高鐵列車長(zhǎng)考試題庫(kù)

高鐵列車長(zhǎng)考試題庫(kù)

中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布《客運(yùn)站車音視頻記錄儀

管理辦法》的通知）客管函[2018]230號(hào)規(guī)定：接班時(shí)應(yīng)對(duì)音視頻

記錄儀（）進(jìn)行校正。

日里

分辨率

電池

時(shí)間（正確選項(xiàng)）

中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布《客運(yùn)站車音視頻記錄儀

管理辦法》的通知）客管函[2018]231號(hào)規(guī)定：各單位應(yīng)充分考慮

各崗位制服樣式、設(shè)備大小、攝錄角度，統(tǒng)一崗位作業(yè)人員音視頻記錄

儀的（）。

型號(hào)

大小

佩戴位置（V）

光圈大小

中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布《客運(yùn)站車音視頻記錄儀

管理辦法》的通知）客管函[2018]233號(hào)規(guī)定：一次錄制的視頻內(nèi)

容不可采用（）存儲(chǔ)。

獨(dú)立式

分段式（正確選項(xiàng)）

可擦寫

分片式

中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布《客運(yùn)站車音視頻記錄儀

管理辦法》的通知）客管函（2018]234號(hào)規(guī)定：音視頻記錄儀設(shè)備

存儲(chǔ)容量不小于（）G,采取循環(huán)錄制。

64（V）

32

16

8

中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布《客運(yùn)站車音視頻記錄儀

管理辦法》的通知）客管函[2018]235號(hào)規(guī)定：音視頻記錄儀電池

續(xù)航能力原則上滿足連續(xù)攝像時(shí)間（）小時(shí)以上，連續(xù)待機(jī)時(shí)間24小

時(shí)以上的要求。

16

12

10

8（正確選項(xiàng)）

《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客[2015]

615號(hào)）中規(guī)定保潔人員要及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)服務(wù)備品，定時(shí)清除廁所垃圾,

蹲位內(nèi)紙簍中的廢棄物不超過(guò)（）0

三分之二（，）

二分之一

四分之三

五分之二

《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客［2015）

615號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組列車保潔人員應(yīng)不少于（）小時(shí)對(duì)廁所進(jìn)行全

面保潔一次，商務(wù)車每（）分鐘，全面保潔一次。并在《動(dòng)車組列車

保潔作業(yè)互控單》上進(jìn)行記錄。

1、20

L15（V）

2、15

2、10

《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客［2015）

615號(hào)）中規(guī)定因廁所設(shè)備造成旅客無(wú)法使用時(shí)，列車員應(yīng)鎖閉廁所,

并懸掛"（）"提示牌。

禁止使用

暫停使用（正確選項(xiàng)）

請(qǐng)勿使用

不能使用

《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客（2015）

615號(hào)）規(guī)定：《動(dòng)車組列車保潔作業(yè)互控單》的懸掛和收取工作由列

車員負(fù)責(zé)，并于始發(fā)檢查作業(yè)時(shí)同步懸掛，列車終到前（）分鐘集中

收取。

15（正確選項(xiàng)）

20

25

10

《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客[2015]

615號(hào)）規(guī)定：列車員（保潔人員）要加強(qiáng)對(duì)列車廁所沖便設(shè)備、水龍

頭、衛(wèi)生紙架（盒）、座便墊圈紙盒、門窗等設(shè)備設(shè)施的檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)

備存在故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告（）O

隨車機(jī)械師

當(dāng)班列車長(zhǎng)

保潔組長(zhǎng)（正確答案）

保潔人員

《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客（2015）

615號(hào)）規(guī)定：客運(yùn)段要做好對(duì)《動(dòng)車組列車保潔作業(yè)互控單》反映情

況的收集和分析，互控單保管期限為（）個(gè)月。

1

2

3（正確答案）

6

《上海鐵路局客運(yùn)作業(yè)崗位手機(jī)使用管理規(guī)定》（客管函[2016]32

號(hào)）規(guī)定：對(duì)上崗作業(yè)涉及（）的相關(guān)崗位實(shí)行作業(yè)過(guò)程禁止攜帶管

理。

安全（正確答案）

路風(fēng)

服務(wù)質(zhì)量

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)

《上海鐵路局客運(yùn)作業(yè)崗位手機(jī)使用管理規(guī)定》（客管函[2016]32

號(hào)）規(guī)定：針對(duì)客運(yùn)作業(yè)崗位不同特點(diǎn)和要求，對(duì)崗位作業(yè)人員手機(jī)使

用實(shí)行（）管理。

集中

分類（正確選項(xiàng)）

統(tǒng)_

上交

《上海鐵路局客運(yùn)作業(yè)崗位手機(jī)使用管理規(guī)定》（客管函[2016]32

號(hào)）規(guī)定：站段要對(duì)實(shí)行手機(jī)當(dāng)班集中管理的崗位要配備（）o

手機(jī)定置盒（正確選項(xiàng)）

手機(jī)保存盒

手機(jī)袋

手機(jī)集中袋

《上海鐵路局客運(yùn)作業(yè)崗位手機(jī)使用管理規(guī)定》（客管函[2016]32

號(hào)）規(guī)定：實(shí)行手機(jī)當(dāng)班集中管理的崗位作業(yè)人員（），應(yīng)統(tǒng)一將手

機(jī)存入定置盒內(nèi)。

上值前

上值集中時(shí)

接班前（正確答案）

接班時(shí)

《上海鐵路局旅客列車車窗玻璃破損應(yīng)急處置辦法》（上鐵輛[2015]

163號(hào)）規(guī)定：普速列車車窗外層玻璃破損或內(nèi)外玻璃均破損但暫無(wú)脫

落風(fēng)險(xiǎn)的，（）要注意觀察變化情況，有異常時(shí)及時(shí)通知車輛乘務(wù)員

確認(rèn)。

列車長(zhǎng)

列車員（正確選項(xiàng)）

乘警

機(jī)動(dòng)人員

《上海鐵路局旅客列車車窗玻璃破損應(yīng)急處置辦法》（上鐵輛[2015]

163號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組列車車窗玻璃破損影響車廂氣密性時(shí)，須限速

（）km/h運(yùn)行。

100

120

160（正確答案）

200

《上海鐵路局旅客列車車輛乘務(wù)人員突發(fā)疾病、漏乘等特殊情況應(yīng)急處

置預(yù)案》（上鐵輛[2016]399號(hào)）規(guī)定：當(dāng)發(fā)生車輛乘務(wù)人員突發(fā)

疾病無(wú)法繼續(xù)值乘或漏乘時(shí)，（）應(yīng)盡快安排人員替補(bǔ)后續(xù)乘務(wù)交路。

車站

集團(tuán)公司車輛調(diào)度

所在地車輛段

擔(dān)當(dāng)車輛段（正確答案）

《上海鐵路局旅客列車車輛乘務(wù)人員突發(fā)疾病、漏乘等特殊情況應(yīng)急處

置預(yù)案》（上鐵輛[2016]399號(hào)）規(guī)定：旅客列車在始發(fā)和運(yùn)行途

中，車輛乘務(wù)人員突發(fā)疾病無(wú)法繼續(xù)值乘時(shí)，車輛乘務(wù)人員要立即向（）

報(bào)告，由司機(jī)轉(zhuǎn)報(bào)列車調(diào)度員。

司機(jī)和列車長(zhǎng)（，）

司機(jī)

擔(dān)當(dāng)車輛段值班室

車站

《上海鐵路局旅客列車車輛乘務(wù)人員突發(fā)疾病、漏乘等特殊情況應(yīng)急處

置預(yù)案》（上鐵輛〔2016〕399號(hào)）規(guī)定：列車調(diào)度員接到車輛乘務(wù)

人員突發(fā)疾病的報(bào)告后，按車輛乘務(wù)人員提出的下車站安排列車停車,

列車長(zhǎng)（）交車站組織救治。

指派專人與車輛乘務(wù)人員

將車輛乘務(wù)員

電報(bào)

應(yīng)編制客運(yùn)記錄（正確選項(xiàng)）

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知

（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：直通旅客列車晚點(diǎn)（）的視為嚴(yán)重

晚點(diǎn)列車。

4小時(shí)以上

3小時(shí)以上

2小時(shí)以上（正確答案）

1小時(shí)以上

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知

（上鐵客[2017]357號(hào)）規(guī)定：?jiǎn)翁寺每土熊囃睃c(diǎn)30分鐘，（）

要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行組織。

站段長(zhǎng)

客運(yùn)車間（中間站）值班干部（正確選項(xiàng)）

分管客運(yùn)站段長(zhǎng)

計(jì)劃員

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知

（上鐵客[2017]357號(hào)）規(guī)定：遇單趟旅客列車晚點(diǎn)2小時(shí)或多趟

旅客列車同時(shí)晚點(diǎn)時(shí)，（）要到安全生產(chǎn)指揮中心指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置。

站段長(zhǎng)

客運(yùn)車間（中間站）值班干部

分管客運(yùn)站段長(zhǎng)（正確選項(xiàng)）

計(jì)劃員

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知

（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：遇大面積旅客列車晚點(diǎn)，（）要到

安全生產(chǎn)指揮中心組織現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置。

站段長(zhǎng)（正確答案）

客運(yùn)車間（中間站）值班干部

分管客運(yùn)站段長(zhǎng)

計(jì)劃員

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知

（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：旅客列車發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間停車時(shí)，列車

長(zhǎng)除向司機(jī)了解情況外,還應(yīng)及時(shí)向運(yùn)行所在局客調(diào)了解旅客列車停車

原因和預(yù)計(jì)開(kāi)車時(shí)間，并向（）報(bào)告。

車隊(duì)

客運(yùn)段派班室

所屬局客調(diào)

客運(yùn)段安全生產(chǎn)指揮中心（正確答案）

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知

（上鐵客[2017]357號(hào)）規(guī)定：車站應(yīng)通過(guò)客票系統(tǒng)查詢（），為

換乘旅客辦理接續(xù)列車車票的相關(guān)改簽、退票手續(xù)。

旅客換乘列車信息

旅客購(gòu)票信息

列車晚點(diǎn)運(yùn)行信息（正確答案）

列車實(shí)際到站信息

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知

（上鐵客[2017]357號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組列車晚點(diǎn)1個(gè)小時(shí)以上且逢

用餐點(diǎn)，需要車站提供應(yīng)急食品時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)提前（）向運(yùn)行所在局

客運(yùn)調(diào)度提出申請(qǐng)，由客運(yùn)調(diào)度安排相關(guān)車站做好應(yīng)急食品提供工作。

30分鐘

40分鐘

50分鐘（V）

60分鐘

中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司

客運(yùn)站車旅客廁所所長(zhǎng)制實(shí)施方案》的通知規(guī)定：各客運(yùn)段段長(zhǎng)、黨委

書記，分管乘務(wù)、后勤的副段長(zhǎng)，段（）負(fù)責(zé)人，車隊(duì)（車間）負(fù)責(zé)

人等還分別擔(dān)任本單位一趟（或多趟）旅客列車廁所"衛(wèi)生所長(zhǎng)”。

后勤車間

安全科

乘務(wù)科（正確答案）

辦公室

中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司

客運(yùn)站車旅客廁所所長(zhǎng)制實(shí)施方案》的通知規(guī)定：設(shè)備、衛(wèi)生所長(zhǎng)是包

保廁所日常管理工作的第一責(zé)任人，分別負(fù)責(zé)對(duì)包保廁所有關(guān)（）和

保潔質(zhì)量的檢查。

設(shè)備質(zhì)量（正確選項(xiàng)）

維修質(zhì)量

工作質(zhì)量

管理質(zhì)量

中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司

客運(yùn)站車旅客廁所所長(zhǎng)制實(shí)施方案》的通知規(guī)定：站段長(zhǎng)和業(yè)務(wù)科室負(fù)

責(zé)人對(duì)所包保的旅客廁所每（）現(xiàn)場(chǎng)檢查不少于一次。

周（，）

旬

日

月

《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于啟用新版鐵路乘車證的通知》（上鐵勞衛(wèi)發(fā)〔2005〕

403號(hào)、鐵勞衛(wèi)[2005]211號(hào)）規(guī)定，新版鐵路乘車證分為（）種。

8

9（正確答案）

10

11

《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于啟用新版鐵路乘車證的通知》（上鐵勞衛(wèi)發(fā)[2005]

403號(hào)、鐵勞衛(wèi)[2005]211號(hào)）規(guī)定，各種全年定期乘車證除（）外

統(tǒng)一為橫版，其他乘車證均為豎版。

就醫(yī)乘車證（正確答案）

定期通勤乘車證

通勤乘車證

通學(xué)乘車證

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局動(dòng)車組列車VIP旅客服務(wù)管理辦法》

的通知（上鐵客〔2013〕181號(hào)）規(guī)定："G"字頭管內(nèi)動(dòng)車組列車為

（）以上旅客提供飲品、小食品等服務(wù)。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)原則上按15元執(zhí)行。

一等座

二等座

商務(wù)座（正確答案）

特等座

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局動(dòng)車組列車VIP旅客服務(wù)管理辦法》

的通知（上鐵客[2013]181號(hào)）規(guī)定：商務(wù)座的拖鞋、鞋套、防寒

毯、耳機(jī)、眼罩存放在（）車廂配備的備品柜內(nèi)。

1號(hào)、5號(hào)、16號(hào)

1號(hào)、3號(hào)、15號(hào)

1號(hào)、5號(hào)、15號(hào)

1號(hào)、3號(hào)、16號(hào)（正確答案）

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局動(dòng)車組列車VIP旅客服務(wù)管理辦法》

的通知（上鐵客[2013]181號(hào)）規(guī)定：下列不屬于VIP乘務(wù)人員崗

位職責(zé)的是（）o

服從列車長(zhǎng)和乘務(wù)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，按照作業(yè)程序做好VIP和特、一等座旅客

服務(wù)工作

接待和處理VIP和特、一等座旅客的問(wèn)詢和建議（，）

負(fù)責(zé)本車廂規(guī)定區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，保持車容整潔

負(fù)責(zé)檢查車內(nèi)各種安全、服務(wù)設(shè)備設(shè)施和備品準(zhǔn)備情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)

報(bào)告

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局動(dòng)車組列車VIP旅客服務(wù)管理辦法》

的通知（上鐵客[2013]181號(hào)）規(guī)定：跨局動(dòng)車組列車，如中途無(wú)

停站或停站時(shí)間相隔較長(zhǎng)時(shí)，原則上按（）分鐘間隔標(biāo)準(zhǔn)，為VIP旅

客添加一次熱水或飲品，并及時(shí)為有需求的VIP添加開(kāi)水。

30

40

50

60（正確選項(xiàng)）

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客列車給水工作管理辦法》的通知

（上鐵客[2017]442號(hào)）規(guī)定，動(dòng)車組列車單程運(yùn)行時(shí)間在（）的，

途中（運(yùn)行7小時(shí)前后）安排1次全列滿水。

10小時(shí)以上

11小時(shí)以上

12小時(shí)以上（V）

13小時(shí)以上

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客列車給水工作管理辦法》的通知

（上鐵客[2017]442號(hào)）規(guī)定，動(dòng)車組列車車底連續(xù)套跑10小時(shí)

以上的，中間（運(yùn)行6小時(shí)前后）安排1次（）全列滿水。

折返站（正確選項(xiàng)）

始發(fā)站

中途站

給水站

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客列車給水工作管理辦法》的通知

（上鐵客[2017]442號(hào)）規(guī)定，在給水站停時(shí)4~5分鐘，（）補(bǔ)

水。

輛輛

重點(diǎn)車廂（正確答案）

緊鄰餐吧車的前部2輛

排緊鄰餐吧車的前部1輛

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客列車給水工作管理辦法》的通知

（上鐵客[2017]442號(hào)）規(guī)定，動(dòng)車組列車終到后存放存車場(chǎng)或車

站的，終到給水站應(yīng)為每組動(dòng)車組（）車廂進(jìn)行給水作業(yè)，做到滿水

標(biāo)準(zhǔn)。

1節(jié)

2節(jié)（正確選項(xiàng)）

3節(jié)

餐車

上海鐵路局關(guān)于印發(fā)《上海鐵路局動(dòng)車組列車給水、卸污安全卡控措施》

的通知（上鐵客〔2017〕2號(hào)）規(guī)定，動(dòng)車組列車給水（卸污）作業(yè)應(yīng)

嚴(yán)格按照（）公布的給水（卸污）方案執(zhí)行。

總公司

集團(tuán)公司（正確答案）

客運(yùn)處

站段

上海鐵路局關(guān)于印發(fā)《上海鐵路局動(dòng)車組列車給水、卸污安全卡控措施》

的通知（上鐵客[2017]2號(hào)）規(guī)定，列車長(zhǎng)接到（）給水（卸污）

作業(yè)完畢的通知，并確認(rèn)旅客上下完畢后通知司機(jī)（按鈕不在司機(jī)操作

臺(tái)上的，為隨車機(jī)械師）關(guān)閉車門。

車站值班員

助理值班員

客運(yùn)值班（客運(yùn)）員（正確選項(xiàng)）

上水員

上海鐵路局客運(yùn)處關(guān)于做好線路中斷時(shí)旅客列車組織和服務(wù)工作的通

知（客管函[2015]120號(hào)）規(guī)定：對(duì)受阻的旅客列車應(yīng)盡可能安排

在（）停留。

三等以上客運(yùn)站

縣市所在地車站

最近客運(yùn)站

較大客運(yùn)站（正確答案）

上海鐵路局客運(yùn)處關(guān)于做好線路中斷時(shí)旅客列車組織和服務(wù)工作的通

知（客管函[2015]120號(hào)）規(guī)定：一旦發(fā)生線路中斷、旅客列車受

阻等情況，站段（）要親自上手指揮，制定相應(yīng)的應(yīng)急方案，防止因

長(zhǎng)時(shí)間滯留引起旅客不滿和矛盾激化。

主要領(lǐng)導(dǎo)（正確答案）

分管領(lǐng)導(dǎo)

值班領(lǐng)導(dǎo)

調(diào)度科長(zhǎng)

《上海鐵路局客運(yùn)車站旅客換乘服務(wù)工作實(shí)施辦法》（上鐵客[2017]

397號(hào)）規(guī)定：便捷換乘站的站臺(tái)客運(yùn)（值班）員與列車長(zhǎng)完成正常業(yè)

務(wù)交接后，應(yīng)組織引導(dǎo)便捷換乘旅客通過(guò)（）進(jìn)入候車室。

出站通道

進(jìn)站通道

檢票通道

便捷換乘通道（正確答案）

《上海鐵路局客運(yùn)車站旅客換乘服務(wù)工作實(shí)施辦法》（上鐵客[2017]

397號(hào)）規(guī)定：列車使用的站車無(wú)線交互終端增加"（）"功能，方

便列車長(zhǎng)及時(shí)掌握換乘站接續(xù)換乘旅客數(shù)量。

車次統(tǒng)計(jì)

席位查詢

中轉(zhuǎn)查詢（正確選項(xiàng)）

人數(shù)查詢

《上海鐵路局車票實(shí)名制驗(yàn)證實(shí)施細(xì)則》（上鐵客[2015]225號(hào)）

規(guī)定：本集團(tuán)公司開(kāi)行的旅客列車（）均實(shí)行車票實(shí)名制。

除上海-九龍旅客列車

除金山線各次旅客列車

除上海南-蘆潮港各次旅客列車

除上海-九龍、上海南-蘆潮港和金山線各次旅客列車（正確選項(xiàng)）

《上海鐵路局車票實(shí)名制驗(yàn)證實(shí)施細(xì)則》（上鐵客[2015]225號(hào)）

規(guī)定：旅客列車在運(yùn)行途中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制車票驗(yàn)票驗(yàn)證制度，

動(dòng)車組列車運(yùn)行時(shí)間（）的，始發(fā)后全面驗(yàn)票1次。

超過(guò)2小時(shí)（正確答案）

超過(guò)1小時(shí)

不足2小時(shí)

不足1小時(shí)

《上海鐵路局車票實(shí)名制驗(yàn)證實(shí)施細(xì)則》（上鐵客[2015]225號(hào)）

規(guī)定：旅客列車在運(yùn)行途中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制車票驗(yàn)票驗(yàn)證制度，動(dòng)

車組列車運(yùn)行時(shí)間（）的，在始發(fā)后組織抽驗(yàn)。

超過(guò)2小時(shí)

超過(guò)1小時(shí)

不足2小時(shí)（V）

不足1小時(shí)

國(guó)家煙草專賣局關(guān)于規(guī)范異地?cái)y帶卷煙管理和攜帶證使用的通知（國(guó)煙

專[2008]18號(hào)）規(guī)定：個(gè)人乘坐車、船、飛機(jī)等交通工具，跨地（市）

攜帶卷煙的最高限量為每人次（）o

2000支（10條）

（4000支）20條

1萬(wàn)支（50條）（正確答案）

2萬(wàn)支（100條）

國(guó)家煙草專賣局關(guān)于規(guī)范異地?cái)y帶卷煙管理和攜帶證使用的通知（國(guó)煙

專[2008]18號(hào)）規(guī)定：卷煙工商企業(yè)的公務(wù)人員跨地（市）攜帶業(yè)

務(wù)用煙的數(shù)量每人次不得超過(guò)（）。

2萬(wàn)支（100條）

4萬(wàn)支（200條）

5萬(wàn)支（250條）（正確選項(xiàng)）

6萬(wàn)支（300條）

國(guó)家煙草專賣局關(guān)于規(guī)范異地?cái)y帶卷煙管理和攜帶證使用的通知（國(guó)煙

專[2008]18號(hào)）規(guī)定：煙草專賣品個(gè)人攜帶證的有效期限，從簽發(fā)

之日起計(jì)算，最長(zhǎng)不得超過(guò)（）日。

100（正確答案）

20日

30日

40日

國(guó)家煙草專賣局關(guān)于規(guī)范異地?cái)y帶卷煙管理和攜帶證使用的通知（國(guó)煙

專[2008]18號(hào)）規(guī)定：攜帶證的簽發(fā)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將申請(qǐng)材料及攜帶證

存根存檔保存，保存期為（）年。

1

2

3（V）

4

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)考核辦法》（客

管函[2018]110號(hào)）規(guī)定：未按規(guī)定落實(shí)服務(wù)質(zhì)量九項(xiàng)基本制度的,

（）o

每項(xiàng)扣0.5分，最高扣5分。

每項(xiàng)扣0.5分，最高扣3分。

每項(xiàng)扣1分，最高扣5分。（，）

每項(xiàng)扣1分，最高扣6分。

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)考核辦法》（客

管函[2018]110號(hào)）規(guī)定：?jiǎn)挝环?wù)舉措、服務(wù)創(chuàng)新被集團(tuán)公司通

報(bào)表?yè)P(yáng)的，視情況每次加（）o

1-2分

1-3分（，）

1-4分

1-5分

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)考核辦法》（客

管函[2018]110號(hào)）規(guī)定：站段提報(bào)的典型好人好事，由考評(píng)小組

評(píng)議后可視情況加1-5分，月度考核周期內(nèi)每單位最高加（）分。

5（正確選項(xiàng)）

6

8

10

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)考核辦法》（客

管函[2018]110號(hào)）規(guī)定：未按規(guī)定組織整改或未及時(shí)反饋整改情

況的，每次扣（）o

1分（，）

2分

3分

4分

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)考核辦法》（客

管函[2018]110號(hào)）規(guī)定：有效投訴問(wèn)題考核,被投訴人員屬外單位

助勤人員的，每件有效投訴按（）計(jì)算。

0.5分

0.5件（，）

03分

。3件

《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號(hào)）規(guī)定：列車車班應(yīng)在退乘時(shí)將過(guò)期藥品交（）保管。

安全科

乘務(wù)科

車隊(duì)（正確選項(xiàng)）

班組

《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號(hào)）規(guī)定：站車藥箱管理人員應(yīng)認(rèn)真做好對(duì)藥箱內(nèi)藥品、器械的檢

查，重點(diǎn)加強(qiáng)藥品（）的檢查，發(fā)現(xiàn)有藥品過(guò)期的應(yīng)另行妥善予以保

管，并做好記錄。

口夕

口口亡

數(shù)量

清單

有效期（正確答案）

《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號(hào)）規(guī)定：旅客列車藥箱配備單程全程運(yùn)行時(shí)間超過(guò)（）小時(shí)、

運(yùn)行區(qū)間超過(guò)1小時(shí)或總運(yùn)行距離超過(guò)1000公里的旅客列車配甲類

藥箱。

1

2

3

4（正確答案）

《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號(hào)）規(guī)定：客運(yùn)車站一律配（）類藥箱。

甲

乙（正確答案）

丙

T

《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號(hào)）規(guī)定：客運(yùn)站車藥箱實(shí)行（）管理。

定制

定置（，）

專人

班組

《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號(hào)）規(guī)定:無(wú)乘務(wù)室的大編動(dòng)車組列車旅客醫(yī)藥箱原則上放置在（）

號(hào)車備品柜。

9（正確選項(xiàng)）

8

7

6

《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號(hào)）規(guī)定:無(wú)乘務(wù)室的短編動(dòng)車組列車旅客醫(yī)藥箱原則上放置在（）

備品柜；

8車

7車

6車

5車（正確答案）

《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號(hào)）規(guī)定：客運(yùn)車站旅客醫(yī)藥箱原則上放置在（）。

客運(yùn)值班室或站長(zhǎng)室

客運(yùn)值班室

服務(wù)臺(tái)或客運(yùn)值班室（正確選項(xiàng)）

服務(wù)臺(tái)

《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號(hào)）規(guī)定：每個(gè)車站客運(yùn)班組應(yīng)有（）名工作人員具備紅十字救

護(hù)員資格。

1

2（V）

3

4

《客運(yùn)站車醉酒旅客處置辦法》（客管函[2017]40號(hào)）規(guī)定：列車

長(zhǎng)應(yīng)組織相關(guān)工作人員安撫醉酒旅客，有條件應(yīng)將醉酒旅客安排在（）

等人員相對(duì)較少位置。

車廂連接處

空余座位

餐車（正確選項(xiàng)）

列車辦公席

《客運(yùn)站車醉酒旅客處置辦法》（客管函[2017]40號(hào)）規(guī)定：醉酒

旅客如情緒過(guò)激，影響列車運(yùn)行秩序和旅客安全時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)將醉酒旅

客交列車運(yùn)行前方（）。

三等以上車站

派出所所在地車站

縣、市所在地車站（V）

停車站

《客運(yùn)站車醉酒旅客處置辦法》（客管函[2017]40號(hào)）規(guī)定：辦理

醉酒旅客移交手續(xù)，因時(shí)間來(lái)不及時(shí)，客運(yùn)記錄、物品清單和證明材料

可在（）內(nèi)向車站補(bǔ)交。

2日

3日（正確選項(xiàng)）

4日

5日

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號(hào)）規(guī)定：列車發(fā)現(xiàn)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的遺失物品，應(yīng)交旅客下車站，不能

判明旅客下車站時(shí)，應(yīng)交列車（）。

前方停車站

前方縣、市所在地停車站（V）

前方三等以上停車站

列車終到站

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號(hào)）規(guī)定：站車應(yīng)在接到工單通知后（）將遺失物品查找的結(jié)果，

通過(guò)系統(tǒng)終端向客服中心反饋，由客服中心負(fù)責(zé)回復(fù)旅客；車站如查找

到遺失物品的，應(yīng)同時(shí)聯(lián)系旅客前來(lái)領(lǐng)取。

6小時(shí)內(nèi)（22:00?次日6:00間可順延）

6小時(shí)內(nèi)（22:00?次日8:00間可順延）

6小時(shí)內(nèi)（23:00?次日6:00間可順延）（正確答案）

6小時(shí)內(nèi)（23:00?次日8:00間可順延）

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號(hào)）規(guī)定：原則上車站對(duì)（）無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的遺失物品，應(yīng)對(duì)外發(fā)布招

領(lǐng)公告。

3天內(nèi)

5天內(nèi)

一周內(nèi)（正確答案）

10天

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號(hào)）規(guī)定：車站應(yīng)妥善做好對(duì)遺失物品的保管工作，遺失物品的保

管期限為（）。

60天

90天

120天

180天（正確答案）

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號(hào)）規(guī)定：由旅客列車轉(zhuǎn)送遺失物品時(shí)，轉(zhuǎn)送的遺失物品在（）以

內(nèi)的免費(fèi)轉(zhuǎn)送。

3kg

5kg（V）

10kg

15kg

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號(hào)）規(guī)定：站段生產(chǎn)指揮中心、車站、列車長(zhǎng)收到集團(tuán)公司客服中

心的遺失物品查找工單后，應(yīng)在（）內(nèi)完成簽收，并組織人員根據(jù)旅

客提供的相關(guān)信息進(jìn)行查找。

15分鐘

30分鐘（正確答案）

45分鐘

60分鐘

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號(hào)）規(guī)定定：由旅客列車轉(zhuǎn)送遺失物品時(shí)，超過(guò)5kg時(shí)，工作人員

應(yīng)提前告知旅客到站應(yīng)按（）補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。

行李

三類包裹

四類包裹

品類（，）

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號(hào)）規(guī)定：對(duì)拾得的現(xiàn)金，應(yīng)及時(shí)交站段（），并由財(cái)務(wù)人員開(kāi)具

收據(jù)，列其他應(yīng)付款。

計(jì)劃財(cái)務(wù)科（，）

值班領(lǐng)導(dǎo)

業(yè)務(wù)科室

分管領(lǐng)導(dǎo)

《上海鐵路局火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》（上鐵公發(fā)[2009]412號(hào)）規(guī)定：

消防重點(diǎn)單位和旅客列車每年不少于（）應(yīng)急救援演習(xí)。

1次

2次（正確選項(xiàng)）

3次

4次

《上海鐵路局長(zhǎng)大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運(yùn)[2015]195

號(hào)覷定旅客列車發(fā)生突發(fā)事件時(shí)冽車長(zhǎng)安排列車乘務(wù)人員封鎖（）,

做好旅客宣傳解釋工作，穩(wěn)定旅客情緒，維護(hù)車內(nèi)秩序，防止出現(xiàn)混亂。

事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)

車門、車窗（正確答案）

事發(fā)車廂

兩端端門

《上海鐵路局長(zhǎng)大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運(yùn)[2015]195

號(hào)）規(guī)定：列車長(zhǎng)、（）應(yīng)根據(jù)停車位置和現(xiàn)場(chǎng)情況，確定疏散方案。

車輛乘務(wù)員

乘警（正確答案）

司機(jī)

客調(diào)

《上海鐵路局長(zhǎng)大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運(yùn)[2015]195

號(hào)）規(guī)定：列車長(zhǎng)應(yīng)迅速將組織旅客疏散的命令、疏散方向等事項(xiàng)傳達(dá)

至所有乘務(wù)員，利用（）通知旅客服從統(tǒng)一指揮，有序疏散。

擴(kuò)音器

口笛

列車廣播（，）

對(duì)講機(jī)

《上海鐵路局長(zhǎng)大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運(yùn)[2015]195

號(hào)）規(guī)定：列車工作人員要始終處于疏散旅客的（），隨時(shí)指揮，防

止旅客盲目疏散和發(fā)生其它意外傷害

最前端和后端（正確選項(xiàng)）

周圍

中間

最前端

《上海鐵路局長(zhǎng)大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運(yùn)[2015]195

號(hào)）規(guī)定：旅客列車在隧道內(nèi)發(fā)生火情，列車長(zhǎng)接到火情報(bào)告后，應(yīng)立

即組織（）使用滅火器撲救。

滅火組

當(dāng)班乘務(wù)員

列車義務(wù)消防隊(duì)（正確選項(xiàng)）

休班乘務(wù)員

《上海鐵路局長(zhǎng)大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運(yùn)[2015]195

號(hào)）規(guī)定：長(zhǎng)大隧道內(nèi)應(yīng)每隔（）左右設(shè)置不少于4回線的通話裝置。

400米

300米

200米

500米（正確答案）

轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《鐵路客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦

法》的通知（上鐵客[2015]465號(hào)）規(guī)定：對(duì)旅客列車廁所途中及

外段折返站的質(zhì)量要求是（）o

便器無(wú)積便、尿液

地面無(wú)垃圾

地面無(wú)積冰、積水

以上都是（正確選項(xiàng)）

轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《鐵路客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦

法》的通知（上鐵客〔2015〕465號(hào)）規(guī)定：列車運(yùn)行中，（）適時(shí)

檢查廁所便器及地面衛(wèi)生，清理廁所地面垃圾、污水。

列車長(zhǎng)（列車員）

列車長(zhǎng)（隨車保潔員）

列車員（隨車保潔員）（正確選項(xiàng)）

列車員（餐車領(lǐng)班）

轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)鐵路總公司、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)關(guān)于視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬

進(jìn)站乘車若干規(guī)定（試行）的通知（上鐵客函[2015]588號(hào)）規(guī)定:

國(guó)際導(dǎo)盲犬聯(lián)盟標(biāo)識(shí)為（）o

TJDF"

"IGDF"（正確選項(xiàng)）

"LGDF”

"RGDF"

轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)鐵路總公司、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)關(guān)于視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬

進(jìn)站乘車若干規(guī)定（試行）的通知（上鐵客函[2015]588號(hào)）規(guī)定:

（），請(qǐng)為導(dǎo)盲犬系上牽引鏈，佩戴導(dǎo)盲鞍。

進(jìn)入車站、列車前（正確選項(xiàng)）

檢票進(jìn)站前

進(jìn)入車站、列車后

檢票進(jìn)站后

中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸局關(guān)于加強(qiáng)動(dòng)車組列車乘務(wù)應(yīng)急組織的通知（運(yùn)營(yíng)

客管電[2014]1748號(hào)）規(guī)定：換乘班組值乘終到后，原擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段安

排（）帶隊(duì)接車并再次辦理相應(yīng)交接手續(xù)。

車隊(duì)干部（正確答案）

備班組長(zhǎng)

收入科長(zhǎng)

乘務(wù)科長(zhǎng)

中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)訂餐及特產(chǎn)預(yù)訂管理辦法》的