飛凡的用戶消費行為分析之工商管理研究

究論文，本文采用的是用戶畫像加個性化推薦相同的用戶進行畫像標簽識別，同時采用個性化的推薦用戶推薦定制化的商品或服務(wù)等，實現(xiàn)企業(yè)的精準營銷策略，提升用戶粘性和消費意愿，并最終提高企業(yè)的銷售額和利潤。網(wǎng)購不斷向垂直細分領(lǐng)域發(fā)展，比如母嬰、跨境、農(nóng)村等，線上線下結(jié)合，線上下單，線下實體店消費。根據(jù)國電商發(fā)展的主要趨勢，其中，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)式的多樣化，與興趣愛好、特定節(jié)日等場景相關(guān)的應(yīng)用將成為驅(qū)動消費者遷移的新增長點。公司，擁有非常強大的入互聯(lián)網(wǎng)電商領(lǐng)域，必須對自己有一個明確的定是互聯(lián)網(wǎng)的一個延伸服務(wù)，它的意在就是將傳統(tǒng)的生式利用互聯(lián)網(wǎng)進行銷售，然后通過物流等方式為消費飛凡應(yīng)運而生了。臺。它根據(jù)人再不斷利用其它手段進行激活。同時它還將萬達百貨行整合，形成了一個閉環(huán)的線上銷售平臺。在線上充場、各商戶、各門店的信息，讓用戶在互聯(lián)網(wǎng)上就能己喜歡的東西，然后到實體店去提貨。從而實現(xiàn)了線種雙店一體化運營模式，為消費者帶來智能購物全新互聯(lián)網(wǎng)與實體店的深度融合和多方互動，可謂一舉兩得。.........................1.2.1研究目的段，用戶數(shù)量達到了前所個體特征都有哪些，消費行為特征有哪些，如何何才能提高這些用戶的粘性。研究這些問題能夠幫助運營人員有針對性的完善飛凡服務(wù)，提升用戶的體驗滿意度。研究情境，在梳理前人研究及上，通過文獻分析法、問卷調(diào)查方式獲取飛凡用戶消費行為在此樣本數(shù)據(jù)之上，分析用戶的個體特征，并且從不同的維消費行為，旨在給用戶進行畫像，加標簽，以輔助飛凡運營對不同的消費行為制定不同的運營策略，并且結(jié)合個性化推給用戶個性化的推薦內(nèi)容，實現(xiàn)精準營銷，并最終提高企業(yè)的銷售額和利潤。1.2.2研究意義歡節(jié)，雖說足不出戶動商品就能夠送到家門口，但是鞋子尺碼合不合適，衣服是要在拆開包裹前忐忑一陣子。其實類似的現(xiàn)象已經(jīng)出多的跡象表明，單純的網(wǎng)購已經(jīng)不能滿足消費者對優(yōu)質(zhì)始回歸線下購物。因此各路零售巨頭紛紛滲入線下，進行零售模式的轉(zhuǎn)型與升級。，蘇寧的“智慧零售”，還是京東的“無界零利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，融合線生態(tài)。而其最關(guān)鍵的一步，便是升級或打造新的消費場景，讓場景式體驗消費去滿足人們的體驗升級需求。畫像、并且千人千面進行為用戶提供個性化精選推薦和多場景的極致體驗，對提高飛凡的用戶粘度和消費意義有非常大的指導(dǎo)意義。.......................1用戶細分的基本理論2.1.1用戶細分用戶(客戶)細分理論，其中的用戶需求異質(zhì)性和企業(yè)有限資源及有效市場競爭是該理論的兩個主要理論依據(jù)。該理論目前得到了較廣泛的使用。成合中都代表了某一種屬性相同的用戶。根據(jù)這些制定出不同的用戶營銷策略，合理了分配了企業(yè)的營銷成本。還可以根據(jù)不同的細分用戶，展現(xiàn)，跟他們在價值觀方面產(chǎn)生鏈接，獲得用戶的好感。都不是單一的、傳統(tǒng)的生活習(xí)慣、購物類別、文化信仰、生活收，企業(yè)需要根據(jù)這些不同類別進行整合細的營銷模式，核心目的是將有限的資源有目的的針對特定用戶集中使用，即為用戶細分理論的核心原理。是有不同的消將用戶進行細分，只設(shè)計一種產(chǎn)品來滿足所有用戶，這，這樣的企業(yè)在市場中就會很快被淘汰掉。通過對用戶掌握不同細分的特點，從而針對這些特點設(shè)計不同的產(chǎn)性化差異化的需求，能夠更長時間的維護好目標客戶群體，使企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展。........................2消費者行為學(xué)的基本理論2.2.1消費者行為學(xué)的研究方法包括：觀察、交談法、模型法。下面對這五種方法做一個詳細的 (1)觀察法。該研究方法是指通過觀如喜歡購買的商品品類、喜歡的品牌等，通過這理變化，了解了心理過程，就可以適當?shù)囊龑?dǎo)消操作起來非常簡單，我們可以在購物商場中就地備或場地。但是此種方法也有局限性，它的分析結(jié)果來自于觀察者的經(jīng)驗，結(jié)果并不具備權(quán)威性和說服力。 (2)實驗法。就目前來講，該方法是究成果也最顯著的一種消費者行為研究方第一種是實驗室實驗法，第二種是自然實驗法，兩種模式都有各自的優(yōu)點和缺點。 (3)問卷法。問卷調(diào)查法是根據(jù)所要專業(yè)的問卷，然后將調(diào)查問卷發(fā)送給實驗對象，讓再將填寫后的問卷收回，對收回的問卷進行數(shù)據(jù)域和人數(shù)限制，所以可以實現(xiàn)對不同類來也非常簡單，所以該方法目前應(yīng)用也非常廣泛。本論文的研究方法就使用了此方法。........................ 4.1.1飛凡用戶的年齡層分析 204.1.2飛凡用戶的職業(yè)分析 21 5.1.1基于用戶個體特征的細分 365.1.2基于用戶消費行為的細分 37計.1建立用戶細分析結(jié)果，可以借助不同的用戶群體，同一個用戶群體，具有相似或用戶群體之間的差異非常大。我們可以針對不同銷活動，這些營銷活動的主體或商品或服務(wù)，都是跟該用戶群體的特征強相關(guān)的，最終達到了精準營銷的目的。5.1.1于用戶個體特征的細分特征包含用戶年身份、學(xué)歷、省份等。通過用戶的個體靜態(tài)特征可以將用戶、女性用戶、發(fā)達地區(qū)用戶、中部地區(qū)用戶，高收入群、母嬰用戶群體、知識型用戶、服務(wù)型用戶等。然后根據(jù)工作中的中堅力量，也基本是新