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情緒疏導(dǎo)五部曲——培養(yǎng)高情商的孩子思考:3-6:您急于出門(mén),孩子抱著您不讓您走,您怎么處理?7-12:放學(xué)回家,您看到孩子氣沖沖摔門(mén)而入,您是怎么解決的?情緒疏導(dǎo)忽視型第一種處理孩子情緒的類(lèi)型反對(duì)型第二種處理孩子情緒的類(lèi)型放任型第三種處理孩子情緒的類(lèi)型情緒疏導(dǎo)型經(jīng)歷過(guò)情緒疏導(dǎo)的孩子情緒疏導(dǎo)五步曲一、覺(jué)察情緒二、同理孩子的感受三、傾聽(tīng)四、協(xié)助孩子表達(dá)情緒五、解決問(wèn)題第一步覺(jué)察情緒注:1、情緒剛剛產(chǎn)生時(shí),覺(jué)察和處理是最佳時(shí)機(jī)。2、人人有情緒,孩子的負(fù)面情緒很正常。第二步同理孩子的感受學(xué)習(xí)同理想象1.運(yùn)用想象力從孩子身上透視整個(gè)狀況,用語(yǔ)言以安撫的、非批評(píng)的方式反映他們所聽(tīng)到的,并幫助孩子認(rèn)識(shí)自己的情緒。但最重要的是,用內(nèi)心真正地去感覺(jué)孩子的感受;
2.同理心不是讓你認(rèn)同孩子的感受,而是了解、回應(yīng)和接受他們的感受;3.一味地認(rèn)同孩子的感受會(huì)妨礙孩子對(duì)自己的反省。第三步傾聽(tīng)第一步,STOP
行動(dòng)上語(yǔ)言上心理上第二步:WAIT什么也不做,停下來(lái)不說(shuō)話,關(guān)切地注視著孩子,等著他說(shuō)下去語(yǔ)言上行動(dòng)上心理上如何做到傾聽(tīng)第一步,STOP行動(dòng)上暫時(shí)停下正在看的書(shū)、正在寫(xiě)的信、正在做的家務(wù);關(guān)掉收音機(jī)或電視;和你的孩子一起坐下來(lái);用眼睛注視著你的孩子;如果孩子十分激動(dòng),先給他一些撫慰。語(yǔ)言上“別著急,咱們慢慢說(shuō)?!薄皼](méi)關(guān)系?!毙睦砩细嬖V自己:“我正在聽(tīng)孩子說(shuō)話,我要完整、清楚地聽(tīng)他把事情說(shuō)完再做判斷?!碧嵝炎约海骸拔也灰?lián)想起以前的任何事,我只是試圖了解孩子現(xiàn)在的處境和他的心理?!疤嵝炎约海骸拔覜Q不打斷孩子的話;我決不輕易做出判斷;我決不能讓孩子感覺(jué)跟我交談是一件可怕的事?!?/p>
行動(dòng)上做—些撫慰孩子的舉動(dòng),比如為他擦汗,給他倒杯水。部分身體接觸,比如輕拍孩子的手。始終保持投入地聽(tīng)孩子說(shuō)話,不要停下來(lái)做別的事。心理上提醒自己:“他這樣說(shuō),一定有他自己的原因?!?/p>
提醒自己:“這孩子的語(yǔ)氣令人生氣,但我一定要保持冷靜?!碧嵝炎约海骸拔覒?yīng)該多知道一點(diǎn)事實(shí)再下判斷?!碧嵝炎约海骸昂⒆蝇F(xiàn)在最需要的是把心里的話說(shuō)出來(lái),而不是聽(tīng)我說(shuō)話?!蓖硇牡谒牟絽f(xié)助孩子表達(dá)情緒第四步協(xié)助孩子表達(dá)情緒說(shuō)出他們的感受--情緒輔導(dǎo)里一個(gè)容易卻非常重要的步驟就是當(dāng)孩子情緒受刺激時(shí),幫助他們?nèi)ッ枋鲞@情緒;--家長(zhǎng)幫助孩子描述他們的感情。這不是指告訴孩子他們應(yīng)該有的感覺(jué)。這只是單純的指幫助他們發(fā)展一些表達(dá)他們情緒的語(yǔ)言;--而且,人通常有混合的情緒,例如快樂(lè)的同時(shí),又會(huì)感到恐懼,但對(duì)孩子而言就可能造成煩惱了。這種情況下,家長(zhǎng)可能指導(dǎo)孩子去探究他的情緒領(lǐng)域,并向他保證同時(shí)有兩種感覺(jué)是很正常的。第四步協(xié)助孩子表達(dá)情緒協(xié)助孩子使用情緒字眼進(jìn)行表達(dá)--提供一些字眼如緊張、擔(dān)心、傷害、生氣、難過(guò)及害怕,幫助孩子將一種無(wú)形的。恐慌的、不舒適的感覺(jué)轉(zhuǎn)換成一些可以被定義、有界限、而且是每天生活里正常的一部分的東西,是可以被處理的;--孩子越能精確地以言辭表示他們的感受就越好,因此,看看你能否幫助他們說(shuō)中要害。比如,當(dāng)他生氣時(shí),他可能也感到失意、憤怒、混亂或妒忌。當(dāng)他難過(guò)時(shí),他可能也感到傷害、被排斥、妒忌、空虛、沮喪。第五步解決問(wèn)題設(shè)規(guī)范——對(duì)行為三“區(qū)段”行為規(guī)則,分為綠區(qū),黃區(qū)和紅區(qū),家長(zhǎng)根據(jù)自己價(jià)值觀設(shè)定:綠區(qū)包括被認(rèn)可及合適的行為。這是我們要孩子采用的行為,所以我們?cè)试S他們?nèi)プ?。黃區(qū)是不被認(rèn)可的不端行為,但由于特殊的理由而被容忍。紅區(qū)是無(wú)論如何都不能容忍的行為。這些包括會(huì)危害孩子或其他人的幸福的行為,也包括不法的,或你認(rèn)為邪惡的、不道德的、或社會(huì)不容納的行為。對(duì)不適當(dāng)?shù)男袨樵O(shè)限制時(shí),家長(zhǎng)應(yīng)該讓孩子知道遵從或違反了這些規(guī)定的后果。確定目的當(dāng)大人可以抱著同理心去傾聽(tīng)孩子的訴求,對(duì)感情作描述,并對(duì)不適宜的行為設(shè)限后,下一步通常是確定解決問(wèn)題的目的。要找出解決問(wèn)題的方法,就要詢問(wèn)孩子關(guān)于眼前這問(wèn)題,他想得到些什么。一些開(kāi)放式的問(wèn)題很有幫助,比如,“你覺(jué)得什么事情讓你傷心(或生氣或焦慮)?”“是不是今天發(fā)生了一些事?”你可以提供一些假設(shè)性的想法來(lái)幫助孩子找出原因。最后,你的孩子很可能會(huì)達(dá)到這樣的領(lǐng)悟:“現(xiàn)在我知道自己感覺(jué)糟透的原因,而且我知道引起這些感覺(jué)的問(wèn)題的那里。我該怎樣去處理這個(gè)問(wèn)題呢?”思考可能的解答與孩子一起討論解決問(wèn)題的一些方法。家長(zhǎng)的主意可能是一大幫助——尤其是對(duì)于年幼的孩子,他們通??酂o(wú)對(duì)策。但是,如果你真的希望孩子能有所收獲,你應(yīng)該鼓勵(lì)她去孕育自己的想法。由于小孩子通常是好壞分明的思想模式,假裝兩種情況對(duì)立的版本有助于解釋——一個(gè)代表“好的”情況,一個(gè)代表“壞的”情況。比如,兩個(gè)布偶為了一個(gè)玩具在爭(zhēng)吵。在第一幕里,一個(gè)布偶未經(jīng)過(guò)同意,擅自從另一個(gè)布偶處搶走玩具。在第二幕里,一個(gè)布偶提議輪流玩玩具。幫助孩子選擇一個(gè)解答一旦你和孩子探究完各種分岐的意見(jiàn),鼓勵(lì)他選擇一種或幾種方法作嘗試。雖然你想鼓勵(lì)孩子自己思索,但這也是提出你的意見(jiàn)及指導(dǎo)的良機(jī)。此時(shí),你不必畏懼告訴孩子你年輕時(shí)如何處理類(lèi)似問(wèn)題,你從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到什么?你犯了什么錯(cuò)誤?什么決策讓你自豪?在幫助他解決困難的當(dāng)中灌輸他你的價(jià)值觀,比單純地講解與孩子日常生活無(wú)關(guān)的抽象概念來(lái)得有效。雖然你想幫孩子做好決定,但切記他們從錯(cuò)誤中也有所學(xué)習(xí)。假如你孩子選擇一個(gè)行不通的解答,幫助他們分析失敗的原因。之后,你可以重新開(kāi)始討論解決問(wèn)題的辦法。這樣讓孩子了解一個(gè)意見(jiàn)的取消并不表示這番努力是完全白費(fèi)的。指出這只是學(xué)習(xí)過(guò)程中的一部分,而且每一次的調(diào)整只會(huì)讓他們更接近成功。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)孩子說(shuō)話也難也不難,最重要的是父母是否真正認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的重要性,接下來(lái),就是改變一些我們的習(xí)慣做法。
傾聽(tīng)子的聲音,請(qǐng)記住下面三個(gè)步驟:
第一步,停下來(lái)
當(dāng)我們要做一件重要的工作之前,是不是先得把其他的事情停下來(lái)?你不可能一邊演算習(xí)題一邊看電視,也不可能在與人聊天的同時(shí)寫(xiě)一份重要文件。那么聽(tīng)孩子說(shuō)話也是同樣的道理。
在這里,“停下來(lái)”有兩方面的含義。
第一個(gè)含義是:最好停下手頭會(huì)分散你注意力的事情,全神貫注聽(tīng)孩子說(shuō)話。
這本身就是尊重孩子的態(tài)度,同時(shí)也能為父母與孩子的溝通準(zhǔn)備一個(gè)良好的環(huán)境。有些父母一邊做著自己的事,一邊有一句沒(méi)一句地與孩子說(shuō)話,因?yàn)樾乃疾患?,交流很難順暢,甚至可能造成某種誤解,傷害孩子的感情,而父母親自己也容易疲倦煩躁。
第二個(gè)含義是:在心理上停下來(lái)。
有些父母聽(tīng)孩子說(shuō)話前,先存在一種心理定式:孩子說(shuō)功課難,肯定是他不用心;抱怨老師,一定又在學(xué)校里犯了什么事……在這種心理定式的驅(qū)使下,父母與孩子的溝通效果是可想而知的。所以,父母在與孩子交流之前,在把手頭工作停下來(lái)的同時(shí)也要把自己心理上的種種成見(jiàn)、偏見(jiàn)拋開(kāi)。在這一刻,父母的心理應(yīng)該是一張白紙,對(duì)孩子所說(shuō)的東西不妨先全盤(pán)接受,而不是急著用自己的想法加以評(píng)判和批駁。用成人的想法去評(píng)判孩子是一件愚蠢的事,孩子最令人驚異也最讓人羨慕的地方就是他們是全新的,他們的頭腦里總是充滿著那樣新鮮的想法、觀念和情緒,這些東西對(duì)成年人來(lái)說(shuō)可能已經(jīng)非常陌生了。那么,到底是用“胡言亂語(yǔ)”一類(lèi)的評(píng)價(jià)把它們扼殺好呢,還是與孩子一起分享這些美好而新鮮的感覺(jué)好呢?
1.行動(dòng)上
①暫時(shí)停下正在看的書(shū)、正在寫(xiě)的信、正在做的家務(wù);
②關(guān)掉收音機(jī)或電視;
③和你的孩子一起坐下來(lái);
④用眼睛注視著你的孩子;
⑤如果孩子十分激動(dòng),先給他一些撫慰。
2.語(yǔ)言上
①“別著急,咱們慢慢說(shuō)?!?/p>
②“沒(méi)關(guān)系?!?/p>
3.心理上
①告訴自己:“我正在聽(tīng)孩子說(shuō)話,我要完整、清楚地聽(tīng)他把事情說(shuō)完再做判斷。”
②提醒自己:“我不要聯(lián)想起以前的任何事,我只是試圖了解孩子現(xiàn)在的處境和他的心理。”
③提醒自己:“我決不打斷孩子的話;我決不輕易做出判斷;我決不能讓孩子感覺(jué)跟我交談是一件可怕的事?!?/p>
第二步,等一等
孩子畢竟是孩子,有的時(shí)候他說(shuō)出口的話并不真是他所想的,而只是一種情緒的發(fā)泄,即所謂的“口不擇言”。這個(gè)時(shí)候,父母憑著孩子一兩句話是很難得出正確判斷的。也有些時(shí)候,孩子說(shuō)出口的話因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)邏輯組織,在父母聽(tīng)起來(lái)可能有些莫名其妙、不知所
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