物業(yè)公司消防工作計(jì)劃

物業(yè)公司消防工作計(jì)劃A、管理內(nèi)容強(qiáng)化消防監(jiān)控中心的管理；保持消防通道的暢通；嚴(yán)禁攜帶，儲(chǔ)藏易燃、易爆物品；做好小區(qū)消防器材的管理和維護(hù)；防止電器短路，超負(fù)荷用電等引發(fā)火災(zāi)因素；強(qiáng)化小區(qū)裝修期間的消防安全管理；對(duì)小區(qū)消防重點(diǎn)部分〔如機(jī)房、小高層、電梯等〕做好消防管理工作；制訂消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)制度，并強(qiáng)化管理。B、管理措施制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責(zé)任制度，做到責(zé)任落實(shí)、器材落實(shí)、檢查落實(shí)，三落實(shí)工作。制訂消防事故處理預(yù)案及應(yīng)急流程，防患于未然；建立義務(wù)消防隊(duì)，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演出；定期進(jìn)行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)消除；嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)用明火制度，充分做好防范措施；制訂小區(qū)各消防重點(diǎn)部位消防管理制度，并依據(jù)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)〞的消防原則，消除一切火災(zāi)隱患；針對(duì)各消防設(shè)施設(shè)備、器材，制訂各類型系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并狠抓落實(shí)，使之始終處于完好狀態(tài)；制止任何違反消防安全的行為；積極展開消防安全宣揚(yáng)教育，定期向業(yè)主〔使用人〕傳授消防常識(shí)；發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)組織撲救，并迅速向有關(guān)部門報(bào)警。2.有關(guān)小區(qū)物業(yè)安全生產(chǎn)及消防大檢查工作方案〔具體的〕1、物業(yè)小區(qū)消防、安全大檢查主要還是以排查消防、安全隱患為主，主要節(jié)點(diǎn)為重大節(jié)假日前的消防安全大檢查。2、檢查責(zé)任：由項(xiàng)目經(jīng)理或物管主任組織負(fù)責(zé)，秩序負(fù)責(zé)帶隊(duì)其他部門參加、業(yè)委會(huì)、租戶代表共同完成。3、一般在節(jié)假日前半個(gè)月內(nèi)進(jìn)行下發(fā)通知及檢查，隱患整改的復(fù)查在節(jié)假日前一個(gè)星期內(nèi)完成，復(fù)查人員基本為參加與檢查人員，參加人員必需現(xiàn)場(chǎng)簽到并記錄每一項(xiàng)隱患狀況。4、檢查重點(diǎn)為消防重點(diǎn)部位〔如：機(jī)房、泵房、消防通道等〕，機(jī)房、泵房?jī)?nèi)設(shè)備是否正常運(yùn)行，是否存在違規(guī)用火、用電狀況，是否堆放可燃物品等，消防通道是否暢通。其次為平常很少去、比較隱蔽的地方、倉(cāng)庫(kù)、廚房等是否存在違規(guī)狀況。5、檢查出的隱患本著“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)〞的原則，限期整改〔在隱患整改通知書上必需要注明整改部門、責(zé)任人及整改完成日期〕并注明。6、所有過程全部以書面形式進(jìn)行下發(fā)、簽收及公示，并將所有資料進(jìn)行存檔備查。由于篇幅所限簡(jiǎn)單排列，希望能夠幫助到你。3.急求一篇：關(guān)于住宅小區(qū)消防工作實(shí)施方案的文章,請(qǐng)各位幫幫忙-小區(qū)物業(yè)管理方案目錄一、項(xiàng)目概況二、物業(yè)管理內(nèi)容三、物業(yè)管理模式四、物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)和管理制度五、物業(yè)費(fèi)的成本測(cè)算六、業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量確保措施七、管理總體目標(biāo)與分項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)量單位數(shù)值居住區(qū)規(guī)劃總用地Hm213.231.居住區(qū)用地Hm29.87①②公建用地Hm21.31③道路用地Hm21.24④公共綠地Hm20.422.其它用地Hm23.36居住戶數(shù)，1292居住人數(shù)4134戶均人數(shù)人/戶3.2總建筑面積萬(wàn)m219.111.居住區(qū)用地內(nèi)建筑總面積萬(wàn)m216.23①住宅建筑面積萬(wàn)m214.87②公建面積萬(wàn)m21.462.大賣場(chǎng)總建筑面積萬(wàn)m22.88項(xiàng)目計(jì)量單位數(shù)值①大賣場(chǎng)面積萬(wàn)m21.17②擴(kuò)建面積〔三層〕萬(wàn)m20.96③公建面積萬(wàn)m20.75地下車庫(kù)及人防萬(wàn)m20.283.底層架空面積萬(wàn)m21.25住宅平均層數(shù)層7.5人口毛密度人/hm2411.1住宅建筑配套密度〔毛〕套/hm2128.5住宅建筑配套密度〔凈〕套/hm2184.0住宅建筑面積毛密度萬(wàn)m2/hm21.496住宅建筑面積凈密度萬(wàn)m2/hm22.144容積率萬(wàn)m2/hm21.64停車率%50.0停車位輛634地面停車率%8.7地面停車位輛110住宅建筑凈密度%28.5建筑密度%25.6綠地率%40.2二、物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù)，寓管理與服務(wù)之中，建立社區(qū)服務(wù)體系。為住戶提供全方位管理，服務(wù)項(xiàng)目浮現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢(shì)，總體歸納為“六項(xiàng)管理、三類服務(wù)〞，即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理〞；常規(guī)性公共服務(wù)〔合同服務(wù)〕委托性特約服務(wù)〔非合同零星服務(wù)〕和經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)〔全方位、多層次的綜合服務(wù)〕。1、房屋及設(shè)施設(shè)備管理1.1建筑公共部位得到修理、養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括：公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。房屋建筑的維護(hù)管理執(zhí)行“管養(yǎng)合一〞主要落實(shí)在以下幾個(gè)方面：A、工作的主動(dòng)性管理責(zé)任人與服務(wù)中心相結(jié)合，落實(shí)巡查制度及年度房屋建筑維護(hù)、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，執(zhí)行房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄、保持房屋正常的使用功能及完好。B、工作的多樣性依據(jù)房屋的完損狀況、季節(jié)變化、住戶對(duì)象等采納日常修繕服務(wù)，季節(jié)修繕服務(wù)、重點(diǎn)修繕服務(wù)和特別修繕服務(wù)等形式，并做到制度化、規(guī)范化。C、工作的針對(duì)性在工作中要因地制宜、因時(shí)制宜、因房制宜、因戶制宜，依據(jù)住戶的不同必需求和所處的特定條件采納有針對(duì)性的服務(wù)措施。1.2共用設(shè)施、設(shè)備的管理范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。共用設(shè)施設(shè)備的管理由修理管理和運(yùn)行管理兩大部分組成，進(jìn)行統(tǒng)一管理，關(guān)于不同的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行不同的修理管理，執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊(cè)和重要設(shè)備的技術(shù)檔案，落實(shí)定期檢查、修理、保養(yǎng)制度各種運(yùn)行記錄齊備。達(dá)到設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、運(yùn)行合格。1.3市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫(kù)等。依據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類別不同，指定并落實(shí)巡查制度、修理保養(yǎng)制度、大中修工程的驗(yàn)收制度、積存有關(guān)技術(shù)資料。關(guān)于有些專項(xiàng)類別，如：車庫(kù)、制定專業(yè)管理方案并實(shí)施。通過有序的工作使其達(dá)到功能正常、暢通、達(dá)標(biāo)，基本完好。1.4智能化設(shè)施設(shè)備范圍包括：樓宇對(duì)講系統(tǒng)、用戶優(yōu)待數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線報(bào)警系統(tǒng)，周界紅外線對(duì)射報(bào)警系統(tǒng)、門禁及車庫(kù)管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。依據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成狀況，建立起合適jt智能系統(tǒng)、操作性強(qiáng)的管理制度，從管理前期介入人員培訓(xùn)入手。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運(yùn)行管理、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備修理管理，并以科技為先導(dǎo)、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務(wù)，充分利用現(xiàn)有資源，提升智能系統(tǒng)功能，通過嚴(yán)格管理確保智能系物業(yè)消防具體工作：1.負(fù)責(zé)消防監(jiān)控報(bào)警中心的日常值班消防監(jiān)控報(bào)警中心執(zhí)行24小時(shí)值班制，接受火災(zāi)報(bào)警、發(fā)出火災(zāi)信號(hào)和安全疏散指令，控制消防水泵，固定滅火、通風(fēng)、空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)和防煙排煙設(shè)施等，并能操縱電梯到達(dá)指定位置和保證消防電梯的運(yùn)行。2.普及防火知識(shí)教育，落實(shí)防火崗位責(zé)任制宣揚(yáng)的內(nèi)容有防火的重要性，防火滅火的基本方法，各物業(yè)內(nèi)消防設(shè)施及其功能與使用，安全疏散和人員搶救等。同時(shí)，還要制訂各單位、各部門及重要部位的防火責(zé)任制，并負(fù)責(zé)檢査和落實(shí)。3.定期進(jìn)行消防安全檢查進(jìn)行消防安全檢查，一般可以每月進(jìn)行1?2次，消防設(shè)備的硬件也要定期檢查。在進(jìn)行安全檢查時(shí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，都要記錄在案，并向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。對(duì)消防設(shè)施方面的故障和不夠，還要寫出專門報(bào)告，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由工程部門作計(jì)劃進(jìn)行整修。原公布者：林赫楓一、安保消防工作：1.做好小區(qū)的消防安全管理，每年至少完成2次消防安全演習(xí)，維護(hù)合格秩序。2.加每月要對(duì)各規(guī)章制度和崗位使命進(jìn)行學(xué)習(xí)，至少每月一次，特別是要強(qiáng)化對(duì)新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。二、工程維護(hù)保養(yǎng)1.對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、修理和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作2.強(qiáng)化對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。3.向業(yè)主提供有償服務(wù)。三、環(huán)境衛(wèi)生工作1.環(huán)境衛(wèi)生方面，要依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，主要針對(duì)綠化地帶的清潔強(qiáng)化對(duì)樹葉、垃圾箱周邊的清理。2.要求保潔制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾執(zhí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并強(qiáng)化小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。3.要求保潔部按照公租房管理服務(wù)中心的要求進(jìn)行。四、客戶服務(wù)管理1〕繼續(xù)強(qiáng)化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，租戶滿意率必必需達(dá)到95%左右。2〕進(jìn)一步提升物業(yè)修理率，降低工程修理的返修率，確保達(dá)到96%左右。3〕密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理租戶的看法、建議。4〕完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。5〕強(qiáng)化部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提升。要依據(jù)培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提升服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的展開員工素養(yǎng)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能原公布者：博航教育物業(yè)公司年度工作計(jì)劃計(jì)劃一：物業(yè)公司年度工作計(jì)劃20xx年，物業(yè)公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)服務(wù)育人的宗旨，努力工作，求實(shí)革新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。20xx年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開來(lái)的新的一年，除了要始終如一地堅(jiān)定服務(wù)的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：1.認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的ISO9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提升公司服務(wù)質(zhì)量這關(guān)于物業(yè)公司來(lái)說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不夠之處，隨時(shí)隨地都能找到。無(wú)論如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。2.整頓干部隊(duì)伍物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素養(yǎng)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。3.合理規(guī)劃部門公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提升工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是同學(xué)公寓物業(yè)管理工作計(jì)劃：一、20XX年工作計(jì)劃的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼〞發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。依據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心，xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：保持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推動(dòng)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提升，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。二、20XX年工作計(jì)劃的基本工作思路今年中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。因此，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心，一是要強(qiáng)化內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。三、20XX年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法〔一〕進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理和制度建設(shè)1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。2、完善監(jiān)控考核體系。依據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。執(zhí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合。考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作使命，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。4、進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)具體測(cè)算后，要將修理、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，執(zhí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。5、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升綜合素養(yǎng)。中心將繼續(xù)采納請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提升現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。同時(shí)依據(jù)后勤公司的要求，采納進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素養(yǎng)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓〞。依據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心展開爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓〞活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓〞標(biāo)準(zhǔn)?！捕尺M(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提升效益1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，強(qiáng)化文化建設(shè)和宣揚(yáng)方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參加白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參加競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1-2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。5、進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參加其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1-2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提升。物業(yè)公司工作計(jì)劃書范文〔自己修改一下吧〕在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回憶2009年工作展開的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不夠，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，強(qiáng)化培訓(xùn)，勇于面對(duì)不夠，團(tuán)結(jié)一心，強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德，努力完成工作。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。〞員工是企業(yè)的根本，員工素養(yǎng)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為2021年物業(yè)展開內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，執(zhí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，展開系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考核，推動(dòng)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)的凝集力和向心力。一、人事行政人事行政工作目標(biāo)：人員當(dāng)月流動(dòng)率小于5%人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%人員招聘到崗率達(dá)到98%員工生活滿意度達(dá)到90%1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性?？?jī)效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位使命要求，推行新的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工不斷強(qiáng)化自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提升自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采納績(jī)效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提升整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將強(qiáng)化監(jiān)督的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改善。2、人事行政部將把提升員工素養(yǎng)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，保持正面灌輸，強(qiáng)化理念，強(qiáng)化員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一〞。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采納優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提升員工素養(yǎng)，繼而提升團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)。3、在提升管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)懷員工生活，重視員工必需求，強(qiáng)化員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，強(qiáng)化與員工的溝通，以多方渠道聽取員工看法加以綜合，并及時(shí)給予改善。4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的狀況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門展開工作的必需要為前提，積極與各部門強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)完成物料采購(gòu)，嚴(yán)格管理物料的采購(gòu)、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，確保公司財(cái)物、利益不受損失。二、客服中心物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，保持“以人為本〞