第五章 人力資源管理課件

第五章人力資源管理第五章人力資源管理

人力資源管理:1.主要內(nèi)容

2.職能

3.作用和意義人力資源規(guī)劃招聘培訓(xùn)績效評價職業(yè)生涯規(guī)劃薪酬和勞動保護第五章人力資源管理人力資源：又稱勞動資源，是依附于個體的經(jīng)濟資源，用以反映人所擁有的勞動能力，對組織的效益和發(fā)展具有積極的作用的勞動能力總和。人力資源管理：是有效的利用人力資源實現(xiàn)組織使命和目標(biāo)。第一知識點人力資源管理概述

IntroductionofHRMinNursing第五章人力資源管理護理人力資源的特點（P100）1、人的主觀能動性2、人力資源的可變性3、人力資源的組合性4、人力資源閑置過程的消耗性5、人力資源的流動性6、人力資源的可塑性第五章人力資源管理護理人力資源管理的主要工作（P102）1、人與崗位的匹配2、人與人的科學(xué)匹配3、人的需求與工作報酬的匹配第五章人力資源管理

護理人力資源管理體系高層護理管理者-護理副院長、護理部主任

基層護理管理者-護士長中層管理者-科護士長第五章人力資源管理人力資源管理的職能：

MainFunctionsofHRM人力資源規(guī)劃招聘解聘培訓(xùn)績效考評職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系確定和選聘有能力的員工能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識的能干的員工能長期保持高績效水平的能干、杰出的員工環(huán)境環(huán)境第五章人力資源管理第二知識點護理人員規(guī)劃與招聘

RecruitmentofNurses護理人力資源規(guī)劃及工作分析（jobanalysis）招聘活動：尋求候選人甄選活動：招聘考核與測試錄用活動：錄用體檢、試用考察、簽定合同招聘評估：評估招聘護理人員的質(zhì)量和數(shù)量(P107)第五章人力資源管理職務(wù)(工作)分析JobAnalysis（P108）

工作分析定義：又稱職務(wù)分析，運用系統(tǒng)的方法收集有關(guān)工作的各種信息，如任務(wù)、職責(zé)、工作環(huán)境、工作強度、任職條件以及工作的其它特征工作分析內(nèi)容的7個問題4個方面：7個問題：6W+1H4個方面：工作名稱分析、工作內(nèi)容分析、工作環(huán)境分析、工作條件第五章人力資源管理工作描述：

—含義：是關(guān)于工作執(zhí)行者實際做什么、如何做、以及在什么條件下做的一種書面文件。

—內(nèi)容：工作名稱、工作活動和程序（職責(zé)與任務(wù)、工作權(quán)限、工作流程、工作中上下級關(guān)系、績效標(biāo)準(zhǔn)）工作條件、工作規(guī)范第五章人力資源管理任職資格：

—任職者根據(jù)工作描述所提出的對職位任職者的基本要求。

—內(nèi)容：文化程度、工作經(jīng)驗、有關(guān)崗位和能力的要求、工作態(tài)度、生活經(jīng)歷、健康狀況。第五章人力資源管理招聘考核手段

ApproachofRecruitment

申請表(p266,附錄2-附錄3)筆試面試技能測試體格檢查第五章人力資源管理了解面試

UnderstandingInterview所謂面試，是指一種經(jīng)過精心設(shè)計，在特定場景下，以面對面的交談和觀察為手段，由表及里測評應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的方式。面試是運用范圍廣泛、方法靈活、收集信息量大、簡便、技巧性強的人員測評技術(shù)。第五章人力資源管理

求職面試準(zhǔn)備

Preparationforinterview了解你要加入的組織了解應(yīng)聘的職位（工作）充分準(zhǔn)備的自薦書著裝準(zhǔn)備思想準(zhǔn)備時間準(zhǔn)備第五章人力資源管理

面試的主要測評要素

Keypointsofinterview舉止

-空間需保留

-坐勢須自知

-態(tài)度須自然、親切、友善、斯文和積極

-小動作須避免

專業(yè)知識技能、工作經(jīng)歷（工作態(tài)度和動機）第五章人力資源管理

面試的主要測評要素

Keypointsofinterview語言表達能力反應(yīng)和應(yīng)變能力人際交往和協(xié)調(diào)能力、情緒穩(wěn)定性事業(yè)心、進取心、自信心誠實可靠性特長和興趣愛好第五章人力資源管理職場面試六大忌一忌：缺乏自信二忌：急問待遇三忌：不合邏輯四忌：報有熟人五忌：超出范圍六忌：不當(dāng)反問第五章人力資源管理面試自我介紹您好！我是XX大學(xué)護理學(xué)院XXXX屆應(yīng)屆畢業(yè)生。我校自建校以來，一直保持著治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)良傳統(tǒng)。在這樣一個學(xué)術(shù)氣氛，創(chuàng)新精神較為濃重的環(huán)境中，在老師們的嚴(yán)格要求及個人的努力下，經(jīng)過兩年專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和一年的臨床實踐，已具備了較為扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和臨床經(jīng)驗，整體素質(zhì)有了較大的提高。第五章人力資源管理面試自我介紹培養(yǎng)了敏銳的觀察力。正確的判斷力，獨立完成工作的能力，嚴(yán)謹(jǐn)、踏實的工作態(tài)度。并以細心、愛心、耐心、責(zé)任心對待患者。適應(yīng)整體護理的發(fā)展需要。因此我對自己的未來充滿信心。我熱愛護理事業(yè)，殷切期盼能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下為這一光榮事業(yè)添磚加瓦，并在工作中不斷學(xué)習(xí)，進步。第五章人力資源管理工作技能測試

Evaluationofworkingskill按照具體崗位技能要求，對受試者的技能進行測試，確保受試者的工作能力符合崗位要求。第五章人力資源管理人員選擇錄用決策

Decisionofstaffrecruitment1.對應(yīng)聘者進行篩選的過程

-將人員素質(zhì)與任職要求進行比較

-對應(yīng)聘者之間進行比較

-使候選人數(shù)接近組織需要的數(shù)量

-最終選擇2.注意避免錯誤的錄用和錯誤的淘汰第五章人力資源管理招聘工作評估招聘評估的作用

-驗證招聘方法的有效性

-提高招聘工作質(zhì)量

-降低招聘工作成本，提高效率2.招聘工作評估---錄用人員評估---錄用成本核算---招聘工作總結(jié)第五章人力資源管理第三知識點護理人員配置

Principlesofnursingstaffdesign醫(yī)院護理人員配置原則（P103）principlesofnursingstaffing科學(xué)配置原則－床位比－分類法：病人分類、病種分類－工時測定第五章人力資源管理第三知識點護理人員配置

Principlesofnursingstaffdesign－床位比①300張床位以下的醫(yī)院，按1：1.30～1：1.40計算；②300～500張床位的，按1：1.40～1：1.50計算；③500張床位以上的，按1：1.60～1：1.70計算。第五章人力資源管理第三知識點護理人員配置

Principlesofnursingstaffdesign－工時測定（直接工作時間、間接工作時間）工時測定即對完成某項護理工作任務(wù)全過程的每一環(huán)節(jié)必須進行的程序和動作所耗費時間的測定。護理工時測定，可以在本醫(yī)院直接進行，也可利用國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工時表或其他單位已測定的平均工時表（或工時單位表）間接推算勞動量。第五章人力資源管理第三知識點護理人員配置

Principlesofnursingstaffdesign【例】某病房病人總數(shù)為40人，其中：一級護理9人；二級護理16人；三級護理15人。經(jīng)測定，各級護理中每名患者在24小時內(nèi)所需的平均護理時數(shù)分別為：5.5小時、3小時、1小時。按一個病房40張床測算，一日間接護理項目所需時間為20小時。

①病房各級病人護理時數(shù)的總和＝5.5×9＋3×16＋1×15＋20＝132.5小時

第五章人力資源管理第三知識點護理人員配置

Principlesofnursingstaffdesign第五章人力資源管理醫(yī)院護理人員配置原則principlesofnursingstaffing

1、結(jié)構(gòu)合理原則：人力資源的優(yōu)化配置是取得良好組織整體效應(yīng)的關(guān)鍵2、人員崗位匹配原則第五章人力資源管理醫(yī)院護理人員配置原則principlesofnursingstaffing3、成本效率原則－能級對應(yīng)：人盡其才，才盡其用－人力資源的合理排列與組合第五章人力資源管理護理工作模式（P110）1、個案護理：一名護理人員負責(zé)一位患者全部護理內(nèi)容2、功能制護理：以各項護理活動為中心的護理方法3、整體護理：以人為中心，提供包括生理、心理、社會、精神、文化等各方面的全面幫助和照護第五章人力資源管理護理工作模式4、臨床路徑：從控制醫(yī)療成本著手，以醫(yī)療團隊合作為主的工作模式，主要適用于病情單純，診斷確定，預(yù)期結(jié)果相對明確，一般是常見病、多發(fā)病的治療護理第五章人力資源管理人力資源分配－護理人員排班原則

staffingofnursinghumanresource滿足需要：病人需要、護理人員需要結(jié)構(gòu)合理：各班次科學(xué)合理搭配注重效率：盡可能少的人力成本，完成盡可能多的護理任務(wù)公平公正：根據(jù)護理工作需要，做到一視同仁分層使用原則：結(jié)合護理人員專業(yè)技術(shù)職稱進行工作安排第五章人力資源管理人力資源分配－護理人員排班方法

staffingofnursinghumanresource周排班法周期性排班法自我排班法功能制排班整體護理排班彈性排班法小時排班APN連續(xù)排班第五章人力資源管理第四知識點護理人員績效評價（P119）

performanceappraisal

人事決策診斷激勵導(dǎo)向功能（教育和管理）規(guī)范功能績效評價作用

functionsofperformanceappraisal第五章人力資源管理護理人員績效評價原則

principlesofperformanceappraisal評價標(biāo)準(zhǔn)基于工作崗位要求評價標(biāo)準(zhǔn)公開化評價活動標(biāo)準(zhǔn)化評價激勵原則評價結(jié)果公開化面談反饋原則第五章人力資源管理第五知識點護理人員培訓(xùn)（P113）培訓(xùn)目的和功能1從知識、技能、能力和態(tài)度四個方面提高專業(yè)素質(zhì)2提高護士勝任崗位的能力，保證工作質(zhì)量3增加組織認同和歸屬感，提高員工工作滿意度4提供護士職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展機會第五章人力資源管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容

Maincontentsofnursingtraining知識（專業(yè)基本理論及其相關(guān)知識）技能（專業(yè)技術(shù)等）能力（人際關(guān)系、解決問題等）態(tài)度（包括對組織文化的認同）第五章人力資源管理護士培訓(xùn)原則

principlesofnursingtraining1、學(xué)用一致原則2、與組織發(fā)展需求相適應(yīng)原則3、綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)結(jié)合原則4、重點培訓(xùn)與全員培訓(xùn)原則5、長期與急用相結(jié)合原則第五章人力資源管理培訓(xùn)形式和程序（自學(xué)）

methodsoftraining基本培訓(xùn)形式脫產(chǎn)培訓(xùn)(Off-the-jobtraining)

在職培訓(xùn)（On-the-jobtraining)

崗前導(dǎo)向培訓(xùn)（OrientationTraining)第五章人力資源管理第六知識點護理人員薪酬管理薪酬概念及類型決定護士薪酬的主要因素薪酬管理原則薪酬設(shè)計基本步驟P125第五章人力資源管理薪酬概念及類型概念：根據(jù)個人在組織中所做出的貢獻組織提供的相應(yīng)回報。類型：內(nèi)在薪酬、外在薪酬直接薪酬、間接薪酬固定薪酬、浮動薪酬第五章人力資源管理薪酬薪酬內(nèi)在薪酬外在薪酬直接薪酬間接薪酬間接薪酬直接薪酬興趣工作挑戰(zhàn)責(zé)任成長空間參與決策成就感工作環(huán)境彈性時間社會地位和諧氛圍便利交通等公共福利住房福利帶薪休假培訓(xùn)機會基本工資獎勵薪酬附加薪酬股權(quán)收益等薪酬分類示意圖第五章人力資源管理決定薪酬的主要因素*地區(qū)及行業(yè)薪酬政策市場勞動力供需情況崗位類型及價值個人條件組織經(jīng)濟負擔(dān)能力外界環(huán)境第五章人力資源管理薪酬管理原則按勞付酬原則公平原則競爭原則激勵原則經(jīng)濟原則合法原則第五章人力資源管理工作崗位分析崗位價值評價市場薪酬調(diào)查薪酬體系實施與調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計薪酬分級定位薪酬范圍和數(shù)額的確定競爭力與成本控制調(diào)整圖5-9薪酬設(shè)計流程圖薪酬設(shè)計流程第五章人力資源管理第七知識點護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃功能*FunctionofPerformanceappraisal診斷導(dǎo)向功能激勵功能效率功能競爭功能個人組織發(fā)展功能第五章人力資源管理職業(yè)生涯概念

theconceptsofcareer職業(yè)生涯：一個人一生中所承擔(dān)工作（階段或終身專業(yè)）的相繼歷程。概念含義：個體、從事工作活動范圍、時間、發(fā)展和變化動態(tài)第五章人力資源管理職業(yè)計劃和職業(yè)發(fā)展職業(yè)計劃職業(yè)期望、動機和理念等付諸實施的前期準(zhǔn)備行為。結(jié)果：目標(biāo)和手段職業(yè)發(fā)展職業(yè)活動實踐、接近職業(yè)目標(biāo)、調(diào)整落實職業(yè)目標(biāo)和手段的過程。

結(jié)果：實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)進階、自我實現(xiàn)第五章人力資源管理護士的職業(yè)生涯規(guī)劃書范文時間：（2008年－2018年，24歲至34歲）

美好愿望：工作進程順利，家庭美好幸福

職業(yè)方向：臨床護士

總體目標(biāo)：完成碩士、博