jià)表、選擇建議廠商實(shí)時(shí)檢核預(yù)算,并保留預(yù)算,預(yù)算不足無(wú)法送出

采購(gòu)可分批下單，分別扣除預(yù)算每一次下單啟動(dòng)一個(gè)付款驗(yàn)收子流程(此為簡(jiǎn)化后的示意圖)522024/5/10驗(yàn)收、付款子流程驗(yàn)收依廠商交貨情形，分批驗(yàn)收付款依付款條件分批付款會(huì)計(jì)審核借貸科目