個人酒店工作總結(jié)7篇

/個人酒店工作總結(jié)7篇個人酒店工作總結(jié)篇120__年我們酒店各部門都取得了可喜的成就，作為酒店出納我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過去的一年里在不絕改善工作方式方法的同時，順當(dāng)完成如下工作：一、酒店出納工作總結(jié)1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。3、核對保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對我酒店職工的意外損害險(xiǎn)的投保工作。4、做好20__年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并適時送交相關(guān)主管部門。二、其他工作1、迎接酒店評估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，適時送交辦公室。2、迎接審計(jì)部門對我酒店帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作對檢查中可能顯現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)批閱。除此之外，依照酒店部署做好了社會公益活動及困難職工接濟(jì)工作，在本年度出納工作中：1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)覺現(xiàn)金金額不符，做到適時匯報(bào)，適時處理。2、適時收回酒店各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，適時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。3、依據(jù)會計(jì)供應(yīng)的依據(jù)，適時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必需有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。個人酒店工作總結(jié)篇2歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，來xxx賓館已有一年多了，回顧在這一年里的工作中，我在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下嚴(yán)格本身，依照酒店要求較好完成本身本職工作，通過這一年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)有了較大的更改，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將在這一年工作情況總結(jié)如下：一，日常工作管理：作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的作用和搭配經(jīng)理做好樓層管理工作二，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)提高：雖然我是一個領(lǐng)班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書本學(xué)習(xí)提高本身的素養(yǎng)，要在下一年有確定的進(jìn)步管理本領(lǐng)有進(jìn)步保證樓層各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。三，存在問題：在這一年里也存在一些問題和不足緊要是1.有些工作不夠認(rèn)真如查房，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查不是特別到位2.對員工不夠掛念也沒適時溝通不太了解員工心聲本身責(zé)任不到家，還隊(duì)員工松懈。3.本身管理水平和理論水平有限。四，下一年計(jì)：1.劃積極認(rèn)真搭配經(jīng)理搞好樓層日常工作.2.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備認(rèn)真檢查和維護(hù)，給客人使用過程中以和諧舒適之感。3.對客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格要求，合理布置好計(jì)劃衛(wèi)生。4.加強(qiáng)節(jié)能檢查，多給員工講節(jié)能學(xué)問努力第二次檢查5.以后要對新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教，提高員工業(yè)務(wù)水平。在接下來日子里，我要認(rèn)真勤奮工作，改進(jìn)不足之處發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，較好每一個員工把賓館制造更高的價(jià)值。今年，承蒙酒店領(lǐng)導(dǎo)與同事們的擁護(hù)，推舉我當(dāng)選酒店客房領(lǐng)班，酒店客房領(lǐng)班作為經(jīng)理的助手，我會認(rèn)真、妥當(dāng)?shù)夭贾脤?shí)在工作，嚴(yán)格要求本身做好本職工作，積極努力協(xié)調(diào)客房相關(guān)各部門之間的關(guān)系，為經(jīng)理分憂，為酒店制造效益。在這里，我就下半年的工作計(jì)劃，訂立如下：一，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高自身素養(yǎng)。作為酒店客房領(lǐng)班，我從一般員工晉升為中層干部，跨越不小。今年是我需要磨練的緊要磨合期。因此，我需要學(xué)習(xí)相關(guān)工作學(xué)問，清醒地認(rèn)得本身，不僅要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)實(shí)際工作本領(lǐng)，還應(yīng)當(dāng)學(xué)會舉一反三，爭取在工作當(dāng)中取得成功。二，積極進(jìn)取，使本身的工作水平有所提高。我信任，通過本身的努力，我會不絕加強(qiáng)自身的管理、協(xié)調(diào)本領(lǐng)，在處理事務(wù)方面獲得一個質(zhì)的飛躍。三，細(xì)節(jié)決議成敗，要做好日常實(shí)際工作，要細(xì)心、耐性與用心地處理工作當(dāng)中的每個細(xì)節(jié)。作為領(lǐng)班，官不大不小，職權(quán)不大。假如平常工作還不做細(xì)做精，那么就會失去在基層員工中的威信。因此我平常工作當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)不厭其煩地依據(jù)工作中顯現(xiàn)的種種問題加以處理，理順各種工作關(guān)系。個人酒店工作總結(jié)篇3不知不覺中，20xx年即將過去了，這一年我充實(shí)，繁忙，歡快而又成長著。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的掛念幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進(jìn)步。前臺是酒店的窗口，是呈現(xiàn)公司的形象，是服務(wù)的起點(diǎn)，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是特別緊要的。所以前臺在確定程度上代表了公司的形象。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我確定要認(rèn)真做好本職工作。第一，面帶微笑、精神飽滿。我們要保持本身最好的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗(yàn)到我們的真誠和熱誠。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，做好每一個記錄。時刻重視保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱誠的接待，美妙回答顧客提出的每一個問題。做到笑臉相迎、耐性細(xì)致、溫馨提示等。第二，關(guān)注客人的習(xí)慣和喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時，我們要自動問好，稱呼客人時，假如是熟客就要精準(zhǔn)無誤地說出客人的姓名，這一點(diǎn)特別緊要，客人會為此感受到本身的受到了敬重和重視。假如是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為他們介紹車站、商嘗景點(diǎn)的位置，快速地辦妥手續(xù)?？腿宿k理手續(xù)時，我們可多掛念客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力充足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。第三，講究禮節(jié)禮貌。與客人交談時，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批判時或者說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們確定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待客人要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。盡量適時的為客人解決問題，急客人之所急。我認(rèn)為，只有重視細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會使我們的工作更為杰出。第四，以大局為重，不計(jì)較個人得失。不管是工作時間還是休息時間，假如公司有臨時任務(wù)調(diào)配，我將服從布置，積極去搭配，不找理由推脫。作為陽光365酒店的一員，我將奉獻(xiàn)本身的一份氣力為公司效命。平常積極參加公司組織的活動，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的布置，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。第五，各個部門之間的溝通，搭配問題。前臺，客房，后勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很緊要的，所以在以后的工作中，我們要加強(qiáng)與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加歡樂的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認(rèn)真，都是可以做好的。所以，我會更加的認(rèn)真，細(xì)心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，我為我能給他們供應(yīng)不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題感到很快樂。我感謝我們部門的熊經(jīng)理起初給了我一個工作的機(jī)會，感謝公司為我供應(yīng)了一個可以磨練本身的平臺，我慶幸本身能走上前臺這一崗位，也為本身的工作感到無比自負(fù)和自負(fù)，我真摯的酷愛本身的崗位，希望本身在以后的工作中，能變得更加的成熟，碰到問題時也要變得更加的冷靜，冷靜。在以后的時間里，我會多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展，做好個人工作計(jì)劃，而且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不絕的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也會努力在這里制造出屬于本身的輝煌!20xx年在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的引導(dǎo)下，在接待中心李主任的實(shí)在領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，制造性地打開接待工作，得到了多數(shù)客人和同事和各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，美滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時，個人也在不同方面獲得了確定的成績，緊要體現(xiàn)在一下幾個方面，以下是我對這一年來的工作情況進(jìn)行的總結(jié)：一、進(jìn)步諳習(xí)酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為客人供應(yīng)優(yōu)良舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的緊要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)職員必需高度諳習(xí)工作的緊要性，始終牢記客人至上，服務(wù)第一和讓客人完全充足的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙恭地接待各方來客。只有從思想上不絕進(jìn)步對前臺工作的緊要性諳習(xí)，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，重視每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康打開。二、堅(jiān)固結(jié)實(shí)工作一年來，本人對待工作勤奮堅(jiān)固結(jié)實(shí)，嚴(yán)格依照關(guān)于前臺工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極自動打開各項(xiàng)工作。在工作期間，本人定時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出題目和建議能夠耐性解答和虛心接受，并適時與相干單位積極調(diào)和和解決，妥當(dāng)處理大大小小的客人投訴，得到了廣闊客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善xxx，妥當(dāng)處理好個人生活上的各種題目。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)堅(jiān)固結(jié)實(shí)工作的同時，本人堅(jiān)持對各項(xiàng)文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，緊要在酒店管理、法律、會計(jì)等方面的`進(jìn)行了系統(tǒng)深進(jìn)的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)本領(lǐng)多大，就可以決議走多遠(yuǎn)。只有不絕的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作自動性、創(chuàng)新性上有所進(jìn)步，才能適應(yīng)不絕變動進(jìn)展的酒店行業(yè)。當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識和積極自動行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)進(jìn)步?？傊?，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的掛念和幫忙下，獲得了一些成績，但面對新情況新題目，還需站在新的啟程點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，勇往奮進(jìn)，連續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不絕進(jìn)步業(yè)務(wù)水平，制造性地打開工作，為接待中心的全面進(jìn)展貢獻(xiàn)本身的光和熱。個人酒店工作總結(jié)篇4自學(xué)校畢業(yè)來xx酒店工作，從一名客房服務(wù)員前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了在書本上沒學(xué)問。這是我20___年工作總結(jié)：前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。作為酒店前臺，要面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗(yàn)到的真誠和熱誠。關(guān)注客人喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)特別緊要，客人會為此感受到受到了敬重和重視。還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡努力服務(wù)好客人，讓客人的每次住店，都能感受到意外的驚喜。個性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時，可多詢問客人，假如是外地客人，可以向其多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為其介紹車站、商場、景點(diǎn)的位置?？腿送朔繒r，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有看法，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能除去客人在酒店里所碰到的種種不快。微笑服務(wù)。在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和一直盯著客人是不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的看法，不打斷客人講話，傾聽中要點(diǎn)頭示意，以示對客人的敬重。面對客人要微笑，當(dāng)客人對批判時，要保持微笑，客人火氣再大，有禮貌的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語。對待客人要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐性向他解釋。只要微笑，就會收到意想不到的回報(bào)。重視細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會使的工作更為杰出。不同的服務(wù)，解決各樣的問題。有時工作真的很累，我卻感覺很充實(shí)，很歡快。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比自負(fù)，我真摯的酷愛的崗位，在以后的工作中，我會個人工作計(jì)劃，會努力里出屬于本身的輝煌！個人酒店工作總結(jié)篇5跟隨著努力拼搏的歡快與艱辛，今年已經(jīng)走過了一半的路程，過去的半年，我們在探究中前進(jìn)，在開拓中進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致，銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)的突飛猛進(jìn)。由于有了大家的共同努力和奮斗，才取得今日這樣的成就，感謝大家！這半年來，大家同心聚力，酒店的經(jīng)營面貌取得了突破性進(jìn)展，現(xiàn)對上半年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：1、提前謀劃，與時俱進(jìn)，搶抓先機(jī)促進(jìn)展。在去年末，我們依據(jù)當(dāng)時形勢，發(fā)出力爭實(shí)現(xiàn)一季度開門紅的引領(lǐng)目標(biāo)，明確了開門紅計(jì)劃的重點(diǎn)意義，開門紅的圓滿成功為我們?nèi)甑倪M(jìn)展贏得了寶貴的機(jī)會，為實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)指標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為迎接新的挑戰(zhàn)供應(yīng)了巨大的精神動力。隨后，我們又將xx月份明確為二季度的開門紅計(jì)劃，為二季度的經(jīng)營供應(yīng)了緊要支撐。2、把握市場脈搏，審時度勢，明晰進(jìn)展方向。依據(jù)國際酒店重新開業(yè)，我們適時做好市場調(diào)研，精準(zhǔn)把握市場定位，通過苦練內(nèi)功、加強(qiáng)培訓(xùn)、保證品質(zhì)、暖和客戶等方面動手，保證了入住率不降反升的穩(wěn)定局面。xx月末，xx酒店停業(yè)，我們適時把握機(jī)會，廣納客戶，并于xx月末以春茶上市為機(jī)向大客戶進(jìn)行了回饋，拉近了與客戶間的距離，為下階段的經(jīng)營打好基礎(chǔ)。3、突出重點(diǎn)、分清主次，全力拓展?fàn)I銷渠道。針對行業(yè)競爭日益猛烈、市場細(xì)分越來越強(qiáng)的變動，我們強(qiáng)化了以營銷為龍頭，以餐飲為大頭的進(jìn)展方向，并以此作為緊要支撐，帶動整個酒店人氣的上升。半年來，利用餐飲這個聚人氣的部門，推出各種營銷政策，做到月月都有新活動，同時，實(shí)行自動出擊，廣泛宣揚(yáng)，多點(diǎn)布控，通過報(bào)紙夾帶、宣揚(yáng)單短信發(fā)放、電話回訪等方式，穩(wěn)定老客戶、吸引新客戶，拓寬客戶面。4、細(xì)化產(chǎn)品，不放過任何一個利潤增長點(diǎn)。針對客房入住率不絕攀升的情況，通過幾次市場調(diào)研，與前廳部、客房部、銷售部共同研討，對房型和房價(jià)重新劃分，通過掌控折扣、細(xì)劃房型等措施，在維持特價(jià)房的基礎(chǔ)上，先后進(jìn)行了三次摸干脆的房價(jià)調(diào)整，大大加添了盈利水平，xx一直無經(jīng)營思路，成為經(jīng)營盲點(diǎn)，我們現(xiàn)已進(jìn)行了初步的改造，并探討與有閱歷的經(jīng)營者合作經(jīng)營的方式，爭取在下半年取得新突破。5、每月設(shè)立進(jìn)展目標(biāo)，照亮前進(jìn)的方向。我們不充足于年初下發(fā)的經(jīng)營計(jì)劃，依據(jù)各月經(jīng)營形式，每月重新設(shè)定進(jìn)展目標(biāo)，瞄準(zhǔn)更高參照系，自加壓力，加強(qiáng)了加快進(jìn)展的危機(jī)感和緊迫感，上半年自行設(shè)立目標(biāo)超原計(jì)劃xx萬元，每月均超額完成。6、采購當(dāng)先，嚴(yán)控成本費(fèi)用，努力提高盈利水平。采購部首先擔(dān)當(dāng)起掌控成本的重任，通過確定多家供貨商，對比采購的方式，嚴(yán)格掌控了進(jìn)貨價(jià)格，同時后廚嚴(yán)控食品成本率，半年來，在物價(jià)不絕上漲的情況下，無一月超計(jì)劃成本率情況發(fā)生；各部門通過對水、電等能源和小方巾等易耗品的節(jié)省，費(fèi)用掌控也取得了比較明顯的效果。通過對同行業(yè)酒水價(jià)格的考察、調(diào)研及重新定價(jià)等一系列措施，酒水成本率有望在下半年取得成效。個人酒店工作總結(jié)篇6通過努力讓我杰出的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的確定。全年持續(xù)全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情形；能夠敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。現(xiàn)將我在20xx年做的緊要工作進(jìn)行總結(jié)。一、今年的緊要工作對于酒店的日常工作來說除了接待客人，緊要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然成天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會由于太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想方法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。在這一年，我用心參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后認(rèn)真琢磨練習(xí)，平常在日常生活中也能常常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。平常做到敬重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)布置的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的情形下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信念、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的掛念幫忙下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教，不絕演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為杰出的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。二、明年工作計(jì)劃在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱誠也更加高漲，工作信念大增，對以后的工作充分了信念。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人充足，但我也有一些不好的地方需要改正，譬如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭持，工作中存在著惰性，工作的熱誠不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格管束本身，認(rèn)真學(xué)習(xí)討論工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個客人都充足，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個舒適、安靖、溫馨的家。三、對酒店推舉和看法期望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也期望酒店領(lǐng)導(dǎo)平常多掛念員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅僅能使員工身體得到磨練而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興盛發(fā)達(dá)做出本身的貢獻(xiàn)。個人酒店工作總結(jié)篇7回顧這一年完成的工作讓我為本身的成長感到進(jìn)步，終歸通過工作中的努力讓我在綜合素養(yǎng)方面比以往有了很大提升，而我也時刻保持著謹(jǐn)慎的態(tài)度對待酒店前臺工作，對于領(lǐng)導(dǎo)的指示也能夠認(rèn)真遵奉并服從并不絕反思本身是否存在不足之處，隨著一年來酒店工作的完成也讓我進(jìn)行了相應(yīng)的總結(jié)。做好酒店業(yè)務(wù)辦理