2023-2024-酒店與客戶合同樣本

酒店與客戶協(xié)議合同編號(hào)：__________酒店與客戶協(xié)議第一章：定義與解釋1.1定義“協(xié)議”指本合同文件，包括所有附件、附錄和附錄提及的文件?！翱蛻簟敝竻f(xié)議中指定的個(gè)人或?qū)嶓w，包括其合法代表、繼承人和受讓人?！熬频辍敝竻f(xié)議中指定的提供住宿服務(wù)的法人實(shí)體?！胺?wù)”指酒店根據(jù)本協(xié)議提供的服務(wù)，包括但不限于住宿、餐飲和會(huì)議室使用。1.2解釋本協(xié)議中的和編號(hào)僅供參考，不影響本協(xié)議的解釋。本協(xié)議中的條款應(yīng)整體考慮，互為補(bǔ)充。第二章：服務(wù)范圍2.1服務(wù)描述酒店應(yīng)根據(jù)客戶的要求，提供住宿、餐飲和會(huì)議室使用等服務(wù)。酒店應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的合理期望。第三章：價(jià)格與支付3.1價(jià)格客戶應(yīng)按照酒店公布的價(jià)格支付服務(wù)費(fèi)用。酒店有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整價(jià)格，但應(yīng)提前通知客戶。3.2支付客戶應(yīng)在服務(wù)完成后或在酒店規(guī)定的期限內(nèi)支付費(fèi)用。酒店有權(quán)要求客戶支付定金或預(yù)付款。第四章：取消與變更4.1取消客戶有權(quán)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)取消服務(wù)預(yù)訂。取消服務(wù)預(yù)訂可能導(dǎo)致客戶需支付取消費(fèi)用。4.2變更客戶有權(quán)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)變更服務(wù)預(yù)訂。變更服務(wù)預(yù)訂可能導(dǎo)致客戶需支付變更費(fèi)用。第五章：違約與終止5.1違約如一方違反本協(xié)議的任何條款，另一方有權(quán)要求違約方糾正違約行為。如違約方未能在合理期限內(nèi)糾正違約行為，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。5.2終止雙方協(xié)商一致；一方違反本協(xié)議的任何條款，且未能在合理期限內(nèi)糾正違約行為；發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致無法履行本協(xié)議。第六章：住宿服務(wù)6.1客房預(yù)訂客戶應(yīng)通過酒店指定的渠道進(jìn)行客房預(yù)訂。酒店應(yīng)確認(rèn)預(yù)訂并在確認(rèn)后為客房保留。6.2入住與退房客戶應(yīng)按照酒店規(guī)定的入住和退房時(shí)間辦理入住和退房手續(xù)。酒店有權(quán)根據(jù)客房情況調(diào)整入住和退房時(shí)間。第七章：餐飲服務(wù)7.1餐飲服務(wù)酒店應(yīng)根據(jù)客戶的要求提供餐飲服務(wù)。酒店應(yīng)確保餐飲服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的合理期望。第八章：會(huì)議室使用8.1會(huì)議室預(yù)訂客戶應(yīng)通過酒店指定的渠道進(jìn)行會(huì)議室預(yù)訂。酒店應(yīng)確認(rèn)預(yù)訂并在確認(rèn)后為會(huì)議室保留。8.2會(huì)議室使用客戶應(yīng)按照酒店規(guī)定的會(huì)議室使用時(shí)間和條件進(jìn)行使用。酒店有權(quán)根據(jù)會(huì)議室情況調(diào)整使用時(shí)間和條件。第九章：服務(wù)保障9.1服務(wù)質(zhì)量酒店應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的合理期望。酒店應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)評(píng)估和改進(jìn)。9.2客戶滿意酒店應(yīng)積極解決客戶對(duì)服務(wù)的投訴和不滿。酒店應(yīng)根據(jù)客戶反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十章：爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。雙方應(yīng)盡力通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.2仲裁解決如協(xié)商無法解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁解決。仲裁應(yīng)按照雙方約定的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第十一章：保密條款11.1保密義務(wù)雙方同意對(duì)與本協(xié)議有關(guān)的所有信息保密，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、交易條件等。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。11.2信息使用雙方同意僅將保密信息用于本協(xié)議項(xiàng)下的目的。未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方不得披露或使用對(duì)方的保密信息。第十二章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方確認(rèn)各自擁有其提供的服務(wù)或產(chǎn)品所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方不得使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方同意采取必要措施保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為。如發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并協(xié)助對(duì)方采取維權(quán)措施。第十三章：適用法律與管轄13.1適用法律本協(xié)議的效力、解釋和履行適用中華人民共和國法律。雙方同意接受中華人民共和國法律的管轄。13.2管轄法院如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交至酒店所在地的人民法院解決。雙方同意接受法院的管轄，并放棄對(duì)法院管轄權(quán)的異議。第十四章：通知與送達(dá)14.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括電子郵件、或快遞等方式。通知在發(fā)送后視為已送達(dá)。14.2通知地址雙方的通知地址分別為本協(xié)議首部所列的地址。如有變更，應(yīng)提前通知對(duì)方。第十五章：其他條款15.1完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成雙方的完整協(xié)議，取代了之前的所有口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽署。15.2可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。附件附件1：服務(wù)詳細(xì)清單附件2：支付條款詳細(xì)說明簽字部分甲方（酒店）：____________________授權(quán)代表：____________________簽字日期：____