《商務(wù)交流(二)》2015年10月自考試題

商務(wù)交流（二）試卷第3頁共3頁2015年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試商務(wù)交流(二)試卷(課程代碼00892)本試卷共4頁，滿分l00分，考試時(shí)間l50分鐘?？忌痤}注意事項(xiàng)：1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2.第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題l分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無分。1．1．25m～2m的距離屬于A．親密距離B．私人距離C．社會(huì)距離D.公共距離2．傳遞信息時(shí)，從接收到理解階段可能發(fā)生的障礙是A．本人準(zhǔn)備不足B．使用語言不當(dāng)C．沒有必要提示D．噪音干擾3．成功報(bào)告最后部分的特征是A.引人新觀點(diǎn)B.開始第二個(gè)話題C．與正文部分相協(xié)調(diào)D．越簡(jiǎn)單越好4．適用于與大量讀者間進(jìn)行低成本內(nèi)部交流的方式是A.報(bào)告B．辦公室通告C．公務(wù)信件D．備忘錄5．關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，表述正確的是A．想法的數(shù)量并不重要B．只需記錄一些重要的想法C．鼓勵(lì)對(duì)想法進(jìn)行組合和延伸D．主題或問題的表述必須詳盡6．在影響群體效率的變量中，屬于可控變量的是A．成員的個(gè)人及心理特點(diǎn)B.群體的自然位置C．成員間的友好關(guān)系D.任務(wù)的性質(zhì)7．最普遍的會(huì)議目的是A．決策B．創(chuàng)意問題C．解決問題D．分享信息和說服8．有效的口頭表達(dá)是綜合作用的結(jié)果，其聲音素質(zhì)包括很多方面，但不包括A．音調(diào)B．音量C．語速D．準(zhǔn)確10．由主席決定，且快速、高效的決策方法是A．權(quán)威決策法B．多數(shù)／投票表決決策法C．趨同決策法D．達(dá)成一致決策法11．與會(huì)者的首要責(zé)任是A．做好準(zhǔn)備和了解會(huì)議主題B．樹立對(duì)會(huì)議的積極態(tài)度，敞開思想并聽取別人的意見C．認(rèn)識(shí)群體過程D．認(rèn)知群體功能12．根據(jù)群體的大致傾向決策，且成員高度參與的決策方法是A．趨同決策法B．多數(shù)／投票表決決策法C．權(quán)威決策法D．達(dá)成一致決策法13．最具藝術(shù)性的演講目標(biāo)是A．告知或描述B．指示或解釋C．說服或激勵(lì)D．招待或娛樂14．“金融危機(jī)徹底結(jié)束了嗎?”該演講開場(chǎng)白的方法是A．非正式的話題B．趣聞?shì)W事C．引證D．提問16．使用視覺輔助手段的一般原則是A．必要B．直觀和輔助性C．可視性強(qiáng)D．有趣17．下列關(guān)于E—mail的表述正確的是A．E—mail的信息不能無限期擱置等待B．E—mail信息在語言上是正式的C．E—mail和電話一樣能進(jìn)行快捷交流D．與口頭交流特征一致18．形象地表達(dá)數(shù)字、文字信息，將復(fù)雜信息簡(jiǎn)單化的圖表類型是A．圖標(biāo)B．表格C．圖形D．曲線19．常用且高效的商務(wù)書信格式是A．半齊頭式B．齊頭式C．縮頭式D．半縮頭式20.使用求職簡(jiǎn)歷的優(yōu)點(diǎn)是A．風(fēng)格突出B．使用記敘方式表達(dá)準(zhǔn)確C．布局清晰、分欄有條理D．可清晰表達(dá)申請(qǐng)?jiān)蛘?qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。21.簡(jiǎn)要說明打電話的基本準(zhǔn)則。22．簡(jiǎn)要說明口頭交流時(shí)個(gè)人素質(zhì)包含的要素。23．簡(jiǎn)要說明有效的交流對(duì)企業(yè)經(jīng)蘺成功的重要性。24．簡(jiǎn)要說明非語言交流的表現(xiàn)形式。25。簡(jiǎn)要說明演講的目標(biāo)。三、案例題(本大題共l小題，共20分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。26．HW地產(chǎn)有限公司是一家大中型的房地產(chǎn)開發(fā)公司，在全國(guó)多個(gè)地區(qū)都設(shè)有分公司。隨著政府相關(guān)部門對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控力度的加大，公司業(yè)績(jī)出現(xiàn)了明顯下滑。針對(duì)這一現(xiàn)狀，總公司決定召開一次全公司會(huì)議，以進(jìn)一步溝通信息，聽取各分公司的發(fā)展建議。(1)請(qǐng)說明會(huì)議成員在會(huì)議期間的職責(zé)。(3分)(2)請(qǐng)說明會(huì)議秘書在會(huì)議期間的職責(zé)。(6分)假如會(huì)議以視聽會(huì)議的形式召開：(3)請(qǐng)列舉視聽會(huì)議的優(yōu)缺點(diǎn)。(5分)(4)請(qǐng)說明召開視聽會(huì)議時(shí)主席的責(zé)任。(6分)四、綜合題(本大題共l小題，共20分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。27．你是一家咨詢公司的項(xiàng)目經(jīng)理，受某旅游社委托進(jìn)行一項(xiàng)旅游新線路的調(diào)查。調(diào)查結(jié)束后，項(xiàng)目組成員進(jìn)行了新線路開發(fā)的可行性研討，并完成一份書面調(diào)研報(bào)告。(1)請(qǐng)說明影響有效交流的障礙。(8分)(2)請(qǐng)列舉報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)及其各部分包含的要索。(6分)(3)請(qǐng)說明一個(gè)成功報(bào)告的必備條件。(6分)五、應(yīng)用題(本大題共2小題，每小題5分。共10分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。28．?dāng)?shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)累計(jì)銷售汽車2349．19萬輛，銷量保持世界第一。具體來看，2014年全年，6家企業(yè)(集團(tuán))銷售汽車l859．33萬輛，占汽車銷售總量的79．14％。其中，上汽銷量突破500萬輛，達(dá)到558．37萬輛，占比23。77％；東風(fēng)銷量達(dá)到380．25萬輛，占比l6．17％；一汽銷量達(dá)到308。61萬輛，占比13．14％；長(zhǎng)安銷量達(dá)到254．78萬輛，占比l0．85％；北汽銷量為240．09萬輛，占比l0．22％；廣汽銷量迭117．