華為品牌忠誠(chéng)度提升與運(yùn)營(yíng)管理

華為品牌忠誠(chéng)度提升與運(yùn)營(yíng)管理

01華為品牌忠誠(chéng)度現(xiàn)狀分析華為品牌忠誠(chéng)度調(diào)查數(shù)據(jù)解讀調(diào)查對(duì)象華為用戶非華為用戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用戶??調(diào)查方法在線問(wèn)卷電話訪問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查??調(diào)查結(jié)果品牌認(rèn)知度品牌滿意度品牌忠誠(chéng)度指數(shù)??010203競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇國(guó)內(nèi)品牌國(guó)際品牌對(duì)比維度品牌忠誠(chéng)度指數(shù)品牌滿意度品牌市場(chǎng)份額對(duì)比結(jié)果華為品牌忠誠(chéng)度優(yōu)勢(shì)華為品牌忠誠(chéng)度劣勢(shì)華為品牌忠誠(chéng)度與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比01產(chǎn)品因素產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品價(jià)格02服務(wù)因素售后服務(wù)售前咨詢售后支持03營(yíng)銷因素營(yíng)銷策略品牌活動(dòng)廣告投放華為品牌忠誠(chéng)度影響因素分析02華為品牌忠誠(chéng)度提升策略產(chǎn)品研發(fā)投入研發(fā)資源加強(qiáng)與高校、研究機(jī)構(gòu)合作提高研發(fā)效率產(chǎn)品設(shè)計(jì)關(guān)注用戶需求注重用戶體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)新技術(shù)推出新產(chǎn)品拓展新市場(chǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新與優(yōu)化：提升用戶體驗(yàn)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提高售后服務(wù)人員素質(zhì)優(yōu)化售后服務(wù)流程01售后服務(wù)質(zhì)量提供專業(yè)、高效服務(wù)及時(shí)解決用戶問(wèn)題定期收集用戶反饋02售后服務(wù)創(chuàng)新推出個(gè)性化服務(wù)開展線上售后服務(wù)與其他企業(yè)合作共享售后服務(wù)資源03售后服務(wù)體系建設(shè)：增強(qiáng)用戶滿意度制定差異化營(yíng)銷策略定位目標(biāo)市場(chǎng)提高品牌認(rèn)知度營(yíng)銷策略舉辦線上線下活動(dòng)與其他品牌合作提高用戶參與度品牌活動(dòng)制定廣告投放計(jì)劃選擇合適廣告渠道提高廣告效果廣告投放營(yíng)銷策略與活動(dòng)策劃：提高品牌曝光度??????03華為品牌運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化供應(yīng)商管理選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系定期評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效采購(gòu)管理制定采購(gòu)策略降低采購(gòu)成本提高采購(gòu)效率優(yōu)化物流渠道降低物流成本提高物流效率物流管理??供應(yīng)鏈管理優(yōu)化：降低成本，提高效率線下渠道開設(shè)實(shí)體店參加展會(huì)舉辦產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)線上渠道建立官方網(wǎng)站開設(shè)電商平臺(tái)店鋪開展社交媒體營(yíng)銷渠道拓展拓展國(guó)際市場(chǎng)深入二三線城市與其他企業(yè)合作共享渠道資源渠道建設(shè)與拓展：覆蓋更多潛在用戶010203人力資源管理制定人力資源策略優(yōu)化招聘流程提高員工滿意度培訓(xùn)與發(fā)展提供培訓(xùn)資源開展員工培訓(xùn)提高員工能力人才激勵(lì)設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工潛力提高員工忠誠(chéng)度人力資源管理與培訓(xùn)：提升員工素質(zhì)與能力04華為品牌忠誠(chéng)度提升與運(yùn)營(yíng)管理實(shí)施與評(píng)估01實(shí)施目標(biāo)提高品牌忠誠(chéng)度優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力02實(shí)施步驟制定實(shí)施計(jì)劃分階段實(shí)施持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化03實(shí)施保障組織保障資源保障制度保障華為品牌忠誠(chéng)度提升與運(yùn)營(yíng)管理實(shí)施計(jì)劃評(píng)估指標(biāo)品牌忠誠(chéng)度指數(shù)品牌滿意度品牌市場(chǎng)份額評(píng)估方法數(shù)據(jù)分析用戶調(diào)查內(nèi)部評(píng)估評(píng)估結(jié)果成果展示問(wèn)題分析持續(xù)改進(jìn)華為品牌忠誠(chéng)度提升與運(yùn)營(yíng)管理效果評(píng)估持續(xù)改進(jìn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題制定改進(jìn)措施01優(yōu)化運(yùn)營(yíng)優(yōu)化管理流程提高運(yùn)營(yíng)效率降低運(yùn)營(yíng)成本02提升品牌忠誠(chéng)度提高用戶滿意度增強(qiáng)用戶粘性