2024年-bc電子商務模式教學

B2C商業(yè)模式分析12024/5/10引例一、消費者(Consumer)：如何在網(wǎng)上購物周末了，王小敏想為自己買一本考研書和一件換季的衣服，但她根本不想上街。于是，她想通過網(wǎng)上進行購物來達到自己的目的。但是，小敏以前沒有在網(wǎng)上購物過，在網(wǎng)上購物需要有哪些流程？如何在網(wǎng)上快速找到自己需要的商品？引例二、企業(yè)（Business）：如何開展B2C電子商務小李是一名剛剛畢業(yè)的大學生，他想進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，建個B2C網(wǎng)站利用網(wǎng)上零售來賺錢，但是在開始建網(wǎng)站之前，小李有必要考慮一下經(jīng)營哪些商品比較合適，主要的營銷策略有哪些，以及如何才能經(jīng)營和管理好網(wǎng)上商店，當前B2C網(wǎng)上商城成功的關鍵是什么？課前思考重點22024/5/10課前思考難點網(wǎng)上商品的營銷策略32024/5/10B2C模式營銷策略0102——CONTENTS——目錄42024/5/10B2C簡介B2C電子商務運作流程

IntroductionB2C模式模式分類B2C基本組成部分01——CONTENTS——52024/5/10B2C簡介全稱為Businesstocustomer是企業(yè)與消費者之間的電子商務模式以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，企業(yè)與個人利用互聯(lián)網(wǎng)進行全部貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、資金流、商流、和物流完整的實現(xiàn)連接?；ヂ?lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)62024/5/10模式分類0203沒有經(jīng)營離線商店的虛擬零售企業(yè)商品制造商經(jīng)營離線商店的零售企業(yè)0172024/5/10基本組成部分01網(wǎng)上商城03銀行及認證系統(tǒng)02物流配送系統(tǒng)82024/5/10B2C電子商務運作流程消費者在線商品或企業(yè)銀行信用卡公司認證中心訂單發(fā)貨轉(zhuǎn)賬通知回執(zhí)支付清單轉(zhuǎn)賬①⑤④③⑥⑦⑤②92024/5/10B2C電子商務運作流程(1)消費者進入互聯(lián)網(wǎng)，查看在線商店或企業(yè)的主頁。(2)消費者通過購物對話框填寫姓名、地址、商品種類、數(shù)量、價格等信息。(3)消費者選擇支付方式，如信用卡、借記卡、電子貨幣或電子支票等。(4)在線商店或企業(yè)的客戶服務器檢查支付方服務器，確認匯款是否被認可。(5)在線商店或企業(yè)的客戶服務器確認消費者付款后，通知銷售部門送貨上門。(6)消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到消費者的信用卡公司，信用卡公司發(fā)給消費者清單。102024/5/10運用p.64課后習題：登錄京東商城，搜索并保存一份網(wǎng)絡營銷書籍的清單，從中挑選出想要購買的書籍并說明理由。112024/5/10企業(yè)簡介發(fā)展歷程存在問題Enterprises02——CONTENTS——營銷策略營銷策略122024/5/10北京小米科技有限責任公司簡稱小米，成立于2010年4月6號，是一家專注于高端智能手機自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。企業(yè)簡介132024/5/10發(fā)展歷程小米成立小米手機問世2010.42010.102011.82012.8小米手機研發(fā)啟動2013小米手機銷售量突破300萬同年年末，銷售額突破100億人民幣谷歌Android全球副總裁HugoBarra加盟小米估值100億美元2014小米12.7億元入股美的集團142024/5/10營銷策劃產(chǎn)品策略渠道營銷定價策略媒體營銷宣傳策略饑餓營銷152024/5/10營銷策劃-產(chǎn)品策略產(chǎn)品定位

目標客戶群產(chǎn)品定位：為發(fā)燒而生核心賣點：高配低價品質(zhì)過硬發(fā)燒友、網(wǎng)購人士、中等收入群體162024/5/10營銷策劃-定價策略滲透定價法：用低價格吸引消費172024/5/10營銷策劃-宣傳策略1口碑營銷

品質(zhì)吸引消費，由點及面，病毒式營銷182024/5/10營銷策劃-宣傳策略2事件營銷高調(diào)召開宣傳發(fā)布會前期宣傳造勢工程機先發(fā)布屬于第一例制造媒體炒作的話題模仿蘋果策略，消息半遮半露讓人猜測……192024/5/10

小米傳統(tǒng)手機銷售鏈

供應商

廠家

消費者供應商

廠家全國代理

各級省市代理消費者銷售渠道以網(wǎng)絡為載體進行B2C電子商務銷售方式以線下實體店為載體進行實體銷售方式營銷策劃-渠道營銷以電子商務B2C方式營銷小米手機和傳統(tǒng)手機在銷售渠道上有很大的區(qū)別，以電子商務B2C的方式進行線上銷售為主，大大的節(jié)省了成本202024/5/10營銷策劃-媒體營銷特點：新興媒體，方便快捷、影響面大微博是一個新興的媒體，以方便快捷、影響面大而備受歡迎，小米手機在正式發(fā)布前，其團隊通過雷軍的微博與關注小米的人群進行交流，同時通過IT界名人的微博充分為小米手機造勢，微博的影響力被小米運用到極致。SINAWEIBO212024/5/10營銷策劃-媒體營銷5.2微信特點：方便快捷，互動頻繁

通過微信聯(lián)系粉絲，極大地提升了其對小米的品牌忠誠度，有多達40%到50%的小米微信粉絲會經(jīng)常參與小米微信每月一次的大型活動，微信的運用，大大拉升了小米的銷量。wechat222024/5/10營銷策劃-媒體營銷特點：互動交流，提升用戶粘性通過小米社區(qū)和論壇將“米粉”進行整合，交流小米手機使用心得，發(fā)布各類小米手機的信息，舉辦各類活動，從而提升用戶的粘性，培養(yǎng)大批的小米手機忠實用戶。目前論壇會員有1000萬人，日發(fā)帖量50萬，總帖數(shù)1.5億小米社區(qū)232024/5/10營銷策劃-饑餓營銷概念：有意識調(diào)低產(chǎn)量，營造供不應求假象，維持高利潤率，維護品牌形象事件：事先輿論宣傳引發(fā)關注，限時限量預約秒殺，引發(fā)購買熱潮社會評價：飽受各種爭議，既有成功也有不足小米回應：積極采取措施，制訂改進策略242024/5/10存在問題一、企業(yè)形象不佳，國際知名度低二、過度饑餓營銷，宣傳落差大三、自主研發(fā)能力低,缺乏核心技術專利252024/5/10結(jié)束語未來是信息與網(wǎng)絡高速發(fā)展的世界，在地球上任何角落的人，只要擁有一臺計算機、瀏覽器、Internet鏈接