金融服務(wù)單位采購合同及協(xié)議規(guī)定

金融服務(wù)單位采購合同及協(xié)議規(guī)定第一章總則第一條合同背景本合同（以下簡(jiǎn)稱“本合同”）由金融服務(wù)單位（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）簽訂，甲乙雙方依據(jù)平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就乙方提供貨物和服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。第二條合同標(biāo)的本合同的標(biāo)的為乙方提供的貨物和服務(wù)，具體包括但不限于：貨物名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等；服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量等。第二章合同價(jià)格與支付第三條合同價(jià)格乙方應(yīng)按照本合同約定的標(biāo)的提供貨物和服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方合同總價(jià)款為人民幣【】。合同總價(jià)款包括但不限于貨物的成本、稅費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、人工費(fèi)、利潤(rùn)等。第四條支付方式甲方在本合同簽訂后【】個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價(jià)款的【】%；乙方按照本合同約定的進(jìn)度完成貨物和服務(wù)后，甲方應(yīng)支付剩余的合同總價(jià)款。第三章合同履行第五條貨物交付乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式向甲方交付貨物；甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)接收貨物。第六條服務(wù)履行乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量向甲方提供服務(wù)；甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)期限、方式接受乙方提供的服務(wù)。第七條質(zhì)量保證乙方保證提供的貨物符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求；乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第四章合同變更與解除第八條合同變更本合同履行過程中，甲乙雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議；合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第九條合同解除在本合同履行過程中，如有以下情況，甲乙雙方協(xié)商一致可以解除合同：不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；雙方協(xié)商一致解除合同；法律、法規(guī)規(guī)定其他可以解除合同的情形；合同解除后，乙方應(yīng)按照本合同約定辦理貨物和服務(wù)的交接手續(xù)，并支付相關(guān)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任第十條違約行為甲乙雙方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；甲乙雙方遲延履行合同義務(wù)的，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)遲延履行責(zé)任。第十一條違約責(zé)任乙方未按照本合同約定交付貨物或者提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；甲方未按照本合同約定支付合同價(jià)款的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。第六章爭(zhēng)議解決第十二條爭(zhēng)議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七章其他約定第十三條保密條款甲乙雙方在簽訂和履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密；保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。第十四條合同的生效、變更和解除本合同自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效；本合同的變更、解除必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十五條合同的附件本合同附件為甲乙雙方簽訂的《技術(shù)規(guī)格說明書》、《貨物和服務(wù)清單》等，與本合同具有同等法律效力。第十六條法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第十七條其他約定甲乙雙方另有約定的，可以從本合同中補(bǔ)充或者修改。第八章簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：特殊應(yīng)用場(chǎng)合及增加條款1.電子金融服務(wù)采購增加條款：網(wǎng)絡(luò)安全與隱私保護(hù)：明確乙方需采取的網(wǎng)絡(luò)安全措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和客戶隱私的保護(hù)。技術(shù)支持與維護(hù)：約定乙方在合同期內(nèi)提供技術(shù)支持和服務(wù)的時(shí)間、響應(yīng)速度等標(biāo)準(zhǔn)。軟件更新與升級(jí)：規(guī)定乙方定期更新軟件，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和功能先進(jìn)性。災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃：要求乙方制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，確保服務(wù)中斷時(shí)能快速恢復(fù)。2.金融硬件設(shè)備采購增加條款：設(shè)備安裝與調(diào)試：詳細(xì)說明設(shè)備的安裝位置、調(diào)試時(shí)間等要求。技術(shù)培訓(xùn)：要求乙方提供操作和維護(hù)人員的培訓(xùn)。保修服務(wù)：明確設(shè)備的保修期限、保修范圍和保修服務(wù)的內(nèi)容。設(shè)備維護(hù)與維修：規(guī)定乙方的維護(hù)責(zé)任以及維修服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間。3.金融軟件許可使用增加條款：軟件使用范圍：明確軟件的使用地點(diǎn)、用戶數(shù)量等限制。定制化開發(fā)：如果涉及定制化軟件，應(yīng)詳細(xì)說明開發(fā)需求和交付標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：明確軟件開發(fā)完成后知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬問題。數(shù)據(jù)遷移：如果涉及數(shù)據(jù)遷移，應(yīng)規(guī)定遷移的范圍、時(shí)間和質(zhì)量保證。4.IT基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)增加條款：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：設(shè)定服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)可用率等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。服務(wù)持續(xù)性：要求乙方提供服務(wù)連續(xù)性的保證措施。服務(wù)監(jiān)控：明確乙方應(yīng)提供的服務(wù)監(jiān)控工具和報(bào)告機(jī)制。變更管理：規(guī)定服務(wù)變更的流程和審批機(jī)制。5.金融咨詢服務(wù)增加條款：咨詢服務(wù)內(nèi)容：詳細(xì)描述咨詢服務(wù)的具體內(nèi)容和預(yù)期成果。專業(yè)資格：要求乙方咨詢團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的專業(yè)資格和經(jīng)驗(yàn)。保密協(xié)議：增加保密協(xié)議，保護(hù)甲方在咨詢過程中透露的信息。成果交付：明確乙方應(yīng)提交的報(bào)告、建議書或其他成果的形式和時(shí)間。6.金融風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)增加條款：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：約定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法、標(biāo)準(zhǔn)和頻率。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：要求乙方提供風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)策略和行動(dòng)計(jì)劃。監(jiān)管合規(guī)：確保乙方提供的服務(wù)符合相關(guān)金融監(jiān)管要求。定期審計(jì)：規(guī)定乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)審計(jì)，確保服務(wù)質(zhì)量。7.金融IT咨詢與實(shí)施服務(wù)增加條款：項(xiàng)目計(jì)劃與里程碑：明確項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑和完成時(shí)間。資源配置：約定乙方提供的人力資源、技術(shù)資源和實(shí)施工具。測(cè)試與驗(yàn)收：規(guī)定系統(tǒng)實(shí)施完畢后的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程。項(xiàng)目管理：要求乙方提供詳細(xì)的項(xiàng)目管理計(jì)劃和溝通機(jī)制。附件列表及要求附件1：技術(shù)規(guī)格說明書要求：詳細(xì)描述貨物或服務(wù)的技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等。附件2：貨物和服務(wù)清單要求：列出所有貨物和服務(wù)的詳細(xì)信息，包括數(shù)量、單價(jià)等。附件3：乙方資質(zhì)證明要求：提供乙方的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、相關(guān)資質(zhì)證書等。附件4：服務(wù)實(shí)施計(jì)劃要求：詳細(xì)描述服務(wù)實(shí)施的時(shí)間表、步驟和預(yù)期成果。附件5：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告要求：提供針對(duì)甲方業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，包括風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和應(yīng)對(duì)措施。附件6：項(xiàng)目管理體系文件要求：提供乙方項(xiàng)目管理的流程、規(guī)范和模板。附件7：培訓(xùn)和指導(dǎo)材料要求：提供乙方為甲方提供的培訓(xùn)課程安排、講義和操作指導(dǎo)。實(shí)際操作過程中的問題及解決辦法問題1：合同履行過程中的溝通不暢解決辦法：設(shè)立項(xiàng)目管理辦公室（PMO），定期召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)議，確保雙方信息的及時(shí)溝通。問題2：服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控小組，定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量。問題3：交付時(shí)間延誤解決辦法：在合同后續(xù)問題及解決辦法1.技術(shù)支持和服務(wù)問題問題：乙方在提供技術(shù)支持和服務(wù)時(shí)，可能存在響應(yīng)不及時(shí)、技術(shù)水平不滿足要求等情況。解決辦法：在合同中明確技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間和解決率指標(biāo)。設(shè)立技術(shù)支持服務(wù)熱線，并確保乙方技術(shù)人員具備足夠的專業(yè)能力。定期對(duì)技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，如服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方改進(jìn)或承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。2.貨物質(zhì)量問題問題：乙方提供的貨物可能存在質(zhì)量問題，影響甲方正常使用。解決辦法：在合同中明確貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。貨物交付后，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。若貨物存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方更換或修復(fù)，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)和處理。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題問題：乙方提供的貨物或服務(wù)可能涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。解決辦法：在合同中明確乙方對(duì)提供的貨物或服務(wù)享有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件。若發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。4.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問題問題：乙方在提供服務(wù)過程中可能存在數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問題。解決辦法：在合同中明確乙方的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)義務(wù)，包括但不限于遵守相關(guān)法律法規(guī)、采取必要的安全措施等。乙方應(yīng)保證其員工遵守保密協(xié)議，不得泄露甲方數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密。定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)措施進(jìn)行審查，確保符合合同約定。5.服務(wù)范圍和內(nèi)容變更問題問題：在合同履行過程中，甲方可能需要變更服務(wù)范圍和內(nèi)容。解決辦法：在合同中設(shè)定變更程序，包括但不限于變更申請(qǐng)、審批流程等。變更申請(qǐng)應(yīng)書面提交，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后予以實(shí)施。變更導(dǎo)致的額外費(fèi)用或服務(wù)延遲應(yīng)由雙方協(xié)商解決。6.法律法規(guī)變化問題問題：法律法規(guī)的變化可能影響合同的履行。解決辦法：在合同中約定，如因法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。雙方應(yīng)密切關(guān)注法律法規(guī)的變化，并及時(shí)通知對(duì)方。如因法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同無效，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定處理合同終止后的相關(guān)事宜。7.合同解除和終止問題問題：合同履行過程中，可能因一方違約等原因需要解除或終止合同。解決辦法：在合同中明確合同解除和終止的條件、程序和后果。解除或終止合同的一方應(yīng)提前通知對(duì)方，并說明理由。解除或終止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決問題問題：在合同履行過程中，可能