應(yīng)對(duì)壓力危機(jī)類

應(yīng)對(duì)壓力危機(jī)類

由于社會(huì)的轉(zhuǎn)型、法律的缺位、信仰的迷失，現(xiàn)代社會(huì)的人們，

專門容易陷入種種危機(jī)，面臨重重壓力。這些危機(jī)和壓力有政治上的、經(jīng)

濟(jì)上的、信仰上的、生活上的、情感上的，如何化解危機(jī)，緩解壓力，這

也是一種能力。面試時(shí)，考官經(jīng)常會(huì)拋出令人措手不及的考查考生應(yīng)變能

力的題目，要緊是在有壓力的情形下，考查考生對(duì)突發(fā)事件、棘手咨詢題

的應(yīng)對(duì)；考查考生迅速而靈活地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通的能力。

考生須迅速做出正確的判定和處理，思維反應(yīng)要靈敏，情緒要穩(wěn)固，考慮

咨詢題要周到?？忌鷳?yīng)遵循“先平復(fù)，迅速補(bǔ)救處理，再追究責(zé)任”的原

則，保持平復(fù)，先安撫一下自己的情緒，然后及時(shí)補(bǔ)救，提出解決咨詢題

的方案，或記錄、匯報(bào)咨詢題，或和諧解決、督辦，再向上級(jí)匯報(bào)，追究

責(zé)任等。例如，考官咨詢，發(fā)覺(jué)旅行者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該如何做？

回答是：第一應(yīng)該幸免其他旅客顯現(xiàn)慌亂情緒，操盡情緒；趕忙撥打急救

電話，并在等候期間，設(shè)法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水，以加速排

泄，緩解毒性，請(qǐng)醫(yī)院開(kāi)具診斷證明；迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位的

責(zé)任。還有一種應(yīng)變能力題，提出的咨詢題往往針對(duì)考生回答咨詢題內(nèi)容

本身，咨詢題較尖刻，現(xiàn)在，考生應(yīng)操盡情緒，告訴自己考官并無(wú)惡意，

只是在考查自己的情緒穩(wěn)固性、自我操縱能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)

知能力等。例如，考官咨詢，從心理學(xué)角度看，為了給主考官留下好印象,

面試過(guò)程中考生總是盡力表現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否

也是這種心態(tài)？面對(duì)這種壓力式咨詢題，主考官更關(guān)注的，不是考生回答

了什么，而是如何樣回答。考生要注意：第一，千萬(wàn)不要緊張、慌亂，不

要認(rèn)為是自己或別人面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才有意設(shè)題刁難自己,

更不能認(rèn)為“大禍臨頭二第二，回答態(tài)度要誠(chéng)懇。實(shí)事求是承認(rèn)人無(wú)完人,

誰(shuí)都有缺點(diǎn)和不足，每個(gè)人都期望得到贊揚(yáng)的評(píng)判。因此，面試過(guò)程中考

生揚(yáng)長(zhǎng)避短，甚至投主考官之所好也是能夠懂得的。第三，回答能體現(xiàn)出

機(jī)智、幽默為上策，如此考官會(huì)認(rèn)為，考生不僅處變不驚，且有化解壓力

與緊張氣氛的能力。

第一，保持冷靜，穩(wěn)固情緒，不要慌了手腳。

第二，要按照具體情形作答，你能夠設(shè)身處地地想想如果當(dāng)時(shí)這種情

形你會(huì)如何做。

第三，事后要認(rèn)真檢討，分析緣故，從中吸取教訓(xùn)，幸免發(fā)生類似的

錯(cuò)誤。

例如下面那個(gè)例子。

在一次招商引資的簽約現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，剛要和外商簽合同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要你拿

出預(yù)備好的合同時(shí)你卻如何也找不到了，你如何辦？

如果遇到這種情形應(yīng)如此做：

第一，要保持冷靜，穩(wěn)固情緒，不要慌了手腳，認(rèn)真回憶一下是不是

遺忘在哪里了。

第二，如果確實(shí)想不起來(lái)了，情形又十分緊急，能夠打電話給單位的

同事，叫他通過(guò)傳真等方法傳過(guò)來(lái)。

第三，事后要認(rèn)真檢討，分析緣故，從中吸取教訓(xùn)，幸免發(fā)生類似的

錯(cuò)誤。

再如集體上訪事件：第一，熱情接待（請(qǐng)坐，倒杯水）。第二，穩(wěn)固情

緒（想盡一切方法……）o第三，認(rèn)真傾聽(tīng)（群眾的呼聲）。第四，認(rèn)真記

錄（群眾反映的咨詢題）。第五，宣傳奇明（力所能及）。第六，及時(shí)匯報(bào)

（能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門）。

1.你單位組織召開(kāi)一項(xiàng)重要會(huì)議，讓你負(fù)責(zé)會(huì)議中幻燈演示的工作，會(huì)

議開(kāi)始后你發(fā)覺(jué)光盤如何也打不開(kāi)。這時(shí)你該如何做？

答：第一我是一個(gè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，在開(kāi)會(huì)之前一定會(huì)進(jìn)行幾次操

作，一樣可不能顯現(xiàn)上述情形。如果確實(shí)在開(kāi)會(huì)時(shí)顯現(xiàn)這種情形，我第一

會(huì)保持冷靜，千萬(wàn)不能慌，認(rèn)真檢查設(shè)備，期望能找到出故障的緣故，找

到切實(shí)可行的方法。如果咨詢題不能自行解決，趕忙通知單位熟知電腦的

同志，要求在最短時(shí)刻內(nèi)給予關(guān)心。如果光盤確實(shí)不能打開(kāi)，我會(huì)迅速向

領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)采取應(yīng)急措施，例如講將幻燈片的內(nèi)容進(jìn)行言語(yǔ)解講。會(huì)

開(kāi)完后，我會(huì)主動(dòng)到領(lǐng)導(dǎo)那兒承認(rèn)錯(cuò)誤，懇請(qǐng)?jiān)?，保證在今后的工作中

可不能犯類似的錯(cuò)誤。

2.在招商引資現(xiàn)場(chǎng)簽約會(huì)上，你的領(lǐng)導(dǎo)趕忙要與外商簽約，而你卻一時(shí)

找不到由你保管的合同文本，你將如何辦？

答：第一，不要緊張，要冷靜，平復(fù)摸索，想想可能會(huì)丟在什么地點(diǎn),

并迅速翻找。能找到最好，如果不能，看看有沒(méi)有備份的資料。如有備份

資料，趕忙派人去取，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情形，做自我檢討向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示其

他的補(bǔ)救措施，想一切方法讓此次簽約順利完成，事后要以書(shū)面形式向領(lǐng)

導(dǎo)講明情況通過(guò)，同時(shí)深刻檢討自己的過(guò)失，保證以后不再發(fā)生類似錯(cuò)誤。

3.你剛進(jìn)單位，給單位出了專門多建議，但同事認(rèn)為你愛(ài)出風(fēng)頭，領(lǐng)導(dǎo)

一開(kāi)始還專門耐心，但后來(lái)也顯得不耐煩，請(qǐng)咨詢你如何樣解決？

答：（1）回頭凝視往常的一些建議，是否可行，是否切合單位的實(shí)際

情形。盡可能持續(xù)完善那個(gè)方案。（2）在工作中，要多做事，多調(diào)查，多

研究，不能整天去提建議而忽視了日常工作，不能因?yàn)橐ぷ鲃?chuàng)新就忘了

本職工作，眼高手低是要不得的。（3）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事要有平常心，完全從

公

事動(dòng)身，不要引起不必要的誤解。（4）主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通，

向他們請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，請(qǐng)他們對(duì)那個(gè)方案提出各自的看法。（5）注意建言獻(xiàn)

策的方法方式，想方法讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)得順耳。（6）不管遇到什么情形，以后，

我有什么方法，都會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。不能因?yàn)榍榫w咨詢題，就不去建言

獻(xiàn)策。

4.同事A和領(lǐng)導(dǎo)做出一項(xiàng)工作決定，你是這項(xiàng)工作的執(zhí)行者，然而你

發(fā)覺(jué)這項(xiàng)工作在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)無(wú)法實(shí)行，你該如何辦？

答：（1）第一我會(huì)再認(rèn)真地考慮這項(xiàng)工作決定，看是否確實(shí)如我所發(fā)

覺(jué)的那樣在現(xiàn)實(shí)中無(wú)法實(shí)行，如果是，找到緣故，分析什么原因不可行。（2）

先和同事A聯(lián)系溝通，因?yàn)檫@項(xiàng)決定是他和領(lǐng)導(dǎo)做出的，領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目

的他應(yīng)當(dāng)是最清晰的，然后把自己的意見(jiàn)和他溝通，兩人共同分析，看是

否確實(shí)不可行。（3）溝通之后，如果同事A也覺(jué)得這項(xiàng)決定有不完善的地

點(diǎn)，在現(xiàn)實(shí)中無(wú)法實(shí)行，由同事A向領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)意見(jiàn)，再共同商量。（4）如

果和同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通后無(wú)效，還需要連續(xù)執(zhí)行，那么我會(huì)把整個(gè)過(guò)程做好

記錄，在執(zhí)行時(shí)在不違反原則的情形下作適當(dāng)變通，例如改變自己往常的

工作思路，有時(shí)同一工作這種思路行不通，換一種思路就會(huì)海闊天空，或

者嘗試其他方法；（5）如果所有方法都試了依舊不行，執(zhí)行下去能夠預(yù)見(jiàn)

一定會(huì)損害國(guó)家的、人民的利益。我會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，必要時(shí)按有關(guān)程序向上

級(jí)反映。

5.如果通過(guò)這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)刻卻發(fā)覺(jué)你全然

不適合那個(gè)職位，你如何辦？

答：如果一段時(shí)刻后發(fā)覺(jué)工作不適合我，我會(huì)區(qū)分情形做出反應(yīng)：（1）

如果我確實(shí)熱愛(ài)那個(gè)職業(yè)，我會(huì)要求單位再給我?guī)讉€(gè)月的時(shí)刻，更加努力

學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事體會(huì)，了解那個(gè)職業(yè)的精神

內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭(zhēng)減少差距，盡快習(xí)慣工作要求。（2）如果我確實(shí)熱愛(ài)

那個(gè)職業(yè)，但通過(guò)個(gè)人努力依舊無(wú)法達(dá)到崗位要求，我會(huì)向貴單位提出對(duì)

我進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)以盡快熟悉工作，如果貴單位沒(méi)有有關(guān)培訓(xùn)安排，

則請(qǐng)貴單位給我調(diào)換工作,如果貴單位既沒(méi)有培訓(xùn)安排又不安排調(diào)動(dòng)，我會(huì)

主動(dòng)辭職。（3）如果我無(wú)法在目前的工作中找到樂(lè)趣和愛(ài)好，則我會(huì)秉持對(duì)

自己和對(duì)貴單位負(fù)責(zé)的態(tài)度，坦誠(chéng)相告，要求調(diào)換工作或主動(dòng)辭職。

6.你率隊(duì)參加一場(chǎng)拔河賽，雙方隊(duì)員情緒興奮，發(fā)生口角，你該如何操

縱局面，如何處理？

答：第一應(yīng)該明確，我只是率隊(duì)參賽，而不是競(jìng)賽的組織者，因此，

顯現(xiàn)這種情形，我的首要職責(zé)是想方法平息本隊(duì)的情緒，化解本隊(duì)人員與

對(duì)方的矛盾。對(duì)此，我應(yīng)該如此做：（1）迅速采取措施將本隊(duì)人員帶離事發(fā)

覺(jué)場(chǎng)。既然“雙方隊(duì)員情緒興奮，發(fā)生口角"，那么操縱局面的最好方法是

釜底抽薪。（2）客觀公平全面地了解情況緣故。發(fā)生口角的緣故是什么，是

因?yàn)楦?jìng)賽不公依舊因?yàn)殛?duì)員之間的個(gè)人恩怨，如果是個(gè)人恩怨，那就對(duì)當(dāng)

事人進(jìn)行講服教育，講教的內(nèi)容應(yīng)該是大局觀念、集體榮譽(yù)觀念、心胸開(kāi)

闊等等。注意是講服教育而不是批判教育，出門在外，要注意隊(duì)員的情緒

和安全。如果是競(jìng)賽不公等緣故，那么在了解事件通過(guò)后，能夠通過(guò)組織

出面予以和諧解決。（3）吸取教訓(xùn)，總結(jié)體會(huì)，，在以后的活，動(dòng)中嚴(yán)格治理,

防止類似事件發(fā)生。

7.如果在行政執(zhí)法時(shí)，有親戚朋友向你求情，如何辦？

答：對(duì)待那個(gè)咨詢題我覺(jué)得應(yīng)該從處理時(shí)和處理后兩個(gè)方面來(lái)做。第

一是處理這種情形的時(shí)候，要看這位親戚做的情況錯(cuò)誤嚴(yán)不嚴(yán)峻。如果專門

嚴(yán)峻那么只有大義滅親，依法處理。如果錯(cuò)誤的性質(zhì)不是專門嚴(yán)峻，就能夠

給他一次改正的機(jī)會(huì)，因?yàn)閷ｉT多時(shí)候?qū)Ψ揭彩菬o(wú)心之失，他的內(nèi)心也專門

慚愧,如果從嚴(yán)處理的話，倒可能會(huì)產(chǎn)生逆反心理。這時(shí)能夠同意他的要求

從輕處罰，然而罰款依舊需要上交的，只只是是我掏鈔票包罷了。第二是針對(duì)

這件情況的反思,如何讓這種情形在以后的執(zhí)法活動(dòng)中不再發(fā)生？我覺(jué)得有

兩種途徑：一是在平常的工作生活中，在親戚朋友中建立一個(gè)公平嚴(yán)明的

形象,讓他們覺(jué)得你是一座推不倒的長(zhǎng)城，遇到這種情況可不能來(lái)找你；二是

在平常與親戚朋友的交往中刻意向他們灌輸知法守法的思想，不去犯法。

8.你是學(xué)文（理）科的吧？有用人部門反映，學(xué)文（理）的只會(huì)講（做）

可不能做（講），務(wù)虛有余，務(wù)實(shí)不足（常常是做事只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林）,

你是否也是如此？

答：（1）這是大伙兒對(duì)文理分科的一種思維定式，不可否認(rèn)思維定式

有一定的現(xiàn)實(shí)依據(jù)，但并非完全差不多上正確的。中國(guó)高層的行政人員大

多差不多上理科出身的，因此文理的分科并不等因此對(duì)人屬性和特長(zhǎng)的分

類。（2）現(xiàn)代社會(huì)要求的是全面的人才，要求有所突出并有所交融，即文

理兼具，即使我現(xiàn)在做得不夠好，我依舊相信通過(guò)錘煉，我必定能夠處理

好二者的關(guān)系，使自己全方面進(jìn)展的。

9.你去銀行取鈔票，然而人專門多，這時(shí)候你會(huì)如何做？

答：（1）一種情形是我急著取鈔票。我就會(huì)充分利用銀行的自助設(shè)備（如

ATM）自助服務(wù)，幸免長(zhǎng)時(shí)刻排隊(duì)；或者換一家銀行試試。如沒(méi)有其他的

方法，我只能遵守紀(jì)律，排隊(duì)等候，遇到老弱病殘等我還會(huì)讓位。（2）另一

種情形是不如何急著要取鈔票。那我會(huì)先打聽(tīng)一下該銀行什么時(shí)候較空，

然后回去先做別的事，稍后再來(lái)。

10.如果你晚上要去送一個(gè)出國(guó)的同學(xué)去機(jī)場(chǎng)，可單位臨時(shí)有事非你辦

不可，你如何辦？

答：我覺(jué)得工作是第一位的，但朋友間的友誼也是不能偏廢的。那個(gè)

咨詢題我覺(jué)得要按照當(dāng)時(shí)具體的情形來(lái)定。（1）如果我的朋友晚上9點(diǎn)鐘

的飛機(jī)，而我的加班8點(diǎn)就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機(jī)

場(chǎng)，皆大喜悅。（2）如果講工作不是專門緊急，加班僅僅是為了改日上班

的時(shí)候能把報(bào)告交到辦公室，那完全能夠跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼，先去機(jī)場(chǎng)然后

回來(lái)加班，晚點(diǎn)睡確實(shí)是了。（3）如果工作專門緊急，兩者不可能兼顧的

情形下，我覺(jué)得能夠有兩種選擇：一是如果不是全單位都加班的話，是不

是能夠請(qǐng)其他同事來(lái)代替一下工作，自己去機(jī)場(chǎng)，哪怕確實(shí)是代替你離開(kāi)

的那一會(huì)兒。二是如果連這一點(diǎn)都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，

打電話給朋友講明一下，相信他會(huì)懂得，如何講工作做完了就完了，朋友

依舊能夠再見(jiàn)面的。評(píng)判：這實(shí)際上是讓你在友誼和工作之間做出選擇。

而那個(gè)咨詢題的答案，同樣具有非同一性的特點(diǎn)，也確實(shí)是講，你如果回

答只以工作為重，則可能會(huì)被認(rèn)為是缺乏生活的差不多樂(lè)趣；而如果你回

答要以友誼為重，則可能被認(rèn)為是個(gè)以玩樂(lè)為主的人。此，面對(duì)這類咨詢

題，最好是能將情境具體化，做出幾種備份方案，以供選擇，而不要貿(mào)然

決斷。

11.通過(guò)這次面試，我們認(rèn)為你不適合當(dāng)公務(wù)員，決定不錄用你。你自

己認(rèn)為有哪些緣故？

答：（1）我認(rèn)為面試一直是五分靠實(shí)力，五分靠運(yùn)氣的。我們不能希望

一次面試就能對(duì)一個(gè)人的才能、品行有全面充分的了解。如何講二十分鐘

時(shí)刻太短，而要打分的項(xiàng)目專門多。（2）所以最大的緣故可能是我的臨場(chǎng)發(fā)

揮不能得到各位的認(rèn)可，例如我內(nèi)心的確感到有些緊張。吃一塹，長(zhǎng)一智,

不管面試的結(jié)果如何，我的這段經(jīng)歷都將為我提供一個(gè)自我省查的機(jī)會(huì)，

發(fā)覺(jué)自己的不足。我既有臨場(chǎng)體會(huì)的不足，也有知識(shí)儲(chǔ)備的不足。期望以

后能有機(jī)會(huì)向各位考官討教。（3）我會(huì)好好地總結(jié)體會(huì)教訓(xùn)，加大學(xué)習(xí)，補(bǔ)

償不足。另外，期望考官能對(duì)我進(jìn)行全面、客觀地考察，我一定會(huì)努力，

使自己盡量習(xí)慣崗位的要求。答題注意：（1）考官這是在考察你的應(yīng)變能力,

并非確實(shí)對(duì)你不滿，要沉著應(yīng)對(duì)。（2）不要中了圈套，暴露自己的弱點(diǎn)，回

答時(shí)能夠虛一點(diǎn)。（3）重點(diǎn)要放在補(bǔ)償弱點(diǎn)上，這能夠看出你主動(dòng)進(jìn)取的品

質(zhì)。（4）要誠(chéng)懇地向考官討教，能夠博取他們的好感。

12.你在與客戶接觸的過(guò)程中，客戶向你提出了一個(gè)你回答不了的技術(shù)

咨詢題，你當(dāng)時(shí)又無(wú)法與其他人聯(lián)系，你如何辦？

答：（1）顯現(xiàn)如此的咨詢題我感到專門遺憾，這講明我的差不多功還有

欠缺，但我覺(jué)得在科技進(jìn)展知識(shí)更新如此迅速的今天，一個(gè)人不可能解決

所有的咨詢題。（2）我會(huì)跟他講對(duì)不起，我不清晰那個(gè)咨詢題，我會(huì)在遲些

時(shí)候給你答復(fù)。同時(shí)我會(huì)對(duì)他講，專門感謝你的咨詢題讓我察覺(jué)到了自己

的不足。（3）以此為鑒，平常加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，持續(xù)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，盡

量少顯現(xiàn)這種局面。

評(píng)判：這也是考查你的應(yīng)變能力。為客戶提供令其中意的服務(wù)，是公

司的起碼要求。你回答不了客戶咨詢題，講明你的差不多功有欠缺?？涩F(xiàn)

在的技術(shù)進(jìn)展日新月異，又專門難講誰(shuí)就能夠滿足客戶的所有需求。因此,

實(shí)事求是地講明自己的情形，保證平常加大差不多功訓(xùn)練，盡量少顯現(xiàn)這

種局面，并向客戶承諾在其能承諾的最短時(shí)刻里對(duì)咨詢題做出圓滿答復(fù)。

13.如果你的工作顯現(xiàn)失誤，給本單位造成經(jīng)濟(jì)缺失，你認(rèn)為該如何辦？

答：（1）我本意是為單位努力工作，如果由于失誤造成經(jīng)濟(jì)缺失，我認(rèn)

為首要的咨詢題是想方設(shè)法去補(bǔ)償或挽回經(jīng)濟(jì)缺失。如果我無(wú)能力為此負(fù)

責(zé)，期望單位關(guān)心解決。（2）其次才是責(zé)任咨詢題。分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，

如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰，如果是由于我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，

我也不能幸災(zāi)樂(lè)禍。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，我會(huì)安

慰同事，同時(shí)在可能的時(shí)候關(guān)心同事查找緣故，總結(jié)體會(huì)。（3）總結(jié)體會(huì)教

訓(xùn)，一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是能從自己的或者別人的錯(cuò)中

吸取體會(huì)教訓(xùn)，并在今后的工作中幸免同類錯(cuò)誤發(fā)生。檢討是否由于自己

的工作方法，分析咨詢題的深度和力度不夠，導(dǎo)致顯現(xiàn)了應(yīng)該能夠幸免的

錯(cuò)誤。

14.如果你在這次考試中沒(méi)有被錄用，你如何打算？

答：現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，從這次面試中也可看出這一點(diǎn)。有

競(jìng)爭(zhēng)就必定有優(yōu)劣，有成功必定就會(huì)有失敗。往往成功的背后有許多的艱辛

和挫折，如果這次失敗了，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)正確看待這次失?。海?）要

敢于面對(duì)。面對(duì)這次失敗我會(huì)不灰心、不喪氣，如何講，報(bào)名的人多，錄用

的人少，這本身確實(shí)是一次差額競(jìng)爭(zhēng)，有錄用就會(huì)有人落選。一次考試并

不一定能講明全部。對(duì)此，我還要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次考試后會(huì)更

加成熟，以后工作會(huì)做得更好。（2）認(rèn)真反思。關(guān)于這次面試要認(rèn)真總結(jié)，深

刻反思，能夠從自身的角度找差距。正確對(duì)待自己,實(shí)事求是地評(píng)判自己，辯證

地看待自己的長(zhǎng)短得失，在今后的學(xué)習(xí)和工作中有意識(shí)地加以提升。（3）走出

陰影。要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，化壓力為動(dòng)力，加大學(xué)習(xí)，全

面提升綜合素養(yǎng)。（4）認(rèn)真工作?；氐皆瓎挝粛徫簧虾螅獙?shí)實(shí)在在踏踏實(shí)實(shí)

地工作，三十六行，行行出狀元，爭(zhēng)取在本崗位上做出一定的成績(jī)。（5）再接再

厲。成為國(guó)家公務(wù)員（或黨的領(lǐng)導(dǎo)干部）一直是我的妄圖，以后如果有機(jī)會(huì),

我仍舊會(huì)再次參加競(jìng)爭(zhēng)。

16.有時(shí)需要你做些端茶倒水的事，你將如何辦？

答：我會(huì)專門快樂(lè)地去做這些工作，俗語(yǔ)講萬(wàn)丈高樓平地起，做任何

情況都要先從基礎(chǔ)做起，我能夠在端茶倒水這些最基礎(chǔ)的工作中熟悉環(huán)境，

與同事之間加大了解和溝通，為以后做好其他工作打下基礎(chǔ)。不僅如此，

只要有助于本單位進(jìn)展的所有情況，我都會(huì)主動(dòng)去做、樂(lè)意去做。只是，

我想貴單位之因此能持續(xù)壯大，不僅因?yàn)橘F單位對(duì)人才求之若渴，更在于

貴單位能人盡其才，物盡其用，資源能夠得到最佳配置，人才能發(fā)揮最大

效用。因此我想端茶倒水可能只是我整個(gè)工作內(nèi)容的一小部分或一小時(shí)期

吧。

評(píng)：這是一種試探性的面試提咨詢。目的在于觀看面試考生的反應(yīng)，

以判定其對(duì)行政單位工作的態(tài)度。任何一個(gè)單位的新職員，都不可能一進(jìn)

來(lái)就從事高職位的工作，面試考生在回答此類咨詢題時(shí)要注意講明自己情

愿從低起點(diǎn)開(kāi)始工作，同時(shí)要表明自己的遠(yuǎn)大抱負(fù)，切不可簡(jiǎn)單地承諾或

拒絕。

17.你的學(xué)習(xí)成績(jī)不大理想呀？

答：我也感到專門遺憾，對(duì)此專門不中意。要緊是自己在學(xué)習(xí)上認(rèn)識(shí)

不對(duì)，有些“本末倒置”一一關(guān)于知識(shí)的“主課”部分把握得不行，將精

力都放在“枝葉”部分的“雜學(xué)”上去了。專門是關(guān)于歷史和時(shí)事專門感

愛(ài)好，在電視臺(tái)舉辦的“知識(shí)大賽”節(jié)目里，取得過(guò)不錯(cuò)的成績(jī)。我要緊

是外語(yǔ)沒(méi)有學(xué)好，以至阻礙了其他課程的學(xué)習(xí)。我的第一外語(yǔ)是英語(yǔ)，可

自己卻對(duì)西班牙語(yǔ)專門感愛(ài)好，自學(xué)了幾年，花了許多精力，這關(guān)于課堂

學(xué)習(xí)成績(jī)是不利的。

評(píng)：學(xué)習(xí)成績(jī)不行，自然不是件光榮的事，但也不必因此而自卑起來(lái)，

應(yīng)當(dāng)?shù)谝环词∽约?，坦率地承認(rèn)過(guò)去。如果能將自己另外一方面的“優(yōu)勢(shì)”

婉轉(zhuǎn)地表達(dá)出來(lái)，則有助于補(bǔ)償成績(jī)不行的不足。總之，應(yīng)該表達(dá)出如此

一層意思：在大學(xué)的四年學(xué)習(xí)依舊有所收成的。

18.如果單位安排你到一個(gè)與你的期望有所不同的崗位上，你將如何

辦？

答：我感到專門遺憾。只是，我依舊情愿同意貴單位按照自己的方針

所做出的安排。我是基于對(duì)貴單位的業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作作風(fēng)充分的了解，才

報(bào)名來(lái)貴單位工作的，因此，不管在哪個(gè)部門都會(huì)努力工作。所以，也許

在工作一段時(shí)刻后，有機(jī)會(huì)到我期望的部門去工作，那時(shí)我將專門快樂(lè)。

我想，能夠讓我真正發(fā)揮作用的，只有XX部門。為了能干這項(xiàng)工作，我

在大學(xué)時(shí)代就進(jìn)行了一些專門訓(xùn)練（進(jìn)過(guò)XX培訓(xùn)班），努力把握這方面的

技能。把握這些專門不容易，我實(shí)在想讓這些技能一一盡管只是“雕蟲(chóng)小

技”一一發(fā)揮一些作用。

評(píng)：每個(gè)單位都有自己的人事政策，其工作安排未必能與考生本人的

愿望相一致。另外，客觀上也有一個(gè)習(xí)慣性的咨詢題一一如女性關(guān)于某些

工作確實(shí)不甚適合。當(dāng)單位關(guān)于考生的配置與本人期望顯現(xiàn)差距時(shí)，應(yīng)強(qiáng)

調(diào)：不管從事什么工作，都會(huì)努力去干。在此之后，可婉轉(zhuǎn)地將個(gè)人的意

愿再表達(dá)一次。這種回答是一種強(qiáng)硬的拒絕態(tài)度。采取這種態(tài)度的前提條

件是：確實(shí)把握著一種有利的技能，以實(shí)力做后盾。這種回答關(guān)于考官具

有刺激性，或許會(huì)成為對(duì)單位的一種吸引力。

19.你什么原因不回家鄉(xiāng)謀職？

答：我所學(xué)的專業(yè)在家鄉(xiāng)所在地可能用不上，再加上父母軀體都專門

好，無(wú)需過(guò)多地考慮照管他們的咨詢題。父親不止一次地講：年輕時(shí)要自

己去奮斗，查找你所期望的工作和事業(yè)。這關(guān)于我確實(shí)是一個(gè)鼓舞，而在

政府機(jī)關(guān)里，我找到了自己所期望的事業(yè)。政府機(jī)關(guān)對(duì)我的吸引力太大了。

我認(rèn)為，找到一份適合自己愿望的工作，對(duì)自己的一生有專門大阻礙，這

所以比故鄉(xiāng)的“地利”更為重要。期望貴單位不必考慮這一點(diǎn)，滿足我的

愿望。

評(píng)：這是對(duì)家鄉(xiāng)在擇業(yè)地以外的考生的詢咨詢，意在了解考生的職業(yè)

選擇依據(jù)以及家庭其他成員對(duì)其選擇的態(tài)度?；卮饡r(shí)可強(qiáng)調(diào)父母親的期望

及其對(duì)這種選擇的懂得。如果在直截了當(dāng)回答家庭對(duì)這一咨詢題的態(tài)度有

困難時(shí)，也能夠盡量幸免提及，這時(shí)可要緊強(qiáng)調(diào)自己對(duì)公務(wù)職員作的熱情

期望和強(qiáng)烈追求，以取得主考官的同情和懂得。有些考生到某一單位應(yīng)聘

某一職務(wù)，是為了更好地發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值；而有的人則

是為了更好的工作條件和待遇；還有的人僅僅是不安于現(xiàn)狀，頻繁更換工

作只是為了尋求新奇感。只有那種為了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的人，才會(huì)在工作中

努力奮進(jìn)，以工作為樂(lè)，才能獲得成功；而那種更換工作只為了尋求新奇

感的人，不管在什么崗位都不能將工作干好。因此一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)是什

么，就直截了當(dāng)決定那個(gè)人在工作中所采取的態(tài)度，進(jìn)而決定他能否在工

作中取得好成績(jī)。因此，在面試中主考官要評(píng)定考生的工作動(dòng)機(jī)和愿望。

20.你同本單位的XX部長(zhǎng)看起來(lái)有什么關(guān)系？

答：是的，他是我父親大學(xué)時(shí)的同學(xué)，經(jīng)常與父親交往。我從小就受

到他的照管，他對(duì)我的響專門深。這次應(yīng)考貴單位，確實(shí)是按照他的意見(jiàn)。

他經(jīng)常談起貴單位的治理、工作條件和工作氛圍，使我對(duì)貴單位產(chǎn)生了專

門大愛(ài)好，如果能夠被貴單位錄用，我將感到專門幸運(yùn)。

評(píng)：“門路就職”是求職的一個(gè)重要途徑，不必為此而尷尬，單位與學(xué)

校不同，關(guān)于“門路”的容忍度要寬得多，只需切實(shí)地將與政府機(jī)關(guān)內(nèi)某

人的關(guān)系交代出來(lái)即可。但要注意強(qiáng)調(diào)自己是通過(guò)自己的能力來(lái)應(yīng)聘，把

考官的心理調(diào)到合適的平穩(wěn)度。

21.你如何連如此的情況都不懂呢？

答：回答一：（涉及自己所學(xué)專業(yè)的咨詢題，而未能正確回答時(shí)）真對(duì)不

起，剛才確實(shí)講錯(cuò)了，要緊是對(duì)這些咨詢題還沒(méi)‘‘吃透"，回去之后，再多

想想，一定能把它搞懂?；卮鸲海▽?yīng)聘單位的名稱或人員的名字弄錯(cuò)了）

太對(duì)不起了，因?yàn)橐粫r(shí)緊張，搞錯(cuò)了。

評(píng)：關(guān)于不應(yīng)顯現(xiàn)的失誤，最好的處理方法是坦率地承認(rèn)并致以歉意,

不可強(qiáng)調(diào)客觀理由，諸如“老師確實(shí)是如此教的“、“我看過(guò)的書(shū)上是如此

講的”等等。以“緊張”為由也不失為一種承認(rèn)過(guò)失的好方法一一考官能

夠因考生的認(rèn)真態(tài)度而予以諒解。

22.你現(xiàn)在才26歲，你們單位人員年齡都在30歲以上，你比他們小，

你如何去領(lǐng)導(dǎo)他們呢?（另一種咨詢法是：作為年輕干部，你如何面對(duì)和領(lǐng)導(dǎo)

比你年長(zhǎng)的下屬呢?）

答：我認(rèn)為，一個(gè)正常的國(guó)家機(jī)關(guān)依靠的是法治，是制度管人，而不

是人治，不是以人管人。因此面對(duì)這種情形，我走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，一是要

靠工作制度管人。第一要完善一系列機(jī)關(guān)治理制度，以便大伙兒都能遵守,

而且彼此之間又互相尊重，加大溝通。二是要靠自己的人格魅力服人?！额I(lǐng)

導(dǎo)藝術(shù)》中講，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來(lái)自兩個(gè)方面，一方面是來(lái)自制度設(shè)計(jì)的法定

權(quán)威，叫領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，另一方面是來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力，叫非領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。面對(duì)

比我大的長(zhǎng)者下屬，我如果過(guò)度依靠領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力則會(huì)引起他們的不滿或不服,

因此我必須依靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力，具體講來(lái)確實(shí)是身教重于言傳，感化重于

講教，鼓舞重于批判，監(jiān)督重于懲處；己不欲者，勿施于人，要求別人做

到的，自己第一帶頭做到；用高尚的人格魅力戰(zhàn)勝下屬。三是靠先進(jìn)典型

引人。上任后，我將通過(guò)調(diào)研，抓住工作中的正反兩方面典型加以警告和

獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)先進(jìn)典型的標(biāo)桿作用引導(dǎo)人。

23.據(jù)我們了解，你一直搞業(yè)務(wù)工作，從來(lái)沒(méi)有擔(dān)任過(guò)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，你能

勝任領(lǐng)導(dǎo)職位嗎？

答：（1）我確實(shí)沒(méi)有擔(dān)任過(guò)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，但我被別人領(lǐng)導(dǎo)了多年，目睹了

幾任領(lǐng)導(dǎo)的具體工作，自覺(jué)吸取了他們?cè)陉?duì)伍治理中的成功體會(huì)和失敗教

訓(xùn)。（2）我在辦公室工作多年，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)助治理過(guò)組織人事工作和政法工作,

還到市委組織部借調(diào)工作過(guò)一段時(shí)刻，因此我熟悉組織程序和隊(duì)伍治理工

作。（3）我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了公共行政治理碩士的全部課程，獲得了研究生文憑，

同意過(guò)行政治理，專門是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面的正規(guī)系統(tǒng)訓(xùn)練。也確實(shí)是講，我

既有系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)理論知識(shí)，又有一定的隊(duì)伍治理和人事治理實(shí)踐體會(huì)，還

自覺(jué)吸取和借鑒了其他人的領(lǐng)導(dǎo)體會(huì)。因此，我一定能勝任領(lǐng)導(dǎo)職位。

24.你正主持一個(gè)會(huì)議，意見(jiàn)對(duì)立的雙方由爭(zhēng)辯到惡語(yǔ)相向，你如何辦？

一個(gè)會(huì)議上，分成兩派意見(jiàn)，大伙兒爭(zhēng)吵不下，如果你是主持人，這時(shí)候

你該如何辦？

答：在會(huì)議上兩派發(fā)生爭(zhēng)吵，作為一個(gè)會(huì)議的主持者，我會(huì)如此做：（1）

將兩派爭(zhēng)辯的焦點(diǎn)咨詢題，爭(zhēng)辯的論據(jù)詳細(xì)記錄下來(lái)。（2）建議大伙兒安靜,

再次闡述此次會(huì)議的目的，確實(shí)是要大伙兒對(duì)某一咨詢題提出解決方法，

而不是爭(zhēng)吵。（3）向雙方講明會(huì)議正是為雙方提供一個(gè)講道理擺事實(shí)的機(jī)會(huì),

雙方最終目的是為了解決咨詢題，找到雙方都能同意的交匯點(diǎn)。那么雙方

就要幸免沖突，要平心靜氣地站在自身的立場(chǎng)充分地講明理由和事實(shí)，以

便解決咨詢題。（4）等局面穩(wěn)固下來(lái)后再要求兩方派代表來(lái)表述自己一方的

觀點(diǎn)。（5）對(duì)雙方觀點(diǎn)作客觀總結(jié)評(píng)述，形成會(huì)議決定。

25.你作為單位領(lǐng)導(dǎo)，如果你分管的科長(zhǎng)與副科長(zhǎng)之間產(chǎn)生了矛盾，而

且有激化趨勢(shì)，那個(gè)副科長(zhǎng)業(yè)務(wù)也相當(dāng)嫻熟，你該如何做？

答：（1）通過(guò)當(dāng)事人或他人了解情形，確定矛盾的緣故。（2）如果是因公

產(chǎn)生的矛盾，要檢查職責(zé)職權(quán)的劃分是否合理，規(guī)章制度是否健全，工作

思路是否一致，鼓舞二人為了共同的工作目標(biāo)達(dá)成一致的工作見(jiàn)解，客觀

上形成開(kāi)明、有序而又鼓舞創(chuàng)新的環(huán)境。（3）如果是因私產(chǎn)生的矛盾，要明

確利益關(guān)系，盡可能滿足雙方合理的利益要求，化解可能引起二人矛盾的

障礙。（4）如果是性格或其他無(wú)法調(diào)和的因素，可按照工作需要，選擇最佳

人選連續(xù)留在該崗位，并配備合適副手，并將另一位安排到更合適的崗位

上。

26.如果某國(guó)外聞名公司的總裁到你單位洽談合作項(xiàng)目，你作為單位領(lǐng)

導(dǎo)，對(duì)談判過(guò)程進(jìn)行了緊張的預(yù)備。但在談判開(kāi)始前半小時(shí)，你獲知你的

技術(shù)翻譯在赴談判途中出了車禍，有關(guān)技術(shù)資料也丟失?，F(xiàn)在，外方總裁

已到場(chǎng)，你又全然不能失去那個(gè)難得的機(jī)會(huì)。你該如何辦？

答：（1）第一緊急向上級(jí)匯報(bào)翻譯的情形，請(qǐng)趕忙派有關(guān)人員處理救治

工作。（2）查找其他能夠替代的翻譯人員進(jìn)行談判。如果一時(shí)找不到人選，

且時(shí)刻承諾，可臨時(shí)安排外方總裁進(jìn)行參觀，談判改期，給自己留有時(shí)刻

做簡(jiǎn)單的預(yù)備。（3）如果上述方法都不行，你也要在談判桌前盡最大努力介

紹情形，給外方留下充分美好的印象。激發(fā)他們連續(xù)合作的愿望。并在外

方離開(kāi)之后，盡快將有關(guān)資料及你們的意見(jiàn)傳達(dá)過(guò)去，再次促成談判時(shí)機(jī)。

（4）除上述方法外，還有其他切合實(shí)際、可行的解決方法。

27.領(lǐng)導(dǎo)交代你將某文件還給甲，翌日領(lǐng)導(dǎo)一上來(lái)就責(zé)罵你應(yīng)將文件送

至乙，什么原因送給了甲，你將如何處理？

28.有人講一流人才出國(guó)，二流人才進(jìn)外企或大公司，三流人才當(dāng)公務(wù)

員（或領(lǐng)導(dǎo)干部），結(jié)合自己情形談?wù)勀愕目捶ā?/p>

答：（1）那個(gè)社會(huì)本身確實(shí)是一個(gè)多元化的社會(huì)，由于人一輩子觀、價(jià)

值觀的不同，人們的理想目標(biāo)也就不同，有人出國(guó)，有人去公司，有人去

國(guó)家機(jī)關(guān)，這只能講明每個(gè)人的人一輩子追求和職業(yè)設(shè)計(jì)不一樣。（2）職業(yè)

設(shè)計(jì)的不同并不能反映出人才素養(yǎng)的高低。出國(guó)，可能是為了開(kāi)闊視野，

增長(zhǎng)科學(xué)知識(shí)，學(xué)習(xí)語(yǔ)言；去公司，直截了當(dāng)參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)收入可

能會(huì)更多一些；當(dāng)公務(wù)員（或領(lǐng)導(dǎo)干部），能了解并努力解決人民群眾的疾

苦，從而實(shí)現(xiàn)人一輩子的價(jià)值。專門是在當(dāng)今社會(huì),經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展，國(guó)家各種

事務(wù)十分繁多，處理好這些關(guān)系國(guó)計(jì)民生的大事，要求公務(wù)人員具備多方面

的才能。依法行政的提出,官員引咎辭職制度的建立，使得公務(wù)員這一職業(yè)

更具有挑戰(zhàn)性，因此講三流的人才當(dāng)公務(wù)員是毫無(wú)道理的。（3）就我個(gè)人而

言，我覺(jué)得自己比較適合進(jìn)國(guó)家機(jī)關(guān)工作（或領(lǐng)導(dǎo)干部）。我性格沉穩(wěn)，遇

事不慌，為人處世講究原則但不迂腐，有較強(qiáng)的靈活性，面對(duì)各種誘惑有

較強(qiáng)的抗擊力，有全心全意為人民服務(wù)的決心。（4）盡管作為公務(wù)員不可能

有專門高的收入，但能錘煉自己處理各種咨詢題的能力，包括人際交往能

力，組織和諧能力等。另外，能為人民群眾服務(wù)，直截了當(dāng)參與國(guó)家的運(yùn)

行治理，讓我倍感光榮。（5）不同的工作、不同的職業(yè)設(shè)計(jì)，本身沒(méi)有高低

貴賤之分，關(guān)鍵是不管干什么，都要立足于為國(guó)家作奉獻(xiàn)，為人民，為社

會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。如果我能被錄用，我會(huì)盡職盡責(zé)，努力成為一個(gè)讓

黨放心，讓人民群眾中意的公務(wù)人員（或領(lǐng)導(dǎo)干部）！

29.如錄用后，你發(fā)覺(jué)實(shí)際工作中有論資排輩的現(xiàn)象，你的才能難以發(fā)

揮，這時(shí)你是否考慮換工作？

答：在對(duì)待一種不利的或不適宜的環(huán)境或外界條件時(shí)，我通常的做法

有兩種：一是盡量習(xí)慣環(huán)境；二是如果確實(shí)無(wú)法習(xí)慣或不應(yīng)習(xí)慣，那么就

想方法改變環(huán)境。具體到這道題中，我會(huì)這么做：（1）調(diào)整心態(tài)，習(xí)慣環(huán)境。

一方面資格深的前輩在自己的工作崗位上勤勤懇懇地耕耘了那么多年，必

定積存了許多體會(huì)，因此我們應(yīng)該對(duì)前輩心存尊敬，虛心學(xué)習(xí)，如此能夠

讓自己少走一些彎路。另一方面職位的高低也是資格的一種表現(xiàn)。作為一

個(gè)公務(wù)員，必須遵守職位等級(jí)制度，如此才能使整個(gè)公務(wù)員隊(duì)伍成為一個(gè)

有序的統(tǒng)一體，因此服從上級(jí)是無(wú)可非議的。（2）在習(xí)慣環(huán)境的同時(shí)，我會(huì)

通過(guò)自己的努力阻礙環(huán)境，具體確實(shí)是“實(shí)干加巧干”，讓領(lǐng)導(dǎo)充分了解我

的能力，同時(shí)工作態(tài)度依舊主動(dòng)、樂(lè)觀，與同事和諧相處；依舊加大學(xué)習(xí)，

在德、能、勤、績(jī)等方面持續(xù)完善自己；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理

化的建議，并表達(dá)自己的看法。如果通過(guò)以上努力依舊無(wú)力改變現(xiàn)狀，那

么我會(huì)走最后一步棋，調(diào)換工作環(huán)境。海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛，此地不

留我，自有留我處。

30.工作后，工作的單位與你的理想有專門大的距離，你會(huì)如何做？

答：（1）第一應(yīng)該盡快地調(diào)整好自己的工作心態(tài)，依舊要以主動(dòng)、認(rèn)確

實(shí)態(tài)度參與工作，不要因此而頹廢不振。（2）關(guān)于自己的理想，進(jìn)行客觀的

再次評(píng)估，找出其中不切實(shí)際和不適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)加以修正，并結(jié)合自身的條

件，重新規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)。只要自己所從事的工作與自己的專業(yè)和職

業(yè)目標(biāo)不直截了當(dāng)沖突，我就會(huì)連續(xù)堅(jiān)持自己的理想，并持續(xù)地努力。（3）

一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)地工作，把理想的實(shí)現(xiàn)分解成一個(gè)個(gè)短期的目標(biāo),

聚小成多，使自己始終保持對(duì)生活和工作主動(dòng)樂(lè)觀的態(tài)度。

31.有一個(gè)典禮改日舉行，要求公安機(jī)關(guān)做好安全保衛(wèi)工作?，F(xiàn)在，你

接到舉報(bào)信息，講有群眾因道路施工拆遷的補(bǔ)償咨詢題沒(méi)有得到解決，改

日可能會(huì)堵路聚眾鬧事。領(lǐng)導(dǎo)將此事交給你處理，你如何處理？

答：關(guān)于這件情況的處理，我想第一步應(yīng)該弄清晰情況的緣由，把情況

的來(lái)龍去脈搞清晰。第二步把自己所了解的情形和將采取的措施向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)

示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后再按照打算行事。第三步和有關(guān)部門協(xié)作,看看是不是能

把咨詢題快速處理好，如果能夠在一天之內(nèi)處理好的話，那就抓緊處理。如果

一天內(nèi)處理不行或者不能完全處理好,那就先讓有關(guān)部門對(duì)這些人進(jìn)行安

撫,給予合理合法的前期補(bǔ)償。然后再?gòu)墓矙C(jī)關(guān)派出人員，對(duì)為首的組織者

和活躍的鬧事者按照有關(guān)法律法規(guī)，操縱起來(lái)，如果差不多夠拘留條件，就果

斷采取措施。在做這些的同時(shí),還應(yīng)該打算安排好翌日的會(huì)場(chǎng)保衛(wèi)，做好人員

分工,安排足夠的人員以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的情形。如果這些拆遷群眾都住在一

起，那么他們的住處要安排警力,嚴(yán)密監(jiān)控他們的活動(dòng)，按照有關(guān)法律程序，禁

止其集合在一起。

32.你組織單位人員去旅行，要求必須在兩點(diǎn)往?；貋?lái)，否則會(huì)誤火車,

然而有幾個(gè)人兩點(diǎn)還沒(méi)有到，你如何辦？

答：（1）迅速查明那幾個(gè)人的姓名、電話，并趕忙與之聯(lián)系，如果聯(lián)系

不上，那就咨詢已到的人，看有沒(méi)有人明白他們沒(méi)來(lái)的緣故以及可能的去

向。（2）在已到的人中指派一個(gè)臨時(shí)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)大伙兒上車，再指定一個(gè)能

力強(qiáng)的人留下來(lái)和自己一起等待并查找未歸隊(duì)的同志。（3）按照已知的信息

主動(dòng)查找失散的同志。（4）如果沒(méi)有任何信息或者按照已知信息采取多方措

施依舊無(wú)法找到失散同志，那就趕忙向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并迅速報(bào)警。

33.如果一個(gè)人對(duì)你有意見(jiàn)，一再地出口辱罵，同時(shí)想動(dòng)手打人，你會(huì)

如何樣處理？

答：（1）先反省自己。看自己是否有做得不對(duì)的地點(diǎn)損害了他，或者自

己是否有什么行為不檢點(diǎn)，違反了社會(huì)主義道德甚至違犯了有關(guān)規(guī)章制度,

讓他看不慣、看不順眼，如果有，自己應(yīng)該主動(dòng)地找個(gè)時(shí)刻向他承認(rèn)錯(cuò)誤,

如果只是出于誤會(huì)，那也應(yīng)該找一個(gè)氣氛好的時(shí)候單獨(dú)和他平心靜氣地交

流溝通，向他講明清晰情況原委。只要自己態(tài)度誠(chéng)懇，我相信他“伸手不

打笑臉人”。

（2）有原則地忍讓和妥協(xié)。如果只是工作上的矛盾和糾紛，自己又沒(méi)有

什么地點(diǎn)做錯(cuò)，對(duì)他的不理智言行也應(yīng)該采取有原則地忍讓和妥協(xié)杰度，

不要對(duì)吵、不要對(duì)打，以免造成矛盾升級(jí)。要做到宰相肚里能撐船。（3）要

相信公道悠閑人心。相信領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)此事自有公平的看法和評(píng)判。這種

時(shí)候也正是體現(xiàn)一個(gè)人的肚量和心胸的時(shí)候。（4）如果多次忍讓他還得寸進(jìn)

尺、不依不饒，那就及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

34.在一次有各方面領(lǐng)導(dǎo)、同事和外單位嘉賓參加的聚會(huì)中，一位容貌、

舞姿俱佳的小姐主動(dòng)邀請(qǐng)你跳舞，而你的確既不愛(ài)好又可不能跳舞，這時(shí)

你該如何辦？

答：（1）先感謝這位小姐的邀請(qǐng)，同時(shí)有禮貌地聲明自己是個(gè)舞盲，怕

掃了她的興、踩了她的腳，因此請(qǐng)她多原諒。（2）如果她依舊堅(jiān)持請(qǐng)我跳，

那就尊敬不如從命，是驢子是馬牽出來(lái)溜溜，跳上一曲。（3）大汗淋漓地跳

完一曲后從領(lǐng)導(dǎo)、同事中舉薦一位跳得最好的給這位小姐。

35.你工作干得并不行，領(lǐng)導(dǎo)讓你當(dāng)?shù)湫?，你如何辦？

答：（1）感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和確信。領(lǐng)導(dǎo)讓我當(dāng)?shù)湫?，那確實(shí)是對(duì)我工作

的確信，是對(duì)我本人的關(guān)懷。我的工作還有如此那樣的不足，這講明我辜

負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的栽培和期望。（2）要有自知之明，堅(jiān)持實(shí)事求是。典型是標(biāo)桿、

是示范，既然我的工作還有不足，那么我就要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、

也是對(duì)自己負(fù)責(zé)，堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀地向領(lǐng)導(dǎo)講明自己工作還有哪些不

足，真誠(chéng)地講明不能選我當(dāng)?shù)湫偷睦碛?。?）舉薦參考人選。我還會(huì)站在公

平公平的角度，向領(lǐng)導(dǎo)舉薦工作更杰出的人選供領(lǐng)導(dǎo)參考。（4）我會(huì)把這件

事當(dāng)作是對(duì)自己的一次鼓舞，在以后的工作中更加努力，爭(zhēng)取在下次當(dāng)上

那個(gè)典型。

36.你的同事或上級(jí)正在做一件不情愿讓別人明白的事，你看見(jiàn)了他們,

他們也看見(jiàn)了你，你如何辦？

答：對(duì)這件事要分清性質(zhì)，區(qū)別對(duì)待。（1）如果他們正在做的是正當(dāng)?shù)摹?/p>

不違抗原則和國(guó)家法律的公事，只只是需要保密，那么我會(huì)按照國(guó)家保密

法或單位規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定，對(duì)此事守口如瓶。（2）如果他們正在做的是

涉及個(gè)人或家庭隱私的私事，只要不違抗國(guó)家法律，那么我也會(huì)替他們保

密。（3）如果他們正在做的事，只是違犯有關(guān)規(guī)章制度，或者只是違反社會(huì)

道德，并不違法，那么我會(huì)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行勸阻。（4）如果是嚴(yán)峻違法，或者嚴(yán)峻

損害國(guó)家集體的財(cái)產(chǎn)利益，那么我會(huì)趕忙予以禁止，事后還會(huì)向有關(guān)部門

檢舉揭發(fā)。

37.你的領(lǐng)導(dǎo)要你上班時(shí)刻去幫他家屬拿藥，你會(huì)如何處理？

答：（1）領(lǐng)導(dǎo)平常忙于工作，以至忽視了對(duì)家庭應(yīng)有的照管，就連家屬

生病期間都不能抽出時(shí)刻親自護(hù)理，為了大伙兒忘了小家，這種精神第一

會(huì)感染我，我也會(huì)以他為榜樣，努力工作、無(wú)私奉獻(xiàn)。（2）領(lǐng)導(dǎo)為了黨的事

業(yè)作出了無(wú)私奉獻(xiàn)，那么，我為領(lǐng)導(dǎo)做些力所能及的情況也是應(yīng)該的和正

常的。（3）如果他不是我的直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，那么我還會(huì)趕忙向直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

請(qǐng)假（找個(gè)其他理由），迅速辦理。如果耽擱了正常工作，我會(huì)利用休息時(shí)

刻加班完成。

38.你和領(lǐng)導(dǎo)下棋，到了工作時(shí)刻，連續(xù)下的話會(huì)完不成任務(wù)，如何辦？

答：到了工作時(shí)刻我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)作善意提示，如果領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)舍棄最好，

如果沒(méi)有主動(dòng)舍棄，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)建議保留棋局，等工作完成后連續(xù)斗爭(zhēng)。

39.你是一位考勤員，單位主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到或曠工，你如何處理？

答：（1）咨詢清緣故，區(qū)別對(duì)待。領(lǐng)導(dǎo)的工作不像是我們一般職員這么

固定和單調(diào)，他們的工作可能千頭萬(wàn)緒，錯(cuò)綜復(fù)雜，會(huì)議多、外出調(diào)研多、

突發(fā)事件多，因此，先要弄清領(lǐng)導(dǎo)遲到因公依舊因私，如果是因公那就不

確實(shí)是遲到，但也在考勤本上注明緣故。（2）如果是因私遲到，那么就應(yīng)該

在一開(kāi)始就本著對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)工作、對(duì)制度負(fù)責(zé)的態(tài)度，委婉提醒領(lǐng)導(dǎo)要注

意作息時(shí)刻。我相信領(lǐng)導(dǎo)的覺(jué)悟，他聽(tīng)到我的提醒后一定會(huì)注意遵守工作

時(shí)刻，帶頭愛(ài)護(hù)上下班考勤制度。

40.如果你是單位分管信訪工作的副局長(zhǎng)。下午下班時(shí)，辦公室主任突

然報(bào)告，下屬一企業(yè)的職工因單位不景氣，幾個(gè)月沒(méi)有發(fā)工資，改日可能

到市委集體上訪。你如何處理？

答：（1）亮明觀點(diǎn)。必須堅(jiān)決反對(duì)集體上訪和越級(jí)上訪。（2）趕忙匯報(bào)。

向要緊領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事。（3）趕忙下去，做好工作。帶領(lǐng)人員到企業(yè)，與職工

專門是組織者談話，了解情形，作耐心細(xì)致的思想工作，把上訪排除在萌

芽狀態(tài)。（4）解決困難。在禁止了上訪之后，要按照領(lǐng)導(dǎo)班子研究的意見(jiàn)，

想方設(shè)法關(guān)心企業(yè)從全然上解決困難。

41.如果你單位某日突然發(fā)生幾十個(gè)人的集體食物中毒事件，你作為單

位主管領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)如何辦？

答：（1）趕忙與醫(yī)院聯(lián)系，搶救中毒人員。（2）趕忙向上級(jí)報(bào)告，成立應(yīng)

急班子。（3）通知有關(guān)部門著手調(diào)查中毒緣故，愛(ài)護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。（4）做好安撫善

后預(yù)備工作。

42.如果你陪同外地一考察團(tuán)到所屬某單位參觀，因聯(lián)系有誤，到達(dá)時(shí),

該單位已另有安排，你如何處理？

答：（1）趕忙咨詢明情形及緣故。（2）向考察團(tuán)的同志作出講明并道歉。（3）

臨時(shí)安排其他參觀游玩活動(dòng)。（4）另行安排到該單位的參觀時(shí)刻。

43.你擔(dān)任某單位的要緊領(lǐng)導(dǎo)，假定一天你在值班時(shí)，突然發(fā)覺(jué)檔案室

被盜，你將如何處理？

答：（1）愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并趕忙報(bào)警。（2）配合公安部門勘察現(xiàn)場(chǎng)。（3）對(duì)丟失

的物品和文件清理登記，向上級(jí)部門報(bào)告。

44.如果由你負(fù)責(zé)陪同二十幾位老干部乘火車赴外地旅行，在中途換乘

時(shí)，卻發(fā)覺(jué)有一位老同志未下車，現(xiàn)在火車差不多開(kāi)走，你如何處理？

答：（1）留人等候，其他人按打算前往目的地。（2）與車站聯(lián)系，通知該

次列車告知老同志在下一站下車等候。（3）落實(shí)情形后，守候人員前往下一

站接回老同志，換車，前往目的地。

45.你是辦公室副主任，一日，接到上級(jí)通知，本市某地突發(fā)水災(zāi)，令

你單位速派若干人員趕赴災(zāi)區(qū)執(zhí)行救災(zāi)任務(wù)，辦公室其他領(lǐng)導(dǎo)不在，你如

何處理？

答：（1）迅速確定救災(zāi)人員名單。（2）緊急通知有關(guān)人員集合，交代任務(wù)。

（3）預(yù)備交通工具和救災(zāi)物品。（4）動(dòng)身，向上級(jí)匯報(bào)。

46.假定在與外商洽談期間，你單位幾位參加談判的代表突然不辭而別,

如果你作為單位負(fù)責(zé)人，應(yīng)如何辦？

答：（1）盡快查找他們，了解離去的真正緣故，做好思想工作，力求挽

留。（2）趕忙考慮其他候補(bǔ)人選。（3）平復(fù)地與候補(bǔ)人選討論談判進(jìn)程，分工

協(xié)作。（4）大伙兒齊心協(xié)力取得洽談的成功。

47.假定有一天你正在單位值夜班，突然發(fā)生火災(zāi)，如何辦？

48.你上任后，市里預(yù)備出臺(tái)有關(guān)方面的政策，需要你提供一些分管工

作的情形。你給下屬安排后，所提供的資料不夠準(zhǔn)確，而這時(shí)有關(guān)部門催

要又比較急，你如何辦？

答：（1）在向上級(jí)講明情形的同時(shí)，本著實(shí)事求是和對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的

態(tài)度，加班加點(diǎn)重新組織材料。（2）認(rèn)真查找資料不準(zhǔn)確的緣故。（3）對(duì)有關(guān)

人員提出批判，并組織業(yè)務(wù)人員糾正錯(cuò)誤，提供準(zhǔn)確情形。（4）以此為鑒，

重視教育和指導(dǎo)下屬今后從全然上提升工作質(zhì)量，或改進(jìn)不合理的工作程

序，以負(fù)責(zé)的態(tài)度和科學(xué)的方法對(duì)待工作。

49.一天上午，你陪同正職與外商洽談經(jīng)濟(jì)合作項(xiàng)目，雙方尚未簽字時(shí),

正職心臟病突發(fā)，使談判無(wú)法連續(xù)，而外商已訂好當(dāng)天12點(diǎn)的返程機(jī)票，

你如何辦？

答：（1）要保證經(jīng)濟(jì)合作項(xiàng)目談判成功。（2）安排人員送正職去醫(yī)院。（3）

按照談判原則代替正職連續(xù)談判，并用電話或讓隨員向上級(jí)報(bào)告。（4）經(jīng)上

級(jí)同意后，代表中方單位簽字。（5）送外商去機(jī)場(chǎng)。（6）將談判情形報(bào)告上級(jí)

和正職。

50.你剛到一個(gè)新單位工作，許多下屬不認(rèn)識(shí)你。一天，你路過(guò)某個(gè)辦

公室門口，里面的一些職員正在談?wù)撃愕幕ㄟ呅侣?。你專門清晰，這些情

況是莫須有的，傳出去對(duì)你專門不利。你如何處理？

答：（1）克制自己情緒，切勿去辦公室當(dāng)面指責(zé)。（2）認(rèn)真檢查自己的言

行，是否有容易引起大伙兒誤會(huì)的地點(diǎn)，并加以改正。（3）相信“身正不怕

影子斜”和“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”的道理，一切謠言必會(huì)不攻自破。

（4）選擇時(shí)機(jī)，側(cè)面提醒大伙兒不要發(fā)表一些不負(fù)責(zé)任的言論。（5）必要時(shí)，

將情形向要緊領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

51.如果在一次重要會(huì)議上，組織上安排由你先發(fā)言，可到你發(fā)言時(shí)，

你才發(fā)覺(jué)沒(méi)有帶來(lái)講稿，你對(duì)這次發(fā)言內(nèi)容又不太熟悉，你如何處理？

答：（1）按照當(dāng)時(shí)情形，采取適當(dāng)措施，妥善擺脫那個(gè)逆境。如委婉要

求主持人，先讓別人發(fā)言。這期間，如時(shí)刻來(lái)得及，可安排人員趕忙送來(lái)

講話稿或者自己趕忙預(yù)備一個(gè)講話提綱。（2）吸取教訓(xùn)，今后改進(jìn)工作。

52.如果你和不太熟悉的人交談，在談話中自己意識(shí)到顯現(xiàn)了常識(shí)性的

錯(cuò)誤，你如何處理？

答：（1）在后面的談話中，有意識(shí)地再次提及那個(gè)內(nèi)容，并講出正確答

案。也能夠坦誠(chéng)相告，剛才自己講錯(cuò)了。（2）吸取教訓(xùn)，今后改進(jìn)。

53.如果已到下班時(shí)刻，你與朋友已有約會(huì)，而這時(shí)秘書(shū)又告訴你有一

件緊急公務(wù)，需要你處理，你將如何辦？

答：（1）了解需要處理的公務(wù)的大體內(nèi)容，看是否需要專門長(zhǎng)時(shí)刻。（2）

如需要專門長(zhǎng)時(shí)刻，通知朋友，取消約會(huì)。（3）認(rèn)真處理公務(wù)。

54.我不明白其他考官對(duì)你如何看，我對(duì)你的感受是你的回答盡管不錯(cuò),

然而顯得過(guò)分成熟和世故，你自己如何看？

答：我第一感謝考官對(duì)我的充分確信，同時(shí)也感謝考官指出我的不足。

確實(shí)我自己也感到了自己過(guò)于成熟，也確實(shí)是講自己每辦一件情況，每回

答一個(gè)咨詢題，都要通過(guò)反復(fù)的考慮，生怕顯現(xiàn)錯(cuò)誤，給自己帶來(lái)不利的

阻礙。確實(shí)是這種過(guò)分的成熟，給他人造成了世故的感受。我想，我以后

要努力改變這種過(guò)分成熟的毛病，對(duì)咨詢題要盡量考慮得周全一些，但不

要謹(jǐn)小慎微，因?yàn)橹?jǐn)小慎微就會(huì)給人造成過(guò)分成熟和世故的感受，同時(shí)謹(jǐn)

小慎微也會(huì)阻礙自己創(chuàng)新能力的發(fā)揮，阻礙自己的進(jìn)步和成長(zhǎng)。因此，我

再次感謝考官指出我的不足，使我在前進(jìn)的道路上找到了自身存在的咨詢

題，從而克服人一輩子進(jìn)步中的障礙，健康地向前進(jìn)展。

55.你的工作顯現(xiàn)了失誤，你的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)已有所耳聞，然而你的本級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)榭膳伦璧K單位的評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)，決定掩飾你的錯(cuò)誤。你在這種情形下

如何辦？

答：（1）在工作中顯現(xiàn)失誤，我有不可推卸的責(zé)任，第一考慮的應(yīng)該是

能否及時(shí)采取有效措施補(bǔ)償，挽回缺失。（2）如果不涉及原則性咨詢題，則

同意本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，但也要自我檢討，引以為戒。（3）如果涉及原則咨詢

題，要勇于承擔(dān)責(zé)任，向領(lǐng)導(dǎo)講明情形。（4）不管什么情形下，如果上一級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)向下調(diào)查真實(shí)情形，都要如實(shí)匯報(bào)。（5）事后認(rèn)真總結(jié)，幸免失誤。

56.如果你被分配到了自己不中意的工作崗位（或你對(duì)現(xiàn)在的工作崗位

不中意），請(qǐng)咨詢你將如何進(jìn)行工作？

答：（1）公務(wù)職員作不管內(nèi)容如何、形式如何，其性質(zhì)差不多上一致的，

確實(shí)是依法執(zhí)政、執(zhí)政為民。因此，不管被分配到哪個(gè)工作崗位，都要兢

兢業(yè)業(yè)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，無(wú)所謂中意與不中意，我會(huì)服從組織安排。（2）

然而，由于各人的條件、能力、專業(yè)等方方面面不盡相同，就客觀存在與

崗位匹配度的差異。如果我一時(shí)還不能習(xí)慣現(xiàn)在的工作崗位，我會(huì)有針對(duì)

性地加大學(xué)習(xí)，向有體會(huì)的同志虛心請(qǐng)教，多參加錘煉，縮短磨合期，盡

快地習(xí)慣工作。（3）通過(guò)種種努力之后，如果我仍舊不能勝任目前的工作，

阻礙了工作，我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，要求按照我的能力特點(diǎn)安排新的工作

崗位，爭(zhēng)取在合適的環(huán)境中發(fā)揮所長(zhǎng)，做好工作。（4）如果領(lǐng)導(dǎo)安排我連續(xù)

留在本崗位，可能是要統(tǒng)籌全局，也可能是對(duì)我連續(xù)進(jìn)行錘煉和考察，我

會(huì)相信領(lǐng)導(dǎo)，服從安排。

57.如果你走在街上，突然有人講你偷了他100元鈔票如何辦？如果剛

好你身上帶了100元鈔票如何辦？剛好你單位同事看到了這一幕并回單位

把那個(gè)情形告訴了大伙兒如何辦？

答：第一要聲明，我是絕對(duì)可不能偷別人的東西的，那么面對(duì)這種假

定的尷尬局面，我會(huì)如下處理：（1）我會(huì)明確地毫不模糊地告訴那人，我沒(méi)

有偷他的鈔票。（2）我會(huì)警告他，他這種毫無(wú)按照胡亂指控的行為差不多涉

嫌侮辱我的人格、侵犯我的威嚴(yán)，期望他能趕忙停止。（3）如果他不聽(tīng)勸講,

我會(huì)趕忙報(bào)警，并保留起訴他的權(quán)益。至于我身上是否帶鈔票，帶多少鈔

票這不是咨詢題。第一，他沒(méi)有權(quán)益檢查我的軀體，我也沒(méi)有義務(wù)讓他搜

查或主動(dòng)出示。其次，民法通則有明確規(guī)定，誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證。因此，我

沒(méi)有必要證實(shí)我身上有沒(méi)有100元鈔票，這100元鈔票從何而來(lái)，倒是他

要證明憑什么講我偷了他的鈔票。從他的舉證中自然能夠找到破綻，所以，

這些過(guò)程沒(méi)有必要在大街上進(jìn)行，能夠在派出所或法庭進(jìn)行。單位同事看

到這一幕也不要緊。確實(shí)假不了，假的真不了。再講要相信同事的覺(jué)悟，

他是可不能胡亂傳播對(duì)同事不利的言論的。如果有人咨詢起這事，我能夠

把整個(gè)通過(guò)向大伙兒講述，如果無(wú)人咨詢，則沒(méi)有必要刻意去講明，日久

見(jiàn)人心。

58.假設(shè)今天有一位考官曾是你的老師，同時(shí)他對(duì)你的評(píng)判一直不是專

門好，這對(duì)你的面試會(huì)有阻礙嗎？

答：得到如此的消息確實(shí)專門突然，一樣人都會(huì)認(rèn)為這會(huì)是一件壞事,

然而在我看來(lái)，既是壞事又是好事。（1）我對(duì)自己充滿信心，能夠通過(guò)殘酷

的筆試競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入面試環(huán)節(jié)，是對(duì)我某方面素養(yǎng)的一個(gè)確信。作為我的老師,

在那個(gè)地點(diǎn)見(jiàn)到我一定也會(huì)覺(jué)得有些驚奇，不論曾經(jīng)對(duì)我是如何樣的印象,

在那個(gè)特定的場(chǎng)合下，將是老師對(duì)我的一個(gè)重新認(rèn)識(shí)的過(guò)程。我將會(huì)用杰

出的發(fā)揮會(huì)給老師一個(gè)全新的印象，用我的真誠(chéng)、我的實(shí)力、我的親和力

打動(dòng)每位考官，包括我曾經(jīng)的老師。（2）我對(duì)我的老師充滿信心，作為一個(gè)

教育工作者，而今天又作為考官，肩負(fù)為國(guó)家選才重任，一定是秉承實(shí)事

求是的作風(fēng)?；蛟S曾經(jīng)在某些方面，我和老師有些誤會(huì)甚至是得罪過(guò)老師,

然而確實(shí)是今天，在那個(gè)專門的考場(chǎng)上，相信我的老師一定會(huì)嚴(yán)格按照面

試的程序和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)給我恰當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù)。所謂公報(bào)私仇乃小人所謂，絕不是我

的老師做得出來(lái)的。（3）我對(duì)面試的制度和程序充滿信心，現(xiàn)在的面試是結(jié)

構(gòu)化面試，面試的考官多達(dá)7名，在記分規(guī)則上去掉一個(gè)最高分，去掉一

個(gè)最低分，最終加權(quán)平均我的得分，這就完全幸免了某一個(gè)人的人為主觀

因素對(duì)面試結(jié)果造成破壞性的阻礙，面試的得分也差不多上反映出考生的

真實(shí)水平和應(yīng)試能力?；谝陨先c(diǎn)，在面試的考場(chǎng)上遇到往日恩師，盡

管是曾經(jīng)對(duì)我印象不佳的老師，不但可不能對(duì)我的面試造成負(fù)面阻礙，反

而會(huì)鼓舞我以更加飽滿的熱情、更加杰出的發(fā)揮、更加優(yōu)秀的表現(xiàn)來(lái)贏得

這次面試的成功。

59.在單位，領(lǐng)導(dǎo)派給小李和小王的工作專門多，而你的工作卻專門少。

你該如何辦？

答：在這種情形下，我就應(yīng)該引起重視、認(rèn)真反省了，是我的能力不

夠，不能勝任太多的工作，依舊我工作不負(fù)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)不放心把工作交給

我做，或者是因?yàn)槠渌裁淳壒?？總之，我第一?yīng)該認(rèn)真地自我檢討，在

此基礎(chǔ)上對(duì)癥下藥，采取一些補(bǔ)救措施。如果是我能力不夠、水平有限，

我就要加緊學(xué)習(xí)本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。我能夠主動(dòng)與小李、小王進(jìn)行對(duì)比、

查找差距，也能夠向領(lǐng)導(dǎo)和同事取經(jīng)，多看、多學(xué)、多做、多積存體會(huì)，

爭(zhēng)取盡快提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平；如果是我工作責(zé)任心不強(qiáng)，我

就必須完全改掉壞毛病，端正工作態(tài)度，否則將無(wú)立身之地；如果是因?yàn)?/p>

我不善于表現(xiàn)自己，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的情形知甚少，那我就應(yīng)該在工作中堅(jiān)持苦

干加巧干，既要圓滿地完成任務(wù)，又要適時(shí)地進(jìn)行自我表現(xiàn)。例如我通過(guò)

努力為公司贏得一位大客戶后，我就能夠?qū)懮弦黄獔?bào)道或簡(jiǎn)訊，向大伙兒

展現(xiàn)自己的成功。

60.一次你的朋友病了，你買了禮物去看他,在樓道里碰見(jiàn)你單位領(lǐng)導(dǎo)的

愛(ài)人，她以為你是來(lái)她家的,順手接過(guò)禮物，并講感謝，你如何講明你的真實(shí)來(lái)

意并不使對(duì)方尷尬？

答：第一，我會(huì)跟她閑聊家常，以增進(jìn)雙方之間的溝通，緩和當(dāng)時(shí)的氣氛。

然后，坦然告訴她這次到那個(gè)地點(diǎn)來(lái)的要緊目的是因?yàn)榕笥焉。嘈蓬I(lǐng)導(dǎo)

愛(ài)人跟領(lǐng)導(dǎo)一樣是通情達(dá)理的，能夠懂得自己，并對(duì)自己給她帶來(lái)的不必要

誤會(huì)表示道歉。最后，講明自己改天一定會(huì)拜望領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作，向領(lǐng)

導(dǎo)學(xué)習(xí)體會(huì),堅(jiān)決自己對(duì)工作主動(dòng)主動(dòng)的態(tài)度。

61.如果你有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)官大，一個(gè)有恩于你，當(dāng)他們的意見(jiàn)不統(tǒng)

一時(shí)（各有道理且無(wú)法調(diào)和），你該如何辦？

答：（1）要承認(rèn)這一現(xiàn)象是有的，以自己的話來(lái)講明，任何事物差不多

上在矛盾中進(jìn)展的。單位領(lǐng)導(dǎo)在工作上有分歧是專門正常的，然而應(yīng)該認(rèn)

識(shí)到他們的動(dòng)身點(diǎn)差不多上為了干好工作。（2）我作為工作人員，動(dòng)身點(diǎn)仍

舊是為了工作，決可不能因?yàn)檎l(shuí)誰(shuí)誰(shuí)官大或者誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)曾經(jīng)關(guān)心過(guò)我，就舍

棄工作原則。（3）在工作中，我絕可不能參與單位上所謂的“小幫派”、“小

團(tuán)體”，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間顯現(xiàn)的分歧，我會(huì)處以公心，正確對(duì)待。不管是哪個(gè)領(lǐng)

導(dǎo)交辦的事，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真，保質(zhì)保量地完成。（4）所以，單位最后的決

定也許只能保留兩位領(lǐng)導(dǎo)中的一種意見(jiàn)。但是一旦決定了，不管那是誰(shuí)的

意見(jiàn)，我都會(huì)認(rèn)真按照它去執(zhí)行，去操作。

62.不被領(lǐng)導(dǎo)重用如何辦？

答：（1）第一我會(huì)正確對(duì)待：在工作中不是每個(gè)人都能得到重用的，它

只是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作和能力的一種確信，因此，在工作中，我會(huì)力爭(zhēng)得到

領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)組織的重用，但可不能把它作為工作和生活的最高目標(biāo)，即使

不被重用，我依舊會(huì)做好各項(xiàng)工作的。（2）我會(huì)認(rèn)真分析不被重視的緣故，

一樣可分為三種：自身緣故，領(lǐng)導(dǎo)緣故，技巧緣故。（3）我會(huì)針對(duì)產(chǎn)生咨詢

題的具體緣故找出補(bǔ)救措施：第一是調(diào)整心態(tài)。不被重用不等于我本身沒(méi)

有價(jià)值，應(yīng)該對(duì)自身充滿信心，并加倍努力，但在心態(tài)上不能以被重用為

最高目標(biāo)，它更多的應(yīng)該是一種鼓舞。其次是努力提升自身素養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)是

喜愛(ài)高素養(yǎng)的職員和高水平的下屬的，我不被重用，講明我還有一些方面

不盡如人意，有不習(xí)慣本職工作或不習(xí)慣領(lǐng)導(dǎo)需要的地點(diǎn)。對(duì)此，我會(huì)認(rèn)

真學(xué)習(xí)，持續(xù)進(jìn)步。最后是加大與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的信任。我會(huì)通

過(guò)自己的持續(xù)努力與認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過(guò)老實(shí)做人，踏實(shí)做事，謙虛慎重贏得領(lǐng)

導(dǎo)的注意和認(rèn)可。路遙知馬力，日久見(jiàn)人心。時(shí)刻一長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)最終會(huì)賞識(shí)

我，給予我更多的發(fā)揮空間。（4）在贏得領(lǐng)導(dǎo)信任的基礎(chǔ)上，主動(dòng)展現(xiàn)個(gè)人

優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取受到重用。

63.如果下屬檢舉你，你該如何辦？

答：（1）作為領(lǐng)導(dǎo)，本身就該同意下屬的監(jiān)督，這是他們的權(quán)益，對(duì)我

的檢舉也是他們正常地行使權(quán)益，因此我不但可不能對(duì)之有任何的不滿，

相反會(huì)感到快樂(lè)，這是他們關(guān)懷我的表現(xiàn)。（2）既然人檢舉了，那確信是有

我做得不夠好的地點(diǎn)，我會(huì)好好反省自己，查找緣故，看是不是在哪兒做

錯(cuò)了者做得不夠好，足以引起下屬的懷疑進(jìn)而檢舉我。（3）如果我是清白的,

我可不能在乎下屬這一舉動(dòng)，我會(huì)在以后的工作中注意行事的方式和方法,

盡量做到透亮和完全；同時(shí)我也會(huì)注意和下屬之間的距離，多找機(jī)會(huì)和下

屬溝通以加深了解，讓他們?cè)诹私庵行湃挝摇?/p>

64.你由于工作的需要經(jīng)常出差，盡管你不情愿，但你依舊服從。有人

認(rèn)為經(jīng)常出差是因?yàn)槟闩c領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，你能夠借機(jī)游山玩水。關(guān)于這種情

形，你該如何辦？

答：（1）別人的一些不懂得,或是一些非議，不必放在心上,要一如既往地

服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好工作。（2）對(duì)他人也不存有成見(jiàn)，連續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作,別人對(duì)

我的一些不懂得，也許是我沒(méi)有專門好地和同事溝通和交流。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候,

我會(huì)采納合適的方式和同事溝通，讓他們排除對(duì)我的誤會(huì)，增進(jìn)彼此的懂得,

真誠(chéng)地合作。（3）如果領(lǐng)導(dǎo)下次要我去出差，我覺(jué)得我做這項(xiàng)工作不是專門

合適，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)提出。如果我有最佳人選，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)舉薦。

65.你的上級(jí)間關(guān)系不專門和諧，經(jīng)常為一些事?tīng)?zhēng)吵，你在中間打算如

何辦？

答：（1）領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)歷不同，角度不同，性格不同，看咨詢題的角

度也會(huì)不同。意見(jiàn)不統(tǒng)一，生爭(zhēng)吵，是正常的，對(duì)那個(gè)咨詢題要有正確的

認(rèn)識(shí)，不要大驚小怪。（2）對(duì)上級(jí)要一視同仁，平等對(duì)待，保持中立。對(duì)上

級(jí)間的爭(zhēng)吵，要不介入，不評(píng)論，不傳播。領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾，原則上由上級(jí)

自行解決作為下級(jí)，不應(yīng)參與。同時(shí)，加大紀(jì)律性，不利于團(tuán)結(jié)的話不講,

不利于團(tuán)結(jié)的事不做。（3）工作中，遇到咨詢題單向請(qǐng)示，不多頭請(qǐng)示，以

免政出多門，自己反而無(wú)所適從。如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的安排有不同的意見(jiàn)，我

會(huì)按組織原則辦事。其他領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不一，以主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)為準(zhǔn),

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不一，以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)為準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人與集體決

定的意見(jiàn)不一，以集體決定為準(zhǔn)。（4）如果是因?yàn)樽约旱墓ぷ饕l(fā)的矛盾或

誤會(huì)，要會(huì)選擇適當(dāng)時(shí)刻，在適當(dāng)場(chǎng)合，委婉地向領(lǐng)導(dǎo)講明清晰。（5）在工

作中，加大學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，提升工作效率，完成領(lǐng)導(dǎo)安

排的每件工作。

66.當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)在做工作報(bào)告時(shí)，公布了一些不切實(shí)際的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，你

聽(tīng)到后會(huì)有什么反應(yīng)？

答：我會(huì)等領(lǐng)導(dǎo)發(fā)完言后，私下以求教的口氣提醒他該數(shù)據(jù)是否確切。

如果他只是不知實(shí)情，相信他會(huì)按照情形修正數(shù)據(jù)，排除阻礙。如果他是

有意夸大其詞，而數(shù)據(jù)只是一樣數(shù)據(jù)，我想我會(huì)到此為止，是否更正那是

領(lǐng)導(dǎo)的事了。如果那個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)十分重要，會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生重大阻礙，可能

造成重大缺失，我想我會(huì)把這可能導(dǎo)致的嚴(yán)峻后果向他明確地指出，如果

他執(zhí)意不改，我會(huì)向上級(jí)匯報(bào)。

67.在一次接待重要外賓時(shí)，你發(fā)覺(jué)局長(zhǎng)的講話與你先前的講話精神不

僅不一致，而且在某一關(guān)鍵的地點(diǎn)還出了錯(cuò)誤，你如何辦？

答：（1）以最快的速度找機(jī)會(huì)與局長(zhǎng)私下里溝通意見(jiàn)，達(dá)成共識(shí)。（2）建

議領(lǐng)導(dǎo)在下次與外賓的接觸中，適時(shí)強(qiáng)調(diào)正確意見(jiàn)，淡化口誤之處。（3）經(jīng)

領(lǐng)導(dǎo)同意后，能夠與外賓的翻譯人員接洽，由翻譯人員向外賓澄清事實(shí)。

68.在你努力杰出地完成任務(wù)后，領(lǐng)導(dǎo)不但沒(méi)有夸獎(jiǎng)你，反而批判了你,

你辯解了幾句，領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為你在狡辯。你如何辦？

答：一樣講來(lái)領(lǐng)導(dǎo)從事工作的時(shí)刻比我要長(zhǎng)，關(guān)于工作崗位和職責(zé)的懂

得比我要好。那個(gè)地點(diǎn)的“杰出”，可能只是我自己的感受，也許事實(shí)上我還

有專門多做得不夠的地點(diǎn)。我當(dāng)時(shí)的辯解只是從我對(duì)工作要求的懂得角度

動(dòng)身的，可能與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的懂得有所不同。我想領(lǐng)導(dǎo)批判我也完全是為了

促進(jìn)工作，因此，關(guān)于這種情形，我會(huì)如此做：（1）虛心同意批判，聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)

講完意見(jiàn)，不要不通過(guò)摸索就輕易反對(duì)。（2）改變思維方式，從領(lǐng)導(dǎo)的思路,

甚至從全面全局的角度再考慮一遍；如自己確實(shí)錯(cuò)了，趕忙認(rèn)錯(cuò)。如認(rèn)為

是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己誤會(huì)，也不在當(dāng)時(shí)申辯，微笑一下保持沉默，回避爭(zhēng)辯，以

后再找機(jī)會(huì)交流。（3）事后通過(guò)三思，如確認(rèn)自己觀點(diǎn)無(wú)誤且從利于工作的

角度有必要再次講明，則找機(jī)會(huì)單獨(dú)與領(lǐng)導(dǎo)在平和的氣氛下交流，能夠以

請(qǐng)教的方式進(jìn)行，以期能夠獲得對(duì)工作任務(wù)的一致懂得，我想在做好工作那

個(gè)共同的目標(biāo)下，我們是能夠溝通并達(dá)成一致的。（4）如對(duì)工作及個(gè)人利益無(wú)

大礙，我可不能凡事必爭(zhēng)，甚至向上級(jí)反映。所以，如果他是存心對(duì)我不

公，且嚴(yán)峻阻礙工作，我會(huì)通過(guò)正常的渠道向上級(jí)專門是領(lǐng)導(dǎo)的上級(jí)反映

這件事。

69.當(dāng)你正在電話中向下屬單位態(tài)度專門不平復(fù)的同志講明政策時(shí)，領(lǐng)

導(dǎo)過(guò)來(lái)要同你談話，你如何辦？

答：（1）我第一會(huì)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在旁邊稍等，然后用盡量短的時(shí)刻，誠(chéng)懇地請(qǐng)

下屬單位的同志先平復(fù)下來(lái)，與他另外約個(gè)時(shí)刻再談，并保證在堅(jiān)持政策

的前提下，一定給他一個(gè)圓滿的答復(fù)。（2）放下電話后，我會(huì)趕忙向領(lǐng)導(dǎo)表

示歉意，并簡(jiǎn)單地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下剛才的情形，聽(tīng)聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。（3）等領(lǐng)

導(dǎo)走后，我會(huì)認(rèn)真分析下屬單位同志對(duì)政策不懂得的緣故，找出咨詢題癥

結(jié)，并按剛才預(yù)約的時(shí)刻給下屬單位同志打電話再作耐心講明。

答：（1）作為一份重要的材料，在我被派往外地工作時(shí)，我應(yīng)該是有所

交代和預(yù)備的?；蛘呤前谚€匙交給有關(guān)的人員保管，或者是對(duì)文件有所處

理，例如講做好備份，放在一個(gè)相對(duì)安全的地點(diǎn)（例如電腦上加密）。（2）

作為一個(gè)有體會(huì)的工作者和經(jīng)常出差的人員，這是專門起碼和專門基礎(chǔ)的,

我相信自己可不能犯如此低級(jí)和沒(méi)有挽救余地的錯(cuò)誤。（3）如果確實(shí)顯現(xiàn)如

此的事，我會(huì)想想有無(wú)備用鑰匙，或者想想在其他地點(diǎn)和其他同事那兒是

否有，或者電腦里是否還有存盤等，如果這些都沒(méi)有，我會(huì)請(qǐng)示單位領(lǐng)導(dǎo),

經(jīng)同意后，找專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)保險(xiǎn)箱進(jìn)行處理。（4）我會(huì)對(duì)這件事進(jìn)行深

刻反省，杜絕此類咨詢題再次發(fā)生。

71.總經(jīng)理情緒興奮地要秘書(shū)寫(xiě)一份絕交書(shū)給一大客戶，因?yàn)樵摽蛻羰?/p>

信。但若如此，必定會(huì)對(duì)公司今后業(yè)務(wù)有阻礙。請(qǐng)咨詢，你作為秘書(shū)，該

如何做？

答：（1）我會(huì)耐心詳細(xì)地聽(tīng)總經(jīng)理講述整個(gè)事件的緣由。心理學(xué)告訴我

們，這種講述的過(guò)程也是一種情緒的宣泄過(guò)程，也許等他講完，他的情緒

就會(huì)慢慢安靜下來(lái)，由感性變?yōu)槔硇?。同時(shí)，我會(huì)認(rèn)真記錄下總經(jīng)理提出

的一切斷交理由。（2）總經(jīng)理講述完畢后，可能他差不多安靜下來(lái)，如果還

沒(méi)有安靜下來(lái)，我會(huì)告訴他我趕忙回自己的辦公室寫(xiě)信，從而給他一個(gè)單

獨(dú)摸索的空間。（3）信寫(xiě)好后，如果總經(jīng)理沒(méi)有追咨詢，我可不能趕忙郵寄

出去，等過(guò)兩天他平復(fù)下來(lái)后再和總經(jīng)理進(jìn)行溝通，講講與其斷交的利害

關(guān)系，由總經(jīng)理最后定奪到底發(fā)不發(fā)。（4）如果當(dāng)天總經(jīng)理當(dāng)面要求把信趕

忙發(fā)出去，那么我會(huì)按發(fā)文制度在發(fā)信之前貼好文件處理簽，要求總經(jīng)理

簽發(fā)。

72.在這次面試中，我們考官一致為，你沒(méi)有講真話。對(duì)此，你有什么

要講的嗎？

答：對(duì)此，我想從四個(gè)方面來(lái)談?wù)劊海?）先要感謝各位考官對(duì)我的關(guān)懷

和為此付出的勞動(dòng)。（2）考上公務(wù)員，借助行政機(jī)關(guān)那個(gè)平臺(tái)，以便更多更

好地為國(guó)家、為人民作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，這是我多年來(lái)的妄圖和夙愿。

為此，我認(rèn)為在做人上最重要的是體現(xiàn)一個(gè)“忠”字，在做事上體現(xiàn)一個(gè)

“勤”字，在處世上體現(xiàn)一個(gè)“真”字。作為一個(gè)人，我時(shí)刻恪守忠的原

則，這確實(shí)是對(duì)祖國(guó)和人民忠心，對(duì)黨和組織忠誠(chéng)，對(duì)朋友和家人忠貞。

在做事上我時(shí)刻恪守勤的原則，在工作上勤勤懇懇，不講條件，不講待遇,

不提要求。處世上體現(xiàn)“真”字，確實(shí)是真誠(chéng)待人，真心接物，講真話，

做實(shí)事。（3）以上三點(diǎn)，我認(rèn)為專門重要，而這三點(diǎn)差不多擴(kuò)充到我對(duì)待生

活的各個(gè)方面。因此在這次面試中，也許由于思想緊張等因素，我的回答

不是那么完美和正確，甚至?xí)幸恍╁e(cuò)誤，但我是按自己的實(shí)際經(jīng)歷、真

實(shí)方法回答的。（4）這次面試過(guò)后，我會(huì)結(jié)合自己在面試中的表現(xiàn)認(rèn)真反思

自己，看看自己在自我認(rèn)知、知識(shí)結(jié)構(gòu)、心理狀態(tài)、