高校行政管理信息溝通互動性的研究

高校行政管理信息溝通互動性的研究高等學校的日常行政管理，是高等學校為了實現(xiàn)學校教育工作的目標，依靠一定的機構和制度，采納一定的措施和手段，發(fā)揮管理和行政職能，帶領和引導師生員工，充分利用各種資源，有效的完成學校工作任務，實現(xiàn)預定目標的組織活動。高校的行政管理是相關于高校教育、科研活動而言的輔助性的、但卻必不可少的一項活動。1.當前高校的日常行政管理與90后大同學二者之間的聯(lián)系90后大同學指是1990年到1999年年底為止出生的進入大學的中國公民。當前高校同學也正是由這一代人構成的，調查發(fā)現(xiàn)，90后大同學總體上個性張揚、樂于表現(xiàn)，目標明確、意識客觀?！白晕舀?、“叛逆〞、“另類〞……提起“90后〞，許多人習慣于給他們貼上這樣的標簽。當前社會對“90后〞大同學的評價確實存在著一定誤讀，往往是依據各別現(xiàn)象來評價整體，沒有做全面深入的調查研究?！?0后〞走進大學校園，也對高等教育管理提出了新挑戰(zhàn)，帶來了新課題。伴隨著我國高等教育事業(yè)的改革，對高校大同學的管理工作，尤其是具有時代特征的90后大同學的管理工作展開專門的學術探討是十分必要的。因此，他們的有些思想意識必需要引起高校教育、管理工的重視。高校行政管理體制的改革和革新也越來越成為高校行政管理人員和教育研究機構所津津樂道的焦點話題。2.當前高校日常行政管理革新對90后大同學的意義大同學發(fā)展目標的定位、規(guī)劃的制定、管理體制的改革、課程和學科專業(yè)建設、師資隊伍建設等，隨時考量著高校管理層的辦學理念、決策水平和管理能力。只有提升管理人員的素養(yǎng)，建立科學高效的管理機制，提升高校的管理水平，才能更好地服務大同學的科學發(fā)展。履行日常行政管理是高校培育同學的神圣使命。培養(yǎng)中國特色社會主義合格建設者和可靠接班人，是大學的神圣使命。基于這一點，無論大學怎樣改革，或當前熱議的是否“去行政化〞，都必必需保持黨委領導下的校長負責制，保證正確的辦學方向；加大對教師行為的約束力度，保證三尺講臺無雜音；強化對90后同學們的日常教育、管理與服務，引導同學成長、成人與成才。3.針對90后大同學的教育、管理與服務，高校日常行政管理模式革新與改革的思路1采納扁平化管理以實現(xiàn)權力中心適當下移與分散扁平化是相對科層組織而言，是一種通過減少管理層次，壓縮職能機構，裁減管理人員，以便組織最大可能將決策權延伸至最遠的底層，從而提升管理效率，建立起緊湊而富有彈性的新型團體組織結構。高校應按照精簡、效能的原則，精簡職能部門，實現(xiàn)權力中心的適當下移與分散。一是擴大院系的自主權，把一定的資源使用與分配權等適度下放，從而提升基層學院管理工作的積極性和創(chuàng)造性，強化其適應90后同學的個人能力和自主必需求發(fā)展的動力；二是適當分散權力，注意權力在更多的利益群體間進行分配，充分發(fā)揮同學會、社團等同學組織的作用。在就學校作出同學管理事項的決策前，廣泛地聽取基層學院和同學組織的看法與建議，由封閉式決策轉向開放式決策，讓各基層和同學群體參加學校的同學管理事項決策，實現(xiàn)決策的科學化、民主化與制度化。2積極利用網絡強化行政管理效能互聯(lián)網的迅速普及，網絡為高校展開日常行政管理提供了現(xiàn)代化手段，拓展了空間和渠道。尤其是關于在網絡伴隨下成長、心理依賴嚴重的“90后〞而言，網絡將成為對他們思想政治教育的重要工具。因此，學校應建立一套健全的校園信息傳播系統(tǒng)，完善網絡規(guī)則，強化信息化校園的綜合管理和控制。這就要求進一步推動日常行政管理工作的信息化、網絡化建設，把現(xiàn)代網絡技術充分應用到同學各項管理工作中，積極推行電子政務應用，以網絡充當信息載體和傳遞管道，強化學校信息資源的開發(fā)和應用。展開同學咨詢“一站式〞服務，在校園網絡平臺上實現(xiàn)各部門應用系統(tǒng)的信息交換和互聯(lián)互通；另一方面，建設一個跨部門、基礎性、公益性的數據信息庫和辦公信息資源庫，可以避免數據收集的重復，減輕工作負擔，提升行政管理效能。與此同時，要發(fā)揮校園廣播、?？蟮榷喾N媒體的功能，形成網上網下管理的合力，努力塑造“90后〞同學合格的網絡道德人格。3提升管理隊伍的素養(yǎng)，倡導終身學習的合格風尚目前高校日常行政管理隊伍建設方面大多還停留在經驗管理階段，必需要有一支精干的具有專業(yè)化知識的隊伍來加以保證，提升行政管理者的整體素養(yǎng)，走知識化、專業(yè)化的道路。一方面通過本校的管理隊伍的改造，因職用人，同時要不斷加大管理隊伍的培養(yǎng)力度，把那些德才兼?zhèn)?、具有較強專業(yè)知識、管理能力強的年輕人大膽地提拔到重要崗位。還應充分引入崗位競爭機制和管理合約機制，建立健全崗位責任制，并按照一定的章程，對管理人員進行嚴格的考核、執(zhí)行一定獎懲。管理人員既要嚴格以規(guī)章制度為依據和準繩，又要不斷跟蹤90后這一代同學思想的最新動態(tài)，掌握科學管理的技能和方法，更新管理觀念，不斷提升依法行政的能力和水平；另一方面，高校行政管理要不斷面向社會化，積極推動面向社會公開考試和招聘，引進高級專門管理人才。目前，各高校引進人才主要集中在。----'項目管理是一門科學'，這是早些我對項目管理的一個熟悉，說它是科學因為它包括著項目管理中方方面面的管理知識和管理體系。一說到項目管理，人們自然就想到它的八大要素：范圍、時間、成本、質量、人力、風險、采購、溝通，一個成功的項目與這些因素是緊緊相關，不可分開的。但是在項目的實際參加中，在項目的操作過程中，可以發(fā)現(xiàn)無論是項目管理中的哪個因素，與其關聯(lián)最多、涉及活動最多的是項目干系人〔stakeholders〕，項目干系人一般包括客戶或者用戶、項目團隊、項目公司的管理層等一些主要的利害關系者。項目管理中時間、成本、質量、人力、風險、采購等很大一部分是與人的溝通、于人的管理，如何做好人的管理，如何組建一個成功的項目團隊、如何在項目中發(fā)揮團隊的所有潛力、如何與客戶的關系日趨完善、如何做到讓客戶滿意，這些都是在“溝通〞管理中項目經理所必必需及掌握的要素。要做好各要素溝通，要實現(xiàn)于人的管理，就應站在這些“項目干系人〞的角度上，從他們的必需要及利益出發(fā)，最大限度的通過項目實現(xiàn)他們的價值，如果脫離這些，那么項目是很難獲得成功的，舉一個在項目管理中實際遇上的案例：年前，我們接到一個有關商務管理系統(tǒng)開發(fā)的項目，當時用戶提供的必需求只是七、八頁的幾張紙，反饋說已經是最清楚最具體的必需求，并且包括了必需要的幾張報表，接到該單后，我們開始最初的必需求調研，由于與我們溝通的客戶工作人員一直未能提供其它相關資料，于是，我們按其提供的必需求分析其業(yè)務流程，將業(yè)務流程轉化為系統(tǒng)模型，并一環(huán)一環(huán)地與客戶進行確認，在進行了一個多星期的細化調研及分析后，我們整理出六七十頁的必需求，當要與客戶進行確認時，客戶的部門經理一句話否定了我們的所有工作：“這不是我們要的啊，雖然我們現(xiàn)在是按這個流程，但要上系統(tǒng)，我們的流程也要變，基本上不是按這個方式進行的?。〃曔@是項目經理在一開始，在與客戶溝通前所忽略的問題，必需求調研就是要與客戶就其所必需要的功能、流程、操作等必需要為基礎，而且必需求決策者必必需是項目經理或部門負責人，所以項目經理如果在與客戶進行必需求調研及交流前，在充分合計項目的必需求性及可行性后，列一個必需求管理〔包括具體的溝通計劃及要求溝通〕計劃，合計必需求溝通中所必需的人員、資源、時間的要求，才可以保證必需求調研的準確性，雖然有些因素是客戶方照成的，但我們應該站在其角度上，為其合計一些存在的客觀及主觀因素，這就是在溝通前沒有充分合計一些假設或約束的因素，溝通要求并沒有充分明確排列。在具體活動中可參照以下圖“項目管理—溝通管理的活動要求〞同樣也是該項目，由于項目經理并未把一些過程的實際及交流狀況及時反映給部門經理，雖然有些責任并不是我們應該承當的，但因受到客戶的投訴，部門經理自然就將所有的責任歸究于項目經理了。在調整了活動方式及溝通方式后，我們又花了二個多星期進行必需求的再次調研及分析，最終分析出的必需求文檔已經和原來的完全不同，頁數也上升到200多頁，客戶的滿意度自然達到100%。而先前所花費的二個星期時間就等于無用功，該項目的成本也比預先估計的要翻了好幾翻〔因為實際調研出的必需求功能比原先估計得要多出許多〕。軟件開發(fā)中必需求管理的溝通方式影響到必需求基線的準確性，同樣在項目的開發(fā)、制定過程中，項目經理與項目成員之間的溝通方式及項目經理對團隊的建設技巧也是直接影響到項目成敗的關鍵。項目過程中溝通的目的是為了“保持項目進展、識別潛在問題、征求建議以改善項目績效〞，如果在項目的開發(fā)、制定過程中未把好溝通這道關，也有會產生意料之外的項目失敗，曾經聽過同行的這樣一個例子，某公司在開發(fā)一套考核績效管理軟件，項目必需求做得非常的完善，系統(tǒng)分析地也十分明確、清楚，但在開發(fā)階段，項目經理發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)分析其中一個中間層的函數出錯，因為該功能模塊由他一個人負責開發(fā)，當時他直接就對其參數進行了修改，也并未及時和其它編程人員進行溝通說明，過后也就忘了這件事，但當項目接近尾聲時，系統(tǒng)突然出現(xiàn)一個大的Bug，影響到整個系統(tǒng)的運行，最后在花了大量的人力、精力進行查詢后，才發(fā)現(xiàn)就是這名項目經理更改的參數出了錯。如果當時名這項目經理能及時和其它人進行溝通，這種錯誤完全能夠避免。但這些錯誤延誤了系統(tǒng)在合同期內的交付，影響到客戶的利益，最后幾萬元的項目反而賠償用戶損失近十萬。所以，項目過程中的溝通有時會直接影響到項目的成敗，同樣一個好的配合團隊能使項目達到事半功倍的效果。有熟悉這么一位軟件開發(fā)項目經理，他項目管理的理念就是“以人為本〞，在項目活