2015年中國(guó)在線旅游度假行業(yè)研究報(bào)告

2015年中國(guó)在線旅游度假行業(yè)研究報(bào)告中國(guó)在線旅游市場(chǎng)開(kāi)展態(tài)勢(shì)總論中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)分析中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)分析中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)熱點(diǎn)及趨勢(shì)分析1234案例研究56中國(guó)在線旅游市場(chǎng)開(kāi)展態(tài)勢(shì)總論中國(guó)在線旅游市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈圖來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)。景區(qū)航空公司酒店其他旅行社批發(fā)商搜索引擎供應(yīng)商在線直銷(xiāo)

在線分銷(xiāo)上游產(chǎn)品供應(yīng)商渠道商媒介&營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)點(diǎn)評(píng)、攻略社交媒體門(mén)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)用戶(hù)代理商分銷(xiāo)商零售商線下傳統(tǒng)旅游用戶(hù)用戶(hù)中國(guó)在線旅游市場(chǎng)開(kāi)展態(tài)勢(shì)總論2014年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)突破3000億來(lái)源：綜合上市公司財(cái)報(bào)、企業(yè)及專(zhuān)家訪談，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)模型核算。根據(jù)艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2014年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3077.9億元，比去年增長(zhǎng)38.9%，占旅游業(yè)總收入的比重為9.2%，比去年提升1.7個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)在線旅游市場(chǎng)開(kāi)展態(tài)勢(shì)總論2014年在線度假市場(chǎng)占比進(jìn)一步提升注釋?zhuān)浩渌灰最~主要包括租車(chē)、票務(wù)分銷(xiāo)等新興的在線旅游細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品預(yù)訂所產(chǎn)生的交易額。來(lái)源：綜合上市公司財(cái)報(bào)、企業(yè)及專(zhuān)家訪談，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)模型核算。艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)中，度假占比達(dá)14.6%，比去年提升0.9個(gè)百分點(diǎn)；機(jī)票占比上升1個(gè)百分點(diǎn)，升至62.7%；酒店占比為20.6%。艾瑞咨詢(xún)認(rèn)為，在線旅游整體市場(chǎng)中，度假是開(kāi)展最快的領(lǐng)域，2014年增速為48.1%；在線機(jī)票和在線酒店開(kāi)展已相對(duì)成熟，開(kāi)展增速相對(duì)較慢。中國(guó)在線旅游市場(chǎng)開(kāi)展態(tài)勢(shì)總論在線旅游效勞用戶(hù)穩(wěn)步提升來(lái)源：iUserTracker，家庭辦公版2014.12，基于對(duì)40萬(wàn)名家庭及辦公〔不含公共上網(wǎng)地點(diǎn)〕樣本網(wǎng)絡(luò)行為的長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)獲得。在線旅游行業(yè)開(kāi)展受明顯的季節(jié)變化影響，但整體呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)。根據(jù)艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2014年中國(guó)在線旅游效勞月度覆蓋用戶(hù)增長(zhǎng)平穩(wěn)，11月度覆蓋人數(shù)達(dá)1.2億人，比去年同期增長(zhǎng)14.8%。艾瑞咨詢(xún)認(rèn)為，在線旅游PC端用戶(hù)基數(shù)較大，未來(lái)開(kāi)展增速會(huì)保持穩(wěn)定。中國(guó)在線旅游市場(chǎng)開(kāi)展態(tài)勢(shì)總論移動(dòng)在線旅游覆蓋用戶(hù)高速開(kāi)展來(lái)源：mUserTracker，

2014.12，基于對(duì)15萬(wàn)名iOS和Android系統(tǒng)的智能終端用戶(hù)使用行為長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)獲得。近兩年，移動(dòng)在線旅游高速開(kāi)展，根據(jù)艾瑞咨詢(xún)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2014年上半年中國(guó)移動(dòng)在線旅游效勞月度覆蓋人數(shù)增速均在100.0%以上。艾瑞咨詢(xún)認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與在線旅游產(chǎn)品和效勞的特質(zhì)更加契合，移動(dòng)時(shí)代的來(lái)臨將為在線旅游提供新的開(kāi)展契機(jī)，促使其保持高速開(kāi)展。中國(guó)在線旅游市場(chǎng)開(kāi)展態(tài)勢(shì)總論移動(dòng)在線旅游優(yōu)勢(shì)明顯來(lái)源：1.iUserTracker，家庭辦公版2014.12，基于對(duì)40萬(wàn)名家庭及辦公〔不含公共上網(wǎng)地點(diǎn)〕樣本網(wǎng)絡(luò)行為的長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)獲得；2.mUserTracker，2014.4，基于對(duì)15萬(wàn)名iOS和Android系統(tǒng)的智能終端用戶(hù)使用行為長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)獲得。從用戶(hù)訪次數(shù)據(jù)來(lái)看，近兩年在線旅游用戶(hù)逐步由PC端遷移至移動(dòng)端。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2014年中國(guó)移動(dòng)在線旅游平均月度訪次占比已達(dá)72.0%，去年這一比重為59.8%。艾瑞咨詢(xún)認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)展和旅游效勞具有天然的結(jié)合粘性，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更能隨時(shí)隨地地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，因而能快速獲得用戶(hù)的接受及認(rèn)可。中國(guó)在線旅游市場(chǎng)開(kāi)展態(tài)勢(shì)總論中國(guó)在線旅游行業(yè)未來(lái)開(kāi)展趨勢(shì)來(lái)源：綜合上市公司財(cái)報(bào)、企業(yè)及專(zhuān)家訪談，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)模型核算。機(jī)票市場(chǎng)趨向成熟，開(kāi)展增速放緩機(jī)票是在線旅游市場(chǎng)中開(kāi)展最成熟的板塊，2014年中國(guó)在線機(jī)票交易額為1930.7億元，占在線旅游整體市場(chǎng)的比重為62.7%，艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì)2015年在線機(jī)票占比會(huì)降至61.6%。酒店市場(chǎng)增速穩(wěn)定，休閑用途產(chǎn)品成市場(chǎng)熱點(diǎn)2014年中國(guó)在線酒店市場(chǎng)約632.5億元，近兩年休閑用途的住宿需求集中爆發(fā)，在線旅游企業(yè)加快簽約民宿、客棧等非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，預(yù)計(jì)未來(lái)三年其長(zhǎng)尾效應(yīng)會(huì)逐漸顯現(xiàn)。度假市場(chǎng)持續(xù)熾熱，市場(chǎng)占比繼續(xù)提升近年來(lái)，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)中，度假交易額占比持續(xù)上升，2014年達(dá)14.6%，隨著周邊游和出境游市場(chǎng)的持續(xù)熾熱，預(yù)計(jì)2015年在線度假占比將到達(dá)15.4%。中國(guó)在線旅游市場(chǎng)開(kāi)展態(tài)勢(shì)總論中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)分析中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)分析中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)熱點(diǎn)及趨勢(shì)分析1234案例研究56中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)分析2014年中國(guó)傳統(tǒng)旅行社數(shù)量將到達(dá)2.7萬(wàn)家來(lái)源：2005-2013年數(shù)據(jù)為國(guó)家旅游局公開(kāi)數(shù)據(jù)，2014年數(shù)據(jù)為艾瑞咨詢(xún)預(yù)測(cè)估計(jì)值。截至2013年，中國(guó)傳統(tǒng)旅行社共計(jì)2.6萬(wàn)家，比上一年增長(zhǎng)2.7%。艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì)，2014年中國(guó)傳統(tǒng)旅行社數(shù)量將到達(dá)2.7萬(wàn)家。中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)分析預(yù)計(jì)2014年旅行社收入突破4000億元來(lái)源：2005-2013年數(shù)據(jù)為國(guó)家旅游局公開(kāi)數(shù)據(jù)，2014年數(shù)據(jù)為艾瑞咨詢(xún)預(yù)測(cè)估計(jì)值。國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)旅行社總收入為3599.1億元，艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì)2014年將到達(dá)4060.0億元，增速上升至10.0%以上。艾瑞咨詢(xún)認(rèn)為，旅行社數(shù)量和旅行社收入的穩(wěn)步提升，反映出度假市場(chǎng)的良性開(kāi)展，也為在線旅游度假市場(chǎng)開(kāi)展提供利好環(huán)境，未來(lái)傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)和在線度假業(yè)務(wù)或?qū)⑾嗷ト诤希瑓f(xié)同開(kāi)展。中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)分析線上零售渠道與傳統(tǒng)旅行社的關(guān)系及開(kāi)展來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)。線上市場(chǎng)空間廣闊交易滲透率持續(xù)上升艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)在線旅游度假占整體休閑游市場(chǎng)的比重為10.0%，未來(lái)幾年會(huì)持續(xù)上升，預(yù)計(jì)2017年將到達(dá)15.6%。艾瑞咨詢(xún)認(rèn)為，在線度假的高速開(kāi)展和持續(xù)滲透主要得益于線上零售商的驅(qū)動(dòng)，其次，傳統(tǒng)旅行社的線上業(yè)務(wù)開(kāi)展也是市場(chǎng)不可忽略的力量。線上零售是傳統(tǒng)旅行社的重要渠道之一傳統(tǒng)旅行社獲取訂單的核心方式是通過(guò)線下門(mén)店，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，門(mén)店的投入本錢(qián)居高和效勞半徑限制逐漸顯現(xiàn)，一些傳統(tǒng)旅行社逐漸開(kāi)展線上渠道并將其作為重要開(kāi)展戰(zhàn)略之一，以期打破單純依靠門(mén)店開(kāi)展的桎梏。線上與線下渠道趨于融合開(kāi)展在傳統(tǒng)旅行社大力開(kāi)展線上渠道的同時(shí)，途牛、攜程等OTA企業(yè)也在嘗試向線下開(kāi)展，通過(guò)開(kāi)設(shè)線下門(mén)店實(shí)現(xiàn)向二三線城市和區(qū)域擴(kuò)張。艾瑞咨詢(xún)認(rèn)為，未來(lái)線上渠道和傳統(tǒng)渠道會(huì)各取所長(zhǎng)，趨向融合開(kāi)展。，中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)分析在線度假產(chǎn)業(yè)鏈圖來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)。批發(fā)商在線度假產(chǎn)品預(yù)訂用戶(hù)電商平臺(tái)搜索引擎其他媒體目的地酒店航空公司鐵路餐飲郵輪公司地接社其他零售商周邊游（門(mén)票、自駕、門(mén)+酒）國(guó)內(nèi)中長(zhǎng)線出境游（郵輪、海島、簽證）中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)分析在線度假市場(chǎng)規(guī)模達(dá)448.8億元來(lái)源：綜合上市公司財(cái)報(bào)、企業(yè)及專(zhuān)家訪談，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)模型核算。2014年中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)交易規(guī)模為448.8億元，較去年增長(zhǎng)48.1%，占整體在線旅游市場(chǎng)的比重達(dá)14.6%，比2013年提升0.9個(gè)百分點(diǎn)。艾瑞咨詢(xún)認(rèn)為，作為在線旅游市場(chǎng)中最熾熱的領(lǐng)域，在線度假市場(chǎng)開(kāi)展前景廣闊，預(yù)計(jì)未來(lái)三年增長(zhǎng)率將保持在30.0%以上。中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)分析中國(guó)休閑游度假市場(chǎng)規(guī)模突破4200億元來(lái)源：綜合上市公司財(cái)報(bào)、企業(yè)及專(zhuān)家訪談，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)模型核算。2014年中國(guó)休閑游度假市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4256.2億元，比去年同期增長(zhǎng)13.8%。中國(guó)休閑旅游市場(chǎng)在保持較快開(kāi)展的同時(shí)，其在線化進(jìn)程也在逐步加速，2014年在線度假占整體休閑游度假市場(chǎng)的比重達(dá)10.5%，比去年增加2.4個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)分析2014年中國(guó)在線度假市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局注釋?zhuān)?.中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)指通過(guò)PC或Mobile方式預(yù)訂相應(yīng)旅游產(chǎn)品出游的市場(chǎng)，企業(yè)交易額按簽約口徑核算；2.攜程僅統(tǒng)計(jì)中國(guó)大陸地區(qū)在線度假產(chǎn)生的交易額；3.由于攜程開(kāi)放平臺(tái)模式與途牛主營(yíng)業(yè)務(wù)模式相同，所以不做區(qū)分。來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)。2014年中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)中，攜程、途牛、同程仍位列前三。根據(jù)艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，攜程占比23.2%，位列第一；途牛交易占比13.4%，相比于2013年份額上升1.8個(gè)百分點(diǎn)；同程占比5.6%，位列第三.艾瑞咨詢(xún)認(rèn)為，2014年在線度假市場(chǎng)開(kāi)展熾熱，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加劇烈，一面是老牌OTA企業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)，一面是OTA與平臺(tái)企業(yè)的廝殺，預(yù)計(jì)2015年在線度假市場(chǎng)仍會(huì)保持這種局面。中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)分析在線旅游度假市場(chǎng)熱門(mén)產(chǎn)品類(lèi)型分析來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)。近兩年，中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)穩(wěn)步開(kāi)展，成為在線旅游熱度最高的板塊。隨著生活水平的提升，消費(fèi)者對(duì)度假的要求也逐漸提升，不僅要滿(mǎn)足群眾的休閑娛樂(lè)需求，還要滿(mǎn)足細(xì)分人群的差異化需求，因而主題游產(chǎn)品開(kāi)展熾熱。另外，近兩年海島和郵輪產(chǎn)品也持續(xù)熾熱。針對(duì)不同細(xì)分人群，分為親子游、蜜月游、購(gòu)物游、游學(xué)游等。主題游01海島游多以自助游為主，滿(mǎn)足消費(fèi)者休閑度假需求，馬爾代夫、普吉島、巴厘島等為近年在線度假熱門(mén)海島目的地。海島游022014年在線旅游企業(yè)加大郵輪產(chǎn)品的投入，攜程通過(guò)投資郵輪公司搶占上游資源；同程、途牛等企業(yè)通過(guò)包船或切艙位儲(chǔ)藏郵輪產(chǎn)品。郵輪03中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)分析在線度假市場(chǎng)結(jié)構(gòu)——跟團(tuán)游/自助游注釋?zhuān)涸诰€跟團(tuán)游主要指游客通過(guò)在線方式向旅行社報(bào)名簽約參加固定團(tuán)期的旅行團(tuán)〔散客拼團(tuán)或獨(dú)立成團(tuán)〕，并必須參與到旅行社安排的旅游行程中的全部過(guò)程，食住行游購(gòu)?qiáng)嗜坑陕眯猩绨才牛⑶胰逃蓄I(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游陪同，跟團(tuán)游期間游客不得擅自脫團(tuán)，旅行社應(yīng)對(duì)跟團(tuán)游行程中游客的整個(gè)過(guò)程中的平安問(wèn)題負(fù)責(zé)?？紤]到半跟團(tuán)和半自助游的形態(tài)與跟團(tuán)游有較大區(qū)別，故統(tǒng)一核算為自助游。來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)。2014年中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與去年相比變化較小，自助游交易規(guī)模占比55.3%，跟團(tuán)游占比44.7%。艾瑞咨詢(xún)認(rèn)為，自助游和跟團(tuán)游都是在線度假市場(chǎng)的重要組成局部，二者并無(wú)優(yōu)劣之分，只是反映出旅游用戶(hù)對(duì)待不同產(chǎn)品或目的地的差異化選擇。例如，對(duì)于出境游中的海島游，大局部用戶(hù)會(huì)選擇自助游；而對(duì)于出境多城市游，一些用戶(hù)會(huì)傾向于跟團(tuán)游。另外，用戶(hù)的旅行經(jīng)驗(yàn)和所在城市級(jí)別也是影響其產(chǎn)品類(lèi)型選擇的重要因素，一般來(lái)講，一線城市中有旅游經(jīng)驗(yàn)的用戶(hù)較多，因而選擇自助游產(chǎn)品的用戶(hù)也相對(duì)較多，而二、三線城市用戶(hù)更傾向于跟團(tuán)游產(chǎn)品。從總體市場(chǎng)開(kāi)展趨勢(shì)來(lái)看，隨著在線旅游向二、三線城市的持續(xù)滲透，未來(lái)幾年跟團(tuán)游市場(chǎng)占比或?qū)⒅饾u提升。中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)分析在線跟團(tuán)游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局注釋?zhuān)?.在線跟團(tuán)游主要指游客通過(guò)在線方式向旅行社報(bào)名簽約參加固定團(tuán)期的旅行團(tuán)〔散客拼團(tuán)或獨(dú)立成團(tuán)〕，并必須參與到旅行社安排的旅游行程中的全部過(guò)程，食住行游購(gòu)?qiáng)嗜坑陕眯猩绨才?，并且全程有領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游陪同，跟團(tuán)游期間游客不得擅自脫團(tuán)，旅行社應(yīng)對(duì)跟團(tuán)游行程中游客的整個(gè)過(guò)程中的平安問(wèn)題負(fù)責(zé)?？紤]到半跟團(tuán)和半自助游及目的地當(dāng)?shù)貐F(tuán)的形態(tài)與跟團(tuán)游有較大區(qū)別，故統(tǒng)一核算為自助游，企業(yè)交易額按簽約口徑核算；2.攜程僅統(tǒng)計(jì)中國(guó)大陸地區(qū)在線度假產(chǎn)生的交易額。來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)。2014年中國(guó)在線跟團(tuán)游市場(chǎng)規(guī)模為200.5億元，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局方面來(lái)看，途牛市場(chǎng)份額19.2%，穩(wěn)居市場(chǎng)第一；攜程跟團(tuán)游占比16.6%，位居第二。中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)分析在線自助游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局注釋?zhuān)?.企業(yè)交易額按簽約口徑核算；2.攜程僅統(tǒng)計(jì)中國(guó)大陸地區(qū)在線度假產(chǎn)生的交易額；3.2014年同程自助游交易額中，門(mén)票占比約為79%。來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)。2014年在線自助游市場(chǎng)規(guī)模248.3億元，具體而言：攜程份額28.5%，位列第一，攜程自助游產(chǎn)品豐富，包含純自助游和半自助游，主要圍繞“交通+住宿+地接”展開(kāi)；途牛以8.7%的份額位居第二，其自助游產(chǎn)品大局部為直采，主要形式為“機(jī)票+酒店”；2014年同程在開(kāi)展周邊門(mén)票產(chǎn)品的同時(shí)，也加大對(duì)出境游業(yè)務(wù)的投入，以7.7%的市場(chǎng)份額位居在線自助游市場(chǎng)第三。中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)分析在線度假市場(chǎng)結(jié)構(gòu)——周邊游/國(guó)內(nèi)游/出境游注釋?zhuān)?.門(mén)票及其相關(guān)產(chǎn)品交易額核算在周邊游當(dāng)中；2.艾瑞已根據(jù)企業(yè)財(cái)報(bào)、行業(yè)訪談等資料對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行修正。來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)。2014年中國(guó)在線度假市場(chǎng)中，出境游以其高熱度、高客單價(jià)等特性穩(wěn)居市場(chǎng)第一，交易規(guī)模224.7億元，占比50.1%；國(guó)內(nèi)游為第二大板塊，交易規(guī)模達(dá)115.9億元，占比25.8%；周邊游圍繞自駕、景區(qū)門(mén)票或“酒店+門(mén)票”等核心產(chǎn)品序列展開(kāi)，雖然相比于出境游和國(guó)內(nèi)游，周邊游客單價(jià)較低，但消費(fèi)頻次最高，為在線度假的第三大板塊，2014年占比24.1%。中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)分析在線周邊游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局注釋?zhuān)?.企業(yè)交易額按照簽約口徑核算；2.門(mén)票及其相關(guān)產(chǎn)品交易額核算在周邊游當(dāng)中；3.攜程僅統(tǒng)計(jì)中國(guó)大陸地區(qū)在線度假產(chǎn)生的交易額；4.2014年同程周邊游交易額中，門(mén)票占比約為85.7%。來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)。2014年中國(guó)在線周邊游市場(chǎng)規(guī)模108.3億元，具體而言，，同程以16.2%的份額穩(wěn)居市場(chǎng)第一，其周邊游以門(mén)票產(chǎn)品為核心，向用戶(hù)提供純門(mén)票和“酒店+門(mén)票”等打包產(chǎn)品；驢媽媽在周邊游板塊大力開(kāi)展預(yù)付門(mén)票和自駕游產(chǎn)品序列，2014年市場(chǎng)占比9.8%，位列第二；攜程周邊游市場(chǎng)占比9.6%，2014年初攜程高調(diào)進(jìn)入門(mén)票市場(chǎng)，年中與同程合作，并接入同程現(xiàn)付門(mén)票庫(kù)存。中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)分析在線國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局注釋?zhuān)?.企業(yè)交易額按照簽約口徑核算；2.攜程僅統(tǒng)計(jì)中國(guó)大陸地區(qū)在線度假產(chǎn)生的交易額；3.2014年企業(yè)數(shù)據(jù)為艾瑞預(yù)估值，如企業(yè)披露在線度假交易額財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，艾瑞將隨時(shí)修正數(shù)據(jù)。來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)。2014年中國(guó)在線國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)規(guī)模為115.9億元，其中，攜程份額26.9%，位居市場(chǎng)第一；途牛以12.9%的市場(chǎng)份額位列第二；第三為中青旅遨游網(wǎng)，市場(chǎng)占比3.0%。中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)分析在線出境游競(jìng)爭(zhēng)格局注釋?zhuān)?.企業(yè)交易額按照簽約口徑核算；2.攜程僅統(tǒng)計(jì)中國(guó)大陸地區(qū)在線度假產(chǎn)生的交易額。來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)。2014年中國(guó)在線出境游市場(chǎng)規(guī)模為224.7億元，具體而言：在不含平臺(tái)維度下，攜程市場(chǎng)份額27.8%位列第一，近兩年攜程一方面堅(jiān)持自采自銷(xiāo)策略，一方面通過(guò)投資積極布局出境游板塊，2013年投資途風(fēng)網(wǎng)，豐富北美產(chǎn)品線，2014年投資華遠(yuǎn)國(guó)旅，以期彌補(bǔ)歐洲產(chǎn)品短板；途牛出境游產(chǎn)品中跟團(tuán)游大局部來(lái)自旅行社、批發(fā)商等上游供給商，局部自助游產(chǎn)品為目的地直采，2014年途牛出境游市場(chǎng)占比為17.4%；遨游網(wǎng)依托于中青旅的品牌和產(chǎn)品線，在在線出境游市場(chǎng)中保持前三名的市場(chǎng)地位，2014年市場(chǎng)占比為4.6%。中國(guó)在線旅游市場(chǎng)開(kāi)展態(tài)勢(shì)總論中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)分析中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)分析中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)熱點(diǎn)及趨勢(shì)分析1234案例研究56中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)分析途牛、攜程度假月度覆蓋人數(shù)相近，下半年波動(dòng)較大來(lái)源：iUserTracker，家庭辦公版2014.12，基于對(duì)40萬(wàn)名家庭及辦公〔不含公共上網(wǎng)地點(diǎn)〕樣本網(wǎng)絡(luò)行為的長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)獲得。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2014年途牛與攜程度假月度覆蓋人數(shù)趨勢(shì)相近，6-7月均經(jīng)歷大幅上漲，四季度回落；遨游網(wǎng)與悠哉旅游網(wǎng)流量走勢(shì)相近。2014年11月途牛月度覆蓋人數(shù)為442.7萬(wàn)人，比去年同期增長(zhǎng)69.5%。中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)分析途牛用戶(hù)訪次位列第一，攜程、驢媽媽體量相近來(lái)源：iUserTracker，家庭辦公版2014.12，基于對(duì)40萬(wàn)名家庭及辦公〔不含公共上網(wǎng)地點(diǎn)〕樣本網(wǎng)絡(luò)行為的長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)獲得。根據(jù)艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2014年途牛旅游網(wǎng)月平均訪問(wèn)次數(shù)為1319.1萬(wàn)次，比去年同期增長(zhǎng)100.1%；攜程與驢媽媽量級(jí)相近，月平均訪次分別為948.5萬(wàn)次和896.6萬(wàn)次。艾瑞咨詢(xún)認(rèn)為，網(wǎng)站訪次能在一定程度上反映出整體用戶(hù)活潑度，途牛、攜程度假、驢媽媽網(wǎng)站訪問(wèn)次數(shù)相對(duì)較高，說(shuō)明三家企業(yè)用戶(hù)活潑度較高。中國(guó)在線旅游市場(chǎng)開(kāi)展態(tài)勢(shì)總論中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)分析中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)分析中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)熱點(diǎn)及趨勢(shì)分析1234案例研究56中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)熱點(diǎn)分析在線度假市場(chǎng)年度熱點(diǎn)解析來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)。投資合作事件頻現(xiàn)，企業(yè)關(guān)系微妙2014上半年攜程投資途牛、同程兩家OTA企業(yè)，后入股出境游批發(fā)商華遠(yuǎn)國(guó)旅。2014年12月，眾信并購(gòu)竹園國(guó)旅，收購(gòu)悠哉旅游網(wǎng)15%的股份。艾瑞點(diǎn)評(píng)：在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，強(qiáng)勢(shì)企業(yè)通過(guò)籠絡(luò)資源，穩(wěn)固市場(chǎng)地位，投資上游供給商可把握優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品資源，投資直接競(jìng)爭(zhēng)者，可建立聯(lián)盟，減少行業(yè)內(nèi)耗。A細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，價(jià)格戰(zhàn)不斷門(mén)票市場(chǎng)：年初攜程砸2億元擴(kuò)張市場(chǎng)；同程繼續(xù)“1元門(mén)票”投入；驢媽媽發(fā)力預(yù)付門(mén)票業(yè)務(wù)。出境游市場(chǎng)：年末同程高調(diào)掀起出境游價(jià)格戰(zhàn)，劍指途牛。簽證市場(chǎng)：7月，攜程和百程推出簽證辦理“0效勞費(fèi)”，打響簽證價(jià)格戰(zhàn)。艾瑞點(diǎn)評(píng)：門(mén)票和出境游是在線度假的熱門(mén)板塊，新進(jìn)入者往往傾向挑起價(jià)格戰(zhàn)，以便快速獲得市場(chǎng)關(guān)注，并積累用戶(hù)，未來(lái)細(xì)分領(lǐng)域的價(jià)格戰(zhàn)或成常態(tài)。BOTA加速線下滲透，二三線城市“圈地運(yùn)動(dòng)“苗頭初現(xiàn)途牛加速門(mén)店擴(kuò)展，目前在全國(guó)設(shè)立了75個(gè)城市區(qū)域效勞中心。攜程加大對(duì)15個(gè)城市的營(yíng)銷(xiāo)投入，蘇州、寧波等多個(gè)地級(jí)市均在列。艾瑞點(diǎn)評(píng)：一線城市市場(chǎng)開(kāi)展相對(duì)成熟，增長(zhǎng)空間有限，相反低線城市甚至鄉(xiāng)村用戶(hù)需求量廣闊，企業(yè)爭(zhēng)相布局，搶占市場(chǎng)藍(lán)海。艾瑞咨詢(xún)認(rèn)為，伴隨在線旅游圈地運(yùn)動(dòng)開(kāi)展的是新一輪價(jià)格戰(zhàn)的產(chǎn)生。C中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)趨勢(shì)分析出境游市場(chǎng)持續(xù)熾熱來(lái)源：國(guó)家旅游局。近兩年出境游市場(chǎng)持續(xù)熾熱，主要表達(dá)于出境游人次和市場(chǎng)交易規(guī)模兩方面：1〕國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)出境公民中，經(jīng)旅行社組織出境的人次達(dá)3355.7萬(wàn)，艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì)2014年將到達(dá)4094.0萬(wàn)，比去年增長(zhǎng)22.0%。艾瑞咨詢(xún)認(rèn)為，相比于國(guó)內(nèi)游，出境游用戶(hù)所面臨的語(yǔ)言、文化習(xí)俗等困難更大，跟團(tuán)游不失為其較優(yōu)選擇，所以，出境跟團(tuán)游能在一定程度上反映整個(gè)出境游市場(chǎng)開(kāi)展。2〕從中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，近幾年出境游市場(chǎng)占比持續(xù)擴(kuò)大，2014年達(dá)46.3%，預(yù)計(jì)2015年將進(jìn)一步提升。中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)趨勢(shì)分析郵輪為出境游新增長(zhǎng)點(diǎn)，眾企業(yè)爭(zhēng)搶市場(chǎng)藍(lán)海近兩年，國(guó)內(nèi)郵輪市場(chǎng)開(kāi)展迅速且前景廣闊，2014年中國(guó)內(nèi)地運(yùn)營(yíng)郵輪達(dá)466航次，相較于去年增長(zhǎng)14.8%；接待郵輪出入境游客86.2萬(wàn)人，共計(jì)172.4萬(wàn)人次，預(yù)計(jì)到2015年將突破100萬(wàn)游客。近兩年，在線旅游企業(yè)也紛紛加大郵輪業(yè)務(wù)投入，搶占市場(chǎng)藍(lán)海。攜程通過(guò)投資郵輪公司掌握上游資源；同程、途牛等企業(yè)通過(guò)包船、切艙位囤積產(chǎn)品。466航次172.4萬(wàn)人次2014年中國(guó)郵輪運(yùn)營(yíng)466航次，增長(zhǎng)14.8%；母港航次366個(gè)，增長(zhǎng)9.3%，訪問(wèn)港航次100個(gè)，增長(zhǎng)40.8%。出入境郵輪旅客172.4萬(wàn)人次，增長(zhǎng)43.4%；以中國(guó)游客為主的母港航次出入境147.9萬(wàn)人次，增長(zhǎng)44.3%。來(lái)源：公開(kāi)資料。郵輪公司包船商批發(fā)商零售商旅游媒體平臺(tái)用戶(hù)中國(guó)在線旅游市場(chǎng)開(kāi)展態(tài)勢(shì)總論中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)分析中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)分析中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)熱點(diǎn)及趨勢(shì)分析1234案例研究56中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)熱點(diǎn)分析案例一：途牛旅游網(wǎng)注釋?zhuān)?.途牛旅游網(wǎng)出游人次僅包含跟團(tuán)游和自助游，不包含僅購(gòu)置單純門(mén)票和簽證效勞的人次；2.出游人次為簽約口徑。來(lái)源：企業(yè)財(cái)報(bào)、公開(kāi)資料及企業(yè)訪談。途牛旅游網(wǎng)成立于2006年10月，專(zhuān)注于休閑游市場(chǎng)，其核心業(yè)務(wù)為跟團(tuán)游和自助游。經(jīng)過(guò)近8年開(kāi)展，途牛旅游網(wǎng)赴美上市。2014年途牛旅游網(wǎng)保持高速增長(zhǎng)，全年出游人次約229萬(wàn)，相較于2013年增長(zhǎng)74.8%，增速遠(yuǎn)超于行業(yè)整體水平。12342014年12月獲弘毅、京東、攜程和途牛管理層共同投資1.48億美金2011年4月完成4500萬(wàn)美元C輪融資，投資方為紅杉資本、樂(lè)天集團(tuán)、DCM、高原資本2009年3月完成數(shù)百萬(wàn)美金的A輪融資2006年10月途牛旅游網(wǎng)成立2013年8月獲淡馬錫領(lǐng)投5000萬(wàn)美金562014年5月在美國(guó)納斯達(dá)克上市，融資1.18億美金中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)熱點(diǎn)分析2014年途牛旅游網(wǎng)開(kāi)展戰(zhàn)略來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)。區(qū)域拓展移動(dòng)布局技術(shù)升級(jí)品牌建設(shè)從2014Q2開(kāi)始途牛積極擴(kuò)充旅游參謀團(tuán)隊(duì)并向二、三線城市擴(kuò)張，截至年底，途牛在全國(guó)共開(kāi)展75個(gè)區(qū)域中心，而且二三線城市奉獻(xiàn)的交易額已達(dá)50.0%。途牛一直非常重視移動(dòng)端的開(kāi)展，移動(dòng)端投入效果也在2014年逐步顯現(xiàn)，截至三季度，途牛移動(dòng)流量占比超50.0%，移動(dòng)訂單占比達(dá)35.0%。另一方面，途牛2014下半年開(kāi)始通過(guò)技術(shù)升級(jí)優(yōu)化打包產(chǎn)品，用戶(hù)只需輸入目的地、出行天數(shù)等根底信息，途牛即可為其定制專(zhuān)屬化打包旅游產(chǎn)品。2014年途牛將品牌建設(shè)作為三大重點(diǎn)開(kāi)展方向之一，從二季度起加大電視及網(wǎng)絡(luò)渠道的品牌營(yíng)銷(xiāo)投入。中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)熱點(diǎn)分析案例二：驢媽媽旅游網(wǎng)來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)。2008年2009-2011年2012-2014年驢媽媽旅游網(wǎng)成立于2008年，總部位于上海。成立之初，驢媽媽以自助游效勞商定位市場(chǎng)。2009年9月，驢媽媽完成數(shù)千萬(wàn)元的A輪融資；2010年11月，驢媽媽獲得紅杉資本和鼎暉創(chuàng)投的B輪融資，金額達(dá)億元；2011年9月，驢媽媽完成C輪融資，投資方為江南資本與紅杉資本。2014年8月，驢媽媽完成D輪融資，融資金額以?xún)|元人民幣計(jì)；12月獲得建設(shè)銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行100億元授信，全面打造旅游O2O一站式產(chǎn)業(yè)鏈。01員工截至2014年年底，驢媽媽員工數(shù)量達(dá)1200人左右，門(mén)票團(tuán)隊(duì)500人左右02門(mén)店2014年共6家門(mén)店，未大規(guī)模擴(kuò)張03產(chǎn)品SKU驢媽媽SKU達(dá)10萬(wàn)以上，平臺(tái)產(chǎn)品更加豐富中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)熱點(diǎn)分析案例二：驢媽媽旅游網(wǎng)來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)。門(mén)票目的地自由行商旅出境國(guó)內(nèi)驢媽媽2014年驢媽媽旅游網(wǎng)開(kāi)展情況核心產(chǎn)品序列2014年驢媽媽旅游網(wǎng)調(diào)整戰(zhàn)略，專(zhuān)注門(mén)票、目的地自由行、國(guó)內(nèi)、出境和商旅五大核心產(chǎn)品序列。自營(yíng)模式驢媽媽自營(yíng)產(chǎn)品線主要為門(mén)票和目的地自由行。平臺(tái)模式驢媽媽平臺(tái)代售產(chǎn)品主要分為國(guó)內(nèi)、出境和商旅三種。其中，商旅產(chǎn)品主要指企業(yè)定制度假產(chǎn)品，包括出境和入境兩種模式。主要概念來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)。概念定義描述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利用網(wǎng)絡(luò)媒體（包括門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、垂直媒體網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站、搜索引擎、客戶(hù)端軟件等）宣傳企業(yè)品牌形象或進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)等的營(yíng)銷(xiāo)行為。網(wǎng)絡(luò)廣告（汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告）市場(chǎng)規(guī)模廣告主（汽車(chē)廠商）在網(wǎng)絡(luò)媒體上投放的廣告費(fèi)用總和，這個(gè)規(guī)模要小于其用于營(yíng)銷(xiāo)的總費(fèi)用。垂直媒體專(zhuān)注于某一領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)媒體網(wǎng)站，如汽車(chē)網(wǎng)站、房產(chǎn)網(wǎng)站等。計(jì)費(fèi)方式根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告投放效果計(jì)算廣告費(fèi)用的方式，如按照千次展示付費(fèi)的CPM、按照點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)的CPC、按照展示時(shí)間付費(fèi)的CPT、按照用戶(hù)實(shí)際行為付費(fèi)的CPA等。展示廣告包括圖形展示廣告、視頻貼片廣告、富媒體廣告等圖形化廣告，不包括搜索、文字鏈、電郵廣告等形式的廣告。汽車(chē)網(wǎng)民擁有汽車(chē)或者尚未擁有汽車(chē)但未來(lái)一年內(nèi)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的網(wǎng)民。社區(qū)網(wǎng)站包括社交網(wǎng)站（SNS）、微博、BBS、博客、評(píng)論社區(qū)等用戶(hù)關(guān)系聯(lián)系緊密、互動(dòng)頻繁的網(wǎng)站。概念定義描述在線旅游指旅游消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話(huà)向旅行服務(wù)提供商預(yù)訂機(jī)票、酒店、度假產(chǎn)品等旅行產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)的行為。交易規(guī)模指在線旅游服務(wù)提供商通過(guò)在線或者CallCenter預(yù)訂并交易成功的機(jī)票、酒店、度假等所有旅游產(chǎn)品的價(jià)值總額。包括上游供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)和第三方在線代理商的網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)。在線旅游度假市場(chǎng)指通過(guò)PC或Mobile方式預(yù)訂相應(yīng)旅游產(chǎn)品出游的市場(chǎng)（攜程旅游網(wǎng)旗下的永安旅游等以線下方式收集訂單的部分未核算到攜程旅游網(wǎng)整體的在線旅游度假交易規(guī)模中）。在線跟團(tuán)游指游客通過(guò)在線方式向旅行社報(bào)名簽約參加固定團(tuán)期的旅行團(tuán)（散客拼團(tuán)或獨(dú)立成團(tuán)），并必須參與到旅行社安排的旅游行程中的全部過(guò)程，食住行游購(gòu)?qiáng)嗜坑陕眯猩绨才?，并且全程有領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游陪同，跟團(tuán)游期間游客不得擅自脫團(tuán)，旅行社應(yīng)對(duì)跟團(tuán)游行程中游客的整個(gè)過(guò)程中的安全問(wèn)題負(fù)責(zé)。在線半跟團(tuán)游和在線半自助游指游客通過(guò)在線方式向旅行社報(bào)名簽約參加固定団期的旅行團(tuán)，并參與旅行社安排的旅游行程中的部分過(guò)程，其他時(shí)間和行程均由游客自主安排的旅游方式。考慮到在線半跟團(tuán)和在線半自助游的形態(tài)與在線跟團(tuán)游有較大區(qū)別，故統(tǒng)一核算為在線自助游。在線自助游除去在線跟團(tuán)游以外形態(tài)的在線旅游度假被稱(chēng)為在線自助游，考慮到市場(chǎng)發(fā)展階段較為早期，在該報(bào)告中，統(tǒng)一將在線度假企業(yè)的半自助游、半跟團(tuán)游劃分到在線自助游中。