保安公司規(guī)章制度

保安公司規(guī)章制度保安公司規(guī)章制度第一章員工守則1、愛集體：和公司榮辱與共，關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)管理和效率，學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)及管理知識(shí)，提高工作能力，依法管理，多提合理化建議，牢固樹立“誠(chéng)信為本、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神。2、聽指揮：服從公司安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)；堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。3、嚴(yán)紀(jì)律：不遲到，不早退，出滿勤干滿點(diǎn)；工作時(shí)間不串崗、不辦私事、不飲酒，不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)之事。4、重儀表：上班時(shí)間著制服，配工牌，保持衣冠、頭發(fā)整潔，男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、剃光頭、留胡須；女員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲、不準(zhǔn)涂指甲油、不準(zhǔn)披頭散發(fā)，化淡妝上崗，打扮適度。5、講禮貌：使用“您好”、“歡迎您”、“不客氣”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“請(qǐng)稍等”、“請(qǐng)留步”、“請(qǐng)慢走”等禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客人相遇，要主動(dòng)禮讓；與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行。6、講衛(wèi)生：勤剪指甲，注意衛(wèi)生，無(wú)汗味、異味；工作前不得飲酒、吃蒜、韭菜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。7、講站姿：（1）.挺胸、收腹、沉肩；（2）.雙腳略分開約十五公分；（3）.雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后時(shí)，左手放在右手手背上；（4）.頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑，不得前仰后合或依靠他物；不得插袋、叉腰、抱肩；不得前后叉腿或單腿打點(diǎn)；不得東張西望，搖頭晃腦；不得站立聊天。8、敬客戶：（1）.會(huì)客戶時(shí)面帶微笑，談話時(shí)應(yīng)站立端正、講究禮貌、用心聆1聽，不搶話插話、爭(zhēng)辯，講話聲音適度有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅，不大聲喧嘩；聽到意見、批評(píng)時(shí)不辯解，冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)；（2）.遇客戶詢問(wèn)，做到有問(wèn)必答，不得以生硬、冷淡的態(tài)度對(duì)待客人；(3).尊重客戶風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、不指點(diǎn)、不譏笑有生理缺陷的客人，不嘻戲客人小孩，不收受禮品；電話鈴響立即接轉(zhuǎn)，鈴響不得超過(guò)三聲；(4).接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好！玉林銀豐集團(tuán)三期保安部”，然后細(xì)心聆聽、解釋、登記，聲調(diào)要溫和；(5).在客戶面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)等行為。9、守機(jī)密：不向客戶或外部人員談?wù)?公司及服務(wù)單位的一切秘密事務(wù)，議論客戶長(zhǎng)短；一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無(wú)泄密。10、親廉潔：不以拉關(guān)系圖私利，不貪污不受賄，不挪用公-款，不以權(quán)謀私；要勇于揭發(fā)問(wèn)題，敢于同不良的現(xiàn)象（行為）作斗爭(zhēng)，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣。11、勤節(jié)約：克服“浪費(fèi)難免論”，消滅長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水，節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設(shè)備和物品，要發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)，為公司的增收節(jié)支做貢獻(xiàn)。第二章勞動(dòng)辦公紀(jì)律1.公司不贊同男女同事之間產(chǎn)生戀愛關(guān)系，若產(chǎn)生，建議一方自動(dòng)提出離職。2.我司員工應(yīng)本著愛崗敬業(yè)的態(tài)度，熱愛本職工作，以“公司利益第一”為準(zhǔn)則，齊心協(xié)力、互相配合、真誠(chéng)合作。3.公司員工應(yīng)自覺遵守相關(guān)的勞動(dòng)法律、法規(guī)和我司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，接受公司領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)單位的檢查、督促、考核。4.規(guī)范履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。25.謙虛好學(xué)，刻苦鉆研本崗位業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)、高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)。6.尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，各司其職，按質(zhì)按量完成本員工作，不得無(wú)故拖延、推卸或無(wú)故終止工作。7.工作中任勞任怨，勤懇踏實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不偷工減料，不敷衍了事。8.上班時(shí)間不得擅自離開工作崗位，不許串崗、聊天、嬉戲、打鬧、睡覺，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。9.公司根據(jù)工作需要，全部統(tǒng)一中國(guó)保安協(xié)會(huì)規(guī)定的制服，并按規(guī)定季節(jié)發(fā)放；員工上班時(shí)必須著裝整齊，并按規(guī)定配套，不得與其他服裝混穿；員工要愛惜制服，經(jīng)常清洗，及時(shí)修補(bǔ)，保持制服干凈整潔，員工制服如有遺失，損壞或被盜等按《制服管理規(guī)定》執(zhí)行。10.上班、當(dāng)值時(shí)必須佩戴公司按公安廳統(tǒng)一要求制作的工作上崗牌，隨時(shí)接受有權(quán)（行政）主管及服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)的檢查。（1）工作牌應(yīng)妥善保管，如有遺失、被盜，應(yīng)立即向駐地保安隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，并及時(shí)到公司辦證科辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，工作上崗牌補(bǔ)領(lǐng)費(fèi)為30元/張。（2)鋼盔帽、領(lǐng)帶夾，入職發(fā)放，不算折舊費(fèi)，因個(gè)人原因遺失、損壞的按原價(jià)的2倍進(jìn)行賠償。（3)領(lǐng)帶、武裝帶、肩章等使用時(shí)間為1年，如在1年內(nèi)損壞或遺失的按原價(jià)賠償。11.所有員工必須認(rèn)真閱讀并執(zhí)行公司通告之事項(xiàng)，嚴(yán)禁破壞或涂改，未經(jīng)允許，任何人不得在服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)張貼任何圖片、文字等。12.保持工作環(huán)境的安靜，不大聲喧嘩吵鬧，不酗酒、打架及賭博等。13.規(guī)范作業(yè)，保證質(zhì)量，注意防火、防盜及安全用電。14.增收節(jié)支，為公司節(jié)省材料，節(jié)約資金和能源。15嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，不準(zhǔn)利用職權(quán)假公濟(jì)私，不徇私舞弊，不收取任何方式提供的財(cái)物。16.嚴(yán)禁用服務(wù)單位提供電話聊私事，嚴(yán)禁竊用他人電腦密碼進(jìn)入查看、下載非本工作權(quán)限內(nèi)的所有內(nèi)容。第三章工作時(shí)間公司實(shí)行每天工作8小時(shí)三班倒，加班部分已計(jì)入月薪酬。公司可根據(jù)季節(jié)變化和工作需要調(diào)整作息時(shí)間。第四章考勤管理1.實(shí)行上下班打卡考勤制度。1.1有效打卡時(shí)間：上班時(shí)間之前30分鐘、下班時(shí)間之后1個(gè)小時(shí)之內(nèi)，加班的可推遲到工作結(jié)束。1.2員工到其他項(xiàng)目執(zhí)行公務(wù)，無(wú)法在下班前趕回本崗位的，需攜帶本人考勤卡面見中隊(duì)長(zhǎng)，或次日由中隊(duì)長(zhǎng)簽字并說(shuō)明未打卡原因。1.3因工作原因漏打卡1)員工因公務(wù)外出、打卡機(jī)故障或停電等未能打卡者，須向直接上級(jí)報(bào)告并跟行政助理報(bào)備，并于事后的24小時(shí)內(nèi)，在考勤卡上注明未打卡原因，經(jīng)項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人簽卡。2)項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人24小時(shí)內(nèi)不在本項(xiàng)目，行政助理對(duì)其情況進(jìn)行報(bào)備，待負(fù)責(zé)人回來(lái)后，再進(jìn)行補(bǔ)簽確認(rèn)。1.4因個(gè)人原因漏打卡1)須于24小時(shí)內(nèi)找項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人簽卡證明；中隊(duì)長(zhǎng)（含）以上人員須于一周內(nèi)請(qǐng)經(jīng)理簽卡。2)駐地保安隊(duì)長(zhǎng)（第一負(fù)責(zé)人）24小時(shí)內(nèi)不在本崗位的，需電話或短信告知大隊(duì)長(zhǎng)，并向經(jīng)理報(bào)告。1.5采用指紋打卡機(jī)的部門，員工應(yīng)于返回公司后的24小時(shí)內(nèi)，由本人填寫《考勤核銷單》，直接主管簽字確認(rèn)后，報(bào)送人力資源部備案。2.非正常打卡情況的處罰2.1員工之間不得代為打卡，如有代人打卡者，處罰200元/次，委托他人代打卡者處罰100元/次。2.2因個(gè)人原因漏打卡：罰10元/次，因工作原因漏打卡未有指定人員簽字按曠工處理。2.3各駐地隊(duì)長(zhǎng)的非正常打卡必須有打隊(duì)長(zhǎng)簽字，否則按曠工處罰。2.4故意曠工。2.5除不可抗力因素外，遲于上班時(shí)間打卡者為遲到，早于下班時(shí)間打卡者為早退。1)遲到、早退1-5分鐘扣5元/次，6-10分鐘扣10元/次，11-15分鐘扣15元/次，16-20分鐘扣20元/次。2)遲到、早退單次超過(guò)20(不含)分鐘，視同曠工半天，遲到、早退單次超過(guò)60分鐘，視同曠工1天。3)月累計(jì)超過(guò)30分鐘(不含)以上60分鐘(含)以下，或月累計(jì)超過(guò)3次(含)，追加曠工半天。4)或月累計(jì)超過(guò)60分鐘，或月累計(jì)超過(guò)5次(含)，追加曠工1天。2.6各大隊(duì)將《考勤統(tǒng)計(jì)表》、《加班統(tǒng)計(jì)表》等于每月3日12：00前報(bào)送交公司財(cái)務(wù)科及服務(wù)公司。3.請(qǐng)假3.1員工請(qǐng)假須提前填寫《員工請(qǐng)假單》，經(jīng)有審批權(quán)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。3.2如發(fā)生緊急情況需要臨時(shí)請(qǐng)假的，須在第一時(shí)間電話通知中隊(duì)長(zhǎng)/大隊(duì)長(zhǎng)/經(jīng)理，并及時(shí)向財(cái)務(wù)科報(bào)備；上班后應(yīng)立即按規(guī)定補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。3.3不允許因遲到而不上班的臨時(shí)請(qǐng)假，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為曠工1天，曠工按日薪2倍扣款。3.4未獲得批準(zhǔn)擅自休假又無(wú)合理解釋者，按曠工論處；未按規(guī)定程序請(qǐng)假、批假者，當(dāng)事人與直接主管/經(jīng)理每次罰款10元。4.曠工4.1以下情形按曠工論處：1)遲到、早退單次超過(guò)20(不含)分鐘，視同曠工半天，遲到、早退單次超過(guò)60分鐘，視同曠工1天。2）月累計(jì)超過(guò)30分鐘(不含)以上60分鐘(含)以下，或月累計(jì)超過(guò)3次(含)，追加曠工半天。3)或月累計(jì)超過(guò)60分鐘，或月累計(jì)超過(guò)5次(含)，追加曠工1天。4）無(wú)故缺勤者；5）未經(jīng)同意擅自離職或延長(zhǎng)假期者。4.2曠工：1天扣100元，并書面警告一次；連續(xù)2天扣300元，并嚴(yán)重警告一次；連續(xù)3天扣600元并予自動(dòng)離職處理；連續(xù)曠工三天或月累計(jì)曠工超過(guò)三天以上者，按擅自離職論處，擅自離職不予結(jié)算工資。第五章消防及安全守則1、日常工作及生活安全1).員工應(yīng)注意工作安全，杜絕各種意外及刑事案件發(fā)生。如遇意外情況，應(yīng)以保證公司財(cái)產(chǎn)及人員生命安全為基本原則，沉著冷靜，臨危不亂，采取適當(dāng)之挽救措施，并迅速報(bào)告上級(jí)主管或秩序部。2).保證規(guī)范作業(yè)，杜絕隱患，最大限度地減少日常工作中之意外、危險(xiǎn)及不必要之經(jīng)濟(jì)損失。3).業(yè)余時(shí)間注意生活安全，不得亂接電源，亂用高功率電器，杜絕危險(xiǎn)舉措，出外切勿惹是生非，上下車或過(guò)馬路要注意安全，并妥善保管私人財(cái)物。2、員工必須遵守的防火措施1).煙頭必須放入合適的煙灰缸內(nèi)，切勿將點(diǎn)燃的火柴及未用水過(guò)濾的煙頭投入廢紙箱內(nèi)，工作場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。2).切勿使電路的負(fù)荷過(guò)重，如需要使用任何高電荷的電器用品，應(yīng)先向機(jī)電專業(yè)人員請(qǐng)示并求助。3).必須懂得正確使用及維護(hù)本部門之運(yùn)作工具和設(shè)備，尤其是電器、設(shè)施等。4).切勿在工作場(chǎng)所、員工宿舍等地方存放危險(xiǎn)物品，如鞭炮、可揮發(fā)之液體等。5).員工必須清楚地知道其最接近的滅火器或消火栓的位置及其正確的使用方法。3、火災(zāi)事故處理1).員工必須清楚地知道最接近的走火通道的位置。2).通知各有關(guān)部門及管理人員，清楚報(bào)告出起火地點(diǎn)及火災(zāi)程度。3).當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，須保持鎮(zhèn)定，不可驚慌失措。4).呼喚附近同事援助。5).應(yīng)抓緊時(shí)間利用就近滅火設(shè)備進(jìn)行撲救。6).切勿用清水或泡沫滅火器撲救因漏電而導(dǎo)致之火災(zāi)。7).將所有火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)之門窗關(guān)閉，并切斷所有電器開關(guān)。8).如火災(zāi)蔓延，必須協(xié)助引導(dǎo)業(yè)戶撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。9).濃煙亦足以致命，逃生時(shí)須使用濕毛巾遮掩口鼻。公司保安管理制度2016-09-1819:16|#2樓保安管理制度審核：日期：1第一章總則第一條為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。第二條認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級(jí)管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接-班記錄。第三條保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。第四條公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時(shí)間，由安全主管進(jìn)行合理安排。第五條執(zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻提高警覺，遇有重大災(zāi)變時(shí)，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報(bào)告上級(jí)。第六條保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與相關(guān)管理者聯(lián)系。對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。第七條對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。第二章保安勤務(wù)工作職責(zé)第一條責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。第二條主要職責(zé)：1.貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。2.依據(jù)制度實(shí)施公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。第三條崗位職責(zé)（一）保安隊(duì)長(zhǎng)的工作職責(zé)：負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、全廠安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī)及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令。具體如下：1.負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。隊(duì)長(zhǎng)與警員一樣輪流值日，履行保安人員工作職責(zé)。2.制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警，并迅速與消-防-隊(duì)、治安辦部門聯(lián)系。3.建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安崗哨堅(jiān)持不定時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要有以下內(nèi)容：25.1保安儀容儀表；5..2當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄；5.3物件簽收事宜；5..4人員、車輛、物品出入記錄；6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,有無(wú)違反規(guī)章制度的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見,跟進(jìn)處理結(jié)果。8.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。9.接待員工的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。10.負(fù)責(zé)對(duì)本組保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作。11.掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想溝通工作。定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。12.做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報(bào)告。13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。（二）保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng)保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報(bào)表、異常事件的匯報(bào)。1.保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。2.維持公司辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理?xiàng)l例》進(jìn)行處罰。3.認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接-班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。4.對(duì)來(lái)訪客人熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。尤其時(shí)對(duì)夜間送貨到公司的客戶或司機(jī)更要熱情問(wèn)候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門人員到廠驗(yàn)收貨物。5.在規(guī)定的站崗時(shí)間段內(nèi)，必須服從保安隊(duì)長(zhǎng)安排按要求站崗。5.1站崗時(shí)間為上午8?U00―8:30分5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退），在崗臺(tái)上的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說(shuō)話打鬧，也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊急情況不得走下崗臺(tái)。5.3對(duì)于進(jìn)入園區(qū)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊(duì)員視野5米之內(nèi)時(shí)，必須行舉手禮。保安員應(yīng)立定向左/右轉(zhuǎn)體90度，并執(zhí)行車輛左直行手勢(shì)，在車輛即駛過(guò)時(shí)，敬禮。5.4保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí)，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識(shí)別證。36.保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。。7.加強(qiáng)防火活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記廠內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門處理。8.保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。9.監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。嚴(yán)禁員工親屬、老鄉(xiāng)和朋友在上班時(shí)間來(lái)公司會(huì)面，有特殊情況者，保安可代為通知當(dāng)事者在廠門口見面。10.保安每天下班前須將各類出庫(kù)單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公場(chǎng)所安全狀況及宿舍留宿情況。11.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。12.保安值班時(shí)間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。第三章保安人員行為準(zhǔn)則第一條保安禮儀（一）儀容儀表1.儀表：1.1干凈、整潔，沒有異味1.2前不過(guò)眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)1.3不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)1.4清潔、干凈、不留胡須；口腔無(wú)異味且在上班時(shí)間不吃帶有異味的食物1.5保持指甲干凈且不留長(zhǎng)指甲、不配戴體現(xiàn)個(gè)人個(gè)性的裝飾品（戒指、手鏈、項(xiàng)鏈）2.服飾2.1干凈、整潔無(wú)污漬2.2上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。2.3不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖2.4工號(hào)牌統(tǒng)一配戴在左胸的正上方3.整體精神面貌要求：3.1精神飽滿、樂(lè)觀向上、大方，面帶微笑3.2服裝筆挺、不歪斜松垮（二）禮節(jié)禮貌1.站姿1.1挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收1.2微笑，目視前方，表情親切，有親和力1.3兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩手握于4腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開。1.4禁止：雙手卡腰；抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等2.坐姿2.1端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳2.2禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。3.敬禮3.1舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無(wú)檐帽或者不戴軍帽時(shí)微接太陽(yáng)穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。禮畢時(shí)，將手放下。3.2注目禮。要領(lǐng)：面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過(guò)45度）。禮畢時(shí)，將頭轉(zhuǎn)正。第二條保安工作守則（一）工作態(tài)度1.對(duì)工作所具有的責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德2.對(duì)自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)心3.同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié)4.對(duì)本職工作負(fù)責(zé)：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀5.對(duì)待業(yè)主或來(lái)訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠(chéng)懇、友善、不卑不亢（二）日常行為規(guī)范1.愛護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；2.及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔；3.辦公桌上不放與工作無(wú)關(guān)的用品；4.未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個(gè)人物品。（三）工作紀(jì)律根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定和對(duì)公司及員工人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，保安員嚴(yán)格禁止下列行為：1.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；2.扣押、沒收他人證件、財(cái)物；3.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；4.參與追索債務(wù)、采用暴-力或者以暴-力相威脅的手段處置糾紛；5.刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；6.侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的公司商業(yè)秘密。7.儀容不整,言語(yǔ)行為輕浮、粗暴無(wú)禮。8.值班時(shí)間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說(shuō)報(bào)紙，打瞌睡，吃零食等。9.對(duì)群眾、來(lái)賓故意刁難或挾怨報(bào)復(fù)。對(duì)員工、來(lái)賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。10.脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。夜半值班人員睡覺被發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次當(dāng)自離。511.執(zhí)勤時(shí)間內(nèi)，電話、對(duì)講機(jī)私用，影響勤務(wù)。12.非保安人員進(jìn)入保安室。13.未經(jīng)許可擅自調(diào)班14.暴行犯上，不服從指揮。第四章門禁管理規(guī)定第一條員工及攜帶物品出入廠區(qū)的管理規(guī)則1.員工進(jìn)入廠區(qū)不得攜帶槍支、刀具、毒品及一切危險(xiǎn)品和違禁物品。2.員工未經(jīng)主管核準(zhǔn)，擅自帶客參觀者，不得進(jìn)入廠區(qū)。3.被公司除名或辭工者，拒絕進(jìn)入。4.人員與車輛出廠時(shí)拒絕檢查，不得出廠。5.所裝貨物與貨單不符者，不得出廠。6.貨物出廠無(wú)貨單放行單者或者雖有貨物放行單但部門主管簽核者，不得出廠。第二條廠商人員及貨物、車輛的管理規(guī)則1.廠商需入廠洽談，應(yīng)在門衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)并經(jīng)受訪公司部門同意才可入廠。2.來(lái)賓車輛進(jìn)廠須按規(guī)定停泊在公司指定的地方。3.貨運(yùn)車輛進(jìn)入廠區(qū)時(shí)，需出具送貨證明并辦理入廠手續(xù)，保安方可放行，并通知倉(cāng)庫(kù)保管部門。4.廠商貨運(yùn)車輛出廠時(shí)，應(yīng)出具物品放行單，并清除填寫需放行物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格等，并有承辦人或部門主管簽章：保安人員查驗(yàn)一切合于規(guī)定后，方可為其辦理出廠手續(xù)。第三條訪客人員的管理規(guī)則對(duì)于外來(lái)人員及車輛有下列情形之一者，拒絕進(jìn)廠。1.攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的人員和車輛。2.不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。3.推銷產(chǎn)品、商品及收購(gòu)廢品的人員及車輛。4.非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。5.來(lái)訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪人者。6.來(lái)訪人員不能出示有效證件者。第四條門禁管理注意事項(xiàng)1.廠商車輛及人員進(jìn)出廠區(qū)請(qǐng)按本公司一切規(guī)定。2.廠商、人員進(jìn)入廠區(qū)，除洽談部門外，嚴(yán)謹(jǐn)擅入未經(jīng)許可的禁止區(qū)域或其他部門，否則受訪部門應(yīng)付連帶責(zé)任。3.離職人員按程序辦完手續(xù)后，物品需搬至保安室查驗(yàn)后方可離開。第五章每日安全事項(xiàng)巡邏內(nèi)容第一條保安巡邏1.保安儀容儀表。2.當(dāng)班保安日志。3.防盜系統(tǒng)報(bào)警系統(tǒng)和報(bào)警聯(lián)絡(luò)裝置。4.員工著裝穿戴和廠牌的佩戴。5.速遞快件的簽收事宜。6.人員、貨物和車輛出入管制稽核。7.異常事件的處理。第二條消防系統(tǒng)檢查1.滅火器位置掛放是否移動(dòng)和壓力是否足夠。2.消防栓是否供水。3.明火管制稽核。4.消防通道的通暢、疏散方向和防火標(biāo)志。第三條安全專案檢查1.防爆燈和應(yīng)急燈的檢查2.車輛出入的限速3.每天下班對(duì)門窗和水電的檢查第四條廠區(qū)秩序的維護(hù)1.保安每天要加強(qiáng)巡邏力度，廠區(qū)內(nèi)不得有人亂扔垃圾。2.廠區(qū)內(nèi)不得有人在禁煙區(qū)吸煙，只能在指定的區(qū)域吸煙。第五條主管交辦其他事項(xiàng)的稽核。第六章緊急或意外事故的處理第一條火警事故1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)查看，并注意兼顧廠房安全，否則立即向119火警臺(tái)報(bào)案，且通知部門主管和經(jīng)理至火場(chǎng)，保安仍然堅(jiān)守崗位。2.若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。3.若已使用滅火器仍然無(wú)法將火勢(shì)撲滅時(shí)，應(yīng)：3.1火速打電話至119，并集合各部門義務(wù)消防員或請(qǐng)求支援。3.2同時(shí)通知廠內(nèi)人員或其他重要干部集合員工救火，發(fā)揮消防編組功能。3.3指揮員工及來(lái)賓向安全地區(qū)疏散。3.4保持高度警戒，嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取公司財(cái)務(wù)。3.5通知派出所協(xié)助交通，管制事宜。3.6火勢(shì)熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場(chǎng)，以供警方處理。3.7注意警方處理時(shí)，亦不能破壞現(xiàn)場(chǎng)，以免影響保險(xiǎn)公司的認(rèn)定理賠。3.8若于下班時(shí)間發(fā)生火警，馬上撲滅，若無(wú)法撲滅。立即通知119與總經(jīng)辦人員。第二條員工打斗事件1.員工打斗或?qū)靖刹砍褍矗瑧?yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由主管或經(jīng)理處理為原則，如當(dāng)事人不聽制止時(shí)，可與值班保安或公司的其他人員合力制止。2.打斗現(xiàn)場(chǎng)若有其他員工圍觀時(shí)，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者代理現(xiàn)場(chǎng)再行處理。3.事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢(shì)，應(yīng)立即請(qǐng)派出所協(xié)助處理。4.注意立場(chǎng)要保持公正，千萬(wàn)不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。5.員工對(duì)公司干部逞兇時(shí)，應(yīng)立即電請(qǐng)警-察局派出所拘辦。6.若為下班時(shí)間，應(yīng)即刻電話通知保安隊(duì)長(zhǎng)或主管或經(jīng)理；有安全之慮時(shí)，即刻電請(qǐng)派出所些協(xié)助。第三條不良分子前來(lái)滋事處理1.管制人員不得與不良分子對(duì)打。2.關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋訊滋事。3.通知后勤人員和場(chǎng)內(nèi)主管前來(lái)支援處理。4.認(rèn)清來(lái)著容貌、特征、人數(shù)、有無(wú)攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號(hào)碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。5.將狀況報(bào)告物業(yè)部并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)主管。第四條打劫被盜事件1.發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)與班長(zhǎng)或與警衛(wèi)人員聯(lián)系并一人監(jiān)視。2.發(fā)現(xiàn)廠區(qū)物資被盜，急按報(bào)警器和警鈴，及時(shí)與保衛(wèi)部門聯(lián)系。3.保持被盜現(xiàn)場(chǎng)。第五條意外事故1.廠內(nèi)員工和外來(lái)員工打架鬧-事，值班人員應(yīng)及時(shí)制止勸導(dǎo)，避免事態(tài)擴(kuò)大。2.員工急病，即刻通知人力資源部或救護(hù)員，及時(shí)派人送醫(yī)院治療。3.請(qǐng)救護(hù)車隨帶醫(yī)生。4.及時(shí)報(bào)備主管。第七章勤務(wù)制度第一條交接-班的制度1.上下班人員均實(shí)行列隊(duì)管理，按時(shí)交接。交-班值班員（班長(zhǎng)）在站隊(duì)時(shí)，必須了解治安員交接情況，對(duì)交接過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)予以解決并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)2.按時(shí)交接-班，接-班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。接-班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。3.接-班值班員（班長(zhǎng)）在站隊(duì)時(shí)，要向各保安員講明交接-班注意事項(xiàng)，并做好檢查督促工作。4.接-班人員到工作崗位進(jìn)行交接，交-班人必須向接-班人詳細(xì)講明待辦及注意事項(xiàng)。接-班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”；上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。5.交-班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問(wèn)題清，物品、器械清。6.交接的.對(duì)講機(jī)及其他其器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋辦公室，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任。7.交接時(shí)要做好記錄并簽名。班長(zhǎng)（隊(duì)員）之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作，并做好交接記錄。8.當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗處理完，接-班人協(xié)助完成。第二條請(qǐng)示報(bào)告制度1.保安員遇有緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廠務(wù)主管等有關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告。2.對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廠務(wù)主管等部門有關(guān)處置緊急情況的工作報(bào)告，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做好詳細(xì)記錄。第三條勤務(wù)登記制度1.勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。2.勤務(wù)登記的內(nèi)容：主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問(wèn)題。記錄必須清晰、準(zhǔn)確、全面，不得隨意涂改，并妥善保管。第四條保密制度第八章警衛(wèi)室管理辦法第一條警衛(wèi)室紀(jì)律1.警衛(wèi)室是保安工作處所，非保安人員無(wú)正當(dāng)理由不得入內(nèi)，禁止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。2.保持警衛(wèi)室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在警衛(wèi)室。3.所有保安人員對(duì)室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接，并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé)。4.無(wú)正當(dāng)理由，警衛(wèi)室應(yīng)24小時(shí)有保安員值守。第二條保安器械的保管由安全主管負(fù)責(zé)安排專人保管保安器械，嚴(yán)格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接制度并做詳盡記錄。第三條保安器械的領(lǐng)用及交接1.保安器械實(shí)行專人保管制度，誰(shuí)領(lǐng)用誰(shuí)負(fù)責(zé)，如有人為毀損現(xiàn)象，照價(jià)賠償。如屬故意毀損，除照價(jià)賠償外，從重嚴(yán)肅處理。2.保安器械的使用規(guī)定：2.1制備保安器械的使用說(shuō)明書和使用方法。2.2任何不當(dāng)值人員須將器械交回保管人員登記入庫(kù)，不得私自保留器械。2.3依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動(dòng)用私刑。第九章附則第一條本準(zhǔn)則如有未盡事宜，得隨時(shí)以命令形式補(bǔ)充或修正。第二條本準(zhǔn)則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。公司保安管理制度2016-09-1811:40|#3樓第一條為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。第二條認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級(jí)管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接-班記錄。第三條保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。第四條公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷，其各班各崗值勤時(shí)間，由后勤主管進(jìn)行合理安排。第五條維持公司辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。第六條對(duì)來(lái)訪客人熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。第七條保安應(yīng)除負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作外，還應(yīng)按《辦公樓衛(wèi)生管理制度》落實(shí)衛(wèi)生情況。第八條工作態(tài)度1.對(duì)工作具有責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德2.對(duì)自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)心3.同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié)4.對(duì)本職工作負(fù)責(zé)：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀5.對(duì)待來(lái)訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠(chéng)懇、友善、不卑不亢第九條日常行為規(guī)范1.愛護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；2.及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔；3.辦公桌上不放與工作無(wú)關(guān)的用品；4.未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個(gè)人物品。第十條工作紀(jì)律根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定和對(duì)公司及員工人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，保安員嚴(yán)格禁止下列行為：1.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；2.扣押、沒收他人證件、財(cái)物；3.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；4.參與追索債務(wù)、采用暴-力或者以暴-力相威脅的手段處置糾紛；5.刪改或者擴(kuò)散監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；6.侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露公司商業(yè)秘密。7.儀容不整,言語(yǔ)行為輕浮、粗暴無(wú)禮。8.值班時(shí)間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說(shuō)報(bào)紙、看電視錄像，打瞌睡等。9.對(duì)群眾、來(lái)賓故意刁難或挾怨報(bào)復(fù)。對(duì)員工、來(lái)賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。10.脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。夜班值班人員睡覺被發(fā)現(xiàn)每次罰款50元。11.未經(jīng)許可擅自調(diào)班12.暴行犯上，不服從指揮。第十一條訪客人員及車輛的管理規(guī)則對(duì)于外來(lái)人員有下列情形之一者，拒絕進(jìn)入公司。1.攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的人員及車輛。2.不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。3.推銷產(chǎn)品、商品及收購(gòu)廢品的人員及車輛。4.非洽公人員及車輛且拒絕登記和檢查者。5.來(lái)訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪人者。6.來(lái)訪人員不能出示有效證件者。第十二條外來(lái)車輛人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按規(guī)定者，保安人員應(yīng)即時(shí)糾正。第十三條除實(shí)際需要，禁止員工攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司第十四條火警事件處理1.保安人員應(yīng)熟記辦公樓內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門處理。2.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)查看，若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅，若已使用滅火器仍然無(wú)法將火勢(shì)撲滅時(shí)立即向119火警臺(tái)報(bào)案，且通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)至現(xiàn)場(chǎng)，保安仍然堅(jiān)守崗位，指揮員工及來(lái)賓向安全地區(qū)疏散，保持高度警戒，嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取公司財(cái)務(wù)?；饎?shì)熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場(chǎng)，以供警方處理。第十五條打劫被盜事件處理1.保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理，保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。2.對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)，情節(jié)嚴(yán)重的可直接撥打110并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。第十六條不良分子前來(lái)滋事處理1.保安人員不得與不良分子對(duì)打。2.關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋訊滋事。3.通知后勤人員和公司領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)支援處理。4.認(rèn)清來(lái)著容貌、特征、人數(shù)、有無(wú)攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號(hào)碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。5.將狀況報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第十七條糾紛事件處理1.對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。2.發(fā)生打斗，應(yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由公司領(lǐng)導(dǎo)處理為原則，如當(dāng)事人不聽制止時(shí)，可與值班保安或公司的其他人員合力制止。3.打斗現(xiàn)場(chǎng)若有其他員工圍觀時(shí)，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者帶離現(xiàn)場(chǎng)再行處理。4.事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢(shì)，應(yīng)立即請(qǐng)派出所協(xié)助處理。5.注意立場(chǎng)要保持公正，千萬(wàn)不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。6.若為下班時(shí)間，應(yīng)即刻電話通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；有安全之慮時(shí)，即刻撥打110協(xié)助。第十八條意外事故1.員工急病，即刻通知辦公室或救護(hù)員，及時(shí)派人送醫(yī)院治療。2.請(qǐng)救護(hù)車隨帶醫(yī)生。3.及時(shí)報(bào)備領(lǐng)導(dǎo)。第十九條本準(zhǔn)則如有未盡事宜，得隨時(shí)以命令形式補(bǔ)充或修正。第二十條本制度自2011年12月1日起實(shí)施公司保安管理制度2016-09-1816:36|#4樓第一條總則一、為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，使保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全,特制定本制度。二、認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級(jí)管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接-班記錄。三、保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。四、公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時(shí)間，由保安主管進(jìn)行合理安排。五、執(zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻提高警覺，遇有重大災(zāi)變時(shí)，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報(bào)告上級(jí)。六、保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與相關(guān)管理者聯(lián)系。對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。七、對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。第二條職責(zé)一、責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。二、主要職責(zé)1.貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。2.依據(jù)制度實(shí)施公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。3.崗位職責(zé)（一）安全主管職責(zé)⑴負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。⑵制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。⑶建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。⑷根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。⑸密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。⑹完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。⑺檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,有無(wú)違反規(guī)章制度的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見,跟進(jìn)處理結(jié)果。⑻協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。⑼接待員工的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。⑽做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作。⑾掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想溝通工作。⑿定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。⒀做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報(bào)告。⒁以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。（二）保安員職責(zé)⑴維持公司辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。⑵維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。⑶加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。⑷監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。⑸加強(qiáng)防火活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。⑹對(duì)違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。⑺配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公場(chǎng)所安全狀況及宿舍留宿情況。⑻支持、協(xié)助相關(guān)單位門衛(wèi)履行工作職責(zé)。⑼妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。⑽做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。⑾安保人員應(yīng)做到：①服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事及時(shí)請(qǐng)示、報(bào)告。②堅(jiān)守崗位，恪盡職守，不脫離睡串崗，不閑聊，不做與工作無(wú)關(guān)的事。③明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問(wèn)題，多思多想，對(duì)周邊情況仔細(xì)觀察。④遵守制度，堅(jiān)持原則，機(jī)智靈活，注意工作方式方法。⑤儀態(tài)端正，著裝整潔，精神飽滿，態(tài)度和氣，言語(yǔ)文明，處事公平合理。⑥工作效率高，達(dá)到“四快一圓滿”，即發(fā)現(xiàn)快、反應(yīng)快、到位快、展開快、完成任務(wù)圓滿。第三條行為準(zhǔn)則一、個(gè)人儀表1.值班人員須著裝整潔大方，佩戴工作卡，上崗前整理好儀容。執(zhí)勤中應(yīng)整肅服裝儀容，對(duì)于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶，或儲(chǔ)備齊全，以應(yīng)不時(shí)之需。2.站姿正確，坐姿端正。3.對(duì)講機(jī)及保安器械要按統(tǒng)一要求佩戴。二、禮貌服務(wù)1.崗位值班人員回答或詢問(wèn)客戶時(shí)，需使用文明用語(yǔ)。2.熱誠(chéng)對(duì)待客戶，耐心解釋有關(guān)要求及規(guī)章制度。3.執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報(bào)、聽收錄音機(jī)、睡覺等失職事情。4.平時(shí)應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行職務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴(yán)正，不亢不卑。5.當(dāng)值工作期間不準(zhǔn)飲酒。第四條安全保衛(wèi)制度一、治安安全管理1.嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，定時(shí)開關(guān)大門。2.車輛出入管理⑴管制出入公司的車輛，一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問(wèn)，等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按照規(guī)定者，保安應(yīng)即時(shí)糾正。⑵一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問(wèn)，以及其它廠商、營(yíng)業(yè)、采購(gòu)、檢查、安裝等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按照規(guī)定者，保安應(yīng)即時(shí)糾正。⑶對(duì)于公司人員停放車輛一律要求一車一位，整齊排放。不得有占用多個(gè)車位、越位停車、占用車道等現(xiàn)象發(fā)生。⑷加強(qiáng)對(duì)車輛的安全檢查巡視，注意有無(wú)載有違禁、危險(xiǎn)或易燃物品，發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)處理，隨時(shí)與安全主管保持聯(lián)絡(luò)，密切協(xié)作，保證車輛安全。⑸下班、節(jié)假日公司的商務(wù)車、大眾車鑰匙交由保安管理,無(wú)派車單嚴(yán)禁交車鑰匙，特殊情況須經(jīng)安全主管或經(jīng)理同意。3.物品出入管理⑴物品放行應(yīng)憑核準(zhǔn)的出門證核對(duì)無(wú)誤始得放行，經(jīng)保安確認(rèn)之后出門證由警衛(wèi)室按順序裝訂保管。⑵公司人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并以下列程序處理：①記錄攜帶人所屬部門、姓名、時(shí)間、地點(diǎn)。②由攜帶者親書理由，注明品名、數(shù)量、由何處取得等。③情況嚴(yán)重時(shí)，不得讓當(dāng)事人離公司，應(yīng)速呈報(bào)處理。⑶公司內(nèi)住宿人員攜帶個(gè)人物品出公司時(shí)，按下列所定處理：①攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應(yīng)憑保安開具出門證放行。②攜帶一般日常用品者，由保安人員查驗(yàn)后放行。⑷記錄和《物品進(jìn)出情況登記表》填寫。4.人員管制⑴協(xié)助行政稽查，確實(shí)管制員工上下班、遲到、早退、加班人員的考勤記錄。⑵員工在上班時(shí)間因