由牙膏消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查淺談消費(fèi)者行為與營(yíng)銷(xiāo)策略

第1頁(yè)共14頁(yè)程論文質(zhì)量的要求也不斷提升。這就使得消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)結(jié)構(gòu)隨之變化了。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益成熟的當(dāng)今社會(huì)，消費(fèi)者的消費(fèi)行為對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略有著舉足輕重的作用，由此可見(jiàn)，對(duì)消費(fèi)行為的研究是很有必要的。本文通過(guò)對(duì)牙膏消費(fèi)市場(chǎng)的問(wèn)卷調(diào)查，從對(duì)牙膏市場(chǎng)的消費(fèi)者行為握消費(fèi)者的消費(fèi)行為，并為企業(yè)和消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略作出指導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確的消費(fèi)觀。加強(qiáng)人們對(duì)消費(fèi)者行為的了解，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者行為第2頁(yè)共14頁(yè)程論文Abstract:Withtherapiddevelopmentofsocialeconomy,people'sstandardoflivingrise,peoplegraduallytothelifequalityrequirementsareconstantlyupgrading.Thismakesofconsumerbehaviorandconsumptionstructurechanged.Inamarketeconomymaturesintoday'ssociety,ofconsumerbehaviorofenterpriseandmarketmarketingstrategyhasapivotalrole,therefore,toconsumerbehaviorstudyisverynecessary.Thisarticlethroughtotoothpasteconsumermarketsurvey,fromthetoothpastemarketofconsumerbehavior,andanalysestherelevantfeaturesconsumerbehaviorandrelatedfactors,aimstounderstandandgraspofconsumerbehavior,andfortheenterpriseandtheconsumermarketmarketingstrategiestoestablishcorrectguidance,andguideconsumersofconsumption.Strengthenpeopleonconsumers'behaviorofunderstanding,emphasizesconsumerbehaviorofpeoplelivingandmarketingofimportantdegree,toenhancethesocialonconsumers'behaviorvalueandstudy.ehaviormarketingstrategiesToothpastemarketonnaire第3頁(yè)共14頁(yè)程論文(一)消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為滿(mǎn)足需要和欲望而尋找、選擇、購(gòu)買(mǎi)、使用、評(píng)估和處置產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)介入的活動(dòng)和過(guò)程。消費(fèi)者的消費(fèi)行為，不僅受到收入水平、物價(jià)水平等經(jīng)濟(jì)因素的影響，而且受到每個(gè)人所處的家庭和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及民族傳統(tǒng)文化、個(gè)人文化素質(zhì)、宗教信仰等非經(jīng)濟(jì)因素的影響。無(wú)論是對(duì)企業(yè)還是消費(fèi)者，各因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響是不可忽視(二)牙膏消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查的背景牙膏是日常生活中常用的清潔用品，有著很悠久的歷史。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，工藝裝備的不斷改進(jìn)和完善，各種類(lèi)型的牙膏相繼問(wèn)世，產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次不斷提高，現(xiàn)在牙膏品種已由單一的清潔型牙膏，發(fā)展成為品種齊全，功能多樣，上百個(gè)品牌的多功能型牙膏同時(shí)滿(mǎn)足了不同消費(fèi)層次的消費(fèi)需求。由于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，居民收入日益增加，生活水平大幅度提高，因此對(duì)各種生活用品的要求也開(kāi)始嚴(yán)格。牙膏作為必備的生活用品之一，在全球占有廣大市場(chǎng)，需求量之大，消費(fèi)者之廣泛，讓商家趨之若鶩。為了了解牙膏消費(fèi)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，總結(jié)消費(fèi)者行為者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策作出指導(dǎo)。特展開(kāi)了一項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)者牙膏市場(chǎng)的消費(fèi)狀況本次調(diào)查以湖南省長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)所有牙膏用戶(hù)為抽樣母體，進(jìn)行抽樣調(diào)查。隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷，并及時(shí)的回收問(wèn)卷，與此同時(shí)對(duì)合格的問(wèn)卷進(jìn)行登記、計(jì)算、得出可供分析使用的初步計(jì)算結(jié)果，進(jìn)而對(duì)調(diào)查結(jié)果做出準(zhǔn)確者的消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)地點(diǎn)、消費(fèi)周期、消費(fèi)價(jià)格、和一些消費(fèi)偏好和消費(fèi)第4頁(yè)共14頁(yè)程論文調(diào)查地點(diǎn)為長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)。本次調(diào)查是針對(duì)牙膏用戶(hù)的消費(fèi)行為展開(kāi)的。為246份。(二)調(diào)查目的本次調(diào)查的主要目的在于了解和把握消費(fèi)者的消費(fèi)行為，分析消費(fèi)者行為實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行理性科學(xué)的消費(fèi)，樹(shù)立科學(xué)的消費(fèi)觀。加強(qiáng)人們對(duì)消費(fèi)者行為的了解，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者行為對(duì)人們生活和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重(三)調(diào)查數(shù)據(jù)分析分析：從圖中的結(jié)果可以看出，消費(fèi)者對(duì)于牙膏的價(jià)格集中分布在1元和10~20元這兩個(gè)區(qū)間段，這不僅反映了不同的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格有不同的看法，也反數(shù)的人的看法是基本相似的，牙膏是日常生活用品，若第5頁(yè)共14頁(yè)程論文價(jià)格過(guò)高，消費(fèi)者將承受不起，畢竟這是每天都要的生活用品。所以經(jīng)濟(jì)費(fèi)者對(duì)于牙膏功效的需求的看法分析：圖中顯示的是消費(fèi)者對(duì)于牙膏功效的不同需求，從中我們可以非常清晰地得出結(jié)論，消費(fèi)者對(duì)牙膏預(yù)防或治療蛀牙、牙齦出血等口腔疾重視場(chǎng)需求看，個(gè)性化需求日趨強(qiáng)烈，追求新感覺(jué)、健康、美白、天然、多功能依然是主流。加之現(xiàn)實(shí)生活中口腔疾病日益成為影響人們身體健康的一的適用類(lèi)型需求的看法第6頁(yè)共14頁(yè)程論文型8所以牙齒美白成為一個(gè)日益漸熱的話(huà)題，不難看出，正式因?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展所由以上調(diào)查和分析可知，消費(fèi)者的消費(fèi)行為受到了諸多因素的影響，其中不僅包括一些經(jīng)濟(jì)因素，還包括了許多非經(jīng)濟(jì)因素的影響。影響消費(fèi)者行為的因素主要包括社會(huì)因素、歷史因素、經(jīng)濟(jì)因素、心理因素等多方下幾個(gè)方面：(一)社會(huì)生產(chǎn)力生產(chǎn)能夠提供什么、提供多少，客觀上制約著消費(fèi)什么、消費(fèi)多少。生產(chǎn)不僅制約著消費(fèi)的品種、規(guī)格、數(shù)量，而且還制約著消費(fèi)結(jié)構(gòu)。此外，消(二)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)收入及商品價(jià)格消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況會(huì)強(qiáng)烈影響消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)范圍，并決定著消費(fèi)者的需求層次和購(gòu)買(mǎi)能力。消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況較好，就可能產(chǎn)生較高經(jīng)濟(jì)狀況較差，通常只能優(yōu)先滿(mǎn)足衣食住行等基本生活需求。由于消費(fèi)者第7頁(yè)共14頁(yè)程論文量、構(gòu)及消費(fèi)方式，因此，它影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為。又由于消費(fèi)者在一定時(shí)間內(nèi)的收入是有限的，與此同時(shí)，可供人們消費(fèi)的商品也總是以一定的價(jià)格形式出現(xiàn)在市場(chǎng)上。因此，消費(fèi)者為了滿(mǎn)足消費(fèi)需要，必須根據(jù)自己的收入狀況，根據(jù)不同商品的價(jià)格水平，在各種商品中進(jìn)行選擇。一般情況下，價(jià)格越低，對(duì)消費(fèi)者的拉力越大；而價(jià)格越高，對(duì)消費(fèi)者的推力(三)消費(fèi)者的個(gè)人偏好在現(xiàn)實(shí)生活中，有的消費(fèi)者出于某種偏好或消費(fèi)心理，不顧價(jià)格的昂貴，反而以購(gòu)買(mǎi)高價(jià)商品為榮。當(dāng)今社會(huì)，由于人們生活水平的提高和消費(fèi)習(xí)慣的改變，不少消費(fèi)者對(duì)品牌的偏好程度加強(qiáng)，對(duì)價(jià)格的敏感程度下(四)民族傳統(tǒng)各民族都有自己的文化傳統(tǒng)。如中華民族一向有勤勞、節(jié)儉的傳統(tǒng)，在消費(fèi)上表現(xiàn)為重積累、重計(jì)劃等。在選擇商品時(shí)追求實(shí)惠和耐用，相對(duì)而言不太注重外觀包裝，而且大部分開(kāi)支是用于日用品，講理智。而西方效果，購(gòu)買(mǎi)時(shí)不太講實(shí)用，沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)較多，選擇商品時(shí)講究環(huán)境，追求(五)個(gè)性和自我觀念每個(gè)人獨(dú)特的個(gè)性將影響其購(gòu)買(mǎi)行為。個(gè)性能被用于分析消費(fèi)者對(duì)某些產(chǎn)品或品牌的選擇，是單一的心理圖案，它相對(duì)穩(wěn)定。我們通常用形象言辭來(lái)描繪它，比如剛強(qiáng)或懦弱、熱情或孤僻、外向或內(nèi)向、創(chuàng)意或保守等。不同性格的消費(fèi)者具有不同的購(gòu)買(mǎi)行為。剛強(qiáng)的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)中表現(xiàn)選商品中往往縮手縮腳。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。在商品由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買(mǎi)方市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)和商家要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須了解消費(fèi)者行為，第8頁(yè)共14頁(yè)程論文(一)把握市場(chǎng)需求代性的特點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬斯洛將人類(lèi)的需要按照由低到高的順序分為五個(gè)層次:生理需要，安全需要，社交需要，自尊需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。這就要求企業(yè)和商家確定需求，掌握市場(chǎng)。生產(chǎn)出消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足(二)廣設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，方便購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量少，購(gòu)買(mǎi)頻率高，市場(chǎng)交易具有經(jīng)常性和重復(fù)性。這就要求企業(yè)和商家廣設(shè)網(wǎng)點(diǎn)、方便購(gòu)買(mǎi)，改進(jìn)包裝，建立品牌，讓消費(fèi)者能夠快捷便(三)刺激消費(fèi)，創(chuàng)造需求消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)大多屬非專(zhuān)家購(gòu)買(mǎi)，市場(chǎng)具有可誘導(dǎo)性和情感性，消費(fèi)要求企業(yè)和商家全力說(shuō)教顧客，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)，挖掘潛在需求，引導(dǎo)和刺激消(四)注重產(chǎn)品品牌由于人們生活水平的提高和消費(fèi)習(xí)慣的改變，不少消費(fèi)者對(duì)品牌的偏這就要求企業(yè)和商家改進(jìn)包裝，建立品牌。提供符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品品(五)把握產(chǎn)品質(zhì)量從根本意義上講，價(jià)格其實(shí)只是一個(gè)孤立的指標(biāo)，離開(kāi)產(chǎn)品的質(zhì)量、功能以及外觀的情況下談?wù)搩r(jià)格其實(shí)沒(méi)有太大意義。由此可見(jiàn)，在日漸成不第9頁(yè)共14頁(yè)程論文言而喻，不注重產(chǎn)品質(zhì)量，最終會(huì)寸步難行，功虧一簣。企業(yè)必須在質(zhì)量管理中推行了全面質(zhì)量管理模式，層層把關(guān)，人人負(fù)責(zé)，才能使質(zhì)量控制(六)加強(qiáng)管理和控制對(duì)于自己所用的輔助材料價(jià)格怎么樣，成本怎樣算都應(yīng)該去了解，這樣，才知道應(yīng)該怎樣去控制，從那個(gè)方面去控制，鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)，不斷對(duì)所有(七)加強(qiáng)廣告促銷(xiāo)廣告對(duì)消費(fèi)者的影響力是巨大的，一方面，它可以最大限度地吸引消費(fèi)者的注意力。它通過(guò)大力渲染消費(fèi)或購(gòu)買(mǎi)商品之后的美妙效果，利用大眾流行的社會(huì)心理機(jī)制創(chuàng)造轟動(dòng)效應(yīng)，并給消費(fèi)者明顯的示范作用，指導(dǎo)一定的震撼和吸引，并且以情感訴說(shuō)方式打動(dòng)消費(fèi)者的心理，引起情緒與。從以上可以看到現(xiàn)實(shí)生活中影響消費(fèi)者行為的因素很多，而這些也正是企業(yè)和商家在生產(chǎn)和銷(xiāo)售過(guò)程中必需考慮的因素。企業(yè)和商家生產(chǎn)或銷(xiāo)售的消費(fèi)品必需在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起好的品牌形象。在個(gè)性化需求日趨強(qiáng)烈的當(dāng)今社會(huì)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求是十分必要的。生產(chǎn)和銷(xiāo)售高質(zhì)量因此在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)在，企業(yè)和商家要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝就必需了解和把握消費(fèi)者行為，實(shí)施銷(xiāo)售策略。通過(guò)廣告向消費(fèi)者傳播商品和品牌信息，就可以讓消費(fèi)者形成對(duì)商品特別是對(duì)品牌形象的認(rèn)知。除此之外，消費(fèi)者要有自我保護(hù)意識(shí)，不要讓虛假?gòu)V告給迷惑。倡導(dǎo)理性科學(xué)消費(fèi)，不盲目地跟著廣告走，消費(fèi)者要根據(jù)自己的需求有針對(duì)性地選擇自己需要的產(chǎn)品。無(wú)論是現(xiàn)實(shí)生活還是本文的調(diào)查研究都無(wú)不顯示出了消費(fèi)者行為第10頁(yè)共14頁(yè)程論文對(duì)人們的日常生活和企業(yè)與商家的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策有著重大的影響.因此,人社,2001,(5).社,2005,(12).M).M社,2006,(1).社,2001,(5).11頁(yè)共14頁(yè)程論文牙膏消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷我們是湖南商學(xué)院的學(xué)生，現(xiàn)在進(jìn)行牙膏市場(chǎng)消費(fèi)情況的調(diào)查，此為一份學(xué)術(shù)性問(wèn)卷，本研究的主要目的是想了牙膏消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)情況分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為及探討相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略，問(wèn)卷所有數(shù)據(jù)是匿名且僅供學(xué)術(shù)研究使用。您的意見(jiàn)對(duì)本研究是否完成十分重要，請(qǐng)直接依照您個(gè)人之意見(jiàn)1.您會(huì)在固定的時(shí)間(例如周末，月末)買(mǎi)牙膏嗎？(單選)()[單選題]A.會(huì)(x1)41/(17%)B不會(huì)(x2)205/(83%)請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在使用什么類(lèi)型的牙膏呢？(單選)()[單選題]A本型(x1)85/(35%)B.潔白型(x2)109/(44%)xD他(x4)8/(3%)使用哪種包裝規(guī)格的牙膏呢?(單選)()[單選題]B.100~150克包裝(x2)123/(50%)C.150~200克包裝(x3)74/(30%)D.200克以上包裝(x4)31/(13%)E其他(請(qǐng)注明)(x5)1/(0%)[單選題]A.家里存貨已用完(x1)137/(56%)B要轉(zhuǎn)換品牌(x2)60/(24%)C動(dòng)(x3)43/(17%)D其它(請(qǐng)注明)(x4)6/(2%)到什么地方購(gòu)買(mǎi)牙膏呢？(單選)()[單選題]A貨商店(x1)63/(26%)Bx121/(49%)C.大超市(x3)62/(25%)D其它(請(qǐng)注明)(x4)0/(0%)牙所最希望達(dá)到的目的是？(單選)()[單選題]A.牙齒去黃凈白(x1)50/(20%)B.祛除口腔異味(x2)67/(27%)C牙、牙齦出血等口腔疾病(x3)100/(41%)您認(rèn)為現(xiàn)在的牙膏市場(chǎng)中存在哪些問(wèn)題？()[多選題]A.牙膏價(jià)格不合理(x1)69/(28%)Bx141/(57%)Cx149/(61%)D.牙膏功效太少(x3)126/(51%)程論文E.牙膏假冒偽劣產(chǎn)品多(x4)66/(27%)Ax(7%)Bx43/(17%)D.無(wú)所謂(x4)33/(13%)A.5元以下(x1)25/(10%)B.5~10元(x2)86/(35%)C.10~20元(x3)51/(21%)D.20~30元(x4)66/(27%)Ex18/(7%))[多選題]A.水果味(x1)85/(35%)Bx102/(41%)D.茶味(x4)107/(43%)E.牛奶味(x5)79/(32%)F.咖啡味(x6)68/(28%)Gx%)H力味(x8)54/(22%)I末味(x9)32/(13%)J.沒(méi)有味道(x10)46/(19%)K其它(x11)24/(10%))[單選題]A.單色體(x1)183/(74%A.紅(x1)47/(19%)Bx08/(44%)C.黃(x3)77/(31%)D.綠(x4)78/(32%)E.青(x5)87/(35%)G.紫(x7)107/(43%)H黑(x8)26/(11%)IxJ.灰(x10)60/(24%)()[單選題]A.0次(x1)7/(3%)Bx39/(16%)Cx103/(42%)D.3次(x4)85/(35%)第12頁(yè)共14頁(yè)第13頁(yè)共14頁(yè)程論文Ex)[單選題]A.半個(gè)月35(x1)/(14%)B.半個(gè)月~1個(gè)月(x2)89/(36%)C.1個(gè)月~3個(gè)月(x3)73/(30%)D.3個(gè)月~半年(x4)35/(14%)Ex14/(6%))[單選題]A.選擇自己平時(shí)使用的品牌(x1)82/(33%)()[單選題]A.高露潔(x1)72/(29%)B.佳潔士(x2)77/(31%)C.黑人(x3)35/(14%)xF.兩面針(x6)22/(9%))[單選題]A.經(jīng)常換(x1)122/(50%)Bx108/(44%)Cx)16/(7%)A.使用效果很滿(mǎn)意(x1)79/(32%)Bx2)38/(15%)C.價(jià)格便宜(x3)87/(35%)D.家里人和朋友同學(xué)都用這個(gè)(x4)21/(9%)E.其它(x5)2