數(shù)字金融解決方案

數(shù)字金融解決方案目錄金融行業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀1金融行業(yè)信息化流程與需求分析2金融行業(yè)信息化解決方案地圖3金融行業(yè)策略分析4我國(guó)金融信息化發(fā)展歷程19701980199020002010……銀行業(yè)證券業(yè)保險(xiǎn)業(yè)脫機(jī)業(yè)務(wù)處理聯(lián)機(jī)業(yè)務(wù)處理綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)集中化、虛擬化自動(dòng)撮合競(jìng)價(jià)虛擬席位系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)容集中化、虛擬化業(yè)務(wù)處理電子化綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)化移動(dòng)金融服務(wù)潛力巨大筆記本電腦從20世紀(jì)90年代開(kāi)始普及20002007Iphone集電話、網(wǎng)絡(luò)、音樂(lè)為一體20103G技術(shù)在國(guó)內(nèi)進(jìn)入商用階段Ipad移動(dòng)電話與筆記本電腦的整合，利用itouch的觸摸屏與海量的應(yīng)用2012，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶突破6億TouchTV電視、電腦、移動(dòng)設(shè)備融合胡同2015到2015年，全球有超過(guò)30億移動(dòng)電話用戶手機(jī)作為支付終端將能逐漸取代銀行卡、信用卡、交通卡中國(guó)擁有龐大的金融服務(wù)擴(kuò)張潛力信息技術(shù)對(duì)于金融企業(yè)的支持作用金融創(chuàng)新提高服務(wù)水平提高金融企業(yè)效率提高管理和決策水平提高業(yè)務(wù)處理效率……創(chuàng)新發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力信息技術(shù)對(duì)金融業(yè)的支持，最終表現(xiàn)在金融企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)上，也就是收入增加，成本降低，企業(yè)價(jià)值提高。信息技術(shù)通過(guò)報(bào)障金融企業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)金融創(chuàng)新，最終扶助金融企業(yè)提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

信息技術(shù)對(duì)于金融企業(yè)的支持作用，可以從“發(fā)展”和“創(chuàng)新”兩個(gè)角度來(lái)理解。我國(guó)金融信息化戰(zhàn)略實(shí)施的三個(gè)層面國(guó)家層面：簡(jiǎn)歷見(jiàn)識(shí)的國(guó)家宏觀支撐和保障換環(huán)境提高金融服務(wù)于創(chuàng)新、管理與決策的能力金融行業(yè)層面：完善金融行業(yè)的信息化服務(wù)保障體系金融企業(yè)層面：有效靠站信息化建設(shè)并實(shí)施配套信息化管理變革支撐、保障支撐、保障指導(dǎo)、規(guī)范、監(jiān)督現(xiàn)代金融服務(wù)、金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控體系構(gòu)架圖數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系信息安全體系公共金融支撐系統(tǒng)平臺(tái)

中國(guó)企業(yè)、個(gè)人信用征信系統(tǒng)

現(xiàn)代化支付系統(tǒng)

其他系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)與基礎(chǔ)平臺(tái)相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)金融服務(wù)系統(tǒng)ATMPOS呼叫中心銀行卡柜面業(yè)務(wù)（銀、證、保）網(wǎng)上銀行電子化網(wǎng)點(diǎn)綜合前置系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)金融監(jiān)管系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)監(jiān)管分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)反洗錢系統(tǒng)預(yù)警與分析決策支持系統(tǒng)預(yù)測(cè)系統(tǒng)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)以智能為導(dǎo)向到以流程為導(dǎo)向過(guò)去將來(lái)信息化銀行人事部科技部市場(chǎng)部客戶部銀行人事部科技部市場(chǎng)部客戶部業(yè)務(wù)處理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基于智能的結(jié)構(gòu)基于業(yè)務(wù)流程的結(jié)構(gòu)非客戶導(dǎo)向剛性的組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)形式上的組織結(jié)構(gòu)通過(guò)行政手段控制業(yè)務(wù)流程客戶導(dǎo)向柔性的組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)建立工作網(wǎng)絡(luò)由工作流經(jīng)理（如項(xiàng)目經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理）通過(guò)信息流靈活控制業(yè)務(wù)流程目錄金融行業(yè)信息化流程與需求分析2金融行業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀1金融行業(yè)信息化解決方案地圖3金融行業(yè)策略分析4行業(yè)主要特點(diǎn)金融業(yè)未來(lái)的總趨勢(shì)是集中化管控，IT系統(tǒng)向總部大集中的方向發(fā)展信息技術(shù)和系統(tǒng)是金融業(yè)務(wù)的核心支撐能力，金融業(yè)在ICT方面投入非常巨大金融業(yè)注重客戶服務(wù)，最關(guān)心如何利用ICT技術(shù)提升服務(wù)水平、提高客戶滿意度、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高辦公效率行業(yè)ICT需求從價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)來(lái)看，金融業(yè)在企業(yè)管理環(huán)節(jié)的通信需求最多，此外在市場(chǎng)營(yíng)銷以及核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（如銀行的交易處理、證券的經(jīng)紀(jì)交易等）需求也非常大從通信需求類別來(lái)看，傳統(tǒng)需求最為普遍，信息發(fā)送需求也很大，此外移動(dòng)化辦公和移動(dòng)電子商務(wù)也存在較大需求行業(yè)購(gòu)買者價(jià)值客戶在考慮購(gòu)買通信服務(wù)產(chǎn)品時(shí)，主要受網(wǎng)絡(luò)覆蓋度、渠道支撐程度、產(chǎn)品安全性、產(chǎn)品可靠性等因素所影響行業(yè)拓展方向穩(wěn)固信息發(fā)送（特別是短信），在移動(dòng)辦公與移動(dòng)電子商務(wù)（如貨押巡庫(kù)、保險(xiǎn)查勘管理、外勤調(diào)度自動(dòng)化、手機(jī)銀行、手機(jī)證券等）、移動(dòng)安全管理（短信動(dòng)態(tài)密碼等）等方面重點(diǎn)突破，并逐步滲透進(jìn)基本的數(shù)據(jù)傳輸和語(yǔ)音業(yè)務(wù)金融行業(yè)業(yè)務(wù)需求銀行行業(yè)價(jià)值鏈與關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)框架建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告與處理風(fēng)險(xiǎn)管理交易處理市場(chǎng)分析與洞察市場(chǎng)營(yíng)銷客戶服務(wù)資金業(yè)務(wù)負(fù)債業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)選擇產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理定價(jià)管理渠道整合與管理存款融資貸款企業(yè)融資投資金融服務(wù)表外業(yè)務(wù)交易執(zhí)行賬戶管理服務(wù)支持與查詢質(zhì)詢與投訴處理服務(wù)質(zhì)量管理企業(yè)管理財(cái)務(wù)人力IT促銷管理品牌與傳播管理市場(chǎng)價(jià)值定位未來(lái)10年，客戶群體-金融支付-銀行業(yè)務(wù)及IT深層改造未來(lái)客戶群體對(duì)金融服務(wù)的深層需求改變老齡消費(fèi)者群體80/90后消費(fèi)群體高凈值客戶群體小企業(yè)群體農(nóng)村新興城鎮(zhèn)居民群體非金融企業(yè)進(jìn)入支付領(lǐng)域移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，第三方支付公司客戶個(gè)人與企業(yè)業(yè)務(wù)全球化產(chǎn)品\服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)入新的產(chǎn)品領(lǐng)域產(chǎn)品多元化收費(fèi)服務(wù)開(kāi)展新的產(chǎn)品\服務(wù)更好更快的創(chuàng)新開(kāi)展新業(yè)務(wù)模式開(kāi)展新型金融業(yè)務(wù)多樣化經(jīng)營(yíng)同事及逆行新產(chǎn)品和新市場(chǎng)拓展跨業(yè)服務(wù)客戶中心/市場(chǎng)滲透?jìng)€(gè)性化客戶服務(wù)提高客戶忠誠(chéng)度增加市場(chǎng)份額吸引新客戶更新產(chǎn)品服務(wù)深入?yún)^(qū)域市場(chǎng)新的市場(chǎng)和渠道延伸到新的客戶群體進(jìn)入全球市場(chǎng)新的渠道創(chuàng)新增長(zhǎng)機(jī)會(huì)創(chuàng)新傳統(tǒng)創(chuàng)新市場(chǎng)、渠道產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程新技術(shù)創(chuàng)新以客戶為中心的創(chuàng)新金融行業(yè)內(nèi)合作創(chuàng)新跨行業(yè)合作創(chuàng)新國(guó)際化創(chuàng)新金融企業(yè)需要利用不通創(chuàng)新方式，提供更全面的差異化金融產(chǎn)品與服務(wù)銀行業(yè)ICT需求規(guī)模估算通信需求規(guī)模占比10年市場(chǎng)規(guī)模年復(fù)合增長(zhǎng)率2012年市場(chǎng)規(guī)模年復(fù)合增長(zhǎng)率說(shuō)明固定語(yǔ)音通話3.8%0.85-5%0.73固定語(yǔ)音逐漸被移動(dòng)替代，呈下降趨勢(shì)明顯，估算為-5%移動(dòng)語(yǔ)音通話2.2%0.507%0.58移動(dòng)語(yǔ)音逐步替代企業(yè)固話，增速顯著超過(guò)行業(yè)平均增長(zhǎng)水平有線上網(wǎng)3.8%0.851%0.88由于3G的出現(xiàn)，有線上網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展速度小于平均水平無(wú)線上網(wǎng)0.2%0.045%0.05隨著3G推出，企業(yè)無(wú)線上網(wǎng)逐步替代有線上網(wǎng)的趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越明顯，增速超過(guò)行業(yè)平均水平傳真0.6%0.14-5%0.12傳統(tǒng)傳真方式逐步被IP方式和郵件替代，呈下降趨勢(shì)電視電話會(huì)議0.2%0.045%0.05隨著帶寬的增加，視頻會(huì)議會(huì)較快速增長(zhǎng)會(huì)議通話/

管理任務(wù)提示0.05%0.012.5%0.01屬于短信類應(yīng)用，主要應(yīng)用于企業(yè)管理人員，因此規(guī)模較小，增速略高于平均增速移動(dòng)接收郵件/

文件查詢批復(fù)0.5%0.1120%0.19未來(lái)將會(huì)出現(xiàn)顯著增長(zhǎng)，未來(lái)的主要限制因素就是銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理和保密性要求高數(shù)據(jù)安全管理0.2%0.055%0.06結(jié)合了短信應(yīng)用的解決方案，未來(lái)在企業(yè)管理和交易處理的多個(gè)方面都有應(yīng)用前景，增速較高10年銀行業(yè)ICT總市場(chǎng)規(guī)模為23.6億元，至2012年的年平均增長(zhǎng)率為2.1%。該行業(yè)的大中型集中度為95.3%，對(duì)應(yīng)的CT總市場(chǎng)為22.5億元。銀行業(yè)ICT需求規(guī)模估算（續(xù)）解決方案規(guī)模占比10年市場(chǎng)規(guī)模年復(fù)合增長(zhǎng)率2012年規(guī)模年復(fù)合增長(zhǎng)率說(shuō)明設(shè)備、環(huán)境監(jiān)控/故障告警3.5%0.792%0.84銀行業(yè)應(yīng)用廣泛，未來(lái)將基本同行業(yè)均速持平工作流程監(jiān)控1.2%0.272%0.29未來(lái)將會(huì)在某些場(chǎng)合應(yīng)用，但應(yīng)用范圍有限，同現(xiàn)有的環(huán)境監(jiān)控相類似信息發(fā)送/企業(yè)宣傳12.7%2.852.5%3.07銀行業(yè)應(yīng)用廣泛，作為一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)，未來(lái)還有潛力可挖，預(yù)計(jì)增速將略高于平均手機(jī)銀行2.3%0.5320%0.91手機(jī)銀行未來(lái)將會(huì)出現(xiàn)較快增長(zhǎng)，增速顯著高于平均貨押巡庫(kù)遠(yuǎn)程

自動(dòng)化1.5%0.3320%0.57類似的移動(dòng)巡查業(yè)務(wù)應(yīng)用將會(huì)是銀行業(yè)通信應(yīng)用的新的增長(zhǎng)點(diǎn)，遠(yuǎn)程營(yíng)銷自動(dòng)化1.0%0.2215%0.33銀行的在外營(yíng)銷人員相對(duì)保險(xiǎn)來(lái)說(shuō)比較少，此方面應(yīng)用范圍相對(duì)較小，增長(zhǎng)較快無(wú)線交易1.3%0.288%0.36未來(lái)通過(guò)無(wú)線通道進(jìn)行金融交易的應(yīng)用將快速增長(zhǎng)，比如移動(dòng)POS機(jī)、無(wú)線ATM有線數(shù)據(jù)專線35.6%7.990.5%8.11有線數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)在銀行不可或缺，銀行在此方面開(kāi)支巨大但增長(zhǎng)空間較小多媒體客服23.4%5.260.5%5.33呼叫中心的語(yǔ)音專線在重視客服的銀行業(yè)應(yīng)用很成熟，銀行開(kāi)支巨大但增長(zhǎng)空間較小其他5.8%1.312%1.39銀行業(yè)還有一些其他非普遍需求，以行業(yè)平均速度增長(zhǎng)合計(jì)100%22.52.1%23.9從行業(yè)價(jià)值鏈和不同ICT需求種類兩個(gè)維度，分析行業(yè)普遍的ICT需求ICT需求種類價(jià)值鏈環(huán)節(jié)ICT需求普遍性分析普遍需求-100%的被訪客戶都有需求較普遍需求-至少50%的被訪客戶有需求沒(méi)有客戶有該項(xiàng)需求個(gè)別需求-少于50%的被訪客戶有需求目錄金融行業(yè)信息化解決方案地圖3金融行業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀1金融行業(yè)信息化流程與需求分析2金融行業(yè)策略分析4金融行業(yè)整體解決方案銀行業(yè)解決方案地圖風(fēng)險(xiǎn)管理/交易處理：設(shè)備、環(huán)境監(jiān)控/故障告警網(wǎng)點(diǎn)自助終端移動(dòng)網(wǎng)路存儲(chǔ)移動(dòng)有線傳輸移動(dòng)無(wú)線傳輸市場(chǎng)營(yíng)銷/交易處理/客戶服務(wù)：信息發(fā)送/企業(yè)宣傳移動(dòng)與銀行共同客戶數(shù)據(jù)挖掘銀行客戶短信彩信3G應(yīng)用/

手機(jī)廣告視頻監(jiān)控系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)負(fù)債、資金、中間業(yè)務(wù)/交易處理/客戶服務(wù)：手機(jī)銀行故障告警短信運(yùn)行狀態(tài)

報(bào)告彩信設(shè)備負(fù)責(zé)人客戶服務(wù)：工作流程監(jiān)控銀行營(yíng)銷人員

/客服人員移動(dòng)網(wǎng)路存儲(chǔ)無(wú)線視頻監(jiān)控點(diǎn)語(yǔ)音記錄系統(tǒng)交易提醒短信銀行后臺(tái)系統(tǒng)彩信賬單其他收費(fèi)的定制信息業(yè)務(wù)銀行客戶手機(jī)銀行

客戶端(OTA)銀行WAP服務(wù)器移動(dòng)

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)+

數(shù)據(jù)專線銀行業(yè)解決方案地圖資金業(yè)務(wù)：貨押巡庫(kù)遠(yuǎn)程自動(dòng)化遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)外勤通信終端調(diào)度中心移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)巡庫(kù)人員/車輛定位/調(diào)度/派單拍照/工作確認(rèn)存檔客戶服務(wù)：多媒體客戶服務(wù)移動(dòng)

語(yǔ)音專線/3G客服中心語(yǔ)音客服視頻客服短信回執(zhí)銀行客戶銀行客戶交易處理：無(wú)線交易傳輸無(wú)線ATM移動(dòng)

無(wú)線傳輸網(wǎng)絡(luò)無(wú)線POS企業(yè)管理：綜合辦公移動(dòng)綜合VPMN

（一碼通、VOIP、彩鈴）互聯(lián)網(wǎng)接入傳真視頻/演示會(huì)議會(huì)議通知移動(dòng)收發(fā)郵件/

文件查詢批復(fù)數(shù)據(jù)安全

（動(dòng)態(tài)密碼短信

/移動(dòng)VPN）PDA市場(chǎng)營(yíng)銷/負(fù)債、資金、中間業(yè)務(wù)：遠(yuǎn)程營(yíng)銷自動(dòng)化移動(dòng)WAP網(wǎng)站OTAWAP應(yīng)用移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)銀行營(yíng)銷人員營(yíng)銷數(shù)據(jù)存取CRM系統(tǒng)店面無(wú)線

交易終端移動(dòng)POS

移動(dòng)POS的適用領(lǐng)域不但可含蓋傳統(tǒng)POS的使用領(lǐng)域，而且還可在一些傳統(tǒng)POS所不能有效甚至根本不能使用的領(lǐng)域中得到應(yīng)用，如：星級(jí)賓館餐飲娛樂(lè)超市百貨票務(wù)配送交通運(yùn)輸GPRS移動(dòng)POS系統(tǒng)由支付網(wǎng)關(guān)、終端設(shè)備及專用SIM卡等組成，實(shí)現(xiàn)商戶的無(wú)線刷卡消費(fèi)。移動(dòng)POS的主要特點(diǎn)有：

安裝簡(jiǎn)便

、無(wú)線移動(dòng)

、高速快捷、

資費(fèi)低廉

、安全可靠故障監(jiān)控

故障監(jiān)控，是通過(guò)短信、MMS、GPRS等多種通訊手段，對(duì)金融企業(yè)運(yùn)行的重要關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程的故障的監(jiān)控和管理。讓相關(guān)管理人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，并在最短的時(shí)間內(nèi)排除故障，保證生產(chǎn)的安全進(jìn)行。

故障監(jiān)控業(yè)務(wù)與金融企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的整合將使IT系統(tǒng)更加的智能化。幫助金融企業(yè)將系統(tǒng)管理水平上到一個(gè)新的水平?？梢詫?shí)現(xiàn)管理員主動(dòng)查詢與故障自動(dòng)告知的上下行雙向互動(dòng)。幫助管理人員遠(yuǎn)程利用手機(jī)的簡(jiǎn)單工具隨時(shí)隨地的管理系統(tǒng)，有效提升管理水平。

典型應(yīng)用：某銀行對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的ATM機(jī)的運(yùn)行專門規(guī)劃了監(jiān)控系統(tǒng)。一旦機(jī)器出現(xiàn)缺鈔、機(jī)器故障或者安全隱患，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)短信通知該ATM機(jī)的管理人員，以保障及時(shí)排除故障。短信內(nèi)容：---------------------------------------------ATM設(shè)備號(hào)xxxxxx，設(shè)備類型xxxxx，安裝位置xxxxxxx，出現(xiàn)了xxxx的故障，請(qǐng)速處理。---------------------------------------------刪除選項(xiàng)銀信通

銀信通是基于短信平臺(tái)的客戶管理系統(tǒng)?？梢詾殂y行的重點(diǎn)客戶或特約客戶提供業(yè)務(wù)通知或其它信息發(fā)布。

銀信通具有降低信用卡使用風(fēng)險(xiǎn)，短信實(shí)時(shí)通知的特點(diǎn)。

短信銀行系統(tǒng)的信息發(fā)布具有對(duì)象明確、傳送可靠、反饋及時(shí)的特點(diǎn)，為銀行開(kāi)辟了一條低成本、高效的客戶溝通和市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。

對(duì)典型應(yīng)用已有提供標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用模板，輕松構(gòu)建新業(yè)務(wù)，銀信通是專為銀行準(zhǔn)備的短信平臺(tái)。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)天然的基于SIM的鑒權(quán)機(jī)制，使得系統(tǒng)更加安全?；赪ap的移動(dòng)銀行

基于WAP的移動(dòng)銀行是利用手機(jī)訪問(wèn)WAP站點(diǎn)的方式，向用戶提供隨時(shí)隨地的銀行信息查詢和交易服務(wù)。它可以實(shí)現(xiàn)帳戶查詢、個(gè)人理財(cái)、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)帳、帳戶掛失、代理支付等功能。移動(dòng)用戶通過(guò)Wap瀏覽網(wǎng)頁(yè)，并進(jìn)行業(yè)務(wù)受理操作，移動(dòng)銀行服務(wù)器端接受到用戶數(shù)據(jù)后，轉(zhuǎn)換成銀行系統(tǒng)可以識(shí)別的數(shù)據(jù)，發(fā)送到銀行內(nèi)部系統(tǒng)。銀行受理用戶請(qǐng)求的業(yè)務(wù)，并返回相應(yīng)的結(jié)果。該結(jié)果再通過(guò)移動(dòng)銀行服務(wù)器端發(fā)送給用戶。項(xiàng)目應(yīng)用信息查詢類通過(guò)手機(jī)，客戶可對(duì)銀行卡及在銀行客戶號(hào)下的本外幣帳戶余額、資金進(jìn)行查詢；也可通過(guò)查詢，掌握本人帳戶的資金明細(xì)和帳戶明細(xì)、人民幣利率及外幣牌價(jià)；還可以進(jìn)行金融類信息的查詢，如交行開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)新品種、銀行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、個(gè)人理財(cái)方法等。聯(lián)機(jī)轉(zhuǎn)賬利用手機(jī)，客戶可對(duì)銀行卡與銀行的帳戶之間的資金相互轉(zhuǎn)賬。如銀行卡與卡儲(chǔ)定期之間進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、同一客戶號(hào)下銀行卡卡之間的資金轉(zhuǎn)賬，借記卡與證券公司保證金帳戶之間的相互轉(zhuǎn)賬等。外匯交易客戶不僅可以隨時(shí)隨地用手機(jī)查詢外匯即時(shí)行情，還可利用手機(jī)進(jìn)行外匯即時(shí)交易、掛盤和相關(guān)撤消或查詢掛盤交易的業(yè)務(wù)。基于K-Java的移動(dòng)銀行

基于K-java的移動(dòng)銀行是通過(guò)在手機(jī)上安裝K-java程序，通過(guò)GPRS網(wǎng)絡(luò)連接銀行服務(wù)器，以實(shí)現(xiàn)帳戶查詢、個(gè)人理財(cái)、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)帳、帳戶掛失、代理支付等功能。實(shí)現(xiàn)的功能和WAP方式類似。移動(dòng)用戶通過(guò)打開(kāi)安裝在手機(jī)上的K-java程序，點(diǎn)擊相應(yīng)的操作類型，軟件通過(guò)GPRS連接移動(dòng)銀行伺服器，并進(jìn)行業(yè)務(wù)受理操作，移動(dòng)銀行服務(wù)器端接受到用戶數(shù)據(jù)后，轉(zhuǎn)換成銀行系統(tǒng)可以識(shí)別的數(shù)據(jù)，發(fā)送到銀行內(nèi)部系統(tǒng)。銀行受理用戶請(qǐng)求的業(yè)務(wù)，并返回相應(yīng)的結(jié)果。該結(jié)果再通過(guò)移動(dòng)銀行服務(wù)器端發(fā)送給用戶。手機(jī)錢包

手機(jī)錢包，是中國(guó)移動(dòng)專門為移動(dòng)支付而開(kāi)展的增值服務(wù)，是集移動(dòng)通訊與金融服務(wù)于一體的業(yè)務(wù)。它以銀行卡為載體，以銀行卡賬號(hào)為支付賬號(hào)，把手機(jī)號(hào)碼與銀行卡賬號(hào)進(jìn)行綁定，通過(guò)短信、IVR語(yǔ)音、WAP、GPRS等通信手段，隨時(shí)隨地為廣大手機(jī)用戶提供在線金融服務(wù)。移動(dòng)400

保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的保額保費(fèi)方面演進(jìn)為服務(wù)、產(chǎn)品、客服等多方位的競(jìng)爭(zhēng)。

結(jié)合保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)流程，通過(guò)移動(dòng)400提供的功能，保險(xiǎn)企業(yè)可以提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的電話營(yíng)銷服務(wù)。企業(yè)需求移動(dòng)400提供的功能業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景服務(wù)提升短（彩）信收發(fā)服務(wù)提示品牌提升通訊錄管理業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)提升呼叫攔截客戶關(guān)懷精細(xì)管理密碼接入產(chǎn)品推介降低成本智能路由（按主叫發(fā)話地，按時(shí)間，按比例）服務(wù)回訪————統(tǒng)計(jì)報(bào)表區(qū)隔服務(wù)————自助管理信息通知自助銀行統(tǒng)一平臺(tái)運(yùn)行系統(tǒng)

金融行業(yè)自助設(shè)備品牌及類型繁多，自助服務(wù)業(yè)務(wù)水平不一致，對(duì)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展不能及時(shí)進(jìn)行推廣應(yīng)用。自助銀行統(tǒng)一平臺(tái)運(yùn)行系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的自助服務(wù)、設(shè)備集中統(tǒng)一管理、不同品牌型號(hào)的設(shè)備統(tǒng)一接入、統(tǒng)一的設(shè)備遠(yuǎn)程控制、金融服務(wù)信息統(tǒng)一宣傳、新業(yè)務(wù)開(kāi)展統(tǒng)一動(dòng)態(tài)調(diào)整。功能模塊功能簡(jiǎn)介基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理基本信息維護(hù)及權(quán)限管理，數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)自助服務(wù)展現(xiàn)滿足自助服務(wù)特色的B/S、C/S及其混合模式業(yè)務(wù)展現(xiàn)自助交易實(shí)現(xiàn)采用統(tǒng)一的交易轉(zhuǎn)發(fā)中間件實(shí)現(xiàn)各類金融自助交易安全控制中心提供統(tǒng)一的安全控制機(jī)制，保障自助服務(wù)全過(guò)程受控進(jìn)行異構(gòu)設(shè)備控制采用CEN/XFS3.0標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自助設(shè)備及其部件進(jìn)行統(tǒng)一封裝和控制，滿足異構(gòu)自助終端設(shè)備統(tǒng)一接入要求業(yè)務(wù)流程解析對(duì)所有自助服務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行原子化定義和構(gòu)建，通過(guò)對(duì)抽象數(shù)據(jù)的解析完成業(yè)務(wù)流程解析和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)配置提供可視化配置工具對(duì)業(yè)務(wù)流程、交易畫面進(jìn)行動(dòng)態(tài)配置遠(yuǎn)程控制通過(guò)主動(dòng)發(fā)送命令對(duì)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的遠(yuǎn)程控制、遠(yuǎn)程更新等廣告分發(fā)提供基于策略的社會(huì)廣告播放功能自助銀行綜合監(jiān)控