2020年初級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作綜合能力》真題及解析

2020年初級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作綜合能力》真題及解析一、單項(xiàng)選擇題

1.新冠肺炎疫情防控期間，社會(huì)工作界積極響應(yīng)了黨中央的號(hào)召，參與疫情防控工作，做出了重大貢獻(xiàn)。習(xí)近平總書記2020年2月23日《在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上的講話》中指出，要發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)優(yōu)勢(shì)，支持廣大社工.義工和志愿者開展心理疏導(dǎo).情緒支持.保障支持等服務(wù)?！毕铝凶钅芊从成鐣?huì)工作專業(yè)優(yōu)勢(shì)的是（）

A.社會(huì)工作的專業(yè)化和職業(yè)化

B.社會(huì)工作的本土化和行政化

C.社會(huì)工作的專業(yè)理念和專業(yè)方法

D.社會(huì)工作的問題意識(shí)和政策思路

答案：C

【解析】專業(yè)價(jià)值是指社會(huì)工作者在從事社會(huì)服務(wù)時(shí)所遵循的理念.指導(dǎo)思想和倫理。專業(yè)方法是指本職業(yè)獨(dú)特的.在許多情況下要經(jīng)過專業(yè)教育和培訓(xùn)才能掌握的方法。

2.關(guān)于專業(yè)社會(huì)工作的說法，正確的是（）

A.專業(yè)人員在本職工作之外從事的服務(wù)性工作屬于專業(yè)社會(huì)工作

B.專業(yè)人員在公共衛(wèi)生事件中提供的醫(yī)療服務(wù)屬于專業(yè)社會(huì)工作

C.專業(yè)社會(huì)工作包括在群眾團(tuán)體中從事的社會(huì)救助服務(wù)工作

D.專業(yè)社會(huì)工作是由受過規(guī)范訓(xùn)練的人員開展的職業(yè)化活動(dòng)

答案：D

【解析】專業(yè)社會(huì)工作。這是由受過社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動(dòng)。改革開放以來，特別是近年來，一些受過社會(huì)工作教育和培訓(xùn)的人以專業(yè)理念為指導(dǎo)，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)和方法對(duì)困難人群開展服務(wù)。他們或在社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)，或在某些醫(yī)院.學(xué)校和社區(qū)中開展服務(wù)。這是一種新型的社會(huì)工作，也是與國際接軌的社會(huì)工作。

3.社會(huì)工作者小王從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)，為困境兒童開設(shè)了以“發(fā)現(xiàn)我的閃光點(diǎn)，點(diǎn)燃我的小宇宙”為主題的小組，旨在增強(qiáng)困境兒童的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，協(xié)助他們樂觀地面對(duì)人生。小王的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)是（）

A.解救危難

B.增進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)

C.激發(fā)潛能

D.促進(jìn)社會(huì)公正

答案：C

【解析】激發(fā)潛能，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)“助人自助”，這里的核心是要增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在能力。人的能力包括已充分發(fā)揮的能力.部分發(fā)揮的能力.被壓抑的能力和尚未被發(fā)掘的潛能。對(duì)困難群體來說，由于個(gè)人生理.心理原因和社會(huì)方面的限制，他的一些能力可能被壓抑.被忽視。社會(huì)工作者的工作就是要激發(fā)他們被壓抑.被忽視的能力，調(diào)動(dòng)其內(nèi)在積極性，并配以外部條件，幫助其走出困境。題目問服務(wù)對(duì)象層面，排除BD；未涉及生命安全，排除A。

4.下列人員中，屬于社會(huì)工作基本對(duì)象的是（）

A.面對(duì)巨額房貸壓力的年輕公職人員

B.需要接受督導(dǎo)的新入職社會(huì)工作者

C.不熟悉電腦但需用網(wǎng)課教學(xué)的教師

D.生活在商品房小區(qū)的獨(dú)居高齡老人

答案：D

【解析】考查社會(huì)工作基本要素之服務(wù)對(duì)象。社會(huì)工作的基本對(duì)象從發(fā)展較快國家和地區(qū)的實(shí)踐看，社會(huì)工作首先幫助的都是社會(huì)上最邊緣.最困難.從道義上來講最需要幫助的人。這些人包括:第一，孤兒.無依無靠的老人和殘疾人。第二，精神病患者。第三，因失業(yè)而淪為生存困難者。基本對(duì)象是那些“最值得.最需要幫助”的人。

5.宋大爺常常帶著收留的幾只流浪狗在社區(qū)散步，踩踏草坪.不及時(shí)清理狗糞，引起居民不滿。物業(yè)管理人員勸宋大爺將流浪狗送交相關(guān)部門處置，宋大爺不肯，雙方爭執(zhí)不下。為此。社區(qū)居委會(huì)派社會(huì)工作者小夏處理此事。小夏的下列做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作者直接服務(wù)角色的是（）

A.協(xié)助社區(qū)居民商討并制定社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約

B.組織社區(qū)志愿者成立勸導(dǎo)隊(duì)，維護(hù)社區(qū)環(huán)境

C.對(duì)接企業(yè)資源，在社區(qū)內(nèi)設(shè)置寵物糞便收集箱

D.調(diào)解宋大爺與物業(yè)管理，人員及社區(qū)居民的關(guān)系

答案：D

【解析】考查社會(huì)工作的直接服務(wù)角色。社會(huì)工作者扮演關(guān)系協(xié)調(diào)者的角色，幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理社會(huì)關(guān)系的技巧，協(xié)助他們處理好與他人及環(huán)境的不和諧關(guān)系，并建立起協(xié)調(diào)關(guān)系。1.受新冠肺炎疫情影響，某地有不少在民營企業(yè)就職的員工因擔(dān)憂失業(yè)而產(chǎn)生較大壓力，有些員工甚至出現(xiàn)了失眠的狀況。下列社會(huì)工作者的專業(yè)服務(wù)中，能體現(xiàn)治療者角色的是（）

A.為員工提供情緒紓緩服務(wù)

B.協(xié)助員工提升其崗位技能

C.聯(lián)絡(luò)其同事提供相關(guān)協(xié)助

D.呼吁企業(yè)配備心理咨詢員

答案：A

【解析】治療者。社會(huì)工作作為一種專業(yè)，產(chǎn)生于對(duì)有困難.有問題的社會(huì)成員的困境診斷和治療，所以，治療者是社會(huì)工作者最主要的角色之一。這里的治療借用了醫(yī)學(xué)的概念，但在內(nèi)容上卻賦予了社會(huì)工作的含義，即當(dāng)某些服務(wù)對(duì)象因貧困.離婚.吸毒和藥物依賴.犯罪和違法行為等原因，而使自己的行為發(fā)生偏離時(shí)，社會(huì)工作者就要幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己行為的問題.重塑其行為，以及對(duì)他們的行為進(jìn)行矯正，以幫助他們建立正確的行為方式和生活方式。

2.單親媽媽張女士獨(dú)自撫養(yǎng)女兒，因工作繁忙，平時(shí)顧不上女兒的學(xué)．業(yè)。最近，女兒成績下滑明顯，張女士批評(píng)女兒學(xué)習(xí)不刻苦，女兒覺得十分委屈，抱怨母親對(duì)自己關(guān)心不夠，母女之間因此經(jīng)常發(fā)生爭吵。為此，張女士向社會(huì)工作者小劉求助。小劉一方面緩和母女之間的緊張關(guān)系，教導(dǎo)張女士親子溝通的技巧;另一方面鏈接志愿服務(wù)資源，輔導(dǎo)張女士女兒的功課。小劉的服務(wù)領(lǐng)域主要是（)。

A.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作

B.學(xué)校社會(huì)工作

C.家庭社會(huì)工作

D.社區(qū)社會(huì)工作

答案：C

【解析】考查社會(huì)工作的領(lǐng)域。家庭社會(huì)工作是因社會(huì)或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社會(huì)工作者提供的支持性服務(wù)。家庭社會(huì)工作以家庭整體為服務(wù)對(duì)象，其目的是通過協(xié)調(diào)家庭成員之間.家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復(fù)家庭的正常生活，發(fā)揮其正常功能。在現(xiàn)代社會(huì)，由于社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速變遷，部分家庭成員或整個(gè)家庭難以適應(yīng)而陷入困境，進(jìn)而影響整個(gè)家庭的正常生活。例如，夫妻不睦.離婚遺棄.家庭暴力.親子關(guān)系緊張等都會(huì)影響整個(gè)家庭的生活。

3.作為一個(gè)服務(wù)人.幫助人的職業(yè)從業(yè)者，社會(huì)工作者在服務(wù)過程中更加注重自我反思和換位思考，與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行良好的互動(dòng)，交流想法，分享感受。上述做法最能體現(xiàn)的社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀是（）

A.踐行社會(huì)公平與正義

B.真誠地對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象

C.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人尊嚴(yán)

D.注重人與人之間關(guān)系的重要性

答案：D

【解析】考查對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的理解。社會(huì)工作是處理人的工作，涉及人與人的溝通和互動(dòng)行為。因此，社會(huì)工作者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人與人之間關(guān)系的重要性，包括設(shè)身處地地為他人著想（即換位思考）.建立積極和良性的溝通交流關(guān)系.幫助服務(wù)對(duì)象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助。根據(jù)題干，題目強(qiáng)調(diào)溝通與互動(dòng)，故選D。

4.關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀與倫理之間關(guān)系的說法，正確的是（）

A.價(jià)值觀是一種偏好，倫理是對(duì)好壞.善惡的選擇

B.價(jià)值觀關(guān)注實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)，倫理關(guān)注如何確定標(biāo)準(zhǔn)

C.價(jià)值觀與倫理關(guān)聯(lián)緊密，二者實(shí)質(zhì)上并沒有差異

D.倫理是操作層面的價(jià)值觀，是實(shí)踐中的行為守則

答案：D

【解析】價(jià)值觀與倫理是社會(huì)工作專業(yè)的重要內(nèi)容，二者緊密聯(lián)系但又彼此有差異。首先，價(jià)值是一種對(duì)事物的偏好或判斷，它不等同于以關(guān)系建構(gòu)為基礎(chǔ)的倫理，價(jià)值觀關(guān)注好壞.善惡等基本判斷或選擇，倫理更關(guān)注人類行為的正確與否或行為是否適當(dāng);其次，價(jià)值關(guān)注的是人如何看待事物.如何確定標(biāo)準(zhǔn)，而倫理更關(guān)注在現(xiàn)實(shí)中如何實(shí)踐價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn);最后盡管倫理與價(jià)值存在差異，但二者又緊密聯(lián)系在一起，即倫理的核心要素是善，而善恰恰又是價(jià)值觀的重要內(nèi)容。因此，倫理來源于價(jià)值并且與價(jià)值保持一致，倫理是操作層面上的價(jià)值，是把價(jià)值觀念轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)的行為守則。

5.社會(huì)工作者大李在機(jī)構(gòu)值班時(shí)接到服務(wù)對(duì)象小杰的電話，交流中小杰多次流露出厭世輕生的念頭，并請(qǐng)大替他保密。根據(jù)社會(huì)工作倫理難題處理的一般順序，大李首先應(yīng)做的是（）。

A.辨析倫理困境并評(píng)估自身能力

B.咨詢督導(dǎo)的專業(yè)意見

C.分析給機(jī)構(gòu)帶來的利益和風(fēng)險(xiǎn)

D.尊重小杰的自我決定

答案：A

【解析】倫理難題，則是指社會(huì)工作者在實(shí)踐中遇到的一種在道德上難以取舍的模糊或難以找到滿意方案的境地。如何面對(duì)并妥當(dāng)?shù)亟鉀Q倫理難題，是社會(huì)工作專業(yè)面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)。對(duì)社會(huì)工作者來說，解決實(shí)踐中的倫理沖突并不存在一套固定的程序或方案。因此，社會(huì)工作者在實(shí)踐中首先要清楚如何作一個(gè)正確的倫理決定,其次再仔細(xì)分析如何解決相應(yīng)的倫理難題問題。此處社工首先判斷這是什么倫理難題，自己有沒有能力處理。1.社會(huì)工作者小陶在與服務(wù)對(duì)象小范會(huì)談時(shí)得知，其女友最近與他分手了，小范非常惱怒，準(zhǔn)備用暴力上海女友。基于對(duì)小范的了解，小陶認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，迅速將此事報(bào)告給督導(dǎo)，并聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行干預(yù)，妥善處理了此事。根據(jù)社會(huì)工作倫理困境處理原則，小陶的做法遵循的是（）

A.隱私保密原則

B.生命質(zhì)量原則

C.自由自主原則

D.保護(hù)生命原則

答案：D

【解析】在社會(huì)工作實(shí)踐中，保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則，社會(huì)工作者有義務(wù)不僅保護(hù)受助者的生命，也保護(hù)其他所有人的生命。在社會(huì)工作領(lǐng)域，尤其是心理輔導(dǎo)過程中，如服務(wù)對(duì)象所陳述的個(gè)人隱秘資料中涉及第三方利益相關(guān)者的生命安全(比如服務(wù)對(duì)象在輔導(dǎo)中透露自己曾想或計(jì)劃謀害第三方)，社會(huì)工作者則有義務(wù)將相關(guān)信息知會(huì)第三方利益相關(guān)者，以確保其生命財(cái)產(chǎn)的安全，并提前做好相應(yīng)的預(yù)防和準(zhǔn)備。

2.社會(huì)工作者小李和小張?jiān)谘?qǐng)社區(qū)老年人擔(dān)任“仕區(qū)秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)”志愿者的問題上有不同意見。小李認(rèn)為“老年人擔(dān)任志愿者安全風(fēng)險(xiǎn)太大”，小張則認(rèn)為“老年人擔(dān)任志愿者有利于鼓舞人心”。一天，65歲且身體硬朗的紀(jì)奶奶找到小李希望擔(dān)任運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理責(zé)任，小李恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.尊重紀(jì)奶奶的意愿，同意其擔(dān)任志愿者并告知風(fēng)險(xiǎn)

B.告知紀(jì)奶奶擔(dān)任志愿者有安全風(fēng)險(xiǎn)，勸其放棄申請(qǐng)

C.以個(gè)人原因?yàn)橛?，將紀(jì)奶奶轉(zhuǎn)介給小張

D.以名額已滿為理由，婉拒紀(jì)奶奶的申請(qǐng)

答案：A

【解析】社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任包括以下6個(gè)方面:(1)對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾/負(fù)責(zé)。(⑵)自我決定。(3)知情同意。(4)能力。(5)文化敏感性與多樣性。(6)隱私和保密性。

3.80歲的王爺爺家庭條件不錯(cuò)，兒女也很孝順。最近王爺爺老伴去世，他提出想去養(yǎng)老院住，兒女和親戚都很不理解。王爺爺說:“我一個(gè)人在家，生病了沒人照顧，萬一哪一天摔倒了都沒有人發(fā)現(xiàn)，去養(yǎng)老院住我更安心?！备鶕?jù)馬斯洛的需要層次論，王爺爺?shù)恼f法反映其當(dāng)前最迫切的需要是（）

A.生理的需要

B.安全的需要

C.歸屬的需要

D.尊重的需要

答案：B

【解析】安全需要。這是人類要求保障自身安全.擺脫失業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅.避免職業(yè)病的侵襲.解除嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官.效應(yīng)器官.智能和其他能量主要是尋求安全的工具。

4.初中一年級(jí)學(xué)生明明是單親家庭的孩子，與母親一起生活，母親對(duì)其生活關(guān)懷備至，對(duì)其學(xué)習(xí)要求嚴(yán)格。老師反映明明雖成績優(yōu)異，但平常與同學(xué)很少溝通，對(duì)同學(xué)較為冷漠。明明的家庭教養(yǎng)模式為（）

A.支配型

B.專制型

C.放任型

D.沖突型

答案：A

【解析】支配型。家長過分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對(duì)子女無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理。一方面是過度保護(hù)，包攬生活中的一切；一方面又期望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小.意志薄弱.既嬌且驕.清高孤傲等個(gè)性心理特征。根據(jù)題干“關(guān)懷備至和嚴(yán)格要求”，選A。

5.社會(huì)工作者在社區(qū)組織開展“志愿小明星“活動(dòng)，讓社區(qū)里的青少年自愿報(bào)名組成志愿服務(wù)隊(duì)。經(jīng)過幾次活動(dòng)后，青少年的參與積極性越來越高，彼此之間的關(guān)系也越來越親密。這一過程主要體現(xiàn)了同輩群體的（）

A.平等性

B.開放性

C.認(rèn)同性

D.獨(dú)特性

答案：C

【解析】認(rèn)同性。同輩群體是個(gè)人自由選擇結(jié)合的結(jié)果，群體成員之間的交往是在自然隨意的過程中進(jìn)行的，成員之間相互依賴，對(duì)群體有較高的心理歸屬感和較強(qiáng)的認(rèn)同性。1.小李從部隊(duì)退役后到某物業(yè)管理公司工作。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，小李認(rèn)真閱讀該公司近五年來的資料，積極參加公司組織的培訓(xùn)，周末他還到駐點(diǎn)服務(wù)的小區(qū)走訪，了解居民的具體需求。一年工作下來，小李得到公司領(lǐng)導(dǎo)和居民的一致好評(píng)，還被評(píng)為“年度優(yōu)秀員工“。從社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為影響的角度看小李的做法，說明（）

A.部隊(duì)環(huán)境讓小李有強(qiáng)烈的歸屬感

B.部隊(duì)經(jīng)歷使得小李能夠勝任工作

C.工作崗位促使小李加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐

D.小李的主觀努力改變著外部環(huán)境

答案：C

【解析】把握題干關(guān)鍵詞“從社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為影響的角度”，D是人類行為對(duì)環(huán)境的影響，排除；題干主要信息與部隊(duì)無關(guān)，排除AB。

2.初中二年級(jí)學(xué)生小寧個(gè)子較小，近幾個(gè)月來他經(jīng)常被學(xué)校幾名高年級(jí)同學(xué)打罵或攔住要錢。為了尋求保護(hù)，他加入了一個(gè)“哥們兒”小團(tuán)體，也開始欺負(fù)他人，并從這個(gè)過程中獲得滿足。針對(duì)小寧的情況，社會(huì)工作者從個(gè)體層面應(yīng)開展的工作是()。

A.糾正攻擊行為，培養(yǎng)社交技能

B.強(qiáng)化家校聯(lián)絡(luò)，及時(shí)實(shí)施干預(yù)

C.加強(qiáng)校園監(jiān)控，保護(hù)學(xué)生安全

D.改善親子關(guān)系，糾正教養(yǎng)方式

答案：A

【解析】抓住題干關(guān)鍵詞“個(gè)體層面”，排除家校.校園.親子關(guān)系。從小寧個(gè)人出發(fā)，糾正其攻擊行為，幫助其培養(yǎng)社交技能。

3.初中三年級(jí)男生小亮手部皮疹嚴(yán)重，醫(yī)生診斷為重度神經(jīng)性皮炎，可能由心理緊張引起。醫(yī)生在完成醫(yī)療處置后，將小亮轉(zhuǎn)介給醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小黃。小黃評(píng)估后，決定運(yùn)用心理社會(huì)治療模式提供服務(wù)。他先與小亮媽媽進(jìn)行交流，分享了自己幫助女兒緩解壓力的心得。此時(shí)，小黃采用的治療技巧是（）

A.直接治療技巧之非反思性技巧

B.直接治療技巧之反思性技巧

C.間接治療技巧之直接影響技巧

D.間接治療技巧之維持性技巧

答案：D

【解析】考查直接服務(wù)與間接服務(wù)。間接輔導(dǎo)技巧的服務(wù)對(duì)象包括服務(wù)對(duì)象的父母.朋友.同事.親屬.鄰里和社區(qū)管理人員等。根據(jù)題干，社工小黃與服務(wù)對(duì)象媽媽交流，是間接服務(wù)，排除AB；直接影響是直接指出服務(wù)對(duì)象行為的不足，不符合題意，排除C；故答案選D。

4.小蕓失戀后，整日以淚洗面，閉門不出，一天，她服用了大量安眠藥企圖自殺，幸好被朋友及時(shí)發(fā)現(xiàn)，送到醫(yī)院拾救才挽回生命。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小趙了解情況后到病房陪伴小蕓，協(xié)助她度過難關(guān)。從危機(jī)介入的角度，小趙除了需要迅速了解小蕓的主要問題外，更重要的工作是（）。

A.危險(xiǎn)性評(píng)估

B.安撫悲傷情緒

C.聯(lián)系其家人

D.轉(zhuǎn)介心理咨詢

答案：A

【解析】危機(jī)之后經(jīng)常伴隨服務(wù)對(duì)象的一些破壞行為。因此，作為危機(jī)介入模式的一項(xiàng)重要任務(wù)，社會(huì)工作者在了解服務(wù)對(duì)象的主要問題過程中，需要對(duì)服務(wù)對(duì)象采取破壞行為的可能性和危險(xiǎn)程度進(jìn)行評(píng)估，以便給予及時(shí)的介入和治療?？焖僮鞒鑫ｋU(xiǎn)性判斷不僅對(duì)服務(wù)對(duì)象來說非常重要，還可以有效減少或者阻止服務(wù)對(duì)象的破壞行為，同時(shí)對(duì)于社會(huì)工作者來說也非常重要，可以預(yù)防或者減輕對(duì)自己的傷害。

5.小李讀初中時(shí)父母因家庭矛盾離異，母親搬離后再無消息，父親再婚，他一直跟爺爺奶奶生活在一起。青少年時(shí)期的特殊經(jīng)歷令小李一直振作不起來，頻繁更換工作，收入不穩(wěn)定。經(jīng)社區(qū)居委會(huì)介紹，社會(huì)工作者小王主動(dòng)聯(lián)系了小李。為了建立專業(yè)關(guān)系，小王首先要做的是（）

A.專注傾聽小李的困擾

B.明確小李問題的表現(xiàn)

C.闡明小李的權(quán)利責(zé)任

D.確認(rèn)小李的受助身份

答案：A

【解析】考查個(gè)案工作中專業(yè)關(guān)系的建立。社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象的初次溝通協(xié)商過程中應(yīng)專注聆聽服務(wù)對(duì)象的困擾，注意運(yùn)用簡潔明了的語句表達(dá)自己的同理和接納，避免將求助對(duì)象界定為有問題的人。另外，社會(huì)工作者也要充分尊重求助對(duì)象自己的意見，讓求助對(duì)象自己決定是否接受機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)。1.社區(qū)社會(huì)工作者老齊在走訪社區(qū)高齡老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)85歲的秦爺爺有一個(gè)22歲的孫子小兵賦閑在家。秦爺爺悄悄告訴老齊，小兵游手好閑，還抽煙吸毒，家人都拿他沒辦法，請(qǐng)老齊幫助小兵。與小兵耐心細(xì)致的溝通交流后，老齊證實(shí)了秦爺爺?shù)恼f法。針對(duì)上述情況，老齊恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.評(píng)估小兵問題嚴(yán)重性

B.告訴秦爺爺自己解決此問題

C.為小兵擬訂服務(wù)計(jì)劃

D.轉(zhuǎn)介小兵給禁毒社會(huì)工作者

答案：D

【解析】在與服務(wù)對(duì)象初次接觸時(shí)，社會(huì)工作者還有一項(xiàng)工作任務(wù)：對(duì)于那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者無法給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)對(duì)象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過一些必要的手續(xù)把服務(wù)對(duì)象介紹給其他能夠給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會(huì)工作者。知識(shí)點(diǎn)∶第四章第二節(jié)，一.申請(qǐng)與接案。

2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人金老師接到社區(qū)工作者打來的求助電話，稱14歲少年佳佳最近經(jīng)常逃學(xué)，在社區(qū)游蕩。金老師讓實(shí)習(xí)社會(huì)工作者小戴利用他自己也是年輕人的優(yōu)勢(shì)與佳佳聊聊，收集相關(guān)資料，并完成問題預(yù)估。小戴從縱向角度進(jìn)行預(yù)估分析的內(nèi)容是（）

A.佳佳的社交狀況

B.佳佳的就學(xué)歷程

C.佳佳的學(xué)業(yè)表現(xiàn)

D.佳佳的家庭狀況

答案：B

【解析】通常,社會(huì)工作者需要從橫向和縱向兩個(gè)方面進(jìn)行分析:橫向就是分析服務(wù)對(duì)象問題形成的影響因素,涉及生理.心理和社會(huì)三個(gè)不同層面；縱向就是分析服務(wù)對(duì)象問題發(fā)展變化的過程，包括服務(wù)對(duì)象的問題從什么時(shí)候開始的，其中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務(wù)對(duì)象曾經(jīng)做過什么樣的努力等。

3.王先生40歲，未婚，年幼時(shí)父母離異并各自重組家庭。最近，王先生身體不適，去醫(yī)院檢查后被診斷患有胃癌，需要手術(shù)治療。他備受打擊，心情煩悶。作者介入后，為了幫助王先生應(yīng)對(duì)這一變故，引導(dǎo)他說出了自己的成長過程及壓力感受.與家人的關(guān)系以及對(duì)未來的期望。上述服務(wù)過程中，社工作者運(yùn)用的收集資料方法是（）

A.結(jié)構(gòu)訪談

B.自我陳述

C.評(píng)估調(diào)查

D.直接觀察

答案：B

【解析】針對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的經(jīng)歷和內(nèi)心的感受，社會(huì)工作者可以采取由服務(wù)對(duì)象自我陳述的方式，允許服務(wù)對(duì)象按照自己喜歡的方式講述自己的故事和情況。這樣，就能夠把服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受和主觀經(jīng)驗(yàn)充分呈現(xiàn)出來。

4.李奶奶與兒子吵了一架，覺得很傷心，向社會(huì)工作者小吳訴苦。小吳握著李奶奶的手說：“李奶奶，這里沒有其他人，您放心，有什么都可以跟我說，我們一起來想辦法?！按藭r(shí)，小吳運(yùn)用的會(huì)談技巧是（）

A.專注

B.傾聽

C.鼓勵(lì)

D.同理心

答案：C

【解析】鼓勵(lì)。在個(gè)案會(huì)談開始時(shí)，社會(huì)工作者需要放下手邊的工作，調(diào)整好自己的心理狀態(tài)，把注意力集中在服務(wù)對(duì)象身上，用心傾聽服務(wù)對(duì)象的談話，設(shè)身處地理解服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受狀況，體會(huì)服務(wù)對(duì)象在生活中面臨的壓力和挑戰(zhàn)，及時(shí)回應(yīng)和鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象的感受表達(dá)。

5.社會(huì)工作者小王在與服務(wù)對(duì)象的面談中說:“從談話中感受到你非常想出去工作，但又整天宅在家里打游戲，不為找工作做任何準(zhǔn)備。你的想法和行動(dòng)是不是不太一樣啊?你是怎么看的呢?小王運(yùn)用的專業(yè)技巧是（）

A.澄清

B.對(duì)焦

C.對(duì)質(zhì)

D.摘要

答案：C

【解析】對(duì)質(zhì)。社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為.情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為.情感和認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，通常會(huì)有一些不愉快的感受，社會(huì)工作者需要通過對(duì)質(zhì)把服務(wù)對(duì)象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。例如，社會(huì)工作者可以向服務(wù)對(duì)象提出自己的疑問:“您的想法與行動(dòng)有一定的差距，您對(duì)此有什么打算嗎?”

6.社會(huì)工作者小李為醫(yī)院鼻咽癌患者開設(shè)主題為“樂活人生”的小組。在小組中，小李邀請(qǐng)病友分享自己生病前后的經(jīng)歷和感悟，鼓勵(lì)大家重拾信心，以樂觀態(tài)度積極面對(duì)疾病。從小組目標(biāo)的角度看，該小組類型最有可能是（）

A.支持小組

B.成長小組

C.治療小組

D.教育小組

答案：A

【解析】支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供信息.建議.鼓勵(lì)和情感支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu).相互交流和相互支持。社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。根據(jù)題干“互相鼓勵(lì)”，選A。

7.社會(huì)工作者小胡為社區(qū)內(nèi)的退役軍人開展了“勇往直前”職業(yè)規(guī)劃小組，旨在協(xié)助組員提升信心，適應(yīng)角色變化并融入社會(huì)。在小組中，小胡帶領(lǐng)組員分析了退役后自身的優(yōu)勢(shì).劣勢(shì).機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，激發(fā)組員的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)相互支持，規(guī)劃事業(yè)發(fā)展方向。依據(jù)小組工作模式，該小組最有可能采用的是（）

A.互動(dòng)模式

B.治療模式

C.發(fā)展模式

D.社會(huì)目標(biāo)模式

答案：C

【解析】發(fā)展模式適用于有困難的人群，面對(duì)危機(jī)的人群，尋求更大自我發(fā)展的人群。他可以是救助性的，幫助一些缺乏信心或社會(huì)適應(yīng)有困難者，培養(yǎng)他們的自信心，協(xié)助個(gè)人成長，從而適用適應(yīng)社會(huì)變化；又可以是錦上添花性的，為個(gè)人.群體和社區(qū)進(jìn)一步發(fā)展提供空間和可能性。根據(jù)題干信息，提升信心和成長，選C。

8.社會(huì)工作者小顧在某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展了“朝花夕拾”高齡老人支持小組下列場景中，可能出現(xiàn)在小組轉(zhuǎn)折階段的是（）

A.個(gè)別組員不愿結(jié)束小組，反映自己的問題沒有解決，希望增加1次小組

B.小顧與組員約定兩個(gè)月之后舉行“銀齡聚會(huì)”，承諾自己會(huì)持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)

C.組員行為拘謹(jǐn).沉默被動(dòng)小顧運(yùn)用“擊鼓傳花”游戲讓組員進(jìn)行自我介紹

D.個(gè)別組員在“往事回顧“”環(huán)節(jié)發(fā)生爭執(zhí)，小顧帶領(lǐng)組員重溫并調(diào)整小組契約

答案：D

【解析】考查小組轉(zhuǎn)折階段的特征和任務(wù)。轉(zhuǎn)折階段一些組員可能會(huì)通過權(quán)力競爭來爭取自己在小組中的位置。為了競爭，有些組員可能會(huì)出現(xiàn)攻擊性語言和行為。社工應(yīng)該協(xié)調(diào)和處理沖突，重新調(diào)整小組規(guī)范和契約。

9.在一次小組服務(wù)中，社會(huì)工作者對(duì)組員說:“為了確保每次小組都能順利進(jìn)行接下來，請(qǐng)大家在貼紙上寫下你認(rèn)為在小組中應(yīng)遵守的規(guī)則，寫好后貼在白板上?！鄙鐣?huì)工作者的這段話最有可能出現(xiàn)在小組工作的（）

A.準(zhǔn)備階段

B.開始階段

C.中期轉(zhuǎn)折階段

D.后期成熟階段

答案：B

【解析】考查小組開始階段的任務(wù)。開始階段應(yīng)做好以下工作：協(xié)助組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感；幫助小組組員厘清對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)；討論保密原則和建立契約；制定小組規(guī)范；營造信任的小組氣氛。

10.在\"粉紅絲帶”乳腺癌病友小組的最后一節(jié)活動(dòng)中，有組員表示定期參加小組已成為生活中重要的組成部分，以后沒有這個(gè)小組了，自己會(huì)很失落，其他組員也紛紛表示不愿結(jié)束小組。在這一階段，社會(huì)工作者可以采取的措施是()。

A.開展“醫(yī)患面對(duì)面”活，請(qǐng)醫(yī)生分享康復(fù)期用約運(yùn)動(dòng)等知識(shí)

B.開展“你與我同心”活動(dòng)，邀請(qǐng)已康復(fù)的患者分享戰(zhàn)勝疾病的經(jīng)驗(yàn)

C.開展“破繭成蝶”活動(dòng)，邀請(qǐng)組員分享對(duì)未來生活的信心和希望

D.開展“我與乳腺癌的故事”活動(dòng)，邀請(qǐng)組員分享疾病帶來的影響

答案：C

【解析】考查結(jié)案處置。為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者需要做好以下幾方面的工作：一是預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備；二是鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變與進(jìn)步；三是與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問題做好準(zhǔn)備；四是鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)情緒，一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。根據(jù)題意，應(yīng)協(xié)助服務(wù)對(duì)象表達(dá)情緒.鞏固成果，展望未來，故選C。

11.下列小組工作記錄方法中，屬于摘要式記錄的是()

A.使用錄音錄像等手段記錄組員表現(xiàn)

B.敘事性地將小組活動(dòng)過程記錄下來

C.圍繞小組關(guān)注的焦點(diǎn)問題進(jìn)行記錄

D.記錄小組過程中已發(fā)生的重要事件

答案：D

【解析】考查小組評(píng)估資料的收集。摘要式記錄的焦點(diǎn)在小組中的重要事件，可以由社會(huì)工作者填寫，或由組員記錄，也可以每次小組活動(dòng)后以一些開放式問題讓組員填答。

12.社會(huì)工作者小于為大學(xué)新生開展了大學(xué)生活適應(yīng)小組。在小組中，小于設(shè)計(jì)了“說出我的故事”分享環(huán)節(jié)，但多數(shù)組員沉默不語。為此，小于運(yùn)用適當(dāng)自我表露技巧來與組員建立信任關(guān)系，促進(jìn)組員表達(dá)。小于的下列表述中，體現(xiàn)出運(yùn)用該技巧的是()

A.“剛才有組員提到第一次離開父母可能不太適應(yīng)，其他人有這樣的感覺嗎?”

B.“我剛進(jìn)大學(xué)時(shí)也曾有一段時(shí)間不適應(yīng)，飲食不習(xí)慣，也不太喜歡我的專業(yè)。

C.“小李第一個(gè)發(fā)言，分享了他與宿舍同學(xué)相處的問題，讓我們送給他一些掌聲。”

D.“經(jīng)過剛才的討論，我們知道大家在生活.學(xué)習(xí)等方面都存在適應(yīng)問題?！?/p>

答案：B

【解析】考查個(gè)案會(huì)談之自我披露。自我披露是指社會(huì)工作者有選擇地坦露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的辦法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。由題可知選B。

13.暑假期間,某青少年社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為低收入家庭子女開展了多個(gè)平行歷奇輔導(dǎo)小組。社會(huì)工作者對(duì)每個(gè)小組都進(jìn)行了評(píng)估，目的是洞察組員在小組中的成長變化，反思社會(huì)工作者在歷奇輔導(dǎo)中的表現(xiàn)和技巧。這種小組評(píng)估類型是()。

A.內(nèi)容評(píng)估

B.過程評(píng)估

C.成效評(píng)估心

D.需求評(píng)估

答案：B

【解析】考查小組工作的評(píng)估類型。小組評(píng)估分為過程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估。過程評(píng)估又稱形成性評(píng)估，指的是對(duì)小組的整個(gè)過程進(jìn)行全程評(píng)估。評(píng)估的內(nèi)容包括：組員的表現(xiàn)評(píng)估.社會(huì)工作者的表現(xiàn)和技巧評(píng)估等。通過這類評(píng)估，可以發(fā)現(xiàn)小組中組員的變化情況，社會(huì)工作者的工作技巧，以及哪些因素導(dǎo)致了組員的積極變化，哪些因?qū)е铝私M員的負(fù)面變化等。題中，洞察組員的成長變化，反思工作者的表現(xiàn)和技巧，屬于過程評(píng)估，故選B。

14.社會(huì)工作者小王通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居民對(duì)社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的主要原因是大多數(shù)居民搬入時(shí)間不長，對(duì)社區(qū)還不太了解。于是，小王希望通過一系列服務(wù)，幫助居民了解社區(qū)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)

A.發(fā)放手繪地圖，告知社區(qū)資源分布

B.根據(jù)居民需要，開展社區(qū)大型活動(dòng)

C.整合社區(qū)資源，開展互幫互助服務(wù)

D.建立居民小組，改善社區(qū)動(dòng)力系統(tǒng)

答案：A

【解析】根據(jù)題目關(guān)鍵詞“了解社區(qū)”，可知選A。其他選項(xiàng)都是開展活動(dòng)。

15.某“村改居”社區(qū)存在電動(dòng)自行車失竊.入室偷盜等問題。該社區(qū)居委會(huì)的社會(huì)工作團(tuán)隊(duì)經(jīng)過多次研討，決定采用社會(huì)策劃模式開展工作。針對(duì)這一治安問題，從社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略角度看，該團(tuán)隊(duì)首次開展工作時(shí)最先應(yīng)該做的是()

A.評(píng)估社區(qū)居委會(huì)組織的優(yōu)點(diǎn)和不足

B.了解受到治安問題影響的居民人數(shù)

C.預(yù)估上級(jí)政府能夠提供的財(cái)政支持

D.澄清社區(qū)居委會(huì)的工作目標(biāo)與責(zé)任

答案：D

【解析】考查社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略。社會(huì)策劃模式實(shí)施策略強(qiáng)調(diào)完整地執(zhí)行一個(gè)策劃過程，包括：了解組織的使命和目標(biāo)；分析環(huán)境和形勢(shì)；自我評(píng)估；界定和分析問題；確定社區(qū)需要；確定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；尋找.比較并選擇好的方案。根據(jù)第一步，得出答案D。

16.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)租用小區(qū)門面房作為活動(dòng)場所，希望協(xié)助大齡自閉癥患者鍛煉日常生活技能，適應(yīng)社會(huì)生活的最基本要求。社區(qū)居民得知消息后，擔(dān)心自閉癥患者在小區(qū)附近出入，會(huì)給居民尤其是兒童帶來安全隱患，因而不愿意讓該機(jī)構(gòu)進(jìn)駐。面對(duì)這種情況，該機(jī)構(gòu)

應(yīng)該采取的策略是()。

A.建立社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

B.開展社區(qū)倡導(dǎo)并強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任

C.動(dòng)員社區(qū)居民參與機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)

D.承諾對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行封閉式管理

答案：B

【解析】考查社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)及該模式中社工的倡議者角色。社區(qū)照顧改變了過去完全靠政府提供資源和服務(wù)的方法，轉(zhuǎn)而由政府.營利機(jī)構(gòu).志愿組織.社區(qū).家庭及個(gè)人共同分擔(dān)照顧責(zé)任。在這一模式中社會(huì)工作者充當(dāng)眾多角色，其中倡議者角色為較為特殊的服務(wù)對(duì)象倡議和爭取合適的服務(wù)。

17.社區(qū)社會(huì)工作者小楊針對(duì)“寵物狗隨地大小便”問題召開社區(qū)居民會(huì)議，引導(dǎo)居民對(duì)該問題的大小和嚴(yán)重程度進(jìn)行討論。從社區(qū)分析的角度看，小楊的做法屬于()

A.探尋問題起源

B.界定問題

C.明確問題范圍

D.描述問題

答案：C

【解析】考查社區(qū)問題分析。明確問題的范圍是指，分析社區(qū)問題時(shí)還需要弄清楚問題的范圍，以判斷問題的大小和嚴(yán)重程度。

18.關(guān)于社區(qū)工作的過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)的說法，正確的是()

A.過程目標(biāo)旨在解決社區(qū)具體的問題

B.任務(wù)目標(biāo)旨在提升社區(qū)居民的能力

C.地區(qū)發(fā)展模式不需要達(dá)成過程目標(biāo)

D.社會(huì)策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

答案：D

【解析】考查任務(wù)目標(biāo)與過程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)旨在解決具體問題，過程目標(biāo)旨在提升社區(qū)居民的能力。在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)。排除ABC。

19.社會(huì)工作者小在持居民會(huì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分發(fā)所表達(dá)的意見與建議模糊，不夠完整。為了幫助大家清楚了解發(fā)言者所表達(dá)的意思，小吳用自己的話括了大家發(fā)言的主要觀點(diǎn)。小吳運(yùn)用的會(huì)議技巧是()

A.轉(zhuǎn)述

B.引導(dǎo)

C.關(guān)注

D.鼓勵(lì)

答案：A

【解析】轉(zhuǎn)述。轉(zhuǎn)述是用自己的話將發(fā)言者所說意見的主要內(nèi)容精簡地表達(dá)出來。

20.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)動(dòng)員社區(qū)高中生和大學(xué)生組成“同心協(xié)力”暑期志愿服務(wù)隊(duì)，通過“一對(duì)一”結(jié)對(duì)方式，幫助社區(qū)貧困家庭中學(xué)習(xí)有困難的兒童掌握學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)興趣。項(xiàng)目結(jié)束后，該機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了總結(jié)評(píng)估下列內(nèi)容中，屬于成果評(píng)估的是()

A.志愿者資源配置合理度

B.工作進(jìn)度安排

C.困難兒童改變程度

D.資金投入產(chǎn)出效益

答案：C

【解析】考查成果評(píng)估。成果是服務(wù)實(shí)施后的改變。ABD屬于過程評(píng)估。1.某老舊小區(qū)停車難問題存在已久，居民之間因搶占停車位時(shí)有沖突，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)助社區(qū)居委會(huì)做停車管理項(xiàng)目。社會(huì)工作者在該項(xiàng)目策劃過程中應(yīng)優(yōu)先考慮的目標(biāo)是()

A.協(xié)助居民策劃解決停車難問題的行動(dòng)方案

B.為居民提供表達(dá)意見的機(jī)會(huì)

C.提高居民的關(guān)注

D.促進(jìn)居民認(rèn)識(shí)

答案：B

【解析】建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。方案策劃者根據(jù)已經(jīng)確定的\"明確的問題\",建立目標(biāo)的優(yōu)先次序，其重點(diǎn)是考慮可擁有和可動(dòng)員的資源。資源主要包括環(huán)境因素和情境狀態(tài)，還有人力.財(cái)力.物力配置等。另外，還要思考以下因素：服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段與特點(diǎn).機(jī)構(gòu)的目標(biāo).問題的急迫程度.社會(huì)正義等。

2.社會(huì)工作者小董運(yùn)用“問題認(rèn)識(shí)工作表”，了解和評(píng)估養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)老年人的主要問題，以便策劃服務(wù)方案。根據(jù)系統(tǒng)觀點(diǎn)，小董的工作屬于社會(huì)服務(wù)方案策劃的()。

A.輸入

B.過程

C.輸出

D.效果

答案：A

【解析】一個(gè)服務(wù)方案計(jì)劃是一幅為實(shí)現(xiàn)一個(gè)預(yù)定的目標(biāo)和結(jié)果的工作藍(lán)圖。用系統(tǒng)概念來表達(dá)，社會(huì)服務(wù)方案策劃就是：輸入—方案執(zhí)行過程—輸出—效果。

3.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在區(qū).街道.社區(qū)三個(gè)層面開展服務(wù)，并在各層面設(shè)立服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)。為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，該機(jī)構(gòu)決定整合不同層面的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，組建機(jī)構(gòu)發(fā)展研究中心。該中心定期向機(jī)構(gòu)理事會(huì)提交研究報(bào)告，為機(jī)構(gòu)決策提供參考依據(jù)。該機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類型屬于()

A.直線式

B.事業(yè)部制

C.職能式

D.直線參謀式

答案：D

【解析】三個(gè)層面是直線，組建機(jī)構(gòu)發(fā)展研究中心是參謀。

4.隨著志愿者參與機(jī)構(gòu)服務(wù)類型與方式的多樣化，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)更好地規(guī)范志愿者的責(zé)任和權(quán)利。從志愿者管理的“工作發(fā)展與設(shè)計(jì)”角度出發(fā)，機(jī)構(gòu)應(yīng)完成的工作是()

A.制定志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)評(píng)估方案

B.編寫志愿者服務(wù)崗位說明書

C.規(guī)范志愿服務(wù)檔案建設(shè)

D.完善志愿者表彰辦法

答案：B

【解析】工作發(fā)展與設(shè)計(jì)的重要任務(wù)是撰寫“志愿服務(wù)工作說明書”，幫助志愿者了解工作任務(wù).工作需要的技能.需要完成的工作成果等。

5.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)通過參加公益創(chuàng)投，從本地民政局獲得50萬元資金支持，用于為社區(qū)獨(dú)居老人提供服務(wù)。依據(jù)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)籌資方法分類，該機(jī)構(gòu)獲得資金的方式屬于()

A.政府購買服務(wù)

B.以獎(jiǎng)代補(bǔ)

C.特別事件籌資

D.社會(huì)捐助

答案：A

【解析】通過公益創(chuàng)投從民政局獲得資金，是政府購買服務(wù)。

6.為了緩解社區(qū)工作者的壓力,提高社區(qū)疫情防控能力，某區(qū)民政局建立了面向全區(qū)社區(qū)工作者的“疫情防控我有力”的微信交流群，并邀請(qǐng)資深社會(huì)工作者入群督導(dǎo)，為遇到問題并尋求幫助的社區(qū)工作者提供支持，該督導(dǎo)類型屬于()

A.師徒式督導(dǎo)

B.訓(xùn)練式督導(dǎo)

C.管理式督導(dǎo)

D.咨詢式督導(dǎo)

答案：D

【解析】督導(dǎo)的類型。由題干“微信交流.資深社會(huì)工作者督導(dǎo).遇問題尋求幫助”可知，為咨詢式督導(dǎo)。

7.新入職的社會(huì)工作者小邱為喪偶的李奶奶提供個(gè)案服務(wù)。近期，李奶奶得知女兒生重病的消息，原本已平復(fù)的情緒再次跌入低谷，這讓小邱非常沮喪。此時(shí)，小邱的督導(dǎo)者首先應(yīng)該關(guān)注的是()

A.小邱的負(fù)面情緒如何調(diào)適

B.自己的督導(dǎo)工作是否有效

C.小邱的工作量是否需要調(diào)整

D.李奶奶女兒的病情是否嚴(yán)重

答案：A

【解析】由題干“情緒跌入低谷.沮喪”可知，“首先”應(yīng)該關(guān)注服務(wù)對(duì)象情緒問題。

8.關(guān)于定量研究的說法，正確的是()

A.定量研究的研究者被研究對(duì)象視為自己人

B.定量研究般運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的方法收集資科

C.定量研究的內(nèi)容可以根據(jù)情況靈活變化

D.定量研究主要以建構(gòu)主義為方法論基礎(chǔ)

答案：B

【解析】定量研究是標(biāo)準(zhǔn)化方法收集資料。定性研究視研究者為自己人，研究內(nèi)容可以根據(jù)情況靈活變化。定性研究以建構(gòu)主義為方法論為基礎(chǔ)。

9.某調(diào)查問卷的封面信．上寫著:“本調(diào)查采用不記名方式．．”上述內(nèi)容旨在說明()

A.保密原則

B.問題填答方式

C.研究內(nèi)容

D.對(duì)象選擇方法

答案：A

【解析】根據(jù)題干“采用不記名方式”可知選保密原則。

10.根據(jù)問卷設(shè)計(jì)中問題的排序原則，下列問題正確的排序是（）

（1）您覺得精準(zhǔn)救助服務(wù)的效果如何?

①非常好②比較好③一般④比較差⑤非常差

(2）您第一次領(lǐng)取最低生活保障金的時(shí)間:年月

(3）您的教育程度?

①初中及以下

②高中/中專/技校/同等學(xué)力

③大專及以上

A.(1）（2)（3）

B.（3）(1）(2)

C.（3）(2)（1）

D.(1)(3）（2）

答案：B

【解析】本題考查問題涉及的排序。一般而言，被訪者熟悉或感興趣的.簡單的.封閉式的問題可以置于前面，行為.態(tài)度.背景.敏感的問題放在后面。

11.線上調(diào)查是目前常見的調(diào)查方式之一。社會(huì)工作者小林借助該方式開展服務(wù)對(duì)象的需求調(diào)查，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行問卷分發(fā).回收和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為服務(wù)設(shè)計(jì)的依據(jù)。關(guān)于小林此次調(diào)查的說法，正確的是（）

A.該方式可涉及較復(fù)雜的調(diào)查問題

B.該方式采用的問題題型比較簡單

C.該方式可用來調(diào)查兒童服務(wù)需求

D.該方式可保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性

答案：B

【解析】兒童的文化知識(shí)水平有限，線上調(diào)查與服務(wù)對(duì)象無接觸，調(diào)查者不知道問卷填寫者的情況，故無法保證