職業(yè)素養(yǎng)指導與訓練（第三版） 教案全套 張麗芳 項目一 責任意識-項目十-任務二 職業(yè)探索與職業(yè)成長

模塊一項目一責任意識一、教學設計授課內容責任意識學時1學時授課教師授課班級授課地點多媒體教室課程類型□理論□實踐?理實一體教學目標知識目標1.掌握態(tài)度以及責任的概念及結構、功能等基本要素含義。2.結合社會現(xiàn)實闡述責任、責任意識的內涵與分類，分析態(tài)度與責任的關系。能力目標1.結合所學專業(yè)，查閱相關職業(yè)信息，確定職業(yè)方向。2.分析個人特點，明確個人學習、就業(yè)目標。素質目標1.主動承擔宿舍、班級、系部事務。2.高質量完成學習任務，完成宿舍、班級及系部等組織分配的工作任務。課堂思政培養(yǎng)學生責任意識，養(yǎng)成負責任的好習慣。知識點1：掌握責任的內涵與分類；理解態(tài)度與責任的關系。2：掌握規(guī)矩的內涵和作用，掌握規(guī)范的含義。技能點1：養(yǎng)成負責的態(tài)度與行為習慣。2：高質量完成學習任務，完成宿舍、班級及系部等組織分配的工作任務。教學重點1.掌握責任的內涵與分類；理解態(tài)度與責任的關系，理解事業(yè)與職業(yè)的關系。2.理解態(tài)度與責任的關系，理解事業(yè)與職業(yè)的關系。教學難點養(yǎng)成負責的態(tài)度與行為習慣。教學資源教材及參考資料《通用職業(yè)素養(yǎng)指導與訓練》媒體及平臺多媒體教室教學方法教法:講授法；情景教學法；學法:自主探究法；實踐法；小組合作法教學實施（包括但不僅限以下內容）（一）本次課內容知識導圖教學內容（注明哪些是知識點、技能點，并展示其表述方式（包括但不僅限于陳述、案例、微課、抖音、視頻、故事、名言、數(shù)據(jù)等））課前：布置任務。（任務驅動法：利用故事，引發(fā)學生思考，小組合作解決問題）（一）閱讀故事，思考問題故事1：李蕾和王曉是山東某高校同班同學。大學畢業(yè)后李蕾應聘到一家私企做秘書工作。一天，公司總經(jīng)理給一位業(yè)務經(jīng)理發(fā)了一封某企業(yè)的電子邀請函，連發(fā)幾次都被退回?？偨?jīng)理問李蕾是怎么回事。李蕾沒去調查原因，只是猜測地說，“可能是郵箱滿了”。一周過去了，業(yè)務經(jīng)理仍然沒有收到那封邀請函?？偨?jīng)理又問李蕾，李蕾還說可能是郵箱滿了。公司因此失去了與該企業(yè)籌備已久的合作項目。總經(jīng)理一氣之下辭退了李蕾。王曉應聘到一家外貿公司。她的求職意向是經(jīng)理秘書，但公司卻安排她做辦公室文員，具體的任務就是負責收發(fā)傳真、復印文件。她雖然有點猶豫，但最終還是抱著積極的態(tài)度投入到工作中去，因為她覺得這樣的機會來之不易，自己應該試一試。王曉工作非常認真，同事們交代的事情，她都能準確而及時地完成，從沒有怨言。有一次，經(jīng)理拿一份合同讓王曉復印，經(jīng)理說要急用叫她快點，細心的王曉習慣性地快速瀏覽了一遍合同。當經(jīng)理有些不耐煩地催促她時，王曉指著一處剛發(fā)現(xiàn)的錯誤給經(jīng)理看。經(jīng)理看完之后，嚇出了一身冷汗，原來是一個數(shù)字后面多了一個零。她的更正為公司避免了幾百萬元的損失，很快她就被提升為經(jīng)理秘書。問題：（1）同樣是秘書，李蕾被辭退，王曉被提升，是什么原因？（2）如果你是剛工作的畢業(yè)生，遇到上述案例中出現(xiàn)的兩種情況，你會怎么做？課中：（一）小組討論解決課前問題，由學生代表回答問題。（展現(xiàn)小組合作）（二）小組討論總結歸納思考成果，總結出責任，規(guī)范的重要性。（自主探究法：自主總結概念、內涵以及特征）（三）講授知識點態(tài)度的概念與結構1.態(tài)度的概念態(tài)度是人們在自身道德觀和價值觀的基礎上對事物的評價和行為傾向。2.態(tài)度的結構（1）單維度態(tài)度模型（2）雙重態(tài)度模型（3）三維度態(tài)度模型3.態(tài)度的特征、功能與作用態(tài)度的特征包括社會性、針對性、協(xié)調性、穩(wěn)定性、潛在性。態(tài)度的功能包括適應功能、自我防御功能、價值表現(xiàn)功能、認識和理解功能。態(tài)度的作用主要有：（1）態(tài)度影響社會判斷；（2）態(tài)度影響耐力；（3）態(tài)度影響學習效果；（4）態(tài)度影響工作效率。4.責任的內涵與分類責任的內涵：責任是指一個人不得不做的事或一個人必須承擔的事情，如社會責任、家庭責任。5.責任的分類（1）法律責任（2）道義責任（3）虛擬責任（4）家庭責任（5）理性責任職業(yè)的含義與特征1.職業(yè)的含義職業(yè)是參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創(chuàng)造物質財富和精神財富，獲取合理報酬，作為物質生活來源，并滿足精神需求的工作。職業(yè)具有以下幾個方面的特征。2.職業(yè)的特征（1）社會性（2）規(guī)范性（3）功利性（4）技術性和時代性3.事業(yè)的內涵事業(yè)是人們所從事的，具有一定目標、規(guī)模和系統(tǒng)的對社會發(fā)展有影響的經(jīng)?；顒?。《周易·系辭》有云：“舉而措之天下之民，謂之事業(yè)?！焙唵蔚卣f，就是做了自己喜歡的事情，同時又幫助了他人，這個就是事業(yè)。4.事業(yè)與職業(yè)的關系（1）職業(yè)解決的是最基本的生存需要，而事業(yè)則關注于精神層面。（2）事業(yè)是終生的，而職業(yè)是階段性的。（3）職業(yè)往往是對工作倫理規(guī)范的認同，僅是作為一個人謀生的手段而已。事業(yè)則是自覺的，是由奮斗目標和進取心促成的，是愿意為之付出畢生精力的一種“職業(yè)”。（四）實踐技能點鼓勵學生積極參加學校中的社會實踐活動，如青年志愿者服務、獻血活動，作為實踐課程的成績。項目實訓：實訓主題：尋找身邊需要幫助的人。實訓形式：延續(xù)課上的分組情況，以團隊的形式，用發(fā)現(xiàn)的眼光尋找身邊需要幫助的人，既可以是某個目標個體，也可以是某個目標群體。實訓要求：1.撰寫幫扶可行性報告，制定幫扶計劃。2.幫扶可行性報告與幫扶計劃的內容要求：（1）對目標個人或群體進行調研分析；（2）對目標個人或群體幫扶的必要性進行描述；（3）制定幫扶計劃的實施綱要；（4）成員分工。3.過程記錄：對任務完成過程全程拍攝。（三）教學拓展（練習、思考、調研、閱讀、實踐等）課后評估測試敬業(yè)度本測試旨在評測你的敬業(yè)度。本測試由一系列陳述句組成，請仔細閱讀，按要求選擇最符合自己情況的答案。以下每題有三個選項：A.完全符合，B.基本符合，C.不符合。1.不拿公共財物；2.在規(guī)定的休息時間后，及時返回學習或工作場所；3.看到別人有違反學校或公司規(guī)定的舉動，及時糾正；4.能夠保守秘密；5.從不遲到、早退；6.不做有損學?；蚬久u的任何事情；7.不管能否得到相應獎勵，都能積極提出有利于集體的意見；8.關心自己、同學或同事的身心健康；9.愿意承擔更大的責任，接受更繁重的任務；10.向外界積極宣揚自己所在的集體；11.把集體的目標放在第一位；12.樂于在正常的學習、工作時間之外自動自發(fā)地加班加點；13.在業(yè)余時間學習與工作有關的技能，提升職業(yè)素養(yǎng)；14.在學習時間不做有礙學習的事情；15.為保證工作或學習績效，善于勞逸結合，調節(jié)身心；16.積極尋找途徑獲得外界對自己所在集體的支持；17.對集體的使命有清晰的認識，認同集體的價值觀；18.能享受學習和工作中的樂趣；19.老師或領導布置的任務，即使有困難，也會想方設法完成而不是敷衍了事。20.積極參加集體組織的各項活動。說明：A選項為5分，B選項為3分，C選項為1分。40分以下，敬業(yè)度較低；40～59分，敬業(yè)度一般；60～80分，敬業(yè)度上等；80分以上，敬業(yè)度優(yōu)異。（四）教學反思（教學小結與診斷改進）本節(jié)課通過講故事導入新課的方式，讓學生可以設身處地并且身臨其境的感知教學內容，但是評價模式較為單一，信息化手段運用較少，應當增加信息化手段的使用。模塊一項目二規(guī)范意識一、教學設計授課內容規(guī)范意識學時1學時授課教師授課班級授課地點多媒體教室課程類型□理論□實踐?理實一體教學目標知識目標1.解釋說明規(guī)矩、規(guī)范、行為規(guī)范、企業(yè)行為規(guī)范的內涵與作用。2.掌握規(guī)范與行為規(guī)范的意義；了解企業(yè)規(guī)范的含義。能力目標1.形成規(guī)范，提高安全意識，自覺遵守規(guī)范。2.掌握制定企業(yè)規(guī)范的要素。素質目標1.自覺遵守學校、班級規(guī)章制度、行為規(guī)范、實習實訓操作規(guī)程與安全規(guī)范。2.形成按規(guī)范做事的行為習慣，確保職業(yè)安全。課堂思政培養(yǎng)學生責任規(guī)范意識的同時，深化學生對責任的理解。知識點1：掌握責任的內涵與分類；理解態(tài)度與責任的關系。2：掌握規(guī)矩的內涵和作用，掌握規(guī)范的含義。技能點形成規(guī)范意識并養(yǎng)成規(guī)范做事的行為習慣。教學重點1.掌握責任的內涵與分類；理解態(tài)度與責任的關系，理解事業(yè)與職業(yè)的關系。2.掌握規(guī)矩的內涵和作用，掌握規(guī)范的含義。教學難點形成規(guī)范意識并養(yǎng)成規(guī)范做事的行為習慣。教學資源教材及參考資料《通用職業(yè)素養(yǎng)指導與訓練》媒體及平臺多媒體教室教學方法教法:講授法；情景教學法學法:自主學習法；實踐法；小組討論法教學實施（包括但不僅限以下內容）（一）本次課內容知識導圖教學內容（注明哪些是知識點、技能點，并展示其表述方式（包括但不僅限于陳述、案例、微課、抖音、視頻、故事、名言、數(shù)據(jù)等））課前：布置任務。（任務驅動法：利用故事，引發(fā)學生思考，小組合作解決問題）故事：王強又一次將車送到城里一家大的經(jīng)銷商那里維修，這已經(jīng)是他第二次因為同樣的問題修車了。取車時，負責接待的店員告訴他修理費達數(shù)百美元。王強想，只要車確實修好了，便也認了。于是，王強說道：“好吧，不過我要先試車，看看是否真的修好了?！钡陠T說：“可以，不過，您要先付修理費，才能把車開走?！睂@家經(jīng)銷商來說，王強可是位大客戶，他每隔幾年就會從這里購買一輛新車。此外，王強就職的集團經(jīng)王強介紹每年也會從這家經(jīng)銷商購買四五輛車，該經(jīng)銷商為此專門指派了一名銷售人員負責跟蹤服務。楠竹文化改排排版員：WH2023.12.16接待店員對他的情況一清二楚，所以當王強聽到讓他先付費后取車時，簡直難以置信?！暗纫坏?，”他說道，“你是說，我不先付費，就不能把車開走？”“十分抱歉，先生?？墒?，我不能壞了公司的規(guī)矩！”店員說道，“這是公司的規(guī)定，我也毫無辦法?！钡陠T并非有意刁難，但這種做法的確讓人不快。于是，王強怒氣沖沖地離開?；氐焦?，就給經(jīng)銷商打電話，他吼道：“你難道相信我不會付這區(qū)區(qū)一筆修理費嗎？簡直可笑！”經(jīng)銷商弄清事情的緣由后，馬上向他道歉，保證一定會盡快妥善處理這件事，并表示要支付王強取車未成的路費，并親自將車交給了王強。然而，出人意料的是，這個經(jīng)銷商從此再也沒有跟王強做成一筆生意，并斷言：“王強要不了多長時間就得卷鋪蓋回家，他已經(jīng)變成一個沒有規(guī)矩的人了！”果然，沒過多久，王強因為回扣問題東窗事發(fā)，被公司辭退。這件事，幾乎讓所有認識王強的人大吃一驚，同時，也佩服經(jīng)銷商的預言。問題：（1）王強為什么會被公司辭退？（2）假如你是負責接待的店員，面對這件事情會怎么做？（3）假如你是經(jīng)銷商，你會怎么做？課中：小組討論解決課前問題，由學生代表回答問題。（展現(xiàn)小組合作）游戲環(huán)節(jié)請學生拿出筆來,在白紙上自由地畫圓形和方形,數(shù)量自定。另外,再請2名學生到黑板上畫圓形和方形。畫完后,學生分組進行比較與評價,分析原因?？偨Y分享：為什么用圓規(guī)、尺子的學生畫得圓形和方形比較規(guī)范；沒有使用圓規(guī)、尺子的學生畫得既不方，又不圓？案例分析“守護光明的大國工匠——王進”小組討論總結歸納思考成果，總結出責任，規(guī)范的重要性。（自主探究法：自主總結概念、內涵以及特征）（四）講授知識點規(guī)矩與規(guī)范1.何為規(guī)矩規(guī)矩一詞出自《孟子·離婁上》：“離婁之明，公輸子之巧，不以規(guī)矩，不能成方圓?！辈挥靡?guī)和矩，就畫不好圓形和方形。比喻只有人人都遵守規(guī)則，才能有良好的秩序。例如：海爾集團堅持“不讓一件不合格品出廠”，嚴把質量關，這樣企業(yè)才能茁壯成長。2.規(guī)矩的內涵（1）規(guī)和矩分別是校正圓形和方形的兩種工具。（2）禮法、法度（3）一定的標準、成規(guī)（4）老老實實，恪守本分。3.規(guī)矩的作用（1）約束作用；（2）規(guī)范作用；（3）指引作用；（4）評價作用。4.規(guī)范的含義規(guī)范是指明文規(guī)定或約定俗成的標準，具有明晰性和合理性，具有以下幾層含義：（1）典范；（2）規(guī)模、規(guī)格；（3）合乎模式；（4）約定俗成或明文規(guī)定的標準。5.行為規(guī)范的含義行為規(guī)范，是社會群體或個人在參與社會活動中所遵循的規(guī)則、準則的總稱，是社會認可和人們普遍接受的具有一般約束力的行為標準。包括行為規(guī)則、道德規(guī)范、行政規(guī)章、法律規(guī)定、團體章程等。6.企業(yè)行為規(guī)范的含義企業(yè)行為規(guī)范是指由目標體系和價值觀念所決定的企業(yè)經(jīng)營行為和由此產(chǎn)生的員工所特有的工作態(tài)度和行為方式，是企業(yè)文化的重要構成要素。課后：（四）實踐技能點實訓主題：《高等學校學生行為準則》朗讀分享會。高等學校學生行為準則一、志存高遠，堅定信念努力學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，面向世界，了解國情，確立在中國共產(chǎn)黨領導下走社會主義道路、實現(xiàn)中華民族偉大復興的共同理想和堅定信念，努力成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人。二、熱愛祖國，服務人民弘揚民族精神，維護國家利益和民族團結。不參與違反四項基本原則、影響國家統(tǒng)一和社會穩(wěn)定的活動。培養(yǎng)同人民群眾的深厚感情，正確處理國家、集體和個人三者利益關系，增強社會責任感，甘愿為祖國為人民奉獻。三、勤奮學習，自強不息追求真理，崇尚科學；刻苦鉆研，嚴謹求實；積極實踐，勇于創(chuàng)新；珍惜時間，學業(yè)有成。四、遵紀守法，弘揚正氣遵守憲法、法律法規(guī)，遵守校紀校規(guī)；正確行使權利，依法履行義務；敬廉崇潔，公道正派；敢于并善于同各種違法違紀行為做斗爭。五、誠實守信，嚴于律己履約踐諾，知行統(tǒng)一；遵從學術規(guī)范，恪守學術道德，不作弊，不剽竊；自尊自愛，自省自律；文明使用互聯(lián)網(wǎng)；自覺抵制黃、賭、毒等不良誘惑。六、明禮修身，團結友愛弘揚傳統(tǒng)美德，遵守社會公德，男女交往文明；關心集體，愛護公物，熱心公益；尊敬師長，友愛同學，團結合作；儀表整潔，待人禮貌；豁達寬容，積極向上。七、勤儉節(jié)約，艱苦奮斗熱愛勞動，珍惜他人和社會勞動成果；生活儉樸，杜絕浪費；不追求超越自身和家庭實際的物質享受。八、強健體魄，熱愛生活積極參加文體活動，提高身體素質，保持心理健康；磨礪意志，不怕挫折，提高適應能力；增強安全意識，防止意外事故；關愛自然，愛護環(huán)境，珍惜資源。實訓要求：在校大學生除了自覺遵守以上行為準則外，在日常學習生活中，還要養(yǎng)成哪些文明習慣？請分組討論，并至少列出5條。（三）教學拓展（練習、思考、調研、閱讀、實踐等）課后練習題超市的招聘一家超市要招一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位女士有幸參加復試。復試由老板親自主持，第一位女士剛走進老板辦公室，老板便給她一張百元讓她到樓下買一箱飲料。這位女士心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當不滿，更認為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來的錢，她連看都沒看，便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么指使我，這份工作不要也罷！”第二位女士一進來，也遇到相同的情況，只見她笑瞇瞇地接了錢，但是她也沒有用它去買飲料，因為鈔票是假的。由于她失業(yè)許久，急需一份工作，只好無奈地掏出自己的一百元真鈔，為老板買了一箱飲料，還把找回來的錢，全交給了老板。不過，如此盡職賣力的第二位面試者卻沒有被老板錄用。因為老板錄用了第三位面試者。原來，第三位女士一接到錢時，就發(fā)現(xiàn)錢是假的，她微笑著把假鈔還給老板，并請老板重新?lián)Q一張。老板開心地接過假鈔，并立即與她簽訂合約，放心地將收銀工作交給她?？偨Y分享：（1）為什么第三位面試者成功了？（2）如果你是面試者，你會怎么做？（四）教學反思（教學小結與診斷改進）本節(jié)課通過講故事導入新課的方式，讓學生可以設身處地并且身臨其境的感知教學內容，本節(jié)課設置了游戲環(huán)節(jié)，增添了學生的學習興趣。但是評價模式較為單一，信息化手段運用較少，應當增加信息化手段的使用。模塊一項目三質量意識一、教學設計授課內容質量意識學時1學時授課教師授課班級授課地點多媒體教室課程類型□理論□實踐?理實一體教學目標知識目標1.陳述當代大學生應該具備的質量意識。2.重述工作中應注意的10個細節(jié)。能力目標1.擬定提高學習質量的計劃。2.闡述自己做好工作所欠缺的能力。素質目標1.工作中有大局觀，善于思考，認真仔細，具有較強的洞察力。2.能高質量地完成日常學習任務以及其他各種活動。課堂思政提升學生工作中的質量細節(jié)意識以及為人民服務意識。知識點1：陳述當代大學生應該具備的質量意識2：重述工作中應注意的10個細節(jié)。技能點1：養(yǎng)成高質量工作的習慣2：擬定提高學習質量的計劃。教學重點掌握做好工作的重要性及意義、工作中細節(jié)對工作質量的影響；教學難點提高對工作質量和細節(jié)的重視程度，在實際工作中養(yǎng)成高質量工作的習慣。教學資源教材及參考資料《通用職業(yè)素養(yǎng)指導與訓練》媒體及平臺多媒體教室教學方法教法:講授法；情景教學法學法:自主學習法；實踐法；小組討論法教學實施（包括但不僅限以下內容）（一）本次課內容知識導圖教學內容（注明哪些是知識點、技能點，并展示其表述方式（包括但不僅限于陳述、案例、微課、抖音、視頻、故事、名言、數(shù)據(jù)等））課前：（任務驅動法：利用故事，引發(fā)學生思考，小組合作解決問題）故事1：某公司承包了商業(yè)街的綠化工程，要求載50棵樹苗，張經(jīng)理分別打電話給A、B、C三個員工，安排明天具體任務：A員工負責挖坑，每個坑30元；B員工負責栽樹，每棵樹10元；C員工負責填土，每填一個15元。到了第二天：A員工完成了自己的工作（挖坑）；B員工因為嚴重頭痛而沒來上班。C員工也完成了自己的工作（填土）；結果是：因為栽樹苗的負責人B沒有來，所以樹苗并沒有栽進去，但是土卻填好了。思考討論：（1）單單就任務分工來講，A和C都做到了自己的職責，但結果是栽樹苗的工作是否完成了？（2）在自己的學習、工作過程中，是否也存在類似A和C這樣的情況？請舉例，進行討論和分享。（3）請結合自身的情況并思考：如果你是A和C，此項工作應該如何完成？課中：（一）小組討論解決課前問題，由學生代表回答問題。（展現(xiàn)小組合作）（二）小組討論總結歸納思考成果，總結出責任，規(guī)范的重要性。（自主探究法：自主總結概念、內涵以及特征）（三）案例研討案例：“劉川-高質量的守望者”（三）講授知識點質量意識的含義和內容1.質量意識的含義質量意識是人類意識總體中的一個方面，它是產(chǎn)品質量、工程質量、工作質量、服務質量在人們頭腦中的反映。通俗地說，質量意識就是人們對質量的認識程度、重視程度和作為程度。2.質量意識的內容從構成角度來看，質量意識包含以下三個部分：質量認知，質量信念，質量知識情境導入：“細節(jié)決定成敗”——哇哈哈創(chuàng)始人宗慶后3.當代大學生應具備的質量意識：質量第一，預防為主，質量效益4.工作中需要注意的10個細節(jié)遵守時間，睡前多幾分鐘準備，提前5分鐘開始工作，先做最重要的事，主動向上級匯報自己的工作情況，原諒別人的錯誤，做好分內的事，切忌不懂裝懂，反省比辯解更容易令自己受器重，讓工作充滿創(chuàng)意課后：（四）實踐技能點實訓主題：產(chǎn)品研發(fā)。實訓形式：結合團隊專業(yè)或興趣愛好的優(yōu)勢，設計、研發(fā)一種產(chǎn)品，要求該產(chǎn)品能夠進行手工生產(chǎn)。實訓要求：1.形成產(chǎn)品設計方案。2.產(chǎn)品設計方案內容包括：（1）明確的產(chǎn)品標準，以保證手工生產(chǎn)的產(chǎn)品質量一致；（2）有具體的保障產(chǎn)品質量的措施；（3）產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，包括工序以及成品檢驗；（4）產(chǎn)品設計、生產(chǎn)任務的成員分工；（5）產(chǎn)品應有一定的固有價值，并能夠進行銷售。3.過程記錄：對任務完成過程全程拍攝。4.設計方案：（三）教學拓展（練習、思考、調研、閱讀、實踐等）課后實踐測試你是一個注重質量的人嗎下面我們用10個選擇題來測試一下，請如實作答：1.選擇產(chǎn)品時，你最注重的產(chǎn)品的（）。A.價格B.質量2.老板交給你一項你不太擅長的任務，你打算（）。A.糊弄一下，交工B.認真請教，想盡辦法做到最好3.你做事往往是（）。A.虎頭蛇尾B.有始有終4.面對簡單的重復性工作，你的態(tài)度是（）。A.整天抱怨，心煩意亂B.積極樂觀，埋頭苦干5.你整天想著（）。A.幻想有朝一日干一番大事業(yè)B.把每一件小事做好6.假如你去買汽車，你會選擇（）。A.外觀漂亮拉風的B.品控成熟、安全性能好的7.領導給你安排了任務，你的態(tài)度是（）。A.差不多就行B.竭盡全力8.單位生產(chǎn)任務重，需要你加班，可你已經(jīng)很累了，你會（）。A.抽時間休息一會兒B.強打精神，堅持堅持9.遇到困難時，你總是（）。A.有點力不從心，算了吧B.想辦法克服，一定要成功10.看到同事上班老是懶懶散散的，你的想法是（）。A.隨他去吧，不關我的事B.他是他，我是我，我要做好自己的工作評估標準：選A得0分，選B得2分。結果分析：12分及以下，說明你是一個不太講究質量，隨意性比較強的人。14～16分，說明你內心已經(jīng)開始關注質量，但有時候還不太徹底。18～20分，說明你是一個充滿質量意識，時時刻刻都能嚴格要求自己的人，你認真的態(tài)度將有助于你今后的發(fā)展。你順利完成了以上的自我評估了嗎？如果沒有，請總結一下未完成的原因有哪些？如果順利完成，那你的所得分數(shù)處在以上哪一個階段？下一步有什么計劃嗎？請與大家分享一下。（四）教學反思（教學小結與診斷改進）本節(jié)課采用任務驅動式教學，極大地調動了學生的積極性和主動性，并且在教學過程中開展小組合作，培養(yǎng)了學生的團結意識。但是應在教學過程中及時做出評價，進一步調整評價模式。模塊一質量、服務意識一、教學設計授課內容質量、服務意識學時2學時授課班級授課地點多媒體教室課程類型□理論□實踐?理實一體教學目標知識目標1.陳述當代大學生應該具備的質量意識；2.復述服務意識的含義，舉例說明服務意識的內涵與重要性。能力目標1.擬定提高學習質量的計劃；2.闡述服務意識并利用個人的服務意識滿足他人的需求。素質目標1.工作中有大局觀，善于思考，認真仔細，具有較強的洞察力；2.能夠在日常班級活動中積極承擔服務工作。課堂思政提升學生工作中的質量細節(jié)意識以及為人民服務意識。知識點1：陳述當代大學生應該具備的質量意識2：復述服務意識的含義，舉例說明服務意識的內涵與重要性。技能點1：養(yǎng)成高質量工作的習慣2：能夠在日常班級活動中積極承擔服務工作。教學重點1.掌握做好工作的重要性及意義、工作中細節(jié)對工作質量的影響；2.服務及服務意識的定義、服務意識的內涵、服務意識的重要性、服務人員應具備的素質。教學難點提高對工作質量和細節(jié)的重視程度，在實際工作中養(yǎng)成高質量工作的習慣；如何提高服務意識，為顧客提供滿意的服務。教學資源教材及參考資料《通用職業(yè)素養(yǎng)指導與訓練》媒體及平臺多媒體教室教學方法教法:講授法；情景教學法學法:自主學習法；實踐法；小組討論法教學實施（包括但不僅限以下內容）（一）本次課內容知識導圖教學內容（注明哪些是知識點、技能點，并展示其表述方式（包括但不僅限于陳述、案例、微課、抖音、視頻、故事、名言、數(shù)據(jù)等））課前：（任務驅動法：利用故事，引發(fā)學生思考，小組合作解決問題）故事：如果說，我們要評選一個國內白色家電歷史上的品牌神話，那么，海爾必然會當選。海爾集團從1984年創(chuàng)立開始到現(xiàn)在，始終堅持“人的價值第一”的發(fā)展主線，以用戶體驗為中心，踏準時代的節(jié)拍，從資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為引領物聯(lián)網(wǎng)時代的生態(tài)系統(tǒng)。海爾集團之所以能夠獲得成功，有很多方面的因素影響，其中我們不得不談的就是海爾服務。在發(fā)展之初，海爾集團的服務理念是“用戶永遠是對的”，而隨著時代的發(fā)展、市場環(huán)境的變遷，這一服務理念得到了鞏固和發(fā)展，海爾集團不斷地往里面添加新的內容。從海爾集團的服務理念來看，其營銷策略是非常超前的。雖然一直以來都說“客戶是上帝”，但是以前真正能將這一理念融入企業(yè)運營中的國內公司并沒有多少。市場發(fā)展到現(xiàn)在,企業(yè)的營銷策劃一定要以消費者需求為中心，而海爾集團在創(chuàng)始之初，就已經(jīng)將這一理念融入日常運營中。海爾集團“以開展星級服務成為中國家電第一名牌為中心，以市場份額不斷擴大和產(chǎn)品不斷創(chuàng)新為重點”。將服務作為其品牌形象的亮點，而在星級服務方面，海爾集團要做的就是持續(xù)向用戶提供意料之外的滿足。如今，海爾集團成為那些以服務作為品牌亮點的企業(yè)的重點研究對象之一。服務，既能起到溝通的作用，也能起到連接消費者與生產(chǎn)的中介作用。在企業(yè)的運營中，服務處于主體地位，這一點對于所有的企業(yè)來說，都是不容忽視的，也是無法動搖的。如果一家企業(yè)沒有先進且完善的服務體系，沒有良好的服務手段，那么就無法吸引更多的消費者，也無法占領更多的市場，也就無法為企業(yè)帶來更多的利潤。畢竟，服務是品牌到產(chǎn)品，再到消費者的最后一個環(huán)節(jié)，并且這一環(huán)節(jié)是可塑性最強的一個環(huán)節(jié)。其他企業(yè)在借鑒海爾集團的服務理念的時候，千萬不能忽視海爾集團的“高標準、精細化、零缺陷”的星級服務戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略，值得很多的企業(yè)去學習。問題：海爾持續(xù)做強的原因是什么？課中：小組討論解決課前問題，由學生代表回答問題。探討“海爾公司”成功的案例：一切以用戶為中心。（三）小組討論總結歸納思考成果，總結出責任，規(guī)范的重要性。（四）講授知識點服務于服務意識1.服務的含義服務就是幫助，是照顧，是貢獻，是從細微之處創(chuàng)造效益，提高質量。2.服務意識的含義服務意識是指員工在與企業(yè)利益相關的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識，即自覺、主動地做好服務工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務人員的內心。3.服務意識的內涵服務意識包括兩個方面：一是某組織內部各個層級之間的，二是該組織與客戶之間的。4.服務意識的重要性（1）服務行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，必然涉及服務意識的問題，“顧客至上”“顧客永遠是對的”這些服務方面的口號已經(jīng)家喻戶曉，對服務意識做了很好的詮釋。（2）消費者的維權意識增強?，F(xiàn)在的消費者越來越看重服務態(tài)度，他們注重服務質量，維權意識增強。（3）利用先進的服務意識留住顧客。如今的市場競爭越來越激烈，產(chǎn)品供過于求，商品競爭力越來越小，企業(yè)只有提供優(yōu)質的服務才能留住顧客。（4）服務質量對企業(yè)競爭有決定性的作用。對于企業(yè)來說，經(jīng)營是前提，管理是關鍵，服務是支柱。5.服務人員應具備的素質和意識形體素質，語言素質，溝通意識，產(chǎn)品意識，質量意識，服從意識，角色意識，營銷意識。7.提高服務意識的途徑擺正心態(tài)，克服心理障礙，服務發(fā)自內心，擁有一顆感恩的心課后：（五）實踐技能點實訓主題：發(fā)揮服務效應，獲得服務回報。實訓形式：以團隊形式，找到安全有保障的服務組織，為該組織提供服務，并獲得服務報酬。實訓要求：1.訓練任務最終以獲得的服務評價和報酬作為結果體現(xiàn)，并在下方空白處記錄服務體驗感受（500字左右）。2.注意事項包括：（1）服務盡可能保證以團體的形式體現(xiàn)；（2）服務時間設定在一天之內，服務報酬設定在人均30～50元；（3）服務組織或機構不做校內校外的限制，僅要求組織或機構合法存在即可；（4）獲得的服務報酬歸團隊所有。3.過程記錄：對任務完成過程全程拍攝。（三）教學拓展（練習、思考、調研、閱讀、實踐等）課后實踐服務意識測試有助于你認識自身的優(yōu)勢。該問卷滿分為80分,從非常同意到強烈反對依次是5分、4分、3分、2分、1分。結果分析：如果你的分值在50分以上，恭喜你已經(jīng)具備良好的服務意識和服務技巧。如果你的分值在30～50分，那么你的服務意識和服務技巧還有部分的欠缺，你應該及時地彌補，否則將影響職場形象。如果你的分值在30分以下，那么你的服務意識和服務技巧十分欠缺，你必須認真地彌補，否則職場前途將十分暗淡。（四）教學反思（教學小結與診斷改進）本節(jié)課采用任務驅動式教學，極大地調動了學生的積極性和主動性，并且在教學過程中開展小組合作，培養(yǎng)了學生的團結意識。但是應在教學過程中及時做出評價，進一步調整評價模式。模塊二職業(yè)行為、職業(yè)溝通一、教學設計授課內容職業(yè)溝通學時1學時授課教師授課班級授課地點多媒體教室課程類型□理論□實踐?理實一體教學目標知識目標1.復述傾聽的意義，舉例說明傾聽的誤區(qū)及規(guī)避方法，陳述溝通的目的；2.演示溝通的五個步驟，識別溝通的主要特征；3.舉例說明贊美的作用，重述贊美點的內容。能力目標1.耐心且有回應地傾聽溝通對象的講話，并建立起良好的溝通情緒；2.設計溝通方案，執(zhí)行溝通的五個步驟，配合肢體動作，選擇贊美切入點，完成一次有效溝通；3.遵從贊美的四點注意事項，執(zhí)行一次贊美；4.運用說服的技巧完成一次說服表達，運用拒絕的技巧完成一次拒絕表達。素質目標1.能夠耐心地聽完某個自己并不感興趣的話題，并理解陳述者陳述的內容，同時可以描述陳述者做此番陳述的原因；2.分別與一名最熟悉的同學和一名陌生的同學溝通，在溝通過程中對其進行贊美，讓對方獲得愉悅感。3.說服一名懶惰的同學，使他能夠自覺堅持每天早上鍛煉身體；4.拒絕一名同學的借錢要求，而不會讓同學關系尷尬。課堂思政培養(yǎng)良好的共情能力，涵養(yǎng)同理心，善于換位思考、善于傾聽，與人為善，學會尊重他人。知識點1.復述傾聽的意義，舉例說明傾聽的誤區(qū)及規(guī)避方法，陳述溝通的目的；2.演示溝通的五個步驟，識別溝通的主要特征；3.舉例說明贊美的作用，重述贊美點的內容。技能點1.運用說服的技巧完成一次說服表達，運用拒絕的技巧完成一次拒絕表達；2.能夠耐心地聽完某個自己并不感興趣的話題，并理解陳述者陳述的內容，同時可以描述陳述者做此番陳述的原因。教學重點掌握避免進入傾聽誤區(qū)的方法、溝通的主要特征、說服和拒絕的技巧。教學難點學會與陌生人或觀點不同的人溝通并取得良好效果。教學資源教材及參考資料《通用職業(yè)素養(yǎng)指導與訓練》媒體及平臺多媒體教室教學方法教法:講授法；情景教學法學法:自主學習法；實踐法；小組討論法教學實施（包括但不僅限以下內容）本次課內容知識導圖（二）教學內容（注明哪些是知識點、技能點，并展示其表述方式（包括但不僅限于陳述、案例、微課、抖音、視頻、故事、名言、數(shù)據(jù)等））課前：引導學生頭腦風暴，在智慧課堂作答。案例1：小徐是某職業(yè)技術學院的一名優(yōu)秀畢業(yè)生，在重汽銷售公司銷售部工作。前一段時間，他經(jīng)朋友介紹去拜訪一位曾經(jīng)買過其公司汽車的客戶。見面時，小徐照例先遞上自己的名片:“您好，我是重汽銷售公司的銷售員，我叫......”才說了不到幾個字，該客戶就以十分嚴厲的口氣打斷了小徐的話，并開始抱怨當初買車時的種種不快。例如:服務態(tài)度不好、報價不實、內裝及配備不對、交接車的時間等待得過久......客戶在喋喋不休地數(shù)落著小徐的公司及當初提供服務的銷售員，小徐只好靜靜地站在一旁，認真地聽著，一句話也不敢說。針對案例進行問題設計：（1）從案例中能夠獲得哪些事件信息?請預測結果會如何?（2）如果你是案例中的銷售員，在面對這樣的情況時，你會如何解決?課中：以案例引入教學：案例2：脆弱的友誼圍繞以下兩個問題展開思考：1.你曾經(jīng)要好的發(fā)小和同學，有沒有因為異地求學而分開?你們的關系還像以前一樣親密無間嗎?你是怎么做的?2.如果你現(xiàn)在朝夕相處的朋友有一天要彼此說再見，你會用什么樣的方法保護脆弱的友誼?課堂活動1：經(jīng)驗分享：你順利完成了“聽力測試”嗎？如果沒有，請總結一下未完成的原因有哪些？如果順利完成，也請與大家分享一下成功的經(jīng)驗。沉默的小徐賣了兩臺車的預測準確嗎？終于，那位客戶把以前所有的怨氣都一股腦地吐光了。當他稍微喘息了一下時，方才發(fā)現(xiàn)，眼前的這個銷售員好像很陌生。于是，他便有點不好意思地對小徐說:“小伙子，你貴姓呀，現(xiàn)在有沒有好一些的車款，拿一份目錄來給我看看，給我介紹介紹吧?！睆男⌒炷贸霎a(chǎn)品目錄到那位客戶決定購買的整個過程中，小徐說的話加起來不超過10句。交易拍板的關鍵是由那位客戶提出來的，他說:“我是看到你非常實在、有誠意又很尊重我，所以我才向你買車的?！碑斂蛻綦x開時，小徐已經(jīng)興奮得幾乎想跳起來了，因為他獲得了兩臺重型汽車的訂單。根據(jù)以上講授，總結傾聽的理論知識一：講授任務二對話部分：通過兩組對話場景引入主題，引導學生進行頭腦風暴。1.試著分析上述兩個場景，你有哪些收獲?2.請評價上述兩個場景，并陳述你的理由。課堂活動2：根據(jù)以上講授，總結溝通的理論知識二：任務三：職場“好聲音”案例3：我覺得自己特別自卑1.在你身上有沒有“蓮”的影子?當時的情況是怎么樣的，請分享一下。2.在未來的日子里，你會不會讓世界上又多一個“蓮”?為什么?你會怎樣做?課堂活動3：操作步驟:(1)發(fā)給每名學生三張A4紙。(2)每張紙都進行對折后一分為二撕開。用其中的一半做一個信封，總共做三個。(3)從在場的學生中選擇三名學生，可以是熟悉的，也可以是相對陌生的，在另一張紙上寫下一段真實的贊美對方的話，不要署名。(4)將紙條放入信封中，把這封“情書”當面交給對方。(5)隨機挑選三名學生，把拿到的“情書”的內容進行分享。總結分享：(1)你收到的“情書”中有沒有從未聽到過的評價?(2)總結在過往的生活中是否錯過了太多給他人贊美的機會?(3)思考在未來的生活中，我們應當從哪些方面去關注他人，并給予他人本該擁有的贊美?通過以上講授，總結理論知識點三：任務四：舌尖上的智慧通過誰能“活著”、撲克牌的秘密等活動，小組合作，完成本任務的學習。通過以上講授，總結理論知識點四：課后：觀看《中國好聲音》》超級演說家節(jié)目。自行錄制演講視頻。教學拓展（練習、思考、調研、閱讀、實踐等）故事延伸閱讀1：父親在洗車，兒子拿起小石頭在車門上劃起來。父親見此大怒，拿起扳手就打了下去，后來兒子被送到醫(yī)院，檢查結果是手指骨折。面對父親，兒子輕聲說道:“爸爸，手指會好的，不要擔心了?！备赣H內心無比自責。一怒之下，沖回去要把自己的汽車給砸了，他看見兒子劃的痕跡:爸爸，我愛你!故事延伸閱讀2：一位母親問五歲的兒子:“如果媽媽和你一起出去玩，我們渴了，又沒帶水，而你的小書包里恰巧有兩個蘋果，你會怎么做呢?”兒子歪著腦袋想了一會兒，說:“我會把兩個蘋果都咬一口?！笨上攵?，那位母親有多么的失望。但她沒有訓斥兒子，而是摸摸兒子的小臉，溫柔地問:“能告訴媽媽，你為什么要這樣做嗎?”兒子眨眨眼睛，一臉童真地說:“因為我想把最甜的一個給媽媽?！宾畷r，母親的眼里充滿了淚花......故事延伸閱讀3：陶行知有這樣一則教育學生的故事:有一個男生用泥塊砸自己班上的男生，被校長陶行知發(fā)現(xiàn)制止后，命令他放學時到校長室去。放學后，陶行知來到校長室，男生早已等著挨訓了?？墒翘招兄獏s笑著掏出一顆糖果送給他，說:“這是獎給你的，因為你按時來到這里，而我卻遲到了?！蹦猩舆^糖果。隨后陶行知高興地又掏出第二顆糖果放到他的手里，說:“這是獎勵你的，因為我不讓你打人時，你立即住手了，這說明你很尊重我，我應該獎你?！蹦猩@訝地看著陶行知。這時陶行知又掏出第三顆糖果塞到男生手里，說:“我調查過了，你用泥塊砸那些男生，是因為他們欺負女生;你砸他們說明你很正直善良，且有跟壞人作斗爭的勇氣，應該獎勵你啊!”男生感動極了，他流著眼淚后悔地喊道:“陶校長，我錯了，我砸的不是壞人，而是同學……”陶行知滿意地笑了，他隨即掏出第四顆糖果遞過來，說:“為你正確地認識自己的錯誤，我再獎給你一塊糖果，我沒有多的糖果了，我們的談話也可以結束了。”（四）教學反思（教學小結與診斷改進）本節(jié)課采用任務驅動式教學，極大地調動了學生的積極性和主動性，并且在教學過程中開展小組合作，培養(yǎng)了學生的團結意識。但是應在教學過程中及時做出評價，進一步調整評價模式。模塊二職業(yè)行為、團隊合作一、教學設計授課內容通用職業(yè)素養(yǎng)學時1學時授課教師授課班級授課地點多媒體教室課程類型□理論□實踐?理實一體教學目標知識目標1.歸納總結團隊合作的意義；2.列舉合適案例闡述團隊分工協(xié)作的重要性。能力目標1.能迅速建立團隊，制定團隊分工計劃；2.能識別團隊中出現(xiàn)的問題，并提出解決問題的方法。素質目標1.在日常工作、學習、生活中具有團隊意識，養(yǎng)成良好的適應行為，明確自己在班級、宿舍或學習小組等團隊中的個人角色與職責，認真履行職責并配合其他成員完成團隊任務；2.有互助精神和責任意識，主動與同學、朋友、家人等配合、協(xié)作，爭取班級、宿舍等團隊目標利益最大化。課堂思政培養(yǎng)樂于助人、團隊合作意識。在日常工作、學習、生活中具有團隊意識，養(yǎng)成良好的適應行為。知識點1.歸納總結團隊合作的意義；2.列舉合適案例闡述團隊分工協(xié)作的重要性。技能點1.能迅速建立團隊，制定團隊分工計劃；2.能識別團隊中出現(xiàn)的問題，并提出解決問題的方法。教學重點認識到團隊合作的重要性，能在團隊中找對自己的位置，并按團隊分工做事。教學難點始終將團隊利益放在第一位，對于團隊中出現(xiàn)的問題持積極態(tài)度，努力解決。教學資源教材及參考資料《通用職業(yè)素養(yǎng)指導與訓練》媒體及平臺多媒體教室教學方法教法:講授法；情景教學法學法:自主學習法；實踐法；小組討論法教學實施（包括但不僅限以下內容）本次課內容知識導圖（二）教學內容（注明哪些是知識點、技能點，并展示其表述方式（包括但不僅限于陳述、案例、微課、抖音、視頻、故事、名言、數(shù)據(jù)等））課前：提前預習并思考關于王鑫同學的情境故事。課中：思考討論（1)假設你是郭宇,當有人大包大攬了你分內的工作,不給你展示自己才能和鍛煉實際應用能力的機會,只讓你當旁觀者,每當你試圖跟對方交流并提出意見或建議時,對方總是跟你說“你不用管了”,你會是怎樣的心情和感受?(2)假設你是王鑫,若此次任務由你一人順利完成,并且因工作出色得到了領導的稱贊。而郭宇因無實質工作內容而受領導冷落,自此對你產(chǎn)生成見,在以后的工作任務中都撒手讓你一人完成,不做任何分擔,也不給予任何幫助,長此以往你會是怎樣的心情和感受?(3)假設你是班長李師傅,看到兩個剛踏上工作崗位的年輕人,一個自信心爆棚覺得自己什么都行、什么都能干,比所有人都優(yōu)秀,不需要任何人的協(xié)助;一個謙虛、謹慎地聽老師傅的教導,按崗位職責分工進行工作,任務進行前總是先跟各位同事溝通協(xié)商好再去一起實施。你會比較喜歡哪個年輕人,并且愿意將自己在工作中多年的所學所得傳授給他?學生針對以上問題進行小組討論。課堂活動1：根據(jù)學生活動情況，進行總結分享：(1)負責拼圖的學生有何感受?(2)負責找碎片的學生接受的任務是否明確?(3)負責指揮的學生能否準確地傳遞信息?(4)以上三者在整個任務的完成過程中誰的作用更大一些?(5)優(yōu)勝組和失敗組的感受分別是怎樣的?情景再現(xiàn)：“華為狼”的團隊作戰(zhàn)根據(jù)情境再現(xiàn)，總結人與人之間為什么要合作？一個人不可能單獨地在社會中生活,人與人之間的合作是群體生存和發(fā)展的動力,同時也是個人不斷進取的捷徑。尺有所短,寸有所長。每個人都有自己的弱勢和缺點,同時具有值得稱道的地方。只有將各自的優(yōu)勢組合起來,才能更加順利地完成任務。合作可以給成員智慧和力量,也可以使成員體會到與人分享勝利的喜悅,感受到遇到困難時同伴給予的鼓勵和溫暖。根據(jù)以上學習，總結知識點1：任務二“戰(zhàn)爭”與“和平”根據(jù)片段節(jié)選，頭腦風暴李娜是某高校建筑裝飾設計專業(yè)畢業(yè)的高材生,畢業(yè)后就職于某知名設計公司設計一部,經(jīng)過幾年打拼終于坐到了設計一部首席設計師的位置。今年3月份,公司接到某知名集團大型購物廣場的設計競標任務,并要求三個設計部一起參加競標,最終拿下任務的設計部能獲得項目30%的提成。李娜所在的設計一部誓要拿下此次任務,與其他兩部展開了激烈的競爭。三個設計部分頭收集客戶資料,通過各種途徑了解客戶需求、喜好和客戶期望,并在公司內部展開了一場間諜與反間諜大戰(zhàn),時刻關注對手動態(tài)和設計進度,希望能窺視到對手的設計圖和設計理念。隨著競標日期的臨近,三個設計部中原本關系較好的同事也不敢私下往來,生怕被懷疑私下交換情報、透露團隊設計內容,就連在公司里迎面遇到,大家招呼都不敢打。思考：1.若你是三個設計部中的一員,面對這樣的環(huán)境和氛圍,你會有怎樣的感受?這種氛圍是必然的嗎?2.所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆,若你是三個設計部中的一員,是否會想方設法了解對手的情報?原因是什么?游戲：“會跳的棋子”活動規(guī)則以組為單位進行跳棋比賽,要求每組六位組員同時參加,每人各執(zhí)一種顏色的棋子。教師宣布跳棋比賽開始并且計時,六種棋子都到達對方棋盤且用時最少的組獲勝,每組按時間先后排序。整個過程可用DV機記錄,過后回放討論。(1)每個組分享自己的策略。(2)每個組講述實際操作中遇到的困難和機遇。(3)小組討論并派代表分享感受。根據(jù)以上學習，總結知識點3：任務三兩個人不等于我們案例：蜂王加加思考：(1)分析蜂王加加的團隊工作中出現(xiàn)的問題及比賽失敗的原因。(2)分析蜂王利利的團隊工作中促成比賽成功的有利因素。游戲：奇妙的繩索活動規(guī)則:原有小組自由結合成2-3個大組,在蒙眼的情況下,依次完成以下任務。(1)小組可選出一人當組長,此人無須蒙眼,其他組員需蒙眼進行游戲。游戲中組長只能原地不動用語言指揮組員完成任務。教師指導語:現(xiàn)在請各組將繩子在地面組成三角形。(2)組長戴上眼罩,加入到組里繼續(xù)游戲,所有組員之間可以語言交流。教師指導語:現(xiàn)在請各組將繩子在地面組成正方形。(3)所有組員不許言語交流,帶上眼罩繼續(xù)進行游戲。教師指導語:請各組將繩子在空間里搭成房子,不能在地面拼圖,要求有立體感。(4)指導教師在游戲全過程中可攝像或拍照,游戲結束后,按照次序播放給在場組員觀看。[思考討論](1)作為組長在三輪游戲中有怎樣的感受?(2)作為組員在三輪游戲中有怎樣的感受?(3)看到游戲過程中的錄影資料或相片,有何體會?大家如何做才能讓作品更加好看?根據(jù)以上學習，總結知識點3：課后：與本班同學自由組隊，完成游戲：坐地起身活動規(guī)則(1)第一輪:全體學生自由結對,兩人一組。兩人背靠背坐在地上,胳膊從背后相互挽起,腿伸直。在教師的指揮下,兩人通過合作站立起身。(2)第二輪:三人一組,背靠背坐在地上,在教師的指揮下,站立起身……以此類推,直至全體成員合成一個大組,全部背對背手挽手坐地,在得到指令后共同站立起身。問題與討論:：(1)在活動中,當你組里有“起不來”的同學時是什么心情?看到其他組都很順利時,是否想過放棄他而更換同伴?(2)全體同學圍成一個圓圈,依次用一個詞分享當下自己的感受,如果能配合動作更好。(3)以小組為單位,選出最能代表小組感受的一個詞,用“人體雕塑”來表示。自我介紹時，你是不是很容易就會說自己的缺點?這說明了什么?（三）教學拓展（練習、思考、調研、閱讀、實踐等）拓展游戲：一路有你活動規(guī)則:用教室中的課桌椅、衛(wèi)生工具等各種道具擺出一條“障礙通道”。(1)在背景音樂中,每個人戴上眼罩扮演一名盲人,先在室內獨自一人穿越“障礙通道”,體驗盲人的無助、艱辛甚至恐懼。(2)全班一半人繼續(xù)扮演盲人,另一半人扮演幫助“盲人”的“拐棍”,由“拐棍”幫助“盲人”通過“障礙通道”,活動過程中不準講話。完成后交換角色重新體驗。拓展閱讀：“硬骨頭六連”是一支有著光榮傳統(tǒng)的英雄連隊。1964年,該連被國防部授予“硬骨頭六連”榮譽稱號。習近平心系基層、情系官兵,對“硬骨頭六連”一直十分關心。2004年,習近平專門出席連隊命名40周年紀念大會,親切看望連隊。2014年古田全軍政治工作會議時,習近平接見連隊時任指導員,向全連官兵表示親切問候。近日,“硬骨頭六連”全體官兵滿懷深情給習主席寫信,匯報他們移防以來工作、學習等方面情況,表達牢記習主席囑托、發(fā)揚光榮傳統(tǒng)、矢志強軍打贏的堅定決心。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平2020年1月18日給74集團軍某旅“硬骨頭六連”全體官兵回信?；匦湃娜缦?“硬骨頭六連”全體官兵:你們好!來信收悉。2004年,我專程到連隊看望了你們。得知你們移防后發(fā)揚光榮傳統(tǒng),取得新的成績和進步,我感到很高興。基層是部隊全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎。希望你們牢記強軍目標,傳承紅色基因,苦練打贏本領,把“硬骨頭精神”發(fā)揚光大,把連隊建設得更加堅強。春節(jié)快要到了,我向你們和你們的家人,致以誠摯的問候和美好的祝福。（四）教學反思（教學小結與診斷改進）本節(jié)課采用任務驅動式教學，極大地調動了學生的積極性和主動性，并且在教學過程中開展小組合作，培養(yǎng)了學生的團結意識。但是應在教學過程中及時做出評價，進一步調整評價模式。模塊二職業(yè)行為、現(xiàn)場管理一、教學設計授課內容《通用職業(yè)素》學時1學時授課教師授課班級授課地點多媒體教室課程類型□理論□實踐?理實一體教學目標知識目標1.準確闡述現(xiàn)場管理的概念，舉例說明其重要意義；2.舉例說明現(xiàn)場管理重要工具—5S現(xiàn)場管理法的概念和具體實施方案；3.對比由5S現(xiàn)場管理法推衍出的7S管理，建立具體實施步驟。能力目標1.能在現(xiàn)場管理中執(zhí)行整理工作；2.能運用7S管理的核心環(huán)節(jié)，并將其貫徹于學習與生活的始終。素質目標1.每天重復做好現(xiàn)場管理中的整理、整頓、清掃、清潔，養(yǎng)成用心做事的好習慣；2.將日常生活、技能學習等與7S管理結合，注重提升自身職業(yè)素養(yǎng)，弘揚精益求精的工匠精神。課堂思政主要描述本次課教學中將思想政治教育內容與專業(yè)知識技能教育內容有機密切融合的領域、授課形式與教學方法。知識點1.準確闡述現(xiàn)場管理的概念，舉例說明其重要意義；2.舉例說明現(xiàn)場管理重要工具—5S現(xiàn)場管理法的概念和具體實施方案；3.對比由5S現(xiàn)場管理法推衍出的7S管理，建立具體實施步驟。技能點1.能在現(xiàn)場管理中執(zhí)行整理工作；2.能運用7S管理的核心環(huán)節(jié)，并將其貫徹于學習與生活的始終。教學重點制定5S現(xiàn)場管理法的具體實施方案，并能夠結合自身宿舍生活科學執(zhí)行整理工作；教學難點正確建立7S管理的具體實施步驟，并將其貫徹于學習和生活的始終。教學資源教材及參考資料《通用職業(yè)素養(yǎng)指導與訓練》媒體及平臺多媒體教室教學方法教法:講授法；情景教學法學法:自主學習法；實踐法；小組討論法教學實施（包括但不僅限以下內容）本次課內容知識導圖（二）教學內容（注明哪些是知識點、技能點，并展示其表述方式（包括但不僅限于陳述、案例、微課、抖音、視頻、故事、名言、數(shù)據(jù)等））課前：分析案例1：中建八局可視化安全管理分析思考案例，如果在現(xiàn)場管理中出現(xiàn)了被管理的人力、物力凌亂無序或無法整合的情況,你所在的小組應該怎樣解決?課中：任務一：現(xiàn)場管理實施要領游戲1：管理現(xiàn)場信息故事背景:某商人剛關上店里的燈,一名男子就來到店堂并索要錢款,店主打開收銀機,收銀機內的東西被倒出來而那個男子逃走了。一名警察很快接到報案。觀看相關故事背景后作出選擇。注意不要耽誤時間,也不要交頭接耳。分析案例2：車輛故障診斷與排除分析案例3：伊利集團的5S管理模式根據(jù)以上學習，總結知識點1：討論：下列問題在我們的日常學習或生活中是否存在(1)急需的東西找不到,每次想找一件東西,都要打開所有的抽屜翻箱倒柜。(2)宿舍內的個人物品擺放雜亂無章,桌面上的東西凌亂不堪,一進辦公室或者屬于自己的辦公、學習空間就有一種壓抑感。(3)平時用不到或很少用到的東西堆了很多,想處理掉卻又舍不得,不處理又占用空間。(4)書桌或工作臺面上有一大堆東西,想清理卻不知道從何下手。(5)感覺自己身處的環(huán)境臟亂,上班或上課時情緒不佳。(6)材料、成品倉庫堆放混亂,賬物不符,大量的空間都被長期不用的物品占據(jù)著。(7)生產(chǎn)、實習現(xiàn)場設備灰塵很厚,地面沾滿泥垢,長時間未清掃,有用和無用的物品同時存放,活動場所空間變小。(8)生產(chǎn)車間道路堵塞,實習工位狹窄,行人、搬運物品無法通過。重點講授定置管理技能根據(jù)以上學習，總結知識點2：重點講授以下概念：課后：分析案例：黑龍江金禾現(xiàn)代農業(yè)有限公司通過每日晨會、周例會向各班組宣貫“7S”工作管理機制，將“7S”管理融入常態(tài)化，持續(xù)和深入推行“7S”管理工作，每一位“金禾人”積極參與，通過“7S”管理使加工車間設備擺放整齊劃一，作業(yè)環(huán)境干凈整潔，崗位責任制、操作規(guī)程明晰，作業(yè)現(xiàn)場明亮、無污染。規(guī)范的7S管理體系不僅幫助“金禾人”養(yǎng)成了良好的工作習慣，提升了個人素養(yǎng)，而且強化了工作現(xiàn)場管理，創(chuàng)造了整潔、衛(wèi)生、安全的工作環(huán)境，煥發(fā)了金禾新的面貌，更是保證了所有稻米在干凈整潔的環(huán)境中加工生產(chǎn)，守護了國人舌尖上的安全，涵養(yǎng)了“金禾人”精益求精的品質。（三）教學拓展（練習、思考、調研、閱讀、實踐等）拓展閱讀：華電集團——首創(chuàng)7S打精益管理牌走進華電內蒙古能源有限公司包頭發(fā)電分公司1號機組檢修現(xiàn)場，會看到這樣的場景：設備和工器具擺放有序，檢修中的設備、零部件平穩(wěn)吊裝，安全、道口標志醒目。和人們傳統(tǒng)印象里凌亂的檢修現(xiàn)場不同，這里就像被能干的主婦精心打理過的家。這就是7S管理帶來的成效。發(fā)電企業(yè)的7S管理是華電的首創(chuàng)，在源于日本的5S管理基礎上進行了完善，引入了對于發(fā)電企業(yè)來說至關重要的“安全”和“節(jié)約”，形成了以“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約”為內容的管理理念。2009年，華電包頭公司率先推行7S管理，不僅廠容廠貌煥然一新、員工團隊精神飽滿，而且提升了安全保障能力、降低了生產(chǎn)成本。從數(shù)字上看，設備消缺率提高8個百分點，消除跑冒滴漏等隱患900多項，累計實現(xiàn)安全生產(chǎn)1900天，損耗改善實現(xiàn)經(jīng)濟效益700多萬元，跨部門會簽流程從15天縮短為5天。試點成功后，在華電系統(tǒng)30余家發(fā)電企業(yè)中推廣，可以看到，7S管理就像一劑“催化劑”，促進了華電系統(tǒng)發(fā)電企業(yè)在現(xiàn)場管理、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排、人員素質等方面的提升。華電還將7S管理滲透到企業(yè)各項管理中，通過7S管理的方法來推行，用管理7S的理念來提升，陸續(xù)開展了燃料管理7S、全面預算7S、黨建管理7S等工作。還通過7S微電影、7S團隊秀等形式，讓員工將7S管理內化于心。延伸閱讀：海爾集團6S大腳印管理海爾集團是我國著名的企業(yè),其服務人員給客戶服務時的招牌動作就是進門先穿鞋套,以防弄臟客戶的地板。這一看似不起眼的動作,給客戶留下了深刻的印象。在海爾集團的總部,有一座象征性的雕塑,就是一對腳印的造型。起初,這座雕塑是作為一個懲罰性措施而建造的:哪位員工違反了公司的規(guī)定,就要站到腳印上反省自己的錯誤,接受公司制度的懲罰。（四）教學反思（教學小結與診斷改進）本節(jié)課采用任務驅動式教學，極大地調動了學生的積極性和主動性，并且在教學過程中開展小組合作，培養(yǎng)了學生的團結意識。但是應在教學過程中及時做出評價，進一步調整評價模式。模塊二職業(yè)行為、自我管理一、教學設計授課內容通用職業(yè)素養(yǎng)學時1學時授課教師授課班級授課地點多媒體教室課程類型□理論□實踐?理實一體教學目標知識目標1.舉例說明自我管理的意義；2.結合實際全面分析自我管理中目標管理、時間管理、職業(yè)形象管理的重要性。能力目標1.結合個人實際，能夠制定自我管理方案；2.合理運用目標、時間、形象三方面提升自我管理的方法。素質目標1.在日常工作或生活中養(yǎng)成提前做規(guī)劃的習慣；2.規(guī)劃自己一天、一周甚至一個月應該做什么、怎么做、用多少時間去做；3.每天工作前用25分鐘制定工作學習計劃，確定工作的重要性與緊迫性；4.每天出門前審視自己的著裝搭配是否適合當天的工作或學習場合，用禮貌性的語言對待任何人。課堂思政能夠正確的認識自己，人生充滿正能量，充滿、向善的力量知識點1.舉例說明自我管理的意義；2.結合實際全面分析自我管理中目標管理、時間管理、職業(yè)形象管理的重要性。技能點1.結合個人實際，能夠制定自我管理方案；2.合理運用目標、時間、形象三方面提升自我管理的方法。教學重點認識到自我管理的重要性，掌握利用目標管理、時間管理和職業(yè)形象管理來提升自我管理的能力。教學難點學會對日常的工作或生活做規(guī)劃，學會利用時間管理來分清事件的輕重緩急。教學資源教材及參考資料《通用職業(yè)素養(yǎng)指導與訓練》媒體及平臺多媒體教室教學方法教法:講授法；情景教學法學法:自主學習法；實踐法；小組討論法教學實施（包括但不僅限以下內容）本次課內容知識導圖（二）教學內容（注明哪些是知識點、技能點，并展示其表述方式課前：提前預習并思考關于小黃同學的情境故事。課中：思考討論（１）如果你是小黃，面對兩個單位的面試通知，你會怎么做？（２）你是否曾經(jīng)為了追求某種事物，而放棄了更重要的事物？（３）如果你想得到的事物無法得到，你會怎么辦？（４）小黃為了面試第一家單位而錯過了第二家比較有把握的單位，他這樣做到底值不值得呢？為什么會這樣呢？學生針對以上問題進行小組討論。課堂活動1：我的生涯列車——我的未來不是夢課堂活動2：沙漠逃生——目標決定出路根據(jù)學生活動情況，進行總結。案例1：南方機床廠推行目標管理南方機床廠推行目標管理:為了充分發(fā)揮各職能部門的作用,充分調動1000多名職能部門人員的積極性,該廠首先對廠部和科室實施了目標管理。經(jīng)過一段時間的試點后,逐步推廣到全廠各車間、工段和班組。多年的實踐表明,目標管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理,挖掘了企業(yè)內部潛力,增強了企業(yè)的應變能力,提高了企業(yè)素質,取得了較好的經(jīng)濟效益。濟南柴油機廠為努力開創(chuàng)扭虧解困、健康發(fā)展的新局面而召開工作會議,堅持轉變觀念,艱苦奮斗。以“環(huán)保優(yōu)先,安全第一,質量至上,以人為本”的HSE(健康、安全、環(huán)保)管理理念為基礎,制定經(jīng)營目標——基本實現(xiàn)“四個升級轉型,要實現(xiàn)未來三年的發(fā)展任務”。根據(jù)以上學習，總結知識點1：課堂評估一：你的執(zhí)行能力課堂評估二：你在學習或工作中是否有目標活動3：情景模擬上班前的25分鐘活動4：時間都去哪兒了根據(jù)學生活動情況，進行總結：時間就是金錢，而時間對于我們來說，并不是不夠用，只是我們不知道如何有效地運用。有效的時間管理能讓我們事半功倍。因此，把握時間是學生有效學習的關鍵，我們應把時間用在最有價值或最有助于自己達成目標的事情上。根據(jù)以上學習，總結知識點2：活動5：情景模擬電梯里的那一分鐘活動6：情景模擬贏在起跑線——這樣的我根據(jù)學生活動情況，進行總結：職業(yè)形象的關鍵不是如何體現(xiàn)出自己的高雅，而是找到最好的方式來表達你對他人的尊重、贊賞和關心，以營造更和諧的人際關系。根據(jù)以上學習，總結知識點3：課后：給自己搭配一套面試時穿的衣服。（三）教學拓展（練習、思考、調研、閱讀、實踐等）拓展閱讀：新時代中國青年要樹立遠大理想。青年的理想信念關乎國家未來。青年理想遠大、信念堅定,是一個國家、一個民族無堅不摧的前進動力。青年志存高遠,就能激發(fā)奮進潛力,青春歲月就不會像無舵之舟漂泊不定。正所謂“立志而圣則圣矣,立志而賢則賢矣”。青年的人生目標會有不同,職業(yè)選擇也有差異,但只有把自己的小我融入祖國的大我、人民的大我之中,與時代同步伐、與人民共命運,才能更好實現(xiàn)人生價值、升華人生境界。離開了祖國需要、人民利益,任何孤芳自賞都會陷入越走越窄的狹小天地。新時代中國青年要樹立對馬克思主義的信仰、對中國特色社會主義的信念、對中華民族偉大復興中國夢的信心,到人民群眾中去,到新時代新天地中去,讓理想信念在創(chuàng)業(yè)奮斗中升華,讓青春在創(chuàng)新創(chuàng)造中閃光!新時代中國青年要練就過硬本領。青年是苦練本領、增長才干的黃金時期?！扒啻禾摱葻o所成,白首銜悲亦何及?！碑斀駮r代,知識更新不斷加快,社會分工日益細化,新技術新模式新業(yè)態(tài)層出不窮。這既為青年施展才華、競展風采提供了廣闊舞臺,也對青年能力素質提出了新的更高要求。不論是成就自己的人生理想,還是擔當時代的神圣使命,青年都要珍惜韶華、不負青春,努力學習掌握科學知識,提高內在素質,錘煉過硬本領,使自己的思維視野、思想觀念、認識水平跟上越來越快的時代發(fā)展。新時代中國青年要增強學習緊迫感,如饑似渴、孜孜不倦學習,努力學習馬克思主義立場觀點方法,努力掌握科學文化知識和專業(yè)技能,努力提高人文素養(yǎng),在學習中增長知識、錘煉品格,在工作中增長才干、練就本領,以真才實學服務人民,以創(chuàng)新創(chuàng)造貢獻國家!案例：紅旗集團在進行人員招聘時十分重視員工的時間觀念，并將之作為人才招聘的首要條件。為招聘到具有時間觀念的員工，公司在招聘過程中采取了一項名為“用餐速度”的考試制度。有趣的是，考試是在未通知應試者的情況下進行的，而應試者卻是在不知不覺中交的“卷”。例如：有一次，企業(yè)通知面試后選出的６０名應試者在某天進行正式考試，并說將于１２點請各位應聘者吃午飯。考試前一天，主考官先用最快的速度試吃了夾生米飯和硬巴巴的菜，大約用５分鐘吃完，于是商定１０分鐘內吃完的人為及格。應試者到齊后，１２點整主考官向大家宣布：“正式考試１點鐘在隔壁房間進行，請大家慢慢吃，不必著急?！钡珣囌咧凶羁斓牟坏剑撤昼娋统酝炅?。截至設定的１０分鐘，已有３３人吃完飯。而這３３人最終全部被錄用了，后來，他們大都成為公司的優(yōu)秀人才。（四）教學反思（教學小結與診斷改進）本節(jié)課采用任務驅動式教學，極大地調動了學生的積極性和主動性，并且在教學過程中開展小組合作，培養(yǎng)了學生的團結意識。但是應在教學過程中及時做出評價，進一步調整評價模式。模塊三職業(yè)成長一、教學設計授課內容職業(yè)成長學時1學時授課教師授課班級授課地點多媒體教室課程類型□理論□實踐?理實一體教學目標知識目標1.陳述發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的實質，舉例說明其重要性；2.歸納發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法。能力目標1.運用所學方法，發(fā)現(xiàn)宿舍或班級問題并提出解決方案。素質目標1.每周參與一次集體活動，并做好自己活動分工內的工作，能發(fā)現(xiàn)活動中存在的問題并幫助集體去解決問題。課堂思政培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，同時提升職業(yè)素養(yǎng)。知識點1.掌握發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的實質。2.掌握歸納發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法。技能點1.運用所學方法解決問題。教學重點發(fā)現(xiàn)問題和解決問題之間的關系。教學難點發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法與步驟，及其在職場中的應用。教學資源教材及參考資料《通用職業(yè)素養(yǎng)指導與訓練》媒體及平臺多媒體教室教學方法教法:講授法；情景教學法學法:自主學習法；實踐法；小組討論法教學實施（包括但不僅限以下內容）課前：（一）閱讀故事，思考問題如今談到智能手機，在人們腦海中浮現(xiàn)的應該不僅僅是一件普通的商品，短短幾年時間的迅速崛起，讓高端手機市場上的國產(chǎn)手機開始變得琳瑯滿目，甚至有人戲稱，正是國內廠商新一輪的“逆襲”，才讓這場智能終端的狂歡派對如此好看。這其中，以華為終端為首的四大國產(chǎn)品牌一舉沖進了國內市場，依靠精品轉型，華為終端在國產(chǎn)手機崛起的浪潮中，芯片研發(fā)、產(chǎn)品設計和品牌升級等一系列環(huán)節(jié)，上演了驚艷的好戲，隨著華為P系列、Mate系列等一批年度精品逐漸成為高端手機市場炙手可熱的寵兒，華為終端的行業(yè)變革引領者身份也愈發(fā)清晰起來。無“芯”之過，應該是長期以來中國智能手機逡巡不前的最大原因，盡管國產(chǎn)品牌依靠機海戰(zhàn)術，迅速占據(jù)了市場份額的50%以上，但高端市場則被國外廠商牢牢占據(jù)；同時，在智能手機芯片等關鍵部件或技術上，大部分國產(chǎn)手機受制于人，這在消費者內心形成了陰影，也成為智能手機崛起最迫切需要解決的品牌公信力問題。在自主研發(fā)芯片發(fā)面，華為手機終端打破“0”的困局，成為國內首家擁有自主研發(fā)芯片的廠商，無疑是技術創(chuàng)新的最典型代表。每年將收入的一成轉化為研發(fā)，早已成為街頭巷尾對華為終端科技實力的眾口一詞，單看華為如天文數(shù)字般的專利項目，華為在技術研發(fā)、自主創(chuàng)新方面的投入，才是華為終端走在國產(chǎn)手機崛起潮頭的關鍵。目前，華為手機在新能源汽車等新領域的開拓創(chuàng)新，也是基于消費者需求不斷創(chuàng)新，才能在不斷突破自我中穩(wěn)健前行。從現(xiàn)在起，中國共產(chǎn)黨的中心任務就是團結帶領全國各族人民全面建成社會主義現(xiàn)代化強國、實現(xiàn)第二個百年奮斗目標，以中國式現(xiàn)代化全面推進中華民族偉大復興。黨的二十大報告中指出，要加快實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，所以今后會更加注重對智能終端的創(chuàng)新性研發(fā)，芯片依然是我們的劣勢，我們要清醒的認知到目前發(fā)展的短板，加快實施高水平自強自立。思考討論：（1）看完這個故事你有哪些體會？（2）華為手機終端為何能在“強手如林”的形勢中完成逆襲？（3）大到企業(yè)、國家，小到一個人，創(chuàng)新意識的“萌芽”往往來自什么？課中：（一）小組討論解決課前問題，由學生代表回答問題。（二）小組討論總結歸納思考成果，總結出責任，規(guī)范的重要性。（三）講授知識點發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提，兩者存在必然性的因果關系。愛因斯坦曾說過：“提出（發(fā)現(xiàn)）一個問題往往比解決一個問題更為重要，因為解決一個問題也許只是數(shù)學或實驗中的技巧問題，而提出新的問題、新的可能性，從新的角度看舊問題，卻需要創(chuàng)造性的想象力，而且標志著科學的真正進步。”由于發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提和基礎，因此，人們常說，發(fā)現(xiàn)問題是水平，解決問題是能力。善于發(fā)現(xiàn)問題，首先要提高認識問題的水平。要學會辯證思考、逆向思維，用發(fā)展的觀點、聯(lián)系的觀點和矛盾的觀點看問題，遇事多問幾個為什么。一、發(fā)現(xiàn)問題需要具備問題意識我們生活在一個充斥著各種問題的世界，強烈的問題意識作為思維的動力，會促使人不斷地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。面對同樣的問題，具有問題意識的人可以很快發(fā)現(xiàn)問題所在并開始著手研究問題的解決方案，而那些缺乏問題意識的人往往會與重要、有價值的信息擦肩而過卻渾然不知。所以，我們應當重視問題意識的培養(yǎng)，主要通過以下幾種途徑：（一）勤學21世紀是知識經(jīng)濟時代，知識更新變化非常迅速，所以要勤學，與時俱進，掌握最新的知識與技術。除此之外，要廣泛涉獵各種知識，拓寬自己的視野，具備扎實的理論知識和專業(yè)技能。只有這樣才能增強辨別是非、識別洞察的能力，在細微之處發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的最佳方法。（二）多問遇事要多問幾個為什么，不能人云亦云。抱著懷疑的態(tài)度，審慎看待發(fā)生的事情，不唯書、不唯師、不唯上。只有不斷地提出問題，敢于并善于發(fā)現(xiàn)新的問題，促使自己不斷地解決問題，才能不斷地成長。在認知事物的過程中，懷疑、批判是發(fā)現(xiàn)問題最重要的方式。（三）慎思有了懷疑、批判的精神，但沒有慎思，就不可能有真正的問題意識。對于認知上的沖突或矛盾，我們應抱著嚴謹、仔細的科學態(tài)度，認真探究，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)隱藏在現(xiàn)象背后的本質，發(fā)現(xiàn)真正的問題，找到解決問題的有效辦法。慎思是問題意識培養(yǎng)的重要方法。二、發(fā)現(xiàn)問題需要對事件專注眾所周知，要做成一件事情必須集中注意力。一個缺乏專注力的人在工作中無法鎮(zhèn)定地面對當時所面臨的問題，如果連面臨的問題都無法解決，那么何談發(fā)現(xiàn)問題。第一，專注于一件事情能讓表層意識全力運作；第二，也是更重要的，它還能夠使?jié)撘庾R進入一種專注于這件事情的狀態(tài)。有過連續(xù)幾天乃至一周或更長時間思考同一個問題的人想必都有一種感覺，就是在這個思考期間，有時候雖然表層意識因為種種原因不在思考這個問題了，但潛意識層面仍然保留著其“慣性”，也就是說，潛意識層面仍然在做思考的努力，雖然表層意識被其他事情占據(jù)，但潛意識仍然將時間無形中利用起來了。這種無形中的時間利用日積月累可以產(chǎn)生放大效應。一個習慣于專注事情的人不管做什么事情都很容易并迅速地進入一種專注的狀態(tài)。只有在這種狀態(tài)下，才能夠去發(fā)現(xiàn)問題。三、發(fā)現(xiàn)問題需要有積極的態(tài)度每個人都不能以各種借口虛與委蛇、敷衍塞責而不去主動或積極地發(fā)現(xiàn)問題，更不能以“當局者迷，旁觀者清”為托詞為自己發(fā)現(xiàn)不了問題找理由。對一個生活和事業(yè)都成功的人來說，心態(tài)非常重要。如果保持積極的心態(tài)，擁有積極的思維，并引導其為明確的生活目標服務的話，你就真正能夠靜下心來發(fā)現(xiàn)問題；而消極的心態(tài)只會讓你看到事物的陰暗面，以至于很難發(fā)現(xiàn)問題，即使是無意間發(fā)現(xiàn)了，也不會引起你的興趣，因為積極的心態(tài)才能給人帶來成功。課后做課本183頁自我評估（四）教學反思（教學小結與診斷改進）本節(jié)課通過講故事導入新課的方式，讓學生可以設身處地并且身臨其境的感知教學內容，但是評價模式較為單一，信息化手段運用較少，應當增加信息化手段的使用。模塊三職業(yè)成長一、教學設計授課內容職業(yè)成長學時1學時授課教師授課班級授課地點多媒體教室課程類型□理論□實踐?理實一體教學目標知識目標1.陳述發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的實質，舉例說明其重要性；2.歸納發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法。能力目標1.運用所學方法，發(fā)現(xiàn)宿舍或班級問題并提出解決方案。素質目標1.每周參與一次集體活動，并做好自己活動分工內的工作，能發(fā)現(xiàn)活動中存在的問題并幫助集體去解決問題。課堂思政培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，同時提升職業(yè)素養(yǎng)。知識點1.掌握發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的實質。2.掌握歸納發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法。技能點1.運用所學方法解決問題。教學重點發(fā)現(xiàn)問題和解決問題之間的關系。教學難點發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法與步驟，及其在職場中的應用。教學資源教材及參考資料《通用職業(yè)素養(yǎng)指導與訓練》媒體及平臺多媒體教室教學方法教法:講授法；情景教學法學法:自主學習法；實踐法；小組討論法教學實施（包括但不僅限以下內容）課前：（一）閱讀故事，思考問題焦建鵬身材魁梧，膀大腰圓，短發(fā)齊著頭皮，年輕而持重。他是西吉縣龍王壩村的村主任，土生土長的龍王壩人。2001年大學畢業(yè)之后，焦建鵬和朋友一起在銀川開公司，到了2010年，他決心回鄉(xiāng)發(fā)展。焦建鵬折騰過“林下經(jīng)濟”：在山上種樹，在樹下養(yǎng)走地雞。但是，本地人錢包沒有大城市人那么鼓，一看走地雞的價格比養(yǎng)殖場的雞貴很多，扭頭就走。焦建鵬又嘗試農家菜，開發(fā)土豆宴，還是留不住客人。后來，他轉做鄉(xiāng)村旅游。焦建鵬需要什么支持呢？有一位從國企下來掛職的扶貧干部提出，要給龍王壩村捐款20萬元。焦建鵬說：“我們村里人多，不夠分，我不要錢?！蹦俏桓刹繂枺骸澳?/p>