鏈家月考及解析附有答案

9月鏈家月考及解析[復(fù)制]（品質(zhì)40%+房地產(chǎn)基礎(chǔ)50%+法律法規(guī)10%）（品質(zhì)包含鏈家安心服務(wù)承諾+客訴+標(biāo)準(zhǔn)帶看）1.無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的成年人，由下列有監(jiān)護(hù)能力的人按順序擔(dān)任監(jiān)護(hù)人，①父母、子女；②配偶；③其他近親屬；④經(jīng)同意的其他愿意擔(dān)任監(jiān)護(hù)人的個(gè)人或者組織。該說(shuō)法是正確的。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：1、教材原文：無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的成年人，由下列有監(jiān)護(hù)能力的人按順序擔(dān)任監(jiān)護(hù)人：①配偶；②父母、子女；③其他近親屬；④其他經(jīng)同意的愿意擔(dān)任監(jiān)護(hù)人的個(gè)人或者組織2、試題分析：①②排序顛倒。3、結(jié)論：本題正確答案為B。2.侯云以200萬(wàn)的價(jià)格將名下房屋出售給了郝麗，買賣合同約定定金金額為20萬(wàn)元，簽約當(dāng)日郝麗向侯云支付定金20萬(wàn)。后侯云因無(wú)力解抵押故要求郝麗追加30萬(wàn)定金，郝麗同意并支付。次日房屋被查封無(wú)法過(guò)戶，則按照定金罰則，侯云總計(jì)應(yīng)向郝麗退還80萬(wàn)。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：1、教材原文：（2）定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的20%，超過(guò)部分不產(chǎn)生定金的效力。實(shí)際交付的定金數(shù)額多于或者少于約定數(shù)額的，視為變更約定的定金數(shù)額。（3）債務(wù)人履行債務(wù)的，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，無(wú)權(quán)請(qǐng)求返還定金；收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。2、試題分析：根據(jù)教材原文，買賣合同約定定金定額為20萬(wàn)，但實(shí)際支付50萬(wàn)，視為變更，則定金金額應(yīng)以實(shí)際支付為準(zhǔn)。定金上限為房屋總價(jià)款20%，即40萬(wàn)，郝麗實(shí)際支付50萬(wàn)，超出的10萬(wàn)元不發(fā)生定金罰則的效力。故侯云應(yīng)雙倍返還定金80萬(wàn)，并退還不發(fā)生定金罰則效力的10萬(wàn)元，共計(jì)應(yīng)退還90萬(wàn)元。3、結(jié)論：因此題干表述錯(cuò)誤。3.曹盈盈與男朋友趙磊同居期間一起購(gòu)買房屋一套，產(chǎn)權(quán)登記在曹盈盈名下，后二人感情不合分手?，F(xiàn)曹盈盈欲出售該房屋，無(wú)需征得趙磊同意。該說(shuō)法是正確的。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：1、教材原文：（3）男女同居期間共同出資購(gòu)房，產(chǎn)權(quán)登記在男方一人名下，男方出售該房產(chǎn)時(shí)，是否需要征得女方同意？解析：依據(jù)規(guī)定，解除非法同居關(guān)系時(shí)，同居生活期間雙方共同所得的收入和購(gòu)置的財(cái)產(chǎn)，按照一般共有財(cái)產(chǎn)處理。因此，男女雙方以夫妻相稱共同生活并共同出資購(gòu)房，該房產(chǎn)應(yīng)為男女雙方共有財(cái)產(chǎn)。男方出售該房產(chǎn)，應(yīng)征得女方同意。2、試題分析：根據(jù)教材原文，同居期間雙方購(gòu)房，產(chǎn)權(quán)登記在一方名下，出售房產(chǎn)時(shí)應(yīng)征得對(duì)方同意。3、結(jié)論：本題正確答案為B。4.張華和劉麗于2020年12月結(jié)婚，婚前由劉麗的父母出資以全款的方式購(gòu)買了一套海岸城酈園的住房，產(chǎn)權(quán)登記在劉麗名下。2023年5月，張華和劉麗離婚。該房屋產(chǎn)權(quán)張華無(wú)權(quán)分割。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：1、教材原文：房屋產(chǎn)權(quán)歸屬有哪些情形：父母出資-婚前買房，一方父母全資購(gòu)房，登記在出資方子女名下，認(rèn)定為登記方個(gè)人財(cái)產(chǎn)。2、試題分析：本題中該住房為劉麗父母以劉麗名義購(gòu)買，將視為劉麗父母對(duì)劉麗的贈(zèng)與，屬于劉麗的婚前個(gè)人財(cái)產(chǎn)，張華無(wú)權(quán)分割。因此題干描述正確。3、結(jié)論：本題正確答案為A。5.客戶閔敏通過(guò)經(jīng)紀(jì)人劉文的帶看，看中一套青羊區(qū)的房源，約好業(yè)主次日簽約，但閔敏臨時(shí)出差不能到場(chǎng)，于是咨詢劉文誰(shuí)能代替簽署，劉文告知客戶代理人需要具備完全民事行為能力人。下列選項(xiàng)中，屬于限制民事行為能力人的是（）。[單選題]*A.閔敏的妹妹，7周歲，小學(xué)一年級(jí)B.閔敏的表哥，21周歲，公務(wù)員C.閔敏的表弟，16周歲，高三學(xué)生(正確答案)D.閔敏的表妹，17周歲，依靠創(chuàng)作為自己主要生活來(lái)源答案解析：1、教材原文：自然人的民事行為能力民事行為能力是指民事主體獨(dú)立參與民事活動(dòng)，以自己的行為取得民事權(quán)利或承擔(dān)民事義務(wù)的法律資格?！睹穹ǖ洹犯鶕?jù)自然人辨認(rèn)能力的不同，將民事行為能力分為下列3種。一是，完全民事行為能力人。18周歲及以上的自然人為成年人。不滿18周歲的自然人為未成年人。成年人具有完全民事行為能力。16周歲及以上的未成年人，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的，視為完全民事行為能力人。完全民事行為能力人，可以獨(dú)立實(shí)施民事法律行為。二是，限制民事行為能力人。限制民事行為能力人包括：①8周歲及以上的未成年人；②不能完全辨認(rèn)自己行為的成年人。限制民事行為能力人實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)；但是，可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其智力、精神健康狀況相應(yīng)的民事法律行為。三是，無(wú)民事行為能力人。無(wú)民事行為能力人包括：①不滿8周歲的未成年人；②不能辨認(rèn)自己行為的自然人。已滿18周歲的成年人，只要不能辨認(rèn)自己的行為的，就是無(wú)民事行為能力人。8周歲以上的未成年人原本是限制民事行為能力人，但8周歲以上的未成年人也不能辨認(rèn)自己的行為，與不能辨認(rèn)自己行為的成年人一樣，也是無(wú)民事行為能力人。無(wú)民事行為能力人實(shí)施民事法律行為時(shí)，都須由其法定代理人代理，不得自己獨(dú)立實(shí)施，否則無(wú)效。2、試題分析：8周歲及以上的未成年人和不能完全辨認(rèn)自己行為的成年人，為限制民事行為能力人。選項(xiàng)C為限制民事行為能力人。選項(xiàng)A為無(wú)民事行為能力人，選項(xiàng)BD為完全民事行為能力人。3、結(jié)論：本題正確答案為C。6.王紅和李明即將離婚，關(guān)于財(cái)產(chǎn)分割，存在異議，下列選項(xiàng)中，不屬于夫妻共同財(cái)產(chǎn)的是（）。[單選題]*A.王紅的住房補(bǔ)貼B.李明的破產(chǎn)安置補(bǔ)償費(fèi)C.王紅婚前投資的商鋪?zhàn)饨鹗找鍰.李明車禍的工傷賠償(正確答案)答案解析：1、教材原文：其他應(yīng)當(dāng)歸共同所有的財(cái)產(chǎn)包括：①一方以個(gè)人財(cái)產(chǎn)投資取得的收益；②男女雙方實(shí)際取得或者應(yīng)當(dāng)取得的住房補(bǔ)貼、住房公積金；③男女雙方實(shí)際取得或者應(yīng)當(dāng)取得的養(yǎng)老保險(xiǎn)金、破產(chǎn)安置補(bǔ)償費(fèi)。二、什么是夫妻一方個(gè)人財(cái)產(chǎn):下列財(cái)產(chǎn)為夫妻一方的財(cái)產(chǎn)：①一方的婚前財(cái)產(chǎn)；②一方因身體受到傷害獲得的賠償或補(bǔ)償；③遺囑或贈(zèng)與合同中確定只歸一方的財(cái)產(chǎn)；④一方專用的生活用品；⑤其他應(yīng)當(dāng)歸一方的財(cái)產(chǎn)。2、試題分析：根據(jù)教材原文：財(cái)產(chǎn)為夫妻一方的財(cái)產(chǎn)：①一方的婚前財(cái)產(chǎn)；②一方因身體受到傷害獲得的賠償或補(bǔ)償。3、結(jié)論：本題正確答案為D。7.從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，經(jīng)紀(jì)人為委托人代擬房地產(chǎn)買賣合同，協(xié)助委托人與他人簽署房地產(chǎn)交易合同，以下會(huì)造成合同無(wú)效的情形是（）。[單選題]*A.當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力B.意思表示真實(shí)C.一方或第三人以欺詐手段訂立(正確答案)D.不違反法律或者社會(huì)公共利益答案解析：1、教材原文：合同無(wú)效的情形有哪些：有下列情形之一的，合同無(wú)效：①無(wú)民事行為能力人訂立；②惡意串通，損害他人合法利益；③虛假意思表示訂立；④違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定；⑤違背公序良俗。下列合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷：①因重大誤解訂立；②一方利用對(duì)方在危困狀態(tài)、缺乏判斷能力等情形，致使民事法律行為成立時(shí)顯失公平；③一方或第三人以欺詐手段訂立；④一方或第三人以脅迫手段使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立。2、試題分析：選項(xiàng)ABD屬于正常簽署生效的合同步驟。3、結(jié)論：本題正確答案是C。8.客戶馮濤購(gòu)買業(yè)主李倩保利百合的一套房子，合同約定總價(jià)100萬(wàn)元，定金約定金額20萬(wàn)元，簽約當(dāng)天馮濤支付定金8萬(wàn)元，剩余12萬(wàn)元約定第二天支付，簽約當(dāng)晚李倩告知馮濤因個(gè)人原因不能繼續(xù)履行合同，那么李倩應(yīng)向馮濤返還（）萬(wàn)元。[單選題]*A.16(正確答案)B.40C.30D.24答案解析：1、教材原文：定金及定金罰則（1）當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。定金合同自實(shí)際交付定金時(shí)成立。（2）定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的20%，超過(guò)部分不產(chǎn)生定金的效力。實(shí)際交付的定金數(shù)額多于或者少于約定數(shù)額的，視為變更約定的定金數(shù)額。2、試題分析：定金合同是實(shí)踐性合同，以定金的實(shí)際支付為生效條件。收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，依據(jù)實(shí)際支付的定金雙倍返還。買賣雙方約定定金20萬(wàn)元，但買方實(shí)際支付了8萬(wàn)元，買方只能要求賣方雙倍返還已經(jīng)支付的定金，即賣方付給買方16萬(wàn)元。因此本題答案為A。3、結(jié)論：本題正確答案為A。9.業(yè)主張銘想要出售自己名下萬(wàn)科金域華府的三居室，但是自己在國(guó)外，便委托妹妹張敏代為辦理房屋出售相關(guān)協(xié)議的事宜，委托期限為6個(gè)月。關(guān)于本次代理，下列選項(xiàng)中，說(shuō)法正確的有（）。*A.張銘和張敏之間的代理屬于法定代理B.代理期間，張敏因車禍導(dǎo)致昏迷，被鑒定為植物人，則此次代理事項(xiàng)終止(正確答案)C.代理期限屆滿后，該房屋仍未出售，代理權(quán)仍然有效D.經(jīng)張銘同意后，張敏可以將本次代理轉(zhuǎn)委托給自己的丈夫趙剛(正確答案)答案解析：1、教材原文：什么是轉(zhuǎn)委托代理？代理人需要轉(zhuǎn)委托第三人代理的，應(yīng)當(dāng)取得被代理人的同意或者追認(rèn)。轉(zhuǎn)委托代理經(jīng)被代理人同意或者追認(rèn)的，被代理人可以就代理事務(wù)直接指示轉(zhuǎn)委托的第三人，代理人僅就第三人的選任以及對(duì)第三人的指示承擔(dān)責(zé)任。轉(zhuǎn)委托代理未經(jīng)被代理人同意或者追認(rèn)的，代理人應(yīng)當(dāng)對(duì)轉(zhuǎn)委托的第三人行為承擔(dān)責(zé)任；但是，在緊急情況下代理人為了維護(hù)被代理人的利益需要轉(zhuǎn)委托第三人代理的除外。代理如何終止？有下列情形之一的，委托代理終止：①代理期限屆滿或者代理事務(wù)完成；②被代理人取消委托或者代理人辭去委托；③代理人喪失民事行為能力；④代理人或者被代理人死亡；⑤作為代理人或者被代理人的法人、非法人組織終止。被代理人死亡后，有下列情形之一的，委托代理人實(shí)施的代理行為有效：①代理人不知道并且不應(yīng)當(dāng)知道被代理人死亡；②被代理人的繼承人予以承認(rèn)；③授權(quán)中明確代理權(quán)在代理事務(wù)完成時(shí)終止；④被代理人死亡前已經(jīng)實(shí)施，為了被代理人的繼承人的利益繼續(xù)代理。有下列情形之一的，法定代理終止：①被代理人取得或者恢復(fù)完全民事行為能力；②代理人喪失民事行為能力；③代理人或者被代理人死亡；④法律規(guī)定的其他情形。2、試題分析：委托代理終止：①代理期限屆滿或者代理事務(wù)完成；②被代理人取消委托或者代理人辭去委托；③代理人喪失民事行為能力；④代理人或者被代理人死亡；⑤作為代理人或者被代理人的法人、非法人組織終止。本題描述的是委托代理，不是法定代理；代理是可以取消的；代理人失去民事行為能力，代理終止；代理期滿后，代理終止。代理人需要轉(zhuǎn)委托第三人代理的，應(yīng)當(dāng)取得被代理人的同意或者追認(rèn)。3、結(jié)論：本題正確答案為BD。10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員特指通過(guò)國(guó)家職業(yè)資格考試的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理，那么房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格考試的科目有（）。*A.《房地產(chǎn)交易制度政策》B.《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)綜合能力》(正確答案)C.《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》D.《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》(正確答案)答案解析：1、教材原文：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格考試設(shè)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)綜合能力》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》2個(gè)科目。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試設(shè)《房地產(chǎn)交易制度政策》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)基礎(chǔ)》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》4個(gè)科目。2、試題分析：BD屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職考試科目。3、結(jié)論：本題正確答案是BD。11.客戶張晴購(gòu)買房屋一套，她可以進(jìn)行無(wú)責(zé)解除買賣合同的情形有（）。*A.因突發(fā)地震導(dǎo)致交易房屋震塌(正確答案)B.簽約后發(fā)現(xiàn)交易房屋樓上鄰居家管道漏水，導(dǎo)致交易房屋房頂滲水C.張晴因個(gè)人征信差貸款被銀行拒貸，無(wú)力全款購(gòu)買房屋D.交易房屋被查封，業(yè)主無(wú)力解除查封(正確答案)答案解析：1、教材原文：首先，當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。其次，有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：①因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；②在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；③當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；④當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；⑤法律規(guī)定的其他情形。2、試題分析：A、地震屬于不可抗力，地震導(dǎo)致交易房屋毀損滅失，不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，張晴可以無(wú)責(zé)解除買賣合同；B、房屋漏水后可由業(yè)主維修，因此漏水不屬于法定/合同約定解約事由，張晴不可以以此為由無(wú)責(zé)解除買賣合同；C、張晴被拒貸無(wú)力購(gòu)買，屬于張晴個(gè)人原因?qū)е拢獬I賣合同需承擔(dān)違約責(zé)任；D、交易房屋被查封導(dǎo)致無(wú)法過(guò)戶的，屬于業(yè)主違約，需由業(yè)主承擔(dān)違約責(zé)任，因此張晴可以無(wú)責(zé)解除買賣合同。3、結(jié)論：本題正確答案為AD。12.客戶陳亮，其妻子李婷，兩人于2022年10月20日登記結(jié)婚，下列選項(xiàng)中，屬于夫妻共同財(cái)產(chǎn)的有（）。*A.2022年陳亮用存的工資購(gòu)買股票，于2023年賣出，盈利25萬(wàn)(正確答案)B.2023年李婷出車禍，造成腿部骨折，獲得的15萬(wàn)賠償金C.2023年李婷出版小說(shuō)，獲得版權(quán)費(fèi)20萬(wàn)(正確答案)D.2022年5月陳亮于朋友合伙做生意，獲得分紅10萬(wàn)答案解析：1、教材原文：夫妻在婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得的下列財(cái)產(chǎn)，為夫妻的共同財(cái)產(chǎn)，歸夫妻共同所有：①工資、獎(jiǎng)金、勞務(wù)報(bào)酬；②生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、投資的收益；③知識(shí)產(chǎn)權(quán)的收益；④繼承或者受贈(zèng)的財(cái)產(chǎn)，但是遺囑或者贈(zèng)與合同中確定只歸一方的財(cái)產(chǎn)除外；⑤其他應(yīng)當(dāng)歸共同所有的財(cái)產(chǎn)。結(jié)婚前的戀愛(ài)期間或訂婚期間不屬于婚姻關(guān)系存續(xù)期間，而婚后夫妻分居期間或離婚訴訟期間則屬于婚姻存續(xù)期間。其他應(yīng)當(dāng)歸共同所有的財(cái)產(chǎn)包括：①一方以個(gè)人財(cái)產(chǎn)投資取得的收益；②男女雙方實(shí)際取得或者應(yīng)當(dāng)取得的住房補(bǔ)貼、住房公積金；③男女雙方實(shí)際取得或者應(yīng)當(dāng)取得的養(yǎng)老保險(xiǎn)金、破產(chǎn)安置補(bǔ)償費(fèi)。下列財(cái)產(chǎn)為夫妻一方的財(cái)產(chǎn)：①一方的婚前財(cái)產(chǎn)；②一方因身體受到傷害獲得的賠償或補(bǔ)償；③遺囑或贈(zèng)與合同中確定只歸一方的財(cái)產(chǎn)；④一方專用的生活用品；⑤其他應(yīng)當(dāng)歸一方的財(cái)產(chǎn)。2、試題分析：根據(jù)教材原文，選項(xiàng)A為婚內(nèi)一方以個(gè)人財(cái)產(chǎn)投資取得的收益，屬于夫妻共同財(cái)產(chǎn)。選項(xiàng)B為婚內(nèi)一方因身體受到傷害獲得的賠償或補(bǔ)償，不屬于夫妻共同財(cái)產(chǎn)。選項(xiàng)C為婚內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的收益，屬于夫妻共同財(cái)產(chǎn)。選項(xiàng)D為一方的婚前財(cái)產(chǎn)，不屬于夫妻共同財(cái)產(chǎn)。3、結(jié)論：本題正確答案為AC。13.下列選項(xiàng)中，屬于合同生效需同時(shí)具備的條件有（）。*A.當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力(正確答案)B.意思表示真實(shí)(正確答案)C.不違反法律或者社會(huì)公共利益(正確答案)D.當(dāng)事人均簽名、蓋章或者按指印答案解析：1、教材原文：當(dāng)事人采用書面形式訂立合同的，自當(dāng)事人均簽名、蓋章或者按指印時(shí)合同成立。在簽名、蓋章或者按指印之前，當(dāng)事人一方已經(jīng)履行了主要義務(wù)，對(duì)方接受時(shí)，該合同成立。合同生效應(yīng)同時(shí)具備下列3個(gè)條件：①當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力；②意思表示真實(shí)；③不違反法律或者社會(huì)公共利益。這是合同的一般生效要件。2、試題分析：選項(xiàng)ABC均為合同生效的必備條件，選項(xiàng)D為合同成立的條件，合同成立和生效是兩個(gè)不同概念，選項(xiàng)D為干擾項(xiàng)。3、結(jié)論：本題正確答案為ABC。14.客戶張興在簽署完購(gòu)房合同后，發(fā)現(xiàn)合同中有對(duì)自己不利的條款，所以咨詢經(jīng)紀(jì)人是否可以終止合同。下列情況中當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷合同的有（）。*A.因重大誤解訂立的(正確答案)B.在訂立合同時(shí)顯失公平的(正確答案)C.一方以欺詐手段的情況下訂立合同(正確答案)D.一方以脅迫手段的情況下訂立合同(正確答案)答案解析：1、教材原文：當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷：（1）因重大誤解訂立的；（2）在訂立合同時(shí)顯失公平的。（3）一方以欺詐手段訂立的，（4）一方以脅迫手段使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同，受損害方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)撤銷。2、試題解析：依據(jù)教材原文，ABCD符合撤銷合同的條件。3、結(jié)論:本題正確選項(xiàng)為ABCD。15.商圈經(jīng)理千祥在給新員工培訓(xùn)時(shí)講到：普通建筑和構(gòu)筑物的設(shè)計(jì)使用年限為50年，此說(shuō)法是正確的。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：1、教材原文：根據(jù)《民用建筑設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，建筑的設(shè)計(jì)使用年限分為4類：（1）臨時(shí)性建筑：設(shè)計(jì)使用年限為5年；（2）易于替換結(jié)構(gòu)構(gòu)件的建筑：設(shè)計(jì)使用年限為25年；（3）普通建筑和構(gòu)筑物：設(shè)計(jì)使用年限為50年；（4）紀(jì)念性建筑和特別重要的建筑：設(shè)計(jì)使用年限為100年。2、試題分析：題干描述正確。3、結(jié)論：題干表述正確。16.增量住宅簡(jiǎn)稱新房、一手房，是指新建成的住宅。倪佳購(gòu)買一新房樓盤后一直閑置未使用，再次出售時(shí)可按一手房來(lái)處理。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：1、教材原文：增量住宅，簡(jiǎn)稱新房、一手房，是指新建成的住宅。從房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)購(gòu)買的新建商品住宅，即使購(gòu)買后沒(méi)有居住使用，再轉(zhuǎn)售時(shí)通常也視為二手房。2、試題分析：根據(jù)教材原文，題干描述的是錯(cuò)誤的。3、結(jié)論：因此，本題正確答案為B。17.根據(jù)墻體的受力情況，分為承重墻和非承重墻，在圖紙中，承重墻通常用粗實(shí)線標(biāo)示。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：1、教材原文：墻體根據(jù)受力情況，分為承重墻和非承重墻。承重墻不能拆改，否則會(huì)影響建筑結(jié)構(gòu)安全。一般粗實(shí)線部分的墻體是承重墻，以細(xì)實(shí)線或虛線標(biāo)注的是非承重墻體。2、試題分析：題干描述正確。3、結(jié)論：此題正確答案為A。18.2023年6月劉張淡病逝家中，兒子劉張顯繼承了劉張淡此套住宅。因該住宅出現(xiàn)過(guò)死亡事件，則可以判定為兇宅。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：1、教材原文。兇宅，是指在住宅內(nèi)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)他殺、自殺等非正常死亡事件的住宅。2、試題分析。題干描述死亡事件為正常死亡，并非他殺或者自殺，因此不屬于兇宅。3、結(jié)論。因此，本題正確答案為B。19.客戶孫濤欲通過(guò)貝殼網(wǎng)找一套帶衣帽間和書房的三居室，那么孫濤可以通過(guò)查看房屋戶型圖獲取這些房屋內(nèi)部布局信息。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：1、教材原文：住宅戶型圖表示的房屋朝向，一般為“上北下南、左西右東”，并用箭頭或指南針標(biāo)注正北方向。通過(guò)戶型圖，可以清晰地看到該戶型的朝向、入口、房間內(nèi)部布局（如門廳、客廳、餐廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間、過(guò)道、書房、衣帽間、儲(chǔ)藏室、陽(yáng)臺(tái)等）、門窗的位置，以及各組成部分的面積、長(zhǎng)寬、朝向等。2、試題分析：依據(jù)教材原文，題干描述正確。3、結(jié)論，本題正確答案為A。20.客戶王芳芳對(duì)房屋的通風(fēng)采光要求比較高，經(jīng)紀(jì)人王杰玉應(yīng)首推板式結(jié)構(gòu)的住宅。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：1、教材原文。板樓的優(yōu)點(diǎn)有：①通風(fēng)采光較好；②得房率較高；③建筑密度較小。缺點(diǎn)有：①戶型格局不宜改造；②占用土地資源多。2、試題分析。板樓的優(yōu)點(diǎn)有：①通風(fēng)采光較好。所以首推板式結(jié)構(gòu)的住宅。3、結(jié)論。本題正確答案為A。21.經(jīng)紀(jì)人徐聞帶客戶王穎看一套位于武侯區(qū)的新建樓盤，該樓盤梯戶比有1梯2戶和3梯8戶的。那么在候梯時(shí)，梯戶比越大候梯時(shí)間越短。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：1、教材原文：對(duì)于購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，候梯的時(shí)間一般越短越好，因此梯戶比越大越好；對(duì)于相同的梯戶比，戶數(shù)少的樓房較好。例如，“2梯4戶”和“3梯6戶”，其他狀況相同的情況下，“2梯4戶”較好。2.試題分析：候梯的時(shí)間一般越短越好，因此梯戶比越大越好。3.結(jié)論：因此正確答案為A。22.經(jīng)紀(jì)人劉明東給客戶李龍推薦了一個(gè)新樓盤的尾盤，但是客戶說(shuō)尾盤都是質(zhì)量不好的房子，則客戶的說(shuō)法是正確的。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：1、教材原文。尾房是指一個(gè)樓盤項(xiàng)目銷售到最后還未賣出去的房源。需要注意的是，并非所有尾房都是被挑剩下、質(zhì)量不好的房子，尾房能不能買需要綜合考慮尾房的質(zhì)量、配套、環(huán)境、價(jià)格等因素。尾房的優(yōu)勢(shì)主要在于價(jià)格低廉且配套成熟，由于前期已有業(yè)主入住，小區(qū)環(huán)境和居住舒適度、周邊配套、物業(yè)管理等均方便考察。但是尾房的可選擇性較少，采光、通風(fēng)、戶型設(shè)計(jì)可能會(huì)存在一些問(wèn)題。2、試題分析。根據(jù)原文所述，尾盤并非都是質(zhì)量不好的。3、結(jié)論。因此，本題正確答案為B。23.在計(jì)算房屋面積時(shí)，封閉的陽(yáng)臺(tái)按照其外圍水平投影面積的一半計(jì)算建筑面積。（)[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：1、教材原文：封閉的陽(yáng)臺(tái)按照其外圍水平投影面積全部計(jì)算建筑面積，未封閉的陽(yáng)臺(tái)按其圍護(hù)結(jié)構(gòu)外圍水平投影面積的一半計(jì)算建筑面積。2.試題分析：封閉的陽(yáng)臺(tái)按照其外圍水平投影面積全部計(jì)算建筑面積。3：結(jié)論：因此正確答案選B。24.李云購(gòu)買了一套住宅，樓棟總高20層，該樓設(shè)置電梯不應(yīng)少于2臺(tái)，這種說(shuō)法是正確的。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：1、教材原文：根據(jù)《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》，7層及以上的住宅必須設(shè)置電梯；12層及以上的住宅，每幢樓設(shè)置電梯不應(yīng)少于2臺(tái)。2、試題分析：李云購(gòu)買的房屋總高20層，設(shè)置電梯不應(yīng)少于2臺(tái)。3、結(jié)論：題干的表述正確。25.根據(jù)墻體的受力情況，分為承重墻和非承重墻，它們的厚度是不一樣的。衛(wèi)生間的墻一般厚度為（）。[單選題]*A.18-24cmB.37-49cmC.16-20cmD.8-12cm(正確答案)答案解析：1、教材原文：衛(wèi)生間、儲(chǔ)藏間、廚房及過(guò)道的墻一般是非承重墻。非承重墻的墻體厚度明顯比承重墻薄。一般來(lái)說(shuō)，承重墻體是磚墻時(shí)，結(jié)構(gòu)厚18-24cm，寒冷地區(qū)外墻結(jié)構(gòu)厚度為37-49cm，混凝土墻結(jié)構(gòu)厚度20cm或16cm，非承重墻12cm、10cm、8cm不等。2、試題分析：根據(jù)教材原文，衛(wèi)生間一般是非承重墻。3、結(jié)論：正確答案為D26.吳芳芳通過(guò)經(jīng)紀(jì)人購(gòu)買一套都江堰市的住宅，該住宅建筑面積為120㎡，套內(nèi)墻體面積為6㎡，套內(nèi)陽(yáng)臺(tái)面積為5㎡，得房率為75%。該住宅分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e是（）㎡。[單選題]*A.19(正確答案)B.24C.25D.30答案解析：1、教材原文。分?jǐn)偟墓灿泄薪ㄖ娣e，簡(jiǎn)稱公攤面積，是指某個(gè)房屋所有人在共有公用建筑面積中所分?jǐn)偟拿娣e。具體有：樓梯面積、電梯面積、配電房面積、共有走廊等。2、試題分析。分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e=建筑面積-套內(nèi)建筑面積=建筑面積-（套內(nèi)使用面積+套內(nèi)墻體面積+套內(nèi)陽(yáng)臺(tái)建筑面積）=建筑面積-（建筑面積×得房率+套內(nèi)墻體面積+套內(nèi)陽(yáng)臺(tái)建筑面積）=120-（120×75%+6+5）=19㎡。3、結(jié)論。因此，本題正確答案為A。27.客戶購(gòu)買了一套商品房，2021年該住宅附近新修了地鐵且周邊有大型公園投入使用，住宅價(jià)值不斷增加，這體現(xiàn)了房地產(chǎn)特性中的（）。[單選題]*A.不可移動(dòng)B.相互影響C.保值增值(正確答案)D.價(jià)值較大答案解析：1、教材原文：房地產(chǎn)的保值增值，是指房地產(chǎn)隨著交通等基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)不斷改善、環(huán)境美化、人口增加等，其原有的價(jià)值通常可以得到保持，甚至不斷增加。房地產(chǎn)保值增值，從長(zhǎng)期趨勢(shì)上來(lái)看是這樣的，并不代表著房地產(chǎn)價(jià)格只漲不跌。2、試題分析：題干描述的是地鐵修建和公共公園開通導(dǎo)致房屋價(jià)格上漲，符合教材原文中保值增值的描述。3、結(jié)論：因此，本題正確答案為C。28.張?jiān)葡氤鍪勖买E龍花園小區(qū)一套105㎡的住宅，經(jīng)紀(jì)人李尋告訴張?jiān)迫粝肟焖俪鍪蹝炫苾r(jià)格就不能太高，已知此小區(qū)過(guò)去半年市場(chǎng)平均價(jià)為3萬(wàn)元/㎡，平均議價(jià)空間為3%，則該住宅的合理掛牌價(jià)應(yīng)不超過(guò)（）萬(wàn)元。（結(jié)果保留整數(shù)）[單選題]*A.315B.324(正確答案)C.350D.370答案解析：1、教材原文：對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，若要快速變現(xiàn)，其初次掛牌價(jià)就需要相對(duì)合理、不能過(guò)高。掛牌價(jià)相對(duì)合理的標(biāo)準(zhǔn)是：不高于類似房屋過(guò)去一段時(shí)間的市場(chǎng)平均價(jià)÷(1-平均議價(jià)空間)。2、試題分析：那么合理的掛牌價(jià)=（105×30000）÷（1-3%）=324.74萬(wàn)元。3、結(jié)論：因此，本題正確答案為B。29.客戶趙風(fēng)，通過(guò)貝殼APP中的VR看房看中了一套商品房，該商品房為板式住宅，下列描述中屬于板式住宅優(yōu)點(diǎn)的是（）。[單選題]*A.得房率低B.空間格局靈活C.通風(fēng)采光較好(正確答案)D.建筑密度較大答案解析：1、教材原文。板式住宅的優(yōu)點(diǎn)有：（1）通風(fēng)采光較好；（2）得房率較高；（3）建筑密度較小。缺點(diǎn)有：（1）戶型格局不宜改造；（2）占用土地資源多。2、試題分析。根據(jù)教材原文選項(xiàng)C符合題意，選項(xiàng)A屬于塔式住宅缺點(diǎn)，選項(xiàng)B屬于塔式住宅優(yōu)點(diǎn)，選項(xiàng)D屬于塔式住宅缺點(diǎn)。3、結(jié)論。因此，本題正確答案為C。30.A城市作為國(guó)內(nèi)快速發(fā)展的大都市，新建了眾多抗震性能好、內(nèi)部空間可改造性較強(qiáng)的高層甚至超高層住宅建筑，這類建筑一般采用的建筑結(jié)構(gòu)是（）。[單選題]*A.磚混結(jié)構(gòu)B.磚木結(jié)構(gòu)C.鋼結(jié)構(gòu)D.鋼筋混泥土結(jié)構(gòu)(正確答案)答案解析：1、教材原文。（1）磚木結(jié)構(gòu)：層數(shù)一般較低，通常在3層及以下，使用壽命較短。20世紀(jì)60年代之前的民用建筑，絕大多數(shù)為磚木結(jié)構(gòu)建筑。（2）磚混結(jié)構(gòu)：通常在6層及以下，抗震性能差，開間、進(jìn)深和層高均受到限制。（3）鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)：內(nèi)部空間可改造性較強(qiáng)，抗震性能好，耐用年限長(zhǎng)，從多層到高層甚至超高層建筑，都可以采用此結(jié)構(gòu)。（4）鋼結(jié)構(gòu)：造價(jià)較高，抗震性能好，多用于高層公共建筑和跨度大的建筑物，如體育館2、試題分析，根據(jù)教材原文A城市新建的這類建筑采取的建筑結(jié)構(gòu)是鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)。3、結(jié)論。因此，本題正確答案為D.31.經(jīng)紀(jì)人鄭海購(gòu)買了一套商品房住宅，該套房子建筑面積110㎡，套內(nèi)使用面積88㎡，套內(nèi)陽(yáng)臺(tái)建筑面積6㎡，套內(nèi)墻體面積4㎡，則該套房屋的得房率是（）。[單選題]*A.80%(正確答案)B.83.60%C.86%D.89%答案解析：1、教材原文。同一套住房，建筑面積最大，套內(nèi)建筑面積次之，套內(nèi)使用面積最小。目前，交易中往往按照建筑面積計(jì)價(jià)，但建筑面積不直觀，一般人測(cè)不出來(lái)。套內(nèi)使用面積最直觀，一般人能測(cè)出來(lái)。套內(nèi)使用面積和建筑面積的關(guān)系，通常用得房率表示，即：得房率=套內(nèi)使用面積÷建筑面積×100%。2、試題分析。根據(jù)原文所述，得房率=套內(nèi)使用面積÷建筑面積×100%=88÷110×100%=80%。3、結(jié)論。因此，本題正確答案為A。32.經(jīng)紀(jì)人王萌萌向客戶介紹到每個(gè)城市的二手房市場(chǎng)價(jià)格水平、供需關(guān)系都不一樣，兩個(gè)城市不可視為同一市場(chǎng)。那么，王萌萌介紹的是房地產(chǎn)（）的特性。[單選題]*A.價(jià)值較大B.相互影響C.各不相同D.不可移動(dòng)(正確答案)答案解析：1、教材原文：房地產(chǎn)與其他商品相比，有許多不同之處。這些不同之處是由房地產(chǎn)的特性決定的。房地產(chǎn)的主要特性有不可移動(dòng)、各不相同、價(jià)值較大、相互影響、難以變現(xiàn)和保值增值等。①房地產(chǎn)的不可移動(dòng)，決定了它不像動(dòng)產(chǎn)那樣能夠在不同地區(qū)調(diào)劑余缺，因此，房地產(chǎn)市場(chǎng)通常不是全國(guó)性市場(chǎng)、更不是全球性市場(chǎng)，而是地區(qū)性市場(chǎng)（一般可將一個(gè)城市視為一個(gè)市場(chǎng)），其供求狀況、價(jià)格水平和價(jià)格趨勢(shì)等都是地區(qū)性的。②房地產(chǎn)的各不相同，使得市場(chǎng)上沒(méi)有完全相同的房地產(chǎn)供給，房地產(chǎn)之間難以完全替代，房地產(chǎn)價(jià)格千差萬(wàn)別，通常是“一房一價(jià)”。房地產(chǎn)交易不宜采用樣品交易的方式，即使有戶型圖、內(nèi)外照片或視頻，也應(yīng)到交易房屋實(shí)地查看、親身感受和體驗(yàn)。③房地產(chǎn)價(jià)值較大，決定了購(gòu)買住房往往是一個(gè)人一生中最大的支出，并且還需要申請(qǐng)貸款。有時(shí)因住房面積過(guò)大導(dǎo)致許多人買不起，出現(xiàn)較小面積住房的單價(jià)比較大面積住房明顯高的現(xiàn)象。④房地產(chǎn)的相互影響，是指在通風(fēng)、采光、日照、景觀、空氣、噪音、安全等方面，房地產(chǎn)之間是相互影響的。在住宅附近建高檔別墅、高級(jí)酒店等，通常會(huì)使該住宅價(jià)格上升；如果建加油站、廠房、倉(cāng)庫(kù)、集貿(mào)市場(chǎng)等，則通常會(huì)使該住宅價(jià)格下降。⑤房地產(chǎn)的難以變現(xiàn)，決定了它流動(dòng)性差。房地產(chǎn)因價(jià)值較大、各不相同、不可移動(dòng)，加上交易涉及環(huán)節(jié)較多、過(guò)程復(fù)雜、稅費(fèi)較多等原因，使得房地產(chǎn)一旦需要出售時(shí)，通常要花較長(zhǎng)時(shí)間才能售出。⑥房地產(chǎn)的保值增值，是指房地產(chǎn)隨著交通等基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)不斷改善、環(huán)境美化、人口增加等，其原有的價(jià)值通?？梢缘玫奖３?，甚至不斷增加。房地產(chǎn)保值增值，從長(zhǎng)期趨勢(shì)上來(lái)看是這樣的，并不代表著房地產(chǎn)價(jià)格只漲不跌。2、試題分析：房地產(chǎn)市場(chǎng)是地區(qū)性的，不同城市價(jià)格水平，供需關(guān)系，發(fā)展趨勢(shì)都不一樣，不能同一比較，也就是是房地產(chǎn)市場(chǎng)具有不可移動(dòng)的特性。3、結(jié)論：本題的正確答案為D。33.在其他狀況相同的情況下，從住宅密度來(lái)看，居住舒適度最差的是（）。[單選題]*A.高層低密度B.高層高密度(正確答案)C.低層高密度D.低層低密度答案解析：1、教材原文：根據(jù)建筑物密度分類，住宅可分為低密度住宅和高密度住宅。低密度住宅又分為低層低密度住宅、高層低密度住宅；高密度住宅又分低層高密度住宅、高層高密度住宅。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，密度越大，資源越緊缺，居住舒適度越低。因此，在其他狀況相同的情況下，其優(yōu)劣順序（從好到差）是：低層低密度住宅＞高層低密度住宅＞低層高密度住宅＞高層高密度住宅。2、試題分析：在其他狀況相同的情況下，選項(xiàng)B高層高密度住宅居住舒適度最差。3、結(jié)論：本題正確答案是B。34.客戶覃女士想買個(gè)舒適度很高的別墅小區(qū)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該優(yōu)先推薦的小區(qū)容積率為（）。[單選題]*A.1.0(正確答案)B.2.0C.3.0D.4.0答案解析：1、教材原文：容積率是指一定用地范圍內(nèi)建筑總面積與該用地總面積的比值，是反映建筑物密度和環(huán)境質(zhì)量的重要指標(biāo)。對(duì)于住宅使用人來(lái)說(shuō)，容積率越小越好。住宅小區(qū)的容積率通常為2~2.5，容積率在1.5以下特別是在1.0以下的住宅，可視為低密度住宅。2.試題分析：考慮舒適高的別墅小區(qū)，應(yīng)該優(yōu)先推薦容積率1.0的小區(qū)。3.結(jié)論：正確答案是A。35.下列各種情形，會(huì)對(duì)住宅小區(qū)的環(huán)境造成不良影響的有（）。*A.從室內(nèi)窗戶可以直接看到大片綠地B.小區(qū)對(duì)面是加油站(正確答案)C.小區(qū)北面有一條鐵路線，每天只有一趟火車經(jīng)過(guò)(正確答案)D.為加強(qiáng)通訊信號(hào)，小區(qū)附近的山上正在搭建無(wú)線電發(fā)射塔(正確答案)答案解析：1、教材原文：景觀好的房地產(chǎn)，如能看到綠水（如海、江、河、湖等）、青山、知名建筑（如鐘樓、城樓、劇院、廣場(chǎng)等）、公園、大片綠地（如高爾夫球場(chǎng)）、成片樹林（如森林、果園等）的房地產(chǎn)，其價(jià)值通常較高。景觀差的房地產(chǎn)，如能看到公共廁所、垃圾站、煙囪、火葬場(chǎng)、墓地等的房地產(chǎn)，其價(jià)值通常較低。嫌惡性設(shè)施通常是指會(huì)使人們產(chǎn)生厭惡、恐懼等心理的設(shè)施或場(chǎng)所，如公共廁所、垃圾站、垃圾場(chǎng)、變電站、火葬場(chǎng)、殯儀館、傳染病醫(yī)院、牲畜屠宰場(chǎng)、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)、核電站、化工廠、加油站、液化氣供應(yīng)站等。產(chǎn)生環(huán)境污染的主要原因是有污染源的存在。污染源包括：公共廁所、垃圾站、化工廠、移動(dòng)的汽車、火車、輪船、集貿(mào)市場(chǎng)、建筑工地、煙囪、高壓輸電線路、無(wú)線電發(fā)射塔、受污染的河流、會(huì)產(chǎn)生有害物質(zhì)的建筑材料等。2、試題根據(jù)教材原文分析，A選項(xiàng)能看到大片綠地，屬于處好因素；B選項(xiàng)屬于嫌惡性設(shè)施；CD選項(xiàng)屬于環(huán)境污染。3、總結(jié)：故正確答案為BCD。36.商圈經(jīng)理張夢(mèng)北給新入職員工培訓(xùn)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，以下講到關(guān)于得房率說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.塔式住宅的得房率小于板式住宅B.鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)房屋的得房率大于磚混結(jié)構(gòu)的房屋C.北方房屋的墻體較厚得房率一般小于南方房屋D.得房率在90%左右的房屋最好(正確答案)答案解析：1、教材原文。影響得房率的因素主要有：①建筑形式。通常情況下，板樓的得房率大于塔樓，一般大10個(gè)百分點(diǎn)。②建筑結(jié)構(gòu)。如鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)房屋的墻柱占用面積通常小于磚混結(jié)構(gòu)房屋的墻體占用面積，因此鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)房屋的得房率一般大于磚混結(jié)構(gòu)房屋。③地區(qū)氣溫。北方比較寒冷，墻體厚，因此北方的得房率一般小于南方。通常認(rèn)為得房率越大，面積利用率越高，也就越實(shí)惠；但如果過(guò)大，則可能犧牲了必要的公共面積，反而讓人覺(jué)得不舒適，故得房率一般在70%～80%較好。2、試題分析。結(jié)合教材原文，得房率一般在70%～80%較好。3、結(jié)論。因此，本題正確答案為D。37.客戶李昊購(gòu)買了萬(wàn)科城市之光的住宅，合同面積65.5㎡，但辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證顯示房屋建筑面積64.9㎡，出現(xiàn)上述情形的原因可能有（）。*A.施工誤差(正確答案)B.工程變更(正確答案)C.公攤面積改變(正確答案)D.氣候原因答案：ABC（正答率：45.5%）解析：1、教材原文：（二）實(shí)測(cè)面積38.下列選項(xiàng)中，屬于建筑結(jié)構(gòu)的組成體系有（）。*A.給水排水系統(tǒng)B.墻體和柱(正確答案)C.設(shè)備層和管道井D.樓板(正確答案)答案解析：1、教材原文。建筑結(jié)構(gòu)是指建筑物中由承重構(gòu)件（基礎(chǔ)、墻體、柱、梁、樓板、屋架等）組成的體系。設(shè)備層是指建筑物中專為設(shè)置給排水、電氣、采暖、通風(fēng)和空調(diào)等設(shè)備和管道且供人員進(jìn)入操作的空間層。2、試題分析。根據(jù)教材原文AC選項(xiàng)屬于建筑設(shè)備，BD選項(xiàng)是建筑物中承重構(gòu)件是建筑結(jié)構(gòu)的部分組成體系3、結(jié)論。因此，本題正確答案為BD。39.板式住宅簡(jiǎn)稱板樓，是指由多個(gè)單元組成，每個(gè)單元設(shè)有樓梯或者樓梯、電梯的住宅。以下關(guān)于板式住宅的優(yōu)點(diǎn)描述正確的有（）。*A.通風(fēng)采光好(正確答案)B.得房率高(正確答案)C.建筑密度較大D.節(jié)約土地資源答案解析：1、教材原文：板式住宅的優(yōu)點(diǎn)：通風(fēng)采光較好，得房率較高，建筑密度較??；缺點(diǎn)有戶型格局不宜改造，占用土地資源多。塔式住宅的優(yōu)點(diǎn)有節(jié)約土地資源，空間格局靈活；缺點(diǎn)有通風(fēng)采光較差，建筑密度較大。2.試題分析：本題說(shuō)的是板式住宅的優(yōu)點(diǎn)，CD選項(xiàng)是塔式住宅的特點(diǎn)。3.結(jié)論：本題答案是AB.40.經(jīng)紀(jì)人王紅梅向客戶陳小敏講解套內(nèi)使用面積具體包括的內(nèi)容，那么下列會(huì)計(jì)入套內(nèi)使用面積的是（）。[單選題]*A.陽(yáng)臺(tái)B.柱C.衛(wèi)生間(正確答案)D.保溫層答案解析：1、教材原文：套內(nèi)使用面積，是指房屋內(nèi)實(shí)際使用的面積，按照房屋內(nèi)墻面水平投影計(jì)算，包括臥室、客廳、餐廳、廚房、衛(wèi)生間、過(guò)廳、過(guò)道、儲(chǔ)藏室、壁櫥等，不包括墻、柱等結(jié)構(gòu)和保溫層的面積，也不包括陽(yáng)臺(tái)面積。2、試題分析：衛(wèi)生間要被計(jì)入使用面積。3、結(jié)論：因此，本題正確答案為C。41.房地產(chǎn)按照用途分類的意義是，不同用途的房地產(chǎn)，其土地使用權(quán)出讓的最高使用年限是不同的。以下土地使用權(quán)出讓的最高使用年限是40年的有（）。*A.商業(yè)街的底商(正確答案)B.歡樂(lè)谷(正確答案)C.城郊的工業(yè)廠房D.娛樂(lè)城(正確答案)答案解析：1、教材原文：國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)出讓的最高年限，按照下列用途確定：①居住用地70年；②工業(yè)用地50年；③教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地50年；④商業(yè)、旅游、娛樂(lè)用地40年；⑤綜合或者其他用地50年。2、試題分析：城郊的工業(yè)廠房是50年的。3、結(jié)論：因此，本題正確答案為ABD。42.經(jīng)紀(jì)人張?jiān)駧Э蛻絷惻c雅實(shí)地了解某新房項(xiàng)目，置業(yè)顧問(wèn)通過(guò)沙盤給客戶介紹樓盤信息，沙盤主要包括有（）。*A.區(qū)位沙盤(正確答案)B.項(xiàng)目沙盤(正確答案)C.景觀沙盤D.戶型沙盤(正確答案)答案解析：1、教材原文。沙盤是一種建筑模型，根據(jù)地形圖、航空像片或?qū)嵉氐匦危匆欢ǖ谋壤P(guān)系，用泥沙、兵棋和其它材料堆制的模型。在新房交易中，看沙盤主要包括查看區(qū)位沙盤、項(xiàng)目沙盤、戶型沙盤。2、試題分析。沙盤主要包括區(qū)位沙盤、項(xiàng)目沙盤、戶型沙盤。沒(méi)有景觀沙盤。3、結(jié)論。本題正確答案為ABD43.客戶蔣元玲通過(guò)經(jīng)紀(jì)人李思司的推薦，看中一小區(qū)的二居室，但是李思司告訴蔣元玲小區(qū)周邊有嫌惡設(shè)施，嫌惡設(shè)施包括（）。*A.垃圾站(正確答案)B.公共廁所(正確答案)C.大型商場(chǎng)D.變電站(正確答案)答案解析：1、教材原文。嫌惡設(shè)施通常是指會(huì)使人們產(chǎn)生厭惡、恐懼等心理的設(shè)施或場(chǎng)所，如公共廁所、垃圾站、垃圾場(chǎng)、變電站、火葬場(chǎng)、殯儀館、傳染病醫(yī)院、牲畜屠宰場(chǎng)、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)、核電站、化工廠、加油站、液化氣供應(yīng)站等。2、試題分析。公共廁所、垃圾站、變電站屬于嫌惡設(shè)施。大型商場(chǎng)不屬于嫌惡設(shè)施。3、結(jié)論。本題正確答案為ABD。44.房地產(chǎn)區(qū)位，是指房地產(chǎn)的空間位置。常用地標(biāo)性場(chǎng)所與該房地產(chǎn)的距離來(lái)衡量區(qū)位的好壞。以下屬于地標(biāo)性場(chǎng)所的有（）。*A.公園(正確答案)B.購(gòu)物中心(正確答案)C.重點(diǎn)學(xué)校(正確答案)D.知名醫(yī)院(正確答案)答案解析：1、教材原文。房地產(chǎn)區(qū)位，是指房地產(chǎn)的空間位置。衡量房地產(chǎn)區(qū)位的好壞，最常見的指標(biāo)是該房地產(chǎn)與地標(biāo)性場(chǎng)所（市中心、購(gòu)物中心、重點(diǎn)學(xué)校、知名醫(yī)院、公園）的距離。2、試題分析。根據(jù)教材原文ABCD均屬于地標(biāo)性場(chǎng)所。3、結(jié)論。因此，本題正確答案為ABCD。45.客戶李東欲購(gòu)買總層高26樓碧海明珠小區(qū)的一套頂層住宅，經(jīng)紀(jì)人李艷霞講解此套房源的優(yōu)勢(shì)有（）。*A.視野好(正確答案)B.不潮濕(正確答案)C.出入方便D.不太擔(dān)心電梯故障答案解析：1、教材原文。對(duì)于高層住宅樓，根據(jù)住宅所在層數(shù)，分為高樓層住宅、中樓層住宅、低樓層住宅。高樓層住宅的優(yōu)點(diǎn)是：采光好、視野好、灰塵少、噪音小、不潮濕。低樓層的優(yōu)點(diǎn)是：出入方便、不太擔(dān)心電梯故障、災(zāi)害發(fā)生時(shí)易逃生。老年人和小孩適宜選擇低樓層。2、試題分析。根據(jù)教材原文客戶李東欲購(gòu)買頂層住宅的優(yōu)勢(shì)是AB選項(xiàng)。CD選項(xiàng)不是頂樓的優(yōu)點(diǎn)。3、結(jié)論。因此，本題正確答案為AB.46.經(jīng)紀(jì)人郭超通過(guò)最近成交的數(shù)據(jù)分析，市場(chǎng)有向好的趨勢(shì)，那么以下指標(biāo)可以代表市場(chǎng)向好的有（）。*A.議價(jià)空間不斷擴(kuò)大B.成交周期縮短(正確答案)C.來(lái)訪量增加(正確答案)D.價(jià)格指數(shù)增長(zhǎng)(正確答案)答案解析：1、教材原文：議價(jià)空間，是指掛牌價(jià)和成交價(jià)之差與掛牌價(jià)的比率，即議價(jià)空間=（掛牌價(jià)-成交價(jià)）/掛牌價(jià)。一般來(lái)說(shuō)，議價(jià)空間如果不斷縮小，則說(shuō)明市場(chǎng)向好；如果議價(jià)空間不斷擴(kuò)大，說(shuō)明市場(chǎng)變差。成交周期，是指一套房屋自掛牌（開盤）之日起至成交（簽訂交易合同）之日止的時(shí)間。對(duì)于存量住宅來(lái)說(shuō)，也稱為掛牌天數(shù)。成交周期越短，說(shuō)明市場(chǎng)越火熱；反之，說(shuō)明市場(chǎng)越冷清。來(lái)訪量不斷放大，說(shuō)明后期帶看量也會(huì)越大，市場(chǎng)越火熱；反之，說(shuō)明后期帶看量越小，市場(chǎng)越冷清。就價(jià)格指數(shù)來(lái)說(shuō)，有基于成交價(jià)的價(jià)格指數(shù)，還有基于掛牌價(jià)的價(jià)格指數(shù)，基于評(píng)估價(jià)的價(jià)格指數(shù)等。價(jià)格指數(shù)增長(zhǎng)，代表市場(chǎng)向好；反之，代表市場(chǎng)向差。2、教材原文：根據(jù)教材原文可知，議價(jià)空間不斷擴(kuò)大代表市場(chǎng)變差。3、結(jié)論：因此，本題正確答案為BCD。47.房地產(chǎn)權(quán)益，是指房地產(chǎn)中無(wú)形的部分，是依附在房地產(chǎn)實(shí)物上的權(quán)利和義務(wù)。業(yè)主擁有的房地產(chǎn)權(quán)利包括（）。*A.出租房屋的收益權(quán)(正確答案)B.出售房屋的處分權(quán)(正確答案)C.房屋所有權(quán)(正確答案)D.房屋所在土地的土地所有權(quán)答案解析：1、教材原文：房地產(chǎn)實(shí)物，是指房地產(chǎn)中看得見、摸得著的部分，例如，建筑外觀、建筑結(jié)構(gòu)、建筑設(shè)備、裝飾裝修等。房地產(chǎn)權(quán)益，是指房地產(chǎn)中無(wú)形的部分，是依附在房地產(chǎn)實(shí)物上的權(quán)利義務(wù)。一宗房地產(chǎn)的權(quán)益通常包括四個(gè)方面：①擁有的房地產(chǎn)權(quán)利，包括房屋所有權(quán)、土地使用權(quán)、收益權(quán)、處分權(quán)。②房地產(chǎn)權(quán)利受到限制的情況，如設(shè)立租賃權(quán)、設(shè)立抵押權(quán)、設(shè)立居住權(quán)、被人民法院查封等。③依附在房地產(chǎn)上的額外利益或好處，如住宅上帶有上學(xué)指標(biāo)、可落戶口，房頂或外墻面可租售給廣告公司做廣告。④附著在房地產(chǎn)上的債權(quán)債務(wù)，如房屋有水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)的余款或欠費(fèi)等。2、試題分析：選項(xiàng)ABC屬于房地產(chǎn)權(quán)益部分，選項(xiàng)D我國(guó)實(shí)行土地的社會(huì)主義公有制，法律表現(xiàn)形式是國(guó)有土地所有權(quán)和農(nóng)民集體土地所有權(quán)。3、結(jié)論：本題的正確答案為ABC.48.陳軍是新入職的經(jīng)紀(jì)人，對(duì)房地產(chǎn)的概念不了解，咨詢商圈經(jīng)理張宇，張宇說(shuō)到，在嚴(yán)格意義來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)是指土地以及建筑物和其他相關(guān)定著物，是（）的結(jié)合體。*A.實(shí)物(正確答案)B.權(quán)益(正確答案)C.區(qū)位(正確答案)D.建筑結(jié)構(gòu)答案解析：1、教材原文：房地產(chǎn)，簡(jiǎn)單說(shuō)就是房屋和土地，或者房產(chǎn)和地產(chǎn)。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)是指土地以及建筑物和其他相關(guān)定著物，是實(shí)物、權(quán)益和區(qū)位的結(jié)合體。2、試題分析：嚴(yán)格來(lái)說(shuō)房地產(chǎn)是指土地以及建筑物和其他相關(guān)定著物，是實(shí)物、權(quán)益和區(qū)位三位一體的財(cái)產(chǎn)或資產(chǎn)。3、結(jié)論：本題的正確答案為ABC。49.經(jīng)紀(jì)人洪梅在學(xué)習(xí)房地產(chǎn)建筑知識(shí)時(shí)，了解到住宅一般按照層數(shù)劃分為幾種不同類型，關(guān)于住宅層數(shù)的劃分中，下列說(shuō)法正確的是（）。*A.1~3層為低層住宅(正確答案)B.4~10層為中層住宅C.10層以上為高層住宅(正確答案)D.30層以上為超高層住宅答案解析：1、教材原文。當(dāng)按層數(shù)劃分時(shí)，1～3層為低層住宅，4～9層為多層住宅，10層及以上為高層住宅。2、試題分析。根據(jù)原文所述，1～3層為低層住宅，10層及以上為高層住宅。3、結(jié)論。因此，本題正確答案為AC。50.環(huán)境污染是指有害物質(zhì)進(jìn)入環(huán)境，會(huì)對(duì)人們的正常生活、身心健康等產(chǎn)生不良影響。以下會(huì)對(duì)小區(qū)環(huán)境造成影響的污染源有（）。*A.小區(qū)馬路對(duì)面的幼兒園B.緊鄰小區(qū)的公廁(正確答案)C.小區(qū)附近的高壓輸電線路(正確答案)D.小區(qū)對(duì)面的在建工地(正確答案)答案解析：1、教材原文：環(huán)境污染是指有害物質(zhì)進(jìn)入環(huán)境，對(duì)人們的正常生活、身心健康等產(chǎn)生不良影響的現(xiàn)象，產(chǎn)生環(huán)境污染的主要原因是有污染源的存在。污染源包括：公共廁所、垃圾站、化工廠、移動(dòng)的汽車/火車/輪船、集貿(mào)市場(chǎng)、建筑工地、煙囪、高壓輸電線路、無(wú)線電發(fā)射塔、受污染的河流、會(huì)產(chǎn)生有害物質(zhì)的建筑材料等。2、試題分析：A選項(xiàng)幼兒園屬于周邊公共配套，不屬于污染源范圍；B選項(xiàng)是公共廁所，C選項(xiàng)是高壓輸電線路，D選項(xiàng)是建筑工地，BCD項(xiàng)都是污染源。3、結(jié)論：因此，本題正確答案為BCD。51.經(jīng)紀(jì)人小明在協(xié)助買賣雙方做物業(yè)交割時(shí)，需要注意的事項(xiàng)，錯(cuò)誤的有（）。*A.小明應(yīng)對(duì)照合同上房屋附屬清單上的物品進(jìn)行一一核對(duì)，不用看品牌(正確答案)B.小明只要確認(rèn)清單上的東西都在就行，無(wú)需查看是否損壞等情況(正確答案)C.小明在記錄了水表和氣表讀數(shù)時(shí)，業(yè)主就告知，房屋一直空著無(wú)人住，每個(gè)月都按時(shí)結(jié)清費(fèi)用了的，小明就只需再去物業(yè)核實(shí)物管費(fèi)是否交清即可(正確答案)D.小明核查物業(yè)費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)業(yè)主有一年左右時(shí)間未交物業(yè)費(fèi)了，而業(yè)主著急離開，讓先把物業(yè)交割單簽了，后期他再去物業(yè)處結(jié)清物業(yè)費(fèi)等，小明不想讓雙方再多跑，便同意了(正確答案)答案解析：簽合同時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)根據(jù)房屋實(shí)際情況一一清點(diǎn)設(shè)備設(shè)施，并在合同附屬清單中備注數(shù)量、名稱、好壞；且交房時(shí)應(yīng)按附屬清單進(jìn)行清單，并檢查設(shè)備設(shè)施好壞，確認(rèn)無(wú)誤且所有費(fèi)用結(jié)清后，再協(xié)助客業(yè)雙方簽物業(yè)交割單，最后退還物業(yè)保證金。請(qǐng)按照《成都鏈家安心服務(wù)承諾規(guī)定V14.0》要求作答52.經(jīng)紀(jì)人張乖乖忘記告知賣方攜帶增值稅發(fā)票，導(dǎo)致賣方臨時(shí)趕回家取資料再來(lái)辦理手續(xù)，故鏈家需要賠付的過(guò)戶枉跑費(fèi)是（）。[單選題]*A.400元B.200元C.500元(正確答案)D.1000元答案解析：經(jīng)成都鏈家居間成交的二手房，在辦理面簽或者過(guò)戶手續(xù)過(guò)程中，由于成都鏈家服務(wù)瑕疵導(dǎo)致買賣雙方任意一方枉跑,每次補(bǔ)償無(wú)責(zé)枉跑方500元。2023年1月，成都鏈家的枉跑補(bǔ)償由200元升級(jí)為500元。請(qǐng)按照《成都鏈家安心服務(wù)承諾規(guī)定V14.0》要求作答53.關(guān)于服務(wù)客戶，以下做法正確的有（)。*A.辦理后續(xù)過(guò)程中，如因故耽誤時(shí)間，可能會(huì)出現(xiàn)遲到，需提前如實(shí)告知買賣雙方情況(正確答案)B.辦理面簽手續(xù)后，按揭專員把資料遺失，導(dǎo)致買賣雙方再次補(bǔ)辦資料。因?yàn)槭菍T失誤，經(jīng)紀(jì)人不需要配合處理，交易中心自行處理C.提前約好后續(xù)時(shí)間，務(wù)必落實(shí)好每一項(xiàng)資料的攜帶等細(xì)節(jié)，避免無(wú)謂的損失(正確答案)D.過(guò)戶核稅當(dāng)天，房管局核稅系統(tǒng)臨時(shí)出問(wèn)題，導(dǎo)致買賣雙方當(dāng)天不能辦理，鏈家需對(duì)買賣雙方進(jìn)行枉跑補(bǔ)償答案解析：經(jīng)成都鏈家居間成交的二手房，在辦理面簽或者過(guò)戶手續(xù)過(guò)程中，由于成都鏈家服務(wù)瑕疵導(dǎo)致買賣雙方任意一方枉跑,每次補(bǔ)償無(wú)責(zé)枉跑方500元。2023年1月，成都鏈家的枉跑補(bǔ)償由200元升級(jí)為500元。請(qǐng)按照《成都鏈家安心服務(wù)承諾規(guī)定V14.0》要求作答54.以下關(guān)于“房屋漏水保固補(bǔ)償”的說(shuō)法正確的有（）。*A.簽約時(shí)，客戶想要傭金打折，我們可以用傭金打折后無(wú)法享受“房屋漏水保固補(bǔ)償”服務(wù)承諾這一點(diǎn)，來(lái)爭(zhēng)取客戶全傭B.簽約前，經(jīng)紀(jì)人已經(jīng)核實(shí)到房屋的衛(wèi)生間存在漏水的問(wèn)題，告知客戶后，客戶愿意自行處理，經(jīng)紀(jì)方也在合同中約定清楚漏水部位和承擔(dān)方，則該處漏水不適用“房屋漏水保固補(bǔ)償”的服務(wù)承諾(正確答案)C.交房后，客戶發(fā)現(xiàn)飄窗有滲水，經(jīng)紀(jì)人得知后找?guī)煾禉z查，根據(jù)師傅報(bào)價(jià)為客戶申請(qǐng)漏水保固補(bǔ)償?shù)馁M(fèi)用(正確答案)D.陽(yáng)臺(tái)漏水，最高一次性補(bǔ)償2000元人民幣(正確答案)答案解析：成都鏈家承諾，對(duì)從過(guò)戶之日起12個(gè)月內(nèi)，房屋主體結(jié)構(gòu)內(nèi)發(fā)生漏水現(xiàn)象的交易房屋，根據(jù)漏水部位進(jìn)行漏水維修費(fèi)用補(bǔ)償，每單累計(jì)補(bǔ)償金額最高為人民幣（大寫）壹萬(wàn)元整?！奥┧敝阜课葜黧w結(jié)構(gòu)內(nèi)屋面、衛(wèi)生間、廚房、室內(nèi)管道、陽(yáng)臺(tái)、飄窗漏水（不含公共區(qū)域如：公共管道、外墻、屋頂?shù)龋?；不適合申請(qǐng)漏水保固補(bǔ)償?shù)那樾斡校?.在買賣合同中已經(jīng)明確注明了房屋漏水情況；2.因第三方原因或公共設(shè)施部份發(fā)生的滲漏水（如樓上/隔壁住戶、外墻、屋頂?shù)龋?.買賣雙方未通過(guò)成都鏈家簽訂居間服務(wù)合同；補(bǔ)償方案為：根據(jù)漏水部位進(jìn)行漏水維修費(fèi)用補(bǔ)償1.衛(wèi)生間、廚房防水問(wèn)題導(dǎo)致漏水的，補(bǔ)償辦法為：最高一次性補(bǔ)償4000元人民幣；2.房屋主體墻壁內(nèi)管道漏水、地面管道漏水，補(bǔ)償辦法為：最高一次性補(bǔ)償1000元人民幣；3.房屋內(nèi)裸露的自來(lái)水水管、水龍頭或閥門老化導(dǎo)致漏水的，補(bǔ)償辦法為：最高一次性補(bǔ)償300元人民幣。4.陽(yáng)臺(tái)、飄窗處漏水的，補(bǔ)償辦法為：最高一次性補(bǔ)償2000元人民幣。請(qǐng)按照《成都鏈家安心服務(wù)承諾規(guī)定V14.0》要求作答55.2月1日，業(yè)主張先生和客戶李女士通過(guò)小明成交了一套華馨名屋的房子。簽約時(shí)，因門店網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，無(wú)法查到房屋權(quán)屬，而小明又未就此讓雙方簽訂任何補(bǔ)充協(xié)議，當(dāng)天客戶就支付了2萬(wàn)定金。第二天，小明通過(guò)網(wǎng)上查檔，查出房屋于1月29日被法院查封。因簽合同時(shí)，房屋就已被法院查封，而我司未盡到核實(shí)披露的義務(wù)，若客戶要求我司墊付損失，我司必須墊付。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：a.業(yè)主出售的房屋需具備出售條件，即不存在查封情形。簽約當(dāng)日，簽約人要進(jìn)行查檔，核實(shí)房屋的抵押、查封等相關(guān)情況，無(wú)法查詢時(shí)，應(yīng)簽補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定。若交易房屋不具備出售條件卻依然簽署買賣合同的，則扣除簽約人信用分6分。若該單為簽約中心簽署因簽約經(jīng)理核實(shí)不到位的，簽約經(jīng)理承擔(dān)連帶責(zé)任，扣除簽約分6分，取消簽約資格。若該單產(chǎn)生糾紛或投訴的，按《貝殼四川省區(qū)客訴管理制度》《交易服務(wù)中心糾紛賠付》定責(zé)處罰。請(qǐng)按照《成都鏈家安心服務(wù)承諾規(guī)定V14.0》要求作答56.交易不成的單子才可退還傭金，必須滿足以下條件的有（）。*A.通過(guò)鏈家居間成交的二手房買賣(正確答案)B.交易雙方簽署的自行擬定的解約協(xié)議C.法院判決解除合同(正確答案)D.業(yè)主客戶跳單，但是協(xié)商一致解除合同答案解析：“交易不成傭金全退”的申請(qǐng)條件是：a.申請(qǐng)人必須為本次交易中的簽約客戶/業(yè)主本人，且為傭金繳納方；b.申請(qǐng)人已簽署成都鏈家出具的《解約協(xié)議書》，或獲取人民法院確認(rèn)解除合同／協(xié)議的生效判決書（或調(diào)解書）；c.若成都鏈家已經(jīng)向費(fèi)用繳納方開具發(fā)票的，費(fèi)用繳納方必須退回發(fā)票以便辦理退稅手續(xù)，否則在退還傭金時(shí)，成都鏈家有權(quán)扣除應(yīng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)繳納的稅費(fèi)。請(qǐng)按照《成都鏈家安心服務(wù)承諾規(guī)定V14.0》要求作答57.2022年10月1日，客戶通過(guò)成都鏈家購(gòu)買房屋，12月辦理完所有手續(xù)，并完成交房。2023年6月16日，由于成都下大雨，導(dǎo)致陽(yáng)臺(tái)有漏水，根據(jù)鏈家房屋漏水保固補(bǔ)償服務(wù)承諾，經(jīng)紀(jì)人在接到客戶反饋后，確認(rèn)屬實(shí)后，便按服務(wù)承諾為申請(qǐng)漏水保固補(bǔ)償。（)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：成都鏈家承諾，對(duì)從過(guò)戶之日起12個(gè)月內(nèi)，房屋主體結(jié)構(gòu)內(nèi)發(fā)生漏水現(xiàn)象的交易房屋，根據(jù)漏水部位進(jìn)行漏水維修費(fèi)用補(bǔ)償，每單累計(jì)補(bǔ)償金額最高為人民幣（大寫）壹萬(wàn)元整。“漏水”指房屋主體結(jié)構(gòu)內(nèi)屋面、衛(wèi)生間、廚房、室內(nèi)管道、陽(yáng)臺(tái)、飄窗漏水（不含公共區(qū)域如：公共管道、外墻、屋頂?shù)龋?；?）不適合申請(qǐng)漏水保固補(bǔ)償?shù)那樾斡校?.在買賣合同中已經(jīng)明確注明了房屋漏水情況；2.因第三方原因或公共設(shè)施部份發(fā)生的滲漏水（如樓上/隔壁住戶、外墻、屋頂?shù)龋?.買賣雙方未通過(guò)成都鏈家簽訂居間服務(wù)合同；請(qǐng)按照《成都鏈家安心服務(wù)承諾規(guī)定V14.0》要求作答58.屬于“事故房”的有（）。[單選題]*A.客戶購(gòu)買房屋，業(yè)主家人在家中因病逝世(正確答案)B.客戶購(gòu)買12樓房屋，19樓業(yè)主的家人跳樓摔死在單元樓門口C.客戶購(gòu)買6樓房屋，2年前原業(yè)主的女兒在家中自殺D.客戶購(gòu)買9樓房屋，2年前原業(yè)主的女兒跳樓摔死在單元樓門口答案：CD（正答率：23.8%）解析：“事故房”：是指在房屋本體結(jié)構(gòu)內(nèi)曾發(fā)生自殺、他殺事件，并在公安機(jī)關(guān)有正式備案記錄的房屋。定義為“事故房”應(yīng)符合以下特征：a.房屋本體結(jié)構(gòu)內(nèi)發(fā)生的，即人員的死亡，是在該房屋產(chǎn)權(quán)證書所載明的面積范圍內(nèi)發(fā)生的，不包括電梯、樓梯間以及車位等配建設(shè)施；b.死亡原因?yàn)樽詺?、他殺事件。?qǐng)按照《成都鏈家安心服務(wù)承諾規(guī)定V14.0》要求作答59.客戶上門時(shí)，經(jīng)紀(jì)人接待可以做的包括（）。*A.使用普通話交流(正確答案)B.自我介紹并加客戶微信(正確答案)C.主動(dòng)為客戶倒水(正確答案)D.起立問(wèn)好、微笑服務(wù)(正確答案)答案解析：客戶接待起立問(wèn)好、主動(dòng)倒水、表明身份、普通話溝通請(qǐng)按照《二手標(biāo)準(zhǔn)帶看動(dòng)作》要求作答60.C端服務(wù)承諾知曉率合格的標(biāo)準(zhǔn)是帶看首看客戶時(shí)，僅向客戶贈(zèng)送《客戶交易手冊(cè)》（或其他含服務(wù)承諾的紙質(zhì)物料）。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：C端服務(wù)承諾知曉率合格的標(biāo)準(zhǔn)：帶看首看客戶時(shí)，向客戶贈(zèng)送《客戶交易手冊(cè)》（或其他含服務(wù)承諾的紙質(zhì)物料）并講解1-2條承諾。請(qǐng)按照《二手標(biāo)準(zhǔn)帶看動(dòng)作》要求作答61.經(jīng)紀(jì)人鏈鏈接待上門客戶，根據(jù)客戶需求匹配房源，并形成帶看，以下說(shuō)法正確的有（）。*A.鏈鏈和搭檔一起帶看，但搭檔休息，臨時(shí)讓其來(lái)幫忙一起帶看，因此搭檔可以不用穿工裝B.鏈鏈和同事帶看過(guò)程中，只要一人在帶看時(shí)背了背包，并裝好火石物料、客戶交易手冊(cè)，就是按標(biāo)準(zhǔn)攜帶物料的(正確答案)C.鏈鏈帶看時(shí)，給客戶講解樓盤、房屋情況，同時(shí)還給客戶講解了鏈家的服務(wù)承諾，最后贈(zèng)送客戶交易手冊(cè)(正確答案)D.帶看完后，客戶有點(diǎn)著急，鏈鏈便直接送走客戶答案解析：儀表規(guī)范：1.發(fā)色為深黑色/自然黑/深棕色/棕色，男經(jīng)紀(jì)人頭發(fā)前不覆額、側(cè)不蓋耳、后不壓衣領(lǐng)；女經(jīng)紀(jì)人發(fā)長(zhǎng)過(guò)肩，須扎馬尾或盤發(fā)髻2.西裝上下同色成套，藏青、藏藍(lán)、黑色；白色長(zhǎng)袖襯衫，且襯衫下擺塞入褲/裙中3.佩戴鏈家工牌、信息不遮擋，男士佩戴領(lǐng)帶，并塞入襯衣下擺4.男經(jīng)紀(jì)人黑色/深棕色商務(wù)皮鞋，襪色黑色、深灰色純色系，且鞋面無(wú)任何裝飾物、圖案；女經(jīng)紀(jì)人皮鞋須為獨(dú)跟高跟鞋（粗跟/細(xì)跟均可)，肉色絲襪攜帶物料：帶看時(shí)攜帶背包/文件夾，同時(shí)裝入客戶交易手冊(cè)、火石物料（房源信息、帶看報(bào)告）等帶看物料贈(zèng)送物料：贈(zèng)送火石物料（房源信息或帶看報(bào)告等）講解承諾：贈(zèng)送《客戶交易手冊(cè)》，并講解1-2條服務(wù)承諾邀約回店：帶看結(jié)束后邀約客戶回店，請(qǐng)按照《二手標(biāo)準(zhǔn)帶看動(dòng)作》要求作答62.在IM上和客戶約好看房時(shí)間，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)提前（）到達(dá)約定地點(diǎn)，等候客戶。[單選題]*A.10分鐘(正確答案)B.15分鐘C.5分鐘D.20分鐘答案解析：帶看守時(shí)在約定時(shí)間前10分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)，請(qǐng)按照《二手標(biāo)準(zhǔn)帶看動(dòng)作》要求作答63.標(biāo)準(zhǔn)帶看中，經(jīng)紀(jì)人在帶看前，需準(zhǔn)備的物料包括（)。*A.房源信息紙(正確答案)B.客戶交易手冊(cè)(正確答案)C.帶看報(bào)告(正確答案)D.稅費(fèi)單答案解析：攜帶物料帶看時(shí)攜帶背包/文件夾，同時(shí)裝入客戶交易手冊(cè)、火石物料（房源信息、帶看報(bào)告）等帶看物料，請(qǐng)按照《二手標(biāo)準(zhǔn)帶看動(dòng)作》要求作答64.經(jīng)紀(jì)人小明帶張先生看房，一路上，小明向張先生介紹樓盤周邊情況，小區(qū)環(huán)境，房屋優(yōu)缺點(diǎn)，張先生也未提出疑問(wèn)，最后看完房后，小明就直接送張先生回家了。以下說(shuō)法錯(cuò)誤的有（)。*A.小明在帶看時(shí)，由于張先生沒(méi)有提出異議，且小明也沒(méi)有找到合適的介入點(diǎn)，所以小明可以不用給客戶介紹服務(wù)承諾，最后只需要把服務(wù)承諾質(zhì)版物料送給張先生，讓張先生自行回家查看就行(正確答案)B.張先生直接上門的咨詢房源，小明根據(jù)張先生需求匹配房源后，不想耽誤張先生時(shí)間，于是沒(méi)有打印火石物料就匆忙帶張先生看房(正確答案)C.小明帶看完后，便讓張先生回店交流，并幫忙計(jì)算稅費(fèi)D.小明帶張先生看完房后，詢問(wèn)張先生感受，同時(shí)講解鏈家資金托管保障安全服務(wù)承諾，并附贈(zèng)上帶看的房源信息，客戶交易手冊(cè)，以便張先生回家翻閱答案解析：攜帶物料：帶看時(shí)攜帶背包/文件夾，同時(shí)裝入客戶交易手冊(cè)、火石物料（房源信息、帶看報(bào)告）等帶看物料贈(zèng)送物料：贈(zèng)送火石物料（房源信息或帶看報(bào)告等）講解承諾：贈(zèng)送《客戶交易手冊(cè)》，并講解1-2條服務(wù)承諾邀約回店：帶看結(jié)束后邀約客戶回店，請(qǐng)按照《二手標(biāo)準(zhǔn)帶看動(dòng)作》要求作答65.客戶投訴指因服務(wù)、產(chǎn)品、效率等各種原因?qū)е虏粷M，包含（）。[單選題]*A.電話、郵件、短信反饋(正確答案)B.書信、微博、網(wǎng)站反饋C.即使客戶未將問(wèn)題反映至以上相關(guān)部門，但實(shí)際造成了影響的（比如：鬧事、圍攻、拉橫幅、靜坐）D.客戶反饋給當(dāng)事人