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高鐵列車長(zhǎng)考試題庫(kù)
中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布《客運(yùn)站車音視頻記錄儀
管理辦法》的通知)客管函[2018]230號(hào)規(guī)定:接班時(shí)應(yīng)對(duì)音視頻
記錄儀()進(jìn)行校正。
日里
分辨率
電池
時(shí)間(正確選項(xiàng))
中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布《客運(yùn)站車音視頻記錄儀
管理辦法》的通知)客管函[2018]231號(hào)規(guī)定:各單位應(yīng)充分考慮
各崗位制服樣式、設(shè)備大小、攝錄角度,統(tǒng)一崗位作業(yè)人員音視頻記錄
儀的()。
型號(hào)
大小
佩戴位置(V)
光圈大小
中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布《客運(yùn)站車音視頻記錄儀
管理辦法》的通知)客管函[2018]233號(hào)規(guī)定:一次錄制的視頻內(nèi)
容不可采用()存儲(chǔ)。
獨(dú)立式
分段式(正確選項(xiàng))
可擦寫
分片式
中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布《客運(yùn)站車音視頻記錄儀
管理辦法》的通知)客管函(2018]234號(hào)規(guī)定:音視頻記錄儀設(shè)備
存儲(chǔ)容量不小于()G,采取循環(huán)錄制。
64(V)
32
16
8
中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布《客運(yùn)站車音視頻記錄儀
管理辦法》的通知)客管函[2018]235號(hào)規(guī)定:音視頻記錄儀電池
續(xù)航能力原則上滿足連續(xù)攝像時(shí)間()小時(shí)以上,連續(xù)待機(jī)時(shí)間24小
時(shí)以上的要求。
16
12
10
8(正確選項(xiàng))
《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》(上鐵客[2015]
615號(hào))中規(guī)定保潔人員要及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)服務(wù)備品,定時(shí)清除廁所垃圾,
蹲位內(nèi)紙簍中的廢棄物不超過(guò)()0
三分之二(,)
二分之一
四分之三
五分之二
《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》(上鐵客[2015)
615號(hào))規(guī)定:動(dòng)車組列車保潔人員應(yīng)不少于()小時(shí)對(duì)廁所進(jìn)行全
面保潔一次,商務(wù)車每()分鐘,全面保潔一次。并在《動(dòng)車組列車
保潔作業(yè)互控單》上進(jìn)行記錄。
1、20
L15(V)
2、15
2、10
《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》(上鐵客[2015)
615號(hào))中規(guī)定因廁所設(shè)備造成旅客無(wú)法使用時(shí),列車員應(yīng)鎖閉廁所,
并懸掛"()"提示牌。
禁止使用
暫停使用(正確選項(xiàng))
請(qǐng)勿使用
不能使用
《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》(上鐵客(2015)
615號(hào))規(guī)定:《動(dòng)車組列車保潔作業(yè)互控單》的懸掛和收取工作由列
車員負(fù)責(zé),并于始發(fā)檢查作業(yè)時(shí)同步懸掛,列車終到前()分鐘集中
收取。
15(正確選項(xiàng))
20
25
10
《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》(上鐵客[2015]
615號(hào))規(guī)定:列車員(保潔人員)要加強(qiáng)對(duì)列車廁所沖便設(shè)備、水龍
頭、衛(wèi)生紙架(盒)、座便墊圈紙盒、門窗等設(shè)備設(shè)施的檢查,發(fā)現(xiàn)設(shè)
備存在故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)告()O
隨車機(jī)械師
當(dāng)班列車長(zhǎng)
保潔組長(zhǎng)(正確答案)
保潔人員
《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》(上鐵客(2015)
615號(hào))規(guī)定:客運(yùn)段要做好對(duì)《動(dòng)車組列車保潔作業(yè)互控單》反映情
況的收集和分析,互控單保管期限為()個(gè)月。
1
2
3(正確答案)
6
《上海鐵路局客運(yùn)作業(yè)崗位手機(jī)使用管理規(guī)定》(客管函[2016]32
號(hào))規(guī)定:對(duì)上崗作業(yè)涉及()的相關(guān)崗位實(shí)行作業(yè)過(guò)程禁止攜帶管
理。
安全(正確答案)
路風(fēng)
服務(wù)質(zhì)量
現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)
《上海鐵路局客運(yùn)作業(yè)崗位手機(jī)使用管理規(guī)定》(客管函[2016]32
號(hào))規(guī)定:針對(duì)客運(yùn)作業(yè)崗位不同特點(diǎn)和要求,對(duì)崗位作業(yè)人員手機(jī)使
用實(shí)行()管理。
集中
分類(正確選項(xiàng))
統(tǒng)_
上交
《上海鐵路局客運(yùn)作業(yè)崗位手機(jī)使用管理規(guī)定》(客管函[2016]32
號(hào))規(guī)定:站段要對(duì)實(shí)行手機(jī)當(dāng)班集中管理的崗位要配備()o
手機(jī)定置盒(正確選項(xiàng))
手機(jī)保存盒
手機(jī)袋
手機(jī)集中袋
《上海鐵路局客運(yùn)作業(yè)崗位手機(jī)使用管理規(guī)定》(客管函[2016]32
號(hào))規(guī)定:實(shí)行手機(jī)當(dāng)班集中管理的崗位作業(yè)人員(),應(yīng)統(tǒng)一將手
機(jī)存入定置盒內(nèi)。
上值前
上值集中時(shí)
接班前(正確答案)
接班時(shí)
《上海鐵路局旅客列車車窗玻璃破損應(yīng)急處置辦法》(上鐵輛[2015]
163號(hào))規(guī)定:普速列車車窗外層玻璃破損或內(nèi)外玻璃均破損但暫無(wú)脫
落風(fēng)險(xiǎn)的,()要注意觀察變化情況,有異常時(shí)及時(shí)通知車輛乘務(wù)員
確認(rèn)。
列車長(zhǎng)
列車員(正確選項(xiàng))
乘警
機(jī)動(dòng)人員
《上海鐵路局旅客列車車窗玻璃破損應(yīng)急處置辦法》(上鐵輛[2015]
163號(hào))規(guī)定:動(dòng)車組列車車窗玻璃破損影響車廂氣密性時(shí),須限速
()km/h運(yùn)行。
100
120
160(正確答案)
200
《上海鐵路局旅客列車車輛乘務(wù)人員突發(fā)疾病、漏乘等特殊情況應(yīng)急處
置預(yù)案》(上鐵輛[2016]399號(hào))規(guī)定:當(dāng)發(fā)生車輛乘務(wù)人員突發(fā)
疾病無(wú)法繼續(xù)值乘或漏乘時(shí),()應(yīng)盡快安排人員替補(bǔ)后續(xù)乘務(wù)交路。
車站
集團(tuán)公司車輛調(diào)度
所在地車輛段
擔(dān)當(dāng)車輛段(正確答案)
《上海鐵路局旅客列車車輛乘務(wù)人員突發(fā)疾病、漏乘等特殊情況應(yīng)急處
置預(yù)案》(上鐵輛[2016]399號(hào))規(guī)定:旅客列車在始發(fā)和運(yùn)行途
中,車輛乘務(wù)人員突發(fā)疾病無(wú)法繼續(xù)值乘時(shí),車輛乘務(wù)人員要立即向()
報(bào)告,由司機(jī)轉(zhuǎn)報(bào)列車調(diào)度員。
司機(jī)和列車長(zhǎng)(,)
司機(jī)
擔(dān)當(dāng)車輛段值班室
車站
《上海鐵路局旅客列車車輛乘務(wù)人員突發(fā)疾病、漏乘等特殊情況應(yīng)急處
置預(yù)案》(上鐵輛〔2016〕399號(hào))規(guī)定:列車調(diào)度員接到車輛乘務(wù)
人員突發(fā)疾病的報(bào)告后,按車輛乘務(wù)人員提出的下車站安排列車停車,
列車長(zhǎng)()交車站組織救治。
指派專人與車輛乘務(wù)人員
將車輛乘務(wù)員
電報(bào)
應(yīng)編制客運(yùn)記錄(正確選項(xiàng))
上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知
(上鐵客〔2017〕357號(hào))規(guī)定:直通旅客列車晚點(diǎn)()的視為嚴(yán)重
晚點(diǎn)列車。
4小時(shí)以上
3小時(shí)以上
2小時(shí)以上(正確答案)
1小時(shí)以上
上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知
(上鐵客[2017]357號(hào))規(guī)定:?jiǎn)翁寺每土熊囃睃c(diǎn)30分鐘,()
要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行組織。
站段長(zhǎng)
客運(yùn)車間(中間站)值班干部(正確選項(xiàng))
分管客運(yùn)站段長(zhǎng)
計(jì)劃員
上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知
(上鐵客[2017]357號(hào))規(guī)定:遇單趟旅客列車晚點(diǎn)2小時(shí)或多趟
旅客列車同時(shí)晚點(diǎn)時(shí),()要到安全生產(chǎn)指揮中心指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置。
站段長(zhǎng)
客運(yùn)車間(中間站)值班干部
分管客運(yùn)站段長(zhǎng)(正確選項(xiàng))
計(jì)劃員
上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知
(上鐵客〔2017〕357號(hào))規(guī)定:遇大面積旅客列車晚點(diǎn),()要到
安全生產(chǎn)指揮中心組織現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置。
站段長(zhǎng)(正確答案)
客運(yùn)車間(中間站)值班干部
分管客運(yùn)站段長(zhǎng)
計(jì)劃員
上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知
(上鐵客〔2017〕357號(hào))規(guī)定:旅客列車發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間停車時(shí),列車
長(zhǎng)除向司機(jī)了解情況外,還應(yīng)及時(shí)向運(yùn)行所在局客調(diào)了解旅客列車停車
原因和預(yù)計(jì)開(kāi)車時(shí)間,并向()報(bào)告。
車隊(duì)
客運(yùn)段派班室
所屬局客調(diào)
客運(yùn)段安全生產(chǎn)指揮中心(正確答案)
上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知
(上鐵客[2017]357號(hào))規(guī)定:車站應(yīng)通過(guò)客票系統(tǒng)查詢(),為
換乘旅客辦理接續(xù)列車車票的相關(guān)改簽、退票手續(xù)。
旅客換乘列車信息
旅客購(gòu)票信息
列車晚點(diǎn)運(yùn)行信息(正確答案)
列車實(shí)際到站信息
上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知
(上鐵客[2017]357號(hào))規(guī)定:動(dòng)車組列車晚點(diǎn)1個(gè)小時(shí)以上且逢
用餐點(diǎn),需要車站提供應(yīng)急食品時(shí),列車長(zhǎng)應(yīng)提前()向運(yùn)行所在局
客運(yùn)調(diào)度提出申請(qǐng),由客運(yùn)調(diào)度安排相關(guān)車站做好應(yīng)急食品提供工作。
30分鐘
40分鐘
50分鐘(V)
60分鐘
中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司
客運(yùn)站車旅客廁所所長(zhǎng)制實(shí)施方案》的通知規(guī)定:各客運(yùn)段段長(zhǎng)、黨委
書記,分管乘務(wù)、后勤的副段長(zhǎng),段()負(fù)責(zé)人,車隊(duì)(車間)負(fù)責(zé)
人等還分別擔(dān)任本單位一趟(或多趟)旅客列車廁所"衛(wèi)生所長(zhǎng)”。
后勤車間
安全科
乘務(wù)科(正確答案)
辦公室
中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司
客運(yùn)站車旅客廁所所長(zhǎng)制實(shí)施方案》的通知規(guī)定:設(shè)備、衛(wèi)生所長(zhǎng)是包
保廁所日常管理工作的第一責(zé)任人,分別負(fù)責(zé)對(duì)包保廁所有關(guān)()和
保潔質(zhì)量的檢查。
設(shè)備質(zhì)量(正確選項(xiàng))
維修質(zhì)量
工作質(zhì)量
管理質(zhì)量
中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司
客運(yùn)站車旅客廁所所長(zhǎng)制實(shí)施方案》的通知規(guī)定:站段長(zhǎng)和業(yè)務(wù)科室負(fù)
責(zé)人對(duì)所包保的旅客廁所每()現(xiàn)場(chǎng)檢查不少于一次。
周(,)
旬
日
月
《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于啟用新版鐵路乘車證的通知》(上鐵勞衛(wèi)發(fā)〔2005〕
403號(hào)、鐵勞衛(wèi)[2005]211號(hào))規(guī)定,新版鐵路乘車證分為()種。
8
9(正確答案)
10
11
《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于啟用新版鐵路乘車證的通知》(上鐵勞衛(wèi)發(fā)[2005]
403號(hào)、鐵勞衛(wèi)[2005]211號(hào))規(guī)定,各種全年定期乘車證除()外
統(tǒng)一為橫版,其他乘車證均為豎版。
就醫(yī)乘車證(正確答案)
定期通勤乘車證
通勤乘車證
通學(xué)乘車證
上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局動(dòng)車組列車VIP旅客服務(wù)管理辦法》
的通知(上鐵客〔2013〕181號(hào))規(guī)定:"G"字頭管內(nèi)動(dòng)車組列車為
()以上旅客提供飲品、小食品等服務(wù)。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)原則上按15元執(zhí)行。
一等座
二等座
商務(wù)座(正確答案)
特等座
上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局動(dòng)車組列車VIP旅客服務(wù)管理辦法》
的通知(上鐵客[2013]181號(hào))規(guī)定:商務(wù)座的拖鞋、鞋套、防寒
毯、耳機(jī)、眼罩存放在()車廂配備的備品柜內(nèi)。
1號(hào)、5號(hào)、16號(hào)
1號(hào)、3號(hào)、15號(hào)
1號(hào)、5號(hào)、15號(hào)
1號(hào)、3號(hào)、16號(hào)(正確答案)
上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局動(dòng)車組列車VIP旅客服務(wù)管理辦法》
的通知(上鐵客[2013]181號(hào))規(guī)定:下列不屬于VIP乘務(wù)人員崗
位職責(zé)的是()o
服從列車長(zhǎng)和乘務(wù)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo),按照作業(yè)程序做好VIP和特、一等座旅客
服務(wù)工作
接待和處理VIP和特、一等座旅客的問(wèn)詢和建議(,)
負(fù)責(zé)本車廂規(guī)定區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作,保持車容整潔
負(fù)責(zé)檢查車內(nèi)各種安全、服務(wù)設(shè)備設(shè)施和備品準(zhǔn)備情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)
報(bào)告
上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局動(dòng)車組列車VIP旅客服務(wù)管理辦法》
的通知(上鐵客[2013]181號(hào))規(guī)定:跨局動(dòng)車組列車,如中途無(wú)
停站或停站時(shí)間相隔較長(zhǎng)時(shí),原則上按()分鐘間隔標(biāo)準(zhǔn),為VIP旅
客添加一次熱水或飲品,并及時(shí)為有需求的VIP添加開(kāi)水。
30
40
50
60(正確選項(xiàng))
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客列車給水工作管理辦法》的通知
(上鐵客[2017]442號(hào))規(guī)定,動(dòng)車組列車單程運(yùn)行時(shí)間在()的,
途中(運(yùn)行7小時(shí)前后)安排1次全列滿水。
10小時(shí)以上
11小時(shí)以上
12小時(shí)以上(V)
13小時(shí)以上
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客列車給水工作管理辦法》的通知
(上鐵客[2017]442號(hào))規(guī)定,動(dòng)車組列車車底連續(xù)套跑10小時(shí)
以上的,中間(運(yùn)行6小時(shí)前后)安排1次()全列滿水。
折返站(正確選項(xiàng))
始發(fā)站
中途站
給水站
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客列車給水工作管理辦法》的通知
(上鐵客[2017]442號(hào))規(guī)定,在給水站停時(shí)4~5分鐘,()補(bǔ)
水。
輛輛
重點(diǎn)車廂(正確答案)
緊鄰餐吧車的前部2輛
排緊鄰餐吧車的前部1輛
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客列車給水工作管理辦法》的通知
(上鐵客[2017]442號(hào))規(guī)定,動(dòng)車組列車終到后存放存車場(chǎng)或車
站的,終到給水站應(yīng)為每組動(dòng)車組()車廂進(jìn)行給水作業(yè),做到滿水
標(biāo)準(zhǔn)。
1節(jié)
2節(jié)(正確選項(xiàng))
3節(jié)
餐車
上海鐵路局關(guān)于印發(fā)《上海鐵路局動(dòng)車組列車給水、卸污安全卡控措施》
的通知(上鐵客〔2017〕2號(hào))規(guī)定,動(dòng)車組列車給水(卸污)作業(yè)應(yīng)
嚴(yán)格按照()公布的給水(卸污)方案執(zhí)行。
總公司
集團(tuán)公司(正確答案)
客運(yùn)處
站段
上海鐵路局關(guān)于印發(fā)《上海鐵路局動(dòng)車組列車給水、卸污安全卡控措施》
的通知(上鐵客[2017]2號(hào))規(guī)定,列車長(zhǎng)接到()給水(卸污)
作業(yè)完畢的通知,并確認(rèn)旅客上下完畢后通知司機(jī)(按鈕不在司機(jī)操作
臺(tái)上的,為隨車機(jī)械師)關(guān)閉車門。
車站值班員
助理值班員
客運(yùn)值班(客運(yùn))員(正確選項(xiàng))
上水員
上海鐵路局客運(yùn)處關(guān)于做好線路中斷時(shí)旅客列車組織和服務(wù)工作的通
知(客管函[2015]120號(hào))規(guī)定:對(duì)受阻的旅客列車應(yīng)盡可能安排
在()停留。
三等以上客運(yùn)站
縣市所在地車站
最近客運(yùn)站
較大客運(yùn)站(正確答案)
上海鐵路局客運(yùn)處關(guān)于做好線路中斷時(shí)旅客列車組織和服務(wù)工作的通
知(客管函[2015]120號(hào))規(guī)定:一旦發(fā)生線路中斷、旅客列車受
阻等情況,站段()要親自上手指揮,制定相應(yīng)的應(yīng)急方案,防止因
長(zhǎng)時(shí)間滯留引起旅客不滿和矛盾激化。
主要領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)
分管領(lǐng)導(dǎo)
值班領(lǐng)導(dǎo)
調(diào)度科長(zhǎng)
《上海鐵路局客運(yùn)車站旅客換乘服務(wù)工作實(shí)施辦法》(上鐵客[2017]
397號(hào))規(guī)定:便捷換乘站的站臺(tái)客運(yùn)(值班)員與列車長(zhǎng)完成正常業(yè)
務(wù)交接后,應(yīng)組織引導(dǎo)便捷換乘旅客通過(guò)()進(jìn)入候車室。
出站通道
進(jìn)站通道
檢票通道
便捷換乘通道(正確答案)
《上海鐵路局客運(yùn)車站旅客換乘服務(wù)工作實(shí)施辦法》(上鐵客[2017]
397號(hào))規(guī)定:列車使用的站車無(wú)線交互終端增加"()"功能,方
便列車長(zhǎng)及時(shí)掌握換乘站接續(xù)換乘旅客數(shù)量。
車次統(tǒng)計(jì)
席位查詢
中轉(zhuǎn)查詢(正確選項(xiàng))
人數(shù)查詢
《上海鐵路局車票實(shí)名制驗(yàn)證實(shí)施細(xì)則》(上鐵客[2015]225號(hào))
規(guī)定:本集團(tuán)公司開(kāi)行的旅客列車()均實(shí)行車票實(shí)名制。
除上海-九龍旅客列車
除金山線各次旅客列車
除上海南-蘆潮港各次旅客列車
除上海-九龍、上海南-蘆潮港和金山線各次旅客列車(正確選項(xiàng))
《上海鐵路局車票實(shí)名制驗(yàn)證實(shí)施細(xì)則》(上鐵客[2015]225號(hào))
規(guī)定:旅客列車在運(yùn)行途中,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制車票驗(yàn)票驗(yàn)證制度,
動(dòng)車組列車運(yùn)行時(shí)間()的,始發(fā)后全面驗(yàn)票1次。
超過(guò)2小時(shí)(正確答案)
超過(guò)1小時(shí)
不足2小時(shí)
不足1小時(shí)
《上海鐵路局車票實(shí)名制驗(yàn)證實(shí)施細(xì)則》(上鐵客[2015]225號(hào))
規(guī)定:旅客列車在運(yùn)行途中,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制車票驗(yàn)票驗(yàn)證制度,動(dòng)
車組列車運(yùn)行時(shí)間()的,在始發(fā)后組織抽驗(yàn)。
超過(guò)2小時(shí)
超過(guò)1小時(shí)
不足2小時(shí)(V)
不足1小時(shí)
國(guó)家煙草專賣局關(guān)于規(guī)范異地?cái)y帶卷煙管理和攜帶證使用的通知(國(guó)煙
專[2008]18號(hào))規(guī)定:個(gè)人乘坐車、船、飛機(jī)等交通工具,跨地(市)
攜帶卷煙的最高限量為每人次()o
2000支(10條)
(4000支)20條
1萬(wàn)支(50條)(正確答案)
2萬(wàn)支(100條)
國(guó)家煙草專賣局關(guān)于規(guī)范異地?cái)y帶卷煙管理和攜帶證使用的通知(國(guó)煙
專[2008]18號(hào))規(guī)定:卷煙工商企業(yè)的公務(wù)人員跨地(市)攜帶業(yè)
務(wù)用煙的數(shù)量每人次不得超過(guò)()。
2萬(wàn)支(100條)
4萬(wàn)支(200條)
5萬(wàn)支(250條)(正確選項(xiàng))
6萬(wàn)支(300條)
國(guó)家煙草專賣局關(guān)于規(guī)范異地?cái)y帶卷煙管理和攜帶證使用的通知(國(guó)煙
專[2008]18號(hào))規(guī)定:煙草專賣品個(gè)人攜帶證的有效期限,從簽發(fā)
之日起計(jì)算,最長(zhǎng)不得超過(guò)()日。
100(正確答案)
20日
30日
40日
國(guó)家煙草專賣局關(guān)于規(guī)范異地?cái)y帶卷煙管理和攜帶證使用的通知(國(guó)煙
專[2008]18號(hào))規(guī)定:攜帶證的簽發(fā)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將申請(qǐng)材料及攜帶證
存根存檔保存,保存期為()年。
1
2
3(V)
4
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)考核辦法》(客
管函[2018]110號(hào))規(guī)定:未按規(guī)定落實(shí)服務(wù)質(zhì)量九項(xiàng)基本制度的,
()o
每項(xiàng)扣0.5分,最高扣5分。
每項(xiàng)扣0.5分,最高扣3分。
每項(xiàng)扣1分,最高扣5分。(,)
每項(xiàng)扣1分,最高扣6分。
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)考核辦法》(客
管函[2018]110號(hào))規(guī)定:?jiǎn)挝环?wù)舉措、服務(wù)創(chuàng)新被集團(tuán)公司通
報(bào)表?yè)P(yáng)的,視情況每次加()o
1-2分
1-3分(,)
1-4分
1-5分
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)考核辦法》(客
管函[2018]110號(hào))規(guī)定:站段提報(bào)的典型好人好事,由考評(píng)小組
評(píng)議后可視情況加1-5分,月度考核周期內(nèi)每單位最高加()分。
5(正確選項(xiàng))
6
8
10
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)考核辦法》(客
管函[2018]110號(hào))規(guī)定:未按規(guī)定組織整改或未及時(shí)反饋整改情
況的,每次扣()o
1分(,)
2分
3分
4分
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)考核辦法》(客
管函[2018]110號(hào))規(guī)定:有效投訴問(wèn)題考核,被投訴人員屬外單位
助勤人員的,每件有效投訴按()計(jì)算。
0.5分
0.5件(,)
03分
。3件
《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》(上鐵客[2016]
552號(hào))規(guī)定:列車車班應(yīng)在退乘時(shí)將過(guò)期藥品交()保管。
安全科
乘務(wù)科
車隊(duì)(正確選項(xiàng))
班組
《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》(上鐵客[2016]
552號(hào))規(guī)定:站車藥箱管理人員應(yīng)認(rèn)真做好對(duì)藥箱內(nèi)藥品、器械的檢
查,重點(diǎn)加強(qiáng)藥品()的檢查,發(fā)現(xiàn)有藥品過(guò)期的應(yīng)另行妥善予以保
管,并做好記錄。
口夕
口口亡
數(shù)量
清單
有效期(正確答案)
《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》(上鐵客[2016]
552號(hào))規(guī)定:旅客列車藥箱配備單程全程運(yùn)行時(shí)間超過(guò)()小時(shí)、
運(yùn)行區(qū)間超過(guò)1小時(shí)或總運(yùn)行距離超過(guò)1000公里的旅客列車配甲類
藥箱。
1
2
3
4(正確答案)
《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》(上鐵客[2016]
552號(hào))規(guī)定:客運(yùn)車站一律配()類藥箱。
甲
乙(正確答案)
丙
T
《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》(上鐵客[2016]
552號(hào))規(guī)定:客運(yùn)站車藥箱實(shí)行()管理。
定制
定置(,)
專人
班組
《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》(上鐵客[2016]
552號(hào))規(guī)定:無(wú)乘務(wù)室的大編動(dòng)車組列車旅客醫(yī)藥箱原則上放置在()
號(hào)車備品柜。
9(正確選項(xiàng))
8
7
6
《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》(上鐵客[2016]
552號(hào))規(guī)定:無(wú)乘務(wù)室的短編動(dòng)車組列車旅客醫(yī)藥箱原則上放置在()
備品柜;
8車
7車
6車
5車(正確答案)
《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》(上鐵客[2016]
552號(hào))規(guī)定:客運(yùn)車站旅客醫(yī)藥箱原則上放置在()。
客運(yùn)值班室或站長(zhǎng)室
客運(yùn)值班室
服務(wù)臺(tái)或客運(yùn)值班室(正確選項(xiàng))
服務(wù)臺(tái)
《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》(上鐵客[2016]
552號(hào))規(guī)定:每個(gè)車站客運(yùn)班組應(yīng)有()名工作人員具備紅十字救
護(hù)員資格。
1
2(V)
3
4
《客運(yùn)站車醉酒旅客處置辦法》(客管函[2017]40號(hào))規(guī)定:列車
長(zhǎng)應(yīng)組織相關(guān)工作人員安撫醉酒旅客,有條件應(yīng)將醉酒旅客安排在()
等人員相對(duì)較少位置。
車廂連接處
空余座位
餐車(正確選項(xiàng))
列車辦公席
《客運(yùn)站車醉酒旅客處置辦法》(客管函[2017]40號(hào))規(guī)定:醉酒
旅客如情緒過(guò)激,影響列車運(yùn)行秩序和旅客安全時(shí),列車長(zhǎng)應(yīng)將醉酒旅
客交列車運(yùn)行前方()。
三等以上車站
派出所所在地車站
縣、市所在地車站(V)
停車站
《客運(yùn)站車醉酒旅客處置辦法》(客管函[2017]40號(hào))規(guī)定:辦理
醉酒旅客移交手續(xù),因時(shí)間來(lái)不及時(shí),客運(yùn)記錄、物品清單和證明材料
可在()內(nèi)向車站補(bǔ)交。
2日
3日(正確選項(xiàng))
4日
5日
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕
456號(hào))規(guī)定:列車發(fā)現(xiàn)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的遺失物品,應(yīng)交旅客下車站,不能
判明旅客下車站時(shí),應(yīng)交列車()。
前方停車站
前方縣、市所在地停車站(V)
前方三等以上停車站
列車終到站
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕
456號(hào))規(guī)定:站車應(yīng)在接到工單通知后()將遺失物品查找的結(jié)果,
通過(guò)系統(tǒng)終端向客服中心反饋,由客服中心負(fù)責(zé)回復(fù)旅客;車站如查找
到遺失物品的,應(yīng)同時(shí)聯(lián)系旅客前來(lái)領(lǐng)取。
6小時(shí)內(nèi)(22:00?次日6:00間可順延)
6小時(shí)內(nèi)(22:00?次日8:00間可順延)
6小時(shí)內(nèi)(23:00?次日6:00間可順延)(正確答案)
6小時(shí)內(nèi)(23:00?次日8:00間可順延)
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕
456號(hào))規(guī)定:原則上車站對(duì)()無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的遺失物品,應(yīng)對(duì)外發(fā)布招
領(lǐng)公告。
3天內(nèi)
5天內(nèi)
一周內(nèi)(正確答案)
10天
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕
456號(hào))規(guī)定:車站應(yīng)妥善做好對(duì)遺失物品的保管工作,遺失物品的保
管期限為()。
60天
90天
120天
180天(正確答案)
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕
456號(hào))規(guī)定:由旅客列車轉(zhuǎn)送遺失物品時(shí),轉(zhuǎn)送的遺失物品在()以
內(nèi)的免費(fèi)轉(zhuǎn)送。
3kg
5kg(V)
10kg
15kg
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕
456號(hào))規(guī)定:站段生產(chǎn)指揮中心、車站、列車長(zhǎng)收到集團(tuán)公司客服中
心的遺失物品查找工單后,應(yīng)在()內(nèi)完成簽收,并組織人員根據(jù)旅
客提供的相關(guān)信息進(jìn)行查找。
15分鐘
30分鐘(正確答案)
45分鐘
60分鐘
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕
456號(hào))規(guī)定定:由旅客列車轉(zhuǎn)送遺失物品時(shí),超過(guò)5kg時(shí),工作人員
應(yīng)提前告知旅客到站應(yīng)按()補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。
行李
三類包裹
四類包裹
品類(,)
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕
456號(hào))規(guī)定:對(duì)拾得的現(xiàn)金,應(yīng)及時(shí)交站段(),并由財(cái)務(wù)人員開(kāi)具
收據(jù),列其他應(yīng)付款。
計(jì)劃財(cái)務(wù)科(,)
值班領(lǐng)導(dǎo)
業(yè)務(wù)科室
分管領(lǐng)導(dǎo)
《上海鐵路局火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》(上鐵公發(fā)[2009]412號(hào))規(guī)定:
消防重點(diǎn)單位和旅客列車每年不少于()應(yīng)急救援演習(xí)。
1次
2次(正確選項(xiàng))
3次
4次
《上海鐵路局長(zhǎng)大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》(上鐵運(yùn)[2015]195
號(hào)覷定旅客列車發(fā)生突發(fā)事件時(shí)冽車長(zhǎng)安排列車乘務(wù)人員封鎖(),
做好旅客宣傳解釋工作,穩(wěn)定旅客情緒,維護(hù)車內(nèi)秩序,防止出現(xiàn)混亂。
事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)
車門、車窗(正確答案)
事發(fā)車廂
兩端端門
《上海鐵路局長(zhǎng)大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》(上鐵運(yùn)[2015]195
號(hào))規(guī)定:列車長(zhǎng)、()應(yīng)根據(jù)停車位置和現(xiàn)場(chǎng)情況,確定疏散方案。
車輛乘務(wù)員
乘警(正確答案)
司機(jī)
客調(diào)
《上海鐵路局長(zhǎng)大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》(上鐵運(yùn)[2015]195
號(hào))規(guī)定:列車長(zhǎng)應(yīng)迅速將組織旅客疏散的命令、疏散方向等事項(xiàng)傳達(dá)
至所有乘務(wù)員,利用()通知旅客服從統(tǒng)一指揮,有序疏散。
擴(kuò)音器
口笛
列車廣播(,)
對(duì)講機(jī)
《上海鐵路局長(zhǎng)大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》(上鐵運(yùn)[2015]195
號(hào))規(guī)定:列車工作人員要始終處于疏散旅客的(),隨時(shí)指揮,防
止旅客盲目疏散和發(fā)生其它意外傷害
最前端和后端(正確選項(xiàng))
周圍
中間
最前端
《上海鐵路局長(zhǎng)大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》(上鐵運(yùn)[2015]195
號(hào))規(guī)定:旅客列車在隧道內(nèi)發(fā)生火情,列車長(zhǎng)接到火情報(bào)告后,應(yīng)立
即組織()使用滅火器撲救。
滅火組
當(dāng)班乘務(wù)員
列車義務(wù)消防隊(duì)(正確選項(xiàng))
休班乘務(wù)員
《上海鐵路局長(zhǎng)大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》(上鐵運(yùn)[2015]195
號(hào))規(guī)定:長(zhǎng)大隧道內(nèi)應(yīng)每隔()左右設(shè)置不少于4回線的通話裝置。
400米
300米
200米
500米(正確答案)
轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《鐵路客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦
法》的通知(上鐵客[2015]465號(hào))規(guī)定:對(duì)旅客列車廁所途中及
外段折返站的質(zhì)量要求是()o
便器無(wú)積便、尿液
地面無(wú)垃圾
地面無(wú)積冰、積水
以上都是(正確選項(xiàng))
轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《鐵路客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦
法》的通知(上鐵客〔2015〕465號(hào))規(guī)定:列車運(yùn)行中,()適時(shí)
檢查廁所便器及地面衛(wèi)生,清理廁所地面垃圾、污水。
列車長(zhǎng)(列車員)
列車長(zhǎng)(隨車保潔員)
列車員(隨車保潔員)(正確選項(xiàng))
列車員(餐車領(lǐng)班)
轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)鐵路總公司、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)關(guān)于視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬
進(jìn)站乘車若干規(guī)定(試行)的通知(上鐵客函[2015]588號(hào))規(guī)定:
國(guó)際導(dǎo)盲犬聯(lián)盟標(biāo)識(shí)為()o
TJDF"
"IGDF"(正確選項(xiàng))
"LGDF”
"RGDF"
轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)鐵路總公司、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)關(guān)于視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬
進(jìn)站乘車若干規(guī)定(試行)的通知(上鐵客函[2015]588號(hào))規(guī)定:
(),請(qǐng)為導(dǎo)盲犬系上牽引鏈,佩戴導(dǎo)盲鞍。
進(jìn)入車站、列車前(正確選項(xiàng))
檢票進(jìn)站前
進(jìn)入車站、列車后
檢票進(jìn)站后
中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸局關(guān)于加強(qiáng)動(dòng)車組列車乘務(wù)應(yīng)急組織的通知(運(yùn)營(yíng)
客管電[2014]1748號(hào))規(guī)定:換乘班組值乘終到后,原擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段安
排()帶隊(duì)接車并再次辦理相應(yīng)交接手續(xù)。
車隊(duì)干部(正確答案)
備班組長(zhǎng)
收入科長(zhǎng)
乘務(wù)科長(zhǎng)
中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)訂餐及特產(chǎn)預(yù)訂管理辦法》的
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