中小企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及對(duì)策分析

摘要在21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中小企業(yè)若想立足于社會(huì)成為標(biāo)桿企業(yè)必須要不斷的提升員工的知識(shí)技能。培養(yǎng)高素質(zhì)高質(zhì)量的新員工，提高老員工的工作能力，不斷增加企業(yè)的人力資本存量，而這主要是通過(guò)實(shí)施對(duì)員工培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。有效的員工培訓(xùn)既可以讓員工提升自我價(jià)值，也可以使得企業(yè)獲得更多優(yōu)秀人才，將新的活力注入到企業(yè)之中。本文以深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司為研究對(duì)象，首先分析了該企業(yè)培訓(xùn)管理工作的現(xiàn)狀。其次指出該企業(yè)培訓(xùn)中缺乏員工培訓(xùn)的需求分析、企業(yè)與員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足、員工培訓(xùn)模式單一、培訓(xùn)制度不完善以及培訓(xùn)評(píng)估方法不建全等五個(gè)方面的主要問(wèn)題。為使公司的培訓(xùn)工作不流于形式以及為其發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，針對(duì)其存在的問(wèn)題提出了優(yōu)化方案，方案主要包括用科學(xué)的方法合理分析員工培訓(xùn)需求、加強(qiáng)企業(yè)和員工對(duì)培訓(xùn)的重視程度、豐富培訓(xùn)模式多元化、完善培訓(xùn)管理制度以及完善培訓(xùn)評(píng)估體系等五個(gè)對(duì)策方案，希望可以幫助企業(yè)提升培訓(xùn)管理工作水平，有效提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)員工培訓(xùn)培訓(xùn)現(xiàn)狀市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力AbstractIntheeraofrapideconomicdevelopmentinthe21stcentury,thecompetitionbetweenenterprisesisbecomingincreasinglyfierce.Ifsmallandmedium-sizedenterpriseswanttobebasedonsocietyandbecomeabenchmarkenterprise,theymustconstantlyupgradetheknowledgeandskillsofemployees.Cultivatehigh-qualityandhigh-qualitynewemployees,improvetheworkabilityofoldemployees,andcontinuouslyincreasethecompany'shumancapitalstock,whichismainlyachievedthroughtheimplementationofemployeetraining.Effectiveemployeetrainingcannotonlyallowemployeestoenhancetheirself-worth,butalsoenableenterprisestoacquiremoreoutstandingtalentsandinjectnewvitalityintotheenterprise.ThisarticletakesShenzhenYouweiChemicalTechnologyCo.,Ltd.astheresearchobject,andfirstanalyzesthecurrentstatusofthecompany'strainingmanagement.Secondly,itpointedoutthattherearefivemajorproblemsintheenterprisetraining,suchasthelackofemployeetrainingneedsanalysis,thelackofawarenessoftrainingbetweenthecompanyandemployees,thesingletrainingmodelforemployees,theimperfecttrainingsystem,andtheincompletetrainingevaluationmethods.Inordertopreventthecompany'strainingworkfrombeingformalandlayagoodfoundationforitsdevelopment,itproposesanoptimizationplanforitsexistingproblems.Theplanmainlyincludesascientificmethodtorationallyanalyzethetrainingneedsofemployees,andstrengthentheimportanceofenterprisesandemployeestotrainingThefivecountermeasures,suchasdiversificationoftrainingmodes,improvementoftrainingmanagementsystemandimprovementoftrainingevaluationsystem,areexpectedtohelpcompaniesimprovetheleveloftrainingmanagementandeffectivelyenhancetheirmarketcompetitiveness.Keywords:SMEEmployeeTrainingTrainingStatusMarketCompetitiveness目錄TOC\o"1-2"\h\u一、引言 1二、企業(yè)員工培訓(xùn)的概述 1（一）員工培訓(xùn)的內(nèi)涵 1（二）企業(yè)員工培訓(xùn)的意義 1三、深圳市有為化學(xué)員工培訓(xùn)工作的基本現(xiàn)狀 2（一）企業(yè)現(xiàn)階段員工培訓(xùn)內(nèi)容 3（二）員工培訓(xùn)的需求分析 3（三）員工培訓(xùn)的有效性評(píng)估 4四、深圳市有為化學(xué)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀存在的問(wèn)題 5（一）缺乏員工培訓(xùn)的需求分析 5（二）員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，企業(yè)輕視員工培訓(xùn) 6（三）員工培訓(xùn)模式單一、形式化 7（四）培訓(xùn)制度不完善，缺乏溝通和監(jiān)督管理不到位 8（五）培訓(xùn)評(píng)估方法不科學(xué)、不建全 9五、解決有為化學(xué)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀所存在問(wèn)題的主要對(duì)策 9（一）用科學(xué)的方法合理分析員工培訓(xùn)需求 10（二）加強(qiáng)企業(yè)與員工對(duì)培訓(xùn)的重視程度 10（三）豐富培訓(xùn)模式多元化和提高培訓(xùn)經(jīng)?；?11（四）完善培訓(xùn)管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督管理和溝通渠道 12（五）完善培訓(xùn)評(píng)估體系，注重培訓(xùn)有效性 13六、總結(jié) 14參考文獻(xiàn) 14致謝 16PAGE16中小企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及對(duì)策分析——以深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司為例一、引言隨著國(guó)家政策的變化支持大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新的理念，中小企業(yè)的數(shù)量增加，與大企業(yè)相比較，中小企業(yè)仍然缺乏對(duì)優(yōu)秀人才的吸引，難度大，導(dǎo)致中小企業(yè)為了節(jié)省培訓(xùn)成本去花費(fèi)大量資源聘請(qǐng)人才，而忽略了員工培訓(xùn)的重用性[1]。員工培訓(xùn)是中小企業(yè)至關(guān)重要的一項(xiàng)工作任務(wù)，員工的質(zhì)量高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展前程有著很大的影響。在中小企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀來(lái)看，大部分企業(yè)意識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)的重要性，通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)鍛造有價(jià)值的核心員工、用以増強(qiáng)企業(yè)文化以及提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等。但是，我們?nèi)匀徊荒芎雎杂胁糠制髽I(yè)不愿花費(fèi)過(guò)多的資源和精力在培訓(xùn)管理方面，往往缺乏培訓(xùn)管理系統(tǒng)的具體化、制度化，導(dǎo)致培訓(xùn)淪為制約企業(yè)發(fā)展的絆腳石。完善員工培訓(xùn)管理體系，就要把員工和中小企業(yè)的成長(zhǎng)相結(jié)合，借助個(gè)人的自我提升和集體學(xué)習(xí)為中小企業(yè)的發(fā)展提供人力資源支持。對(duì)一個(gè)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立完善培訓(xùn)管理體系，保證企業(yè)培訓(xùn)管理的有效性，是中小企業(yè)擁有強(qiáng)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。二、企業(yè)員工培訓(xùn)的概述（一）員工培訓(xùn)的內(nèi)涵員工培訓(xùn)是指企業(yè)為發(fā)展和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，組織員工參加有目的、成系統(tǒng)的培訓(xùn)管理活動(dòng)。中小企業(yè)培訓(xùn)管理的主要目的應(yīng)以科學(xué)合理的方法將相關(guān)知識(shí)和技能傳授給員工，提高員工綜合素質(zhì)，為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為強(qiáng)有力的保障。日本松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助先生曾說(shuō)：“培訓(xùn)是要付出代價(jià)的，但沒(méi)有培訓(xùn)所付出的代價(jià)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于培訓(xùn)所付出的代價(jià)！新員工培訓(xùn)是最好做的，也是最難做的?！盵2]企業(yè)需要改進(jìn)培訓(xùn)方法做好員工培訓(xùn)工作。（二）企業(yè)員工培訓(xùn)的意義1、培訓(xùn)能夠增強(qiáng)員工凝聚力與團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)對(duì)于新員工初入企業(yè)有著承上啟下的作用，促使員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)，熟悉企業(yè)文化等。在培訓(xùn)的過(guò)程中，能夠使得員工將企業(yè)的發(fā)展與自身實(shí)際相結(jié)合，在促進(jìn)新員工快速融入新環(huán)境的同時(shí)激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，從而使得員工與員工、員工與管理者之間得到團(tuán)隊(duì)意思和凝聚力的提升，同時(shí)也是企業(yè)整體戰(zhàn)略的需要，增強(qiáng)員工的歸宿感和凝聚力，促進(jìn)公司的整體發(fā)展。2、有效的員工培訓(xùn)可以建立學(xué)習(xí)型組織對(duì)于中小企業(yè)而言，員工培訓(xùn)對(duì)提升自身知識(shí)水平和技術(shù)操作等綜合能力具有極大影響。有效的培訓(xùn)能夠促使員工更好的提升自我價(jià)值，還能夠有效提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與經(jīng)濟(jì)效益，建立學(xué)習(xí)型組織。對(duì)于員工而言，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，不僅能夠讓員工發(fā)掘自我潛力、明確工作方向目標(biāo)等，而且還能促進(jìn)員工通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)自我不足的地方，彌補(bǔ)不足之處，從而提高自身能力，讓員工的薪資待遇得到有效的提升，達(dá)到個(gè)人和公司的效益最大化。除了有效地為企業(yè)進(jìn)行不同類(lèi)型的培訓(xùn)外，如果企業(yè)想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，最重要的是實(shí)施“以人為本”的培訓(xùn)思想，以提高員工素質(zhì)，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，因此有效的員工培訓(xùn)是有助企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段。3、員工培訓(xùn)有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)健康發(fā)展員工的素質(zhì)、綜合能力的高低與企業(yè)的發(fā)展有著直接的影響。因此，可通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)，減少或降低員工在工作中出現(xiàn)因失誤或者無(wú)知所造成不必要的損失，也可以通過(guò)培訓(xùn)使得員工獲得新的想法、新的技能，提高員工的工作質(zhì)量等，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。有效的員工培訓(xùn)，有助于企業(yè)在對(duì)于外部環(huán)境的變化和內(nèi)部組織的調(diào)整更加從容的面對(duì)，在發(fā)展的過(guò)程中遇到任何困難都能夠擁有人力資源的優(yōu)勢(shì)存在，有著優(yōu)異的人才儲(chǔ)備，能夠迎難而上解決難題提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。有為化學(xué)技術(shù)有限公司員工培訓(xùn)工作的基本現(xiàn)狀深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司是一家以綠色環(huán)保光固化新材料為專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，以創(chuàng)新專(zhuān)利知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)為核心資產(chǎn)的民營(yíng)高科技公司，在新型光固化新材料領(lǐng)域擁有了超過(guò)52項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利，可為客戶(hù)提供全面完善的技術(shù)支持和解決方案，目前企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，公司員工總?cè)藬?shù)165人，基層人數(shù)105人，中層人數(shù)35人，高層人數(shù)20人，組織結(jié)構(gòu)分為五個(gè)中心，分別為人力資源中心、財(cái)務(wù)中心、供應(yīng)鏈中心、安全與品控中心和品牌公關(guān)，員工培訓(xùn)主要由人力資源中心負(fù)責(zé)管理。深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理工作的現(xiàn)狀如下：企業(yè)現(xiàn)階段員工培訓(xùn)內(nèi)容深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司目前的培訓(xùn)項(xiàng)目包括員工的入崗培訓(xùn)和全體員工拓展訓(xùn)練兩大模塊，其中入崗培訓(xùn)中包括理論基礎(chǔ)和實(shí)踐技能。該企業(yè)屬于化學(xué)行業(yè)，所需專(zhuān)業(yè)技能較強(qiáng)，也存在一定的危險(xiǎn)系數(shù)，所以對(duì)于員工培訓(xùn)是必須的也是至關(guān)重要的。培訓(xùn)內(nèi)容主要是根據(jù)企業(yè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，公司主要生產(chǎn)研發(fā)新型光固化新材料，不管是負(fù)責(zé)哪方面的工作，入職前都必須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)光固化新型材料的用處和優(yōu)勢(shì)所在，接觸光固化技術(shù)等。表1一年內(nèi)培訓(xùn)項(xiàng)目次數(shù)分布情況層級(jí)/項(xiàng)目入崗培訓(xùn)（理論+實(shí)踐）拓展訓(xùn)練總次數(shù)基層12315中層437高層224在公司的培訓(xùn)計(jì)劃中，基層工作人員占了絕大的比例，尤其是基層中的新入職員工，培訓(xùn)期以3個(gè)月的時(shí)間為基礎(chǔ)，培訓(xùn)方式一般以群體授課以及邊工作邊培訓(xùn)為主。通過(guò)調(diào)查不同層級(jí)的培訓(xùn)項(xiàng)目次數(shù)分布結(jié)果可得，公司里的中高層培訓(xùn)往往最缺乏，一年僅有4-7次。公司的培訓(xùn)對(duì)象主要為基層員工，一年培訓(xùn)次數(shù)最高達(dá)到15次，至于高層管理的培訓(xùn)則較少。員工培訓(xùn)的需求分析培訓(xùn)需求分析基于培訓(xùn)需求調(diào)查，并采用科學(xué)方法分析實(shí)際情況，以確定員工需要哪種培訓(xùn)過(guò)程。深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前會(huì)適當(dāng)?shù)膶?duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析，明確要培訓(xùn)的基本內(nèi)容。但是，通過(guò)員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率調(diào)查表的結(jié)果可得，有58.2%員工認(rèn)為培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率中等，32.8%員工認(rèn)為培訓(xùn)不能夠達(dá)到工作要求所需，極少部分員工認(rèn)為培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)與技能足夠完全應(yīng)用到工作當(dāng)中。從中我們可以意識(shí)到員工所培訓(xùn)學(xué)習(xí)沒(méi)有最大程度的應(yīng)用到工作中，企業(yè)雖有對(duì)員工以及各部門(mén)的需求進(jìn)行調(diào)查，但公司沒(méi)有將企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求與員工職業(yè)發(fā)展需求相結(jié)合分析，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)工作結(jié)合不緊密，使得企業(yè)雖然有培訓(xùn)投入但是未能達(dá)到效益的最大化，培訓(xùn)結(jié)束后未能最大程度的滿(mǎn)足個(gè)人需求和未能將培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)與技能完全轉(zhuǎn)化到工作當(dāng)中。員工培訓(xùn)的有效性評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估會(huì)根據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，并考量整體培訓(xùn)任務(wù)的有效性。有利于企業(yè)人事管理工作的公正和客觀(guān)，并且能夠給企業(yè)人員的調(diào)崗、績(jī)效、薪酬等提供依據(jù)。深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司關(guān)于員工培訓(xùn)有效性方面存在的情況是：人力資源中心在員工培訓(xùn)后期有考核評(píng)估制度，但是管理者不愿花費(fèi)大量的時(shí)間和精力放在培訓(xùn)評(píng)估，認(rèn)為評(píng)估并不影響培訓(xùn)工作質(zhì)量。另一方面由于企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)效果評(píng)估人員，從而導(dǎo)致員工培訓(xùn)有效性評(píng)估不夠規(guī)范，不重視效果的跟蹤和評(píng)估。培訓(xùn)效果評(píng)估體系不完善，因此公司即便對(duì)于員工培訓(xùn)項(xiàng)目積極的投入資源，也只是處于淺層次的評(píng)估，導(dǎo)致培訓(xùn)結(jié)果尚未得到具體評(píng)估，公司很難客觀(guān)的評(píng)估培訓(xùn)所帶來(lái)的益處，因此員工會(huì)認(rèn)為培訓(xùn)項(xiàng)目是可有可無(wú)的，培訓(xùn)失去了原本的價(jià)值所在，從而使培訓(xùn)工作流程變得形式化。因此，深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司應(yīng)有待反思現(xiàn)有的培訓(xùn)評(píng)估體系，以減少與實(shí)際情況相脫離，改善與工作技術(shù)無(wú)關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容。深圳市有為化學(xué)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀存在的問(wèn)題通過(guò)調(diào)查深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀來(lái)看，企業(yè)對(duì)新員工都會(huì)進(jìn)行為期三個(gè)月的培訓(xùn)，對(duì)相關(guān)的知識(shí)技能進(jìn)行培訓(xùn)，但是運(yùn)營(yíng)和管理仍然不盡人意，公司的人才培訓(xùn)效果卻收效甚微。就目前的現(xiàn)狀來(lái)看，企業(yè)在培訓(xùn)方面依舊存在這諸多問(wèn)題，難以發(fā)揮培訓(xùn)管理在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中重要的作用。因此通過(guò)本次調(diào)查以深圳市有為化學(xué)的員工培訓(xùn)現(xiàn)狀為例，反映出以下幾個(gè)問(wèn)題：缺乏員工培訓(xùn)的需求分析培訓(xùn)需求分析是采用特定的方法和技能和收集相關(guān)信息，在計(jì)劃和設(shè)計(jì)每次培訓(xùn)活動(dòng)之前對(duì)組織和成員的目標(biāo)，知識(shí)，技能等進(jìn)行系統(tǒng)的研究，以確定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容。隨著社會(huì)快速發(fā)展，許多人對(duì)自己的職業(yè)生涯有明確的方向與目標(biāo)。進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境，希望能夠?qū)W習(xí)到更多的知識(shí)與技能時(shí)，由于公司的培訓(xùn)系統(tǒng)不完善，深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司只是在新員工進(jìn)入公司的前三個(gè)月進(jìn)行對(duì)員工企業(yè)規(guī)則制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，用半工作半培訓(xùn)的狀態(tài)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而導(dǎo)致只能大多數(shù)時(shí)間進(jìn)行工作而不是以培訓(xùn)為主，并沒(méi)有系統(tǒng)化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。滿(mǎn)意度調(diào)查人數(shù)為140人，以基層員工為主，部分中層和高層人員。通過(guò)對(duì)公司員工的調(diào)查結(jié)果可得，大部分員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目處于一般和不滿(mǎn)意的程度，39%的員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目并不滿(mǎn)意，極少數(shù)的員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目非常滿(mǎn)意。說(shuō)明大多數(shù)員工對(duì)于公司內(nèi)部的培訓(xùn)管理是持著較為中立的態(tài)度的。由調(diào)查了解到接近一半比重的人員滿(mǎn)意度為一般滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的主要原因是，企業(yè)有實(shí)施培訓(xùn)管理工作，能夠讓員工獲得更多專(zhuān)業(yè)的技能知識(shí)，但是在培訓(xùn)方面仍然存在些問(wèn)題，企業(yè)未在員工培訓(xùn)之前對(duì)培訓(xùn)崗位需求進(jìn)行分析，沒(méi)有把需求分析落實(shí)到紙面上和撰寫(xiě)培訓(xùn)需求報(bào)告，企業(yè)很多時(shí)候只是一味的明確企業(yè)需要員工達(dá)到什么要求，而沒(méi)有考慮員工的感受，沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行需求分析。企業(yè)對(duì)工齡較長(zhǎng)的員工并沒(méi)有安排知識(shí)鞏固與技術(shù)培訓(xùn)，只對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，忽略了老員工同樣需要進(jìn)行培訓(xùn)管理。在培訓(xùn)過(guò)程中，公司經(jīng)常過(guò)分關(guān)注員工能否能夠快速進(jìn)入工作并為公司帶來(lái)效益，過(guò)分關(guān)注公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，忽視員工的內(nèi)部需求，使員工產(chǎn)生較大的認(rèn)知偏差和個(gè)人發(fā)展迷茫心理。（二）員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，企業(yè)輕視員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)是尤其重要的一個(gè)工作環(huán)節(jié)。有些企業(yè)由于對(duì)員工培訓(xùn)的忽視和個(gè)人觀(guān)念的局限，從而導(dǎo)致會(huì)過(guò)分在意投資后的匯報(bào)及短期效益等方面，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，擔(dān)憂(yōu)員工接受企業(yè)培訓(xùn)后跳槽的問(wèn)題等，以至于管理層對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度就相當(dāng)于可有可無(wú)，甚至認(rèn)為這是在耽誤員工的工作進(jìn)度，降低效率。最后造成員工難以得到鍛煉的機(jī)會(huì)，自身技能得不到提升，積極性就越來(lái)越低，陷入惡性循環(huán)，導(dǎo)致員工辭職，企業(yè)流失大量人才。通過(guò)受訓(xùn)者和培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)程度的調(diào)查結(jié)果可得，站在員工的角度來(lái)看，大部分員工認(rèn)為培訓(xùn)不重要，可以忽略培訓(xùn)流程。23%的員工認(rèn)為培訓(xùn)工作重要性一般，可有無(wú)可，也有極少部分員工認(rèn)為企業(yè)一定要有培訓(xùn)管理，培訓(xùn)管理很重要。同時(shí)，59.3%的企業(yè)管理者認(rèn)為培訓(xùn)工作對(duì)實(shí)際應(yīng)用不大，認(rèn)為培訓(xùn)工作沒(méi)必要，7.2%的小部分管理者認(rèn)為培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中起著一個(gè)承上啟下的作用。從中可了解到深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司會(huì)出現(xiàn)員工培訓(xùn)積極性缺乏和企業(yè)輕視員工培訓(xùn)重要性的主要原因是：目前企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，企業(yè)的利潤(rùn)也在不斷的增加，員工的收入也在相應(yīng)的增加，因此管理者認(rèn)為公司的成長(zhǎng)更多的是靠后期的技術(shù)成熟程度和技術(shù)創(chuàng)新來(lái)持續(xù)快速發(fā)展，并且公司已經(jīng)有培訓(xùn)員工管理方面的項(xiàng)目，如果再把重心放在培訓(xùn)管理方面，并沒(méi)太大意義。然而，對(duì)于員工而言，工作中最重要的是績(jī)效薪酬的提升，培訓(xùn)對(duì)于自己后期的發(fā)展并沒(méi)有起到不可或缺的程度，沒(méi)有價(jià)值所在，不珍惜企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。并且該公司入職的新員工大多數(shù)是應(yīng)屆畢業(yè)生，初入社會(huì)還不適應(yīng)社會(huì)工作，對(duì)密集和繁重的培訓(xùn)有抗拒的心理，甚至產(chǎn)生不滿(mǎn)的情緒，認(rèn)為培訓(xùn)管理只是一個(gè)入職必備的環(huán)節(jié)，只是一個(gè)入職的過(guò)程，而沒(méi)有去重視培訓(xùn)中的內(nèi)容，最終影響了其培訓(xùn)的效果。久而久之也就形成了受訓(xùn)者不愿認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)，逃避培訓(xùn)。甚至有些員工抱怨，培訓(xùn)就是對(duì)員工進(jìn)行洗腦，還不如用培訓(xùn)的時(shí)間來(lái)工作，賺多幾個(gè)錢(qián)，消滅了對(duì)培訓(xùn)的積極性。企業(yè)不重視培訓(xùn)，員工覺(jué)得只是入職的一個(gè)步驟，那么員工培訓(xùn)就毫無(wú)意義，只有企業(yè)重視起來(lái)，制定完善的培訓(xùn)制度，重視其整體利益，員工明確培訓(xùn)能夠增強(qiáng)自身的能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，還可以深入了解到企業(yè)的產(chǎn)品，大概的流程。這樣，才能夠促進(jìn)企業(yè)與員工達(dá)到雙贏的最佳狀態(tài)。員工培訓(xùn)模式單一、形式化隨著5G時(shí)代的到來(lái)，培訓(xùn)渠道增加并呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)。深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司，仍然停留在課堂講授、自學(xué)、一對(duì)一等枯燥的培訓(xùn)方式。對(duì)培訓(xùn)教學(xué)模式?jīng)]有一個(gè)完善的方案，經(jīng)常依靠托付給有經(jīng)驗(yàn)的老員工進(jìn)行對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，但人力資源部門(mén)并沒(méi)有對(duì)老員工進(jìn)行培訓(xùn)選拔，盲目的認(rèn)為只要有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，就可以直接上手肩負(fù)培訓(xùn)新員工的任務(wù)。往往存在著強(qiáng)烈的個(gè)人主觀(guān)，只是應(yīng)付式、形式化的對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)。與此同時(shí)，公司的老員工只會(huì)專(zhuān)注自己的工作，缺乏與學(xué)員的溝通和交流，有時(shí)還會(huì)質(zhì)疑新員工的工作能力，會(huì)產(chǎn)生說(shuō)教過(guò)多的負(fù)面影響，使得新員工產(chǎn)生消極心理，難以融入一個(gè)新的工作環(huán)境，歸屬感和責(zé)任感缺失，最終導(dǎo)致離職的可能性大大增加。對(duì)培訓(xùn)模式滿(mǎn)意程度調(diào)查人數(shù)為140人，以基層員工為主，部分中層和高層人員。從員工培訓(xùn)模式滿(mǎn)意程度調(diào)查結(jié)果可見(jiàn)，15.1%的員工認(rèn)為該公司的培訓(xùn)生動(dòng)有趣，容易接受專(zhuān)業(yè)知識(shí)，27.8%的員工認(rèn)為基本可以接受該培訓(xùn)模式，但是56.9%員工一致認(rèn)為培訓(xùn)模式枯燥，培訓(xùn)的內(nèi)容沒(méi)有貼近培訓(xùn)目的，導(dǎo)致學(xué)員進(jìn)行被動(dòng)學(xué)習(xí)，偶爾會(huì)出現(xiàn)聽(tīng)起來(lái)有道理，而在實(shí)際工作中一點(diǎn)也用不上的現(xiàn)象，使員工對(duì)培訓(xùn)失去興趣，靈活性差，成效甚微，沒(méi)有達(dá)到最終的理想狀態(tài)。培訓(xùn)制度不完善，缺乏溝通和監(jiān)督管理不到位培訓(xùn)制度是通過(guò)企業(yè)與員工的實(shí)際情況相結(jié)合而制定的，其最主要的目的是提高員工的積極性與有效制約員工的不良行為，促使企業(yè)有條理有秩序健康持續(xù)發(fā)展。有為化學(xué)制定了公司基本的規(guī)章制度以及實(shí)驗(yàn)室和化學(xué)用品的注意事項(xiàng)等。但是，從圖3可以看出大部分員工對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意度只停留在一般滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的狀態(tài)，員工培訓(xùn)管理制度不完善，具體的培訓(xùn)制度并沒(méi)有根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和員工個(gè)人需求而制定。制定的培訓(xùn)制度沒(méi)有隨著外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生變化而修訂，沒(méi)有從企業(yè)戰(zhàn)略的角度去考慮問(wèn)題，只局限于某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目或者某一項(xiàng)培訓(xùn)的需求。有時(shí)企業(yè)員工的培訓(xùn)制度與員工的現(xiàn)實(shí)情況存在一些問(wèn)題與沖突，企業(yè)并沒(méi)有深入實(shí)際進(jìn)行全面調(diào)查，沒(méi)有對(duì)某些制度條款進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，導(dǎo)致培訓(xùn)制度不科學(xué)、不完整。在新員工入職的3個(gè)月期間，培訓(xùn)管理員每天都會(huì)對(duì)新員工的培訓(xùn)進(jìn)行安排。但是缺乏良好的溝通交流，導(dǎo)致員工在培訓(xùn)中有困難也沒(méi)辦法表達(dá)出來(lái)。缺乏時(shí)刻更新員工的進(jìn)度，導(dǎo)致培訓(xùn)過(guò)于急促或過(guò)于緩慢，沒(méi)辦法達(dá)到培訓(xùn)的效果，浪費(fèi)時(shí)間，無(wú)法建立團(tuán)隊(duì)新的溝通渠道，無(wú)法培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的默契感。與此同時(shí)，缺乏對(duì)員工有效的監(jiān)督管理，有為化學(xué)實(shí)行放養(yǎng)式的培訓(xùn)，沒(méi)有給員工施加相應(yīng)的壓力導(dǎo)致員工在培訓(xùn)期間狀態(tài)懶散、消極。導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法全面考察培訓(xùn)期間，學(xué)員的工作狀態(tài)、品德修養(yǎng)以及專(zhuān)業(yè)技能和學(xué)習(xí)進(jìn)度等。（五）培訓(xùn)評(píng)估方法不科學(xué)、不建全企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)性、階段性的工作。有為化學(xué)培訓(xùn)評(píng)估工作有時(shí)候只是為了得到最后的評(píng)估而敷衍了事的收集評(píng)估結(jié)果，沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行評(píng)估反饋，企業(yè)沒(méi)有辦法對(duì)培訓(xùn)方式及計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和完善，只能夠機(jī)械化的按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，無(wú)法解決課程中的問(wèn)題，延遲的反饋會(huì)影響下一步的培訓(xùn)進(jìn)程，從而降低培訓(xùn)的有效性和實(shí)用性。此外，無(wú)法了解學(xué)員的能力和發(fā)展?jié)摿Γ矡o(wú)法為將來(lái)的選拔和晉升工作提供可靠的依據(jù)。培訓(xùn)評(píng)估體系不完善、不健全、不科學(xué)，更多的是帶有個(gè)人主觀(guān)意見(jiàn)，對(duì)于員工培訓(xùn)的測(cè)評(píng)方法單一，只停留在收集一張成績(jī)單或者反饋表就結(jié)束對(duì)員工培訓(xùn)的評(píng)估，沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)評(píng)估體系，缺乏完善考核與反饋機(jī)制，導(dǎo)致在實(shí)際的培訓(xùn)效果反饋工作中難以到位，無(wú)法及時(shí)有效的確保培訓(xùn)的成效和效率，不利于企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制的更新和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。導(dǎo)致新員工無(wú)法對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行準(zhǔn)確的自我評(píng)估，不明確工作技能是否與公司要求達(dá)成一致。沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行深入分析，沒(méi)辦法掌握員工的心理動(dòng)態(tài)與滿(mǎn)意度，新員工缺失積極性和前進(jìn)動(dòng)力，使企業(yè)培訓(xùn)收效甚微。解決有為化學(xué)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀所存在問(wèn)題的主要對(duì)策通過(guò)培訓(xùn)，員工可以提高個(gè)人素質(zhì)，將學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，提高工作效率，并創(chuàng)造更多的公司財(cái)富。如何提高員工的價(jià)值、增強(qiáng)隊(duì)伍的力量、保證企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展也越來(lái)越受關(guān)注和重視。為進(jìn)一步提升員工培訓(xùn)管理工作，通過(guò)對(duì)深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司的培訓(xùn)管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和原因進(jìn)行分析，提出以下針對(duì)性的對(duì)策：用科學(xué)的方法合理分析員工培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析至關(guān)重要，是確定培訓(xùn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃和有效實(shí)施培訓(xùn)的先決條件，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)中的首要環(huán)節(jié)，是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。我們必須要調(diào)查與確認(rèn)培訓(xùn)需求，就是要確認(rèn)哪些員工最需要進(jìn)行培訓(xùn)，最需要培訓(xùn)哪些項(xiàng)目。深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司要結(jié)合實(shí)際情況，應(yīng)該按照培訓(xùn)需求分析的要求做好培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的對(duì)象和培訓(xùn)的目標(biāo)四個(gè)方面的工作。首先要明確員工培訓(xùn)的目的，結(jié)合員工的培訓(xùn)需求與企業(yè)的需求提出培訓(xùn)的意向。第二、培訓(xùn)管理人員要確認(rèn)哪些項(xiàng)目要進(jìn)行培訓(xùn)，可通過(guò)排他分析和因素確認(rèn)的方法來(lái)進(jìn)行需求分析。可以利用問(wèn)卷調(diào)查法和面談法進(jìn)行調(diào)查分析員工層面需求，撰寫(xiě)出培訓(xùn)需求報(bào)告，確定高質(zhì)量的培訓(xùn)內(nèi)容。第三、通過(guò)對(duì)企業(yè)各部門(mén)崗位所需技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解，根據(jù)所需的培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)對(duì)象。第四、對(duì)需求進(jìn)行最后的確認(rèn)，制定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)，將培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，可以利用科學(xué)的方法合理分析員工的培訓(xùn)需求，常用的培訓(xùn)需求分析模型有：組織培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估、前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估、三維培訓(xùn)需求分析等。企業(yè)可利用需求分析模型進(jìn)行合理的需求分析，要具有實(shí)際的可操作性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，在培訓(xùn)過(guò)程中也要隨時(shí)關(guān)注進(jìn)程，促使培訓(xùn)活動(dòng)更有效地進(jìn)行。加強(qiáng)企業(yè)和員工對(duì)培訓(xùn)的重視程度員工對(duì)企業(yè)有著舉足輕重的作用，企業(yè)擁有高素質(zhì)、高質(zhì)量的員工是保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)高素質(zhì)員工帶給企業(yè)的隱形價(jià)值,正所謂“工欲善其事，必先利其器”。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)唯獨(dú)員工能力是難以購(gòu)買(mǎi)和復(fù)制的。對(duì)企業(yè)而言，首先管理者要通過(guò)對(duì)培訓(xùn)工作的需求分析，加大對(duì)培訓(xùn)管理工作的投資力度，將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不能只盯著眼前的短期利益。第二，調(diào)整公司的人員組織結(jié)構(gòu)，重視培訓(xùn)工作，人力資源中心應(yīng)有2—3人專(zhuān)門(mén)經(jīng)辦員工培訓(xùn)相關(guān)工作，分工明確，責(zé)任清晰。第三，在培訓(xùn)的過(guò)程中，應(yīng)由人力資源管理部門(mén)進(jìn)行對(duì)員工培訓(xùn)的考勤記錄、成績(jī)記錄等情況歸檔保存。第四，培訓(xùn)管理人員要對(duì)人才進(jìn)行開(kāi)發(fā)與發(fā)展，使得培訓(xùn)人才作為未來(lái)的工作中心，將員工視為最具創(chuàng)造力和活力的資源，也是公司生存，競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的基石。第五，及時(shí)收集員工培訓(xùn)問(wèn)題反饋，重視員工培訓(xùn)時(shí)所存在的問(wèn)題，加以改善。第六，積極推動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性，不斷發(fā)掘員工的潛力，進(jìn)而能為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做貢獻(xiàn)。對(duì)于員工而言，首先員工應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)培訓(xùn)能夠帶給自身帶來(lái)知識(shí)技能的提升和自我潛能的開(kāi)發(fā)，結(jié)合個(gè)人實(shí)際與企業(yè)的發(fā)展，在補(bǔ)充自身專(zhuān)業(yè)技能及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，促進(jìn)自我全面發(fā)展。第二，積極配合企業(yè)培訓(xùn)工作，及時(shí)調(diào)整工作習(xí)慣、工作作風(fēng)及價(jià)值觀(guān)念，更好的完成培訓(xùn)任務(wù)，進(jìn)而為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供更大的智力和動(dòng)力支持。第三，每天都可以總結(jié)當(dāng)天的培訓(xùn)情況以及問(wèn)題反饋，多反省、多思考、多提問(wèn)從而提高個(gè)人自我價(jià)值。第四，員工通過(guò)接受培訓(xùn)工作從而提高個(gè)人物質(zhì)層面、精神層面上的需求。豐富培訓(xùn)模式多元化和提高培訓(xùn)經(jīng)常化為了提高團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，組織員工積極參加各種類(lèi)型的培訓(xùn)，同時(shí)做好崗前培訓(xùn)工作，把培訓(xùn)的評(píng)估成績(jī)作為人力資源調(diào)動(dòng)調(diào)整的重要條件。在課堂的氛圍、授課的流程、學(xué)員互動(dòng)等情況都需要進(jìn)行一系列的培訓(xùn)規(guī)劃。培訓(xùn)不再是自上而下的傳授知識(shí)，更多的是融入學(xué)員的討論，交流和分享。例如，我們可以精簡(jiǎn)流程和內(nèi)容，把枯燥的理論部分放在拓展培訓(xùn)上，增加學(xué)員互動(dòng)交流的環(huán)節(jié)，更多的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性等。這樣，我們不僅可以達(dá)到培訓(xùn)者與員工的雙重愉快體驗(yàn)，也突出重點(diǎn)，提高趣味性和實(shí)用性，讓時(shí)間分配更加合理。在新員工培訓(xùn)的過(guò)程中，我們總是想著給每個(gè)新員工進(jìn)行一個(gè)全方位的知識(shí)內(nèi)容培訓(xùn)，比如集團(tuán)知識(shí)、規(guī)則規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)等，但是可能會(huì)導(dǎo)致與員工覺(jué)得枯燥無(wú)味，敷衍了事就過(guò)去了，實(shí)際上并沒(méi)有學(xué)習(xí)到什么知識(shí)，學(xué)習(xí)吸收差，對(duì)于這一類(lèi)行的內(nèi)容我們可以讓學(xué)員進(jìn)行提前的自學(xué)，而課堂中將重要知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行檢驗(yàn)，這不僅能夠加強(qiáng)員工的積極性，也是進(jìn)行二次學(xué)習(xí)的過(guò)程。圖6培訓(xùn)方法的應(yīng)用與選擇從公司的性質(zhì)和實(shí)際需求出發(fā)，在選擇培訓(xùn)方式時(shí)，可以參考以上方法的同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況靈活制定屬于自己獨(dú)特的培訓(xùn)方式?？舍槍?duì)性的選擇培訓(xùn)方法，比如，公司與經(jīng)銷(xiāo)商或者客戶(hù)的對(duì)接問(wèn)題中出現(xiàn)一些問(wèn)題的時(shí)候，培訓(xùn)者可以采取頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行探討各種獨(dú)特的意見(jiàn)以及收集一些有利于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的信息等。完善培訓(xùn)管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督管理和溝通渠道培訓(xùn)制度直接影響著培訓(xùn)管理工作，各類(lèi)企業(yè)會(huì)根據(jù)公司的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和情況要求制定一系列的員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)，一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)管理制度具有六個(gè)基本制度：包括培訓(xùn)服務(wù)制度、入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)考核評(píng)估制度、培訓(xùn)激勵(lì)制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度以及培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度等六種基本制度。深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司要完善培訓(xùn)管理制度必須要做到以下幾點(diǎn)：第一、培訓(xùn)制度應(yīng)該要隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生的變化而變化，在修改制度時(shí)應(yīng)體現(xiàn)制度的戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性、適用性等。第二、公司需要進(jìn)行深入的調(diào)查研究，以確保公司培訓(xùn)體系的科學(xué)性和有效性，并掌握到真實(shí)的信息，才能夠“對(duì)癥下藥”第三、企業(yè)激勵(lì)制度對(duì)于企業(yè)員工培訓(xùn)的發(fā)展很重要，完善企業(yè)激勵(lì)制度，營(yíng)造前有引力、后有推力、自身有動(dòng)力的氛圍機(jī)制。建立具體的公司培訓(xùn)制度和政策是確保公司員工培訓(xùn)健康發(fā)展的基本保證，也是員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)公司必須遵循的規(guī)章制度。培訓(xùn)過(guò)程中，強(qiáng)化監(jiān)督管理和溝通渠道能夠更好的完成培訓(xùn)工作。往往有些時(shí)候培訓(xùn)者只是完成培訓(xùn)任務(wù)就草草了事，沒(méi)有對(duì)其培訓(xùn)的過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，導(dǎo)致有些新員工對(duì)培訓(xùn)并不重視，對(duì)待培訓(xùn)敷衍了事。因此，想要完善科學(xué)、有效的培訓(xùn)體系必須要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)督管理，制定好每天需要監(jiān)督的任務(wù)，適當(dāng)?shù)慕o員工施加壓力，從而提高培訓(xùn)的質(zhì)量與成效。在傳授知識(shí)和技能中，適當(dāng)?shù)呐c員工進(jìn)行溝通交流對(duì)于培訓(xùn)來(lái)說(shuō)尤為重要。首先在表達(dá)前應(yīng)做好準(zhǔn)備，審視自己所傳遞的信息是否完整、準(zhǔn)確以及要明確本次溝通需要傳達(dá)的是什么樣的信息。第二、在表達(dá)自己的信息時(shí)應(yīng)該要提前分析聽(tīng)眾的心理狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)的狀況，例如對(duì)方是否有疑問(wèn)，是否精神集中等。第三、注意溝通的技巧，在溝通的過(guò)程中要提起對(duì)方積極性，不要讓對(duì)方覺(jué)得尷尬。第四、要注意場(chǎng)所，通常來(lái)說(shuō)當(dāng)兩個(gè)人獨(dú)處時(shí)不受外界干擾時(shí)才能有較好的溝通效果。雙方進(jìn)行溝通，有效的促進(jìn)培訓(xùn)的進(jìn)程，能夠明確的知道員工的培訓(xùn)進(jìn)度與知識(shí)的接受能力，可以靈活的調(diào)整培訓(xùn)的計(jì)劃，從而達(dá)到一個(gè)雙贏的結(jié)果。完善培訓(xùn)評(píng)估體系，注重培訓(xùn)有效性對(duì)于組織而言，培訓(xùn)的有效性意味著為組織增加利潤(rùn)，降低成本并增加市場(chǎng)份額，對(duì)于個(gè)人而言，意味著提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，知識(shí)和技能的提高。培訓(xùn)效果評(píng)估是指系統(tǒng)收集必要的信息，以幫助企業(yè)做出有關(guān)使用和修改培訓(xùn)項(xiàng)目的決定。因此，中小型企業(yè)想要完善員工培訓(xùn)體系，就必須要加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)過(guò)程中的跟蹤和評(píng)估。針對(duì)企業(yè)目前培訓(xùn)評(píng)估體系，建議深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司按照以下步驟進(jìn)行提升和完善培訓(xùn)評(píng)估體系：首先要確定需要評(píng)估的員工，培訓(xùn)評(píng)估實(shí)際能否進(jìn)行，并且確定需要培訓(xùn)評(píng)估的項(xiàng)目。然后，必須有專(zhuān)門(mén)的評(píng)估計(jì)劃，并制定相應(yīng)的評(píng)估方案，方案內(nèi)容主要是培訓(xùn)評(píng)估的價(jià)值分析、項(xiàng)目及目的、時(shí)間和地點(diǎn)人物、方法標(biāo)準(zhǔn)及步驟、分工與合作以及報(bào)告撰寫(xiě)與反饋等。在實(shí)施方案的過(guò)程中，培訓(xùn)評(píng)估需要進(jìn)行數(shù)據(jù)收集工作，不同的評(píng)估信息收集資料的方法和渠道是不一樣的。最后，在總結(jié)和評(píng)價(jià)評(píng)估工作整體進(jìn)展的同時(shí)，指出在評(píng)估工作實(shí)施過(guò)程中的收獲以及不足之處，能夠?yàn)橄麓喂ぷ魈峁┮恍┹^好的意見(jiàn)來(lái)完成工作。與此同時(shí)，不同的評(píng)估方法內(nèi)容以及形式能夠通過(guò)其對(duì)應(yīng)更加有效的評(píng)估技術(shù)來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估，就例如泰勒模式、層次評(píng)估法、目標(biāo)導(dǎo)向模擬法等方法。圖7柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估模式流程圖柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估模式是目前國(guó)內(nèi)外運(yùn)用得最為廣泛的培訓(xùn)評(píng)估模式，由反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、行為層面、結(jié)果層面從評(píng)估的深度和難度進(jìn)行培訓(xùn)效果分析。深圳市有為化學(xué)技術(shù)可以參照這種模式進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，了解清楚受訓(xùn)者培訓(xùn)課程對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的接受程度，在學(xué)習(xí)層面受訓(xùn)者培訓(xùn)期間，知識(shí)以及技能的掌握程度，評(píng)估受訓(xùn)者在培