《新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng) （慕課版）》 教案 （18）微信篇（7）微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)

新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)授課教師專業(yè)（學(xué)科）新媒體教學(xué)課題微信篇（7）微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)（3）學(xué)時(shí)安排1學(xué)時(shí)（45分鐘）教學(xué)年級(jí)所選教材新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)（第2版慕課版）焦文淵趙亮.人民郵電出版社一、學(xué)習(xí)目標(biāo)描述1、知識(shí)目標(biāo)1）活動(dòng)準(zhǔn)備階段的內(nèi)容（活動(dòng)目的、活動(dòng)主題、目標(biāo)人群、活動(dòng)切入點(diǎn)、活動(dòng)形式、活動(dòng)形式、活動(dòng)預(yù)估）；2）活動(dòng)執(zhí)行階段（活動(dòng)測(cè)試、活動(dòng)預(yù)熱、活動(dòng)監(jiān)控、公布結(jié)果）；3）活動(dòng)結(jié)束之后（用戶追蹤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、活動(dòng)復(fù)盤）2、能力目標(biāo)1）自學(xué)能力：能夠在課前自學(xué)所有知識(shí)點(diǎn)并嘗試應(yīng)用；2）策劃能力：能夠根據(jù)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)嘗試策劃活動(dòng)；3、德育目標(biāo)1）培養(yǎng)學(xué)生的細(xì)心耐心；2）培養(yǎng)學(xué)生的全局觀；二、學(xué)習(xí)重點(diǎn)及難點(diǎn)學(xué)習(xí)重點(diǎn)：活動(dòng)的三個(gè)階段都有哪些要素；學(xué)習(xí)難點(diǎn)：運(yùn)用知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)策劃；三、教學(xué)問題預(yù)測(cè)四、教學(xué)問題解決方案五、學(xué)習(xí)者特征分析（教師填寫）學(xué)習(xí)特點(diǎn)：學(xué)習(xí)習(xí)慣：交往特點(diǎn)：六、教學(xué)資源1、如何策劃一個(gè)完整的線上活動(dòng)？這里有一份完整方案七、預(yù)習(xí)成果展示1、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)相關(guān)內(nèi)容的思維導(dǎo)圖；2、完成“迎新”活動(dòng)流程；3、選定一個(gè)主題，策劃一次線上活動(dòng)，以活動(dòng)流程的形式呈現(xiàn)。八、教學(xué)項(xiàng)目（任務(wù)）設(shè)計(jì)1、相互對(duì)照“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)”思維導(dǎo)圖并修改2、完成“迎新”活動(dòng)流程3、現(xiàn)場(chǎng)線上活動(dòng)策劃九、教學(xué)結(jié)構(gòu)流程的設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)參考導(dǎo)語教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目任務(wù)教法學(xué)法設(shè)計(jì)意圖教學(xué)資源時(shí)間前節(jié)回顧正式上課之前，我們先一起來回顧一下，這門課程的大致內(nèi)容。1、微信營(yíng)銷概論；2、微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)；3、微信公眾平臺(tái)基礎(chǔ)操作入門；4、微信公眾號(hào)的規(guī)劃策略；5、微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)?！窘谭▽W(xué)法】1、根據(jù)每個(gè)章節(jié)的重點(diǎn)和難點(diǎn)和學(xué)生一起回顧本門課程主干知識(shí)點(diǎn)；2、可采用提問的方式?！驹O(shè)計(jì)意圖】最后一次課程的前節(jié)回顧可以適當(dāng)放長(zhǎng)一些，以便做整門課程的回顧。5本課介紹這節(jié)課，我們來一起探討微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)的最后一個(gè)問題：活動(dòng)運(yùn)營(yíng)?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)指需要在一定時(shí)間內(nèi)提升相關(guān)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的、有目的的運(yùn)營(yíng)行為，涉及活動(dòng)設(shè)計(jì)、資源確認(rèn)、宣傳推廣、過程跟蹤、效果評(píng)估、活動(dòng)復(fù)盤等一系列流程?；顒?dòng)策劃是一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)者必須要掌握和熟練運(yùn)用的一種運(yùn)營(yíng)策略。一次成功的活動(dòng)，不僅能快速吸引用戶注意，擴(kuò)大品牌影響力，還能無形中強(qiáng)化用戶對(duì)產(chǎn)品或品牌的認(rèn)知，進(jìn)而促使目標(biāo)用戶做出貢獻(xiàn)?；顒?dòng)分為線上和線下兩種。相比而言，線上活動(dòng)更注重創(chuàng)意和數(shù)據(jù)，線下活動(dòng)更注重執(zhí)行和細(xì)節(jié)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面滲透，由于線上活動(dòng)門檻低、互動(dòng)多、傳播快等特點(diǎn)，線下活動(dòng)更多會(huì)與線上結(jié)合。對(duì)于很多運(yùn)營(yíng)新手來說，當(dāng)接到一個(gè)搞活動(dòng)的任務(wù)時(shí)，往往不知道從何入手。這節(jié)課，我們就著重介紹線上微信活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的基本框架?！窘谭▽W(xué)法】由于學(xué)生已經(jīng)提前預(yù)習(xí)過課程內(nèi)容。因此，教師可以以案例引入本節(jié)課程的知識(shí)點(diǎn)。3輸入知識(shí)目標(biāo)1知識(shí)目標(biāo)2知識(shí)目標(biāo)3能力目標(biāo)1能力目標(biāo)2德育目標(biāo)1德育目標(biāo)2課前，我們要求同學(xué)們完成活動(dòng)運(yùn)營(yíng)這一節(jié)課程的思維導(dǎo)圖。不知道大家做的怎么樣?，F(xiàn)在請(qǐng)大家在小組內(nèi)展示自己的思維導(dǎo)圖。小組成員之間可以彼此對(duì)照修改。由于是單節(jié)的思維導(dǎo)圖，因此需要盡可能的詳細(xì)，至少包括本節(jié)內(nèi)容全部知識(shí)點(diǎn)?！卷?xiàng)目任務(wù)】相互對(duì)照“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)”思維導(dǎo)圖并修改【教法學(xué)法】注意：在對(duì)照階段不建議學(xué)生看書?！窘虒W(xué)資源】1、如何策劃一個(gè)完整的線上活動(dòng)？這里有一份完整方案10輸出1、相互對(duì)照內(nèi)容，并提出修改意見；2、小組的思維導(dǎo)圖完善之后，每個(gè)人小組內(nèi)輪流談?wù)剬?duì)每個(gè)步驟的看法。（例如，活動(dòng)目的一般包括吸引潛在用戶關(guān)注、擴(kuò)大品牌影響力、曾倩關(guān)注用戶的黏性和促進(jìn)產(chǎn)品銷售。但是我認(rèn)為還應(yīng)當(dāng)包括……）【教法學(xué)法】教師應(yīng)當(dāng)隨時(shí)關(guān)注學(xué)生談?wù)摰膬?nèi)容?！驹O(shè)計(jì)意圖】這一階段重在了解學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，并不考察應(yīng)用能力。反饋1、小組討論后，教師提問，各小組輪流回答；2、詢問各組最容易忽視的知識(shí)點(diǎn)是什么。即，思維導(dǎo)圖中都缺少了哪些知識(shí)點(diǎn)（這些缺少的知識(shí)點(diǎn)，恰恰就是教師應(yīng)當(dāng)進(jìn)行提示和講解的）?！窘谭▽W(xué)法】提問的問題至少應(yīng)包括主干知識(shí)點(diǎn)（如，活動(dòng)目的分類、確定活動(dòng)目的的注意事項(xiàng)，什么是活動(dòng)主題等等）。反思1、假設(shè)你手上有一些之前學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐留給你的期末復(fù)習(xí)資料，你打算以此策劃一次小活動(dòng)為自己的公眾號(hào)增粉，你會(huì)從哪些角度切入，理由是什么？2、在關(guān)注的公眾號(hào)中，你是否參與過他們舉辦的一些活動(dòng)？具體的活動(dòng)形式是什么？為什么你會(huì)被吸引從而參與活動(dòng)？3、假設(shè)學(xué)校官方微信公眾號(hào)剛舉辦了一次“校園十佳歌手人氣評(píng)選”的活動(dòng)，你覺得作為一名運(yùn)營(yíng)者，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)？【教法學(xué)法】反思階段的這些問題均來自于教材的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練或課堂思考。無標(biāo)準(zhǔn)答案，重在討論的過程。輸入知識(shí)目標(biāo)1知識(shí)目標(biāo)2知識(shí)目標(biāo)3能力目標(biāo)1能力目標(biāo)2德育目標(biāo)1德育目標(biāo)21、教師逐一串講活動(dòng)準(zhǔn)備階段主要知識(shí)點(diǎn)：（1）活動(dòng)目的（吸引潛在用戶關(guān)注、擴(kuò)大品牌影響力、增強(qiáng)關(guān)注用戶的黏性、促進(jìn)產(chǎn)品銷售）（2）活動(dòng)主題；（3）目標(biāo)人群：參考第四章的用戶畫像；（4）活動(dòng)切入點(diǎn)：結(jié)合時(shí)間點(diǎn)、結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)、基于產(chǎn)品本身的策劃、基于用戶的需求和興趣點(diǎn)；（5）活動(dòng)形式：投票、好友邀請(qǐng)、發(fā)紅包、留言抽獎(jiǎng)、答題猜謎、征文征稿、有獎(jiǎng)?wù){(diào)研；（6）活動(dòng)設(shè)計(jì)：針對(duì)參與用戶、針對(duì)幕后團(tuán)隊(duì)；（7）活動(dòng)預(yù)估：成本預(yù)估、效果預(yù)估、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估；（8）推廣渠道；2、教師結(jié)合實(shí)際案例逐一講解活動(dòng)執(zhí)行階段的主要知識(shí)點(diǎn)：（1）活動(dòng)測(cè)試；（2）活動(dòng)預(yù)熱；（3）活動(dòng)監(jiān)控；（4）公布結(jié)果；3、教師結(jié)合實(shí)際案例逐一講解活動(dòng)結(jié)束之后的主要知識(shí)點(diǎn)：（1）用戶追蹤；（2）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；（3）活動(dòng)復(fù)盤?！卷?xiàng)目任務(wù)】完成“迎新”活動(dòng)流程15輸出1、小組之間分享“迎新”活動(dòng)流程的填寫表格；2、小組之間對(duì)“迎新”活動(dòng)流程提出修改意見；3、每個(gè)同學(xué)修改活動(dòng)流程?！窘谭▽W(xué)法】小組之間討論分享時(shí)，教師必須實(shí)時(shí)監(jiān)控，防止學(xué)生討論與課堂無關(guān)的話題。反饋1、每個(gè)小組選派1名同學(xué)在大組進(jìn)行分享，其余同學(xué)給出反饋；2、教師對(duì)每個(gè)案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；3、教師對(duì)同學(xué)們?cè)O(shè)計(jì)的活動(dòng)流程中可能存在的問題進(jìn)行歸納總結(jié)。反思1、活動(dòng)流程中，那個(gè)步驟細(xì)節(jié)最多？2、相互交換活動(dòng)流程表后，對(duì)方能看懂并執(zhí)行你的活動(dòng)流程表嗎？【教法學(xué)法】討論問題的時(shí)間可以適當(dāng)延長(zhǎng)。輸入能力目標(biāo)1能力目標(biāo)2德育目標(biāo)1德育目標(biāo)21、每位學(xué)生根據(jù)自己公眾號(hào)的主題策劃一次線上活動(dòng)；2、要求簡(jiǎn)單明了，可執(zhí)行；【項(xiàng)目任務(wù)】現(xiàn)場(chǎng)線上活動(dòng)策劃【教法學(xué)法】現(xiàn)場(chǎng)策劃的難度較大，可改為討論課前作業(yè)310輸出1、活動(dòng)策劃，填寫活動(dòng)流程表；2、兩兩一組，進(jìn)行修改，并寫明修改原因反饋1、小組間討論反饋；2、選派3名學(xué)生進(jìn)行分享，教師點(diǎn)評(píng)。反思對(duì)照活動(dòng)流程思考，哪些步驟是可以不要的，有哪些步驟是必須要的？教師小結(jié)這節(jié)課，我們學(xué)習(xí)了活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要內(nèi)容有：活動(dòng)目的、活動(dòng)主題、目標(biāo)人群、活動(dòng)切入點(diǎn)、活動(dòng)形式、活動(dòng)設(shè)計(jì)、活動(dòng)預(yù)估、推廣渠道、活動(dòng)