極萌轉(zhuǎn)接要求測試

極萌轉(zhuǎn)接要求測試1.如圖，以下場景可轉(zhuǎn)接至（）A.售中B.售后C.紅癢(正確答案)D.不轉(zhuǎn)接2.如圖，以下場景可轉(zhuǎn)接至（）A.售中B.售后C.紅癢D.不轉(zhuǎn)接(正確答案)答案解析：屬基礎(chǔ)產(chǎn)品問題需售前解答不轉(zhuǎn)接3.如圖，以下場景可轉(zhuǎn)接至（）A.售中B.售后C.紅癢D.不轉(zhuǎn)接(正確答案)答案解析：儀器初次使用前需充電，屬基礎(chǔ)產(chǎn)品知識，不轉(zhuǎn)接4.如圖，以下場景可轉(zhuǎn)接至（）A.售中B.售后C.紅癢D.不轉(zhuǎn)接(正確答案)5.如圖，以下場景可轉(zhuǎn)接至（）A.售中B.售后C.紅癢D.不轉(zhuǎn)接(正確答案)答案解析：惡意差評用戶，需先做初次排查了解顧客的問題在根據(jù)問題轉(zhuǎn)接至對應(yīng)的組別6.如圖，以下場景可轉(zhuǎn)接至（）A.售中(正確答案)B.售后C.紅癢D.不轉(zhuǎn)接答案解析：配件問題轉(zhuǎn)接售中7.如圖，以下場景可轉(zhuǎn)接至（）

[單選題]A.售中(正確答案)B.售后C.紅癢D.不轉(zhuǎn)接8.如圖，以下場景可轉(zhuǎn)接至（）A.售中B.售后(正確答案)C.紅癢D.不轉(zhuǎn)接答案解析：需先做基礎(chǔ)排障，比如詢問顧客首次使用是否充電，如正確操作依然無法使用可轉(zhuǎn)接售后9.如圖，以下場景可轉(zhuǎn)接至（）A.售中B.售后C.紅癢D.不轉(zhuǎn)接(正確答案)答案解析：需做初次引導確認用法建議補水，如顧客不接受可轉(zhuǎn)接紅癢組10.如圖，以下場景可轉(zhuǎn)接至（）

[單選題]A.售中(正確答案)B.售后C.紅癢D.不轉(zhuǎn)接11.如圖，以下場景可轉(zhuǎn)接至（）A.售中B.售后C.機構(gòu)D.不轉(zhuǎn)接(正確答案)答案解析：顧客無明顯疑問不轉(zhuǎn)接12.如圖，以下場景可轉(zhuǎn)接至（）A.售中B.售后(正確答案)C.機構(gòu)D.不轉(zhuǎn)接答案解析：售后與紅癢問題同時咨詢，優(yōu)先轉(zhuǎn)接售后處理13.如圖，以下場景可轉(zhuǎn)接至（）A.售中(正確答案)B.售后C.機構(gòu)D.不轉(zhuǎn)接答案解析：曬單活動需轉(zhuǎn)接售中14.如圖，以下場景可轉(zhuǎn)接至（）

[單選題]A.售中B.售后(正確答案)C.機構(gòu)D.不轉(zhuǎn)接15.如圖，以下場景可轉(zhuǎn)接至（）A.售中B.售后(正確答案)C.機構(gòu)D.不轉(zhuǎn)接答案解析：已簽收更換贈品需轉(zhuǎn)接售后16.如圖，以下場景可轉(zhuǎn)接至（）A.售中B.售后C.機構(gòu)D.不轉(zhuǎn)接(正確答案)答案解析：發(fā)票登記需售前開具，如是已登記催促的可轉(zhuǎn)售中（注意：訂單申請的發(fā)票無法開具只能客服登記）17.如圖，以下場景可轉(zhuǎn)接至（）A.售中B.售后C.機構(gòu)(正確答案)D.不轉(zhuǎn)接答案解析：特殊低客單訂單需轉(zhuǎn)接機構(gòu)組18.如圖，以下場景可轉(zhuǎn)接至（）A.售中(正確答案)B.售后C.機構(gòu)D.不轉(zhuǎn)接答案解析：直播間、活動差異轉(zhuǎn)接售中19.顧客已經(jīng)收貨但是反饋主播答應(yīng)贈送的產(chǎn)品沒有送，需要轉(zhuǎn)接到哪個組別

（）A.售中(正確答案)B.售后C.機構(gòu)D.不轉(zhuǎn)接20.顧客下