事業(yè)單位招錄(文秘與管理專業(yè)知識)模擬試卷12(題后含答案及解析)

事業(yè)單位招錄（文秘與管理專業(yè)知識）模擬試卷12(題后含答案及解析)題型有：1.單項選擇題2.多項選擇題3.判斷題4.簡答題5.案例分析題6.公文改錯題單項選擇題1．基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃屬于()計劃。A．專項B．綜合C．財務(wù)D．生產(chǎn)正確答案：A解析：專項計劃是人們?yōu)橥瓿赡撤N特定的任務(wù)而制定的行為規(guī)劃。專項計劃和普通計劃有所不同，具有較強的目的性、專業(yè)性和針對性，常由專業(yè)人士來完成，常常是由業(yè)務(wù)主管、行政工作人員或者是科研學(xué)者主持制定?；窘ㄔO(shè)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃符合專項計劃的特點。本題正確答案為A。2．下列關(guān)于印章的啟用說法錯誤的是()。A．確定印章的啟用時間B．提前向有關(guān)單位發(fā)出正式啟用通知并刻上印模C．填寫“印?？ā币环?，報交上級機關(guān)備案D．在正式印章啟用通知規(guī)定的生效日期之前，該印章不得使用正確答案：C解析：正式印章在啟用前需要做好以下準(zhǔn)備：(1)確定印章的啟用時間；(2)提前向有關(guān)單位發(fā)出正式啟用通知并刻上印模；(3)填寫“印模卡”一式兩份，一份留存，一份交上級機關(guān)備案；(4)在正式印章啟用通知規(guī)定的生效日期之前，該印章不得使用。3．行政權(quán)力合法性的基礎(chǔ)是()。A．權(quán)威性B．強制性C．公共性D．程序性正確答案：C4．在印章的使用中，下列哪種情況不屬于管印人不當(dāng)予以用印的?()A．政治上不嚴(yán)肅的文件B．弄虛作假的文件C．降低本單位公章職權(quán)范圍的文件D．事故調(diào)查報告書正確答案：D解析：在印章的監(jiān)督使用過程中，用印前，管印人必須對用印內(nèi)容予以審閱，如發(fā)現(xiàn)政治上不嚴(yán)肅的文件，弄虛作假或與實際出入較大的文件，超越或降低本單位公章職權(quán)范圍的文件等，必須予以糾正并報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，切勿“有求必印”，更不能在公文紙或空白憑證上用印。5．秘書在工作中不越權(quán)不越位符合()。A．組織的權(quán)責(zé)分配范圍B．國家的法律規(guī)范C．組織的運行規(guī)范D．組織的紀(jì)律規(guī)范正確答案：A6．保密是秘書必須遵循的()。A．規(guī)定B．任務(wù)C．原則D．要求正確答案：C7．最初確立我國行政賠償制度的是()。A．1954年憲法B．1975年憲法C．1978年憲法D．1982年憲法正確答案：A解析：我國的行政賠償制度最初由1954年憲法確立，1982年現(xiàn)行憲法再次規(guī)定，1989年《行政訴訟法》有所發(fā)展，1994年《國家賠償法》的頒布，標(biāo)志著我國行政賠償制度的進一步完善。8．秘書要又快又準(zhǔn)地向領(lǐng)導(dǎo)提供信息，這體現(xiàn)了信息工作的()特點。A．普遍性B．開拓性C．準(zhǔn)時性D．緊迫性正確答案：D解析：信息工作的緊迫性要求秘書人員在信息提供上必須做到又快又準(zhǔn)。9．新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地滿足該公司的業(yè)務(wù)要求?()A．直線制B．職能制C．矩陣制D．事業(yè)部制正確答案：C解析：矩陣制的組織結(jié)構(gòu)能最好地滿足該公司的業(yè)務(wù)要求?！耙粋€電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成”表明該公司的各部門相互聯(lián)系緊密，這就要求公司的管理體制不僅要有縱向聯(lián)系，還要有橫向聯(lián)系。矩陣制把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品(項目)劃分的小組結(jié)合起來組成一個矩陣，一名管理人員既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項目小組的工作。職能部門是固定的組織，項目小組是臨時性組織，完成任務(wù)以后就自動解散，其成員回原部門工作。本題正確答案為C。10．麥格雷戈“X理論一Y理論”中的()認為人的本性是壞的，一般都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性，因此必須進行強制、監(jiān)督、懲罰等才能使他們努力完成給定的工作。A．X理論B．Y理論C．Z理論D．超Y理論正確答案：A解析：A項X理論假設(shè)人對于工作的基本態(tài)度是消極的，即從本質(zhì)上來說，人都是不喜歡工作的，一有可能就想逃避工作；一般人都不愿意被人指揮并且希望逃避責(zé)任。B項，Y理論對于人性假設(shè)是正面的，假定人性本善，一般人在本質(zhì)上并不厭惡工作，只要循循善誘，雇員便會熱誠工作，在沒有嚴(yán)密的監(jiān)管下，也會努力完成生產(chǎn)任務(wù)。而且在適當(dāng)?shù)臈l件下，一般人不僅愿意承擔(dān)責(zé)任而且會主動尋求責(zé)任感。麥格雷戈的理論中沒有提及Z理論和超Y理論。本題正確選項為A。11．在信息收集過程中，運用()法收集的信息便于進行定量分析。A．觀察法B．閱讀法C．問卷法D．詢問法正確答案：C解析：問卷法是由收集者向被收集對象提供問卷并請其對問卷中的問題作答而收集信息的方法。通過問卷法收集信息：能避免主觀偏見，減少人為誤差；能節(jié)省時間、人力和經(jīng)費，效率較高；收集的信息客觀、真實；收集的信息便于定量處理和分析。12．下列選項不屬于按信息內(nèi)容所涉及的社會領(lǐng)域劃分的信息的是()。A．政治信息B．體育信息C．教育信息D．語言信息正確答案：D解析：按信息內(nèi)容所涉及的社會領(lǐng)域劃分，信息可分為政治信息、經(jīng)濟信息、文化信息、教育信息、軍事信息、科技信息、體育信息等。而語言信息屬于按信息的表現(xiàn)形式來劃分的。13．現(xiàn)場控制主要是()所采用的控制方法。A．基層主管人員B．中層主管人員C．高層主管人員D．非主管人員正確答案：A解析：現(xiàn)場控制是指在某項活動或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進行的活動或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求而進行的管理活動?，F(xiàn)場控制是一種主要為基層主管人員所采用的控制方法。本題正確答案為A。14．()是有目的、有重點、主動收集信息的渠道。A．會議渠道B．關(guān)系渠道C．調(diào)查渠道D．信息網(wǎng)絡(luò)渠道正確答案：C15．西方行政學(xué)發(fā)展的第二階段即成長階段，也稱為()。A．傳統(tǒng)時期B．成熟時期C．人際關(guān)系時期D．分化時期正確答案：C解析：在西方行政學(xué)發(fā)展的成長階段(大致從1930年到1960年)，行政學(xué)受到梅奧、巴納德、馬斯洛、麥克雷戈等人的行為科學(xué)理論和主張的重大影響。這一時期又被稱為人際關(guān)系時期。16．搞好調(diào)查研究的前提是()。A．確定調(diào)研課題B．掌握有關(guān)資料C．制定調(diào)研計劃D．?dāng)M定調(diào)研大綱正確答案：A17．調(diào)研完成階段的主要工作內(nèi)容是()。A．撰寫調(diào)查報告B．總結(jié)調(diào)研工作C．推廣調(diào)研成果D．總結(jié)改進調(diào)研工作的方法正確答案：A18．下列不是人事行政管理機制的是()。A．首長制B．部外制C．部內(nèi)制D．混合制正確答案：A解析：從行政制度分析，世界各國公務(wù)員行政管理體制可分為部外制，部內(nèi)制和混合制三種。19．由立法機關(guān)或其他任免機關(guān)經(jīng)過考察而直接任命產(chǎn)生行政領(lǐng)導(dǎo)者的制度是()。A．委任制B．考任制C．選任制D．聘任制正確答案：A解析：委任制，亦稱任命制，是按照有關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)組織考察由有人事任命權(quán)的機關(guān)或個人通過決定或命令委任產(chǎn)生行政領(lǐng)導(dǎo)者的方式。它是當(dāng)代各國政府普遍采用的人事任用方式。20．文件一經(jīng)()，即成定稿并生效。A．審核B．簽發(fā)C．用印D．分發(fā)正確答案：A21．木桶原理是下列哪一原理的形象說法?()A．限定因素原理B．許諾原理C．靈活性原理D．改變航道原理正確答案：A解析：限定因素原理是指在計劃工作中，越能夠了解和找到對達到要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確、客觀地選擇可行的方案。限定因素原理是決策的精髓，決策的關(guān)鍵就是解決問題，即盡可能地找出和解決限定性或策性的因素。木桶原理是限定因素原理的形象說法。本題正確答案為A。22．四分圖理論把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為()。A．對生產(chǎn)十分關(guān)心B．對職工十分關(guān)心C．著手組織和體貼精神D．積極和消極正確答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論是由美國俄亥俄州立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為研究者們在1945年提出來的，他們列出了一千多種刻畫領(lǐng)導(dǎo)行為的因素，并通過高度概括歸納為兩個方面：著手組織和體貼精神。研究結(jié)果認為，領(lǐng)導(dǎo)者的行為是組織與體貼精神兩個方面的任意組合，即可以用兩個坐標(biāo)的平面組合來表示。用四個象限來表示四種類型的領(lǐng)導(dǎo)行為，它們是：高組織與高體貼，低組織與低體貼，高組織與低體貼，高體貼與低組織。這就是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖”理論。23．下列屬于辦公室中的特指秘書機構(gòu)的是()。A．校長辦公室B．廠長辦公室C．國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室D．中共中央辦公廳正確答案：D解析：辦公室主要包含下述三種含義：(1)泛指一切辦公場所，主要指管理人員或文職人員處理日常工作的主要場所；(2)專指特殊辦公場所，主要指某一級職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人員或某一類職業(yè)人員的辦公場所，如校長、廠長辦公室等，也可以指某種獨立的工作機構(gòu)，如國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室等；(3)特指秘書機構(gòu)，主要是黨政機關(guān)、企事業(yè)單位內(nèi)部的綜合職能部門。在高級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)稱為辦公廳，如中共中央辦公廳；在中級機關(guān)或基層單位稱為辦公室，如學(xué)院辦公室等。而選項中A、B、C項屬于辦公室中的專指特殊辦公場所，D項屬于辦公室中的特指秘書機構(gòu)。24．長期計劃是指時限為()的計劃。A．10年以上B．5年以上C．2年以上D．1年以上正確答案：B解析：長期計劃通常指5年以上，短期一般指1年以內(nèi)，中期則介于兩者之間。管理人員采用長期、中期和短期來描述計劃。長期計劃描述了組織在較長時期(通常5年以上)的發(fā)展方向和方針，規(guī)定了組織的各個部門在較長時期內(nèi)從事某種活動應(yīng)達到的目標(biāo)和要求，繪制了組織長期發(fā)展的藍圖。本題正確答案為B。25．考核管理人員的協(xié)作精神主要通過向()獲取信息。A．上級部門B．關(guān)系部門C．下屬部門D．主要領(lǐng)導(dǎo)正確答案：B解析：管理人員的協(xié)作精神主要體現(xiàn)在管理人員與其他部門的相互協(xié)作，所以考核管理人員的協(xié)作精神主要通過向關(guān)系部門獲取信息。26．下列關(guān)于用印的說法錯誤的是()。A．正式文件只在落款處加蓋公章B．印章應(yīng)該上壓正文，下騎年蓋月C．帶有存根的文件材料(如介紹信等)用印，除在規(guī)定處用印外，還應(yīng)該加蓋騎縫章D．用印要避免歪、斜、倒、偏、模糊等情況正確答案：B解析：通常，正式文件只在落款處加蓋公章，印章應(yīng)該上不壓正文，下騎年蓋月。帶有存根的文件材料(如介紹信等)用印，除在規(guī)定處用印外，還應(yīng)該加蓋騎縫章以備查考。用印要避免歪、斜、倒、偏、模糊等情況。因此，B項說法錯誤。27．下列選項屬于典型的事后監(jiān)督的是()。A．行政復(fù)議B．聽證會C．國政調(diào)查D．司法審查正確答案：C解析：事后監(jiān)督是指行政決策或者行為作出之后，相關(guān)監(jiān)督主體進行的監(jiān)督活動。最典型的事后監(jiān)督是國政調(diào)查。國政調(diào)查是立法機關(guān)就國家官員的行為、重大事件進行調(diào)查。現(xiàn)代世界各國，無論憲法有無明文規(guī)定，均普遍承認立法機關(guān)擁有國政調(diào)查權(quán)，并形成了比較完善的國政調(diào)查程序。28．轉(zhuǎn)變政府職能的關(guān)鍵是()。A．政社分開B．政企分開C．政市分開D．黨企分開正確答案：B解析：政企分開是轉(zhuǎn)變政府職能的關(guān)鍵。政府主要管行業(yè)的規(guī)劃、政策、法規(guī)，行業(yè)組織則對企業(yè)進行約束和內(nèi)部協(xié)調(diào)，政府的職能應(yīng)集中在保護產(chǎn)權(quán)，以及維護市場經(jīng)濟秩序，促進公平競爭方面。企業(yè)不再在行政上隸屬于專業(yè)部門，把屬于企業(yè)的權(quán)力放給企業(yè)。29．下列選項不適用于對新事物、新現(xiàn)象、新問題的資料收集的是()。A．訪問法B．觀察法C．文獻法D．實驗法正確答案：C解析：文獻法也稱歷史文獻法，是搜集和分析研究各種現(xiàn)存的有關(guān)歷史文獻資料，從中選取信息，以達到某種調(diào)查研究目的的方法。因此不適用于對新事物、新現(xiàn)象、新問題的資料收集。30．下列關(guān)于行政效率經(jīng)濟要素的認識，正確的表述是()。A．效率公式表明，效率與投入成正比，與產(chǎn)出成反比B．提高效率的唯一途徑在于減少投入C．經(jīng)濟要素在很大程度上屬于行政投入量的問題D．從經(jīng)濟角度講，提高行政效率的唯一途徑是降低行政費用正確答案：C解析：效率是指投入與產(chǎn)出的比例關(guān)系，其中必定包含著經(jīng)濟要素。一切對效率的追求，都要遵循經(jīng)濟原則。由于行政產(chǎn)出受社會需要、客觀條件和行政工作計劃等制約，行政工作任務(wù)量不能任意擴大。所以，經(jīng)濟要素在行政效率中主要表現(xiàn)為行政投入量。從經(jīng)濟角度講，提高行政效率的主要途徑在于減少投入，即降低行政費用，節(jié)約行政開支。31．由于環(huán)境的變化，決策方案必須進行調(diào)整，這就要求秘書人員要遵循信息工作的()原則，及時追蹤并反饋變化的信息。A．超前原則B．追蹤原則C．選憂原則D．時效原則正確答案：B解析：決策方案在實施過程中，必然會出現(xiàn)主客體狀況的變化，秘書人員應(yīng)及時追蹤并反饋不斷變化著的信息，使決策機構(gòu)和決策者能準(zhǔn)確掌握情況，及時調(diào)整、修訂、完善決策方案。這屬于信息工作的追蹤原則。因此，本題選B。32．某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50％的獎金，自此規(guī)定出臺以后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式?()A．正強化B．負強化C．懲罰D．忽視正確答案：B解析：根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，可把強化分為正強化和負強化。正強化就是獎勵那些組織上需要的行為，從而加強這種行為；負強化就是懲罰那些與組織不相容的行為，從而削弱這種行為。正強化的方法包括獎金、對成績的認可、表揚、改善工作環(huán)境和人際關(guān)系、提升、安排擔(dān)任挑戰(zhàn)性的工作、給予學(xué)習(xí)和成長的機會等。負強化的方法包括批評、處分、降級等，有時不給予獎勵或少給獎勵也是一種負強化。題干少給獎金的行為屬于負強化，本題正確答案為B。33．為了避免失去信息的價值，要求秘書人員必須按照信息工作的()要求，加快信息收集、處理、傳遞、反饋的速度。A．準(zhǔn)確B．及時C．全面D．適用正確答案：B解析：社會主義市場經(jīng)濟對秘書工作的時效性提出了更高的要求，不僅傳遞要快，而且收集、加工、檢索、輸出都要高速度。如果信息處理不及時，就會失去信息的價值，甚至造成嚴(yán)重的損失。因此，對于秘書人員，在做信息工作時，必須遵循及時的要求。34．利用財務(wù)報告分析進行控制屬于()。A．現(xiàn)場控制B．反饋控制C．前饋控制D．直接控制正確答案：B解析：一般而言，管理中采取的控制可以在行動開始之前、進行之中或結(jié)束之后進行，稱為三種控制模型。第一種稱為前饋控制或預(yù)先控制；第二種稱為過程控制或同期控制；第三種稱為反饋控制或事后控制。反饋控制是一種在計劃執(zhí)行一段時間或結(jié)束后進行的事后控制，主要為下一步計劃的實施總結(jié)經(jīng)驗。題干中利用財務(wù)報告分析進行控制就屬于反饋控制。本題正確答案為B。35．秘書部門的調(diào)查研究活動不能以計劃的方式進行安排，是因為()。A．領(lǐng)導(dǎo)的意圖發(fā)生變化B．秘書的工作繁瑣，沒有時間C．調(diào)查研究具有突擊性的特點D．領(lǐng)導(dǎo)的決策發(fā)生改變正確答案：C解析：秘書部門的調(diào)查研究活動經(jīng)常不能以計劃的方式進行安排，是因為調(diào)查研究往往帶有突擊性的特點。36．按溝通的線路，可以將行政溝通分為()。A．正式溝通和非正式溝通B．單向溝通和雙向溝通C．下行溝通、上行溝通和平行溝通D．口頭溝通、書面溝通和網(wǎng)上溝通正確答案：B解析：按溝通的線路劃分，有單向溝通和雙向溝通。單向溝通是一種一方只發(fā)出信息，另一方只接收而不反饋信息的溝通；雙向溝通是一種有反饋的信息溝通。37．下列不屬于調(diào)查研究計劃的主要內(nèi)容的是()。A．調(diào)查研究的對象B．調(diào)查研究的具體實施步驟C．注意事項D．查閱的有關(guān)資料正確答案：D解析：調(diào)研計劃的主要內(nèi)容包括：調(diào)查研究的目的和要求；調(diào)查研究的對象；調(diào)查研究的項目；調(diào)查研究所采取的方法；調(diào)查研究的組織分工；具體實施步驟、時間安排；注意事項。38．行政決策中的逆向思維法屬于()。A．調(diào)查研究方法B．觀察法C．預(yù)測研究方法D．方案研究方法正確答案：D解析：方案研究方法包括：列舉篩選法、發(fā)散思維法、逆向思維法、決策樹法、方面排除法和組合排列法。由此可知逆向思維法屬于方案研究方法的一種，選項D正確。39．()是信息處理的第一個環(huán)節(jié)，也是做好信息工作的基礎(chǔ)。A．網(wǎng)絡(luò)建設(shè)B．信息采集C．信息篩選D．信息的整體開發(fā)正確答案：D40．下列選項屬于我國政府文化職能的內(nèi)容的是()。A．發(fā)展教育B．公共服務(wù)C．民主政治建設(shè)職能D．市場監(jiān)管正確答案：A解析：文化職能是指政府為滿足人民日益增長的文化生活的需要，依法對文化事業(yè)所實施的管理。它是加強社會主義精神文明，促進經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證。我國政府的文化職能主要是：①發(fā)展科學(xué)技術(shù)；②發(fā)展教育；③發(fā)展文化事業(yè)；④發(fā)展衛(wèi)生體育。因此選項A正確。多項選擇題41．發(fā)文辦理程序包括()。A．?dāng)M稿B．批辦C．審核D．簽發(fā)正確答案：A,C,D解析：公文發(fā)文辦理程序包括：擬稿、審核、簽發(fā)、核發(fā)、校對、繕印、用印、登記、分發(fā)。因此選項ACD正確。42．計劃類文書的種類包括()。A．要點B．規(guī)劃C．辦法D．方案正確答案：B,D解析：計劃類文書的種類包括規(guī)劃、設(shè)想、打算、要點、方案、安排等，因此選項BD正確。43．在會議進行中間，秘書應(yīng)做好的工作包括()。A．簽到登記B．會議記錄C．會場服務(wù)D．反饋會議信息正確答案：A,B,C,D44．下列選項屬于信訪工作要素的是()。A．受理者B．信訪內(nèi)容C．信訪方式D．信訪結(jié)果正確答案：A,B,C,D解析：信訪工作的要素主要有：信訪者、受理者、信訪方式、信訪內(nèi)容、信訪處理者、信訪結(jié)果。45．通過督查促進決策和上司指示的落實，是督查工作的()。A．本質(zhì)要求B．基本目的C．出發(fā)點D．落腳點正確答案：A,B,C,D46．下列屬于信訪工作特點的是()。A．信息性B．廣泛性C．群眾性D．長期性正確答案：A,B,C,D解析：信訪工作的特點包括：政策性、群眾性、服務(wù)性、信息性、廣泛性、長期性。47．下列工作需要在調(diào)查研究的實施階段進行的是()。A．收集調(diào)查資料B．整理資料C．選擇調(diào)查研究對象D．總結(jié)調(diào)研工作正確答案：A,B解析：調(diào)查研究的實施階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)研計劃，深入實際調(diào)查研究，做好收集資料、整理資料工作。而選擇調(diào)查研究對象是在準(zhǔn)備階段要進行的工作，總結(jié)調(diào)研工作是在完成階段要進行的工作。48．下列哪些可以作為信訪工作的受理者?()A．黨政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)B．企業(yè)單位C．社會團體D．電視臺正確答案：A,B,C,D解析：受理者，是信訪活動的客體，是信訪活動的對象，它既可以是黨政領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)，也可以是企事業(yè)單位和社會團體，還可以是報紙、電臺或電視臺等新聞輿論機構(gòu)。49．下列關(guān)于督查工作的作用敘述正確的是()。A．督查工作是順利實現(xiàn)決策目標(biāo)的重要保證B．督查工作是聯(lián)系決策和實踐的橋梁C．督查工作是完善和調(diào)整決策的重要步驟D．通過督查工作可以促進領(lǐng)導(dǎo)干部改進工作作風(fēng)正確答案：A,B,C,D50．按照信息源的性質(zhì)分類，信息可分為()。A．科技信息B．自然信息C．文化信息D．社會信息正確答案：B,D解析：此題考核的是信息的分類，按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，信息可有不同的分類。其中，按照信息源的性質(zhì)分類，信息可分為自然信息和社會信息兩類。因此選項BD符合題意。51．下列關(guān)于調(diào)查和研究的說法正確的是()。A．調(diào)查是研究的前提和基礎(chǔ)B．研究是調(diào)查的深化和發(fā)展C．調(diào)查是手段D．研究是目的正確答案：A,B,C,D解析：調(diào)查是收集材料的行為過程；研究是根據(jù)調(diào)查所收集到的材料，進行科學(xué)的分析和綜合，從而提出解決問題的方法和措施，預(yù)測事物未來發(fā)展?fàn)顩r的行為過程。調(diào)查是研究的前提和基礎(chǔ)，研究是調(diào)查的深化和發(fā)展。調(diào)查是為了掌握事實，是手段；研究是為了從事實中發(fā)現(xiàn)問題并找出解決問題的辦法，是目的。52．利用觀察法收集信息時體現(xiàn)出的不足是()。A．不能獲得客觀的信息材料B．難以收集到深層次的信息C．獲得的信息量有限D(zhuǎn)．觀察效果易受秘書觀察能力的影響正確答案：B,C,D解析：此題考核的是利用觀察法收集信息的缺點。通過觀察法可獲得較為客觀的第一手信息材料，這是觀察法收集信息的優(yōu)點，因此選項A不符合題意，其他三項為觀察法收集信息的缺點。53．通知是用于()。A．轉(zhuǎn)發(fā)或批轉(zhuǎn)公文B．向下級傳達周知事項C．任免人員D．傳達重要精神或者情況正確答案：A,B,C解析：通知的應(yīng)用極為廣泛。下達指示、布置工作、傳達有關(guān)事項、傳達領(lǐng)導(dǎo)意見、任免干部、決定具體問題，都可以用通知。上級機關(guān)對下級機關(guān)可以用通知；平行機關(guān)之間有時也可以用通知。通報用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神或者情況。故選ABC。54．信息傳遞的要求是()。A．及時B．安全C．準(zhǔn)確D．保密正確答案：A,B,C,D解析：秘書人員在傳遞信息時要保證做到傳遞信息準(zhǔn)確無誤、安全、保密、快捷及時、簡便易行。55．處理來信的基本程序有()。A．拆封B．閱讀C．登記D．收信正確答案：A,B,C解析：處理來信時，首先要及時仔細拆信，然后認真閱讀并登記，最后及時妥善辦理。這是處理來信的基本程序。判斷題56．日常工作中經(jīng)常需要解決的一般性問題的決策是經(jīng)驗決策。()A．正確B．錯誤正確答案：B解析：程序性決策是指按預(yù)先規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)來解決管理中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題。一般組織中，約有80％的決策可以成為程序性決策，日常工作中經(jīng)常需要解決的一般性問題的決策是程序性決策。經(jīng)驗決策是指決策者對決策對象的認識與分析，以及對決策方案的選擇，完全憑借決策者在長期工作中所積累的經(jīng)驗和解決問題的慣性思維方式所進行的決策。57．組織內(nèi)僅存在向下和向上兩種溝通渠道。()A．正確B．錯誤正確答案：B解析：組織內(nèi)的溝通渠道包括正式溝通渠道、非正式溝通渠道、向上溝通渠道、向下溝通渠道、水平溝通渠道。58．管理方格論中，將領(lǐng)導(dǎo)者的導(dǎo)向行為特點分為“關(guān)心生產(chǎn)”和“關(guān)心人”兩個方向。()A．正確B．錯誤正確答案：A解析：管理方格論由布萊克和穆頓提出，用一張方格紙，上面縱軸表示管理者對員工的關(guān)心，橫軸表示對生產(chǎn)的關(guān)心，這樣的每個軸劃分為9格，共有81小格，每小格代表一種管理方式，第一格代表關(guān)心程度最低，最后一格代表關(guān)心程度最高。因此管理方格論中，管理者的導(dǎo)向行為特點分為“關(guān)心生產(chǎn)”和“關(guān)心人”兩個方向。59．領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者。()A．正確B．錯誤正確答案：B解析：管理學(xué)意義上的領(lǐng)導(dǎo)者，是指擁有管理職位并能夠影響他人行為的人，而不是組織中一些非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者。管理者是被任命的，擁有合法的權(quán)力進行獎勵和懲罰，其影響力來自他們所在的職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者既可以是被任命的，也可以是從某個群體中產(chǎn)生出來的，他可以不運用正式權(quán)力來影響他人的活動。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，就是一種對他人的影響力，它不是由組織賦予的職位和權(quán)力所決定的，而是取決于追隨者的意愿。領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者。60．戰(zhàn)略性決策一般由高級管理階層做出。()A．正確B．錯誤正確答案：A解析：戰(zhàn)性決策是指對企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展遠景做出的決策，是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的全局性、長遠性、方向性的重大決策。戰(zhàn)性決策一般由高級管理階層做出。61．在社會主義條件下，行政領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力直接來源于人民的賦予，但歸根結(jié)底源于法律的規(guī)定。()A．正確B．錯誤正確答案：B解析：在社會主義條件下，行政領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力直接來源于法律的賦予，但歸根結(jié)底源于人民的委托。62．事中監(jiān)督是指對監(jiān)督對象在實施決策、計劃過程中履行職責(zé)情況進行的監(jiān)督檢查，也叫現(xiàn)場監(jiān)督。()A．正確B．錯誤正確答案：A解析：事中監(jiān)督也叫現(xiàn)場監(jiān)督或?qū)崟r監(jiān)督，是指活動正在進行時所實施的控制。63．組織環(huán)境中的要素數(shù)量及組織所擁有的與這些要素相關(guān)的知識廣度，稱為環(huán)境的變化程度。()A．正確B．錯誤正確答案：B解析：環(huán)境具有不確定性，可以分解成變化程度和復(fù)雜程度兩個維度。變化程度是指環(huán)境要素變化的范圍和深度。復(fù)雜程度是指環(huán)境中的要素數(shù)量及分布的區(qū)域。64．行政控制的控制對象不包括信息和行政工作人員。()A．正確B．錯誤正確答案：B解析：行政控制是指行政領(lǐng)導(dǎo)者運用一定的控制手段，按照目標(biāo)規(guī)范衡量行政決策的執(zhí)行情況，及時糾正和調(diào)節(jié)執(zhí)行中的偏差的要求，以確保行政目標(biāo)實現(xiàn)的活動。行政控制對象包括行政工作人員、財務(wù)、工作、信息和組織績效五個方面。65．強制性影響力主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者個人的人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互感召和相互信賴。()A．正確B．錯誤正確答案：B解析：強制性影響力又稱為法定影響力、權(quán)力性影響力，強制性影響力來源于群體的統(tǒng)一意志。強制性影響力的大小取決于權(quán)力主體掌握資源的多少，包括物質(zhì)資源、社會資源和精神資源，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者職位越高時，所控制的資源越多，對他人的影響力也就越大。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的法定影響力，是源于組織賦予企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的、要被領(lǐng)導(dǎo)者服從的權(quán)力所決定的影響力，其核心是權(quán)力。這種影響力帶有強迫性，以外部壓力的形式來發(fā)生作用。簡答題66．簡述辦公室的日常活動安排。正確答案：辦公室的日?；顒影才呕痉譃閿M定工作計劃、安排會晤和婉拒來訪賓客三大方面。其中，擬定工作計劃是指秘書人員作為領(lǐng)導(dǎo)活動的輔助者，應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的會議、出差、約會、訪問等活動進行事前計劃和安排，以便突發(fā)情況出現(xiàn)時推行、變更或調(diào)整活動。秘書人員應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖擬定工作計劃，合理安排工作時間，有效提高工作效率。安排會晤是指秘書人員要為領(lǐng)導(dǎo)安排會晤做好預(yù)約事宜。當(dāng)客人提出會見領(lǐng)導(dǎo)時，秘書人員首先應(yīng)記錄下對方的姓名、職務(wù)、要求等相關(guān)情況，然后請示領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)同意會見后，再通過協(xié)商為雙方會晤安排合適的時間和地點。一旦時間確定，及時將其記錄在工作日程表上，及時提醒領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時赴約。婉拒來訪賓客則是指秘書人員不僅要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)接見來賓，有時還要為領(lǐng)導(dǎo)婉拒一些來訪的賓客。在這種情況下。秘書人員應(yīng)該講究婉拒賓客來訪的方式和方法。任何時候，秘書人員均應(yīng)該以禮待人，根據(jù)來訪者的不同情況分別進行處理?？傊?，秘書人員為領(lǐng)導(dǎo)婉拒來訪賓客是為了幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕工作中的困擾和麻煩。同時不應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)帶來任何負面的影響。67．簡述秘書人員應(yīng)如何加強