網(wǎng)吧元旦節(jié)活動方案-2024年培訓(xùn)課件

活動目的20XX年1月1日元旦節(jié)，“元”有開始之意，“旦”指天明的意思。元旦便是一年開始的第一天，也被稱為新歷年。雖然中國的傳統(tǒng)習(xí)俗視農(nóng)歷年才是一年新的開始，但從某種意義上來說，網(wǎng)吧已經(jīng)進(jìn)入了新的一年。元旦節(jié)之后的傳統(tǒng)節(jié)日即為新年，大部分網(wǎng)吧會面臨1-2個月的淡季。做好迎接淡季的工作，網(wǎng)吧活動是其中一個比較有效的手段，可以在加強(qiáng)部分淡季時的網(wǎng)民對網(wǎng)吧的印像，讓淡季變得不太‘淡’?；顒觾?nèi)容1

幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤2

答題闖關(guān)3

秒殺幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤功能說明轉(zhuǎn)盤共計15個獎品欄，當(dāng)點(diǎn)擊開始抽獎，轉(zhuǎn)盤中間的指針就開始轉(zhuǎn)動。當(dāng)指針停止后最終指向的獎品欄即為所獲得的獎品。幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤幾率說明（下圖為幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤幾率設(shè)置圖例）答題闖關(guān)功能說明顧客消耗一定的幸運(yùn)點(diǎn)參加活動，回答系統(tǒng)提出的各類問題進(jìn)入下一關(guān)，每闖過一關(guān)顧客可選擇放棄繼續(xù)闖關(guān)并領(lǐng)取贏取的積分或繼續(xù)闖關(guān)獲得更多積分。（積分作為獎勵）秒殺活動說明網(wǎng)吧可設(shè)置每次秒殺所消耗的幸運(yùn)點(diǎn)，通過后臺設(shè)置商品名稱、價格。秒殺活動是將一件商品以極低的價格上架，網(wǎng)吧活動任務(wù)添加后，秒殺活動將進(jìn)入倒計時，秒殺開始，第一位點(diǎn)擊的用戶將購得商品。顧客到吧臺交錢購買秒殺到的商品?；顒恿鞒?0XX年元旦節(jié)日放假3天，活動可從12.29開始至1.6日結(jié)束，活動周期8天。日期詳情備注12.25設(shè)置相關(guān)軟件，購買禮品與員工共同探討活動流程及方式并收集員工提出的意見信息12.26制作海報橫幅桌面背景及網(wǎng)吧展架制作元旦節(jié)桌面背景，設(shè)計好海報、橫幅及X展架送到廣告部制作宣傳材料12.27將制作好的海報橫幅及展架掛出，設(shè)置好桌面背景及所有禮品的展示同步設(shè)置語音播報對12.29—1.6的活動及獎品進(jìn)行簡要宣傳12.28員工了解活動流程及注意事項并進(jìn)行培訓(xùn)，對12.29—1.6的活動及獎品進(jìn)行簡要宣傳強(qiáng)化員工在活動期間的活動術(shù)語、明確自己的分工確保在活動期間能夠流利介紹活動內(nèi)容12.29|1.6幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤活動（12.29-1.6全天舉行），秒殺活動（元旦當(dāng)天晚上8:00舉行）答題闖關(guān)活動（12.29-1.6全天舉行）1.每天早上交接班時應(yīng)開一次簡短的早會，會議內(nèi)容圍繞當(dāng)天活動討論。2.每天的活動過程當(dāng)中對當(dāng)日活動進(jìn)行語音播報宣傳、收銀網(wǎng)管口述介紹宣傳3.在秒殺活動前一小時，務(wù)必對活動軟件進(jìn)行最終確認(rèn)，確?；顒悠陂g不會出現(xiàn)軟件故障導(dǎo)致顧客不滿。4.在每次活動后，應(yīng)當(dāng)對當(dāng)日活動做一下總結(jié)及數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計，用以日后活動參考意見活動流程工作人員職責(zé)范圍職位職責(zé)范圍店長負(fù)責(zé)針對實際情況制定整體活動的詳細(xì)內(nèi)容及時間及突發(fā)事件的應(yīng)對措施領(lǐng)班配合店長完善活動細(xì)節(jié)的落實及活動過程中的人員安排技術(shù)員對網(wǎng)吧的整體網(wǎng)絡(luò)及活動軟件的維護(hù)，確?；顒悠陂g網(wǎng)絡(luò)軟件穩(wěn)定運(yùn)行收銀收銀應(yīng)當(dāng)主動為顧客介紹活動的內(nèi)容及獎品，要求口齒清晰，介紹簡單明了網(wǎng)管網(wǎng)管應(yīng)能對顧客提出的活動內(nèi)容及規(guī)則問題快速明了地答疑，并維持好網(wǎng)吧正常秩序獎品設(shè)置日期禮品清單活動1.1雷蛇鼠標(biāo)+雷蛇鼠標(biāo)墊

秒殺活動11.29-1.6雷蛇鼠標(biāo)+雷蛇鼠標(biāo)墊，網(wǎng)費(fèi)，點(diǎn)卡，游戲虛擬道具，飲料，食品幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤活動流程↑（請結(jié)合實際情況定出符合自己網(wǎng)吧的虛擬道具禮品或?qū)嵨锒Y品）↓活動整體評估宣傳方式數(shù)量單價小計X展架24080橫幅13030宣傳單500200200禮品1452元合計1762元活動每日開支220.25元例1：我的門店有200臺電腦，每天每臺電腦有3個人使用，那么上機(jī)人數(shù)在600人次按照活動參與人數(shù)比例為40%，那么每天會有240人次參與，按照上機(jī)費(fèi)2.5元計算，只要每天參與的人能夠花20分鐘參與就能收回整體活動的成本！例2：我的門店有200臺電腦網(wǎng)吧會員充值100送50元，節(jié)假日會員充值100送80元，會員上網(wǎng)2.5元/小時會員在平時上網(wǎng)每小時實際為100/(150/2.5)=1.67元/小時會員在節(jié)日上網(wǎng)每小時實際為100/(180/2.5)=1.39元/小時數(shù)據(jù)對比得出，節(jié)日上網(wǎng)的會員費(fèi)用實際每小時比平時降低0.28元按全場電腦每天使用10小時計算，共計8天，全場200臺電腦實際降低10*8*0.28*200=4480元（活動期間充值越多，造成的影響時間久越長，實際降低營業(yè)額更多，影響周期約7-15天不等）活動整體評估問：你所評估的數(shù)據(jù)依據(jù)是什么？準(zhǔn)確嗎，如果我做了活動是不是真的20分鐘就能收回成本？充值贈送受到的影響真的有那么大嗎？而且充值贈送可以讓他們一直到我們網(wǎng)吧上網(wǎng)，不是嗎？答：對參與人數(shù)的評估我們只是作為一個評估方式舉例說明，正確的評估應(yīng)由網(wǎng)吧來評估則更接近實際情況。當(dāng)然，20分鐘收回成本只是對評估結(jié)果的一個參考值，實際上，網(wǎng)吧收回的成本遠(yuǎn)不止投入的禮品費(fèi)用，更多的你能得到對網(wǎng)吧來說更為珍貴的用戶體驗，提高顧客的體驗，給顧客留下良好的印象，顧客的選擇當(dāng)然也會優(yōu)先考慮印象好的，體驗好的網(wǎng)吧。充值贈送一直是網(wǎng)吧比較有效的活動手段，但充值贈送并未提高用戶體驗，而是變相降低價格的同時臨時綁定用戶，等于是治標(biāo)不治本。當(dāng)新加入的會員費(fèi)用消費(fèi)完，而網(wǎng)吧的優(yōu)惠政策已停止，顧客會重新考慮選擇一個印象好、體驗好的網(wǎng)吧（或許是曾經(jīng)去過的一些網(wǎng)吧，或許他也會留下來，而顧客在我們網(wǎng)吧的體驗卻沒有絲毫的實質(zhì)改變）。活動整體評估活動過程中的注意事項

懶是人的天性，顧客也一樣。顧客到了網(wǎng)吧很簡單，就是上網(wǎng)，其他的任何無關(guān)的事情他們都不太會在意。如果能由工作人員主動介紹一些顧客感興趣的活動，大部分接受介紹的顧客在接下來的活動中嘗試參與，如果發(fā)現(xiàn)活動辦得不錯，他玩的很開心，那自然提高了顧客的體驗，增強(qiáng)了顧客對網(wǎng)吧的依賴。所以，工作人員對每一位顧客的介紹都是非常重要的?；顒又蟮暮罄m(xù)工作活動結(jié)束后，應(yīng)對活動過程中收集的一系列資料進(jìn)行整理歸類，如：顧客感言，現(xiàn)場照片，活動后的宣傳資料等。整理好后將結(jié)果對外公布，持續(xù)活動的影響力。經(jīng)過一系列的活動，顧客的體驗有所提高，參加過活動的顧客會主動關(guān)注下一次活動什么時候開展、獎品有哪些。建議

我們應(yīng)該抓住每個節(jié)日機(jī)會，舉辦活動，我們可以借助活動提高顧客體驗，加強(qiáng)用戶對網(wǎng)吧的依賴度，為日后提高上座率打好更穩(wěn)定的基礎(chǔ)。我們在做這類活動的過程中，應(yīng)該意識到，活動本身并不會為網(wǎng)吧帶來多少的收益，更多的，你能得到對網(wǎng)吧來說更為珍貴的用戶體驗，顧客在你的網(wǎng)吧上網(wǎng)，體驗到的，在別的網(wǎng)吧沒有的，這就是差異化，在顧客記憶和印象中，對于選擇網(wǎng)吧更會傾向于選擇給他留下深刻印象的，好的網(wǎng)吧。在每一次活動之后，經(jīng)過資料整理，總結(jié)歸納，我們應(yīng)繼續(xù)準(zhǔn)備下一次活動的合理時間，不要拖的太久，以免涼了顧客的興頭。長期舉辦活動