區(qū)域服務(wù)制課件

區(qū)域服務(wù)體系—大陸壽險(xiǎn)首創(chuàng)區(qū)域服務(wù)制的沿革日本壽險(xiǎn)——區(qū)域制的創(chuàng)造者臺(tái)灣國泰人壽——區(qū)域制的發(fā)揚(yáng)人國泰人壽于1982年引進(jìn)區(qū)域制，將招攬與售后服務(wù)合二為一，很好地解決續(xù)期客戶的服務(wù)問題，建立完善的市場(chǎng)服務(wù)體系,為國泰人壽在臺(tái)灣壽險(xiǎn)業(yè)的大哥大地位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。開展區(qū)域服務(wù)是平安的重要戰(zhàn)略——成為中國最好的壽險(xiǎn)公司——邁向世界500強(qiáng)、400優(yōu)——升華平安保險(xiǎn)品牌——外勤人員專業(yè)化——完善客戶服務(wù)體系——應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)——在市場(chǎng)開放條件下獲勝區(qū)域服務(wù)制是壽險(xiǎn)招收合一的銷售體系，采取區(qū)域精耕與深耕，透過專業(yè)銷售服務(wù)培養(yǎng)忠誠客戶群，力求經(jīng)營效率化，創(chuàng)造公司穩(wěn)定的業(yè)績(jī)來源與長期的經(jīng)營優(yōu)勢(shì)。區(qū)域收展制是知識(shí)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)的一環(huán)，是社區(qū)化多元化金融服務(wù)的連鎖店,是“養(yǎng)殖式經(jīng)營”.

區(qū)域服務(wù)制的定義區(qū)域服務(wù)制的目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域服務(wù)專員的業(yè)務(wù)對(duì)象：孤兒?jiǎn)慰蛻簦ㄖ冈袛埲艘央x職的客戶）；所服務(wù)區(qū)域的住戶及親朋好友；本人及其親屬以及展業(yè)外勤自行開發(fā)的新客戶。

自由型的客戶有主動(dòng)購買意識(shí)，自主觀念極強(qiáng)，但不原外界對(duì)自己的購買行為加以影響，更不希望保險(xiǎn)代理人無事登門或一味推介產(chǎn)品，但續(xù)期服務(wù)卻是樂于接受。區(qū)域服務(wù)制使我們?nèi)菀捉佑|客戶開放型的客戶希望多渠道地獲取保險(xiǎn)公司的各類訊息，更希望保險(xiǎn)代理人經(jīng)常與之聯(lián)系，并不時(shí)贈(zèng)送小禮品；區(qū)域服務(wù)更容易與他們接觸。

猶豫型的客戶購買保險(xiǎn)非常慎重，易受外來因素干擾，需要不斷予以關(guān)注和支持；如服務(wù)好，則可能轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)客戶，區(qū)域服務(wù)容易穩(wěn)定這樣的客戶。區(qū)域服務(wù)容易做轉(zhuǎn)化工作。區(qū)域服務(wù)制給我們帶來的機(jī)遇區(qū)域服務(wù)專員擁有公司給予的兩個(gè)資源：孤兒?jiǎn)慰蛻?；服?wù)區(qū)域.既可以通過完善的服務(wù)對(duì)孤兒?jiǎn)慰蛻暨M(jìn)行深度開發(fā)和轉(zhuǎn)介紹又可以通過對(duì)社區(qū)的主動(dòng)性的服務(wù)樹立公司品牌和個(gè)人品牌步步為營地發(fā)展忠誠客戶群，牢牢鎖定公司市場(chǎng)銷售份額和個(gè)人發(fā)展的生命線，建立牢固的根據(jù)地，使個(gè)人收入不斷增加。區(qū)域服務(wù)制給我們帶來的利益我們要做的是——學(xué)習(xí)