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文檔簡介
網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試題庫400道第一部分單選題(200題)1、巡游出租汽車駕駛員在站點(diǎn)候客時(shí),應(yīng)()。
A.按順序排隊(duì)
B.視情插隊(duì)及時(shí)載客
C.雇人協(xié)助攬客
D.挑選到合適乘客立即出發(fā)
【答案】:A2、行車中,駕駛員若發(fā)現(xiàn)車輛或零部件存在異響.松動(dòng)等問題時(shí),下列做法錯(cuò)誤的是()。
A.及時(shí)停車檢查
B.判斷故障
C.送維修企業(yè)進(jìn)行修理
D.繼續(xù)運(yùn)營
【答案】:D3、火藥.炸藥.起爆藥屬于危險(xiǎn)化學(xué)品中的()。
A.氧化性物質(zhì)
B.易燃固體
C.爆炸品
D.毒害品
【答案】:C4、對(duì)老年男性乘客使用的尊稱不包括()。
A.老師傅
B.老頭
C.老人家
D.老先生
【答案】:B5、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致,并將駕駛員相關(guān)信息向()報(bào)備。
A.服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門
B.服務(wù)所在地出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)
C.服務(wù)所在地工商行政管理部門
D.服務(wù)所在地網(wǎng)信管理部門
【答案】:A6、巡游出租汽車應(yīng)按()的要求,在車頂安裝出租汽車標(biāo)志頂燈與空車待租標(biāo)志聯(lián)動(dòng),夜間應(yīng)有照明。
A.出租汽車行政主管部門
B.維修企業(yè)
C.所在企業(yè)
D.城市居民
【答案】:A7、駕駛員在行車途中突然遇到路邊兒童將皮球滾到路中間,應(yīng)()。
A.保持原速行駛
B.迅速繞過
C.立即減速,隨時(shí)準(zhǔn)備停車,以防碰撞追逐的兒童
D.從皮球上騎過
【答案】:C8、網(wǎng)約車平臺(tái)公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用約車人.乘客個(gè)人信息的,由公安.網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以()的罰款。
A.500元以上1000元以下
B.1000元以上5000元以下
C.2000元以上1萬元以下
D.1萬元以上3萬元以下
【答案】:C9、出租汽車在冰雪路面行駛中,駕駛員不能采取的措施是()。
A.控制車速,避免緊急制動(dòng)
B.避免急轉(zhuǎn)方向
C.緊跟前車
D.盡量循前車的車轍走
【答案】:C10、駕駛員在突然遇到險(xiǎn)情時(shí),易引起()反應(yīng)。
A.激情
B.應(yīng)急
C.應(yīng)激
D.積極
【答案】:C11、下列哪項(xiàng)是出租汽車駕駛員在乘客下車時(shí)使用的文明用語?()
A.請(qǐng)把錢付了
B.請(qǐng)抓緊時(shí)間下車
C.歡迎再次乘坐
D.沒有零錢了,就不找您了
【答案】:C12、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中,對(duì)乘客的批評(píng)意見應(yīng)()。
A.不予理睬
B.虛心接受
C.強(qiáng)硬回絕
D.據(jù)理力爭
【答案】:B13、起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事巡游出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的,由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處以()罰款。
A.50元以上200元以下
B.500元以上2000元以下
C.5000元以上20000元以下
D.10000元以上20000元以下
【答案】:C14、巡游出租汽車駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的,()應(yīng)當(dāng)予以糾正。
A.出租汽車經(jīng)營者
B.出租汽車行政主管部門
C.工商部門
D.公安機(jī)關(guān)
【答案】:A15、道路交通事故發(fā)生后,出租汽車駕駛員應(yīng)如實(shí)講清事故發(fā)生的().接觸部位.人員傷勢(shì)和車輛損壞程度等簡要情況,并聽候公安交管部門的處理,不得偽造肇事現(xiàn)場(chǎng).肇事逃逸。
A.時(shí)間.地點(diǎn)
B.時(shí)間.經(jīng)過
C.地點(diǎn).經(jīng)過
D.時(shí)間.姓名
【答案】:A16、出租汽車駕駛員()直接關(guān)系到城市的文明形象和社會(huì)風(fēng)氣。
A.職業(yè)道德水平
B.服務(wù)單位
C.教育程度
D.從業(yè)經(jīng)歷
【答案】:A17、巡游車計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備應(yīng)按質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的要求進(jìn)行()。
A.定期檢定
B.不定期檢定
C.定期更換
D.定期維修
【答案】:A18、出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中,無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是()。
A.拒載
B.宰客
C.倒客
D.甩客
【答案】:D19、駕駛員未取得從業(yè)資格證,駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的,由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處()的罰款。
A.500元以上1000元以下
B.1000元以上5000元以下
C.5000元以上1萬元以下
D.1萬元以上3萬元以下
【答案】:D20、駕駛員連續(xù)行車4小時(shí),應(yīng)該停車至少休息()。
A.20分鐘以上
B.15分鐘左右
C.10分鐘左右
D.5分鐘左右
【答案】:A21、網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到()萬千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。
A.50
B.60
C.70
D.80
【答案】:B22、大風(fēng)天氣行車,由于風(fēng)向往往不斷地發(fā)生變化,當(dāng)感到略有跑偏時(shí),出租汽車駕駛員要()。
A.采取緊急制動(dòng)
B.雙手穩(wěn)握轉(zhuǎn)向盤
C.順風(fēng)向轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤
D.逆風(fēng)向轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤
【答案】:B23、出租汽車駕駛員運(yùn)營期間,遇乘客要求的行駛路線與地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃的路線不一致時(shí),應(yīng)當(dāng)()。
A.終止服務(wù)
B.尊重乘客意愿
C.加收服務(wù)費(fèi)
D.仍按地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃路線行駛
【答案】:B24、出租汽車駕駛員一個(gè)考核周期屆滿,經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后,該考核周期內(nèi)的()。
A.扣分與加分予以保留
B.扣分與加分予以清除
C.扣分予以清除
D.加分予以清除
【答案】:B25、出租汽車駕駛員身體健康狀況不再符合有關(guān)機(jī)動(dòng)車駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒有主動(dòng)申請(qǐng)注銷從業(yè)資格的,由發(fā)證機(jī)關(guān)()其從業(yè)資格證。
A.注銷
B.撤銷
C.補(bǔ)(換)發(fā)
D.強(qiáng)制追回
【答案】:B26、駕駛出租汽車在冰雪路面應(yīng)適當(dāng)()實(shí)現(xiàn)安全超車。
A.連續(xù)鳴喇叭
B.增大橫向間距
C.開啟前照燈
D.加速盡快超越
【答案】:B27、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3年未申請(qǐng)注冊(cè)的,注冊(cè)后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于()學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。
A.72
B.54
C.27
D.18
【答案】:C28、小張?jiān)诔鲎馄囘\(yùn)營中始終把乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位,安全駕駛.文明行車。他的行為()。
A.符合社會(huì)責(zé)任要求
B.符合快捷到達(dá)要求
C.符合乘客的特殊需求
D.符合拒載的要求
【答案】:A29、發(fā)生交通事故后當(dāng)事人逃逸的,由逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)()。
A.主要責(zé)任
B.次要責(zé)任
C.全部責(zé)任
D.部分責(zé)任
【答案】:C30、《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》(GB/T22485-2013)要求出租汽車駕駛員服務(wù)用語應(yīng)()。
A.規(guī)范準(zhǔn)確.文明禮貌
B.規(guī)范標(biāo)準(zhǔn).語言簡練
C.意思完整.有禮有節(jié)
D.口齒伶俐.表情豐富
【答案】:A31、下列哪種行為不會(huì)造成燃料浪費(fèi)?()
A.發(fā)動(dòng)機(jī)怠速時(shí)踩踏加速踏板
B.發(fā)動(dòng)機(jī)長時(shí)間空轉(zhuǎn)
C.合理選擇擋位行車
D.將冷卻液溫度保持在較低水平
【答案】:C32、巡游出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)讓.倒賣.偽造巡游出租汽車相關(guān)票據(jù)的,由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處以()罰款。
A.50元以上200元以下
B.500元以上2000元以下
C.5000元以上20000元以下
D.10000元以上20000元以下
【答案】:B33、出租汽車駕駛員有拒載.議價(jià)等違法行為的,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育;情節(jié)嚴(yán)重的,出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)其()。
A.延期注冊(cè)
B.注銷從業(yè)資格證
C.撤銷從業(yè)資格證
D.吊銷從業(yè)資格證
【答案】:A34、出租汽車駕駛員按規(guī)定著裝.佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)志,衣著整潔.服飾大方,發(fā)式整齊.面目潔凈,是駕駛員()的要求。
A.個(gè)性修飾
B.形象文明
C.安全行車
D.言行文明
【答案】:B35、高速行駛的車輛,在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動(dòng),很容易造成()。
A.爆炸
B.翻車
C.爆胎
D.熄火
【答案】:B36、硫酸.硝酸.鹽酸屬于危險(xiǎn)化學(xué)品中的()。
A.毒性物質(zhì)
B.腐蝕性物質(zhì)
C.氧化性物質(zhì)
D.易燃性物質(zhì)
【答案】:B37、出租汽車駕駛員注冊(cè)有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前()內(nèi)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。
A.5日
B.10日
C.20日
D.30日
【答案】:D38、出租汽車駕駛員違規(guī)收費(fèi)的,由()進(jìn)行處罰。
A.出租汽車行政主管部門
B.價(jià)格主管部門
C.工商部門
D.公安機(jī)關(guān)
【答案】:A39、雨天行車時(shí),為避免出現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象,駕駛員應(yīng)該()。
A.低速行駛
B.高速行駛
C.緊急制動(dòng)
D.頻繁變道
【答案】:A40、在高速公路上發(fā)生交通事故時(shí),將人員疏散至以下哪個(gè)區(qū)域能夠保證安全?
A.高速公路中間隔離帶
B.高速公路外側(cè)行車道
C.高速公路以外的區(qū)域
D.高速公路內(nèi)側(cè)行車道
【答案】:C41、一輛出租汽車在某地被歹徒搶劫,案發(fā)后出租汽車駕駛員用電話向公安機(jī)關(guān)報(bào)警,他應(yīng)當(dāng)撥打()。
A.120
B.122
C.119
D.110
【答案】:D42、巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按照(),在車內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡.價(jià)格標(biāo)準(zhǔn).乘客須知等信息。
A.自己意愿
B.行業(yè)管理規(guī)定
C.所在企業(yè)要求
D.乘客要求
【答案】:B43、乘客上車前,巡游出租汽車駕駛員()。
A.不得詢問乘客目的地
B.可以詢問乘客目的地
C.可以和乘客議價(jià)
D.可以拒載
【答案】:A44、出租汽車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)時(shí),乘客要求在禁停路段停車時(shí)勸阻的服務(wù)用語是()
A.不能停,否則要罰款。
B.對(duì)不起,這里不允許停車。
C.您沒有看見禁停標(biāo)志嗎?
D.這里怎么能停車啊!
【答案】:B45、一般情況下,經(jīng)濟(jì)車速是汽車最高設(shè)計(jì)車速的()。
A.40%至50%
B.50%至75%
C.70%至85%
D.80%至95%
【答案】:B46、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中對(duì)乘客的提問應(yīng)()。
A.根據(jù)自己的心情好壞回答
B.及時(shí)回答,不必顧及內(nèi)容真實(shí)性
C.對(duì)自己不清楚的問題不予理會(huì)
D.主動(dòng).耐心.如實(shí)回答或解釋
【答案】:D47、下列哪項(xiàng)是出租汽車駕駛員在乘客上車時(shí)使用的文明用語?()
A.請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好車費(fèi)
B.動(dòng)作快點(diǎn)
C.請(qǐng)快一點(diǎn)
D.你好,請(qǐng)上車
【答案】:D48、有心臟病和肺病的患者,呼吸困難時(shí)可保持()姿勢(shì)。
A.下蹲
B.平臥
C.側(cè)臥
D.半坐
【答案】:D49、出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得()。
A.按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備金額收費(fèi)
B.使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)
C.拼客
D.詢問乘客目的地
【答案】:C50、下列哪項(xiàng)不屬于出租汽車必須安裝或配置的設(shè)施?()
A.計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備
B.車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)
C.消防器材
D.車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)
【答案】:B51、出租汽車駕駛員在城市道路運(yùn)營過程中,車輛突然發(fā)生故障,不能繼續(xù)載客時(shí),應(yīng)當(dāng)()。
A.協(xié)助乘客換乘,免收或減收車費(fèi)
B.按起步價(jià)收取車費(fèi)
C.按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額收費(fèi)
D.請(qǐng)乘客在車內(nèi)等候,等待救援維修
【答案】:A52、下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌?()
A.行車時(shí)接打手機(jī)
B.路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)
C.征得乘客同意后拼客
D.提醒乘客勿將頭伸出窗外
【答案】:A53、搭載乘客在單行道行駛時(shí),乘客要求掉頭改變行車路線,出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)()。
A.滿足乘客需求
B.不予理睬乘客需求
C.讓乘客下車換乘其他車輛
D.向乘客解釋清楚后改行合理路線
【答案】:D54、駕駛出租汽車途經(jīng)繁華地帶,駕駛員不正確的駕駛方法是()。
A.注意周圍車輛動(dòng)態(tài)
B.保持安全車距
C.防備行人和自行車突然橫穿
D.高速平穩(wěn)通過
【答案】:D55、當(dāng)乘客上.下車時(shí),出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是()。
A.在道路內(nèi)側(cè)強(qiáng)行并線靠邊停車
B.在道路中央即停即走
C.在允許停車路段靠右臨時(shí)停車
D.在交叉路口即停即走
【答案】:C56、出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的,由發(fā)證機(jī)關(guān)()其從業(yè)資格證。
A.注銷
B.撤銷
C.補(bǔ)(換)發(fā)
D.核發(fā)
【答案】:A57、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中,如乘客改變目的地,駕駛員()。
A.可讓乘客下車
B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線
C.可加收車費(fèi)
D.將乘客直接送達(dá)原目的地
【答案】:B58、下列哪項(xiàng)不屬于對(duì)巡游出租汽車計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備的要求?()
A.安裝位置符合規(guī)定
B.數(shù)字顯示清晰
C.發(fā)票打印準(zhǔn)確.清晰
D.定期自行校準(zhǔn)
【答案】:D59、整潔.衛(wèi)生,無雜物.異味是對(duì)出租汽車()的要求。
A.消防設(shè)施
B.服務(wù)標(biāo)志
C.專用設(shè)施
D.車輛整潔衛(wèi)生
【答案】:D60、出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為()。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
【答案】:C61、夜間駕駛出租汽車臨近會(huì)車時(shí),對(duì)向車輛仍開啟遠(yuǎn)光燈導(dǎo)致炫目,駕駛員應(yīng)該()。
A.高速行駛避開眩光
B.保持原速行駛
C.減速或停車讓行
D.長鳴喇叭.開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈
【答案】:C62、《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》是為了規(guī)范出租汽車駕駛員的服務(wù)行為,建立完善出租汽車駕駛員(),提升出租汽車服務(wù)水平。
A.誠信體系
B.運(yùn)營體制
C.準(zhǔn)入機(jī)制
D.職業(yè)保障
【答案】:A63、巡游出租汽車服務(wù)標(biāo)志不包括()。
A.車身廣告
B.空車待租標(biāo)志
C.電召服務(wù)標(biāo)志
D.暫停運(yùn)營標(biāo)志
【答案】:A64、出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中未經(jīng)()同意,不得另載他人。
A.企業(yè)
B.乘客
C.執(zhí)法人員
D.管理人員
【答案】:B65、出租汽車駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù),對(duì)受傷的乘客,出租汽車駕駛員不得()。
A.及時(shí)聯(lián)系其親屬
B.協(xié)助乘客上車
C.為避免麻煩拒載
D.平穩(wěn)駕駛
【答案】:C66、巡游出租汽車車身顏色的樣式必須()噴涂。
A.按自己意愿
B.按出租汽車行政主管部門的要求
C.按企業(yè)要求
D.按市民要求
【答案】:B67、硫磺.火柴屬于危險(xiǎn)化學(xué)品中的()。
A.爆炸品
B.易燃固體
C.自燃物品
D.放射性物質(zhì)
【答案】:B68、下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有良好心理素質(zhì)的是()。
A.因家庭矛盾內(nèi)心抑郁時(shí),不禮貌待客
B.遇城市道路擁堵時(shí),頻繁鳴喇叭催促前車
C.與乘客發(fā)生服務(wù)糾紛時(shí),據(jù)理力爭,盛氣凌人
D.心情煩躁或憤怒時(shí),能夠迅速調(diào)節(jié),盡量做到心平氣靜
【答案】:D69、出租汽車駕駛員與乘客交談時(shí),不屬于談話忌諱的是()。
A.個(gè)人隱私
B.未經(jīng)核實(shí)的小道消息
C.個(gè)人負(fù)面情緒
D.介紹城市景色
【答案】:D70、下列危險(xiǎn)化學(xué)品中屬于易燃固體的是()。
A.火柴
B.煙花
C.電石
D.燃油
【答案】:A71、出租汽車駕駛員在運(yùn)營中按規(guī)定要求攜帶的證件不包括()。
A.繼續(xù)教育合格證
B.從業(yè)資格證
C.道路運(yùn)輸證或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證
D.機(jī)動(dòng)車駕駛證
【答案】:A72、出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中,要求駕駛員從業(yè)資格證件擁有率達(dá)到()。
A.90%及以上
B.95%及以上
C.100%
D.85%及以上
【答案】:C73、下列哪項(xiàng)做法不符合出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求?()
A.在運(yùn)營過程中舉止文明,禮貌待客
B.除工作裝外,可以按照個(gè)人喜好著裝上崗
C.運(yùn)營前忌食有異味.有礙服務(wù)的食物
D.手.腳保持潔凈,指甲修剪得體
【答案】:B74、乘客乘車時(shí)若將頭.手臂等伸出車外,出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)()。
A.默許
B.批評(píng)教育
C.禮貌勸阻
D.指責(zé)乘客
【答案】:C75、盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備,因此出租汽車駕駛員正確的收費(fèi)做法是()。
A.加收服務(wù)費(fèi)
B.按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備金額收取
C.提前議價(jià)
D.虛報(bào)計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額
【答案】:B76、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格后,并進(jìn)行(),方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。
A.培訓(xùn)
B.實(shí)習(xí)
C.注冊(cè)
D.繼續(xù)教育
【答案】:C77、出租汽車駕駛員有權(quán)拒載()。
A.醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員
B.攜帶易燃.易爆.有毒有害等危險(xiǎn)品的人員
C.殘障人士
D.孕婦
【答案】:B78、車輛前輪胎爆裂,已出現(xiàn)轉(zhuǎn)向時(shí),駕駛員應(yīng)在控制住方向的情況下,()使車輛緩慢減速。
A.迅速熄火
B.拉緊駐車制動(dòng)器
C.輕踏制動(dòng)踏板
D.迅速踏下制動(dòng)踏板
【答案】:C79、駕駛出租汽車在高速公路上以低于60公里/小時(shí)的車速進(jìn)入行車道,這種行為()。
A.容易引發(fā)追尾碰撞
B.能夠保證行車安全
C.容易造成輪胎磨損
D.可以減少燃料消耗
【答案】:A80、出租汽車駕駛員在遇劫后,要注意自我保護(hù),特別要注意()安全。
A.生命
B.財(cái)產(chǎn)
C.車輛
D.劫匪
【答案】:A81、《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》是為規(guī)范出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為,保障()的合法權(quán)益。
A.乘客.駕駛員和巡游出租汽車經(jīng)營者
B.駕駛員.乘客.巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門
C.駕駛員.巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門
D.駕駛員.乘客和管理部門
【答案】:A82、夜間行車時(shí),出租汽車車燈突然熄滅,應(yīng)()。
A.觀察前后車輛,減速靠邊停車
B.利用慣性,慢慢停車
C.緊急制動(dòng),原地停車
D.特別注意減速慢行
【答案】:A83、出租汽車發(fā)生下列哪類火災(zāi)可以用水撲救?()
A.輪胎起火
B.柴油起火
C.汽油起火
D.發(fā)動(dòng)機(jī)起火
【答案】:A84、()和法律是維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定的兩種重要手段。
A.幫扶
B.教育
C.制度
D.道德
【答案】:D85、出租汽車駕駛員因個(gè)人過失遇乘客投訴后,下列做法錯(cuò)誤的是()。
A.堅(jiān)持我行我素
B.正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)錯(cuò)誤
C.認(rèn)真做好善后
D.接受經(jīng)營者的批評(píng).教育和處理
【答案】:A86、受理注冊(cè)申請(qǐng)的出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)辦理完結(jié)注冊(cè)手續(xù)。
A.3日
B.5日
C.10日
D.15日
【答案】:B87、網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息將被計(jì)入()信用記錄。
A.駕駛員和網(wǎng)約車平臺(tái)公司
B.工商部門
C.公安機(jī)關(guān)
D.價(jià)格管理部門
【答案】:A88、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在(),持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)。
A.每年2月1日前
B.每年3月1日前
C.服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后30日內(nèi)
D.服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后60日內(nèi)
【答案】:C89、出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求不包括()。
A.身體無異味
B.正確佩戴服務(wù)標(biāo)志
C.穿著時(shí)尚.高檔
D.衣著得體
【答案】:C90、巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障出租汽車駕駛員合法權(quán)益,依法與其簽訂()。
A.勞動(dòng)合同或者聘用合同
B.勞動(dòng)合同或者經(jīng)營合同
C.勞動(dòng)合同
D.經(jīng)營合同
【答案】:B91、部分隧道出口有較強(qiáng)的橫風(fēng),影響出租汽車駕駛員對(duì)車輛的控制,易出現(xiàn)()。
A.車速過快
B.車速過慢
C.熄火現(xiàn)象
D.跑偏現(xiàn)象
【答案】:D92、網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行(),當(dāng)?shù)卣J(rèn)為有必要的可以實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
A.政府定價(jià)
B.行業(yè)協(xié)會(huì)定價(jià)
C.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)
D.駕駛員與乘客協(xié)議價(jià)
【答案】:C93、發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件,出租汽車駕駛員對(duì)乘客病情判斷后,需立即救護(hù)的,應(yīng)盡快撥打救援電話,必須簡潔地表達(dá)()。
A.人.地.狀況.救護(hù)措施
B.人.地.時(shí)間.經(jīng)過
C.人.地.救護(hù)措施.經(jīng)過
D.人.時(shí)間.經(jīng)過.狀況
【答案】:A94、遇有()乘客乘坐出租汽車時(shí),應(yīng)盡可能將其安排到前排就座,以便溝通或指明目的地。
A.盲人
B.聾啞
C.老人
D.小孩
【答案】:B95、出租汽車車容車貌既反映出租汽車服務(wù)質(zhì)量,也反映城市的()。
A.包容程度
B.文明程度
C.發(fā)展速度
D.文化底蘊(yùn)
【答案】:B96、在冰雪路上起步時(shí),猛踩加速踏板會(huì)導(dǎo)致()。
A.車輛側(cè)翻
B.驅(qū)動(dòng)輪滑轉(zhuǎn)
C.車輛熄火
D.方向失控
【答案】:B97、保障乘客安全是對(duì)出租汽車服務(wù)的基本要求,乘客上車后出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客()。
A.不能接打手機(jī)
B.不準(zhǔn)吃零食
C.系好安全帶
D.妥善放置攜帶的危險(xiǎn)品
【答案】:C98、為保證行車安全和服務(wù)質(zhì)量,出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)調(diào)整情緒,保持()。
A.意志消沉
B.心情舒暢
C.悲觀失落
D.無所畏懼
【答案】:B99、遇乘客遲遲不上車,駕駛員應(yīng)當(dāng)使用的服務(wù)用語是()。
A.您需要等候嗎?
B.再不上我就走了啊。
C.你還坐不坐車?
D.請(qǐng)您抓緊時(shí)間,不要耽誤我運(yùn)營。
【答案】:A100、愛崗敬業(yè)是出租汽車駕駛員()的前提。
A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.繼續(xù)從業(yè)
C.獲得榮譽(yù)
D.提高收入
【答案】:A101、駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時(shí),駕駛員應(yīng)該()。
A.加速通過施工路段
B.到施工現(xiàn)場(chǎng)前緊急制動(dòng)
C.遵守限速規(guī)定提前減速
D.原地掉頭
【答案】:C102、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中行駛路線和乘客發(fā)生分歧時(shí),在不違反有關(guān)法律法規(guī)的前提下,駕駛員應(yīng)該()。
A.讓乘客下車
B.按乘客意見行駛
C.按自己意見行駛
D.向出租汽車企業(yè)求助
【答案】:B103、出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客途中,如乘客因故需要短暫離開出租汽車,要求駕駛員停車等候,駕駛員應(yīng)()。
A.拒絕
B.盡量配合
C.跟蹤乘客
D.收取小費(fèi)
【答案】:B104、預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指以符合條件的()及以下乘用車(),并按照乘客意愿行駛,根據(jù)行駛里程.時(shí)間或者約定計(jì)費(fèi)的經(jīng)營活動(dòng)。
A.七座;可在道路上巡游攬客
B.七座;通過預(yù)約方式承攬乘客
C.九座;可在道路上巡游攬客
D.九座;通過預(yù)約方式承攬乘客
【答案】:B105、巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)()等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。
A.當(dāng)?shù)谿DP總量
B.經(jīng)營成本.運(yùn)力規(guī)模
C.經(jīng)營成本.運(yùn)價(jià)變化
D.駕駛員從業(yè)年限
【答案】:C106、高溫天氣駕駛出租汽車行駛,發(fā)現(xiàn)水溫表讀數(shù)達(dá)到100攝氏度時(shí),應(yīng)()。
A.立即停車并迅速補(bǔ)充冷卻液
B.立刻選擇安全地點(diǎn)停車降溫
C.繼續(xù)行駛
D.送往維修企業(yè)
【答案】:B107、網(wǎng)約車平臺(tái)公司所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),保存期限不少于()。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
【答案】:B108、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī).().經(jīng)營行為.運(yùn)營服務(wù)等四方面內(nèi)容。
A.維護(hù)穩(wěn)定
B.安全生產(chǎn)
C.服務(wù)質(zhì)量
D.車容車貌
【答案】:B109、霧天駕駛出租汽車行駛,不能開啟()。
A.近光燈
B.霧燈
C.遠(yuǎn)光燈
D.示廓燈
【答案】:C110、小王的出租汽車在接受檢查時(shí),被要求取下懸掛在后視鏡上的一串風(fēng)鈴,這樣做的原因是()。
A.容易讓乘客產(chǎn)生誤解,引發(fā)投訴
B.不符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣
C.制作不精美,影響了車的美觀程度
D.不得違規(guī)在車內(nèi)懸掛影響行車安全的設(shè)施設(shè)備
【答案】:D111、雪天駕駛出租汽車需要減速時(shí),應(yīng)()。
A.緊急制動(dòng)減速
B.利用發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng),可輕踩制動(dòng)踏板
C.猛拉駐車制動(dòng)器減速
D.掛入“倒擋”
【答案】:B112、無障礙出租車應(yīng)保證有充足的空間安放()。
A.車載電話
B.視頻播放設(shè)備
C.輪椅
D.車載冰箱
【答案】:C113、下列哪類性格類型有助于出租汽車駕駛員避免發(fā)生道路交通事故?()
A.沒有監(jiān)控探頭時(shí),僥幸違法駕駛
B.遇緊急情況時(shí)頭腦冷靜.處置果斷
C.遇到道路擁堵時(shí),情緒煩躁,長鳴喇叭
D.在高速公路高速行駛時(shí),不容忍其他車輛超車
【答案】:B114、出租汽車駕駛員心理疏導(dǎo)的目的是為養(yǎng)成堅(jiān)定.頑強(qiáng).沉著.果斷.機(jī)智的品格,不為()左右。
A.金錢
B.事故
C.身體
D.情緒
【答案】:D115、當(dāng)出租汽車行至公交車站.超市.商場(chǎng)等人車密集場(chǎng)所,要保持低速慢行,隨時(shí)()。
A.下車指揮
B.加速
C.準(zhǔn)備制動(dòng)
D.搶行
【答案】:C116、遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí),出租汽車駕駛員首先要盡量做到()。
A.財(cái)產(chǎn)不受損失
B.人員不受傷害
C.車輛不受損失
D.道路設(shè)施不受損失
【答案】:B117、對(duì)于出現(xiàn)以下哪個(gè)方面投訴,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者可以不用暫停該駕駛員提供服務(wù)?()
A.不認(rèn)路
B.騷擾
C.吸毒
D.超速
【答案】:A118、不屬于出租汽車駕駛員服務(wù)用語規(guī)范的是()。
A.您需要打開音響嗎?
B.你該下車了。
C.請(qǐng)帶好您的隨身物品。
D.請(qǐng)系好安全帶。
【答案】:B119、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話,要求回家接孩子放學(xué),小李的正確做法是()。
A.要求乘客取消訂單
B.按約定到達(dá)乘客上車地點(diǎn)繼續(xù)提供服務(wù)
C.延遲前往乘客約定地點(diǎn)
D.關(guān)閉聯(lián)系方式
【答案】:B120、個(gè)體巡游出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的,持其()申請(qǐng)注冊(cè)。
A.身份證.機(jī)動(dòng)車駕駛證
B.從業(yè)資格證.車輛運(yùn)營證
C.機(jī)動(dòng)車駕駛證.從業(yè)資格證
D.機(jī)動(dòng)車駕駛證.車輛運(yùn)營證
【答案】:B121、出租汽車駕駛員在道路寬闊.視線良好.長途行車等情況下,極易產(chǎn)生()
A.挫折心理
B.攀比心理
C.麻痹心理
D.好勝心理
【答案】:C122、擬從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的駕駛員,應(yīng)當(dāng)向()申請(qǐng)參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試。
A.從業(yè)資格培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
B.設(shè)區(qū)的市級(jí)地方人民政府出租汽車行政主管部門
C.出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)
D.大型出租汽車經(jīng)營企業(yè)
【答案】:B123、網(wǎng)約車平臺(tái)公司及網(wǎng)約車駕駛員違法泄露約車人.乘客個(gè)人信息的,由公安.網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以()的罰款。
A.500元以上1000元以下
B.1000元以上5000元以下
C.2000元以上1萬元以下
D.1萬元以上3萬元以下
【答案】:C124、出租汽車駕駛員應(yīng)以()贏得乘客尊重,滿足社會(huì)需求。
A.良好的服務(wù)態(tài)度
B.犧牲部分應(yīng)得利益
C.盡可能快的運(yùn)送速度
D.無條件滿足乘客
【答案】:A125、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇醉酒乘客,無法明確目的地時(shí)應(yīng)該()。
A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話
B.強(qiáng)行將其拖下車
C.咨詢出租汽車行政主管部門
D.將其送至出租汽車企業(yè)
【答案】:A126、出租汽車駕駛員在與女性乘客交談時(shí),不適合詢問的是()。
A.乘客是否需要使用空調(diào)
B.乘客是否需要聽音樂
C.乘客婚姻狀況和年齡
D.乘客興趣愛好
【答案】:C127、駕駛出租汽車通過跨海大橋時(shí),要預(yù)防的危險(xiǎn)因素之一是()。
A.橫風(fēng)
B.共振
C.水流
D.大氣壓
【答案】:A128、乘客間相互交談過程中,駕駛員應(yīng)當(dāng)()。
A.隨意插話
B.要求乘客保持安靜
C.打斷乘客說話
D.專心開車,不插話
【答案】:D129、出租汽車駕駛員在乘客下車時(shí),應(yīng)向乘客()。
A.提出對(duì)本次服務(wù)評(píng)價(jià)為優(yōu)
B.提醒拿好隨身物品
C.索要小費(fèi)
D.索取聯(lián)系方式
【答案】:B130、上路運(yùn)營的出租汽車必須設(shè)置()。
A.廣告標(biāo)志
B.真皮座套
C.倒車?yán)走_(dá)
D.車輛衛(wèi)星定位裝置
【答案】:D131、出租汽車駕駛員應(yīng)自覺遵守法律法規(guī)和服務(wù)規(guī)范,牢固樹立()的觀念。
A.經(jīng)濟(jì)效益第一
B.安全運(yùn)營,優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.安全運(yùn)營與經(jīng)濟(jì)利益并重
D.效率至上,快速運(yùn)送
【答案】:B132、出租汽車行李箱內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李箱的()。
A.三分之一
B.二分之一
C.三分之二
D.四分之三
【答案】:C133、如果出租汽車駕駛員不注意觀察,就不能把行車中遇到的各種情況迅速傳至(),做出正確的反應(yīng)和判斷。
A.耳中
B.中樞神經(jīng)
C.胸中
D.車內(nèi)
【答案】:B134、下列哪項(xiàng)做法符合《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》(GB/T22485-2013)的要求?()
A.按乘客意愿選擇合理路線
B.需改變行駛路線時(shí)可以不征求乘客意見
C.使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利
D.乘客的遺留物品,駕駛員可自行處理
【答案】:A135、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中根據(jù)乘客需求使用普通話.地方方言.外語,屬于()要求。
A.服務(wù)標(biāo)志
B.服務(wù)儀容
C.車容車貌
D.服務(wù)用語和言行舉止
【答案】:D136、出租汽車駕駛員達(dá)到法定退休年齡的,由發(fā)證機(jī)關(guān)()其從業(yè)資格證。
A.注銷
B.撤銷
C.補(bǔ)(換)發(fā)
D.審核延續(xù)
【答案】:A137、出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中,應(yīng)當(dāng)根據(jù)()使用空調(diào)。
A.經(jīng)營者要求
B.管理部門要求
C.乘客需求
D.自己需求
【答案】:C138、出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試實(shí)行()的考試大綱。
A.全國統(tǒng)一
B.全省統(tǒng)一
C.地市統(tǒng)一
D.縣內(nèi)統(tǒng)一
【答案】:A139、乘客揚(yáng)手招車后,在乘客上車前駕駛員不得有()行為。
A.向乘客問好
B.幫乘客提拿行李
C.詢問乘客目的地
D.打開車門
【答案】:C140、出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試成績?cè)?)內(nèi)有效。
A.省.直轄市域范圍
B.市域范圍
C.全國范圍
D.縣市域范圍
【答案】:C141、以下哪項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)不要求達(dá)到100%?()。
A.乘客滿意率
B.車輛相符率
C.駕駛員相符率
D.營運(yùn)車輛保險(xiǎn)購買合格率
【答案】:A142、下列哪項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛的必備條件?()
A.安裝應(yīng)急報(bào)警裝置
B.發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)帶有渦輪測(cè)壓裝置
C.車輛軸距.排量.車齡符合所在地方政府管理部門的規(guī)定
D.車內(nèi)不應(yīng)懸掛或放置影響行車安全的設(shè)施
【答案】:B143、出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機(jī)關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)()。
A.參加當(dāng)?shù)氐膹臉I(yè)資格換證考試
B.參加全國公共科目考試
C.參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試
D.重新參加全國公共科目考試和當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試
【答案】:C144、出租汽車駕駛員有交通肇事犯罪.危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄,有吸毒記錄,有飲酒后駕駛記錄,有暴力犯罪記錄,最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)記滿12分記錄的,由發(fā)證機(jī)關(guān)()其從業(yè)資格證。
A.注銷
B.撤銷
C.補(bǔ)(換)發(fā)
D.強(qiáng)制追回
【答案】:B145、在車廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱.價(jià)格標(biāo)準(zhǔn).服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等是對(duì)巡游出租汽車()的要求。
A.車容車貌
B.服務(wù)標(biāo)志
C.車輛基本性能
D.專用設(shè)施
【答案】:B146、乘客乘坐出租汽車時(shí),從車內(nèi)往車窗外扔?xùn)|西,駕駛員應(yīng)當(dāng)()。
A.禮貌勸阻
B.默許
C.批評(píng)教育
D.及時(shí)停車撿回
【答案】:A147、文明行車要求出租汽車駕駛員做到“禮讓三先”,“禮讓三先”不包括()。
A.先讓
B.先慢
C.先停
D.先行
【答案】:D148、符合出租汽車駕駛員做好傷病乘客服務(wù)要求的行為是()。
A.安排傷員躺臥在后排座位上
B.傷員無人陪同又確有需要時(shí),駕駛員不宜主動(dòng)協(xié)助辦理救治手續(xù)
C.對(duì)患病乘客播放搖滾樂以放松心情
D.直接將患病乘客拉到有回扣的醫(yī)院就醫(yī)
【答案】:A149、出租汽車駕駛員最近連續(xù)()個(gè)記分周期內(nèi)記滿12分記錄。由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證,并公告作廢。
A.1
B.2
C.3
D.4
【答案】:C150、駕駛出租汽車高速行駛,突然發(fā)現(xiàn)前方道路中間停有故障車輛時(shí),駕駛員應(yīng)避免()。
A.急轉(zhuǎn)方向
B.制動(dòng)減速
C.控制方向
D.沉著冷靜
【答案】:A151、導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的各類因素中,人的因素是安全行車的()。
A.主要因素
B.次要因素
C.客觀因素
D.外在因素
【答案】:A152、國家鼓勵(lì)通過()方式配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)。
A.拍賣
B.服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)
C.服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核
D.行政審批
【答案】:B153、行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限達(dá)到()的網(wǎng)約車,應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營。
A.5年
B.6年
C.7年
D.8年
【答案】:D154、巡游出租汽車駕駛員注冊(cè)有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前,向所在地()申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。
A.網(wǎng)信部門
B.公安交管部門
C.出租汽車行政主管部門
D.工商管理部門
【答案】:C155、運(yùn)營結(jié)束后,出租汽車駕駛員應(yīng)在允許停車路段按乘客目的地就近靠路邊停車,并()計(jì)費(fèi)。
A.取消
B.重新
C.終止
D.暫停
【答案】:C156、汽車頻繁地變換車速,使車輛的油耗()。
A.減少
B.增加
C.不變
D.無影響
【答案】:B157、巡游出租汽車駕駛員站點(diǎn)候客時(shí),()。
A.可以下車私自攬客
B.根據(jù)自已需要挑選乘客
C.根據(jù)乘客需要就近上客
D.服從站點(diǎn)管理按序排隊(duì).順序發(fā)車.不挑乘客
【答案】:D158、遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時(shí),駕駛員應(yīng)該()。
A.征得同意后主動(dòng)協(xié)助乘客上車
B.不予搭載
C.提示乘客盡快上車
D.保持高速行駛,彌補(bǔ)上下車時(shí)耽誤的時(shí)間
【答案】:A159、從長遠(yuǎn)看,出租汽車駕駛員承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與獲得經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系是()。
A.相輔相成
B.背道而馳
C.不成比例
D.此消彼長
【答案】:A160、預(yù)防疲勞駕駛最可靠.最有效的方法是()。
A.收聽音樂
B.保證充足睡眠
C.深呼吸
D.喝濃茶
【答案】:B161、出租汽車駕駛員接單后,如遇乘客未按約定時(shí)間到達(dá)上車點(diǎn).且無法取得聯(lián)系的,駕駛員應(yīng)()。
A.直接離開
B.繼續(xù)等待
C.與經(jīng)營者聯(lián)系,經(jīng)同意后方可離開
D.給乘客留言后離開
【答案】:C162、進(jìn)入隧道時(shí),出租汽車駕駛員應(yīng)提前開啟()。
A.雨刮器
B.左轉(zhuǎn)向燈
C.前照燈.示廓燈
D.右轉(zhuǎn)向燈
【答案】:C163、巡游出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi),與出租汽車經(jīng)營者解除勞動(dòng)合同或者經(jīng)營合同的,應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)向原注冊(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告,并申請(qǐng)注銷注冊(cè)。
A.5日
B.10日
C.20日
D.30日
【答案】:C164、情緒劇烈波動(dòng)時(shí),一般情況下駕駛員應(yīng)激反應(yīng)能力會(huì)()。
A.下降
B.提高
C.保持不變
D.沒有規(guī)律
【答案】:A165、使用車載滅火器滅火時(shí),應(yīng)該將滅火器對(duì)準(zhǔn)()。
A.火苗
B.火焰中部
C.火源根部
D.火源附近部位
【答案】:C166、乘客攜帶行李乘坐出租汽車時(shí),駕駛員應(yīng)當(dāng)()。
A.幫助乘客放置行李
B.讓乘客自己放置行李
C.讓站點(diǎn)管理人員放置行李
D.額外收取行李運(yùn)送費(fèi)
【答案】:A167、遇有患病.老弱乘客乘坐出租汽車時(shí),駕駛員應(yīng)(),關(guān)閉車窗,保持安靜的乘車環(huán)境。
A.加快車速,超速行駛
B.關(guān)閉車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)
C.關(guān)閉計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備
D.關(guān)閉音響
【答案】:D168、出租汽車駕駛員在行車中經(jīng)過積水路面時(shí),要怎樣做以保證安全?()
A.迅速加速通過
B.保持正常車速通過
C.低擋加速通過
D.低擋低速通過
【答案】:D169、遇到兒童乘客乘車,應(yīng)做好的服務(wù)不包括()。
A.提醒兒童注意安全
B.提醒兒童不要亂動(dòng)車內(nèi)設(shè)備
C.提醒兒童不要將頭手伸出窗外
D.提醒兒童車上有好吃的糖果
【答案】:D170、乘客到達(dá)目的地后,出租汽車駕駛員下列哪種做法是錯(cuò)誤的?()
A.提醒乘客帶好隨身物品
B.在確保安全的情況下,可在禁停路段讓乘客下車
C.按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額收費(fèi)
D.向乘客交付出租汽車發(fā)票
【答案】:B171、出租汽車駕駛員未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的,由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處()的罰款。
A.1000元以上3000元以下
B.200元以上2000元以下
C.50元以上200元以下
D.3000元以上1萬元以下
【答案】:B172、發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件后,出租汽車駕駛員做好應(yīng)急救護(hù)的目的是()。
A.減少個(gè)人損失
B.挽救生命.減輕傷殘
C.彰顯個(gè)人英雄主義
D.向乘客索要報(bào)酬
【答案】:B173、出租汽車駕駛員文明駕駛行為不包括()。
A.寧停三分,不搶一秒
B.禮讓行人,安全為上
C.禮讓三先
D.盛氣凌人,賭氣開車
【答案】:D174、出租汽車在高速公路上因故障臨時(shí)停車時(shí),應(yīng)在車后多遠(yuǎn)外放置警告標(biāo)志?()
A.30米
B.50米
C.100米
D.150米
【答案】:D175、乘客要求駛往偏遠(yuǎn)地區(qū)的,巡游車駕駛員認(rèn)為必要時(shí),可以要求乘客隨同到就近的()辦理驗(yàn)證登記手續(xù),乘客不予配合的,駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。
A.出租汽車行政管理部門
B.公安機(jī)關(guān)治安部門
C.經(jīng)營企業(yè)
D.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)
【答案】:B176、出租汽車通過隧道.涵洞.橋梁時(shí),下列錯(cuò)誤的做法是()。
A.嚴(yán)禁超速.超車
B.及時(shí)開啟燈光
C.及時(shí)變更車道,爭取時(shí)間
D.不得隨意停車
【答案】:C177、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為()分的計(jì)分制,另外加分分值為()分。
A.10,10
B.10,20
C.20,10
D.20,20
【答案】:C178、運(yùn)營過程中遇交通堵塞.道路臨時(shí)封閉等確需改變行駛路線時(shí),出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)()。
A.向乘客提前解釋
B.直接繞行
C.免收繞行距離的費(fèi)用
D.到目的地后再解釋
【答案】:A179、出租汽車駕駛員在運(yùn)營途中()不能完成載客服務(wù),視為拒載或甩客。
A.遇道路.氣候特殊情況
B.臨時(shí)處理私事
C.發(fā)生交通事故
D.出現(xiàn)車輛故障
【答案】:B180、下列哪種情形視為拒載?()
A.乘客攜帶易燃.易爆等危險(xiǎn)物品時(shí),出租汽車駕駛員不予載客的
B.問清乘客去向后,出租汽車駕駛員以不熟悉通行路線為由不予載客的
C.醉酒或者精神病患者乘車無陪同人員,出租汽車駕駛員不予載客的
D.乘客夜間去偏遠(yuǎn)地區(qū)而不按規(guī)定辦理登記或相關(guān)手續(xù),出租汽車駕駛員不予載客的
【答案】:B181、下列哪項(xiàng)不屬于對(duì)出租汽車號(hào)牌的要求?()
A.字跡清晰
B.固定端正
C.無遮擋物.反光物
D.定期更新
【答案】:D182、駕駛出租汽車從繁忙擁堵的城市道路進(jìn)入城鄉(xiāng)結(jié)合部暢通道路時(shí),駕駛員應(yīng)該()。
A.緊跟前車行駛
B.控制車速行駛,注意避讓非機(jī)動(dòng)車和行人
C.加速行駛,盡快抵達(dá)目的地
D.遇到低速車輛頻鳴喇叭
【答案】:B183、乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時(shí),駕駛員應(yīng)當(dāng)()。
A.提供備用紙巾及塑料袋,必要時(shí)征求乘客意見后及時(shí)停車
B.結(jié)清車費(fèi)請(qǐng)乘客下車
C.請(qǐng)乘客打開車窗準(zhǔn)備向窗外嘔吐
D.提高車速盡快送乘客到目的地
【答案】:A184、下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有安全.文明行車意識(shí)的是()。
A.出車前檢查車輛
B.在高速公路行駛時(shí)頻繁變更車道
C.霧天行駛時(shí)使用遠(yuǎn)光燈
D.鳴喇叭并高速通過學(xué)校門口
【答案】:A185、巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指(),噴涂.安裝出租汽車標(biāo)識(shí),以()及以下乘用車和駕駛勞務(wù)為乘客出行服務(wù),并按照乘客意愿行駛,根據(jù)行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的經(jīng)營活動(dòng)。
A.可在道路上巡游攬客.站點(diǎn)候客;七座
B.通過預(yù)約方式承攬乘客;七座
C.可在道路上巡游攬客;九座
D.通過預(yù)約方式承攬乘客;九座
【答案】:A186、高速公路雙向行駛的隧道內(nèi)禁止使用()。
A.近光燈
B.遠(yuǎn)光燈
C.示廓燈
D.喇叭
【答案】:B187、客流高峰時(shí)期,巡游出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚(yáng)手招車時(shí),駕駛員應(yīng)當(dāng)()。
A.選擇距離本車行進(jìn)方向最近的乘客
B.根據(jù)目的地遠(yuǎn)近選擇乘客
C.根據(jù)乘客目的地.道路擁堵狀況選擇乘客
D.根據(jù)小費(fèi)多少選擇乘客
【答案】:A188、出租汽車駕駛員在與乘客交流時(shí)應(yīng)()緊盯乘客。
A.適時(shí)
B.避免
C.必須
D.視情
【答案】:B189、車身內(nèi)外清潔完好,不做個(gè)性化裝飾,漆皮.外飾條完好無損是對(duì)出租汽車()的要求。
A.專用設(shè)施
B.服務(wù)標(biāo)志
C.車容車貌
D.消防設(shè)施
【答案】:C190、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者對(duì)于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等,應(yīng)()。
A.承擔(dān)后行賠付責(zé)任
B.承擔(dān)先行賠付責(zé)任
C.向乘客轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
D.向駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
【答案】:B191、駕駛員每天出車前要進(jìn)行“四漏”檢查,即車輛有無()現(xiàn)象。
A.漏水.漏油.漏氣.漏光
B.漏水.漏油.漏光.漏電
C.漏水.漏油.漏氣.漏電
D.漏水.漏風(fēng).漏氣.漏電
【答案】:C192、使用失效.偽造.變?cè)斓膹臉I(yè)資格證,駕駛出租汽車從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的,由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處()的罰款。
A.500元以上1000元以下
B.1000元以上5000元以下
C.5000元以上1萬元以下
D.1萬元以上3萬元以下
【答案】:D193、出租汽車車身內(nèi)外清潔完好,漆皮完整無損,()個(gè)性化裝飾。
A.不做
B.按行業(yè)管理規(guī)定做
C.按個(gè)人意愿做
D.按企業(yè)要求做
【答案】:A194、行車過程中,車輛后輪胎爆裂時(shí),駕駛員應(yīng)保持鎮(zhèn)定,(),控制車輛保持直線行駛,減速停車。
A.迅速向爆胎一側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤
B.雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤
C.迅速向爆胎另一側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤
D.迅速踏下制動(dòng)踏板
【答案】:B195、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由()組織實(shí)施。
A.自學(xué)
B.出租汽車經(jīng)營者
C.駕駛員培訓(xùn)學(xué)校
D.繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)
【答案】:B196、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)中,與服務(wù)評(píng)價(jià)無關(guān)的原始記錄有()。
A.訂單日志
B.網(wǎng)上交易日志
C.行駛軌跡日志
D.在線運(yùn)營時(shí)長
【答案】:D197、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定,與駕駛員簽訂多種形式的(),明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
A.勞動(dòng)合同或者經(jīng)營合同
B.勞動(dòng)合同或者協(xié)議
C.勞動(dòng)合同
D.經(jīng)營合同
【答案】:B198、出租汽車應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)屬于()。
A.車容車貌要求
B.車輛基本要求
C.服務(wù)標(biāo)志要求
D.專用設(shè)施要求
【答案】:B199、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失.毀損的,應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理()手續(xù)。
A.注銷證件
B.撤銷證件
C.證件補(bǔ)(換)發(fā)
D.從業(yè)資格補(bǔ)考
【答案】:C200、駕駛出租汽車在冰雪路面行駛的危險(xiǎn)性在于()。
A.輪胎附著力增大
B.制動(dòng)距離延長
C.油電線路容易軟化
D.電氣設(shè)備易受潮短路
【答案】:B第二部分多選題(200題)1、出租汽車車輛,使用達(dá)5年的強(qiáng)制報(bào)廢。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤2、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)衣著整潔,語言文明,主動(dòng)問候,提醒乘客根據(jù)意愿選擇是否系安全帶。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤3、網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競爭,不得為排擠競爭對(duì)手而以低于成本的價(jià)格運(yùn)營擾亂正常市場(chǎng)秩序。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確4、出租汽車駕駛員遇到搶劫犯罪,應(yīng)臨危不懼,膽大心細(xì),拼盡全力制服罪犯。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤5、出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項(xiàng)目。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確6、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的,應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確7、行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時(shí),駕駛員應(yīng)做好自我控制,避免產(chǎn)生急躁、憤怒情緒,影響運(yùn)營安全。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確8、巡游車運(yùn)價(jià)實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià),并依法納入政府定價(jià)目錄。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確9、行車中做到集中注意力、仔細(xì)觀察和提前預(yù)防是出租汽車駕駛員安全意識(shí)的具體表現(xiàn)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確10、出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按規(guī)定設(shè)置服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)及辦公地點(diǎn),但可以不設(shè)服務(wù)監(jiān)督電話。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤11、巡游車和網(wǎng)約車均應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營、誠實(shí)守信、市場(chǎng)定價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤12、出租汽車駕駛員在行車中無論遇到什么情況,當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己情緒不穩(wěn)定時(shí),要進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確13、使用年限達(dá)到8年但行駛里程未達(dá)到60萬千米的網(wǎng)約車,應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確14、出租汽車駕駛員長時(shí)間保持固定姿勢(shì)容易使腰部疲勞。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確15、車輛起步前,出租汽車駕駛員應(yīng)檢查車門是否關(guān)好。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確16、方便百姓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是出租汽車駕駛員社會(huì)責(zé)任在服務(wù)廣大群眾出行方面的體現(xiàn)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確17、夜間行車,駕駛員視距變短,注意力高度集中,易產(chǎn)生疲勞。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確18、車輛發(fā)動(dòng)機(jī)起火時(shí)應(yīng)迅速關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī),打開發(fā)動(dòng)機(jī)罩滅火。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤19、乘客上下出租汽車時(shí),駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上下車。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確20、出租汽車駕駛員在乘客上車時(shí)要與乘客有眼神接觸。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確21、根據(jù)國家關(guān)于深化出租汽車改革的要求,嚴(yán)禁出租汽車企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金,現(xiàn)有抵押金過高的要降低。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確22、國家鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)出租汽車企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)與出租汽車駕駛員、工會(huì)組織平等協(xié)商,合理確定并動(dòng)態(tài)調(diào)整出租汽車承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或定額任務(wù)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確23、不做有損城市形象的事,不信謠、不傳謠是對(duì)出租汽車駕駛員承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的要求。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確24、出租汽車駕駛員只要其駕駛技術(shù)嫻熟,吸煙對(duì)行車安全影響不大。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤25、音響、空調(diào)、計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)是否正常是出租汽車安全檢視的重要內(nèi)容。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤26、12周歲以下(或1.4米以下)兒童不宜坐在副駕駛位。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確27、駕駛出租汽車遇到窄路、坡道、急轉(zhuǎn)彎處會(huì)車時(shí),要低速慢行,必要時(shí)停車等待。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確28、駕駛出租汽車遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)要先考慮人的安全,先人后物。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確29、出租汽車遇劫時(shí),可使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)報(bào)警。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確30、為提供良好服務(wù),出租汽車駕駛員只要看到乘客揚(yáng)手招車,必須馬上停車載客。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤31、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)積極參與自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確32、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確33、出租汽車駕駛員在乘客表達(dá)不滿時(shí)不應(yīng)粗暴打斷。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確34、鎮(zhèn)靜劑、興奮劑、抗生素、抗過敏藥物、治療胃、腸消化系統(tǒng)和心血管系統(tǒng)的藥物,按其臨床作用不會(huì)對(duì)出租汽車駕駛員有影響。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤35、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中,以最快速度到達(dá)目的地比安全文明行車更重要。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤36、小李駕駛的出租汽車雨刮器壞了,考慮到正值少雨季節(jié),他可以不必立即送修,以免耽誤運(yùn)營。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤37、道路交通事故適用簡易程序處理完畢后,當(dāng)事人應(yīng)立即撤離現(xiàn)場(chǎng),恢復(fù)交通。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確38、兒童好奇心強(qiáng),活潑好動(dòng),乘車時(shí)喜好將頭、手伸出窗外,駕駛員遇兒童乘客應(yīng)當(dāng)著重提醒并在必要時(shí)給予訓(xùn)誡,保證乘車安全。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤39、出租汽車駕駛員載客途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的視為中途甩客。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確40、車輛高速行駛,遇轉(zhuǎn)向突然失控時(shí),駕駛員應(yīng)使用緊急制動(dòng)盡快將車停下,防止事故發(fā)生。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤41、利用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備作弊收取車費(fèi)是出租汽車服務(wù)中的違法行為。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確42、雨天駕駛出租汽車要與路邊行人保持更大的間距,避免泥水濺污行人。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確43、駕駛出租汽車行駛中,制動(dòng)突然失效,使用駐車制動(dòng)器輔助制動(dòng)時(shí),可將操縱桿一次拉緊。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤44、出租汽車安全帶和鎖扣應(yīng)齊全、有效、無污漬。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確45、乘客對(duì)出租汽車服務(wù)質(zhì)量有疑問,可撥打經(jīng)營者服務(wù)監(jiān)督電話、出租汽車行政主管部門電話等方式進(jìn)行咨詢、投訴。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確46、出租汽車駕駛員接單后,未到達(dá)約定上車地點(diǎn)時(shí),不應(yīng)提前確認(rèn)車輛已到達(dá)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確47、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品,若找不到失主,可自行處理。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤48、出租汽車駕駛員接單后,按約定時(shí)間到達(dá)上車地點(diǎn),即可向經(jīng)營者發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤49、出租汽車駕駛員可以將對(duì)自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車或中止服務(wù)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤50、個(gè)體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的,不需要申請(qǐng)辦理從業(yè)資格注冊(cè)手續(xù)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤51、乘客上出租汽車時(shí),駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助乘客提拿行李,乘客應(yīng)主動(dòng)關(guān)閉行李艙。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤52、出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時(shí),要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確53、在高速公路上行車,如車輛發(fā)生故障需要臨時(shí)停車時(shí),應(yīng)將車停至應(yīng)急車道,并立即在車后方150米外放置警告標(biāo)志。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確54、霧天能見度較低時(shí),駕駛出租汽車應(yīng)開啟霧燈、近光燈、示廓燈,必要時(shí)開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確55、網(wǎng)約車實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),不需要向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤56、出租汽車時(shí)距并計(jì)是指載客營運(yùn)時(shí)按照行駛時(shí)間和里程同時(shí)計(jì)費(fèi)的方式。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確57、霧天駕駛要打開霧燈、遠(yuǎn)光燈,降低車速,保持較大的跟車距離。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤58、車輛發(fā)生側(cè)滑時(shí),駕駛員應(yīng)立即松抬制動(dòng)踏板,并迅速向側(cè)滑的相反方向轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤,修正方向后繼續(xù)行駛。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤59、網(wǎng)約車平臺(tái)公司在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果,以及車輛牌照等信息。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確60、出租汽車經(jīng)營者接到乘客投訴后,應(yīng)當(dāng)在24h內(nèi)處理,并及時(shí)將處理結(jié)果告知乘客。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確61、出租汽車運(yùn)營過程中,乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時(shí),駕駛員可以婉言拒絕。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤62、使用滅火器滅火時(shí),人要站在下風(fēng)處,滅火器要瞄準(zhǔn)火苗。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤63、如果乘客要求下車的路段禁止停車,出租汽車駕駛員應(yīng)婉拒并耐心向乘客解釋,至可下車地點(diǎn)停車。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確64、易燃液體一旦起火,應(yīng)立即用水撲救。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤65、出租汽車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)時(shí)不得有向車外拋物、吐痰等行為。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確66、出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中,要求乘客投訴處理率和乘客滿意率均達(dá)到100%。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤67、出租汽車具有單人單車運(yùn)營、流動(dòng)、分散運(yùn)營等特點(diǎn),駕駛員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營治安問題的嚴(yán)峻性,提高防范意識(shí)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確68、向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)發(fā)送預(yù)約用車請(qǐng)求的人,必須是乘客本人。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤69、出租汽車駕駛員應(yīng)該對(duì)出租汽車做好日常安全檢視的工作,如有故障應(yīng)及時(shí)送修,避免在運(yùn)營途中出現(xiàn)問題,既影響安全又影響運(yùn)營收入。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確70、出租汽車駕駛員切忌模仿聾啞乘客動(dòng)作,取笑嘲笑對(duì)方。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確71、出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時(shí)翻包檢查乘客攜帶行李物品。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤72、網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫?;蛘呓K止運(yùn)營的,應(yīng)當(dāng)通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確73、發(fā)生道路交通事故后,肇事車逃逸時(shí),駕駛員要記清肇事車輛的車型、顏色、特征及逃逸方向,以及逃逸駕駛員的體貌特征等。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確74、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車可以在巡游出租汽車營運(yùn)站點(diǎn)候客。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤75、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物應(yīng)該及時(shí)歸還或者上交。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確76、新增出租汽車經(jīng)營權(quán)一律實(shí)行期限制,不得再實(shí)行無期限制。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確77、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車經(jīng)營者組織實(shí)施。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確78、有交通肇事犯罪記錄的出租汽車駕駛員,將由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證,并公告作廢。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確79、出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時(shí),要盡量快速行駛,彌補(bǔ)上下車時(shí)耽誤的時(shí)間。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤80、出車前檢視車輛后視鏡主要看其是否完好、角度是否調(diào)整得當(dāng)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確81、出租汽車駕駛員在服用國家管制的精神藥品后,若自我感覺良好,可以駕駛車輛運(yùn)營。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤82、出租汽車駕駛員駕駛車輛時(shí)不能吸煙,但是可以接打電話。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤83、出租汽車駕駛員在遇劫后,要注意自我保護(hù),在財(cái)產(chǎn)和生命安全面前,應(yīng)當(dāng)首先考慮財(cái)產(chǎn)安全。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤84、出租汽車駕駛員在服務(wù)老年乘客時(shí)應(yīng)盡量避免使用緊急制動(dòng)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確85、載客過程中如因客觀原因確需繞道時(shí),出租汽車駕駛員應(yīng)主動(dòng)向乘客說明情況,如乘客不同意繞行要求下車時(shí),可以拒絕乘客下車。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤86、出租汽車駕駛員的心理素質(zhì)是安全行車重要影響因素之一。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確87、出租汽車是城市公共交通的組成部分。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤88、出租汽車駕駛員進(jìn)入服務(wù)站點(diǎn)后可以插隊(duì),以提高運(yùn)營效率。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤89、巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車應(yīng)實(shí)行錯(cuò)位發(fā)展和差異化經(jīng)營,為社會(huì)公眾提供品質(zhì)化、多樣化的運(yùn)輸服務(wù)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確90、無論經(jīng)營者采取派單機(jī)制還是搶單機(jī)制,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員收到訂單信息后,必須接單。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤91、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的,由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處1萬元以上3萬元以下的罰款。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確92、出租汽車駕駛員接單后,乘客上車后目的地發(fā)生變化的,費(fèi)用按實(shí)際行程收取。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確93、行車中發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火,不能起動(dòng)時(shí),駕駛員應(yīng)打開危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈,原地立即停車。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤94、出租汽車駕駛員在高速公路行車如遇到前方汽車排隊(duì),在乘客要求的前提下可以在緊急停車帶上行駛。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤95、出租汽車駕駛員不得在車廂內(nèi)吸煙、飲食。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確96、巡游車計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示的車費(fèi)已經(jīng)包含車輛通行費(fèi),不得向乘客另外收取。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤97、出租汽車駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的,可以不用向乘客說明以避免糾紛。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤98、出租汽車駕駛員出車前應(yīng)檢查車容車貌、車輛技術(shù)狀況、燃油或燃?xì)?并備好隨車設(shè)施、工具。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確99、出租汽車遮陽板、化妝鏡、頂棚應(yīng)齊全完好潔凈。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確100、國家鼓勵(lì)巡游出租汽車實(shí)行規(guī)?;?、集約化、個(gè)體化經(jīng)營。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤101、出租汽車駕駛員有不良情緒,可以發(fā)泄到乘客身上。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤102、巡游車和網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)均實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià),出租汽車駕駛員必須遵照?qǐng)?zhí)行。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤103、駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的,巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以糾正;情節(jié)嚴(yán)重的,可按照約定解除合同。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確104、張師傅不會(huì)講普通話,所以不能參加出租汽車運(yùn)營服務(wù)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤105、取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊(cè)在崗的,仍需參加出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤106、男性出租汽車駕駛員發(fā)型要求整齊大方,不留怪異的發(fā)型。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確107、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員待乘客上車后,可提示乘客使用客戶端應(yīng)用程序中的車輛位置信息實(shí)時(shí)分享功能。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確108、網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關(guān)個(gè)人信息。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤109、外地乘客乘坐出租汽車時(shí)詢問駕駛員當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝等與目的地?zé)o關(guān)的地方,駕駛員可以不予理睬。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤110、新增和更新出租汽車,應(yīng)當(dāng)使用新能源汽車。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤111、網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行政府定價(jià),城市人民政府認(rèn)為有必要實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的除外。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤112、巡游出租汽車駕駛員如無法繼續(xù)從事經(jīng)營的,可以將承包經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤113、飲酒或醉酒駕駛出租汽車造成重大交通事故,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任,吊銷駕駛證,終身不得重新獲得機(jī)動(dòng)車駕駛證。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確114、在道路上發(fā)生交通事故,僅造成輕微財(cái)產(chǎn)損失,且基本事實(shí)清楚的,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)先撤離現(xiàn)場(chǎng),再進(jìn)行協(xié)商處理。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確115、出租汽車駕駛員與乘客交流要頻繁不間斷,內(nèi)容文明健康。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤116、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員因騷擾、吸毒、超速等方面遭到投訴的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)暫停該駕駛員提供服務(wù)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確117、未經(jīng)約車人或乘客同意,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員未按承諾到達(dá)約定上車地點(diǎn)提供服務(wù)的行為視為拒載。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確118、乘客下車時(shí),出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客通過客戶端、撥打服務(wù)監(jiān)督電話等形式對(duì)其服務(wù)評(píng)價(jià)為優(yōu)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤119、駕駛出租汽車行駛中,制動(dòng)突然失效,一次拉緊駐車制動(dòng)器容易將駐車制動(dòng)盤“抱死”,損壞傳動(dòng)機(jī)件,喪失制動(dòng)力。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確120、出租汽車駕駛員要給乘客以親切感和信任感,則需注意自身形象,著裝規(guī)范,儀容大方。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確121、乘客下車時(shí),出租汽車駕駛員可以向乘客索取小費(fèi)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤122、出租汽車駕駛員應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和原始記錄真實(shí)、準(zhǔn)確,接受出租汽車行政主管部門的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確123、出租汽車駕駛員小王因營業(yè)收入比其他同行收入較低,心理感覺不平衡,在運(yùn)營中出現(xiàn)爭道搶行的行為,其行為可理解。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤124、出租汽車駕駛員職業(yè)道德水平與出租汽車服務(wù)質(zhì)量沒有直接關(guān)系。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤125、高溫天氣行駛,車輛輪胎溫度高,行駛中易發(fā)生爆胎。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確126、取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員,應(yīng)當(dāng)經(jīng)出租汽車行政主管部門從業(yè)資格注冊(cè)后,方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確127、出租汽車駕駛員接單后,應(yīng)等待乘客聯(lián)系自己,確認(rèn)上車時(shí)間及地點(diǎn)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤128、保證足夠的睡眠時(shí)間和良好的睡眠質(zhì)量是預(yù)防駕駛員疲勞駕駛的有效措施。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確129、汽車在運(yùn)行中,擋位的選擇與換擋動(dòng)作對(duì)燃油的消耗都有影響。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確130、高溫天氣駕駛出租汽車行駛,當(dāng)感到視線模糊、反應(yīng)遲鈍時(shí)要及時(shí)停車休息。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確131、對(duì)待乘客投訴,出租汽車駕駛員應(yīng)保持理性、平和的心態(tài)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確132、網(wǎng)約車只要行駛里程未達(dá)到60萬千米,就可以允許經(jīng)營。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤133、乘客投訴會(huì)給出租汽車駕駛員帶來麻煩,所以駕駛員可以不配合投訴處理。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤134、霧天能見度低,看不清前方路況,應(yīng)進(jìn)入應(yīng)急車道行駛相對(duì)安全。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤135、“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”,是公民基本道德規(guī)范,是從個(gè)人行為層面對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本理念的凝練。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確136、網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)一律實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤137、網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則,有序發(fā)展。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確138、出租汽車駕駛員一個(gè)考核周期屆滿,經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后,該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除,不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確139、為保證行車安全,出租汽車駕駛員應(yīng)提醒并在必要時(shí)協(xié)助乘客系好安全帶。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確140、出租汽車駕駛員因特殊情況不能完成載客服務(wù)的一律視為拒載或甩客。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤141、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的注冊(cè),通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機(jī)關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報(bào)備完成。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確142、煙花、爆竹、火柴都屬于危險(xiǎn)化學(xué)品中的爆炸品。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤143、出租汽車座椅應(yīng)牢固無塌陷,前排座椅可前后移動(dòng),傾度可調(diào)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確144、駕駛出租汽車行車中突遇地震時(shí),應(yīng)組織乘客躲在出租汽車?yán)?不要下車。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤145、出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè),出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹立盈利至上的從業(yè)意識(shí)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤146、巡游車和網(wǎng)約車均應(yīng)當(dāng)配置統(tǒng)一的標(biāo)志頂燈和計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:錯(cuò)誤147、出租汽車駕駛員應(yīng)隨身攜帶從業(yè)資格證。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確148、出租汽車應(yīng)保持車門功能正常,車窗玻璃封閉良好,潔凈明亮,無遮蔽物,升降自如。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確149、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確150、出租汽車應(yīng)當(dāng)儀表完好、整潔,儀表臺(tái)不得放置與運(yùn)營無關(guān)的物品。
A.正確
B.錯(cuò)誤
【答案】:正確151、出租汽車駕駛員在本區(qū)域內(nèi)運(yùn)
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