營銷部的工作計劃和目標(biāo)（17篇）

營銷部的工作計劃和目標(biāo)（模板17篇）通過工作安排書，我們可以剛好調(diào)整工作進(jìn)度，應(yīng)對意外狀況和突發(fā)事務(wù)。假如你不知道如何起先寫工作安排書，可以閱讀以下范文來獲得靈感和思路。

市場營銷部工作安排市場營銷部工作安排和目標(biāo)

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年安排在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

今年營銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務(wù)安排及業(yè)績考核治理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的主動性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必需完成探望兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在探望中剛好了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互幫助，營造一個和諧、主動的工作團(tuán)體。

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進(jìn)行非凡和有針對性服務(wù)，最大限度滿意來賓的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，剛好調(diào)整營銷方案。

常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營治理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室供應(yīng)全面，真實，剛好的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)建最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣揚(yáng)新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式舉薦酒店，宣揚(yáng)酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)建營銷部的新形象、新境界。

營銷部工作安排營銷部工作安排及目標(biāo)

1、充分了覽酒庖各種經(jīng)營設(shè)施、經(jīng)營項目。

2、銷售部提出酒庖市場定位建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。

3、參不酒庖各部門價格制定，提出合理建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。

二、市場環(huán)境分析。

1、酒庖周邊經(jīng)營環(huán)境分析。

2、競爭對手狀況摸底分析。

3、酒庖優(yōu)劣式分析。

4、銷售目標(biāo)分析。

5、召開市場分析會議，以報表形式將銷售部分析的狀況告之酒庖各經(jīng)營部門。

6、提出合理改迚看法，以報告形式上呈總經(jīng)理。

三、制定銷售部崗位職責(zé)、觃章制度。

制定好銷售部崗位職責(zé)、觃章制度，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。

四、制定酒庖銷售策略、銷售部政策不程序。

1、制定酒庖銷售策略，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。

2、制定銷售部政策不程序，以報告形式上呈總經(jīng)理批示，幵分發(fā)酒庖各職能經(jīng)營部門。

五、人員培訓(xùn)。

1、依據(jù)酒庖員工手冊工作安排，酒庖及部門的觃章制度對員工迚行綜合素養(yǎng)培訓(xùn)。

2、依據(jù)總經(jīng)理批示的銷售部政策不程序?qū)T工迚行與業(yè)技能培訓(xùn)。

3、依據(jù)酒庖的現(xiàn)有狀況對員工迚行愛崗敬業(yè)、團(tuán)隊意識培訓(xùn)。

六、參不建立酒庖企業(yè)文化。

1、確立酒庖標(biāo)識。

2、制作酒庖企業(yè)簡介。

3、制作酒庖各種客用印刷品以及客用問詢表格。

4、參不酒庖各部門經(jīng)營環(huán)境的布置。

5、參不酒庖各部門經(jīng)營項目的確立，幵提出合理建議。

營銷部工作安排

市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的.職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年安排在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

今年營銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)安排及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的主動性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必需完成探望兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在探望中剛好了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互幫助，營造一個和諧、主動的工作團(tuán)體。

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，"全天侯"服務(wù)，留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進(jìn)行特別和有針對性服務(wù)，最大限度滿意來賓的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，剛好調(diào)整營銷方案。

常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，駕馭其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室供應(yīng)全面，真實，剛好的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)建最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣揚(yáng)新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式舉薦酒店，宣揚(yáng)酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

×年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)建營銷部的新形象、新境界。

市場營銷部工作安排和目標(biāo)年

上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，為了能在下半年取得更好的成果，結(jié)合自身的實力就營銷部下半年工作做如下支配。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素養(yǎng)的營銷隊伍。目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素養(yǎng)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握實力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必定要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。

1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外學(xué)問的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合實力。針對目前營銷人員素養(yǎng)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、學(xué)問競賽、演講競賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷學(xué)問、法律法規(guī)之外，重點要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷學(xué)問，社交禮儀、語言溝通等;時間上供應(yīng)較為足夠的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。

2、狠抓業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，保證各項工作的順當(dāng)開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推動，營銷人員的工作質(zhì)量的凹凸、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性干脆影響著工作的順當(dāng)開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的嫻熟操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。

二、深化市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的相識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)覺客戶對總量浮動和自主提報需求相識出現(xiàn)偏差。既有客戶相識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣揚(yáng)和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)悟，導(dǎo)致在日常的宣揚(yáng)和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。

1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、醒悟的相識并加以區(qū)分開來。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。

2、穩(wěn)步推動“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經(jīng)理預(yù)料精確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)料等做為重點進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的實力。由原來的總量預(yù)料精確率考核逐步放在單品牌的預(yù)料精確率上面來，特殊是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。

3、從“總量浮動管理”工作總體運(yùn)行狀況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能剛好訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的狀況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿意，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場的實力。根據(jù)蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理方法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理限制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細(xì)分零售戶對不同品牌(品類)的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并依據(jù)市場改變狀況剛好維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。

4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效連接并能順當(dāng)開展。縣營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本狀況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求駕馭第一手資料。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。

三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、剛好有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的遵守法律意識、協(xié)作程度、忠誠度等;須要我們營銷人員專心去呵護(hù)、去營造。

1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的溝通，須要用行動來實現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)悟差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝愿等情親化的服務(wù);供貨信息按時傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法剛好訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依靠度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點市場等有條件的地方首先綻開，“飛信”覆蓋面的凹凸做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核，在第一時間對轄區(qū)的客戶供應(yīng)高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能剛好傳遞相關(guān)信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務(wù)部。

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營銷部工作安排

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的`效益增長，而且勝利地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從今，一個杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)呈現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂20xx年工作安排如下。

1.建立干脆領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種干脆領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理干脆進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并擔(dān)當(dāng)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)。

3.增加人員配置：

（1）信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

（2）市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4.強(qiáng)化人員素養(yǎng)培訓(xùn)。

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的聘請和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素養(yǎng)方面有充分的保障。仔細(xì)選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5.加大人員考核力度。

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問題，有針對性地加以分析和探討，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)。

市場開發(fā)助理與信息管理員依據(jù)信息員供應(yīng)的信息數(shù)量（以個為單位）、項目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、剛好性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）。

7.加強(qiáng)市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位供應(yīng)的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)呈現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲得第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，20xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣揚(yáng)和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣揚(yáng)杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣揚(yáng)工作達(dá)到事半功倍的效果。

3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣揚(yáng)工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣揚(yáng)條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；剛好制作企業(yè)新的業(yè)績和宣揚(yáng)資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)和素養(yǎng)教化工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美妙而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清楚和深層次的相識。

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必需進(jìn)行仔細(xì)探討和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡潔，但實質(zhì)上客戶接待是一門非常深邃的學(xué)問。不去深化地探討和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細(xì)微環(huán)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，須要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、愛好愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。細(xì)致探討分析和琢磨推敲日程的支配，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛好。把長期地、堅持不懈地仔細(xì)對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿足作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項目跟蹤的勝利率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

營銷部工作安排

永登營銷部依據(jù)本次全省煙草會議精神，結(jié)合年初工作會議部署，堅持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充溢活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，安排網(wǎng)營銷安排頻道為您整理舉薦了《營銷部工作安排》，希望您喜愛!擁有許多關(guān)于工作安排的信息，詳情請進(jìn)入安排網(wǎng)工作安排欄目。

1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的溝通，須要用行動來實現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)悟差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝愿等情親化的服務(wù);供貨信息按時傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法剛好訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依靠度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點市場等有條件的地方首先綻開，“飛信”覆蓋面的凹凸做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核，在第一時間對轄區(qū)的客戶供應(yīng)高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能剛好傳遞相關(guān)信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務(wù)部。

2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理依據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，實行實地調(diào)查的方式進(jìn)行落實、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。

3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的遵守法律與協(xié)作意識。客戶經(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個相對數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異樣狀況方面，更加留意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價的落實狀況，開展有效的管理，但不能做為有效的懲罰手段。

營銷部工作安排

一、工作目標(biāo)：

1、抓好培訓(xùn)——著眼司本，突出骨干，整體提高。

2、老和潛在客戶——常常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝愿留下好印象便利以后開展工作。

3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，主動推廣公司品牌形象。

4、周、月總結(jié)——每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。

二、實施策略。

1、堅決信念。靜下心，快速、融入、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。先做自己該做的，后做自己想做的。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢與施工要點，學(xué)習(xí)商業(yè)運(yùn)作，仔細(xì)貫徹公司“務(wù)實”的方針，熟識本行業(yè)各公司，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)閱歷。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報刊雜志、業(yè)務(wù)專著，仔細(xì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、探討，剛好駕馭市場發(fā)展的動態(tài)和趨勢，時刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。

3、客戶資源，全面跟蹤和開發(fā)。

對于老客戶，要保持關(guān)系。潛在客戶，重點挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，主動推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。

4、商業(yè)運(yùn)作。

找對人，說對話，辦對事。擅長分析，放開手腳，敢于表態(tài)!

5、走精干、高效路途。

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，大家好!時間荏苒，光陰似箭。不知不覺中，20xx年就要與我們揮手告辭了，回想這一年多的時間里，自身經(jīng)驗了挫折，也收獲到成長;自身的心理也從感覺工作的一成不變，到彷徨、不解，到找回自信。我從一個一般的銷售人員有幸被領(lǐng)導(dǎo)提升為銷售部經(jīng)理，從那時起就覺得自己肩上的擔(dān)子不自覺地就加重了很多，同時也漸漸地去適應(yīng)，在這期間離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指引，我要感謝公司每一個人，讓我在熬煉中不斷成長，在此感謝你們。有你們每一個人的支持和激勵，我才能有信念堅持下來?，F(xiàn)在我將本年度我的銷售狀況作一總結(jié)，希望對于即將到來的2024年有更好的指導(dǎo)作用。

一、20xx年銷售狀況。

20xx年我們公司在網(wǎng)絡(luò)上大力推廣后，公司的產(chǎn)品已經(jīng)有肯定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了肯定的相識和了解。這也給我們公司產(chǎn)品銷售供應(yīng)一個產(chǎn)單率的優(yōu)越條件。20xx年度公司領(lǐng)導(dǎo)給我定下240萬元的銷售額，全年累計銷售總額還不到101萬元，完成率很差，真是慚愧。我希望在2024年自己個人能突破200萬。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素養(yǎng)。

銷售部門經(jīng)理肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難，除了完成自己的工作外，還要協(xié)作其他銷售完成他們的工作，可想而知。一個公司要建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售團(tuán)隊對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。俗話說:“工欲善其事，先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，我認(rèn)為：公司銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓(xùn)，只有這樣才能使每一個銷售業(yè)務(wù)學(xué)問得以進(jìn)一步提高。也只有這樣，銷售具備了公司統(tǒng)一的銷售方法后才能提升市場拓展率和勝利率。從整個市場來看，最重要的還是公司老板，因為老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，在這一塊希望領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、指責(zé)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年，無論是商務(wù)溝通、技術(shù)學(xué)問都讓我學(xué)到了許多，同時利用學(xué)習(xí)到的方法在工作中充分實踐，其顯示效果還算滿足。但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，學(xué)習(xí)這一塊是恒久的。我個人覺得是恒久學(xué)不完，時刻提示自己每天進(jìn)步一點點。這樣才有利于自己在工作穩(wěn)中求勝。

培訓(xùn)是公司的核心部分，在20xx年公司基本上每周都有培訓(xùn)，但執(zhí)行率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在接下來2024年里，我覺得培訓(xùn)肯定要放在重點，“練家兵打野丈”，只有公司每一個銷售培訓(xùn)好了，才有助于工作的開展、才能提高銷售人員的工作效率。

依據(jù)上周開會時分工來看，我的主要工作任務(wù)是：(1)負(fù)責(zé)公司每一個銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)協(xié)作;(2)協(xié)作李總做市場(除了自己工作外);(3)協(xié)作譚總(除了自己工作外);(4)做好真正部門經(jīng)理的管理工作。

2024年，我會全力以赴，把更多的精力放在工作上，在工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的.發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種學(xué)問，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力做好部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)做的工作，把自己的工作做好做扎實，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力氣，無論工作有多艱難、多艱辛，信任我肯定做得更好、更精彩。當(dāng)然我本人也有許多不足的地方，在今后的工作中，我希望領(lǐng)導(dǎo)多多給我指出和指導(dǎo)。有時候自己犯錯自己是不知道的，人往往都是無形中出現(xiàn)錯，就是因為一些細(xì)微環(huán)節(jié)導(dǎo)致自己感覺不到，所以只有得到領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，自己才能提高，才能讓自己在工作中少走些彎路。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

光系列產(chǎn)品銷售是我公司產(chǎn)品銷售部的工作重點，銷售形勢的好壞將干脆影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。一年來，產(chǎn)品銷售人員堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌網(wǎng)絡(luò)推廣帶動了產(chǎn)品銷售，建成了以廣東省為主體，同時也輻射全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。在這一塊，我公司在2024年還要重點抓網(wǎng)絡(luò)推廣，同時也要走傳統(tǒng)模式，要做到線上線下相結(jié)合，無論是網(wǎng)絡(luò)推廣，還是傳統(tǒng)模式都不能忽視。對于我公司目前的狀況，網(wǎng)絡(luò)推廣只是其中的一個途徑，線下還要有更多相關(guān)的銷售人員去推廣，只有這樣，才能有助于供應(yīng)公司的發(fā)展速度。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常?；?。產(chǎn)品銷售通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會、摯友介紹以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要依據(jù)市場狀況主動做好市場動態(tài)的跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售人員吃苦耐勞，主動進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成果屬于過去，展望將來，擺在我們面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱難。我們銷售全體業(yè)務(wù)人員一樣表示，肯定要在2024年發(fā)揮工作的主動性、主動性、創(chuàng)建性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好2024年度的銷售工作，要深化了解光纜行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)建更高的銷售業(yè)績。

蛇年到，叮囑到，在這里我代表我們每一個銷售人員祝我們廣州鵬睿信息科技有限公司在2024年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在光纜行業(yè)的尖端，向我們的志向靠攏。感謝公司的培育，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我肯定會以主動主動，自信，充溢激情的心態(tài)去工作。

為了公司將來的發(fā)展，我個人提點小小建議：我們公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型后的成長期，雖然轉(zhuǎn)型后也有兩三年，但這也是一個特別關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)當(dāng)要從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會確定企業(yè)的發(fā)展速度。首先，我個人覺得要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特殊是管理干部首先要變更自己的觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期須要參與外培，這樣不但可以開闊視野、還可以學(xué)習(xí)管理理論。把學(xué)到的東西共享給公司每一個人;其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以變更銷售人員的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。反之，就會挫敗員工的信念;第三，要做好后繼人才的培育工作。要做老業(yè)務(wù)員傳遞新業(yè)務(wù)員的工作，把好的方法傳下來，恒久留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特殊是公司內(nèi)部現(xiàn)有的銷售人員，肯定要最大限度發(fā)揮各類人才的作用，也就是量身定做。

營銷部工作安排

為了實現(xiàn)明年的安排目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實際狀況，確定明年幾項工作重點：

1、擴(kuò)大銷售隊伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

人才的引進(jìn)和培育是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的簇新血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大聘請工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己安排將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培育上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力氣是無窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的學(xué)問培訓(xùn)，專業(yè)學(xué)問、銷售學(xué)問的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且依據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培育大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的主動性才會更高。

2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就主動搜集信息并剛好匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo)。

三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆困難。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點找尋合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路途的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。

假如業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點培育，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個月的時間進(jìn)行維護(hù)。

3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品利潤的合理安排原則，是不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)建價值化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。

2、主動主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會議上溝通文章，盡可能多地利用各種機(jī)會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展?fàn)顩r。

3、主動主動地參加各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的狀況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)溝通、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。

4、根據(jù)醫(yī)院明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。

5、引導(dǎo)專家相識擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密協(xié)作，增加我院專家在各種公開場合的露面機(jī)會，盡可能創(chuàng)建條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，假如我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展健康教化促進(jìn)行動，有針對性地開發(fā)一批健康教化課程，并和宣揚(yáng)我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授支配，醫(yī)務(wù)科和臨床科室供應(yīng)保障支持，在普及健康和保健學(xué)問的同時，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶舉薦舉辦講座。

三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)狀況進(jìn)行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。比照我們的運(yùn)作方法，與所了解到的狀況進(jìn)行對比分析，主動汲取兄弟醫(yī)院的好做法好閱歷，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。詳細(xì)支配為一季度內(nèi)對海珠區(qū)全部醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告。

四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進(jìn)行分層次管理。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的溝通與溝通，獲得、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿意客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿足度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，精確駕馭，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

營銷部工作安排范文_營銷部工作安排

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢與施工要點，學(xué)習(xí)商業(yè)運(yùn)作，仔細(xì)貫徹公司“務(wù)實”的方針，熟識本行業(yè)各公司，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)閱歷。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報刊雜志、業(yè)務(wù)專著，仔細(xì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、探討，剛好駕馭市場發(fā)展的動態(tài)和趨勢，時刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。

3、客戶資源，全面跟蹤和開發(fā)。

對于老客戶，要保持關(guān)系。潛在客戶，重點挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，主動推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。

4、商業(yè)運(yùn)作。

找對人，說對話，辦對事。擅長分析，放開手腳，敢于表態(tài)!

5、走精干、高效路途。

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，大家好!時間荏苒，光陰似箭。不知不覺中，20xx年就要與我們揮手告辭了，回想這一年多的時間里，自身經(jīng)驗了挫折，也收獲到成長;自身的心理也從感覺工作的一成不變，到彷徨、不解，到找回自信。我從一個一般的銷售人員有幸被領(lǐng)導(dǎo)提升為銷售部經(jīng)理，從那時起就覺得自己肩上的擔(dān)子不自覺地就加重了很多，同時也漸漸地去適應(yīng)，在這期間離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指引，我要感謝公司每一個人，讓我在熬煉中不斷成長，在此感謝你們。有你們每一個人的支持和激勵，我才能有信念堅持下來。現(xiàn)在我將本年度我的銷售狀況作一總結(jié)，希望對于即將到來的2024年有更好的指導(dǎo)作用。

一、20xx年銷售狀況。

20xx年我們公司在網(wǎng)絡(luò)上大力推廣后，公司的產(chǎn)品已經(jīng)有肯定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了肯定的相識和了解。這也給我們公司產(chǎn)品銷售供應(yīng)一個產(chǎn)單率的優(yōu)越條件。20xx年度公司領(lǐng)導(dǎo)給我定下240萬元的銷售額，全年累計銷售總額還不到101萬元，完成率很差，真是慚愧。我希望在2024年自己個人能突破200萬。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素養(yǎng)。

銷售部門經(jīng)理肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難，除了完成自己的工作外，還要協(xié)作其他銷售完成他們的工作，可想而知。一個公司要建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售團(tuán)隊對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。俗話說:“工欲善其事，先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，我認(rèn)為：公司銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓(xùn)，只有這樣才能使每一個銷售業(yè)務(wù)學(xué)問得以進(jìn)一步提高。也只有這樣，銷售具備了公司統(tǒng)一的銷售方法后才能提升市場拓展率和勝利率。從整個市場來看，最重要的還是公司老板，因為老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，在這一塊希望領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、指責(zé)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年，無論是商務(wù)溝通、技術(shù)學(xué)問都讓我學(xué)到了許多，同時利用學(xué)習(xí)到的方法在工作中充分實踐，其顯示效果還算滿足。但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，學(xué)習(xí)這一塊是恒久的。我個人覺得是恒久學(xué)不完，時刻提示自己每天進(jìn)步一點點。這樣才有利于自己在工作穩(wěn)中求勝。

培訓(xùn)是公司的核心部分，在20xx年公司基本上每周都有培訓(xùn)，但執(zhí)行率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在接下來2024年里，我覺得培訓(xùn)肯定要放在重點，“練家兵打野丈”，只有公司每一個銷售培訓(xùn)好了，才有助于工作的開展、才能提高銷售人員的工作效率。

依據(jù)上周開會時分工來看，我的主要工作任務(wù)是：(1)負(fù)責(zé)公司每一個銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)協(xié)作;(2)協(xié)作李總做市場(除了自己工作外);(3)協(xié)作譚總(除了自己工作外);(4)做好真正部門經(jīng)理的管理工作。

2024年，我會全力以赴，把更多的精力放在工作上，在工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種學(xué)問，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力做好部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)做的工作，把自己的工作做好做扎實，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力氣，無論工作有多艱難、多艱辛，信任我肯定做得更好、更精彩。當(dāng)然我本人也有許多不足的地方，在今后的工作中，我希望領(lǐng)導(dǎo)多多給我指出和指導(dǎo)。有時候自己犯錯自己是不知道的，人往往都是無形中出現(xiàn)錯，就是因為一些細(xì)微環(huán)節(jié)導(dǎo)致自己感覺不到，所以只有得到領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，自己才能提高，才能讓自己在工作中少走些彎路。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

光系列產(chǎn)品銷售是我公司產(chǎn)品銷售部的工作重點，銷售形勢的好壞將干脆影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。一年來，產(chǎn)品銷售人員堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌網(wǎng)絡(luò)推廣帶動了產(chǎn)品銷售，建成了以廣東省為主體，同時也輻射全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。在這一塊，我公司在2024年還要重點抓網(wǎng)絡(luò)推廣，同時也要走傳統(tǒng)模式，要做到線上線下相結(jié)合，無論是網(wǎng)絡(luò)推廣，還是傳統(tǒng)模式都不能忽視。對于我公司目前的狀況，網(wǎng)絡(luò)推廣只是其中的一個途徑，線下還要有更多相關(guān)的銷售人員去推廣，只有這樣，才能有助于供應(yīng)公司的發(fā)展速度。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常常化。產(chǎn)品銷售通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會、摯友介紹以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要依據(jù)市場狀況主動做好市場動態(tài)的跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售人員吃苦耐勞，主動進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成果屬于過去，展望將來，擺在我們面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱難。我們銷售全體業(yè)務(wù)人員一樣表示，肯定要在2024年發(fā)揮工作的主動性、主動性、創(chuàng)建性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好2024年度的銷售工作，要深化了解光纜行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)建更高的銷售業(yè)績。

蛇年到，叮囑到，在這里我代表我們每一個銷售人員祝我們廣州鵬睿信息科技有限公司在2024年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在光纜行業(yè)的尖端，向我們的志向靠攏。感謝公司的培育，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我肯定會以主動主動，自信，充溢激情的心態(tài)去工作。

為了公司將來的發(fā)展，我個人提點小小建議：我們公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型后的成長期，雖然轉(zhuǎn)型后也有兩三年，但這也是一個特別關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)當(dāng)要從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會確定企業(yè)的發(fā)展速度。首先，我個人覺得要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特殊是管理干部首先要變更自己的觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期須要參與外培，這樣不但可以開闊視野、還可以學(xué)習(xí)管理理論。把學(xué)到的東西共享給公司每一個人;其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以變更銷售人員的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。反之，就會挫敗員工的信念;第三，要做好后繼人才的培育工作。要做老業(yè)務(wù)員傳遞新業(yè)務(wù)員的工作，把好的方法傳下來，恒久留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特殊是公司內(nèi)部現(xiàn)有的銷售人員，肯定要最大限度發(fā)揮各類人才的作用，也就是量身定做。

營銷部工作安排

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且勝利地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從今，一個杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)呈現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂20xx年工作安排如下。

1.建立干脆領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種干脆領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理干脆進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并擔(dān)當(dāng)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)。

3.增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4.強(qiáng)化人員素養(yǎng)培訓(xùn)。

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的聘請和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素養(yǎng)方面有充分的保障。仔細(xì)選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5.加大人員考核力度。

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問題，有針對性地加以分析和探討，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)。

市場開發(fā)助理與信息管理員依據(jù)信息員供應(yīng)的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、剛好性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)。

7.加強(qiáng)市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位供應(yīng)的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)呈現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲得第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

1、為進(jìn)一步打響"杭蕭鋼構(gòu)"品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，20xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣揚(yáng)和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣揚(yáng)杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣揚(yáng)工作達(dá)到事半功倍的效果。

3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣揚(yáng)工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣揚(yáng)條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;剛好制作企業(yè)新的業(yè)績和宣揚(yáng)資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)和素養(yǎng)教化工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美妙而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清楚和深層次的相識。

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必需進(jìn)行仔細(xì)探討和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡潔，但實質(zhì)上客戶接待是一門非常深邃的學(xué)問。不去深化地探討和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細(xì)微環(huán)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，須要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、愛好愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。細(xì)致探討分析和琢磨推敲日程的支配，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛好。把長期地、堅持不懈地仔細(xì)對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿足作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項目跟蹤的勝利率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)約接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、接著做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，精確駕馭項目進(jìn)程，努力協(xié)作商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。

4、調(diào)整部門人員崗位，聘請高素養(yǎng)的人員充溢接待力氣。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的須要，更好地做好接待工作，落實好人員聘請工作也是一件非常重要的事情。

1、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實施"一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好"戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格根據(jù)股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作主動性和主動能動性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程限制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格根據(jù)相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制。

4、一切從公司大局動身，強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋。主動做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

營銷部工作安排

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年安排在適當(dāng)時期召開1-2次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互幫助，營造一個***、主動的工作團(tuán)體。

接待團(tuán)體、會議、vip客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進(jìn)行特別和有針對性服務(wù)，最大限度滿意來賓的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，剛好調(diào)整營銷方案。

常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，駕馭其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室供應(yīng)全面，真實，剛好的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。

主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)建最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣揚(yáng)新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式舉薦酒店，宣揚(yáng)酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)建營銷部的新形象、新境界。

營銷部工作安排

12月份如下：

（一）、廣告公司選擇。

1、12月10日前，幫助劉總確定廣告推廣公司。

2、12月14日前，合同條款整理。

3、12月15日，合同簽訂。

（二）推廣方案策劃。

1、12月18日前，推廣方案研討。

2、12月25日前，推廣方案策劃。

3、12月26日，推廣方案探討。

（三）項目vi系統(tǒng)設(shè)計。

1、12月16日-12月25日logo設(shè)計。

2、12月26日，logo探討、定稿。

3、12月27日-12月30日，項目應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計。

1、12月15日前，沙盤制作公司確定。

2、12月20日前，合作條款整理并簽訂。

3、12月20日前，戶型面積核定。

4、12月21日-20xx年3月10日，沙盤制作完成。

5、20xx年3月15日，沙盤安裝完畢。

1、12月初，擬定聘請安排。

2、12月10日-19日，刊登聘請廣告、物色銷售人員。

3、12月20日，面試。

4、12月21日-22日報批。

5、12月24日，銷售人員到位。

6、12月25日-12月30日，銷售培訓(xùn)。

（一）、售樓處裝修。

1、12月8日，裝修隊伍確定。

2、12月10日，施工圖紙審查完畢。

3、12月11日，幫助選購 部完成主材選購 。

4、12月12日，施工單位進(jìn)場。

5、12月20日，軟裝方案確定。

6、12月30日，軟裝公司確定，起先制作。

（二）、樣板間裝修。

1、12月5日，效果圖確定。

2、12月12日，施工圖紙完成。

3、12月15日，施工圖審查完畢。

4、12月16日，幫助選購 部完成主材選購 。

5、12月16日，施工隊伍進(jìn)場。

6、12月20日，軟裝方案確定。

7、12月30日，軟裝制作單位確定，起先制作。

（三）、入戶大堂、私家電梯廳裝修。

1、12月15日，效果圖確定。

2、12月22日，施工圖完成。

3、裝修完成時間視電梯安裝時間而定。但最好在樣板房開放前完成。

營銷部。

20xx年11月24日。

營銷部工作安排

目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素養(yǎng)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握實力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必定要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。

1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外學(xué)問的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合實力。針對目前營銷人員素養(yǎng)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、學(xué)問競賽、演講競賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷學(xué)問、法律法規(guī)之外，重點要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷學(xué)問，社交禮儀、語言溝通等；時間上供應(yīng)較為足夠的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。

2、狠抓業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，保證各項工作的順當(dāng)開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推動，營銷人員的工作質(zhì)量的凹凸、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性干脆影響著工作的順當(dāng)開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的嫻熟操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。

一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的相識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)覺客戶對總量浮動和自主提報需求相識出現(xiàn)偏差。既有客戶相識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣揚(yáng)和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)悟，導(dǎo)致在日常的宣揚(yáng)和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。

1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、醒悟的相識并加以區(qū)分開來。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。

2、穩(wěn)步推動“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)料精確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)料等做為重點進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的實力。由原來的總量預(yù)料精確率考核逐步放在單品牌的預(yù)料精確率上面來，特殊是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長????元/條，增長個百分點。

3、從“總量浮動管理”工作總體運(yùn)行狀況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能剛好訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的狀況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿意，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場的實力。根據(jù)蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理方法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理限制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量；細(xì)分零售戶對不同品牌（品類）的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并依據(jù)市場改變狀況剛好維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。

4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效連接并能順當(dāng)開展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本狀況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求駕馭第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。

為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、剛好有效的貨源等；如何加強(qiáng)客戶的遵守法律意識、協(xié)作程度、忠誠度等；須要我們營銷人員專心去呵護(hù)、去營造。

1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的溝通，須要用行動來實現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)悟差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝愿等情親化的服務(wù)；供貨信息按時傳遞到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法剛好訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依靠度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點市場等有條件的地方首先綻開，“飛信”覆蓋面的凹凸做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核，在第一時間對轄區(qū)的客戶供應(yīng)高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能剛好傳遞相關(guān)信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務(wù)部。

營銷部工作安排

從上半年的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本客戶訪問量太少。

市場部是今年四月中旬起先工作的，在起先工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天探望的客戶量xx個。從上面的'數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深化。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的安排。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和安排的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作安排性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)實力還有待提高。

市場分析。

現(xiàn)在xx市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。

有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購 數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在區(qū)域，因為xx市場首先從起先的，所以市場時競爭特別激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場的壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南的xx市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，恒久沒有機(jī)會在做這個市場。

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主子翁意識。

3)培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)實力提高到一個新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)。

依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然變更行程，毀約，車輛不在家的狀況，使安排好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時間，資金上的奢侈。

5)銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本是做到月月有進(jìn)帳單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

文檔為doc格式。

營銷部工作安排

案件質(zhì)量提升，網(wǎng)絡(luò)案件達(dá)標(biāo)。全面落實“全日制”工作機(jī)制，嫻熟駕馭、敏捷運(yùn)用市場檢查apcd工作法。針對縣區(qū)在大要案偵破方面的弱項，扎實開展對標(biāo)管理，完善情報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，拓寬信息來源，豐富監(jiān)管方式，力爭在大要案偵破上達(dá)標(biāo)并取得突破。依托兩個聯(lián)席會議機(jī)制，尋求“破網(wǎng)”合力，特殊是與公安部門緊密協(xié)作，加大涉煙違法犯罪的追查力度。

加強(qiáng)市場監(jiān)管力度，提升市場規(guī)范率。推動網(wǎng)格化管理，通過定格管理，責(zé)任到人，分工協(xié)作、互保聯(lián)保提升卷煙市場綜合管理水平。接著開展無證經(jīng)營綜合治理“五個一”措施，聯(lián)合工商部門定期開展無證經(jīng)營治理行動。

依托大內(nèi)管工作格局，進(jìn)一步發(fā)揮全員監(jiān)督作用，促進(jìn)卷煙經(jīng)營規(guī)范有序。發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)管作用，加強(qiáng)大內(nèi)管系統(tǒng)的運(yùn)用，提高全員參加規(guī)范經(jīng)營意識，將不規(guī)范現(xiàn)象剛好遏制在萌芽中或現(xiàn)場處理掉。

加快終端建設(shè)步伐，提升終端建設(shè)水平。加強(qiáng)對標(biāo)，對標(biāo)和縣營銷部網(wǎng)上訂貨勝利率，對標(biāo)宿州泗縣營銷部徽映e家上傳率，制定提升措施和方法。探究“四網(wǎng)合一”。主動探究網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上結(jié)算與“徽映e家”的融合路徑，探究“四網(wǎng)合一”的終端建設(shè)新模式。落實“美妙終端建設(shè)工程”。依據(jù)全省統(tǒng)一部署，構(gòu)建一批“終端形象好、經(jīng)營實力強(qiáng)、盈利水平高”的美妙終端。提升客戶服務(wù)水平。全面開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、特性化服務(wù)、親情式服務(wù)和增值性服務(wù)，實現(xiàn)客戶滿足度的有效提升。

品牌培育卷煙銷售穩(wěn)步提升。利用多種路徑，實現(xiàn)穩(wěn)定銷售，提高品牌影響力，主動探究網(wǎng)絡(luò)營銷、事務(wù)營銷等品牌培育的新方法、新手段，不斷提升客戶經(jīng)理品牌培育的實力。

接著加強(qiáng)客戶服務(wù)工作，提升隊伍素養(yǎng)。主動開展?fàn)I銷崗位技能競賽活動;開展內(nèi)部對標(biāo)活動和qc小組活動，深化內(nèi)部工作分工，提升隊伍素養(yǎng)和專業(yè)化水平。二是抓好創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作。;進(jìn)一步優(yōu)化制度、流程，建立、完善信息化、規(guī)范化、痕跡化基礎(chǔ)資料，形成標(biāo)準(zhǔn)化文書。三是嚴(yán)格規(guī)范管理。嚴(yán)格遵守國家局“六個嚴(yán)禁”要求，做好;貨源供應(yīng)宣揚(yáng)路徑，保證貨源供應(yīng)公正公允，公開透亮。

提升隊伍文化素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技能和水平。一是主動落實人員教化培訓(xùn)大綱和二級培訓(xùn)安排;定期組織行政懲罰和許可文書制作、真假煙鑒別等實務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，提升隊員業(yè)務(wù)技能。二是以“標(biāo)兵聯(lián)創(chuàng)”活動為引領(lǐng)，扎實推動個人對標(biāo)管理，激勵員工創(chuàng)先爭優(yōu)，形成比學(xué)趕幫超的良好學(xué)習(xí)氛圍。

黨風(fēng)廉政建設(shè)達(dá)標(biāo)。扎實開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保不發(fā)生作奸犯科現(xiàn)象，基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用得到有效發(fā)揮。一是加強(qiáng)教化宣揚(yáng)，提升全體干部職工思想相識和個人素養(yǎng)。二是簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書，做到一級抓一級，層層抓落實。三是加強(qiáng)對責(zé)任制實行狀況的監(jiān)督、檢查、考核，落實責(zé)任制各項要求。

預(yù)算執(zhí)行差異率限制在正負(fù)3%以內(nèi)。一是全面加強(qiáng)預(yù)算管理，建立預(yù)算管理臺賬，做好部門預(yù)算分析和執(zhí)行工作;二是接著開展厲行節(jié)約、壓縮開支活動，主動提倡全員節(jié)能降耗、勤儉節(jié)約。

企業(yè)文化建設(shè)落地。主動展示縣局(營銷部)良好形象，營造和諧向上的工作氛圍。一是堅持民主決策和政企務(wù)公開;對七類十三項工作進(jìn)行剛好公示。二是通過量化考核，鞭策激勵員工人人參加新聞報道工作;三是通過進(jìn)基層，一心一意為基層和員工服務(wù)，提高基層和員工滿足度;四是做好離退休老同志服務(wù)工作和工、青、團(tuán)、婦各項工作;五是主動組織開展各類文體活動，增加員工華蜜感。

運(yùn)行兩個體系，實現(xiàn)質(zhì)量分目標(biāo)和平安分目標(biāo)。質(zhì)量文件執(zhí)行率達(dá)到96%、平安體系文件執(zhí)行率達(dá)到83%。一是突出體系文件宣貫的常態(tài)化，作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，二是完善與整改體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。三是成立相應(yīng)的qc小組，圍繞工作重點和片區(qū)難點綻開活動，推動qc人才參與外培。

平安生產(chǎn)穩(wěn)定開展。重大生產(chǎn)平安事故為零、重大交通責(zé)任事故為零、火災(zāi)事故為零、工傷事故為零、盜劫案件為零、電器和機(jī)械事故為零、集體上訪事務(wù)為零。一