消費者行為學(xué)智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年青島理工大學(xué)

消費者行為學(xué)智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年青島理工大學(xué)延伸自我是指消費者將其用來定義其社會角色的擁有物和設(shè)備視為自我的一部分（）

答案:對消費者的觀察學(xué)習(xí)不僅可以引起他們認知的變化，還可以激發(fā)他們的感情反應(yīng)和情感性行為。（）

答案:對當消費者面對“魚和熊掌不可兼得”的沖突時，這就是趨避沖突。（）

答案:錯雙因素理論認為，商品的保健因素和激勵因素會隨著環(huán)境的變化而變化。（）

答案:對參照群體是個體在情感、認知形成過程中用來做標準參照的某個人或多個人的集合。（）

答案:對品牌個性是品牌形象的一部分（）

答案:對受收入彈性影響，收入增加之后，人們對低檔生活必需品的購買會大大增加。（）

答案:錯由吸煙到不吸煙是通過改變行為，使行為與其他認知相一致來消除消費者的認知失調(diào)。（）

答案:對認知學(xué)習(xí)理論強調(diào)內(nèi)部心理過程的重要性。（）

答案:對在米爾頓·洛基奇的價值觀量表中，雄心屬于工具型價值觀。（）

答案:對群體或社會群體是指通過一定的社會關(guān)系結(jié)合起來進行共同活動而產(chǎn)生相互作用的集體，是真實存在的而非虛擬的。（）

答案:錯由于社會階層受多方面因素的影響，所以運用單一指標法進行社會階層劃分，顯得可能有失偏頗，故此該方法對營銷人員意義不大。（）

答案:錯中國社科院《當代中國社會階層研究報告》（2001）認為，我國當代社會存在五種社會地位等級和十種社會階層。該研究的劃分依據(jù)是擁有哪幾種資源的多寡？（）

答案:經(jīng)濟資源###組織資源###文化資源家庭購買決策的主要類型有（）

答案:丈夫主導(dǎo)型###自主型###妻子主導(dǎo)型###聯(lián)合型態(tài)度的形成過程包括（）

答案:內(nèi)化###順從###認同參照群體類型中，屬于非會員群體的是（）

答案:拒絕群體###分離群體###期望性向往群體下列屬于口頭傳播前沿策略的是（）

答案:虛擬消費區(qū)###游擊營銷###病毒營銷以下消費品中屬于特殊品的有（）

答案:勞力士手表###奔馳汽車影響注意的因素中屬于刺激因素本身的有（）

答案:色彩與運動###對比###位置與隔離###大小與強度下列操作性條件反射類型中，能夠增加某種反應(yīng)概率的有（）。

答案:正強化###負強化曾經(jīng)有“搞導(dǎo)彈的不如賣茶葉蛋的”的說法，但后者的社會地位顯然要遠遠高于前者，這說明社會階層具有（）。

答案:多維性以下屬于改變認知成分改變態(tài)度的策略的是（）。

答案:增加產(chǎn)品新屬性小明和妻子與爸爸媽媽同住一起，這個家庭屬于（）

答案:主干家庭我們可以邊看電視邊和家人聊天，做到兩不耽誤，這體現(xiàn)了注意的（）

答案:可分割性以下現(xiàn)象中屬于消費者的購買能力導(dǎo)致品牌信念、情感和實際行為之間的差異的是（）。

答案:如果消費者沒有能力購買奔馳汽車，他就只能買一輛不太喜歡但價錢便宜的汽車小明傾向于與他人打成一片，特別希望獲得別人的愛和被別人欣賞，根據(jù)霍尼的個性理論，屬于哪種類型？（）

答案:依從型消費者行為學(xué)在哪一時期開始關(guān)注綠色消費和消費者文化等方面？（）

答案:反思時期消費者將暫時不用的產(chǎn)品出租或寄存在第三者處，屬于產(chǎn)品與包裝的處置中哪種方式（）

答案:暫時處置在不同社會文化背景下有的需要被強化，如“月光族”；有的需要則被壓制，如“節(jié)儉有度”。這體現(xiàn)了文化對消費者購買行為哪一階段的影響？（）

答案:問題認識關(guān)于態(tài)度的構(gòu)成要素以下說法正確的是（）。

答案:認知因素是顧客態(tài)度的基礎(chǔ)在我國，蒙古族人被稱為“騎在馬背上的民族”，以游牧為主，性情豪放，而源于黃河流域的漢族人則創(chuàng)造了燦爛的農(nóng)耕文化，且影響力強大。這體現(xiàn)了（）的差異。

答案:民族亞文化哈雷車手也稱為“爸爸媽媽車手”和“地獄天使”，他們大多摒棄日本摩托，并在車身和摩托上印刷美國宣傳語。這體現(xiàn)了參照群體的（）。

答案:價值觀已實現(xiàn)的需要，因為消費者已經(jīng)完成了消費，所以商家不應(yīng)再關(guān)注。（）

答案:錯不同于膚色、頭發(fā)等生物特征，我們所擁有的信念、價值觀和習(xí)俗更多地是后天習(xí)得的。（）

答案:對觀察學(xué)習(xí)不依賴于直接強化，等同于模仿。（）

答案:錯自我駕馭程度高的個體對外部線索敏感，因為他們更加關(guān)注自己在社會環(huán)境中的表現(xiàn)。（）

答案:對產(chǎn)生社會階層的直接原因是是社會分工和財產(chǎn)的私有化，而終極原因是個體獲取社會資源的能力和機會的差異。（）

答案:錯動機本身是無法直接觀察到的，只能通過某些外顯行為指標的研究做出推斷。（）

答案:對購買決策評價的選擇原則可分為補償性原則和非補償性原則。（）

答案:對誘因論把人的態(tài)度的形成看成是感性的，被動決策的過程。（）

答案:錯展露并不完全是一種被動的行為，很多情況下是消費者主動選擇的結(jié)果。（）

答案:對認知因素是顧客態(tài)度的基礎(chǔ)。（）

答案:對一般而言，越是開放的社會，社會階層的流動性表現(xiàn)得越明顯。（）

答案:對排除式規(guī)則尋求最佳表現(xiàn)的品牌，而編纂式規(guī)則尋求表現(xiàn)滿意的品牌。（）

答案:錯李克特量表的程度差異一般可劃分為3級、5級或7級，級數(shù)越多，結(jié)論越精確。（）

答案:錯崇尚競爭，信奉“優(yōu)勝劣汰”，屬于德爾·霍金斯的三種文化價值觀中的他人導(dǎo)向型價值觀。（）

答案:對一般來說，群體規(guī)模越大，參照群體對個體的常規(guī)約束就會減少。（）

答案:對較低層次的消費者在高檔消費場所往往容易產(chǎn)生自卑和不自在的感覺。（）

答案:對高認知需要者往往被廣告的邊緣刺激如陳述者的吸引力所影響。（）

答案:錯現(xiàn)代社會，人們購買產(chǎn)品僅僅是為了獲得產(chǎn)品的使用功能，并不關(guān)心產(chǎn)品所代表的象征價值（）

答案:錯當聽眾與勸說者的觀點一致，或者聽眾對所接觸問題不清楚時，雙面論證效果好。（）

答案:錯艾賓浩斯曲線揭示的遺忘規(guī)律：隨著時間推移，遺忘先快后慢。（）

答案:對動機的作用主要有（）

答案:決定行動的方向###激勵作用###維持與強化作用影響消費者對品牌預(yù)期的因素包括哪些？（）

答案:促銷因素###競爭因素###產(chǎn)品因素###消費者特征以消費態(tài)度分類，不同性格消費者的購買行為可以分為那種類型？（）

答案:保守型###隨意型###節(jié)儉型根據(jù)Coleman-Rainwa對er地位特征指數(shù)可知，以下屬于上層美國人的有（）。

答案:大學(xué)老師###大學(xué)畢業(yè)的專業(yè)人才###貴族成員弗洛伊德認為，人格結(jié)構(gòu)由三大部分組成，包括（）

答案:超我###本我###自我不同類型的購買行為包括以下哪幾種角色？（）

答案:影響者###決策者###倡議者###使用者在影響新產(chǎn)品購買因素與消費者類型分析中，最新試用者有何特征？（）

答案:市場信息靈通###職業(yè)地位較高###社會活動活躍影響態(tài)度改變的因素有哪些？（）

答案:信息接受者###信息###宣傳說服者###渠道條件反射的泛化在以下哪些方面有廣泛的運用？（）

答案:品牌策略###廣告策略###包裝策略###產(chǎn)品策略以下學(xué)說屬于解釋影響遺忘原因的有（）。

答案:痕跡衰退說###壓抑說###干擾抑制說營銷人員通過把極限挑戰(zhàn)的鏡頭和運動飲料的品牌多次一道播放建立消費者對產(chǎn)品的好感，屬于以下哪種方法？（）

答案:經(jīng)典性條件發(fā)射以下關(guān)于氣質(zhì)的說法錯誤的是（）

答案:氣質(zhì)具有靈活性的特點關(guān)于自我概念的表述以下說法正確的是（）

答案:自我概念是個體自身體驗和外部環(huán)境綜合作用的結(jié)果某明星想購買貂皮大衣時，又害怕動物保護主義者的反對，此時的沖突屬于（）

答案:趨避沖突以下哪個觀點屬于斯金納的操作性條件反射理論?（）

答案:學(xué)習(xí)是一種反應(yīng)概率上的變化，而強化是增強反應(yīng)概率的手段人們在化裝舞會上或大型狂歡節(jié)目中表現(xiàn)比平時瘋狂的多，顯得肆無忌憚，這種現(xiàn)象叫去個性化。這種去個性化的程度，取決于下列哪種因素？（）

答案:參照群體特征使用陳述性語句提出有關(guān)態(tài)度的題目，然后要求被測量者按照同意或不同意的程度做出明確回答，這一測量方法屬于（）

答案:李克特量表赫茲伯格雙因素理論中，商品的基本功能或為消費者提供的基本利益與價值可視為（）

答案:保健因素以下哪種產(chǎn)品屬于經(jīng)濟風(fēng)險低，社會風(fēng)險高？（）

答案:玫瑰花（送人）購物是一種社會體驗，有時候朋友陪伴或者銷售人員周到的服務(wù)是消費者通過購物享受各種服務(wù)的需要，而有些特定產(chǎn)品如助聽器、避孕套等如果購買過程中旁邊有人，消費者會感到尷尬。這屬于影響消費者購買情境中的（）因素。

答案:社會環(huán)境以一定的知識經(jīng)驗為基礎(chǔ)，對所感知的客觀事物的有關(guān)屬性進行組織和加工處理，并用詞語加以說明，體現(xiàn)了知覺的哪種特性？（）

答案:理解性一則廣告上寫著“瘦美”是腹部減肥器械，這個廣告把“瘦美”這個概念與已知概念“腹部減肥”聯(lián)系起來，在這一過程中，屬于認知學(xué)習(xí)的哪種形式？（）

答案:映象式機械學(xué)習(xí)社會生活中具有較高社會地位的人，他們通常會通過各種方式展現(xiàn)其與其他社會成員之間相異的方面。這體現(xiàn)了社會階層的（）特征。

答案:炫耀性消費者有狹義和廣義之分，狹義的消費者是指購買與使用各種產(chǎn)品和服務(wù)的（）。

答案:個體和住戶四川人愛吃麻辣，江浙人愛吃甜，山東人愛吃咸，這體現(xiàn)的是（）。

答案:地理亞文化情境由一些暫時性的事件和狀態(tài)所構(gòu)成，它既不是營銷刺激本身的一部分，也不是一種消費者特征。然而，它對消費者如何評價刺激物，和如何對刺激物作出反應(yīng)會產(chǎn)生重要影響。（）

答案:對縮短消費者的心理等待時間的方式有（）。

答案:公交車上播發(fā)文藝節(jié)目供乘客娛樂###飯店在電梯邊安裝鏡子，會減少因為等電梯時間長的投訴電話商店布局對消費者行為的影響指具體某一商店的內(nèi)外環(huán)境對消費者購物時心理上產(chǎn)生的影響，它包括（）。

答案:門面設(shè)計###櫥窗布置###店鋪位置###店鋪招牌在網(wǎng)購中，有很多賣家通過制造虛假交易增加好評，短期內(nèi)快去提升自己的排名，這種稱作“刷單”的行為常常渾水摸魚，欺騙消費者。這種現(xiàn)象說明（）對消費者行為具有重要影響。

答案:信息的可獲取性如果商店里光線暗淡，空氣混濁，過道狹窄，就很難吸引消費者進店，即使消費者來了也會頓生逃遁之意。因此商店應(yīng)努力創(chuàng)造良好的物質(zhì)環(huán)境以吸引消費者。這屬于消費者情境構(gòu)成中的（）。

答案:物質(zhì)環(huán)境研究發(fā)現(xiàn)，音樂能夠影響消費者情緒，而情緒又會影響消費行為；這屬于物質(zhì)環(huán)境對消費者購買行為的影響。（）

答案:對下列關(guān)于新興家庭結(jié)構(gòu)形式的說法，錯誤的是（）

答案:大量聯(lián)合家庭出現(xiàn)在家庭購買決策中，當發(fā)生購買沖突時夫婦的一方會哭泣或者生氣，另一方選擇沉默采取冷處理的方式，這屬于家庭購買決策沖突策略中的（）。

答案:情感策略社會成員之間往往是功利關(guān)系，而不是情感關(guān)系，而家庭成員之間則不然。（）

答案:對家庭購買角色包括倡議者、信息收集者以及（）

答案:使用者###購買者###影響者###決策者家庭規(guī)模的變化，對家庭購買決策幾乎沒有影響。（）

答案:錯屬于家庭功能有（）。

答案:贍養(yǎng)與撫養(yǎng)###情感交流###社會化功能###經(jīng)濟支持為了避免同事們的異議，某人每天都衣著整潔地去公司。這屬于哪一種參照群體影響方式？（）

答案:規(guī)范性影響下列不屬于群體的是（）。

答案:公共汽車里的乘客決定參照群體的影響強度的因素有（）

答案:產(chǎn)品的生命周期###產(chǎn)品的必需程度###產(chǎn)品與群體的相關(guān)性###參照群體特征王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)很多上層家庭的書卷氣息很濃，便買來了很多書籍字畫，這是參照群體的信息性影響。（）

答案:錯參照群體對個體的影響力往往受群體規(guī)模大小、凝聚力高低以及領(lǐng)導(dǎo)力強弱的影響，一般來說，群體規(guī)模越大，群體對個體的常規(guī)約束就會減少。（）

答案:對下列關(guān)于意見領(lǐng)袖（OL）的說法，正確的有（）

答案:單一OL針對某一領(lǐng)域###多面OL針對多個領(lǐng)域###OL往往較一般消費者活躍吉爾伯特和卡爾將決定社會階層的因素歸結(jié)為哪幾類？（）

答案:政治變量###社會互動變量###經(jīng)濟變量在大多數(shù)消費者研究中，（）被視為表明一個人所處階層的最重要的單一性指標。

答案:職業(yè)同一媒體和信息對不同社會階層消費者的吸引力和影響力是相同的。（）

答案:錯單一指標法從某個特定方面去評價人們的社會階層。最常用的三項指標是（）。

答案:收入###教育###職業(yè)同一社會階層是由具有相同或類似社會地位的成員組成的相對持久的群體。（）

答案:對“談笑有鴻儒，往來無白丁”體現(xiàn)的是社會階層的（）。

答案:約束性米爾頓·洛基奇價值觀量表中，自我尊重屬于工具型價值觀。（）

答案:錯在目前大多數(shù)中國人的心目中，“和為貴”“息事寧人”的傳統(tǒng)思想仍然根深蒂固，這對人們的購買階段產(chǎn)生了較大影響。（）

答案:錯中國人在思維上經(jīng)常依靠個人經(jīng)驗和直觀外推來做判斷，在購物時總是通過對相關(guān)商品獲得總體的良好印象，很少對商品進行細致理智的分析，這體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)文化對消費者購買行為哪一階段的影響？（）

答案:評價選擇人們總是與同文化中的其他人一樣行動、思考、感受，這樣一種狀態(tài)似乎是潛移默化，天經(jīng)地義的，這體現(xiàn)了文化的（）。

答案:無形性下列哪些行為體現(xiàn)的是自我導(dǎo)向型價值觀？（）

答案:“月光一族”###追求躺平兒童消費者的消費行為特點，包括哪些？（）

答案:純生理性需要逐漸向帶有社會需要發(fā)展###娛樂用品消費比重較大###模仿性消費向帶有個性特點消費發(fā)展###消費情緒不穩(wěn)定向比較穩(wěn)定過渡“江山易改，本性難移”指的是氣質(zhì)的（）

答案:穩(wěn)定性個性的特點包括（）

答案:穩(wěn)定性###可塑性###整體性###獨特性某類消費者，沉著冷靜，情緒發(fā)生慢而弱，動作遲緩，內(nèi)心少外露，堅毅，執(zhí)拗，淡漠，屬于（）氣質(zhì)類型

答案:粘液質(zhì)延伸自我的產(chǎn)品和服務(wù)往往具有以下哪些特征？（）

答案:使用上可見性###形象上擬人性###稟賦上差異性個性在預(yù)測購買結(jié)果上并不盡如人意，但它對解釋不同購買決策階段上的行為卻頗有幫助（）

答案:對相比于消費者實際的自我和理想的自我，期待的自我對營銷者來說更有價值（）

答案:對高度參與生層級的成分次序（）。

答案:信念→評估→行為以下哪些項屬于態(tài)度的形成方式？（）

答案:強化###模仿###聯(lián)想下列哪些情況適宜商家采用雙面說來改變消費者態(tài)度？（）

答案:消費者與商家觀點不一致###消費者對問題很熟悉乒乓球奧運冠軍許昕為斯帝卡球板做廣告，使得許多青少年受其影響，想像自己使用斯帝卡的球板打乒乓球就能像許昕一樣瀟灑帥氣，事先并未對底板的質(zhì)量等屬性和利益進行評估，在購買和使用以后才會做出評估。這屬于態(tài)度生效層級中的（）。

答案:經(jīng)驗層級行為傾向因素是態(tài)度的外在顯示，同時也是態(tài)度的最終體現(xiàn)。（）

答案:對對于低度參與層級的消費者，煞費苦心地傳播產(chǎn)品屬性和利益可能毫無意義，廣告宣傳的重點是以簡潔的語言使產(chǎn)品品牌廣為人知，而不必涉及產(chǎn)品的具體屬性。（）

答案:對以下各學(xué)習(xí)理論，屬于不屬于行為學(xué)派的有（）

答案:經(jīng)典性條件反射理論###操作性條件反射理論我國福利彩票的抽獎活動屬于哪種強化安排？（）

答案:可變比例強化即看即忘的現(xiàn)象屬于短時記憶問題。（）

答案:錯員工加工零件，做的越多獎勵越多，這一現(xiàn)象屬于操作性條件反射的哪種類型？（）

答案:正強化感覺記憶中，信息的存儲形式主要包括（）。

答案:視象###聲象從營銷的角度講，消費者學(xué)習(xí)是指“個體獲得有關(guān)購買和消費的知識和經(jīng)驗，以應(yīng)用于未來相關(guān)行為的過程”。（）

答案:對“如芝蘭之屋，久而不聞其香”反映的是（）

答案:感覺適應(yīng)下列要素中屬于產(chǎn)品認知質(zhì)量內(nèi)在線索的有（）

答案:原料###外形知覺對所有的刺激都做出反應(yīng)。（）

答案:錯絕對閾值是指剛剛能夠引起感覺的最小刺激程度。（）

答案:對導(dǎo)致感覺適應(yīng)的因素主要有以下哪幾個？（）

答案:展露###持續(xù)性###辨別###相關(guān)性###強度差別閾限與差別感受性呈（）關(guān)系

答案:反比動機的特征有哪些（）

答案:動機的內(nèi)隱性###動機的可轉(zhuǎn)變性###動機的組合性###動機的實踐性性（）按照快樂原則行事，不理會社會道德和行為規(guī)