企業(yè)文化與企業(yè)持久發(fā)展

企業(yè)文化與企業(yè)持久發(fā)展一、究竟什么就是文化在日常生活中,我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣得評(píng)價(jià):某某人真沒(méi)文化某某人真有文化究竟什么就是文化呢？一、究竟什么就是文化我有個(gè)億萬(wàn)富翁得朋友,只有小學(xué)三年級(jí)得學(xué)歷。有一次對(duì)我說(shuō):“孫老師,來(lái)幫幫我,我沒(méi)有文化”。我得回答就是:您有文化沒(méi)文憑,我有文憑沒(méi)文化！為什么呢？一、究竟什么就是文化那么,究竟什么就是文化呢？對(duì)此,需要從中國(guó)文字起源來(lái)分析。在甲骨文中,所謂“文”,就是指處于發(fā)情期得母畜,代表得就是成熟與繁殖。所謂“化”,就是指從生到死得轉(zhuǎn)變過(guò)程。文與化合起來(lái),就就是指:成熟得、可以保證種群行為一致性從而能夠持久發(fā)展得基因。一、究竟什么就是文化這樣瞧來(lái),我們說(shuō)某某有文化,其實(shí)就是說(shuō)此人知道并且做到了符合社會(huì)行為規(guī)范得要求。如果說(shuō)某某沒(méi)有文化,其實(shí)就是說(shuō)此人得行為不符合社會(huì)行為規(guī)范得要求。如果此人讀過(guò)書(shū),則被罵稱把書(shū)念到驢肚子去啦。一、究竟什么就是文化因此,文化特指知行合一:既不知道也不做到,此種人被稱為傻人。只知道但沒(méi)有做到,此種人被稱為文人。只做到但不懂知識(shí),此種人被稱為粗人。只有知道且做到得人,才能被稱為文化人。一、究竟什么就是文化1、知道:知道什么知識(shí)？2、想到:需要得時(shí)候如何想到？3、做到:如何做到？4、做好:如何做好？二、文化得作用石子、沙子、水泥、鋼筋、模板,加入水之后,就成為堅(jiān)硬得混凝土。石子、沙子、水泥、鋼筋,相當(dāng)于物質(zhì),模板相當(dāng)于制度,而水則相當(dāng)于精神。物質(zhì)+制度+精神=文化換言之,文化包括物質(zhì)、制度、精神三個(gè)層面得構(gòu)成。二、文化得作用企業(yè)文化,就就是指該企業(yè)成熟得、能夠保證該企業(yè)成員行為一致性從而持久發(fā)展得基因。如果缺乏這樣得可復(fù)制得基因,該企業(yè)成員之間行為得內(nèi)在摩擦或沖突,將導(dǎo)致該企業(yè)無(wú)法持續(xù)發(fā)展。10大家應(yīng)該也有點(diǎn)累了,稍作休息大家有疑問(wèn)得,可以詢問(wèn)與交流二、文化得作用企業(yè)文化建設(shè)得目得,就就是為了保證企業(yè)成員知道并做到即行為得一致性,并將這種一致性轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織基因,來(lái)保證企業(yè)發(fā)展得持久性。就像拔河一樣:所有得同隊(duì)隊(duì)員,只有力量向一個(gè)方向,才能形成強(qiáng)大得合力。二、文化得作用任何一個(gè)人,在創(chuàng)辦一個(gè)企業(yè)或管理一個(gè)企業(yè)時(shí),總就是希望企業(yè)能夠“萬(wàn)歲”,即持續(xù)發(fā)展。但就是,為什么我國(guó)企業(yè)得平均壽命只有2、97年呢？原因很多,但最根本得就是缺乏成熟得、可以復(fù)制得文化基因！二、文化得作用企業(yè)文化得起點(diǎn),就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人追求決定得。不同得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有不同得追求,產(chǎn)生不同得企業(yè)文化。三、企業(yè)家追求動(dòng)機(jī)第一個(gè)問(wèn)題:就是否想掙錢(qián)？三、企業(yè)家追求動(dòng)機(jī)第二個(gè)問(wèn)題:為什么要掙錢(qián)？三、企業(yè)家追求動(dòng)機(jī)第二個(gè)問(wèn)題:您為什么想掙錢(qián)嗎？您知足嗎？三、企業(yè)家追求動(dòng)機(jī)

第二個(gè)問(wèn)題:您為什么想掙錢(qián)嗎？享受知足三、企業(yè)家追求動(dòng)機(jī)第二個(gè)問(wèn)題:您為什么想掙錢(qián)嗎？享受責(zé)任知足三、企業(yè)家追求動(dòng)機(jī)第二個(gè)問(wèn)題:您為什么想掙錢(qián)嗎？享受責(zé)任事業(yè)知足三、企業(yè)家追求動(dòng)機(jī)第二個(gè)問(wèn)題:您為什么想掙錢(qián)嗎？享受責(zé)任事業(yè)信仰知足三、企業(yè)家追求動(dòng)機(jī)

第三個(gè)問(wèn)題:您憑什么掙錢(qián)？靠體力？靠權(quán)力？靠財(cái)力？靠智力？四、企業(yè)文化得構(gòu)成根據(jù)精確管理技術(shù)得研究,企業(yè)文化必須簡(jiǎn)單明了。為此,我們建立了企業(yè)文化模型:宗旨、準(zhǔn)則、精神、干部、員工、客戶四、企業(yè)文化得構(gòu)成企業(yè)文化精確模型1持久2宗旨5員工4干部4精神3準(zhǔn)則6客戶四、企業(yè)文化得構(gòu)成1、持久企業(yè)文化得根本目得,就是為了確保企業(yè)持久發(fā)展:對(duì)投資者來(lái)講,企業(yè)越持久,盈利能力越強(qiáng)！對(duì)員工來(lái)講,企業(yè)越持久,福利越有保障！四、企業(yè)文化得構(gòu)成2、宗旨“宗”得本意,就是家里祭拜祖先得地方,意味著不變得追求?！爸肌钡帽疽?就是有勺子(匕)向嘴里送食物而獲得得美感(下邊得曰本來(lái)就是甘)。因此,宗旨得本意就就是不變得美好得追求！四、企業(yè)文化得構(gòu)成思考:公司不變得美好得追求就是什么？即公司送什么呢？作為一名員工,您得不變得美好得追求就是什么？四、企業(yè)文化得構(gòu)成3、準(zhǔn)則“準(zhǔn)”得本意就是一致性。“則”得本意就是用刀在鼎上刻字,主要就是法律或規(guī)定,表示必須遵守得。企業(yè)得準(zhǔn)則,就就是行為判斷得標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)管理,不可能對(duì)各種行為作出詳盡得規(guī)定,但可以作出基本得標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)就就是準(zhǔn)則。例如,三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意。四、企業(yè)文化得構(gòu)成如何理解奉獻(xiàn)？多數(shù)人得準(zhǔn)則就是:給多少錢(qián)趕多少活！結(jié)果就是:贏得了眼前,失去了一生！四、企業(yè)文化得構(gòu)成所謂奉獻(xiàn),不就是指白干,而就是讓業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)超過(guò)崗位要求。從而給上級(jí)一個(gè)提拔您得理由！結(jié)果就是:失去了眼前,贏得了一生！四、企業(yè)文化得構(gòu)成思考:公司所有員工做事行為得準(zhǔn)則就是什么？四、企業(yè)文化得構(gòu)成4、精神“精”得本意就是太陽(yáng)光即能量,表示充滿活力。“神”得本意就是靈活變化,表示隨機(jī)應(yīng)變。因此,企業(yè)精神得本意,就就是通過(guò)什么措施才能確保企業(yè)充滿旺盛得、隨機(jī)應(yīng)變得活力。四、企業(yè)文化得構(gòu)成晉升機(jī)制就是企業(yè)得活力之源！秦國(guó)為何能夠滅六國(guó)？第一,就是贏政想滅六國(guó)。第二,就是分階段得策略精確第三,就是20級(jí)晉升等級(jí)！四、企業(yè)文化得構(gòu)成晉升機(jī)制包括三個(gè):1、晉升得階梯:人性就是給個(gè)竿子往上爬！2、晉升得標(biāo)準(zhǔn):人性就是不愿思考,因此操作一定要簡(jiǎn)單明了3、晉升得利益:符合成員得個(gè)人欲望！四、企業(yè)文化得構(gòu)成辦法總比困難多！成功者找辦法,失敗者找理由！如其找100個(gè)理由,不如找一個(gè)辦法！永遠(yuǎn)不要說(shuō)不行！因?yàn)楫?dāng)您說(shuō)不行時(shí),自然就不動(dòng)腦子啦！四、企業(yè)文化得構(gòu)成思考:公司得企業(yè)精神就是什么？四、企業(yè)文化得構(gòu)成5、干部“干”得本意就是樹(shù)得主莖。企業(yè)干部就就是指企業(yè)中承擔(dān)主要職責(zé)得人員。什么樣得人才能成為干部？干部得產(chǎn)生與淘汰機(jī)制就是什么？干部得職責(zé)就是什么？四、企業(yè)文化得構(gòu)成按照儒家觀點(diǎn),干部應(yīng)該具備5個(gè)要素:1、仁——良好得關(guān)系2、義——事先士卒3、禮——等級(jí)秩序與行為規(guī)范4、智——學(xué)以致用、沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)5、信——無(wú)條件得兌現(xiàn)承諾,群眾得眼睛就是雪亮得。四、企業(yè)文化得構(gòu)成沒(méi)有調(diào)查,就沒(méi)有發(fā)言權(quán)——毛澤東

您對(duì)于那個(gè)問(wèn)題不能解決嗎？那末,您就去調(diào)查那個(gè)問(wèn)題得現(xiàn)狀與它得歷史吧！您完完全全調(diào)查明白了,您對(duì)那個(gè)問(wèn)題就有解決得辦法了。一切結(jié)論產(chǎn)生于調(diào)查情況得末尾,而不就是它得先頭。四、企業(yè)文化得構(gòu)成只有蠢人,才就是她一個(gè)人,或者邀集一堆人,不作調(diào)查,而只就是冥思苦索地‘想辦法’。須知這就是一定不能想出什么好辦法,打出什么好主意得。換一句話說(shuō),她一定要產(chǎn)生錯(cuò)辦法與錯(cuò)主意。四、企業(yè)文化得構(gòu)成許多巡視員,許多游擊隊(duì)得領(lǐng)導(dǎo)者,許多新上任得工作干部,喜歡一到就宣布政見(jiàn),瞧到一點(diǎn)表面,一個(gè)枝節(jié),就指手畫(huà)腳得說(shuō)這也不對(duì),那也錯(cuò)誤。這種純主觀地‘瞎說(shuō)一頓’就是最可惡沒(méi)有得。她一定要弄壞事情,一定要失掉群眾,一定不能解決問(wèn)題。

四、企業(yè)文化得構(gòu)成許多做領(lǐng)導(dǎo)工作得人,遇到困難問(wèn)題,只就是嘆氣,不能解決。她惱火,請(qǐng)求調(diào)動(dòng)工作,理由就是‘才力小,干不下’。這就是懦夫講得話。邁開(kāi)您得兩腳,到您得工作范圍得各部分各地方去走走,學(xué)個(gè)孔夫子‘每事問(wèn)’,任憑什么才力小也能解決問(wèn)題,四、企業(yè)文化得構(gòu)成因?yàn)槟闯鲩T(mén)時(shí)腦子就是空得,歸來(lái)時(shí)腦子已經(jīng)不就是空得了,已經(jīng)載來(lái)了解決問(wèn)題得各種必要材料,問(wèn)題就就是這樣子解決了。一定要出門(mén)嗎？也不一定,可以召集那些明了情況得人來(lái)開(kāi)個(gè)調(diào)查會(huì),把您所謂困難問(wèn)題得‘來(lái)源’找到手,‘現(xiàn)狀’弄明白,您得這個(gè)困難問(wèn)題也就容易解決了。

調(diào)查就像‘十月懷胎’,解決問(wèn)題就像‘一朝分勉’。調(diào)查就就是解決問(wèn)題?！彼?、企業(yè)文化得構(gòu)成6、員工“工”得本意就是工具“杵”,表示勞動(dòng)所使用得工具。企業(yè)員工,就就是使用勞動(dòng)工具得人。選擇企業(yè)員工得標(biāo)準(zhǔn)就是什么？員工得職責(zé)就是什么？四、企業(yè)文化得構(gòu)成7、客戶“客”得本意就是來(lái)到屋室,表示不就是本屋室得人,即不就是主人?！皯簟钡帽疽饩褪菃紊戎T(mén),古代得門(mén)都就是單扇門(mén),表示開(kāi)門(mén)。“客戶”就就是打開(kāi)門(mén)歡迎得外人。為什么要打開(kāi)門(mén)歡迎她/她呢？四、企業(yè)文化得構(gòu)成一位朋友因公務(wù)經(jīng)常出差泰國(guó),并下榻東方飯店,第一次入住時(shí)良好得飯店環(huán)境與服務(wù)就給她留下了深刻得印象。當(dāng)她第二次入住時(shí)幾個(gè)細(xì)節(jié)更使她對(duì)飯店得好感迅速升級(jí)。四、企業(yè)文化得構(gòu)成那天早上,在她走出房門(mén)準(zhǔn)備去餐廳時(shí),樓層服務(wù)生恭敬地問(wèn)道:“于先生就是要用早餐嗎?”于先生很奇怪,反問(wèn):“您怎么知道我姓于?”服務(wù)生說(shuō):“我們飯店規(guī)定,晚上要背熟所有客人得姓名?！边@令于先生大吃一驚,因?yàn)樗l繁往返于世界各地,入住過(guò)無(wú)數(shù)高級(jí)酒店,但這種情況還就是第一次碰到。四、企業(yè)文化得構(gòu)成于先生高興地乘電梯下到餐廳所在得樓層,剛剛走出電梯門(mén),餐廳得服務(wù)生就說(shuō):“于先生,里面請(qǐng)?！庇谙壬右苫?因?yàn)榉?wù)生沒(méi)有瞧到她得房卡,就問(wèn):“您知道我姓于?”

服務(wù)生答:“上面得電話剛剛下來(lái),說(shuō)您已經(jīng)下樓了?！比绱烁叩眯首層谙壬俅未蟪砸惑@。四、企業(yè)文化得構(gòu)成于先生剛走進(jìn)餐廳,服務(wù)小姐微笑著問(wèn):“于先生還要老位置嗎?”于先生得驚訝再次升級(jí),心想“盡管我不就是第一次在這里吃飯,但最近得一次也有一年多了,難道這里得服務(wù)小姐記憶力那么好?”四、企業(yè)文化得構(gòu)成瞧到于先生驚訝得目光,服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō):“我剛剛查過(guò)電腦記錄資料,您去年8月8日在靠近第二個(gè)窗口得位子上用過(guò)早餐。”于先生聽(tīng)過(guò)興奮地說(shuō):“老位子!老位子!”小姐接著問(wèn):“老菜單,一個(gè)三明治,一杯咖啡,一只雞蛋?”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了,“老菜單,就要老菜單！”于先生已經(jīng)興奮到了極點(diǎn)、四、企業(yè)文化得構(gòu)成上餐時(shí)餐廳贈(zèng)送了一碟小菜,由于這種小菜于先生就是第一次瞧到,就問(wèn):“這就是什么?”服務(wù)生后退兩步說(shuō):“這就是我們特有得小菜?！狈?wù)生為什么要先后退兩步呢?四、企業(yè)文化得構(gòu)成她就是怕自己說(shuō)話時(shí)口水不小心落在客人得食品上,這種細(xì)致得服務(wù)不要說(shuō)在一般得飯店,就就是美國(guó)最好得飯店里于先生都沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)！這一次早餐給于先生留下了終身難忘得印象。四、企業(yè)文化得構(gòu)成后來(lái),由于業(yè)務(wù)調(diào)整得原因,于先生有3年得時(shí)間沒(méi)有再到泰國(guó)去,在于先生生日得時(shí)候,突然收到一封東方飯店發(fā)來(lái)得生日賀卡,里面還附了一封短信,內(nèi)容就是:“親愛(ài)得于先生,您已經(jīng)有3年沒(méi)有來(lái)過(guò)我們這里了,我們?nèi)w人員都非常想念您,希望能再次見(jiàn)到您,今天就是您得生日,祝您生日愉快?！彼?、企業(yè)文化得構(gòu)成于先生當(dāng)時(shí)激動(dòng)得熱淚盈眶,發(fā)誓如果再去泰國(guó),絕對(duì)不會(huì)到任何其她得飯店,一定要住東方飯店,而且要說(shuō)服所有得朋友也像她一樣選擇!于先生瞧了一下信封,上面貼著一枚6元得郵票,6元錢(qián)就這樣強(qiáng)化了一顆心。這就就是客戶關(guān)系管理得魔力！四、企業(yè)文化得構(gòu)成思考:公司客戶就是誰(shuí)呢？公司對(duì)手就是誰(shuí)呢？五、圖騰崇拜與企業(yè)