EAP綜合項目專題計劃書專業(yè)資料

大連高新園區(qū)廣源熱力有限公司員工心理援助（eap）實行籌劃書（草案）鄭彭凡3月27日第一某些：項目背景和目的一、項目背景我公司作為園區(qū)直屬國有集中供熱公司，集供暖、供氣及各種經(jīng)營為一體，以雄厚資質(zhì)實力及優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定供熱服務在廣大顧客心目中樹立了良好口碑形象，自公司成立以來，公司規(guī)模、從業(yè)人員及業(yè)務量發(fā)展迅速。作為一家迅速成長型公司，公司在迅速發(fā)展同步，內(nèi)部也面臨著新挑戰(zhàn)。迅速發(fā)展型公司在組織構架設立、薪酬方案、業(yè)績考核、人事變動、員工協(xié)作、管理效率等諸多方面都處在“試水”階段，要通過不斷“適應性”摸索才干初步擬定上述與每個員工都息息有關問題。新進公司員工重要心理壓力來自兩方面：個人自我價值實現(xiàn)與公司價值實現(xiàn)匹配落差（面對新環(huán)境特別是新人際關系所產(chǎn)生種種不適應以及公司文化陌生感）所導致心理隔閡；同步，對業(yè)績成長憂慮、對個人發(fā)展困惑和對公司發(fā)展走向擔憂所形成不可名狀心理壓力。對于以上員工服務心態(tài)與服務技巧、自我壓力與情緒管理、克服職業(yè)倦怠等還需要有定期提高培訓和跟蹤評估過程。除了這種公司迅速發(fā)展所導致“外顯”心理壓力外，尚有一種潛在來自員工自身“內(nèi)隱”壓力，諸如來自于員工婚姻、家庭和外地與本地文化差別而導致挫敗感和員工之間沖突事件等。為了保持和提高員工心理健康度，由公司為員工提供心理援助（eap）服務，并把它作為制度化福利辦法；同步運用行為、認知等療法對員工不良行為進行改進，讓員工在工作中發(fā)揮出最高效率；而在選取管理人員時，專心理學辦法對候選人已具備能力、發(fā)展?jié)摿M行全面進一步理解和篩選，使公司可以對的用人和用最佳人，避免員工頻繁跳槽而帶來業(yè)績下滑和招聘培訓成本增長。二、項目目的本項目通過實行員工心理援助（eap）項目，發(fā)展出公司新管理理念。即經(jīng)由對員工心理上人文關懷，以及通過有效管理層征詢和員工心理培訓，全面地增進公司發(fā)展，建立良好工作氛圍和健康心理工作模式；使公司在節(jié)約招聘費用、節(jié)約培訓開支、減少錯誤辭退、提高組織公眾形象、改進組織氛圍、提高員工士氣、改進生產(chǎn)管理等方面獲益。本項目將使同步獲得：1．樹立公司關懷員工社會形象2．協(xié)調(diào)員工間工作關系3．加強工作團隊協(xié)作精神4．增強員工公司歸屬感第二某些：項目組建、內(nèi)容及評估一、項目組建（一）eap項目工作室宣布組建eap項目工作室，工作室性質(zhì)應獨立于公司其她部門之外，工作中強調(diào)其獨立性，可與人力資源處密切全作，提供其需要與工作關于職業(yè)心理報告。（二）eap工作室工作原則1、員工職業(yè)心理評估工作室與人力資源處合伙為公司員工進行職業(yè)性評估測試，其后出具員工職業(yè)性心理評估報告可為公司或公司領導選人用人提供參照根據(jù)，此報告為半公開性質(zhì)，僅供公司領導及人力資源處調(diào)閱。2、員工私人心理征詢工作室為員工提供私人性質(zhì)心理征詢和輔導，遵循保密原則，未經(jīng)本人容許不對外公開，不作為任何參照根據(jù)，提供征詢及輔導內(nèi)容不公開，但極個別狀況除外。（如存在明顯危害自身或單位、社會傾向嚴重心理問題，工作室應根據(jù)心理征詢師守則規(guī)定，向公司領導進行報告）二、項目內(nèi)容服務形式：面談、培訓、講座、心理測試（一）團隊服務：培訓、講座、工作室、沙龍活動等與人力資源處密切配合，自4月至8月，每月面向公司全員進行一次團隊講座或培訓，每次不超過120分鐘。時間原則性安排在每月中旬后周五下午。講座及培訓內(nèi)容涉及：1、提高自我認知系列★開發(fā)潛能★變化信念★管理情緒★有效減壓★增添幸福2、訓練溝通技巧系列★傾聽技巧★溝通法則★換位思考★電話溝通★投訴應對3、增強團隊協(xié)作系列★職場人際★信任原則★共贏理念★協(xié)作技術★信念組建4、建立密切關系系列★密切關系★夫妻對話★親子溝通★離異解決附：eap心理講座課程表（二）個體服務：一對一種案征詢中期（-）：服務范疇逐漸擴展，并面向廣大篇二：eap項目籌劃書eap項目籌劃書（參照構造模板）一、項目提供單位：eap征詢公司簡介二、客戶單位簡介三、項目目：1、普及心理健康知識，讓員工理解心理健康重要性及獲得協(xié)助途徑；2、解決員工在工作生活中面對常專心理困擾和實際問題；3、配合貫徹公司以人為本公司文化。四、項目目的：1、消除心理征詢誤解，結識心理輔導重要性，懂得獲取心理協(xié)助途徑；2、讓某些骨干掌握團隊輔導技能，并能靈活運用和組織各種團隊輔導；3、讓某些骨干可以發(fā)現(xiàn)和解決自己在生活和工作中面對常專心理困擾和實際問題；4、讓某些骨干可以發(fā)現(xiàn)和解決別人在生活和工作中明對常專心理困擾和實際問題。五、項目內(nèi)容：??心理健康知識小冊子??心理健康測評??心理健康講座??特定人員測評??團隊輔導六、涉及主題：??壓力形成和辨認??生活工作之平衡??如何自我成長及生涯規(guī)劃??溝通目??危機干預基本技術??家庭婚姻空間??如何幸福生活七、方案實行1、方案實行流程2、方案報價八、效果保證機制九、eap征詢師簡介頂篇三：某公司eap策劃案公司員工心理援助籌劃方案（eap方案策劃書）策劃執(zhí)行：xxxxxxxx策劃書項目總則：第一某些：公司eap概述什么是公司eapeap對公司重要性員工需要eap十二因素eap在中華人民共和國面臨問題和挑戰(zhàn)公司建立健康組織幾點建議第二某些：心理測評在公司運用第三某些：針對某某公司進行整體調(diào)研及實行環(huán)節(jié)（一）實行環(huán)節(jié)：關于團隊精神：①目的導向功能②凝聚功能③勉勵功能關于職業(yè)道德涵義：（二）作用效果公司心理征詢對公司作用公司心理征詢對員工作用公司心理征詢對管理人員作用（三）實行公司心理征詢公司可以得到預期收益（四）服務內(nèi)容：各種講座輔導征詢服務其她服務其她培訓講座（五）詳細工作：調(diào)查、測試與評估：宣教：針對性培訓：建立員工心理健康檔案：心理征詢與治療：職業(yè)心理專項培訓：員工團隊心理輔導：員工個體心理征詢：員工家屬心理輔導：效果評估：會談與短期治療：征詢后續(xù)服務：（六）心理征詢問題④控制功能第一某些公司eap概述什么是公司eap?員工協(xié)助籌劃（employeeassistanceprograms，eap）。eap是公司組織為員工提供心理健康服務項目，是實現(xiàn)以人為本管理和減少人力資源風險輔助管理工具。它通過心理學專業(yè)人士對組織診斷、建議和對員工提供專業(yè)指引、培訓及各種形式征詢，協(xié)助員工解決各種心理和行為問題，提高公司效率。eap對公司重要性管理核心是人管理，競爭核心是人才競爭，公司最大財富是健康、幸福、高效員工。公司員工面對激烈競爭和工作壓力，容易浮現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理教誨疏導十分必要。在世界500強中至少80%公司為員工提供心理協(xié)助籌劃（eap）。實驗和事實證明，良好心理教誨、疏導和訓練，可以增強員工意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工創(chuàng)新意識、貢獻意識、集體意識和團隊精神。開展心理培訓已經(jīng)成為人力資源管理工作重要構成某些。員工需要eap十二因素1、解決那些會對工作業(yè)績產(chǎn)生影響工作、個人問題及挑戰(zhàn)；2、提高生產(chǎn)力和工作效率；3、減少缺勤率和員工周轉(zhuǎn)率；4、提高工作間合伙關系；5、管理意外事件風險,減少工作事故;6、樹立組織關懷員工形象；7、吸引及保存員工,減少員工抱怨；8、協(xié)助解決成癮問題；9、提高員工士氣和積極性；10、為業(yè)績分析和改進提供管理工具；11、證明對員工關懷態(tài)度：12、協(xié)助直線經(jīng)理確認和解決員工問題。eap最大挑戰(zhàn)之一也許來自其運作效果評估。有諸多研究對eap成本效益或投資回報作了比較系統(tǒng)分析（對eap項目費用更應當看作是一種對員工投資），這些研究證明，eap不但可以增進工作績效提高，并且可以減少員工管理成本，減少由于人為因素發(fā)生事故也許給公司帶來損失。在實際操作中，對eap效果評估往往需要一種長期過程，還需要對有關資料進行較系統(tǒng)積累。而某些公司組織但愿eap在短期內(nèi)看到效益，這是一種必要面對艱難挑戰(zhàn)。公司建立健康組織幾點建議:eap成功在很大限度上取決于公司家支持和參加。依照咱們這些年來研究和征詢經(jīng)驗，建議公司把實行eap項目為起點建立健康型組織。咱們發(fā)展對策建議是：發(fā)展對策一：高層管理者領導變化觀念，注重公司健康組織建設，其核心就是從加強公司核心競爭力和穩(wěn)定發(fā)展角度，注重eap，加強公司人力資源開發(fā)；發(fā)展對策二：從戰(zhàn)略角度考慮員工心理援助籌劃和組織發(fā)展問題，同步要掌握科學人力資源開發(fā)理論和辦法；發(fā)展對策三：學點心理學，從心理學理論角度結識人、勉勵人、發(fā)展人；領導者自己要學會理性地決策，避免因常識性錯誤在公司發(fā)展中帶來不應有損失。建立和諧、民主領導員工關系，解決好因變革帶來沖突問題，防止和化解各種矛盾，提高互相信任度。倡導變革型領導行為，營造獻身公司組織公民行為；發(fā)展對策四：掌握科學eap理論、手段和開發(fā)技術，建立學習型健康型公司，增強公司核心競爭力。發(fā)展對策五：建立一支高素質(zhì)、服務公司、敬業(yè)eap專業(yè)人員隊伍，配合政府和行業(yè)協(xié)會加強職業(yè)資格認證和市場監(jiān)管，在培養(yǎng)公司eap專業(yè)干部同步，在公司中層管理干部中普及eap和人力資源管理技術和辦法。從總體上分析，eap在中華人民共和國發(fā)展前景將被十分看好，這將是市場經(jīng)濟發(fā)展必然趨勢。如果咱們可以把握得比較恰當，充分碰見到也許問題，團結各學科專家和公司家，共同努力，那么，就也許加速中華人民共和國eap健康發(fā)展。第二某些心理測評在公司運用心理測量（psychometrics）是指根據(jù)相應心理學理論，使用一定操作程序，給人能力、人格及心理健康等心理特性和行為擬定出一種數(shù)量化價值。心理測量可以從個體智力、能力傾向、創(chuàng)造力、人格、心理健康等各方面對個體進行全面描述，闡明個體心理特性和行為。心理測量可以讓員工對自我有更進一步理解，發(fā)現(xiàn)自己在性格、學習、能力等方面特點以及相對長處和弱點，繼而可以有針對性地發(fā)展自己，設計適合自己特點生涯規(guī)劃。心理測量成果對于公司管理者，可以更客觀、全面、科學、定量化地為人才“選、用、育、留”提供根據(jù)。它可以預測個體從事某種活動適當性，進而提高人才選拔效率與精確性；可以理解個體能力、人格和心理健康等心理特性，從而為因材施教或人盡其才提供根據(jù)；可以將職工置到與其能力、人格相匹配部門和崗位。第三某些針對某某公司進行整體調(diào)研及實行環(huán)節(jié)一、實行環(huán)節(jié)公司以文化為公司文化切入點，盡快引進公司心理征詢項目，通過有效心理疏導和專業(yè)服務，一方面為公司中高層管理人員調(diào)節(jié)認知偏差、緩和工作和生活壓力、消除不團結和不協(xié)調(diào)現(xiàn)象、統(tǒng)一結識增強凝聚力、提高公司生產(chǎn)效益而營造一種以人為本環(huán)境。自20年月上旬開始，用個月時間，展開對全體員工心理援助服務，使專心理學專業(yè)手段和測量工具，為其尋找并發(fā)現(xiàn)問題。積極參加新進員工考核入職過程中評估、篩選、培訓工作，編制具備公司特色員工心理健康手冊。篇四：公務員eap項目策劃案公務員eap項目策劃案◆eap簡介◆項目策劃案○組織診斷○宣傳推介○專項培訓○干預設計○效果評估◆項目略案什么是eap？eap概念eap（employeeassistanceprogram），直譯為員工協(xié)助籌劃。又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術。它是由公司為員工設立一套系統(tǒng)、長期福利與支持項目。通過專業(yè)人員對組織診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業(yè)指引、培訓和征詢，旨在協(xié)助解決員工及其家庭成員各種心理和行為問題，提高員工在公司中工作績效。eap國際協(xié)會主席donaldg.jorgensen認為eap不但僅是員工一種福利，同步也是對管理層提供福利。由于在行為科學基本上，員工心理援助專家可覺得員工和公司提供戰(zhàn)略性心理征詢、確認并解決問題，以創(chuàng)造一種有效、健康工作環(huán)境。通過對員工輔導，對組織環(huán)境分析，協(xié)助hr解決員工關系死角，削除也許影響員工績效各方面因素，進而增長組織凝聚力，提高公司形象。它協(xié)助辨認員工所關懷問題，并且予以解答，這些問題會影響到員工工作體現(xiàn)，同步影響到整個組織機構業(yè)績

目的實現(xiàn)。eap服務內(nèi)容eap內(nèi)容涉及壓力管理、職業(yè)心理健康、裁人心理危機、劫難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、家庭問題、情感問題、法律糾紛、理財問題、飲食習慣、減肥等各個方面，全面協(xié)助員工解決個人問題。eap服務方式在服務方式上，eap有著自己一整套機制：除了提供心理征詢之外，它還可以通過心理健康調(diào)查、培訓、講座、電話征詢、網(wǎng)絡征詢或其他承認原則，在系統(tǒng)、統(tǒng)一基本上，予以員工協(xié)助、建議和其她信息。eap運做模式eap很難有統(tǒng)一原則模式，由于不同公司對eap有不同需求和偏好；公司內(nèi)部不同部門對eap理解和規(guī)定不一致；作為一種跨學科項目，心理學家、社會工作者和醫(yī)生很難達到統(tǒng)一模式；再加上eap在各個國家和地區(qū)發(fā)展都浮現(xiàn)了不同形式，很難形成統(tǒng)一eap模式。但是這也為eap運做提供了足夠靈活性，專業(yè)征詢機構可以依照公司需求靈活地調(diào)節(jié)eap方向和重點，靈活地選取服務方式，以期與公司需求相匹配。eap分類依照實行時間長短——分為長期eap和短期eap。

eap作為一種系統(tǒng)項目，應當是長期實行，持續(xù)幾種月、幾年甚至無終結時間。但有時公司只在某種特定狀況下才實行員工協(xié)助，例如并購過程中由于業(yè)務再造、角色變換、公司文化沖突等導致壓力和情緒問題；裁人期間溝通壓力、心理恐慌和被裁人工應激狀態(tài)；又如空難等劫難性動三、專項培訓1、當代人心理調(diào)節(jié)（實行方式：全員覆蓋）理解、掌握職業(yè)心理健康有關常識和觀念，增強心理健康意識，掌握一些心理壓力調(diào)節(jié)技巧和辦法。2、壓力應對心理培訓（全員覆蓋）調(diào)節(jié)公務員對壓力認知和態(tài)度，協(xié)助其梳理自身壓力，學會結識壓力、應對壓力有效辦法，提高她們對壓力承受能力。3、人際溝通心理培訓（實行方式：全員覆蓋）理解溝通背后心理因素，學會同感、同理，學會聆聽和表達，學會與同事和人民群眾之間有效溝通，從而提高公共事務滿意度，并提高工作水平。4、職業(yè)心理健康講座（實行方式：全員覆蓋）理解倦怠產(chǎn)生背后心理因素，修改信念系統(tǒng)，找回工作意義和自身在工作中、組織中價值，重新積極投入到工作中去?！?/p>

四、干預設計1、個體征詢通過電話、熱線、網(wǎng)絡、面對面等形式提供心理征詢服務。協(xié)助有需要公務員緩和壓力、疏導情緒、優(yōu)化溝通，促使其優(yōu)化心理素質(zhì)，更加積極、從容地面對工作和生活中關于問題。此外提供危機干預服務。2、小組輔導結合前調(diào)需求，依照心理測評篩查成果，將成員組合成不同類型主題團體互助小組，進行團隊小組輔導。方案例舉：情緒壓力管理【輔導目的】掌握情緒壓力基本知識、學會情緒控制和壓力管理【輔導特點】理論展示、現(xiàn)場示范、練習互動、案例層層剖析揭示情緒壓力產(chǎn)生和管理技巧?！据o導內(nèi)容】情緒類別、情緒產(chǎn)生和影響、合理情緒abc、壓力源和壓力p點理論、壓力管控技巧【對象規(guī)模】xxx單位10—15人【時間地點】日期、時間段（90—120分鐘）有活動桌椅多媒體教室

時間0102030405060708091013:30-14:0013:00-14:0014:00-14:1014:10-14:3014:30-14:3514:35-14:5014:50-15:3015:30-15:5515:55-16:0016:00-17:00時長303010205154025560項目預演討論場地布置團隊簡介熱身活動主題活動1團隊引導主題活動2團隊引導小組表達小組督導???????簡介對活動內(nèi)容進行闡明和溝通預演活動流程及注意事項音響設備調(diào)試、音樂試播場地布置、場務流程預演征詢師團隊eap活動簡介輕柔體操負責人音樂/道具無音樂準備階段愛在心上口難開雜志大白紙、記號筆潮流雜志一本大白紙。記號筆便簽錄音設備?眉目傳情?合理情緒abc?壓力心情軌跡（雜志拼圖）?壓力p點理論?回顧，總結，核心詞表達?團隊總結團體游戲結束2、團隊心理行為訓練結合周期性系列講座主題，開展團隊心理行為訓練。方案例舉：《溝通法則》方式：全員覆蓋）理解、掌握職業(yè)心理健康有關常識和觀念，增強心理健康意識，掌握一些心理壓力調(diào)節(jié)技巧和辦法。2、壓力應對心理培訓（全員覆蓋）調(diào)節(jié)公務員對壓力認知和態(tài)度，協(xié)助其梳理自身壓力，學會結識壓力、應對壓力有效辦法，提高她們對壓力承受能力。3、人際溝通心理培訓（實行方式：全員覆蓋）理解溝通背后心理因素，學會同感、同理，學會聆聽和表達，學會與同事和人民群眾之間有效溝通，從而提高公共事務滿意度，并提高工作水平。4、職業(yè)心理健康講座（實行方式：全員覆蓋）

理解倦怠產(chǎn)生背后心理因素，修改信念系統(tǒng)，找回工作意義和自身在工作中、組織中價值，重新積極投入到工作中去?！に?、干預設計1、個體征詢通過電話、熱線、網(wǎng)絡、面對面等形式提供心理征詢服務。協(xié)助有需要公務員緩和壓力、疏導情緒、優(yōu)化溝通，促使其優(yōu)化心理素質(zhì)，更加積極、從容地面對工作和生活中關于問題。此外提供危機干預服務。2、小組輔導結合前調(diào)需求，依照心理測評篩查成果，將成員組合成不同類型主題團體互助小組，進行團隊小組輔導。方案例舉：情緒壓力管理時間0113:30-14:000213:00-14:000314:00-14:100414:10-14:300514:30-14:350614:35-14:500714:50-15:300815:30-15:550915:55-16:00時長3030102051540255項目預演討論場地布置團隊簡介熱身活動主題活動1團隊引導主題活動2團隊引導小組表達???????簡介對活動內(nèi)容進行闡明和溝通預演活動流程及注意事項音響設備調(diào)試、音樂試播場地布置、場務流程預演征詢師團隊eap活動簡介輕柔體操負責人音樂/道具無音樂準備階段愛在心上口難開雜志大白紙、記號筆潮流雜志一本大白紙。記號筆便簽?眉目傳情?合理情緒abc?壓力心情軌跡（雜志拼圖）?壓力p點理論?回顧，總結，核心詞表達團體游戲結

束1016:00-17:0060小組督導?團隊總結錄音設備2、團隊心理行為訓練結合周期性系列講座主題，開展團隊心理行為訓練。方案例舉：《溝通法則》時間0102030405060708091013:30-14:0013:00-14:0014:00-14:1014:10-14:3014:30-14:3514:35-14:5014:50-15:1015:10-15:3515:35-15:4015:40-16:40時長303010205152025580項目預演討論場地布置團隊簡介熱身破冰主題導入撕出精彩沙灘排球暗夜布放小組表達小組督導????????????????簡介對活動內(nèi)容進行闡明和溝通預演活動流程及注意事項音響設備調(diào)試、音樂試播場地布置、場務流程預演征詢師團篇五：海南移動公司--eap項目籌劃書中華人民共和國移動通信集團海南有限公司eap項目籌劃書深圳易愛普心理顧問有限公司12月26日中華人民共和國移動通信集團海南有限公司eap項目籌劃書一、關于eap員工援助籌劃（簡稱eap）是組織為員工設立一套長期福利與身心健康支持項目。它通過專業(yè)人員為組織、員工提供診斷、評估、培訓、專業(yè)指引與征詢，協(xié)助員工自身及其家庭成員解決各種心理和行為問題，目在于提高員工在組織中身心健康和工作績效，并改進公司組織氛圍與管理效能。因此，員工援助籌劃也可以被以為是協(xié)助員工解決也許影響其工作體現(xiàn)和健康問題各種方略整合。二、引入eap必要性直接面對客戶工作性質(zhì)，決定了呼喊中心客服代表承擔著遠不不大于常人工作壓力。工作中最重要原則是如何讓客戶滿意，但許多時候，面對煩雜而無奈現(xiàn)實問題，僅靠耐心和控制力是不夠。在協(xié)助員工對自己工作有一種非常好理解及結識同步，還需要向她們提供某些較好釋放壓力途徑和辦法。否則，極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，嚴重還會影響身心健康。正是基于這些考慮，當前國內(nèi)許多客戶服務中心都在嘗試用eap項目來協(xié)助客服部門員工解決各種來自工作中壓力和困惑，協(xié)助她們排解心中怨氣，同步通過培訓來加速她們自我成長和發(fā)展，都獲得了良好效果。三、呼喊中心eap項目實行建議原則eap實行流程分為：心理狀況調(diào)查、心理健康宣傳、心理培訓、心理征詢、效果評估等五個階段。由于咱們曾為多家客服公司（涉及廣東地區(qū)移動呼喊中心）提供過有關服務，因此對客服行業(yè)普遍存在問題比較理解。依照長期以來為客服業(yè)職工跟蹤服務經(jīng)驗，咱們建議海南移動呼喊中心可以先從心理培訓入手，針對客服代表及基層管理者分別進行系統(tǒng)培訓，從壓力管理、情緒管理、溝通技能、個人發(fā)展、家庭和諧、子女成長、生活保障等方面予以全方位心理支持，通過一輪培訓之后，受訓員工將理解心理健康及自我保健重要性，提高抗壓性，學會輕松面對生活心態(tài)調(diào)節(jié)技能，從而達到全面提高心理素質(zhì)，最后協(xié)助公司構建可持續(xù)發(fā)展公司文化心理支持體系。好培訓效果是最佳宣傳廣告，在整體工作氛圍有了基本轉(zhuǎn)變后，針對個體及小范疇員工存在問題，再開展個體、團隊征詢，也可以開通電話熱線，協(xié)助員工隨時緩和工作與生活壓力。四、培訓課程針對客服代表，可以開展如下課程培訓：職業(yè)心理健康、壓力管理、挫折應對、積極情緒、職業(yè)倦怠、工作與生活平衡、人際關系、性格與溝通、戀愛與婚姻、子女教誨，這些課程