愛車久久汽車養(yǎng)護(hù)調(diào)查問卷_第1頁
愛車久久汽車養(yǎng)護(hù)調(diào)查問卷_第2頁
愛車久久汽車養(yǎng)護(hù)調(diào)查問卷_第3頁
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文檔簡介

愛車久久汽車養(yǎng)護(hù)調(diào)查問卷1、性別【單選題】○男○女○保密2、年齡段【單選題】○25歲以下○25-35○35-45○45-55○55歲以上3、車輛是否還在保內(nèi)?【單選題】○是○不是4、您的車輛價(jià)值【單選題】○10萬以下○10-20萬○20-30萬○30-50萬○50萬以上5、您對汽車保養(yǎng)了解多少?【單選題】○一無所知○略微知道一點(diǎn)○知道基本常識○很了解6、每到保養(yǎng)時(shí)您知道該需要保養(yǎng)什么嗎?【單選題】○知道○知道一點(diǎn)○完全不了解7、您的愛車出保修期后會選擇在哪種維修店做保養(yǎng)？【單選題】○全國連鎖知名潤滑油快修店○4S店○路邊維修店○大中型汽修廠○有送到身邊的最好，預(yù)約方便維修迅速○其他8、在保養(yǎng)時(shí)對等待時(shí)間的忍耐程度【單選題】○30分鐘以內(nèi)○1小時(shí)內(nèi)○2小時(shí)內(nèi)○其他9、出保后，選擇維修點(diǎn)的考慮因素有哪些【多選題】□環(huán)境舒適、溫馨□價(jià)格實(shí)惠□服務(wù)規(guī)范□維修技術(shù)好□機(jī)油及零配件質(zhì)量可靠□響應(yīng)及時(shí)維修快速□可以提供24小時(shí)救援服務(wù)10、您經(jīng)常接受的汽車保養(yǎng)服務(wù)【多選題】□更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油，機(jī)油濾清器□更換自動(dòng)變速箱油及濾網(wǎng)和手動(dòng)變速器油□更換空氣濾清器□更換燃油濾清器□更換制動(dòng)液□更換電瓶□更換火花塞□清理噴油嘴□檢查剎車片11、您做過的保養(yǎng)服務(wù)，您最不滿意的事情是？【多選題】□服務(wù)人員技術(shù)差□服務(wù)人員態(tài)度差□維修環(huán)境差□收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明□單獨(dú)收取工時(shí)費(fèi)□等待時(shí)間過長12、您之前是否使用過汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)平臺?【單選題】○有○沒有13、您認(rèn)為汽車養(yǎng)護(hù)平臺應(yīng)該具備什么？【多選題】□快捷方便□服務(wù)態(tài)度好□品質(zhì)質(zhì)量有保證□養(yǎng)修人員專業(yè)認(rèn)證□價(jià)格清晰□沒用過,都是直接到店保養(yǎng).□完善的保養(yǎng)后評價(jià)、投訴體系14

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