珠寶部門工作計(jì)劃大全（21篇）

珠寶部門工作計(jì)劃大全（21篇）部門之間的協(xié)作和溝通對(duì)于組織的運(yùn)作至關(guān)重要，能夠提高效率和工作質(zhì)量。感謝以下部門總結(jié)范文的作者，他們對(duì)部門工作的總結(jié)具有肯定的參考價(jià)值。

珠寶工作安排

我想了很久，如何提高大家的銷售額，首先我們要從自己動(dòng)身，先從我們身上找問題，然后再結(jié)合平常自己的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)找一找問題，我信任這樣的話可能就會(huì)盡快解決掉一些問題，不至于去影響到自己平常的工作。所以接下來一年，我想為店內(nèi)再贈(zèng)一條規(guī)定，就是每周必需總結(jié)一次，反思自己一次，并且要提交自己的個(gè)人總結(jié)，而我也同樣會(huì)在每周做一次總結(jié)，將大家的問題做一次總結(jié)，也為自己的工作做一次總結(jié)和安排。這條規(guī)定傳達(dá)下去的話可能會(huì)引起一些不同的`聲音，但是我信任我們可以做到，也可以堅(jiān)持下去。我會(huì)先做表率，帶著大家一起實(shí)踐。

為了提高大家的激情，我會(huì)定期舉辦一些小活動(dòng)，比如聚個(gè)餐等等的小活動(dòng)，增進(jìn)一下大家之間的感情，也希望大家可以通過這些活動(dòng)，變得更加團(tuán)結(jié)，也希望我們可以有更大的決心去工作?；顒?dòng)雖然不大，但是能夠起到一些作用是特別重要的。作為咱們店的店長(zhǎng)，我身上的壓力很大，但是我也會(huì)定時(shí)調(diào)整好自己，盡量在工作上發(fā)揮出我百分之兩百的力氣，不奢侈大家對(duì)我的信任和期盼。我也情愿帶著大家一同走向一條更加光明的道路。

每個(gè)周初要制定一個(gè)個(gè)人業(yè)績(jī)安排，只有有了目標(biāo)之后，我們才會(huì)有動(dòng)力。我們是做銷售工作的，最重要的就是要有個(gè)目標(biāo)，有欲望，這樣我們才會(huì)做好這份工作，也才會(huì)把店子越做越好。我希望自己可以在將來的時(shí)間里，不忘自己的職責(zé)，帶著同事們一起往前沖，也希望大家可以與我一起，往前沖刺，取得一些不錯(cuò)的成果。

為加強(qiáng)對(duì)店面、店員有效管理，使店長(zhǎng)工作正常、有序的履行，避開出現(xiàn)無章可循的狀況，特制定此安排。

一、早班:按店規(guī)規(guī)定穿xx上班，早八點(diǎn)半開門后，支配一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘)，后輪換。八點(diǎn)四十五分支配早班工作，詳細(xì)為依據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪番站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

留意要點(diǎn):因早班相對(duì)客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例溝通(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

二、午間交接:下午班店員xx點(diǎn)進(jìn)店后，店長(zhǎng)和副店進(jìn)步行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)提前交接完畢，應(yīng)幫助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫(kù)存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)全部貨品的庫(kù)存。

三、下午班:下午接班后，主要留意四個(gè)問題，應(yīng)于店堂無人時(shí)逐次檢查。

銷售燈光衛(wèi)生樣面。

至晚七點(diǎn)整，起先作銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。

留意要點(diǎn):下午班時(shí)，由于工作時(shí)間較長(zhǎng)，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù)，必需留意調(diào)整好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí)，同中午交接班一樣，必需要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。

四、周末盤存:每周xx后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對(duì)賬工作，其次日作好盤存報(bào)表交給會(huì)計(jì)。

五、整店銷售:不要把視野局限于個(gè)人利益或只思索為老板創(chuàng)建多少利潤(rùn)上。

珠寶店長(zhǎng)工作安排

安排應(yīng)規(guī)定出在肯定時(shí)間內(nèi)所完成的目標(biāo)、任務(wù)和應(yīng)達(dá)到要求。任務(wù)和要求應(yīng)當(dāng)詳細(xì)明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要求。制定安排前，要分析探討工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)安排。下面是我給大家整理的珠寶店長(zhǎng)工作安排，希望大家喜愛!

(1)每一天要特地拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作。

每一天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每一天都在同一時(shí)間檢查同一資料，要變換時(shí)間，也要變換檢查的資料。有時(shí)在上午檢查，有時(shí)在下午檢查，假如要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。

(2)在你檢查工作之前，細(xì)致思索一個(gè)你要檢查的重點(diǎn)。

在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn)，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能應(yīng)付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣貌，事實(shí)上你早巳不是這方面的專家了。最好你每次檢查的資料不要少于3項(xiàng)，但也不要多于8項(xiàng)。每一天都要改變，這樣，用不了多長(zhǎng)時(shí)間你就會(huì)把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿足度和工作任務(wù)都檢查到了。

(3)要有選取地檢查。

你在檢查工作的時(shí)候，不要泛泛地檢查，在有所選取地檢查幾項(xiàng)，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，事實(shí)上你也做不到。這種檢查制度要堅(jiān)持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個(gè)店內(nèi)工作都會(huì)有條不紊的順當(dāng)進(jìn)行。

檢查時(shí)你要根據(jù)你選取的重點(diǎn)進(jìn)行檢查，而不是根據(jù)你的員工為你帶給的重點(diǎn)進(jìn)行檢查。假如你沒有自己的重點(diǎn)，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時(shí)刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。

(4)恒久要越過權(quán)力的鎖鏈。

這一點(diǎn)是肯定的務(wù)必的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會(huì)令人滿足的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎樣樣，你明白他們會(huì)怎樣回答。你務(wù)必親自到工作場(chǎng)地去了解實(shí)情，只有這樣你才能看到你想明白的東西。作為一種禮節(jié)，那個(gè)部門的管理人員確定會(huì)跟你，但你不要問他任何問題，你要對(duì)他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到干脆回答的唯一途徑。

(5)要多問問題。

要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解狀況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細(xì)心聽取回答，讓你的員工告知你他們?cè)鯓痈纳屏俗约旱墓ぷ?。假如你讓他們說，他們是會(huì)告知你的，終歸大多數(shù)的人還是期望把工作做得更好的。

(6)重新檢查你發(fā)覺的錯(cuò)誤。

假如你不能實(shí)行必要的行動(dòng)改正你以前發(fā)覺過的錯(cuò)誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價(jià)值。既然發(fā)覺了錯(cuò)誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個(gè)制度，要對(duì)你下達(dá)的改正吩咐實(shí)行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。

切記，一個(gè)吩咐假如缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒有這個(gè)吩咐毫無區(qū)分!

店長(zhǎng)在向員工發(fā)布吩咐時(shí)務(wù)必做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布吩咐，用狂傲的看法發(fā)布吩咐，發(fā)布吩咐時(shí)替員工著想。發(fā)布吩咐之后甚至還會(huì)隔一段時(shí)間就去了解一下吩咐被執(zhí)行的狀況。因此，切忌讓你的員工折扣吩咐，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有吩咐，員工就會(huì)成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會(huì)失去措施和方向。因此，吩咐是使美容院、發(fā)廊上下一樣，同心同德的規(guī)范措施，理當(dāng)重視，不行忽視，不行視為平常;否則你就是在讓吩咐自慚形穢，易失去管理者的權(quán)威。吩咐就是權(quán)威，權(quán)威服務(wù)于管理。請(qǐng)你成為一個(gè)管理權(quán)威!

轉(zhuǎn)瞬間又要進(jìn)入新的一年，新的一年是一個(gè)充溢挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力起先的一年，也是我特別重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。

一、銷量指標(biāo)。

上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)__萬元，銷售目標(biāo)__萬元，每個(gè)季度__萬元。

二、安排擬定。

1、年初擬定《珠寶年度銷售安排》。

2、每月初擬定《珠寶月銷售安排表》。

三、客戶分類。

依據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，實(shí)行不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿足而歸。

四、實(shí)施措施。

1、熟識(shí)珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特殊在業(yè)務(wù)方面。作為珠寶店一名店長(zhǎng)，必需以身作責(zé)，在遵守珠寶店規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、制訂學(xué)習(xí)安排。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗纱嚓P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專業(yè)學(xué)問、管理實(shí)力、都是我要駕馭的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息溝通，增近感情，對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶常常保持聯(lián)系。

4、在網(wǎng)絡(luò)方面。

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)狀況。做好業(yè)務(wù)工作。

轉(zhuǎn)瞬兩個(gè)多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了許多，也有許多的思索和體會(huì)。接近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。

1、快速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略熟識(shí)一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。

我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長(zhǎng)的公司，公司特別注意對(duì)員工企業(yè)文化的教化和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動(dòng)。但各個(gè)公司的文化沒有凹凸貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)分。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對(duì)自己認(rèn)同新公司上的影響。

通過學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個(gè)充溢新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充溢溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國(guó)際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。

這給我們的銷售增加了必勝的信念和強(qiáng)大的保障。公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣揚(yáng)推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思索，使我們的公司的銷售策略特別明晰。為我們的努力指明特別精確的目標(biāo)。

2、提升自己的銷售實(shí)力和技巧作為一線銷售人員，銷售實(shí)力和技巧干脆關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售實(shí)力是一個(gè)終端銷售顧問綜合實(shí)力的表現(xiàn)。

在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，給予產(chǎn)品美妙的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神超附加值，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度。

在情感體驗(yàn)上，銷售人員要給予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的酷愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充溢暖和，充溢愛的力氣，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會(huì)超群的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對(duì)方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費(fèi)者的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完備的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石名貴的形象，促成購(gòu)買并形成連鎖購(gòu)買效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會(huì)讓消費(fèi)者成為流淌的宣揚(yáng)員，讓你的產(chǎn)品無時(shí)無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。

3、仔細(xì)視察消費(fèi)者的消費(fèi)心理消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過程。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺推斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品詢問、試戴和購(gòu)買全程的情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)微環(huán)節(jié)我們都必需察覺，剛好發(fā)覺顧客的購(gòu)買顧慮，引導(dǎo)顧客精確表達(dá)需求并剛好解決，這樣顧客就會(huì)放心購(gòu)買，削減顧客到別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售協(xié)作團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績(jī)的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)困難和微妙。入職以來，我主動(dòng)與店長(zhǎng)溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事溝通銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，仔細(xì)把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無縫協(xié)作，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。

20__年_月_日伴隨著新店開業(yè)，來到了__店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)?，F(xiàn)我將20__年工作安排匯報(bào)如下：

一、工作看法勤奮，懇切，不厭煩，對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。

1、生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把__的美妙祝愿剛好送給顧客;。

3、每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)。

三、在銷售中總結(jié)如下。

1、接待過程中，充分展示珠寶貨品。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示非常重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)仿照我的動(dòng)作去視察鉆石，并且會(huì)問：“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客選擇款式出現(xiàn)挑花眼的狀況時(shí)，我剛好舉薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇視察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣簡(jiǎn)單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在選擇價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則選擇。

2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶學(xué)問。

顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的留意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿足的顧客是的廣告”“影響力的廣告是其四周的人”因此，在銷售過程中抓住機(jī)會(huì)，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，奇妙講解珠寶學(xué)問。

3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短奇妙的說明鉆石品質(zhì)。

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使很多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時(shí)，我先確定的說有，告知顧客“事實(shí)上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，__采納的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時(shí)，駕馭主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并依據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短先對(duì)鉆石作以確定。結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比勸服顧客。

一、客戶重定位。

對(duì)于高端產(chǎn)品我們消費(fèi)的對(duì)象都是高端消費(fèi)者，也之后這類群體才會(huì)有更大的需求，在過去一年工作中我們珠寶面對(duì)的消費(fèi)對(duì)象是大眾人群，沒有做好細(xì)致劃分讓我們失去了許多機(jī)會(huì)，經(jīng)過了一年時(shí)間的分析和考察我們已經(jīng)找到了其中的原委，也有了新的安排，打算開啟新的工作支配據(jù)調(diào)查珠寶消費(fèi)人群主要是女性為主，女性對(duì)于珠寶的酷愛遠(yuǎn)高于男性，并且這類人群一般都是在20到45之間的人群群體之間，針對(duì)這類用戶群體我們確定在2024年起先實(shí)行新的人群定位，開啟新的工作，把目標(biāo)人群定位在20到45歲之間，并且更具他們對(duì)寶石的酷愛推出不同款式的寶石，來滿意他們的需求，并且也只做這一部分群體，既然高端消費(fèi)，就必需要精確好消費(fèi)，對(duì)各方面都有一個(gè)更好的要求，有更好的發(fā)展。

二、每季度推出新款式。

不同的時(shí)間段款式的風(fēng)靡是有所不同的，想要在珠寶行業(yè)站住腳不后退，那就須要我，時(shí)刻謹(jǐn)記推陳出新，做出新樣式，來獲得客戶的青睞，在每的珠寶假如只有一個(gè)款式也會(huì)感覺疲憊，所以為了滿意這個(gè)要求我們店就須要每一季出品新珠寶，來保持我們店的人氣，吸引更多的客戶來購(gòu)買，款式多樣化也是我們今后工作的必需，也是我們工作的必定，多款式可以符合不同性格的女性消費(fèi)者，通過不同的款式，展示我們店的實(shí)力，同樣展示我們店的產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)于每一個(gè)購(gòu)買了我們珠寶的客戶都是值得我們常常關(guān)注和推送消息的，因?yàn)榻K歸能夠在一個(gè)圈子里的人交往的往往是同一類人這也是我們珠寶店須要的，客戶資源不嫌多。

三、加強(qiáng)廣告攻勢(shì)。

在好的珠寶，也擋不住越來越多的同樣，在老的品牌也須要人們口口傳送，所以為了讓我們的珠寶可以有更多的銷路我們店確定在經(jīng)過工作中側(cè)重廣告推送，做好廣告宣揚(yáng)，把我們珠寶店的名氣打響，讓更多的客戶了解和熟識(shí)我們珠寶店，情愿來我們店消費(fèi)位，這樣才有助于我們珠寶店的發(fā)展，有助于我們珠寶店的發(fā)展。當(dāng)然為了削減投入我們打廣告也會(huì)做出針對(duì)性的廣告投入，選擇性的打廣告，把廣告打到有須要的客戶身邊，這樣才有效果，假如不這樣做只會(huì)奢侈資金奢侈力氣卻沒有結(jié)果。

四、提高對(duì)老客戶的重視。

在我們珠寶行業(yè)老客戶的重復(fù)購(gòu)買是的，所以呢為了提高對(duì)老客戶的相識(shí)我們確定在今后的工作中特地開展對(duì)老客戶的維護(hù)工作，保證客戶的粘性，讓客戶了解我們公司的清苦，了解我們公司的狀況稱為我們店的忠實(shí)粉絲，做好工作實(shí)現(xiàn)工作的在增值。

珠寶銷售工作安排

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個(gè)春秋。20xx年2月6日伴同著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持與關(guān)切，讓我更好的成長(zhǎng)?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：

1.生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的奇妙祝福準(zhǔn)時(shí)送給顧客；

3.每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

1、接待過程中，充分展示珠寶貨品。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示特別重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)仿照我的動(dòng)作去觀看鉆石，并且會(huì)問：什么是比利時(shí)切工？我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客選擇款式出現(xiàn)挑花眼的狀況時(shí)，我準(zhǔn)時(shí)推舉兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀看時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣簡(jiǎn)潔鎖定與縮小顧客選擇的風(fēng)格與范圍。在選擇價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則選擇。

2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶學(xué)問。

顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是期望引起同事們的留意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道滿意的顧客是最好的廣告影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人因此，在銷售過程中抓住機(jī)會(huì)，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，奇異講解珠寶學(xué)問。

3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短奇異的說明鉆石品質(zhì)。

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時(shí)，我先確定的說有，告知顧客事實(shí)上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，金伯利接受的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時(shí)，駕馭主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并依據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短先對(duì)鉆石作以確定。結(jié)合鉆石分級(jí)原則與條件以及價(jià)格比勸告顧客。

珠寶工作安排

一周過去了現(xiàn)對(duì)下周工作安排如下。

上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)x萬元，銷售目標(biāo)x萬元。

依據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，實(shí)行不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿足而歸。

1.熟識(shí)珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特殊在業(yè)務(wù)方面。作為珠寶店一名店長(zhǎng)，必需以身作責(zé)，在遵守珠寶店規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

2.制訂學(xué)習(xí)安排。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗纱嚓P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的依據(jù)須要調(diào)整我的`學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專業(yè)學(xué)問、管理實(shí)力、都是我要駕馭的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3.在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息溝通，增近感情，對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶常常保持聯(lián)系。

4.在網(wǎng)絡(luò)方面。

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)狀況。做好業(yè)務(wù)工作。

珠寶店長(zhǎng)工作安排

時(shí)間過得好快，轉(zhuǎn)瞬間我進(jìn)入珠寶店已有1年了。也成為了珠寶店的店長(zhǎng)?，F(xiàn)在20xx年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝?0xx年工作安排。

轉(zhuǎn)瞬間又要進(jìn)入新的一年，新的一年是一個(gè)充溢挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力起先的一年，也是我特別重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。

上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)xx萬元，銷售目標(biāo)xx萬元，每個(gè)季度xx萬元。

2.每月初擬定《珠寶月銷售安排表》。

依據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，實(shí)行不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿足而歸。

1.熟識(shí)珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特殊在業(yè)務(wù)方面。作為珠寶店一名店長(zhǎng)，必需以身作責(zé)，在遵守珠寶店規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

2.制訂學(xué)習(xí)安排。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗纱嚓P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專業(yè)學(xué)問、管理實(shí)力、都是我要駕馭的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3.在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息溝通，增近感情，對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶常常保持聯(lián)系。

4.在網(wǎng)絡(luò)方面。

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)狀況。做好業(yè)務(wù)工作。

以上，是我對(duì)20xx年的珠寶銷售的工作安排，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望20xx年，我會(huì)更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)地去做工作。信任自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

珠寶工作安排

3.每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對(duì)于有問題的貨品剛好挑出返回公司；對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品剛好補(bǔ)貨，把公司推出的.新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出；對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以協(xié)作，隨時(shí)須要隨時(shí)送貨到位；對(duì)于出柜貨品，剛好打出庫(kù)，新增貨品剛好打入庫(kù)，工作安排《珠寶店工作安排》。月底盤貨時(shí)保證月月順當(dāng)盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次。

1.接待過程中，充分展示珠寶貨品。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示非常重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)仿照我的動(dòng)作去視察鉆石，并且會(huì)問：“什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客選擇款式出現(xiàn)挑花眼的狀況時(shí)，我剛好舉薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇視察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣簡(jiǎn)單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在選擇價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則選擇。

2.利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶學(xué)問。

顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的留意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿足的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人”因此，在銷售過程中抓住機(jī)會(huì)，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，奇妙講解珠寶學(xué)問。

3.引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短奇妙的說明鉆石品質(zhì)。

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使很多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時(shí)，我先確定的說有，告知顧客“事實(shí)上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，金伯利采納的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時(shí)，駕馭主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并依據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短先對(duì)鉆石作以確定。結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比勸服顧客。

珠寶店長(zhǎng)工作安排

建立逐級(jí)管理，店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主子翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素養(yǎng)人才。

3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)建、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、整齊的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂趣。

5.以＂為您服務(wù)我最佳＂為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教化的同時(shí)，注意員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好的一心一意為顧客著想，削減投拆。

6.重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患?xì)灉缭诿妊恐?，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)建良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，駕馭規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，主動(dòng)參加公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣揚(yáng)及布置的工作。

4.抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼，通過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，剛好調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展改變，提高市場(chǎng)占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以削減開支。

以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，假如公司領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成果單，證明您們的確定是對(duì)的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的學(xué)問更好的為公司努力工作，我信任＂月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在＂公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

珠寶銷售工作安排

一、作為一名優(yōu)秀的珠寶導(dǎo)購(gòu)員，要了解市場(chǎng)上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點(diǎn)就是喜愛聽好聽的，所以你要主動(dòng)發(fā)覺顧客的優(yōu)點(diǎn)，剛好的贊美顧客及陪伴者。

二、要了解自己所銷售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以要有很強(qiáng)的視察實(shí)力，和很好的溝通實(shí)力，能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去夸獎(jiǎng)?lì)櫩?，主?dòng)找話題來建立與顧客溝通的橋梁。

三、銷售員最忌諱的就是把話說的很堅(jiān)決，要始終給自己留條后路，如顧客在選擇飾品時(shí)，讓你做參考，就要具體的將兩件飾品的優(yōu)點(diǎn)都說出來，引導(dǎo)顧客自己選擇。

四、要開闊自己的視野，要了解目前市場(chǎng)上所銷售的首飾價(jià)格、產(chǎn)地、特點(diǎn)、種類等，如：佛家七寶：硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍寶、麝香;水晶的種類：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、紫黃晶，各色幽靈等等;只有知道了這些，遇到佩戴這類飾品的顧客，你就可以給顧客互動(dòng)。

五、在遇到大單顧客時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員會(huì)發(fā)自內(nèi)心的興奮，因?yàn)橛胁簧偬岢?，甚至有?dǎo)購(gòu)員會(huì)在偷偷算一下自己能拿多少錢，這就有可能會(huì)導(dǎo)致跑單。(實(shí)例：有位顧客來到一家眼鏡店，與銷售員溝通的很好，購(gòu)買了一款15000的太陽(yáng)鏡，當(dāng)顧客走出門后，回頭看了一眼，發(fā)覺銷售人員在指著他笑，結(jié)果可想而知，眼鏡退了。)接待大單時(shí)，兩人接待就好，有些員工會(huì)新奇的看一眼，或者去說上幾句話再走，這都是要避開的。

六、遇到不懂的問題要去問同事，假如找不到答案，的方法就是去問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且要多問幾家，綜合后共享給家人。

珠寶工作安排

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下漸漸跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的`大門。珠寶在我以前的印象中是名貴的，神奇的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，漸漸的我起先熟識(shí)這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我的確學(xué)到了許多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還須要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不得了。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)學(xué)問，比如時(shí)下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個(gè)人業(yè)績(jī)上，負(fù)責(zé)的說，我對(duì)于這一年的銷售狀況我并不滿足，銷量不夠志向，顧客臨柜時(shí)間短。在賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較志向，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī)，對(duì)于這一點(diǎn)，我始終都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績(jī)不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)學(xué)問和銷售實(shí)力以及工作主動(dòng)性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對(duì)于銷售我很有熱忱，但是專業(yè)學(xué)問和珠寶的職業(yè)銷售實(shí)力上，必需要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以增加我們的銷售實(shí)力和熱忱，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。

其次方面，商品的陳設(shè)上，對(duì)于主力商品和協(xié)助商品的陳設(shè)沒有做到肯定的完備協(xié)作，我覺得在商品道具上我們的道具狀況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再探究，對(duì)于顧客簡(jiǎn)單看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的協(xié)作我們的主力商品來做陳設(shè)，也希望公司能賜予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳設(shè)。

第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有許多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)峻問題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上選擇到他們干脆須要的商品，那么我們就須要花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣明顯是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳設(shè)就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我希望公司能在商品上賜予肯定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只須要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。

珠寶工作安排

目標(biāo)業(yè)績(jī)：

業(yè)績(jī)安排：

心態(tài)：主動(dòng)向上，爭(zhēng)取超額完成任務(wù)。

安排工作內(nèi)容如下：

服務(wù)對(duì)象的需求是隨著消費(fèi)形態(tài)變更而變更的。我們留意到，隨著時(shí)代的變遷在消費(fèi)者的`購(gòu)買行為中，感性的成分在漸漸增加，理性的成分在漸漸削減。

1.面帶微笑。

2.儀表整齊。

3.留意傾聽對(duì)方的話。

4.舉薦商品的附加值。

5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)切的話題拉攏消費(fèi)者。

1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值。

2.就商品的特殊之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明。

1.顧客購(gòu)買的主要障礙。

(1)對(duì)珠寶首飾缺乏信念，

2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：

(1)仔細(xì)視察;。

(2)交談與傾聽。

3.顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

4.顧客的購(gòu)買過程：

(1)產(chǎn)生欲望。

(2)收集信息。

(3)選擇貨品。

(4)購(gòu)買決策。

(5)購(gòu)后評(píng)價(jià)。

作為珠寶行的員工，運(yùn)用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語(yǔ)，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)買信念。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員運(yùn)用一下常用語(yǔ)：

(1)介紹珠寶的專業(yè)用語(yǔ)：abc貨等等誰才增值，各款的獨(dú)特之處。

(2)激勵(lì)顧客試戴的銷售用語(yǔ)a.這些都是自然水晶系列，這個(gè)價(jià)位特殊合適;b.這。

(1)這是一件精致的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的小票，您收好;。

4.顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)。

(3)這里是一份介紹珠寶學(xué)問(珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子)，送給您。

1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)當(dāng)放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨意選擇，有喜愛的可以試戴一下”

(1)輕拿輕放：可顯示出的珍貴與導(dǎo)購(gòu)的素養(yǎng)，也可以讓顧客試戴時(shí)當(dāng)心留意;。

(3)舉薦時(shí)要以顧客喜愛的款式為主，不能強(qiáng)行變更顧客的意愿這樣很簡(jiǎn)單導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的看法和見解。

珠寶銷售工作安排

現(xiàn)在我就下一階段珠寶銷售管理的工作安排，制定如下：

1、聘請(qǐng)和培訓(xùn)管理。依據(jù)公司、部門的發(fā)展須要聘請(qǐng)人員，做好前的培訓(xùn)，做好人事聘請(qǐng)，同時(shí)做好員工的。

2、效績(jī)考勤管理。依據(jù)各部門、各職位的工作分工，組織制定各崗位的描述，明確工作內(nèi)容，上下級(jí)工作關(guān)系，特權(quán)和責(zé)任。

3、辦公會(huì)議的進(jìn)程管理。建立、完善現(xiàn)有的早會(huì)制度，把工作重點(diǎn)放在規(guī)范工作流程建設(shè)上來。

1、確保生產(chǎn)目標(biāo)的狀況下，增值增量完成公司安排的詳細(xì)任務(wù)。

2、加強(qiáng)監(jiān)督。

3、組織工作人員定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

4、更新公司設(shè)備，供應(yīng)完善銷售服務(wù)。

1、分析市場(chǎng)和安排工作。為了保持維護(hù)老客戶以及發(fā)展新客戶，公司要以杭州市區(qū)中心起先發(fā)展，建立一個(gè)發(fā)散型構(gòu)架的.市場(chǎng)。

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組織建立一個(gè)熟識(shí)業(yè)務(wù)，相對(duì)穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)。

3、完善的營(yíng)銷體系，建立明確的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。完整的銷售管理系統(tǒng)的目的是讓銷售人員充分調(diào)動(dòng)他們的工作主動(dòng)性，讓他們對(duì)工作有高度的責(zé)任心，努力提高銷售人員的主子翁意識(shí)。

4、培訓(xùn)銷售人員在工作當(dāng)中發(fā)覺問題，分析問題與解決問題的實(shí)力。

5、銷售目標(biāo)。今年的銷售目標(biāo)是基本實(shí)現(xiàn)了每月實(shí)現(xiàn)30萬元銷售額。

珠寶行業(yè)工作安排

店長(zhǎng)日常工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)店鋪貨品的進(jìn)、銷、調(diào)（表格）存，避開出錯(cuò)。

2、時(shí)刻監(jiān)督店面貨品擺放，不得出現(xiàn)道具空缺、貨品擺放不正、擺放位置混亂、污損。

3、組織員工熟識(shí)貨品，具體了解每件貨品狀況。包括種水、工藝、題材含義，找出每件貨品的銷售亮點(diǎn)。

4、依據(jù)季節(jié)性、流行性，每月由店長(zhǎng)在月末最終一周，作出下個(gè)月的主攻方向，并支配貨品組織、貨品擺放、重點(diǎn)介紹等。報(bào)請(qǐng)營(yíng)銷策劃部門作出合適的dm單，幫助拍攝圖片，設(shè)計(jì)文案。組織員工對(duì)客戶進(jìn)行發(fā)送。（達(dá)到多少發(fā)送量、客戶是否產(chǎn)生抗拒心理、進(jìn)一步了解人數(shù)）

5、管理銷售小票。

1、主持早會(huì)，10分鐘左右。提升員工一天工作心情，總結(jié)上季工作，提出表?yè)P(yáng)和指責(zé)。

2、管理員工考勤，除特別狀況報(bào)上級(jí)審批同意外，不允許調(diào)班。表格

3、留意同事關(guān)系，剛好找尋依據(jù)并作出相應(yīng)調(diào)解。

4、支配員工輪崗負(fù)責(zé)銷售展區(qū)，接待客戶，在無法留住客戶或者無法促使成交的時(shí)候由店長(zhǎng)或者店長(zhǎng)支配資深員工予以幫助。

5、留意員工工作進(jìn)度及表現(xiàn)。

6、在閑時(shí)組織員工嬉戲，可包含歌曲、微型演講、銷售演練、共享銷售等。

7、閑時(shí)組織員工相互溝通電商部分成果，包括每日加進(jìn)新好友，重復(fù)率不允許超過10%，假如出現(xiàn)重復(fù)，由店長(zhǎng)協(xié)調(diào)客戶管理人員。督促是否對(duì)好友發(fā)送貨品信息、企業(yè)文化、玉器學(xué)問等。匯總每日意向新客戶老客戶專攻，邀約進(jìn)店。

8、員工儀容儀表，相互督促，不允許衣服污損、服裝穿著不整齊、穿著拖鞋上崗。

9、監(jiān)督每個(gè)員工妝容簡(jiǎn)潔大方，不允許出現(xiàn)花妝。

10、每日進(jìn)店率總結(jié)。客戶信息表格

1、早會(huì)后帶領(lǐng)員工打掃衛(wèi)生，以值日形式支配好詳細(xì)事項(xiàng)。

2、以從上到下，由外到內(nèi)依次進(jìn)行打掃。

3、制定輪班制到后勤領(lǐng)取洗滌用品，并對(duì)品牌型號(hào)提出建議。

4、地面不允許有黑色印記。柜臺(tái)必需清潔、光明。

5、日常工具，包括線、剪刀、鉗子、選貨盤、筆、單據(jù)，須要各歸各位，禁止胡亂擺放在柜臺(tái)上。

6、客人觸目之處，不允許有無關(guān)銷售的任何物品。

7、以兩天為一單位，檢查燈盞是否損壞，如有損壞，10小時(shí)內(nèi)報(bào)后勤部門修理。

珠寶的工作安排

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個(gè)春秋，珠寶店工作安排。2024年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)?，F(xiàn)我將2024年工作狀況匯報(bào)如下：

一·工作看法勤奮，懇切，不厭煩，對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。

1.生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美妙祝愿剛好送給顧客；

3.每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二·對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)。

我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對(duì)于有問題的貨品剛好挑出返回公司；對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品剛好補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出；對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以協(xié)作，隨時(shí)須要隨時(shí)送貨到位；對(duì)于出柜貨品，剛好打出庫(kù)，新增貨品剛好打入庫(kù)，工作安排《珠寶店工作安排》。月底盤貨時(shí)保證月月順當(dāng)盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次。

三·在銷售中總結(jié)如下：

1.接待過程中，充分展示珠寶貨品。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示非常重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)仿照我的動(dòng)作去視察鉆石，并且會(huì)問：“什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客選擇款式出現(xiàn)挑花眼的狀況時(shí)，我剛好舉薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇視察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣簡(jiǎn)單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在選擇價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則選擇。

2.利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶學(xué)問。

顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的留意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿足的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人”因此，在銷售過程中抓住機(jī)會(huì)，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，奇妙講解珠寶學(xué)問。

3.引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短奇妙的說明鉆石品質(zhì)。

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使很多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時(shí)，我先確定的說有，告知顧客“事實(shí)上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，金伯利采納的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時(shí)，駕馭主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并依據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短先對(duì)鉆石作以確定。結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比勸服顧客。

珠寶的工作安排

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個(gè)春秋，珠寶店工作安排。20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：

一·工作看法勤奮，懇切，不厭煩，對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。

1.生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美妙祝愿剛好送給顧客；

3.每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二·對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)。

我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對(duì)于有問題的貨品剛好挑出返回公司；對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品剛好補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出；對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以協(xié)作，隨時(shí)須要隨時(shí)送貨到位；對(duì)于出柜貨品，剛好打出庫(kù)，新增貨品剛好打入庫(kù)，工作安排《珠寶店工作安排》。月底盤貨時(shí)保證月月順當(dāng)盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次。

三·在銷售中總結(jié)如下：

1.接待過程中，充分展示珠寶貨品。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示非常重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)仿照我的動(dòng)作去視察鉆石，并且會(huì)問：“什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客選擇款式出現(xiàn)挑花眼的狀況時(shí)，我剛好舉薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇視察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣簡(jiǎn)單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在選擇價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則選擇。

2.利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶學(xué)問。

顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的留意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿足的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人”因此，在銷售過程中抓住機(jī)會(huì)，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，奇妙講解珠寶學(xué)問。

3.引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短奇妙的說明鉆石品質(zhì)。

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使很多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時(shí)，我先確定的說有，告知顧客“事實(shí)上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，金伯利采納的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時(shí)，駕馭主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并依據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短先對(duì)鉆石作以確定。結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比勸服顧客。

珠寶店的工作安排

1、面帶微笑。

2、儀表整齊。

3、留意傾聽對(duì)方的話。

4、舉薦商品的附加值。

5、需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)切的話題拉攏消費(fèi)者。

二、了解商品的特點(diǎn)。

三、了解顧客。

1、顧客購(gòu)買的主要障礙。

(1)對(duì)珠寶首飾缺乏信念。

(1)仔細(xì)視察。

(2)交談與傾聽。

3、顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

四、銷售常用語(yǔ)。

1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請(qǐng)隨意看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”

2、展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(yǔ)。

(1)介紹珠寶的專業(yè)用語(yǔ)：abc貨等等誰才增值。

3、柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)。

(1)這是一件精致的禮品，我給你包裝一下;。

(2)這是您的發(fā)票，您收好;。

(3)收您多少元，找您多少元，感謝;。

4、顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)。

(1)真缺憾，這次沒有您滿足的貨品，歡迎下次再來;。

(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)立刻給您電話;。

(3)這里是一份介紹珠寶學(xué)問和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您。

五、售中服務(wù)。

1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)當(dāng)放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨意選擇，有喜愛的可以試戴一下”

(1)輕拿輕放：可顯示出的珍貴與導(dǎo)購(gòu)的素養(yǎng)，也可以讓顧客試戴時(shí)當(dāng)心留意;。

(3)舉薦時(shí)要以顧客喜愛的款式為主，不能強(qiáng)行變更顧客的意愿這樣很簡(jiǎn)單導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的看法和見解。

一、如何構(gòu)建終端珠寶店的優(yōu)越服務(wù)體系：

第一步：服務(wù)禮儀，銷售就是人與人的的溝通，作為終端銷售店面，我們會(huì)干脆面對(duì)客戶，不管客戶是否購(gòu)買我們產(chǎn)品，作為終端銷售服務(wù)人員必需賜予可優(yōu)質(zhì)、優(yōu)越的服務(wù)質(zhì)量，然客戶成我們的產(chǎn)品關(guān)注人。

其次步：?jiǎn)T工銷售技巧的服務(wù)培訓(xùn)，以及對(duì)我們公司產(chǎn)品的特性說辭，產(chǎn)品核心賣點(diǎn)說辭，珠寶專業(yè)學(xué)問，銷售技巧，場(chǎng)景問答范例的培訓(xùn)，員工對(duì)于產(chǎn)品的嫻熟駕馭也是對(duì)客戶的一種敬重。

第三步：顧客分析，顧客類型分析，顧客心理分析，產(chǎn)品對(duì)比分析。

二、市場(chǎng)分析。

(1)、入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時(shí)間了解和熟識(shí)公司的產(chǎn)品運(yùn)作方向、經(jīng)營(yíng)模式、主打產(chǎn)品和各部的人事狀況等。

加以融會(huì)貫穿，變成自己的東西，近而寫出更好的特性說明和文字資料。

(3)、從第六天起先，定時(shí)每一個(gè)半月針對(duì)文明城市的全部珠寶業(yè)做一個(gè)“市場(chǎng)調(diào)查”?！笆袌?chǎng)調(diào)查”的內(nèi)容是：

1、各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場(chǎng)零售價(jià)。

2、各相應(yīng)重量珠寶的顏色、凈度、切工。

3、有什么樣的打折促銷活動(dòng)。

4、各節(jié)假日期間，有什么樣的獨(dú)特促銷活動(dòng)。

5、了解別的公司有什么新款鉆戒出現(xiàn)在市場(chǎng)上，進(jìn)而駕馭鉆戒市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)走向。

6、了解每個(gè)商場(chǎng)珠寶專柜有幾家柜臺(tái)，每家柜臺(tái)展示產(chǎn)品也許有多少款及最新銷售價(jià)格。

三、產(chǎn)品規(guī)劃。

在做好了“市場(chǎng)調(diào)查”之后其次天，進(jìn)一步要做的就是“產(chǎn)品的規(guī)劃”。以以往我在周六福和ido的工作經(jīng)驗(yàn)，再加上現(xiàn)有的“市場(chǎng)調(diào)查”。對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)上我們須要什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)規(guī)劃。“產(chǎn)品規(guī)劃”的內(nèi)容：

1、什么樣的款式能讓大眾型客人和時(shí)尚型客人寵愛;。

2、我們的產(chǎn)品要把價(jià)位定在什么位置才有競(jìng)爭(zhēng)力;。

3、我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(dòng)(比如情愿花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動(dòng)對(duì)他們有吸引力。)。

四、市場(chǎng)商業(yè)聯(lián)盟。

1、聯(lián)系各種行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，駕馭各行業(yè)的高端的消費(fèi)群體的個(gè)人信息，加大客戶聯(lián)系剛好推廣我們公司最新產(chǎn)品及促銷活動(dòng)。

2、增加我們公司的銷售宣揚(yáng)渠道。

3、更多了解各個(gè)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理。

五、增加銷售業(yè)績(jī)。

怎樣增加銷售業(yè)績(jī)是各個(gè)行業(yè)都在關(guān)注的行業(yè)，作為珠寶行業(yè)目前還處于本市的高端消費(fèi)市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)從客戶方面進(jìn)行提高：

1、增加客戶數(shù)量，作為終端服務(wù)店面只有增加進(jìn)入店面人數(shù)，才能增加售賣交易機(jī)濾，

2、增加客戶消費(fèi)頻率。

3、增加客戶消費(fèi)的單次消費(fèi)金額。

一、作為一名優(yōu)秀的珠寶導(dǎo)購(gòu)員，要了解市場(chǎng)上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點(diǎn)就是喜愛聽好聽的，所以你要主動(dòng)發(fā)覺顧客的優(yōu)點(diǎn)，剛好的贊美顧客及陪伴者。

二、要了解自己所銷售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以要有很強(qiáng)的視察實(shí)力，和很好的溝通實(shí)力，能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去夸獎(jiǎng)?lì)櫩?，主?dòng)找話題來建立與顧客溝通的橋梁。

三、銷售員最忌諱的就是把話說的很堅(jiān)決，要始終給自己留條后路，如顧客在選擇飾品時(shí)，讓你做參考，就要具體的將兩件飾品的優(yōu)點(diǎn)都說出來，引導(dǎo)顧客自己選擇。

四、要開闊自己的視野，要了解目前市場(chǎng)上所銷售的首飾價(jià)格、產(chǎn)地、特點(diǎn)、種類等，如：佛家七寶：硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍寶、麝香;水晶的種類：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、紫黃晶，各色幽靈等等;只有知道了這些，遇到佩戴這類飾品的顧客，你就可以給顧客互動(dòng)。

五、在遇到大單顧客時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員會(huì)發(fā)自內(nèi)心的興奮，因?yàn)橛胁簧偬岢桑踔劣袑?dǎo)購(gòu)員會(huì)在偷偷算一下自己能拿多少錢，這就有可能會(huì)導(dǎo)致跑單。(實(shí)例：有位顧客來到一家眼鏡店，與銷售員溝通的很好，購(gòu)買了一款15000的太陽(yáng)鏡，當(dāng)顧客走出門后，回頭看了一眼，發(fā)覺銷售人員在指著他笑，結(jié)果可想而知，眼鏡退了。)接待大單時(shí)，兩人接待就好，有些員工會(huì)新奇的看一眼，或者去說上幾句話再走，這都是要避開的。

六、遇到不懂的問題要去問同事，假如找不到答案，的方法就是去問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且要多問幾家，綜合后共享給家人。

店長(zhǎng)日常工作職責(zé)：

貨品管理。

1.負(fù)責(zé)店鋪貨品的進(jìn)、銷、調(diào)(表格)、存，避開出錯(cuò)。

2.時(shí)刻監(jiān)督店面貨品擺放，不得出現(xiàn)道具空缺、貨品擺放不正、擺放位置混亂、污損。

3.組織員工熟識(shí)貨品，具體了解每件貨品狀況。包括種水、工藝、題材含義，找出每件貨。

品的銷售亮點(diǎn)。

4.依據(jù)季節(jié)性、流行性，每月由店長(zhǎng)在月末最終一周，作出下個(gè)月的主攻方向，并支配貨。

品組織、貨品擺放、重點(diǎn)介紹等。報(bào)請(qǐng)營(yíng)銷策劃部門作出合適的dm單，幫助拍攝圖片，設(shè)計(jì)文案。組織員工對(duì)客戶進(jìn)行發(fā)送。(達(dá)到多少發(fā)送量、客戶是否產(chǎn)生抗拒心理、進(jìn)一步了解人數(shù))。

5.管理銷售小票。

員工管理。

1.主持早會(huì)，10分鐘左右。提升員工一天工作心情，總結(jié)上季工作，提出表?yè)P(yáng)和指責(zé)。

2.管理員工考勤，除特別狀況報(bào)上級(jí)審批同意外，不允許調(diào)班。表格。

3.留意同事關(guān)系，剛好找尋依據(jù)并作出相應(yīng)調(diào)解。

4.支配員工輪崗負(fù)責(zé)銷售展區(qū)，接待客戶，在無法留住客戶或者無法促使成交的時(shí)候由店。

長(zhǎng)或者店長(zhǎng)支配資深員工予以幫助。

5.留意員工工作進(jìn)度及表現(xiàn)。

6.在閑時(shí)組織員工嬉戲，可包含歌曲、微型演講、銷售演練、共享銷售等。

假如出現(xiàn)重復(fù)，由店長(zhǎng)協(xié)調(diào)客戶管理人員。督促是否對(duì)好友發(fā)送貨品信息、企業(yè)文化、玉器學(xué)問等。匯總每日意向新客戶老客戶專攻，邀約進(jìn)店。

8.員工儀容儀表，相互督促，不允許衣服污損、服裝穿著不整齊、穿著拖鞋上崗。

9.監(jiān)督每個(gè)員工妝容簡(jiǎn)潔大方，不允許出現(xiàn)花妝。

10.每日進(jìn)店率總結(jié)?？蛻粜畔⒈砀?。

日常衛(wèi)生。

1.早會(huì)后帶領(lǐng)員工打掃衛(wèi)生，以值日形式支配好詳細(xì)事項(xiàng)。

2.以從上到下，由外到內(nèi)依次進(jìn)行打掃。

3.制定輪班制到后勤領(lǐng)取洗滌用品，并對(duì)品牌型號(hào)提出建議。

4.地面不允許有黑色印記。柜臺(tái)必需清潔、光明。

5.日常工具，包括線、剪刀、鉗子、選貨盤、筆、單據(jù)，須要各歸各位，禁止胡亂擺放在。

柜臺(tái)上。

6.客人觸目之處，不允許有無關(guān)銷售的任何物品。

7.以兩天為一單位，檢查燈盞是否損壞，如有損壞，10小時(shí)內(nèi)報(bào)后勤部門修理。

珠寶店的工作安排

店長(zhǎng)是一店之長(zhǎng)，是店鋪?zhàn)罡叩念I(lǐng)導(dǎo)；店長(zhǎng)是公司與店鋪之間溝通的橋梁，店長(zhǎng)必需站在公司的角度，帶領(lǐng)店鋪團(tuán)隊(duì)全力做好銷售，將店鋪?zhàn)龊米龃蟆?/p>

7、懂得傾聽,懂得視察：利用耳朵和眼睛去剛好發(fā)覺問題，并剛好改善。

1、專業(yè)實(shí)力：

1）產(chǎn)品學(xué)問：有豐富的產(chǎn)品學(xué)問，并定期更新信息與資料。

2）銷售技巧：有豐富的銷售技巧，不斷的提升自身的銷售技巧。

3）盤存：貨品、物料。

4）數(shù)據(jù)分析：分析店鋪的各種銷售數(shù)據(jù)，駕馭銷售動(dòng)態(tài)。

2、管理實(shí)力：

銷售目標(biāo)：

a、銷售目標(biāo)的制定與分解：制定全年銷售目標(biāo)（包括銷售額與銷售的件數(shù)）----。

b、銷售目標(biāo)的跟進(jìn)：每天定期跟進(jìn)同事銷售任務(wù)的完成狀況；是否有完成營(yíng)業(yè)額。

及件數(shù)；完成的同事賜予激勵(lì)，要求該位同事再接再厲；如未完成，給該位同事一些銷售策略、方法，或干脆給同事做示范，激勵(lì)同事努力不放棄。

2）現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)力：

a銷售“淡”場(chǎng)時(shí)的人手調(diào)配：

b）支配人員到店門口派發(fā)宣揚(yáng)單張或小禮品等，吸引顧客入店選購(gòu)。

c）對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行銷售技巧演練，提升銷售技巧。

d）支配人手整理庫(kù)存貨品、證書、物料，調(diào)整陳設(shè)，打掃衛(wèi)生，清潔貨品等工作b正常銷售狀況下的人手調(diào)配。

珠寶店的工作安排

當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)當(dāng)做到如下幾點(diǎn)：

1、面帶微笑。

2、儀表整齊。

3、留意傾聽對(duì)方的話。

4、舉薦商品的附加值。

5、需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)切的話題拉攏消費(fèi)者。

作為銷售員，了解商品的基本學(xué)問的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買信念，以促進(jìn)銷售。

1、以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性。

2、就商品的特殊之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明。

1、顧客購(gòu)買的主要障礙。

（1）對(duì)珠寶首飾缺乏信念，

（2）對(duì)珠寶商缺乏信念。

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：

（1）仔細(xì)視察；

（2）交談與傾聽。

3、顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

4、顧客的購(gòu)買過程：

（1）產(chǎn)生欲望。

（2）收集信息。

（3）選擇貨品。

（4）購(gòu)買決策。

（5）購(gòu)后評(píng)價(jià)。

作為珠寶行的員工，運(yùn)用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語(yǔ)，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)買信念。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員運(yùn)用一下常用語(yǔ)：

1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：“您好！”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么？我能為你做什么？”“請(qǐng)隨意看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”

2、展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(yǔ)。

（1）介紹珠寶的專業(yè)用語(yǔ)：abc貨等等誰才增值。

（2）激勵(lì)顧客試戴的銷售用語(yǔ)。

a、這塊玉佩是自然的a貨，這個(gè)價(jià)位特殊合適；

b、這幾個(gè)是本店新到的款式，您請(qǐng)看看；

c這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看；

d這種款式特別的適合您；

e您的品嘗真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看；

f本店有上百種款式，只要您耐性選擇總有一款適合您。

3、柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)。

（1）這是一件精致的禮品，我給你包裝一下；

（2）這是您的發(fā)票，您收好；

（3）收您多少元，找您多少元，感謝；

4、顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)。

（1）真缺憾，這次沒有您滿足的貨品，歡迎下次再來；

（2）新貨到了（指圈改好后），我們會(huì)立刻給您電話；

（3）這里是一份介紹珠寶學(xué)問和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您。

1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)當(dāng)放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好（早上好，中午好，下午好，晚上好…）您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨意選擇，有喜愛的可以試戴一下”

2、當(dāng)顧客顯示愛好時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟識(shí)能立刻拿出顧客所感愛好的貨品。表現(xiàn)為：

a、走動(dòng)時(shí)突然停?。?/p>

b眼睛盯緊某一款；

c詢問新款或某一款。

（1）輕拿輕放：可顯示出的珍貴與導(dǎo)購(gòu)的素養(yǎng)，也可以讓顧客試戴時(shí)當(dāng)心留意；

珠寶銷售工作安排

營(yíng)銷環(huán)境，是指對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響的各種外部條件。營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷管理過程中不行限制的因素，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣成敗，在于營(yíng)銷管理者能否順應(yīng)不斷改變的營(yíng)銷環(huán)境。公司的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指在營(yíng)銷活動(dòng)之外，能夠影響營(yíng)銷部門發(fā)展并保持與目標(biāo)顧客良好關(guān)系的實(shí)力的各種因素和力氣。營(yíng)銷環(huán)境既能供應(yīng)機(jī)遇，也可能造成威逼。勝利的公司必需持續(xù)不斷地視察與適應(yīng)改變著的環(huán)境，為了適應(yīng)公司的不斷改變，下面是我本人20__年的工作安排。

一、加強(qiáng)產(chǎn)品分析。

公司勝利研發(fā)了創(chuàng)新工藝，該工藝的獨(dú)創(chuàng)有效地解決了長(zhǎng)期以來困擾首飾界因黃金硬度低而導(dǎo)致金飾易變形，易磨損，易塌陷等難題。公司的飾品是近年來國(guó)內(nèi)珠寶市場(chǎng)上產(chǎn)品創(chuàng)新的奇跡和典范。通過技術(shù)創(chuàng)新和工藝改良，使產(chǎn)品顛覆了傳統(tǒng)黃金首飾的局限性，為廣闊消費(fèi)者詮釋了全新的純黃金首飾理念。飾品結(jié)合了傳統(tǒng)純黃金首飾和k金首飾的優(yōu)點(diǎn)，制作出來的首飾既符合中國(guó)人幾千年來追求黃金首飾高純度的消費(fèi)觀念，同時(shí)擁有k金首飾硬度高、可塑性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。產(chǎn)品不僅在大陸很多城市走進(jìn)了消費(fèi)者的視野，甚至遠(yuǎn)銷中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣、美國(guó)、印度、泰國(guó)、東南亞等地區(qū)。公司目前的品牌加盟商多達(dá)幾百家，覆蓋全國(guó)各地，啟動(dòng)的品牌專賣店也接連進(jìn)軍國(guó)內(nèi)一、二線城市。所以作為一名銷售人員，須要對(duì)每款新產(chǎn)品都了解到位。

二、加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)分析。

按本公司的實(shí)力來看，在我國(guó)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者是很少的。但是，我們也不能馬虎大意，一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們須要運(yùn)用品牌的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)和影響力，取得國(guó)際品牌中國(guó)市場(chǎng)的勝利