第4屆中國員工健康福利與健康管理調(diào)研報(bào)告

HRExcellenceHRcenter?版權(quán)聲明本調(diào)研報(bào)告屬智享會(huì)與怡和漢深所有。未經(jīng)智享會(huì)與怡和漢深的書面許可，任何其他個(gè)人或組織均不得以任何形式將本報(bào)告的全部或部分內(nèi)容轉(zhuǎn)載，復(fù)制，編輯或發(fā)布適用于其他場合。?CopyrightsreservedbyHRExcellenceCenterandJLTEssential.ReproductioninWholeorpartwithoutpriorwrittenpermissionfromHRExcellenceCenterandJLTEssentialisprohibited.A大中華區(qū)薪酬福利總監(jiān)人力資源高級(jí)經(jīng)理薪酬福利副總監(jiān)現(xiàn)任怡和漢深董事長，負(fù)責(zé)公司發(fā)展策略，產(chǎn)品和校安德森商學(xué)院獲得工商管理碩士學(xué)位后，郭凱先生加入美國霍尼韋爾增壓技術(shù)公司成為全球市場經(jīng)理，2001年轉(zhuǎn)到上海，擔(dān)任霍尼韋爾增壓技術(shù)公司亞太區(qū)市場總監(jiān)。此后在美國羅門哈斯公司擔(dān)任大中華區(qū)總經(jīng)理等職務(wù)。2009年郭凱先生和太太陳紫中國的員工福利保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)公司。郭凱先生對(duì)于企業(yè)管理和健康管調(diào)研和研究。主要負(fù)責(zé)的研究報(bào)告如：招聘系統(tǒng)使用與優(yōu)化調(diào)研報(bào)告，第三屆招聘渠道有效性與招聘成本調(diào)研報(bào)告，中國企業(yè)內(nèi)部獵聘團(tuán)隊(duì)的搭建與管理調(diào)研報(bào)告，第三屆中國人力資源共享服務(wù)中心調(diào)研報(bào)告，第三屆中國工廠藍(lán)領(lǐng)員工管理狀況調(diào)研報(bào)告，中國企業(yè)人才評(píng)鑒中心的搭建與管理調(diào)研報(bào)告，第現(xiàn)任怡和漢深總裁，陳紫萍女士是一位健康醫(yī)療管理專業(yè)人士，她在中國高端醫(yī)療服務(wù)的市場營銷和開拓，企業(yè)健康管理以及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)策略和服務(wù)創(chuàng)新上有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。目前擔(dān)任怡和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)員工福利部總裁，漢深醫(yī)的市場和客戶關(guān)系總監(jiān)，她協(xié)助瑞新醫(yī)療從兩家診所發(fā)展到一家眾所周知的外資醫(yī)療與齒科網(wǎng)絡(luò)。在此之前，陳女士在美國擔(dān)任過醫(yī)療保陳女士在加州理工大學(xué)波莫納分校取得學(xué)士學(xué)位，現(xiàn)任怡和漢深高級(jí)市場經(jīng)理，在負(fù)責(zé)企業(yè)品牌，產(chǎn)品宣傳的同時(shí)，為諸多企業(yè)客戶設(shè)計(jì)領(lǐng)先市場的福利整合戰(zhàn)略咨詢，員工福利溝通策略，并從線下到線上完整的提供全方位的溝通方案與執(zhí)行。在加入文翔先生擁有多年500強(qiáng)跨國企業(yè)市場營銷，員工溝通的管理經(jīng)驗(yàn)。TheThe4ChinaEmployeeHealthBenetsandHealthManagementSurveyReport行業(yè)數(shù)據(jù)44未來展望4711EAP項(xiàng)目的更新和宣傳――微軟關(guān)懷4121223920微策略軟件健康福利管理實(shí)踐2477健康數(shù)據(jù)跟蹤32333537372229父母保障30The4The4ChinaEmployeeHealthBenetsandHealthManagementSurveyReport在財(cái)務(wù)壓力下，企業(yè)的員工福利市場定位趨于....福利成本攀升依舊盤踞員工福利管理頭號(hào)挑戰(zhàn)， 升的福利成本”；..現(xiàn)有福利與市場趨同，不具差異性（46.4%）是今年報(bào)告中突顯員工福利溝通仍是關(guān)注焦點(diǎn)，社交媒體受重視程度提高，但大部分企業(yè)并沒有針對(duì)福利溝通設(shè)立額外預(yù)算。.郵件溝通（88.5%）依然是企業(yè)最主要的福利溝通手段，社交媒.隨著員工年齡的年輕化以及社交媒體的發(fā)展，傳統(tǒng)的福利溝通效年內(nèi)考慮對(duì)福利溝通投入預(yù)算。企業(yè)福利投入增幅放緩，民營/國有企業(yè)投入聚.民營企業(yè)及國有企業(yè)在商業(yè)保險(xiǎn)的滲透率從上一屆的50.7%大幅增長到64%，連續(xù)兩年保持迅猛增長，進(jìn)一步拉近了與外企.相比外企，民營企業(yè)的福利預(yù)算在薪資的占比依然較低，而外企在高管崗位福利預(yù)算于薪資占比超過20%的企業(yè)達(dá)到10%（民營企業(yè)這一數(shù)據(jù)為6%高端人才福利水平的競爭激烈程度可見一斑；.全部參調(diào)企業(yè)在帶薪休假的福利上，相比去年78.5%的提供數(shù)據(jù)有大幅增長，達(dá)到了90.6%，我們認(rèn)為隨著人健康管理項(xiàng)目關(guān)注點(diǎn)開始聚焦，體系化的健康管.72.7%的企業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果優(yōu)化健康福利方案或項(xiàng)目，相比年62.9%的數(shù)據(jù)有進(jìn)一步的提升，整合健康大數(shù)據(jù)并圍繞數(shù)據(jù).提供體檢福利的企業(yè)有所增長，尤其是民營企業(yè)提供年度體檢的.未來1-2年計(jì)劃提供給員工的健康管理項(xiàng)目中，壓力管理與慢性病管理需求增加，正在提供給員工的健康管理仍以健康講座類活動(dòng)與員工幫助計(jì)劃EAP為主，近五成有開展員工幫助計(jì)劃EAP的企業(yè)表示使用的員工比率不高，但認(rèn)為這項(xiàng)計(jì)劃非常重要，將繼續(xù)使用。33機(jī)械制造876654造紙，包裝及森林業(yè)3建筑建材2通過線下活動(dòng)、微信和線上網(wǎng)站等方式，本次研究收集超過320份樣本，去除重復(fù)數(shù)據(jù)、無效數(shù)據(jù)和未完成問卷，有效樣本為297份。相比較上一年的調(diào)研結(jié)果，本次參調(diào)企業(yè)構(gòu)成的最大變化是外商獨(dú)資企業(yè)的數(shù)量減少，占總體的比例由上一年的49.8%下降到34.7%，民營企業(yè)的數(shù)量大幅上升，占總體的比例由25.8%上升到37.7%。我們很高興看到這一比例的變化，這使調(diào)研的整體結(jié)果更接汽車及零部件、信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)與游戲業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)企業(yè)44The4ChinaThe4ChinaEmployeeHealthBenetsandHealthManagementSurveyReport管理人員N=287高層管理人員N=287 基本法定福利市場領(lǐng)先水平基本法定福利市場領(lǐng)先水平藍(lán)領(lǐng)員工N=64管理人員N=100 基本法定福利市場領(lǐng)先水平基本法定福利市場領(lǐng)先水平一般員工N=43管理人員N=43高層管理人員N=42基本法定福利市場領(lǐng)先水平基本法定福利市場領(lǐng)先水平管理人員N=35高層管理人員N=35 基本法定福利市場領(lǐng)先水平基本法定福利市場領(lǐng)先水平 基本法定福利市場領(lǐng)先水平基本法定福利市場領(lǐng)先水平對(duì)比上一屆數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，外資、國有和民營企業(yè)的整體福利的市場目標(biāo)定位相比較上一年均有明顯的降低，優(yōu)于市場水平的企業(yè)占比有根據(jù)我們對(duì)市場的觀察，不同性質(zhì)企業(yè)在員工福利上趨于保守的原因不盡相同，外資企業(yè)近年受到本地企業(yè)更為激烈的競爭，面臨55高層管理人員N=266注：福利/薪資%。員工福利預(yù)算包括年節(jié)福利、體檢與商業(yè)保險(xiǎn)等費(fèi)用，不一般員工N=43管理人員N=43高層管理人員N=42管理人員N=32高層管理人員N=32 較大財(cái)務(wù)壓力；民營企業(yè)受整體宏觀經(jīng)濟(jì)影響，景氣度不高；而國有企業(yè)主要受到國資委的新政，加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)福利的管控。今年的中外合資企業(yè)成為各個(gè)級(jí)別員工提供市場領(lǐng)先水平福利占比最多的如圖表6.1-6.5所示，上一財(cái)年除法定福利以外的員工福利預(yù)算管理人員及高管設(shè)計(jì)了相對(duì)較高的福利占比。同時(shí)外資企業(yè)高管福與其他類型企業(yè)拉開了較大的差距。圖表7.2不同性質(zhì)企業(yè)本財(cái)年除法定福利以國有企業(yè)及國有控股N=35(-5%~5%含)N=99N=42屆報(bào)告中福利投入持平的企業(yè)（64%本屆報(bào)告中福利投入持平的企業(yè)增長到75%，福利投入增幅相對(duì)放緩。而根據(jù)企業(yè)性質(zhì)來看，66The4ChinaEmployeeHealthThe4ChinaEmployeeHealthBenetsandHealthManagementSurveyReport提升員工對(duì)福利價(jià)值的感受控制人力成本不斷攀升的福利成本組織架構(gòu)調(diào)整下的福利管理部分參調(diào)企業(yè)選擇了留用人才，支持業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略，控制人力的成本的目標(biāo)僅有32.3%，相比上一年53%的占比有大幅的下滑。在人才本屆研究報(bào)告中新出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。在留才越來越重要的情況下，提升員除了常規(guī)的郵件和內(nèi)網(wǎng)通知，越來越多的企業(yè)也開始運(yùn)用社交我們認(rèn)為，除了對(duì)于員工福利本身的預(yù)算投入與設(shè)計(jì)，員工溝通的預(yù)算投入也至關(guān)重要，通過良好的溝通，將現(xiàn)有福利包裝地更具差異化，提升員工對(duì)現(xiàn)有福利的認(rèn)知與感受，往往能起到事半功倍職場海報(bào)是與此，福利溝通需要重視“故事”和“體驗(yàn)”：員工為什么意溝通內(nèi)容？溝通對(duì)象是否理解接受“HR語言”？溝通的力度是否的概念，講故事、重體驗(yàn)設(shè)計(jì)……77 案例微策略軟件微福利，大健康――微策略軟件健康福利管理實(shí)踐福利溝通和跟進(jìn)福利溝通是拉近產(chǎn)品本身和用戶感知之間差距的主要橋梁。微策略一直堅(jiān)持用Marketing的理念做福利溝通。溝通方式主要有以?郵件.主題清晰：確立了清晰的溝通主題――“微福利-YourBeneits,.引起興趣、營造氛圍為主，內(nèi)容退居二線：HR的郵件很多時(shí).有計(jì)劃地多次發(fā)送，強(qiáng)化受眾感知：福利是大家喜聞樂見的好.語言趣味、年輕化，跟上時(shí)代、拉近距離：公司8員工越來越多，較之嚴(yán)肅刻板的公文腔，詼諧、逗趣的語言、.重視視覺、設(shè)計(jì)感，提升格調(diào)：再好的產(chǎn)品都需要美化，為了.中文發(fā)送：對(duì)于外企來說，英文是約定俗成的郵件語言，由于決定一改傳統(tǒng)，福利相關(guān)的郵件采用中文發(fā)送，對(duì)外籍員工進(jìn)行單獨(dú)英文溝通；?微信并且容易和公眾號(hào)結(jié)合，用于雇主品牌建設(shè)和吸引組織外部的潛在候選人。微策略挑選了一部分福利內(nèi)容，和公司設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作設(shè)計(jì)了福利專屬的H5頁面――“微福利-Yourbeneits,WE效地將福利內(nèi)容推送和傳播給潛在候選人，也得到了公司同事.福利活動(dòng)后續(xù)微信推送：如上文提到的，福利發(fā)放完畢不是福利項(xiàng)目的終點(diǎn)，福利項(xiàng)目發(fā)生的每一個(gè)當(dāng)下都是提高員工滿意度和企業(yè)文化凝聚力的最佳時(shí)刻。在福利活動(dòng)結(jié)束后，HR也會(huì)將活動(dòng)總結(jié)、花絮、照片、預(yù)告等整理成文章進(jìn)行推送，并.通過微信群進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通：各種運(yùn)動(dòng)俱樂部、不定期的福利活實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通。微信群一方面便于發(fā)布信息，另一方面也有助于收集建議和反饋，同時(shí)也增加了同事之間溝通的機(jī)會(huì)，活躍?InfoSession介紹，并針對(duì)常見問題進(jìn)行答疑。這種方式較之郵件溝通和一對(duì)一88The4ChinaThe4ChinaEmployeeHealthBenetsandHealthManagementSurveyReport團(tuán)隊(duì)活動(dòng)/旅游 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)/旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)/旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)/旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)/旅游圖表12.3不同性質(zhì)的企業(yè)為員工提供的福利項(xiàng)目N=103N=44國有企業(yè)及國有控股N=36N=112團(tuán)隊(duì)活動(dòng)/旅游儲(chǔ)蓄計(jì)劃度體檢及帶薪休假的滲透率都有上升。民營企業(yè)體檢的比率由上一年的67.6%上升到今年的83.9%，漲幅驚人。國有企業(yè)及民營企業(yè)提供帶薪休假的比例大幅上升分別達(dá)到了88.3%和83.9%。民營企業(yè)調(diào)研了解，所有企業(yè)的年節(jié)福利預(yù)算50分位值為600元（年度我們認(rèn)為這一比例的大幅提升，與近年來人才流動(dòng)多元化，政府鼓勵(lì)各單位加快落實(shí)職工帶薪休假制度有關(guān)。同時(shí)，在財(cái)務(wù)壓力和管控政策下，企業(yè)優(yōu)先選擇不需要增加現(xiàn)金預(yù)算的福利項(xiàng)目。圖彈性工作時(shí)間和地點(diǎn)是本屆報(bào)告新增加的選項(xiàng)，外資企業(yè)中有超過99 ?員工咨詢內(nèi)容屢次重復(fù)因此，羅氏意識(shí)到：傳統(tǒng)而正式的宣講方式已經(jīng)不能滿足所有?員工2015年度滿意度調(diào)查經(jīng)過市場調(diào)研與比較后，羅氏發(fā)現(xiàn)答案是后者。員工關(guān)注的重點(diǎn)往往是自己獲得的現(xiàn)金薪酬，卻忽略了更多的非現(xiàn)金項(xiàng)目，因此?人員快速擴(kuò)招，新鮮血液不斷注入在過去的十幾年里，羅氏經(jīng)歷著快速發(fā)展的時(shí)期，從成立之初的僅100多人發(fā)展到目前的2000余人。隨著近年來在中國業(yè)務(wù)的不斷增長，公司人員招募的需求量也與日俱增，員工群體的構(gòu)成趨羅氏無法在每次進(jìn)行擴(kuò)招時(shí)都將業(yè)已成文的規(guī)定再次進(jìn)行大規(guī)模的宣講，同時(shí)面對(duì)更加年輕化的新員工，羅氏也在思考如何進(jìn)行面報(bào)酬溝通”的項(xiàng)目，讓員工更多地了解公司全面報(bào)酬戰(zhàn)略以及公司在全面報(bào)酬領(lǐng)域?yàn)榱藵M足員工多元化的需求所做的努力和投入。還有更多的非現(xiàn)金類的項(xiàng)目，希望員工知道公司為工作在各職級(jí)的同時(shí)，全面報(bào)酬板塊在吸引并保留優(yōu)秀人才方面扮演著非常重要的角色。羅氏的管理層也希望借助此項(xiàng)目幫助公司吸引更多的優(yōu)秀人才、增強(qiáng)市場競爭力并提高員工的敬業(yè)度，從而打造“理想工例如：部門會(huì)議、微信推送、郵件宣傳等，同時(shí)羅氏采訪了部分員?微信平臺(tái)的構(gòu)建羅氏在原本的企業(yè)微信公眾號(hào)下建立了一個(gè)全面報(bào)酬的賬號(hào)，所有關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)的員工均默認(rèn)關(guān)注該全面報(bào)酬微信平臺(tái)，覆蓋通過該微信平臺(tái)，羅氏可以向員工推送各類線上活動(dòng)和消息，持續(xù)地向員工宣傳全面報(bào)酬的相關(guān)內(nèi)容；員工也可以利用碎片化的時(shí)間瀏覽該平臺(tái)上的各項(xiàng)內(nèi)容，隨時(shí)隨地了解公司的最新資訊，回顧全面報(bào)酬的相關(guān)政策，以及參與線上的游戲互動(dòng)等。?預(yù)熱視頻的設(shè)計(jì)由于近年來羅氏關(guān)于全面報(bào)酬的宣講形式都相對(duì)嚴(yán)肅，所以在此次的“全面報(bào)酬溝通”項(xiàng)目中，羅氏一改常態(tài)，以活潑輕松的卡預(yù)熱的宣傳視頻中，故事主人公（一個(gè)大學(xué)畢業(yè)后加入羅氏的年輕人）親身講述自己在公司成長的過程中逐步享有的各種福利項(xiàng)目和職業(yè)發(fā)展等。第一人稱的敘事手法讓觀看者仿佛身臨其境，自考慮到該視頻將通過微信平臺(tái)推送給員工，時(shí)間不能過長，否則觀看者將會(huì)失去興趣，因此羅氏花費(fèi)了大量時(shí)間進(jìn)行視頻腳本的設(shè)計(jì)，使視頻在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完整傳遞公司現(xiàn)有的全面報(bào)酬概The4The4ChinaEmployeeHealthBenetsandHealthManagementSurveyReport念，并突出公司特色。經(jīng)過對(duì)視頻腳本的不斷完善和優(yōu)化，羅氏最?線上游戲的設(shè)計(jì)全面薪酬共分為五大板塊（薪酬、福利、工作與生活平衡、職互動(dòng)游戲，并設(shè)置了年度積分榜激發(fā)員工的好勝心理，員工可以在所有線上互動(dòng)游戲都是門檻極低、操作簡單且易于入手的小游因此員工可以利用碎片化的時(shí)間作為消遣玩樂其中。譬如薪酬板塊?H5動(dòng)畫的輔助宣傳線上互動(dòng)游戲推出的同時(shí)，H5動(dòng)畫也會(huì)同期在微信平臺(tái)推出，就需要瀏覽對(duì)應(yīng)的H5動(dòng)畫，熟悉游戲中可能出現(xiàn)的答案，從而在相同時(shí)間內(nèi)更快速地累計(jì)分值。例如：借助半年度回顧的契機(jī)推出助力員工職業(yè)規(guī)劃的線上互動(dòng)活動(dòng)，幫助員工更好地回顧上半年的工作情況，以及梳理未來的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)；在暑假期間推出著眼于工作與生活平衡的游戲，表達(dá)公司對(duì)員工的全面關(guān)懷，希望員工更好地平衡工作與生活，更多通過與相關(guān)報(bào)酬和福利時(shí)間節(jié)點(diǎn)的結(jié)合，既可以使員工在當(dāng)下活動(dòng)，通過宣講、互動(dòng)、游戲的多種手段向員工宣傳與公司文化相關(guān)的各項(xiàng)福利。參與者既可以面對(duì)面地向HR提出自己的疑問和困羅氏的系列線下活動(dòng)走訪了全國各大城市，總共覆蓋羅氏在PC端通過線上系統(tǒng)向員工發(fā)送了全面報(bào)酬報(bào)告，該報(bào)告包含了員工在過去1年內(nèi)所享受到的全部報(bào)酬，例如非現(xiàn)金類福利項(xiàng)目、公共設(shè)施、職業(yè)發(fā)展等。員工可以通過羅氏線上系統(tǒng)重復(fù)同時(shí)，由于不同的全面報(bào)酬項(xiàng)目有不同的負(fù)責(zé)人，為了防止員工在瀏覽報(bào)告的過程中產(chǎn)生疑問卻不知道問誰，所以在報(bào)告中，羅氏貼心地加注了多個(gè)指引，告知員工在存有疑問時(shí)可以咨詢的對(duì)象不少員工對(duì)照全面報(bào)酬報(bào)告后才發(fā)現(xiàn)，原來自己不知不覺中竟然享受到這么多的報(bào)酬，從而更加了解了公司對(duì)于員工各類需求所做出的努力和投入。當(dāng)然也有員工對(duì)某些數(shù)據(jù)存在疑惑，他們可以①通過報(bào)告上的指引找到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行詢問；②聯(lián)系負(fù)責(zé)自己部在羅氏實(shí)施“全面報(bào)酬溝通”項(xiàng)目的過程中，在設(shè)計(jì)預(yù)熱視頻和線上游戲時(shí)遭遇了不少的挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@部分的內(nèi)容對(duì)HR而言是相對(duì)陌生的，其中存在很多問題，例如：如何完整表現(xiàn)公司全面報(bào)酬的同時(shí)控制視頻時(shí)長？如何刺激員工積極參與線上互動(dòng)游戲、實(shí)同時(shí)，羅氏在與第三方供應(yīng)商合作的過程中也面臨著溝通的挑戰(zhàn)：如何讓一個(gè)外部供應(yīng)商在最短的時(shí)間內(nèi)了解羅氏的全面報(bào)酬架?視頻設(shè)計(jì)為了使預(yù)熱視頻完整傳遞羅氏現(xiàn)有的全面報(bào)酬概念，突出羅氏的公司特色，羅氏在設(shè)計(jì)視頻腳本時(shí)考慮用簡單的主線貫穿全部的報(bào)酬項(xiàng)目，最終考慮以動(dòng)畫人物的第一人稱視角展現(xiàn)他所感受到的報(bào)酬，以主人公在公司的服務(wù)年限和羅氏的生命周期作為脈絡(luò)，讓主人公講述自己從新員工入職起經(jīng)歷的一段職場旅程，以及在這個(gè)?游戲設(shè)計(jì)由第三方供應(yīng)商提供了多種游戲供羅氏進(jìn)行參考，羅氏在其中挑選合適的游戲與對(duì)應(yīng)的報(bào)酬板塊進(jìn)行互相匹配，將羅氏的全面報(bào)?與第三方供應(yīng)商的溝通為了讓第三方供應(yīng)商在最短時(shí)間內(nèi)獲得所需信息，羅氏為供應(yīng)商制作了一份全面報(bào)酬的文檔，其中包含了全面報(bào)酬五個(gè)大類的全部內(nèi)容。同時(shí)，羅氏與供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行面對(duì)面的會(huì)議，由客戶經(jīng)理與其溝通后劃出重點(diǎn)，讓供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)作為員工，親身體驗(yàn)了羅氏的“全面報(bào)酬溝通”項(xiàng)目通過線上活動(dòng)參與率與員工調(diào)研進(jìn)行效線上互動(dòng)活動(dòng)以參與率作為主要評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，通過微信后臺(tái)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。預(yù)熱視頻的點(diǎn)擊率和游戲的參與度均達(dá)到了羅氏預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)；而線上活動(dòng)的回顧與員工滿意度的調(diào)研結(jié)果通過微信平臺(tái)發(fā)布的線上互動(dòng)游戲和宣傳內(nèi)容確實(shí)會(huì)在短期內(nèi)成為熱點(diǎn)，但微信的特點(diǎn)是時(shí)效性強(qiáng)而持續(xù)性弱，與正式文本相比較，其熱度持續(xù)的時(shí)間會(huì)短很多。因此，對(duì)于需要持續(xù)宣傳的任何信息，企業(yè)需要結(jié)合傳統(tǒng)和新興的多種宣傳方式，花費(fèi)更多的時(shí)間未來計(jì)劃微信的全面報(bào)酬平臺(tái)會(huì)持續(xù)地改進(jìn)，在原有“大而全”的基礎(chǔ)更深入全面地進(jìn)行講解和宣傳，可能會(huì)繼續(xù)采用H5動(dòng)畫形式或其公司向員工推廣的方式轉(zhuǎn)換成員工向公司表達(dá)自己的需求。羅氏或許會(huì)開展多個(gè)無門檻的午餐會(huì)，向員工開放午餐會(huì)的可選話題，由員工挑選自己感興趣的話題在午餐會(huì)上進(jìn)行討論，對(duì)現(xiàn)有福利項(xiàng)目提出改進(jìn)意見?；顒?dòng)將以一種互動(dòng)而輕松的方式，讓員工對(duì)公司的重大疾病管理重大疾病管理 心理健康管理生活方式管理 慢性病管理高管健康管理老齡化管理The4ChinaEmployeeHealthBenetsandHealthManagementSurveyReport健康福利與健康管理19.53%12.46%制定近1-2年的健康管理策略19.53%7.07%制定未來3-5年的健康管理策略沒有關(guān)注/無計(jì)劃心理健康，精神類疾病，失眠、神經(jīng)衰弱、憂郁癥等脊椎疾病，頸椎病、腰肌勞損等 圖表15.1健康數(shù)據(jù)跟蹤統(tǒng)計(jì)N=295保險(xiǎn)理賠率病假缺勤率重大疾病個(gè)案數(shù)量不統(tǒng)計(jì)任何數(shù)據(jù)圖表15.2是否根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果優(yōu)化健康福利方案或項(xiàng)目N=除去企業(yè)關(guān)注最多的重大疾病，心理健康以及 玩轉(zhuǎn)健康――讓運(yùn)動(dòng)“躁”起來場火爆異常，經(jīng)過現(xiàn)場層層篩選，最終選出了1和“馬甲線小姐”也一度成為網(wǎng)龍同學(xué)們之間的詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見報(bào)告第20頁無計(jì)劃健康講座健康日/健康主題活動(dòng)掛號(hào)服務(wù)/就診預(yù)約安排/綠色通道健康飲食計(jì)劃年度洗牙/牙科護(hù)理產(chǎn)品健康管理專項(xiàng)計(jì)劃-戒煙計(jì)劃慢性病管理基因檢測The4ChinaThe4ChinaEmployeeHealthBenetsandHealthManagementSurveyReport計(jì)劃非常重要，將繼續(xù)使用非常滿意，計(jì)劃繼續(xù)使用計(jì)劃繼續(xù)使用近五成有開展員工幫助計(jì)劃EAP的企業(yè)表示使用的員工比率不 EAP項(xiàng)目的更新和宣傳――微軟關(guān)懷“微軟關(guān)懷”概覽為此，薪酬福利團(tuán)隊(duì)于2015年對(duì)EAP全面的回顧和分析，診斷問題背后的癥結(jié)，經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)酵，將原來的項(xiàng)目做了改頭換面的重裝與更新，化身為微軟員工人人皆?分析EAP項(xiàng)目存在的問題這和國內(nèi)對(duì)于心理咨詢的認(rèn)知和使用現(xiàn)狀有很大關(guān)系。但是，對(duì)企業(yè)來說，一項(xiàng)福利的使用率持續(xù)很低，那么是否還有必要提供這一福利項(xiàng)目就成為一個(gè)問題。對(duì)于微軟來說，EAP是在全球范圍為員工提供的福利項(xiàng)目，希望提供給員工從身體到心理的健康管理，我們并不想輕易下結(jié)論去否定這一項(xiàng)目，更愿意多嘗試、關(guān)注能否改變這種現(xiàn)狀。微軟文化中的成長心態(tài)更讓團(tuán)隊(duì)愿意去嘗試一下我們回顧項(xiàng)目，通過各種訪談和了解，團(tuán)隊(duì)經(jīng)過很多研究后發(fā)現(xiàn)2項(xiàng)目沒有很好滿足員工多元化的需求，而更是被動(dòng)等待員工的電話咨詢。我們?cè)谒伎迹珽AP項(xiàng)目除了等待員工的電話預(yù)約，我們或作為家有青春期孩子的父母，又或是有年邁長輩的員工等等。我們?nèi)绾巫屵@個(gè)福利能夠照顧到不同員工的需求，如何有效地指導(dǎo)員3員工通過電話或面對(duì)面和顧問溝通，可能會(huì)擔(dān)心隱私安全，不?項(xiàng)目的全新設(shè)計(jì)與改變市場上的一些供應(yīng)商，向他們提出新的需求，以符合中國員工的需的部分。我們希望供應(yīng)商將項(xiàng)目中的主動(dòng)引導(dǎo)和倡導(dǎo)積極、健康的生活方式作為項(xiàng)目更主要的內(nèi)容，同時(shí)能夠配合很好的宣傳方案與資料，為我們提供全面解決方案。通過對(duì)供應(yīng)商的遴選，我們選擇了更符合要求的供應(yīng)商，并借此機(jī)會(huì)對(duì)此福利項(xiàng)目做了全面的升級(jí)?我們?cè)谛碌姆?wù)內(nèi)容中提供了大量的午餐會(huì)（lunchtalk）等形式的現(xiàn)場培訓(xùn)與分享。從人際關(guān)系、壓力管理、到子女教育、婚戀指導(dǎo)、健康飲食、醫(yī)療常識(shí)、職業(yè)發(fā)展等方面安排課程，便于員工從中找到適合自己的內(nèi)容。這些課程每月都會(huì)通過專門的電子郵箱發(fā)布課程計(jì)劃，由員工自由選擇?，F(xiàn)在這些課程?除這些資源之外，還有一些在線學(xué)習(xí)園地，員工可以找到更多溝通也從電話擴(kuò)展到了郵件、微信等形式，讓溝通正面積極；2宣傳方式活潑多宣傳材料的反復(fù)打磨：材料設(shè)計(jì)主要與供應(yīng)商合作，我們提出要求，幫助供應(yīng)商清楚公司員工宣傳的風(fēng)格、圖像、色彩等維度的要求以及希望達(dá)成的效果，初期需要一定的磨合過程，最終實(shí)現(xiàn)令其二是達(dá)成整體效果，不是單次的話題推送，而是了解全部話題，此外，每個(gè)年度的課程都會(huì)更新，保持員工我們現(xiàn)在制定每年的計(jì)劃時(shí)，會(huì)讓員工參與進(jìn)來，讓員工有機(jī)會(huì)選擇他們喜歡的、感興趣的話題，也使得我們每年的課程分享內(nèi)項(xiàng)目效果及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)更新后的“微軟關(guān)懷”項(xiàng)目更能滿足員工需求，項(xiàng)目價(jià)值大大現(xiàn)在很多時(shí)候，當(dāng)員工被問到他們喜歡的福利時(shí)，不少人立刻想到總結(jié)這其中的關(guān)鍵點(diǎn)，1找準(zhǔn)福利項(xiàng)目的問題所找到合適的供應(yīng)商，能夠在服務(wù)項(xiàng)目上更適合公司要求，對(duì)所有的服務(wù)內(nèi)容都設(shè)有可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，以供日后不斷反思改進(jìn)。3常重要，溝通的形式、內(nèi)容和頻度都會(huì)關(guān)乎溝通的效果和質(zhì)量。4是否有足夠的隱私保護(hù)存有疑慮，那就一定要在宣傳中主動(dòng)說明，讓員工更加清晰地了解公司在這些方面所采取的措施，以及時(shí)打消參與率就充分證明了這個(gè)福利的有效性。這樣的努力還需要一直持.4.73%向員工推廣健康應(yīng)用APP軟件（如健康知識(shí)推送，飲食控制和運(yùn)動(dòng).4.73%向員工推廣健康應(yīng)用APP軟件（如健康知識(shí)推送，飲食控制和運(yùn)動(dòng) 員工反饋不好，準(zhǔn)備停止這類項(xiàng)目The4ChinaEmployeeHealthBenetsandHealthManagementSurveyReport 駐點(diǎn)醫(yī)療建議及咨詢（或企業(yè)醫(yī)務(wù)室）等健康福利項(xiàng)目的效果 高層管理人員專屬的健康福利項(xiàng)目的效果N=590對(duì)于在駐點(diǎn)醫(yī)療建議及咨詢（或企業(yè)醫(yī)務(wù)室）等健康福利項(xiàng)目的狀況和態(tài)度基本與上一年報(bào)告持平，已經(jīng)在開展駐點(diǎn)醫(yī)療的企業(yè)從上業(yè)醫(yī)務(wù)室）等健康福利項(xiàng)目的效果非常好，計(jì)劃擴(kuò)大內(nèi)容，地點(diǎn)和頻我們認(rèn)為這樣的情況與駐點(diǎn)醫(yī)療的定位與設(shè)計(jì)有關(guān)，企業(yè)往往缺乏有效運(yùn)營、管理、推廣駐點(diǎn)醫(yī)療的經(jīng)驗(yàn)，可考慮引入專業(yè)供應(yīng)商，進(jìn)行頂層的方案設(shè)計(jì)及資源配置，來達(dá)到更好的效果。專屬的健康福利項(xiàng)目。整體對(duì)于項(xiàng)目滿意度高的企業(yè)不到三成，這也反應(yīng)了滿足高管個(gè)性化需求、整合配套資源、終端服務(wù)質(zhì)量管控等方總結(jié)了企業(yè)高管福利規(guī)劃與實(shí)施中的主要挑戰(zhàn)和缺失環(huán)節(jié)，并提供建.戰(zhàn)略制定：成本控制最大化圖表21健康管理項(xiàng)目是否依照疾病預(yù)防、治療和管理三大項(xiàng)進(jìn)行了區(qū)分和并據(jù)此提供有針對(duì)性的健康管理項(xiàng)目N=296圖表23年度體檢預(yù)算的分配方式N=268按級(jí)別劃分按年齡劃分的企業(yè)采取所有人相同（但不計(jì)男女體檢項(xiàng)目的差異）的模式，而按企業(yè)僅有6.25%。這反映企業(yè)HR過乏針對(duì)不同年齡和需求的員工設(shè)計(jì)方案的專業(yè)性和自信。我們認(rèn)為通過合理設(shè)計(jì)的體檢方案，在更精準(zhǔn)匹配不同員工需求的同時(shí)，也能為另一個(gè)值得注意的變化是，年度體檢的預(yù)算相比較上一年有所提25分位50分位90分位一般員工N=96管理人員N=95高層管理人員N=9325分位50分位90分位/藍(lán)領(lǐng)員工N=43//管理人員N=68/高層管理人員N=85/圖表25.3本屆企業(yè)針對(duì)管理人員與高層管理人員的年度體檢預(yù)算分布區(qū)間管理人員N=95高層管理人員N=93TheThe4ChinaEmployeeHealthBenetsandHealthManagementSurveyReport 體檢作為常規(guī)的福利項(xiàng)目之一，實(shí)施年份已久。但考慮到體檢項(xiàng)目覆蓋全員，涉及人數(shù)多，因而預(yù)算投入金額大，所以，企業(yè)在希望更好地利用這一福利費(fèi)用，對(duì)此有必要進(jìn)行更合理的規(guī)劃和使從4年前開始，公司的年度體檢項(xiàng)目由固定項(xiàng)目檢查，改變?yōu)槟虺Ｒ?guī)、彩超等檢查。可選項(xiàng)則是兩類，其一是針對(duì)不同重點(diǎn)部位員工對(duì)體檢可選項(xiàng)的選擇情況，由體檢供應(yīng)商負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。這一改變方式實(shí)施至今，體檢參與率保持很高的比例（原則全員參與，?員工健康滿意度調(diào)研透過健康滿意度調(diào)研，聽到員工的聲音，了解員工對(duì)體檢服務(wù)的滿意度、對(duì)體檢工作的意見與建議，其中包括員工未來希望檢查根據(jù)員工建議，我們這兩年有一些優(yōu)化。例如，增加重點(diǎn)部位篩查項(xiàng)目；加入歷年體檢結(jié)果對(duì)比，根據(jù)員工的意見，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商提出要求，最新的體檢報(bào)告上加入過去體檢的異常項(xiàng)結(jié)果，與最新檢查結(jié)果對(duì)比。確實(shí)滿足了大多數(shù)員工的期望，提升了此項(xiàng)福利?整體分析報(bào)告積累歷史數(shù)據(jù)，幫助我們知曉員工所患的主要疾病。從中，企業(yè)可以清晰地了解到有些疾病狀況不太樂觀，以此考慮調(diào)整和設(shè)置第二同時(shí)，健康講座的部分主題取自體檢結(jié)果的整體分析報(bào)告。對(duì)于突出的健康問題，講座將分享相關(guān)的預(yù)防和控制信息。健康講座的另一部分內(nèi)容則基于健康滿意度的調(diào)研結(jié)果。例如，去年講座有針對(duì)頸椎、腰椎的護(hù)理、理療，今年將分享中醫(yī)養(yǎng)生，主題都來自通過供應(yīng)商提供的整體分析報(bào)告和員工健康滿意度調(diào)研結(jié)果，企業(yè)提供更符合員工需求的健康項(xiàng)目，優(yōu)化現(xiàn)有體檢方案。不過，企業(yè)對(duì)于健康數(shù)據(jù)的管理依然不太理想。在掌握員工健康數(shù)據(jù)后， 健康一直以來都是網(wǎng)龍公司追求的一種狀態(tài)，包括健康工作，在網(wǎng)龍公司，健康體檢、健康講座、健康行動(dòng)項(xiàng)目以及健康情況調(diào)研這四個(gè)覆蓋了全員的項(xiàng)目環(huán)環(huán)相扣，相輔相成，為員工的健康保駕護(hù)航。企業(yè)根據(jù)體檢報(bào)告數(shù)據(jù)組織相對(duì)應(yīng)的講座，為員工普及高檢出率的疾病預(yù)防與保健方法；根據(jù)體檢報(bào)告數(shù)據(jù)和健康講座特色的健康行動(dòng)?高管――企業(yè)健康的“代言人”在網(wǎng)龍有這樣一群管理者，他們不僅是網(wǎng)龍同學(xué)們眼中的“大司的健康風(fēng)尚。高管們作為表率，積極組成“ND球類運(yùn)動(dòng)季”高管代言團(tuán)，參與高管海豹突擊競技大賽。在網(wǎng)龍，你可以在四分馬?健康單據(jù)――讓健康不再是你一個(gè)人的事網(wǎng)龍健康計(jì)劃最特色的一點(diǎn)是把健康行動(dòng)與企業(yè)文化進(jìn)行緊密統(tǒng)進(jìn)行日常管理，通過下單的方式安排工作任務(wù)，管理者和員工的工作任務(wù)都在系統(tǒng)上一目了然。任務(wù)單發(fā)出之后，系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤任完成率考核工作績效，完成率未達(dá)到任務(wù)要求的人，將會(huì)收到上級(jí)或合作伙伴的鍛煉單據(jù)。通過這樣的下單，讓員工在運(yùn)動(dòng)中舒緩工作壓力，在運(yùn)動(dòng)中調(diào)節(jié)自我情緒，在運(yùn)動(dòng)中獲取工作能量，進(jìn)而以?全套運(yùn)動(dòng)設(shè)施――為網(wǎng)龍同學(xué)的健康保駕護(hù)航在健康配套設(shè)施方面，公司高管更是為員工全面考慮，現(xiàn)有運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目幾乎覆蓋所有的運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域。公司設(shè)有各類運(yùn)動(dòng)健身場所，包括跳水臺(tái)、高爾夫球場、游泳池、健身館、拳擊臺(tái)、室內(nèi)網(wǎng)球場、室內(nèi)籃球場、室內(nèi)乒乓球場、室內(nèi)足球場等。同時(shí)，公司還配有專?玩轉(zhuǎn)健康――讓運(yùn)動(dòng)“躁”起來與傳統(tǒng)的公司相比，游戲公司出身的網(wǎng)龍更注重創(chuàng)意，所以其對(duì)于運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的定位也是好玩有趣。2016年網(wǎng)龍策劃了一場健康訓(xùn)火爆異常，經(jīng)過現(xiàn)場層層篩選，最終選出了10名員工進(jìn)行為期三個(gè)“馬甲線小姐”也一度成為網(wǎng)龍同學(xué)們之間的流行語。HR也順勢(shì)主除此之外，每年例行的主題健康項(xiàng)目還有：四分馬拉松、518運(yùn)動(dòng)會(huì)、球類運(yùn)動(dòng)季、彈性福利課程、親子運(yùn)動(dòng)會(huì)和運(yùn)動(dòng)嘉年華。?健康飲食――把你的胃交給我在網(wǎng)龍有一個(gè)地方――長樂基地，這里除了大家所熟知的外形與健康氣息的農(nóng)家田園。在那里有一片“任性”的菜地，為了控制此外，我們公司食堂也是從員工的健康出發(fā)，嚴(yán)管貨源，所有我們組織了各種活動(dòng)對(duì)同學(xué)進(jìn)行引導(dǎo)和溝通，高管的全力支持在其?自上而下的氛圍營造。倡導(dǎo)健康，高管代言，為企業(yè)推動(dòng)健康文化奠定了重要的基調(diào)。然后，結(jié)合各項(xiàng)健康項(xiàng)目設(shè)計(jì)和開展TheThe4ChinaEmployeeHealthBenetsandHealthManagementSurveyReport?將企業(yè)文化與日常工作綁定。企業(yè)文化作為企業(yè)的靈魂，不應(yīng)該僅僅存在于紙面上，讓企業(yè)文化融入員工的日常工作才是網(wǎng)龍的高管們所追求的。這樣才可以將“倡導(dǎo)健康”的號(hào)召轉(zhuǎn)化 在員工健康管理方面，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)較單薄，以體檢結(jié)果和病假信息為主，不能全面了解員工的健康狀況，特別是潛在風(fēng)險(xiǎn)；員工參與健康項(xiàng)目的程度不高，健康知識(shí)也沒有被很好地普及（以前我們此次希望通過一個(gè)全方位的健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，獲得員工健康管理職業(yè)醫(yī)學(xué)的原則之一，以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為前提。我們決定開展健康估項(xiàng)目將非常有助于全面提高員工健康意識(shí)，從而影響員工的生活此外，員工健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果將有利于未來發(fā)起個(gè)性化的健康?前期準(zhǔn)備與宣傳我們對(duì)HRA評(píng)測工具的提供商以及其服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)為了使推廣起到效果，我們邀請(qǐng)CEO作為發(fā)起者，以公開信的方式，打響宣傳第一炮。通過HR內(nèi)部會(huì)議向大家介紹此活動(dòng)并依托人事部網(wǎng)絡(luò)來宣傳，包括公司的微信平臺(tái)、郵件、公共場所易拉寶，組織員工交流會(huì)、參與工廠的車間早會(huì)等多種方式向各個(gè)部?健康數(shù)據(jù)收集與分析此次HRA測評(píng)包含身體代謝狀態(tài)以及涵蓋睡眠、飲食、運(yùn)動(dòng)鍛煉、活力精力、個(gè)人成長與發(fā)展、工作職業(yè)、壓力調(diào)解、親密關(guān)系、家庭和諧度、娛樂等在內(nèi)的多維度生活指數(shù)。其結(jié)果將是企業(yè)在推廣期的前四周共約2500名員工參與，相關(guān)數(shù)據(jù)已進(jìn)行了分析，初步報(bào)告提示我們總體的平均結(jié)果略低于外部市場大數(shù)據(jù)；HRA平臺(tái)設(shè)置開放一年，員工可以比較自己的前后?健康教育作為綜合的健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，多維度健康問題的回答以及個(gè)人評(píng)估結(jié)果的象限性描述，其本身帶有健康教育的性質(zhì)，使被測者意識(shí)到日常生活習(xí)慣與健康的關(guān)系?；顒?dòng)中不斷有員工就自己的評(píng)估結(jié)果和公司醫(yī)護(hù)人員交流。這樣為公司制訂針對(duì)性地團(tuán)體健康干預(yù)和健康促進(jìn)活動(dòng)提供了良好基礎(chǔ)。?員工參與度項(xiàng)目覆蓋的范圍大，不同人群對(duì)健康的關(guān)注度不一。為了提升員工的參與度，在宣傳上，既有高層top-down的影響，也有一些另外，我們把往日其他時(shí)間舉辦的大大小小的健康活動(dòng)都集中安排到這一時(shí)間段，使得大家進(jìn)一步關(guān)注健康，注意到 作為全球最大的獨(dú)立發(fā)動(dòng)機(jī)制造商，康明斯通過其在全球190多個(gè)國家、地區(qū)的600多家分銷機(jī)構(gòu)和6500多個(gè)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)向客戶提供服務(wù)。在拓展公司業(yè)務(wù)的同時(shí)，康明斯（中國）也十分關(guān)注其員工的身體、心理健康，積極推動(dòng)以健康、活力為主旨的企業(yè)文化，并開展了一系列項(xiàng)目活動(dòng)來幫助員工獲得更好的身體健康狀態(tài)。全球采購的健康平臺(tái)，由人力資源部與員工健康委員會(huì)共同參與設(shè)計(jì)豐富的比賽活動(dòng)，并將活動(dòng)信息通過在線平臺(tái)傳遞至員工。康明斯（中國）的整體員工健康關(guān)注項(xiàng)目包括員工心理健康以員工健康關(guān)注戰(zhàn)略下的一部分，致力于幫助員工養(yǎng)成健康生活的習(xí)慣。該項(xiàng)目于2012年起面向全體員工，目前，員工在“健走項(xiàng)目”?業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要作為中國柴油機(jī)行業(yè)最大的外商投資者，康明斯與中國的商業(yè)其產(chǎn)品包括發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)組、交流發(fā)電機(jī)、濾清系統(tǒng)、渦輪增壓33個(gè)客戶支持平臺(tái)和2000多家授權(quán)經(jīng)銷商組成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。從戰(zhàn)中國區(qū)已經(jīng)成為康明斯全球規(guī)模最大、增長最快的海外市場。業(yè)務(wù)?企業(yè)文化使然之奮斗的愿景目標(biāo)?？得魉拐J(rèn)為，其之所以能夠滿足全球各地客戶多樣化的需求并在市場中保持領(lǐng)先地位，離不開每一位員工的努力并希望通過關(guān)注健康，減少員工個(gè)人帶進(jìn)工作場所的安全風(fēng)險(xiǎn)，如由不良飲食、缺乏活動(dòng)鍛煉引起的疲勞、壓力等。公司致力于通過提供正確的教育和支持創(chuàng)造一個(gè)能夠影響員工健康的環(huán)境。在康明斯看來，健康理念與項(xiàng)目不僅是一種福利，更是其保持組織競爭性?中國市場勞動(dòng)力的整體健康狀況根據(jù)國際衛(wèi)生組織發(fā)布的中國國民身體健康狀況來看，在中國已經(jīng)呈現(xiàn)出慢性病低齡化、重大疾病低齡化的趨勢(shì)，身體健康狀況直接影響到員工和家庭的幸福感。為了降低員工的患病風(fēng)險(xiǎn)，使員工以更好的精神狀態(tài)面對(duì)工作、生活，康明斯希望能夠通過開展健?醫(yī)療成本控制從企業(yè)的角度來看，中國的醫(yī)療費(fèi)用受通貨膨脹的影響以每年通過開展健康項(xiàng)目，公司能夠傳遞給員工及潛在員工一種關(guān)于員工關(guān)懷的理念，即康明斯不僅關(guān)注員工的健康狀況，而且有具體可操式，即WellbeingBehaviorChange=MC2(M=Motivation,C=Competencies,C=Culture)。也就是說，健康行為的轉(zhuǎn)變需要堅(jiān)定的內(nèi)在動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)力、健康知識(shí)的武裝與企業(yè)文化環(huán)境的支持。康有其他國家的運(yùn)行數(shù)據(jù)做參考，結(jié)合中國員工地理位置的分布、年齡段特點(diǎn)及員工職能的側(cè)重點(diǎn)分別設(shè)計(jì)各種比賽活動(dòng)，并邀請(qǐng)各地根據(jù)以上設(shè)計(jì)思想，項(xiàng)目組在設(shè)計(jì)時(shí)將該項(xiàng)目分為3個(gè)階段：集員工意見并積累項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)，評(píng)估大規(guī)模實(shí)施的有效性；第二?需求診斷員工的整體健康狀況，并依照國際衛(wèi)生組織的指標(biāo)對(duì)其員工的健康狀況進(jìn)行多方面的分析。項(xiàng)目組主要通過對(duì)歷年員工體檢結(jié)果的跟蹤以及醫(yī)療保險(xiǎn)的索賠數(shù)據(jù)解析來了解其員工的健康狀況。在員工體檢結(jié)果分析環(huán)節(jié)中，項(xiàng)目組會(huì)請(qǐng)?bào)w檢中心做相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，主TheThe4ChinaEmployeeHealthBenetsandHealthManagementSurveyReport要關(guān)注員工的BMI(BodyMassIndex身體質(zhì)量?項(xiàng)目推廣如通過郵件、海報(bào)和平臺(tái)廣告等多種方式與員工溝通健康福利的相關(guān)信息，并與各地健康委員會(huì)、HRBP聯(lián)合起來在1個(gè)月內(nèi)迅速將活動(dòng)在員工中推廣開來。健康委員會(huì)分布在康明斯在各地的工廠、分公司里，在整個(gè)項(xiàng)目中扮演著重要的角色。最初，由于員工對(duì)于健康項(xiàng)目了解不多，的成員須在員工中具備一定的影響力且愿意花時(shí)間與精力在與健康問題相關(guān)的活動(dòng)上，在項(xiàng)目落實(shí)到各地時(shí)，該組織將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?shù)貑T工?落地實(shí)施項(xiàng)目正式上線后，項(xiàng)目組配有專職員工負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常管理，并定期與美國的供應(yīng)商進(jìn)行項(xiàng)目回顧、問題梳理及系統(tǒng)更新。在全球健走項(xiàng)目開展的初期，公司會(huì)為每個(gè)員工發(fā)放一個(gè)由康明斯全球項(xiàng)目組選擇在康明斯（中國）的高管中試運(yùn)行該項(xiàng)目，積累了一定的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，避免了大規(guī)模上線時(shí)容易出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。一方面取高管層普遍擁有較健康的生活方式，且影響力較大，能夠在員工中起到榜樣作用。健走活動(dòng)在早期一般以主題活動(dòng)的形式展開，此類活動(dòng)由HR組織，邀請(qǐng)各部門員工積極參與。在后期，由于健走這一運(yùn)動(dòng)已經(jīng)成為員工日常生活的一部分，且員工可以借助平臺(tái)功能為了激勵(lì)并吸引員工參與該活動(dòng)，康明斯（中國）在平臺(tái)中設(shè)置了抽獎(jiǎng)激勵(lì)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目組將員工健走積分分為5個(gè)等級(jí)，員工每升一級(jí)就可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。此外項(xiàng)目組將健走積分與企業(yè)現(xiàn)有的其他健康相關(guān)福利進(jìn)行整合，員工不僅可以用健走積分參與抽獎(jiǎng)，還可以將積分用于其他福利的更換與升級(jí)，如為家屬換取體檢套餐、為自己升級(jí)保險(xiǎn)額度、為家屬購買補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等。目前，對(duì)于該項(xiàng)目的效果評(píng)估主要從員工參與率及平均步數(shù)這從3000步左右上升至5000-6000步。項(xiàng)目組也會(huì)綜合考慮員工的膽固醇等方面的指數(shù)變化情況。項(xiàng)目實(shí)施后，康明斯（中國）員工的健康意識(shí)得到提高，運(yùn)動(dòng)量也明顯增加，這主要表現(xiàn)在員工每日平均步數(shù)的增加。良好的生活習(xí)慣降低了員工的超重比例，且慢性病的發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)有效降低。隨著康明斯（中國）對(duì)員工健康知識(shí)普及的展開，員工及其家庭的飲食習(xí)慣得到改善，整體營造了一個(gè)良性康明斯（中國）健康福利項(xiàng)目組在推行該項(xiàng)目時(shí)主要遇到以下?供應(yīng)商的靈活變通問題由于全球健走項(xiàng)目的供應(yīng)商在美國，其更多的是按照大合同為項(xiàng)目組提供服務(wù)，與中國的供應(yīng)商相比，少了些靈活性，因此在項(xiàng)?項(xiàng)目的推廣與平臺(tái)管理傳統(tǒng)意義上負(fù)責(zé)薪酬福利或共享服務(wù)的HR其職責(zé)更多的是對(duì)員工參與進(jìn)來，他們?cè)谄渲懈袷钱a(chǎn)品經(jīng)理。這不僅需要HR有較項(xiàng)目組需要在項(xiàng)目運(yùn)作過程中不斷培養(yǎng)自己這方面的能力，不得不?保持平臺(tái)熱度全球健走項(xiàng)目在康明斯（中國）已運(yùn)行5年，如何讓員工繼續(xù)保持對(duì)于該項(xiàng)目平臺(tái)的熱度是項(xiàng)目組一直在思考的問題。為了給員工源源不斷的新鮮感，項(xiàng)目組一方面推動(dòng)供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)，使平臺(tái)應(yīng)用能夠及時(shí)更新、不斷升級(jí)，另一方面也通過一些激勵(lì)措施使員工繼續(xù)在健走平臺(tái)中活躍。此外，項(xiàng)目組還在積極探索其他能夠增加平臺(tái)用戶粘性的方式。?高層領(lǐng)導(dǎo)的支持取得公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持對(duì)于整個(gè)健康福利項(xiàng)目的發(fā)展是至關(guān)重要的。領(lǐng)導(dǎo)的支持保證了該項(xiàng)目能夠在經(jīng)濟(jì)環(huán)境低迷的情況下仍然得到公司充分的資金、人力、物力等各方面資源的支持，而且領(lǐng)?取得員工的支持與喜愛比賽活動(dòng)的設(shè)計(jì)更加多元化、本土化，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制在不同階段適度調(diào)整。初期更多的激勵(lì)目標(biāo)側(cè)重在參與率上，之后是鼓勵(lì)參與活動(dòng)最積極的那部分員工，以提高和穩(wěn)固其積極性為目的，并利用該群體影響和帶動(dòng)周圍同事。目前的重點(diǎn)是增強(qiáng)員工在該活動(dòng)中的自主行為，例如以個(gè)人為單位發(fā)起挑戰(zhàn)賽，自由設(shè)置規(guī)則及獎(jiǎng)勵(lì)，旨?有效管理外部供應(yīng)商等項(xiàng)目支持方項(xiàng)目組在項(xiàng)目的整個(gè)過程中，與供應(yīng)商定期溝通以確保項(xiàng)目組能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并積極解決，同時(shí)，從可持續(xù)發(fā)展與合作的角度出發(fā)，為供應(yīng)商提出可行的改進(jìn)意見，并提供資源協(xié)助供應(yīng)商優(yōu)化?各人力資源部門明確分工項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到落地實(shí)施再到評(píng)估這個(gè)過程中，離不開各人力資源部門高效的協(xié)作分工?？得魉梗ㄖ袊┰趩T工福利項(xiàng)目中就對(duì)參與各方進(jìn)行明確分工，如薪酬福利部門作為項(xiàng)目主要推動(dòng)者負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，包括員工健康狀況分析、市場最佳實(shí)踐等；人力資源共享服務(wù)中心則發(fā)揮其資源優(yōu)勢(shì)，協(xié)助將項(xiàng)目落實(shí)到各個(gè)地區(qū)；人力資源業(yè)務(wù)伙伴則會(huì)協(xié)助在其所在業(yè)務(wù)部門中做項(xiàng)目宣傳，引起員工的重視。如此高效且明確的分工合作才使得項(xiàng)目快速在公司內(nèi)得到推廣并實(shí)施。 案例微策略軟件康福利體系。這個(gè)決定背后有著涉及公司內(nèi)外、客觀和主觀的諸多.市場人才競爭的白熱化。微策略的員工群體一直是市場上人才時(shí)代，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最前沿的杭州，市場熱錢涌動(dòng)，各類創(chuàng)業(yè)公司層出不窮，微策略的普通員工可以輕松地拿到創(chuàng)業(yè)公司的更高職位和高額期權(quán)，因此公司一直以來高度重視的人才保留和激勵(lì).員工構(gòu)成特點(diǎn)。微策略是典型的智力密集型企業(yè)，各類工程師不拘泥于傳統(tǒng)、引領(lǐng)和樂于嘗試互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各種新興產(chǎn)品和趨勢(shì)；.作帶來品質(zhì)生活、工作生活平衡。此外，人性化的氛圍也是微策略自然生態(tài)的一部分，其內(nèi)部工作環(huán)境追求平等、開放，公司亦尊重在詳細(xì)地分析了市場情況、公司戰(zhàn)略規(guī)劃、員工特點(diǎn)之后，微策略認(rèn)為單純的加薪、升職并非長久、理性、有效的手段，而福利因其靈活、操作空間大以及提供保障和關(guān)愛的特點(diǎn)，恰恰成為保留和激勵(lì)員工的更佳選擇，也符合微策略一直以來倡導(dǎo)的尊重、人性?定位需求在設(shè)計(jì)全新的健康福利框架之前，在原先福利架構(gòu)的基礎(chǔ)上，在掌握員工基本需求的基礎(chǔ)上，人力資源團(tuán)隊(duì)召集了不同層級(jí)的員工以及在自身團(tuán)隊(duì)內(nèi)部開展了數(shù)次頭腦風(fēng)暴，為健康福利的優(yōu)?三個(gè)問題的思考在項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中，人力資源團(tuán)隊(duì)圍繞三大問題進(jìn)行了思考和福利管理是人力資源工作的永恒議題之一。在新的挑戰(zhàn)面前，微策略的人力資源團(tuán)隊(duì)在福利管理中到底需要扮演什么樣的角色？是福利的采購員，組織活動(dòng)的人，還是福利發(fā)放完成即萬事大吉？The4The4ChinaEmployeeHealthBenetsandHealthManagementSurveyReport在福利的設(shè)計(jì)上，微策略不是沒有考慮過彈性福利。彈性福利是將企業(yè)的福利預(yù)算轉(zhuǎn)換為員工的福利積分，員工可根據(jù)積分在福利菜單中選擇相應(yīng)福利產(chǎn)品，其優(yōu)勢(shì)在于投入透明化、福利多樣化、選擇靈活，從2007年興起便一直是市場的一大熱點(diǎn)。但從眾多渠道了解到的信息來看，彈性福利在實(shí)施中也會(huì)產(chǎn)生各種問題，例如，通過約談幾家領(lǐng)先的彈性福利供應(yīng)商，微策略發(fā)現(xiàn)彈性福利并不適合公司目前的情況，因?yàn)椋簭椥愿＠脚_(tái)上的產(chǎn)品，尤其是實(shí)物類產(chǎn)品，其價(jià)格往往高于京東等購物平臺(tái)，企業(yè)采購福利的規(guī)模效應(yīng)并未得到2體量不夠、運(yùn)營成本高：彈性福利往往適合大規(guī)模的企業(yè)。微策略以300人的規(guī)模，并不能構(gòu)成足夠的談判力，想要增加本地供應(yīng)商的可能性幾乎為零，而固定的維護(hù)和運(yùn)營成本卻不會(huì)因?yàn)槿藬?shù)3選擇有限、難以實(shí)現(xiàn)多樣化：彈性福利平臺(tái)的客戶往往集中在北上廣等一線城市，對(duì)于像杭州這樣的二線城市，很多體驗(yàn)類的福利項(xiàng)目并不適用，如此的彈性福利平臺(tái)可能會(huì)最終變成一個(gè)封閉式微策略的HR認(rèn)為，福利作為薪資的補(bǔ)充，不僅僅是為了給予遞一定信息而提供的。經(jīng)過細(xì)致的分析，微策略確立了福利項(xiàng)目設(shè)1投資健康為未來：微策略的員工群體非常年輕，可能未必意識(shí)通過倡導(dǎo)和支持員工運(yùn)動(dòng)保持健康的體魄，也一定會(huì)帶來更高的工2關(guān)注員工需求，重視員工體驗(yàn)，提供多樣性、個(gè)性化的選擇：是否采用彈性福利的形式不重要，但彈性的理念一定代表著更人性化，也會(huì)在員工中更受歡迎。在處處強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的時(shí)代，面向員3讓福利帶有溫度、用心做福利：福利不單單是禮物本身，更應(yīng)該是公司關(guān)懷的載體。發(fā)放完畢不是福利項(xiàng)目的終點(diǎn)，福利項(xiàng)目發(fā)生的每一個(gè)當(dāng)下都是提高員工滿意度和企業(yè)文化凝聚力的最佳時(shí)刻。所以，HR作為福利的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品周期的每一個(gè)階段5實(shí)現(xiàn)預(yù)算效用的最大化：投資回報(bào)率始終是項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施中?形成體系經(jīng)過進(jìn)一步的分析整理，HR團(tuán)隊(duì)確定從健康福利作為這次福作為軟件公司，微策略將產(chǎn)品迭代的概念移植到了福利的管理情況――無社保、僅有社保、既有社保又有商業(yè)保險(xiǎn)，因此在提供人喜歡跑步，有人喜歡球類，有人喜歡游泳，有人喜歡塑形健身。式――通過健身房次卡滿足專業(yè)健身需求；通過請(qǐng)教練上門授課實(shí)現(xiàn)省時(shí)、高效的運(yùn)動(dòng)，時(shí)間也有中午和晚上之分；通過俱樂部滿足開展球類、游泳等專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的群體需求；通過戶外活動(dòng)讓年輕父母又比如年度體檢，由于員工群體整體偏年輕，微策略發(fā)現(xiàn)他們值得一提的是，微策略從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，多樣化選擇也是成本控制的有效手段。不同的商業(yè)保險(xiǎn)方案一方面滿足員工的不同需求，另一方面也節(jié)省了公司成本；健身房次卡的單價(jià)較高，而教練上門授課因參與人數(shù)多，平均成本可以低至非常經(jīng)濟(jì)的水平；俱樂部活?選擇供應(yīng)商在過程中，團(tuán)隊(duì)首先接觸了市面上比較知名的大型供應(yīng)商，深入了解了各自的福利產(chǎn)品、解決方案，發(fā)現(xiàn)他們提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和產(chǎn)品并不是很適合處于二線城市、規(guī)模不大、存在靈活需求的微恰好公司在人力資源外包服務(wù)上采用了供應(yīng)商――某公司，團(tuán)隊(duì)照例進(jìn)行了接觸和了解，最終，團(tuán)隊(duì)通過對(duì)比選擇了某公司浙江分公司，主要原因在于它能夠?yàn)槲⒉呗缘慕】蹈＠芾硖峁└嗟钠鋵?shí)和供應(yīng)商的合作也是微策略和外服共同開發(fā)和實(shí)施福利項(xiàng)目的過程，形成了雙方共贏的合作模式。所有的福利項(xiàng)目通過某公司浙江公司統(tǒng)一進(jìn)行采購，但僅有少部分產(chǎn)品來自某公司的福利產(chǎn)品庫，絕大多數(shù)福利產(chǎn)品通過某公司進(jìn)行本地采購，實(shí)現(xiàn)了通用產(chǎn)品和本地化產(chǎn)品、實(shí)物產(chǎn)品和體驗(yàn)類產(chǎn)品的平衡，將多樣化的需求逐一落實(shí)為豐富的產(chǎn)品選擇。通過某公司對(duì)多家二級(jí)供應(yīng)商進(jìn)行采購和管理，對(duì)微策略來說，一方面有效利用了規(guī)?；少彽恼勁辛?與供應(yīng)商的合作和溝通執(zhí)行的過程事無巨細(xì)，都落在了具體的操作細(xì)節(jié)上。雖然項(xiàng)目TheThe4ChinaEmployeeHealthBenetsandHealthManagementSurveyReport隊(duì)會(huì)更多在與本地供應(yīng)商的接觸中處理一些突發(fā)性問題。例如，在健身項(xiàng)目中，若教練上門授課的課程需要臨時(shí)發(fā)生變化，一般由微策略HR直接介入處理；若發(fā)生教練在一段時(shí)間內(nèi)排課量無法得到和供應(yīng)商的合作會(huì)隨時(shí)面臨挑戰(zhàn)，無論是一級(jí)供應(yīng)商還是二級(jí)供應(yīng)商，用心溝通是解決所有矛盾和問題的不二法則。“比如，由于國家相關(guān)政策規(guī)定的變化，供應(yīng)商會(huì)突然告知我們某個(gè)項(xiàng)目無法按以往流程操作，這種單方面的變化可能影響到公司全員。此時(shí)我真正了解之后，很多情況下你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)還是有操作余地的。因此遇到類似的情況，我們都是盡量坐下來協(xié)商、討論，共同制定一個(gè)果”由微策略公司附近的一家水果店提供。水果店的人員流動(dòng)性很們可能沒有特別的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵還是在于用心溝通。很多問題乍一看覺得無法解決，但是真的去溝通之后會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方關(guān)注的方面，通過?福利溝通和跟進(jìn)福利溝通是拉近產(chǎn)品本身和用戶感知之間差距的主要橋梁，微策略一直堅(jiān)持用Marketing的理念做福利溝通。溝通方式主要有以 1主題清晰：確立了清晰的溝通主題――“微福利-YourBeneits,并將其貫穿在各種溝通渠道中；2引起興趣、營造氛圍為主，內(nèi)容退居二線：HR的郵件很多時(shí)經(jīng)常會(huì)被員工忽略，反而事倍功半。因此，在福利溝通郵件中，內(nèi)容退居二線，郵件以引起員工的興趣、營造氛圍為主，并且盡可能3有計(jì)劃地多次發(fā)送，強(qiáng)化受眾感知：福利是大家喜聞樂見的好員工越來越多，較之嚴(yán)肅刻板的公文腔，詼諧、逗趣的語言、流行5重視視覺、設(shè)計(jì)感，提升格調(diào)：再好的產(chǎn)品都需要美化。為了Photoshop、AI修圖、做圖，確保發(fā)出來的內(nèi)容從視覺上協(xié)助傳遞6中文發(fā)送：對(duì)于外企來說，英文是約定俗成的郵件語言，但由定一改傳統(tǒng)，福利相關(guān)的郵件采用中文發(fā)送，對(duì)外籍員工單獨(dú)進(jìn)行會(huì)在活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)將活動(dòng)照片、花絮等總結(jié)發(fā)放，除了讓活動(dòng)有頭有尾，這些總結(jié)本身也是提升和加強(qiáng)福利效果合到了公司的招聘公眾號(hào)上，清晰、直接、有效地將福利內(nèi)容推送2福利活動(dòng)后續(xù)微信推送：如上文提到的，福利發(fā)放完畢不是福利項(xiàng)目的終點(diǎn)，福利項(xiàng)目發(fā)生的每一個(gè)當(dāng)下都是提高員工滿意度和企業(yè)文化凝聚力的最佳時(shí)刻。在福利活動(dòng)結(jié)束后，HR也會(huì)將活動(dòng)總結(jié)、花絮、照片、預(yù)告等整理成文章進(jìn)行推送，并通過及時(shí)的鼓3通過微信群進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通：各種運(yùn)動(dòng)俱樂部、不定期的福利活實(shí)時(shí)溝通。微信群一方面便于發(fā)布信息，另一方面也有助于收集建對(duì)于一些內(nèi)容復(fù)雜的福利項(xiàng)目，如商業(yè)保險(xiǎn)，微策略會(huì)組織多介紹，并針對(duì)常見問題進(jìn)行答疑。這種方式較之郵件溝通和一對(duì)一效果總結(jié)1員工離職率降幅高達(dá)75%1離職率的下降直接避免了招聘成本。保守估計(jì)，2016年1-6月和2015年同期相比，由離職率下降帶來的招聘成本節(jié)省將近2公司產(chǎn)品的復(fù)雜性和高技術(shù)要求決定了巨大的培訓(xùn)成本，每一位技術(shù)類的新員工到崗之后都要接受長達(dá)一個(gè)半月的全封閉產(chǎn)品培3招聘效率提升，精準(zhǔn)度更有保證對(duì)公司和產(chǎn)品的了解、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同乃至工作產(chǎn)出方面都明顯的參與率，并面向全員開展了兩項(xiàng)調(diào)研――員工對(duì)體檢的滿意度以從各項(xiàng)活動(dòng)的參與率看，體檢、體測、保險(xiǎn)、營養(yǎng)、歡樂時(shí)光等相關(guān)活動(dòng)均面向全員；在運(yùn)動(dòng)這一模塊，以健身房和室內(nèi)健身課在員工對(duì)體檢的滿意度調(diào)研中，90%員工對(duì)體檢體驗(yàn)感到滿意在員工對(duì)公司福利的整體滿意度調(diào)研中，在十分制的打分中，滿分。除此之外，調(diào)研顯示，在升級(jí)和增加的幾項(xiàng)福利中，年節(jié)、每天一個(gè)水果、健身是最受員工歡迎的；員工最有可能向朋友、家人推薦的公司福利是健身、每天一個(gè)水果、商業(yè)保險(xiǎn)、年節(jié)以及休經(jīng)驗(yàn)總結(jié)1企業(yè)和員工的特點(diǎn)直接影響福利項(xiàng)目的目的和實(shí)現(xiàn)形式。不同規(guī)模的公司顯然需要不同的福利項(xiàng)目操作模式。在一些大型的企業(yè)中，對(duì)于健身項(xiàng)目，可能會(huì)直接建立一個(gè)健身房來滿足員工需求；對(duì)于微策略這種類型的公司，知識(shí)型員工占據(jù)絕大多數(shù)，他們收入較好，更在意的是生活和工作的平衡。那么健康福利項(xiàng)目必然會(huì)將2并不一定完全給員工想要的。相比于多樣化的福利產(chǎn)品，員工大部分更傾向于現(xiàn)金或購物卡等類似現(xiàn)金的福利。作為HR，在設(shè)計(jì)福利項(xiàng)目的時(shí)候，其實(shí)沒有必要給員工他們想要的，而應(yīng)在他們需求的基礎(chǔ)上，再往上走一步，站在整體的角度去設(shè)計(jì)。比如，關(guān)于健身課程，員工在前期的調(diào)研中曾提出“最好每人一張健身卡”的想法，這其實(shí)并不利于實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)員工健身習(xí)慣、帶動(dòng)組織活力的3設(shè)計(jì)及時(shí)、細(xì)致的跟進(jìn)計(jì)劃。微策略HR在每一項(xiàng)活動(dòng)執(zhí)行前便制定了從落地實(shí)施到后期跟蹤的計(jì)劃，例如，利用微信群，每月提前公布當(dāng)月活動(dòng)安排，并在活動(dòng)前與員工保持互動(dòng)；在活動(dòng)過程中拍攝照片等，及時(shí)在微信群中進(jìn)行分享或總結(jié)；對(duì)于某項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。通過一系列細(xì)致、妥帖的跟進(jìn)活動(dòng)，不斷營造氛圍、強(qiáng)化員工習(xí)慣。The4ChinaThe4ChinaEmployeeHealthBenetsandHealthManagementSurveyReport商業(yè)保險(xiǎn)項(xiàng)目管理外商獨(dú)資N=80國有企業(yè)及國有控股N=210-5%(含)20%以上外商獨(dú)資N=80圖表27.2商業(yè)健康保險(xiǎn)個(gè)稅新政7工選購此相關(guān)產(chǎn)品N=78N=31有控股N=21N=63人人享受所得稅稅前列支的稅優(yōu)政策。特別是國有企業(yè)，超過95%的企業(yè)在此列。外商獨(dú)資以及中外合資的百分比相近，也有個(gè)別企業(yè)更看對(duì)于新的個(gè)稅優(yōu)惠的商業(yè)健康保險(xiǎn)，超過30%的企業(yè)有計(jì)劃或正在考慮實(shí)施。同時(shí)，觀望氣息較濃，無論是哪種企業(yè)性質(zhì)，都有超.與已有商業(yè)保險(xiǎn)有重疊.優(yōu)惠太低、性價(jià)比低.如圖所知，針對(duì)不同需求，可選擇適合的保險(xiǎn)。企業(yè)在控制成本的基礎(chǔ)上，可考慮不同階段員工的剛需。醫(yī)療險(xiǎn)主要為報(bào)銷型，滿足日常就醫(yī)報(bào)銷。而重大疾病或意外險(xiǎn)，盡管發(fā)生理賠概率較低（相比保險(xiǎn)標(biāo)的保險(xiǎn)標(biāo)的本屆調(diào)研在各類企業(yè)參加調(diào)研的比例和去年有了比較大的區(qū)別，健康保險(xiǎn)福利的投入不如外企成熟，所以總體的數(shù)據(jù)相比去年有了交通意外險(xiǎn)雇主責(zé)任險(xiǎn)父母意外險(xiǎn)父母補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)-住院保障父母重大疾病保險(xiǎn)國有企業(yè)及國有控股國有企業(yè)及國有控股N=11 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)外商獨(dú)資N=54民營企業(yè)N=28中外合資N=23The4The4ChinaEmployeeHealthBenetsandHealthManagementSurveyReportN=32一般員工N=81管理人員N=61高層管理人員N=88交通意外險(xiǎn)雇主責(zé)任險(xiǎn)父母補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)-住院保障父母重大疾病保險(xiǎn)父母意外險(xiǎn)一般員工N=29管理人員N=21高層管理人員N=29雇主責(zé)任險(xiǎn)交通意外險(xiǎn)父母重大疾病保險(xiǎn)圖表30.2中外合資企業(yè)不同層級(jí)員工的商業(yè)保險(xiǎn)方案一般員工N=9管理人員N=10高層管理人員N=13交通意外險(xiǎn)雇主責(zé)任險(xiǎn)父母重大疾病保險(xiǎn)根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，圖表30.1-30.4呈現(xiàn)不同企業(yè)的商業(yè)保險(xiǎn)方案。急診住院保障，意外險(xiǎn)和重疾保險(xiǎn)依舊是在各類型企業(yè)都占其比較大的比例，均超60%，依然為“常見保險(xiǎn)福利”――這幾項(xiàng)保障屬于基連帶家屬（一般為子女）補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保障、定期壽險(xiǎn)、交通意外四項(xiàng)滲透率在各類型企業(yè)的33%-75%之間，構(gòu)成了“差異化保險(xiǎn)福利”，其中交通意外在總企業(yè)數(shù)據(jù)以及各個(gè)類型企業(yè)中比例上升幅度最明顯。從數(shù)據(jù)上來看，意外險(xiǎn)明顯比交通意外險(xiǎn)投保比例高。一般來說，意外傷害險(xiǎn)包含交通意外，但如果只投交通意外險(xiǎn)，就只有交通意外保障。如果同時(shí)投意外傷害和交通意外，發(fā)生交通意圖表30.3國有企業(yè)及國有控股企業(yè)不同層級(jí)員工的商業(yè)保險(xiǎn)方案一般員工N=10管理人員N=7高層管理人員N=12交通意外險(xiǎn)雇主責(zé)任險(xiǎn)父母重大疾病保險(xiǎn)圖表30.4民營企業(yè)不同層級(jí)員工的一般員工N=33管理人員N=23高層管理人員N=33交通意外險(xiǎn)雇主責(zé)任險(xiǎn)父母重大疾病保險(xiǎn)由誰承擔(dān)該筆稅款N=1008圖表31.2支付頻率――員工承擔(dān)N=29在上升的繳納個(gè)人所得稅的企業(yè)，企業(yè)承擔(dān)為員工支付個(gè)人所得The4The4ChinaEmployeeHealthBenetsandHealthManagementSurveyReport外商獨(dú)資N=86國有企業(yè)及國有控股N=22否是否圖表33自費(fèi)升級(jí)計(jì)劃的涵蓋人群N=84相對(duì)去年提供的企業(yè)增量不大，但自費(fèi)升級(jí)保險(xiǎn)項(xiàng)目仍然是未來企業(yè)在可控成本下需要考慮和關(guān)注的重點(diǎn)之一。同時(shí)，升級(jí)方案條件和價(jià)格與個(gè)人渠道產(chǎn)品相比仍然有競爭力，且投保手續(xù)相對(duì)簡單便利，對(duì)另一方面，相比前兩年的高速，我們認(rèn)為這個(gè)增幅的緩慢增長和企業(yè)意識(shí)的變化有關(guān)，提供員工自費(fèi)計(jì)劃會(huì)對(duì)于企業(yè)本身賠付率造成圖表34.1可見，列入自費(fèi)升級(jí)計(jì)劃的前五項(xiàng)保險(xiǎn)責(zé)任依然是子其他保險(xiǎn)險(xiǎn)種的提供比例和去年差距不大。企業(yè)提供給員工的選擇，圖表34.1員工自費(fèi)升級(jí)可選擇的保險(xiǎn)項(xiàng)重大疾病保險(xiǎn) 父母重大疾病保險(xiǎn)交通意外險(xiǎn)圖表34.2不同性質(zhì)企業(yè)員工自費(fèi)升級(jí)可選擇的保險(xiǎn)項(xiàng)目N=84外資N=51本土企業(yè)N=33重大疾病保險(xiǎn)父母重大疾病保險(xiǎn)交通意外險(xiǎn)典型案例：企業(yè)對(duì)員工的子女提供賠付比例為50%的補(bǔ)充醫(yī)療即子女就醫(yī)可能性較高，所以愿意自費(fèi)升級(jí)到100%。因此，理賠率高的話，保險(xiǎn)成本就上漲。到第二年保險(xiǎn)續(xù)費(fèi)時(shí)這一情況會(huì)更嚴(yán)重，曾經(jīng)有理賠的員工更愿意夠買，反而沒有發(fā)生過理賠的不再續(xù)費(fèi)，因而理賠率進(jìn)一步增加，影響下一年保費(fèi)上漲，企業(yè)的商業(yè)保險(xiǎn)的保費(fèi)未來趨勢(shì)：企業(yè)提供個(gè)險(xiǎn)團(tuán)做作為員工自費(fèi)升級(jí)選擇，例如終身重疾、子女特色的方案，企業(yè)既提供給員工優(yōu)惠的產(chǎn)品或市場上沒有的產(chǎn)品，但不再與公司的整體保費(fèi)關(guān)聯(lián)，賠付率也不再以單個(gè)企業(yè)來計(jì)算，因此不會(huì)對(duì)公司成本造成影響。目前員工對(duì)于終身重疾保險(xiǎn)比較關(guān)注，終身重疾險(xiǎn)基本和個(gè)人保險(xiǎn)產(chǎn)品一樣，但費(fèi)率卻是以團(tuán)體規(guī)模計(jì)算，所此數(shù)據(jù)而言，20萬元保額類似過往的典型做法，很可能是與企業(yè)團(tuán)體商業(yè)保險(xiǎn)關(guān)聯(lián)，額度依然較有限?！皞€(gè)險(xiǎn)團(tuán)做”將可改變這一是否與社保對(duì)接就診醫(yī)院范圍常見一般員工的補(bǔ)充醫(yī)療險(xiǎn)方案是根據(jù)參調(diào)企業(yè)險(xiǎn)的企業(yè)選擇的數(shù)據(jù)結(jié)果。圖表中各項(xiàng)答案皆為企業(yè)選擇比例最高基于控費(fèi)的需要，也有企業(yè)選擇設(shè)免賠額，但是占比例相對(duì)比較小。隨著醫(yī)改而帶來的醫(yī)療費(fèi)用通脹預(yù)期，我們將繼續(xù)關(guān)注。一般員工補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)方案中，企業(yè)提供突破社保范圍，覆蓋公免費(fèi)額的額度N=3254977The4ChinaEmployeeHealthBenetsandHealthManagementSurveyReport也會(huì)在未來的調(diào)研中做跟進(jìn)。 產(chǎn)品。IBM健康團(tuán)隊(duì)對(duì)外、對(duì)內(nèi)進(jìn)行了不少調(diào)研。當(dāng)時(shí)，中國保險(xiǎn)理賠條件苛刻，并只是一次性理賠。根據(jù)IBM中國員工近10年的保險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)分析結(jié)果，采用當(dāng)時(shí)市