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文檔簡介

信息安全和隱私保護1.定義與術語1.1定義在本合同中,以下術語具有以下含義:信息安全:指保護信息資源免受未經(jīng)授權的訪問、泄露、篡改、破壞或其他形式的非法干擾的措施和過程。隱私保護:指保護個人隱私信息,防止未經(jīng)授權的收集、使用、披露或泄露的措施和過程。合同雙方:指甲乙雙方,甲方為信息的使用者和提供者,乙方為信息處理者和服務提供商。個人信息:指能夠識別特定個人的任何信息,包括但不限于姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、身份證號碼等。敏感信息:指除個人信息之外,對于甲方業(yè)務具有重大影響,一旦泄露可能導致經(jīng)濟損失、聲譽損害或其他不利影響的非公開信息。1.2術語數(shù)據(jù)控制器:指決定如何、何時、為何處理個人信息的實體。數(shù)據(jù)處理者:指根據(jù)數(shù)據(jù)控制者的指示處理個人信息的實體。數(shù)據(jù)主體:指其個人信息被處理的個人。數(shù)據(jù)保護官:指負責監(jiān)督和確保合同雙方遵守信息安全和隱私保護法律法規(guī)的官員。2.責任和義務2.1甲方的責任和義務甲方應確保提供的信息符合法律法規(guī)的要求,并對信息的真實性、準確性和完整性負責。甲方應按照本合同的約定,向乙方提供必要的權限和資源,以便乙方能夠履行信息安全和隱私保護的職責。甲方應對乙方履行本合同過程中知道或應當知道的所有安全漏洞和風險及時通知乙方。甲方不得要求乙方處理與其業(yè)務無關的個人信息或敏感信息。2.2乙方的責任和義務乙方應按照甲方的要求和相關法律法規(guī),采取適當?shù)募夹g和管理措施,確保信息安全。乙方應建立健全的隱私保護制度,對個人信息進行嚴格保護,防止泄露、篡改、毀損等。乙方應對其工作人員進行信息安全和隱私保護的培訓,確保其了解并遵守相關法律法規(guī)和本合同的約定。乙方應在發(fā)生信息安全事件或隱私泄露事件時,立即通知甲方,并采取措施減少損失。3.保密義務3.1保密信息本合同簽訂期間及合同終止后,雙方應對對方提供的技術資料、商業(yè)秘密、運營數(shù)據(jù)、客戶信息等保密信息予以保密。3.2保密義務的期限保密義務自本合同簽訂之日起生效,至合同終止后五年內(nèi)有效。3.3保密義務的例外以下情況不受保密義務的限制:依法應當向政府機關提供保密信息的情況;保密信息已成為公眾領域的信息;保密信息通過合法途徑從第三方獲得,且第三方未對保密信息承擔保密義務。4.違約責任4.1違約行為違反本合同的任何條款,均視為違約行為。4.2違約責任違約方應承擔違約責任,包括但不限于違約金、賠償損失、恢復名譽等。4.3爭議解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭議,應首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。5.合同的生效、變更和終止5.1合同的生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。5.2合同的變更合同雙方經(jīng)協(xié)商一致,可以變更本合同的條款。5.3合同的終止本合同提前終止或到期終止。提前終止需雙方協(xié)商一致,并書面通知對方。6.法律適用與爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。7.其他條款7.1通知任何一方發(fā)出的通知或其他通信均應以書面形式通過掛號信或其他可靠方式發(fā)送到對方的指定地址。7.2完整協(xié)議本合同是雙方關于信息安全和隱私保護的唯一完整協(xié)議,取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。7.3可分割##特殊應用場合及增加條款1.云服務提供商場景增加條款:數(shù)據(jù)存儲地點:明確數(shù)據(jù)存儲的地理位置,以及在跨境傳輸數(shù)據(jù)時的法律法規(guī)遵守。數(shù)據(jù)訪問權限:規(guī)定乙方對甲方數(shù)據(jù)的訪問權限范圍和條件。數(shù)據(jù)遷移:規(guī)定在合同終止時,乙方應將數(shù)據(jù)完整、安全地遷移給甲方或甲方指定的第三方。數(shù)據(jù)備份:乙方應定期進行數(shù)據(jù)備份,并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時立即通知甲方。服務連續(xù)性:乙方應保證服務的穩(wěn)定性和連續(xù)性,確保甲方業(yè)務不受影響。2.第三方支付服務場景增加條款:支付安全:明確支付過程中信息加密和交易安全的具體措施。支付數(shù)據(jù)共享:對于需要與第三方共享支付數(shù)據(jù)的情況,應明確共享的目的、范圍和限制條件。風險管理:乙方應建立風險管理體系,對支付過程中的欺詐和非法行為進行監(jiān)控和防范。合規(guī)性檢查:乙方應定期接受甲方或其授權的第三方對支付服務合規(guī)性的檢查。3.醫(yī)療信息處理場景增加條款:患者數(shù)據(jù)保護:明確對患者敏感信息的保護措施,包括匿名化處理的要求。數(shù)據(jù)訪問控制:規(guī)定醫(yī)療信息的訪問權限,確保只有授權人員才能訪問。隱私泄露應對:制定隱私泄露事件的應急預案和應對措施。審計跟蹤:乙方應保留所有醫(yī)療信息處理活動的審計日志,以便追蹤和溯源。4.人力資源服務外包場景增加條款:員工信息保護:明確對員工個人信息的保護措施,防止泄露給未經(jīng)授權的第三方。服務范圍限定:規(guī)定乙方服務的范圍,不得超出甲方授權的范圍。保密協(xié)議:要求乙方與涉及甲方員工的第三方簽訂保密協(xié)議。身份驗證:乙方應采取嚴格的身份驗證措施,確保只有授權人員才能接觸甲方員工信息。5.物聯(lián)網(wǎng)設備場景增加條款:設備安全:要求乙方確保物聯(lián)網(wǎng)設備的硬件和軟件安全,防止被篡改或植入惡意代碼。數(shù)據(jù)傳輸安全:規(guī)定數(shù)據(jù)在傳輸過程中的加密標準和安全協(xié)議。設備更新和維護:乙方應負責物聯(lián)網(wǎng)設備的定期更新和維護,確保安全性能。物理安全:對于涉及物理交互的物聯(lián)網(wǎng)設備,應增加物理安全的保護措施。6.移動應用場景增加條款:應用安全性:要求乙方定期對移動應用進行安全審計,確保沒有安全漏洞。用戶數(shù)據(jù)加密:明確用戶數(shù)據(jù)在存儲和傳輸過程中的加密措施。第三方集成:對于應用中集成的第三方服務,應明確其安全責任和義務。兒童信息保護:如果應用面向兒童用戶,應增加對兒童個人信息保護的特殊規(guī)定。7.大型活動信息處理場景增加條款:臨時數(shù)據(jù)處理:明確大型活動期間乙方對數(shù)據(jù)的處理權限和責任?;顒咏Y束后數(shù)據(jù)處理:規(guī)定活動結束后數(shù)據(jù)的處理方式,包括刪除或歸檔等。數(shù)據(jù)共享限制:對于活動數(shù)據(jù)與第三方共享的情況,應設定明確的限制條件。事件響應:制定信息安全事件和隱私泄露事件的應急響應計劃。附件列表及要求附件1:信息安全技術規(guī)范要求:詳細列出乙方應遵守的信息安全技術規(guī)范,包括但不限于數(shù)據(jù)加密標準、訪問控制政策和網(wǎng)絡防火墻配置。附件2:隱私保護政策要求:提供詳細描述乙方如何處理、存儲和保護甲方個人信息的隱私保護政策。附件3:數(shù)據(jù)處理協(xié)議要求:具體規(guī)定乙方處理甲方數(shù)據(jù)的方式、范圍和目的,以及數(shù)據(jù)處理的期限。附件4:安全審計報告要求:乙方定期提供的信息安全審計報告,包括對現(xiàn)有安全措施的評估和潛在風險的識別。附件5:員工培訓記錄要求:記錄乙方對員工進行的信息安全和隱私保護培訓情況,包括培訓內(nèi)容、時間、參與人員等。附件6:安全事件應對記錄要求:記錄過去的安全事件和隱私泄露事件,以及雙方如何在合同或協(xié)議的執(zhí)行過程中,可能會遇到多種問題。以下是一些可能出現(xiàn)的問題以及相應的解決辦法:1.數(shù)據(jù)泄露問題問題描述:信息存儲或傳輸過程中,數(shù)據(jù)被未授權的第三方訪問或泄露。解決辦法:強化加密措施:使用更高級別的加密算法,增加數(shù)據(jù)泄露的難度。定期安全審計:定期進行安全審計,發(fā)現(xiàn)潛在的安全漏洞并及時修復。安全事件響應計劃:制定安全事件響應計劃,一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露,能夠迅速采取措施降低損失。2.技術更新問題問題描述:因乙方技術更新滯后,導致信息安全措施無法應對新的安全威脅。解決辦法:技術更新協(xié)議:在合同中明確乙方的技術更新義務,要求其定期更新安全措施。技術評估:定期對乙方的技術能力進行評估,確保其能夠應對當前的安全威脅。技術培訓:為乙方員工提供技術培訓,提高其應對新安全威脅的能力。3.合規(guī)性問題問題描述:乙方在處理信息時,未能遵守相關的法律法規(guī)。解決辦法:合規(guī)性檢查:定期對乙方進行合規(guī)性檢查,確保其遵守相關法律法規(guī)。法律法規(guī)更新培訓:為乙方提供法律法規(guī)更新的培訓,確保其了解最新的法律法規(guī)要求。合規(guī)性報告:要求乙方定期提供合規(guī)性報告,及時了解其合規(guī)性狀況。4.服務連續(xù)性問題問題描述:乙方提供的服務出現(xiàn)中斷,導致甲方業(yè)務受到影響。解決辦法:服務連續(xù)性計劃:要求乙方制定服務連續(xù)性計劃,確保在出現(xiàn)服務中斷時能夠迅速恢復服務。備用系統(tǒng):建立備用系統(tǒng),一旦乙方系統(tǒng)出現(xiàn)故障,可以迅速切換到備用系統(tǒng)。服務水平協(xié)議(SLA):明確乙方的服務水平要求,確保其提供的服務具有較高的穩(wěn)定性。5.人員流動問題問題描述:乙方員工離職時,可能泄露甲方信息。解決辦法:離職審查:對乙方員工離職進行審查,確保其未攜帶敏感信息離職。保密協(xié)議:要求乙方與員工簽訂保密協(xié)議,明確員工在離職后仍需遵守的保密義務。權限及時撤銷:員工離職時,及時撤銷其對甲方信息的訪問權限。6.跨境數(shù)據(jù)傳輸問題問題描述:乙方在處理數(shù)據(jù)時,需要將數(shù)據(jù)傳輸?shù)狡渌麌?,可能違反相關法律法規(guī)。解決辦法:跨境數(shù)據(jù)傳輸政策:制定跨境數(shù)據(jù)傳輸政策,明確數(shù)據(jù)傳輸?shù)暮戏ㄐ院秃弦?guī)性。數(shù)據(jù)傳輸加密:對跨境傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行加密處理,確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性。法律法規(guī)咨詢:咨詢專業(yè)律師,確保數(shù)據(jù)傳輸符合相關法律法規(guī)的要求。7.第三方服務問題問題描述:乙方使用的第三方服務存在安全隱患,可能導致甲方信息泄露。解決辦法:

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