成功銷售的十大步驟

成功銷售的十大步驟

2021/5/91為什么做銷售???你不去銷售，就將被銷售!!!全世界的人都在做銷售!!!只有銷售才會產(chǎn)生利潤!!!2021/5/92世界上最棒的銷售高手

是誰？小孩

小孩是天生的銷售高手！孩子的本能不是銷售，而是分享…

人有與生俱來的銷售能力…

世界級著名的推銷大師金克拉說：“不會推銷的人，他的兒子將瘦成皮包骨頭”！皮包骨頭：很瘦2021/5/93如何成功銷售銷售的障礙：

面子與里子的關(guān)系；拒絕就是—資訊不足；求人與救人；害怕失敗。（恐懼）策略：就是成功的方法和步驟…成功的銷售模式：肢體動作：占55%；語調(diào)：占38%；文字：占7%；順序就是策略……

2021/5/94成功銷售---第一步做好充分的準(zhǔn)備：

產(chǎn)品（知識和示范）形象（儀表)與狀態(tài)銷售知識溝通技巧（注：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢）

2021/5/95成功銷售---第二步讓自己的情緒調(diào)整達(dá)到︰

巔峰的狀態(tài)??！

（1）做正確的自我確認(rèn)；（2）肢體動作創(chuàng)造情緒；注：要有巔峰的狀態(tài)，必須先要有巔峰的肢體動作……2021/5/96成功銷售---第三步建立信賴感增強(qiáng)親和力親和力：是能夠很快進(jìn)入他人頻道,產(chǎn)生信賴和好感的一種能力.

推銷是：引導(dǎo)+信賴+說服推銷是信賴感，不是技巧

(人以群分物以類聚)

2021/5/97成功銷售---第三步建立信賴感增強(qiáng)親和力

1.情緒同步

2．共識同步

3．生理狀態(tài)同步：鏡面映現(xiàn)

4．語調(diào)和語速同步

5．語言文字同步

6．價值觀與信念同步

2021/5/98成功銷售---第四步了解顧客的需求與渴望

世界著名的推銷學(xué)大師“哈維麥凱”說：了解人、認(rèn)識人、你會無所不能！

家庭狀況工作狀況休閑娛樂經(jīng)濟(jì)狀況所有的問題都是因?yàn)閱栧e問題

2021/5/99成功銷售---第四步6·如何問更好的(對的）問題從小問題開始發(fā)問……

問回答：“是”的問題……

連續(xù)問：回答“YES”的問題……問開放式問題（了解和創(chuàng)造需求）問限制性問題（建立掌控）問封閉式問題（鎖定成交）

要講投資；要講選擇;溝通時：保持反應(yīng)力（敏感度）注：推銷是問的，不是講的……2021/5/910成功銷售---第五步塑造產(chǎn)品的價值

提供最佳解決方案:

1、銷售的目的不是買產(chǎn)品，而是提供解決方案；

2、客戶需要的是專業(yè)的服務(wù)人員，提供的服務(wù)；

3、推崇公司、塑造產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn)。2021/5/911成功銷售---第六步與競爭對手做分析和比較

講出自己的u.s.p〔獨(dú)特的賣點(diǎn)〕

分析但不攻擊對手

……2021/5/912成功銷售---第七步

解除反對意見（解決顧客的抗拒點(diǎn)）

站到對方的位置（換位思考）（預(yù)先解決顧客的問題）

使用合一架構(gòu)

我很理解…同時……我很尊重…同時……2021/5/913成功銷售---第七步

解除反對意見（解決顧客的抗拒點(diǎn)）

1．傾聽

2．承認(rèn)、同意、道歉

3．試探

4．重新框式

5．假設(shè)成交

6．問好的（對的）問題2021/5/914成功銷售---第七步

解除反對意見（解決顧客的抗拒點(diǎn)）

7．使用溝通模式；限制性信念；不打斷別人；不指出別人的錯誤。

2021/5/915成功銷售---第八步成交：

第一時間成交法；（安全庫存）

二選一成交法；對比成交法；

回馬槍成交法。

2021/5/916成功銷售---第九步售后服務(wù)一個好的顧客服務(wù)要做到當(dāng)顧客不買的時候記得你，當(dāng)顧客想買的時候第一個想到的就是你。21世紀(jì)企業(yè)的終極之道----服務(wù)

服務(wù)是一種感動服務(wù)就是銷售服務(wù)就是附加價值

2021/5/917成功銷售---第十步要求顧客轉(zhuǎn)介紹

顧客是被要求成交的……

銷售中：63%的人不開口要求成交……46%的人要求一次后就放棄了……24%的人要求二次后就放棄了……14%的人要求三次后就放棄了……12%的人要求四次后就放棄了……在銷售中4%的業(yè)務(wù)人員成交，因?yàn)樗麄兌家笪宕我陨稀?/p>

口訣：只要你開口，終究會得到；只要你尋找，終究會找到；只要你敲門，門終究會為你而開……2021/5/918總結(jié)

做完美事業(yè)成功銷售需要做到：

端正態(tài)度做好準(zhǔn)備問對問題找準(zhǔn)需求捉住時機(jī)大膽促成真誠服務(wù)建立系統(tǒng)2021/5/919總結(jié)銷售始于……勤于奔走；勇于開口；習(xí)于奔走；習(xí)于開口；樂于奔走；樂于開口；動力來源：利潤和價值利+益=利益(利潤）益：使用價值2021/5/920完美事業(yè)銷售十大禁忌1、光說不銷等于零；2、缺少準(zhǔn)備莫出門；3、資料不足趕快找；4、赤手銷售是徒勞；5、浪費(fèi)時間是犯罪；6、不求進(jìn)步準(zhǔn)后退；7、主觀太重請閉嘴；8、得罪客戶斷財路；9、冰霜滿臉一大忌；10、一相情愿難成交。2021/5/921總結(jié)銷售的最高境界：

不銷而銷推銷是：信賴感，不是技巧。2021/5/922總結(jié)銷售能力是最重要的能力?。芰碜杂谧晕艺J(rèn)定）銷售的七句真言：我是開發(fā)新顧客的專家；我是產(chǎn)品介紹的高手；我可以解決顧客的任何抗拒點(diǎn)；每位顧客都愿意使用我的產(chǎn)品；我