電子商務(wù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略案例

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大數(shù)據(jù)碎片化整合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略案例如何顛覆式創(chuàng)新目錄

ContentsPART02互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)的問(wèn)題TheInternettotheproblemofenterprisesPART03如何解決問(wèn)題HowtosolvetheproblemPART01互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的影響TheInternet'sinfluenceontheenterprise互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的影響TheInternet'sinfluenceontheenterprisePART012024/5/15Chapter1互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展影響TheinfluenceofInternetonthedevelopmentofenterprises互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)物經(jīng)濟(jì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)以控制為出發(fā)點(diǎn)的IT時(shí)代正在走向激活生產(chǎn)力為目的的DT數(shù)據(jù)時(shí)代。不同產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程2014年2.78萬(wàn)億2014年10.6%2006年263億2006年0.3%網(wǎng)絡(luò)零售交易額7年增長(zhǎng)105倍社零總額的占比7年提升27倍

2.78萬(wàn)億為國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)字2014年社零總額的排名表2006-2014：網(wǎng)絡(luò)零售爆發(fā)式增長(zhǎng)?百貨商場(chǎng)：普遍采取的“聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)”模式（15%-30%），缺乏對(duì)商品、客戶的管理，喪失了零售業(yè)的基本功能；?連鎖商超的畸形盈利模式：30%的毛利來(lái)自前臺(tái)毛利，即價(jià)差，70%的毛利來(lái)自于后臺(tái)毛利，即進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、條碼費(fèi)、促銷費(fèi)等等，以及所謂的供應(yīng)鏈金融（拖欠供應(yīng)鏈貨款）；社區(qū)商業(yè)購(gòu)物中心連鎖超市百貨業(yè)專業(yè)賣場(chǎng)：家電、3C、圖書、家居建材互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其影響程度?影響最大的是專業(yè)賣場(chǎng)、百貨、連鎖商超對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)而言，亟需調(diào)整自身經(jīng)營(yíng)模式人可識(shí)別，可到達(dá)，可交互場(chǎng)線上，移動(dòng)，實(shí)體營(yíng)銷手段線上線下互動(dòng)貨單品可見(jiàn)，庫(kù)存可見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體零售業(yè)：O2O核心是實(shí)現(xiàn)“人、貨、場(chǎng)”的數(shù)據(jù)化線上Online線下offlineefOflinCheckIn、入住預(yù)定、支付預(yù)定、下單、評(píng)價(jià)到店消費(fèi)叫車、支付、評(píng)價(jià)出行體驗(yàn)、服務(wù)搜索、比價(jià)、下單購(gòu)接站、游覽娛預(yù)定、下單、評(píng)價(jià)…………吃 住行游移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)本地商業(yè)、服務(wù)業(yè)在線化O2O的核心是在線化、數(shù)據(jù)化工業(yè)4.0直接將人、設(shè)備與產(chǎn)品實(shí)時(shí)聯(lián)通，工廠接受消費(fèi)者的訂單直接備料生產(chǎn)，省卻了銷售和流通環(huán)節(jié)，整體成本比過(guò)去下降近40%。淘寶扮演的是網(wǎng)絡(luò)銷售渠道商的角色，而當(dāng)消費(fèi)者可以直接向智能工廠定制商品且價(jià)格更低時(shí)，淘寶也將面臨極大壓力。產(chǎn)生了信息、資源能夠充分的得到共享交換和協(xié)作需求改變了企業(yè)的商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)方式和目標(biāo)方向2024/5/15Chapter2互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)體系的影響TheinfluenceofInternetonthedevelopmentofenterprises2024/5/15傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)型80%線下產(chǎn)品以轉(zhuǎn)向線上銷售為主80%實(shí)際盈利從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中獲取80%人才儲(chǔ)備為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人員80%2024/5/15Chapter3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響TheinfluenceofInternetonthedevelopmentofenterprises2024/5/15企業(yè)企業(yè)PK轉(zhuǎn)變成企業(yè)鏈企業(yè)鏈PK任何一個(gè)企業(yè)再也無(wú)法獨(dú)立用自己的資源和力量滿足客戶的需求PART02互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)的問(wèn)題TheInternettotheproblemofenterprises2024/5/15Chapter1三點(diǎn)問(wèn)題產(chǎn)生Threeproblems2024/5/15獲取不到客戶通過(guò)第三方得不到自己客戶沒(méi)有運(yùn)營(yíng)思路平臺(tái)完善卻無(wú)好推廣體系不能給客戶長(zhǎng)期關(guān)注的理由沒(méi)有切實(shí)盈利從第三方客戶產(chǎn)生不了盈利無(wú)法使老客戶重復(fù)消費(fèi)自行推廣產(chǎn)生不了強(qiáng)大客戶群2024/5/15Chapter2三點(diǎn)問(wèn)題總結(jié)TheinfluenceoftheInternet運(yùn)營(yíng)目標(biāo)不明確客戶需求沒(méi)滿足實(shí)施推廣無(wú)概念如何解決問(wèn)題HowtosolvetheproblemPART032024/5/15Chapter1首先要了解互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀（清晰重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)）Firstofall,understandingthecurrentsituationofthedevelopmentoftheInternet25OTO線上線下融合趨勢(shì)擴(kuò)大85%2014年中國(guó)智能手機(jī)普及率達(dá)1萬(wàn)5千億2015年移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模26截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民3117萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較2013年底提升了2.1個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率截至2014年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，較2013年增加5672萬(wàn)人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例27截至2014年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，較2013年增加5672萬(wàn)人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備2014年中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模將超8616億元，移動(dòng)端交易占比達(dá)30%。手機(jī)網(wǎng)購(gòu)數(shù)量“未來(lái)的營(yíng)銷，不需要太多的渠道，只要讓你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好的營(yíng)銷！”

------------營(yíng)銷大師克里曼特·斯通29中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)主流運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)O2O是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)為輔30基礎(chǔ)功能網(wǎng)絡(luò)《在線問(wèn)答》《在線百科》《博客&博客聚合》《文檔分享》《簽到位置服務(wù)》新興細(xì)分網(wǎng)絡(luò)《輕博客》《在線旅游》《圖片分享》《商務(wù)社交》《企業(yè)社交》《社會(huì)化電視》《婚戀交友網(wǎng)站》增值衍生網(wǎng)絡(luò)《社交游戲》《社會(huì)化搜索》《社會(huì)化內(nèi)容聚合》《社會(huì)化電子商務(wù)》核心網(wǎng)絡(luò)《微博》《論壇》《社交網(wǎng)站》《即時(shí)通信》《移動(dòng)社交》《消費(fèi)評(píng)論》《電子商務(wù)》《視頻&音樂(lè)》中國(guó)社會(huì)化媒體格局2024/5/15Chapter1其次要了解企業(yè)和客戶的需求（清晰重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)思路）Firstofall,understandingthecurrentsituationofthedevelopmentoftheInternet2024/5/15獲取客戶企業(yè)（商家）核心需求Enterprise(business)TheCoreRequirements管理客戶企業(yè)宣傳迅速增加新客戶Newcustomers使老客戶重復(fù)消費(fèi)Oldcustomersrepeatedconsumption讓“沉睡”客戶蘇醒"Die"tothecustomeragain.2024/5/15免費(fèi)的有利可圖的增值的客戶（百姓）核心需求Enterprise(business)TheCoreRequirements交互式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的精髓在于分享

互聯(lián)網(wǎng)降低了溝通和交易的成本，也營(yíng)造了互惠分享的網(wǎng)絡(luò)空間。本次調(diào)查顯示，2014年，有60.0%的網(wǎng)民對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)上分享行為持積極態(tài)度，其中非常愿意的占13.0%，比較愿意的占47.0%。借助網(wǎng)絡(luò)空間，網(wǎng)民在信息和資源方面互惠分享，不僅降低了交易成本，也創(chuàng)造了新的價(jià)值。核心手段是客戶關(guān)系管理交易伙伴路人客戶*移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特性*關(guān)注分享復(fù)制倍增2024/5/15使兩種需求產(chǎn)生關(guān)聯(lián)并達(dá)成結(jié)果Maketwoneedstoproducerelevantandachieveresults給客戶提供剛性需求的體驗(yàn)企業(yè)給客戶創(chuàng)造增值的優(yōu)惠條件給客戶的關(guān)注和分享創(chuàng)造利益日常需求得到免費(fèi)能夠得到實(shí)惠自愿產(chǎn)生傳播客戶客戶長(zhǎng)期關(guān)注引流客戶消費(fèi)獲取更多客戶結(jié)果2024/5/15Chapter1最后建立一個(gè)能夠全面滿足客戶需求的推廣體系（建立有效運(yùn)營(yíng)體系）Finallyestablishapromotionsystemcanfullymeetcustomerrequirements2024/5/151SECTION建立全網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)2024/5/15PC網(wǎng)站手機(jī)網(wǎng)站APP手機(jī)客戶端說(shuō)明全網(wǎng)營(yíng)銷是指將產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、品牌推廣、產(chǎn)品分銷等一系列電子商務(wù)內(nèi)容集成于一體的新型營(yíng)銷模式，是集合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，PC互聯(lián)網(wǎng)為一體進(jìn)行營(yíng)銷。全網(wǎng)營(yíng)銷概述和目的微信平臺(tái)（引流重點(diǎn)）全網(wǎng)覆蓋不同角度吸引眼球2024/5/152SKTION搭載全面的應(yīng)用推廣體系42一、創(chuàng)造一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷推廣體系44一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷推廣體系核心推廣體系=品牌宣傳積分營(yíng)銷分銷盈利++體驗(yàn)關(guān)注+45綁定客戶通過(guò)微信關(guān)注綁定客戶賬號(hào)通過(guò)免費(fèi)電話綁定客戶手機(jī)號(hào)碼一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷推廣體系客戶關(guān)注客戶體驗(yàn)關(guān)注平臺(tái)贈(zèng)積分綁定手機(jī)贈(zèng)話費(fèi)（免費(fèi)電話體驗(yàn)）46獲取客戶讓客戶自愿對(duì)企業(yè)信息產(chǎn)生關(guān)注和傳播使企業(yè)能夠獲取更多的客戶信息和宣傳推廣一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷推廣體系企業(yè)傳播客戶免費(fèi)瀏覽企業(yè)廣告得積分分享企業(yè)廣告得積分每日簽到得積分47經(jīng)營(yíng)客戶增值兌換=客戶持續(xù)使用和往線下引流抵值現(xiàn)金=促進(jìn)產(chǎn)品銷量消耗返現(xiàn)=快速產(chǎn)生交易產(chǎn)品分銷=迅速達(dá)成推廣和使用一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷推廣體系企業(yè)盈利客戶交易積分兌換=話費(fèi)、流量、優(yōu)惠、產(chǎn)品兌換積分抵值=在線商城產(chǎn)品現(xiàn)金抵值積分返利=消耗積分返現(xiàn)金交易分潤(rùn)=直接和間接推薦人用現(xiàn)金支付商品交易時(shí)都能產(chǎn)生分潤(rùn)48二、建立一個(gè)完善的企業(yè)獨(dú)立系統(tǒng)自媒體信息系統(tǒng)電話、流量系統(tǒng)AF一個(gè)完善的企業(yè)獨(dú)立系統(tǒng)商城系統(tǒng)支付系統(tǒng)BG兌換系統(tǒng)積分系統(tǒng)CH分享系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)DI訂單系統(tǒng)分銷系統(tǒng)EJ2024/5/15一個(gè)完善的企業(yè)獨(dú)立系統(tǒng)51三、搭載一個(gè)全面的企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)52一個(gè)全面的企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)企業(yè)/行業(yè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)擁有獨(dú)立推廣系統(tǒng)來(lái)打造的微信平臺(tái)、APP、PC網(wǎng)站全網(wǎng)自媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，資源獨(dú)享建立以商家自有品牌為中心的品牌營(yíng)銷體系。把企業(yè)文化、產(chǎn)品、服務(wù)等通過(guò)我們的各種營(yíng)銷手段深刻地滲透到消費(fèi)者的心中。讓消費(fèi)者明確、清晰地識(shí)別并記住您自有品牌的利益點(diǎn)與個(gè)性，最終產(chǎn)生品牌價(jià)值，形成無(wú)形資產(chǎn)。53一個(gè)全面的企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)聯(lián)合第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)通過(guò)與同類推廣系統(tǒng)應(yīng)用的地方平臺(tái)合作，達(dá)成企業(yè)聯(lián)盟并存發(fā)展資源共享的目的提供一整套包括吸引新顧客、留住老顧客，通過(guò)多種切實(shí)有效的營(yíng)銷方式增加顧客粘性，從線上到線下的營(yíng)銷閉環(huán)體系，能幫助有營(yíng)銷需求，想壯大品牌的商家快速樹立以自己品牌為中心的的營(yíng)銷體系。你用低價(jià)換來(lái)的客流，卻無(wú)法沉淀數(shù)據(jù)，對(duì)自己的客戶信息一無(wú)所知。他們記住的只是團(tuán)購(gòu)的品牌，也不是您的品牌。而你的利潤(rùn)空間越來(lái)越小，團(tuán)購(gòu)卻用你的利潤(rùn)來(lái)做大自己的市場(chǎng)，你的店什么時(shí)候才能上市？授人魚不如授人以漁，商戶最終還是需要一個(gè)能自己做主的平臺(tái)：建立自己的O2O平臺(tái)，不再受其他平臺(tái)的干涉，把自己的粉絲養(yǎng)在自己的魚塘，從而有針對(duì)性的對(duì)會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，培養(yǎng)自己的忠實(shí)客戶，進(jìn)而順利進(jìn)軍O2O。其共同的缺點(diǎn)是，傳播性不強(qiáng)，只能一對(duì)一，一個(gè)人領(lǐng)就只能一個(gè)人用。新型升級(jí)版的優(yōu)惠券形式，在功能上更接近第三類優(yōu)惠券，但它的傳播性卻是一對(duì)多的。通過(guò)領(lǐng)取的優(yōu)惠券，領(lǐng)取者可將優(yōu)惠券分享到朋友圈，不僅能幫助商家?guī)?lái)更多的客戶，分享者還可根據(jù)領(lǐng)取者的消費(fèi)情況賺取提成。選擇一個(gè)能為你提供持續(xù)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)?；ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)不再只是提供一個(gè)工具讓你自己玩，而是需要包括咨詢、策劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)維、服務(wù)的系統(tǒng)工程，只有完整結(jié)合才能達(dá)成