2023-2024-全新售后質(zhì)保合同樣本書下載

全新售后質(zhì)保協(xié)議書下載合同編號：__________第一章：合同雙方基本信息全稱：____________________統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________全稱：____________________統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________第二章：合同目的與定義2.1合同目的：本合同旨在明確雙方關(guān)于產(chǎn)品售后質(zhì)保服務(wù)的權(quán)利與義務(wù)，保障消費者合法權(quán)益。2.2定義：除非本合同另有規(guī)定，否則：“產(chǎn)品”指甲方生產(chǎn)或銷售的商品。“質(zhì)保服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同提供的售后服務(wù)。第三章：質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容3.1質(zhì)保期限：自產(chǎn)品交付之日起，質(zhì)保期限為____年/____個月。3.2質(zhì)保范圍：乙方應(yīng)按照甲方提供的售后服務(wù)手冊或國家相關(guān)規(guī)定提供質(zhì)保服務(wù)。3.3質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容：3.3.1產(chǎn)品維修：在質(zhì)保期限內(nèi)，乙方應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行免費維修。3.3.2產(chǎn)品更換：如產(chǎn)品在質(zhì)保期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定進(jìn)行更換。3.3.3配件供應(yīng)：乙方應(yīng)保證在質(zhì)保期限內(nèi)為產(chǎn)品提供必要的配件。第四章：質(zhì)保服務(wù)流程4.1客戶報修：客戶需提供產(chǎn)品購買憑證、質(zhì)?？ǖ认嚓P(guān)證明，并按照乙方要求進(jìn)行報修。4.2故障診斷：乙方應(yīng)在接到報修后____個工作日內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行故障診斷，并向客戶提供診斷結(jié)果。4.3維修與更換：根據(jù)診斷結(jié)果，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)完成產(chǎn)品的維修或更換。4.4完成服務(wù)：乙方在完成維修或更換后，應(yīng)及時通知客戶取回產(chǎn)品。第五章：雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方應(yīng)保證產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2甲方應(yīng)在質(zhì)保期限內(nèi)為乙方提供必要的支持與配合。5.1.3甲方應(yīng)按照約定向乙方支付質(zhì)保服務(wù)費用。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定為甲方提供質(zhì)保服務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)對客戶信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。5.2.3乙方應(yīng)保證質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量，不得損害甲方品牌形象。第六章：質(zhì)保服務(wù)費用結(jié)算6.1費用構(gòu)成：質(zhì)保服務(wù)費用包括維修費、配件費、人工費等。6.2費用結(jié)算：6.2.1甲方應(yīng)按照約定向乙方支付質(zhì)保服務(wù)費用。6.2.2雙方約定的質(zhì)保服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。6.3結(jié)算方式：6.3.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)向乙方支付質(zhì)保服務(wù)費用的____%。6.3.2余額在質(zhì)保期滿后____個工作日內(nèi)一次性支付。第七章：質(zhì)保服務(wù)人員培訓(xùn)7.1培訓(xùn)內(nèi)容：乙方應(yīng)對其服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、維修技能等方面的培訓(xùn)。7.2培訓(xùn)時間：乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)完成首次培訓(xùn)。7.3培訓(xùn)考核：甲方有權(quán)對乙方服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，乙方應(yīng)予以配合。第八章：質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量管理8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合甲方及國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.2質(zhì)量監(jiān)督：8.2.1甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。8.2.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報服務(wù)質(zhì)量情況。8.3客戶滿意度調(diào)查：乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并向甲方提交調(diào)查報告。第九章：違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：9.1.1如甲方未按約定支付質(zhì)保服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付金額的____%。9.1.2如甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方無法履行質(zhì)保服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任：9.2.1如乙方未按約定提供質(zhì)保服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為質(zhì)保服務(wù)費用的____%。9.2.2如乙方服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中造成客戶損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十章：爭議解決10.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。10.2仲裁：10.2.1如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至____仲裁委員會進(jìn)行仲裁。10.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。10.3訴訟：如協(xié)商無果且雙方未選擇仲裁，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章：合同的變更與解除11.1合同變更：11.1.1雙方同意，合同的任何變更均需書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。11.1.2任何變更不得對已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利義務(wù)產(chǎn)生效力。11.2合同解除：11.2.1在合同履行期間，如發(fā)生不可抗力等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，受影響方有權(quán)解除合同。11.2.2雙方同意，合同的解除需書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十二章：保密條款12.1保密義務(wù)：12.1.1雙方同意，在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.1.2保密義務(wù)不因合同的終止而終止。12.2泄密責(zé)任：12.2.1如一方違反保密義務(wù)，泄露對方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2違約方應(yīng)向受害方支付違約金，違約金為人民幣____元（大寫：____________________元整）。第十三章：知識產(chǎn)權(quán)13.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：13.1.1雙方同意，合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸雙方共同所有。13.1.2雙方均有權(quán)使用共同所有的知識產(chǎn)權(quán)，但不得轉(zhuǎn)讓、許可第三方使用。13.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：13.2.1雙方應(yīng)共同維護(hù)共同所有的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。13.2.2如一方發(fā)現(xiàn)對方侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，有權(quán)要求對方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四章：不可抗力14.1不可抗力：14.1.1雙方同意，如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，受影響方有權(quán)免除違約責(zé)任。14.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政策變動等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。14.2不可抗力的通知：14.2.1受影響方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道不可抗力發(fā)生后____個工作日內(nèi)通知對方。14.2.2通知應(yīng)包括不可抗力的性質(zhì)、預(yù)計影響合同履行的時間等信息。第十五章：其他條款15.1完整協(xié)議：15.1.1本合同構(gòu)成雙方的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。15.1.2任何修改或補充均需書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。15.2法律適用與管轄：15.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。15.2.2