質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃（12篇）

質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃（優(yōu)秀12篇）質(zhì)量月是我們對(duì)過(guò)去一段時(shí)間工作的總結(jié)，也是對(duì)將來(lái)質(zhì)量目標(biāo)的規(guī)劃。接下來(lái)是一份質(zhì)量月活動(dòng)的具體總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容包括活動(dòng)策劃、組織實(shí)施和成果分析等。

質(zhì)量管理體系工作總結(jié)

根據(jù)iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我公司資源，形成了與公司質(zhì)量體系適應(yīng)的質(zhì)量手冊(cè)，明確了對(duì)過(guò)程和活動(dòng)的管理要求，規(guī)定了公司總的質(zhì)量方針及質(zhì)量體系中全部活動(dòng)的政策，規(guī)定了對(duì)質(zhì)量體系相關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限，明確體系中的各種活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則及其體系程序。通過(guò)明確的權(quán)限規(guī)定，包括管理執(zhí)行、驗(yàn)證活動(dòng)的方法，為完成質(zhì)量體系中全部主要活動(dòng)供應(yīng)方法和指導(dǎo)。

依據(jù)質(zhì)量手冊(cè)中制定的質(zhì)量目標(biāo)和方針，明確規(guī)定并進(jìn)一步闡明與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)人員的責(zé)任，權(quán)限和相互關(guān)系，使各部門相互協(xié)調(diào)并貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo)，形成本公司質(zhì)量體系程序文件，規(guī)定各項(xiàng)活動(dòng)的方法和評(píng)定準(zhǔn)則、描述、規(guī)范體系中的每個(gè)邏輯上獨(dú)立的活動(dòng)，使各項(xiàng)活動(dòng)處于受控狀態(tài)，對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行恰當(dāng)而連續(xù)的限制，同時(shí)保證一旦發(fā)覺問(wèn)題馬上作出反應(yīng)并加以訂正。

依據(jù)須要制定全年的培訓(xùn)安排并組織培訓(xùn)，把公司相應(yīng)文件作為培訓(xùn)全體員工的教材，達(dá)到文件內(nèi)容與技能和培訓(xùn)內(nèi)容之間的相宜平衡，保持綻開和實(shí)施的程序的協(xié)調(diào)取決于文件與人員技能和培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，確保擔(dān)當(dāng)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人，都具有相應(yīng)的履行職責(zé)的實(shí)力，保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。

為保證體系相宜于實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求，質(zhì)量管理體系不斷得到改進(jìn)，提高質(zhì)量管理水平。公司適時(shí)的組織對(duì)管理體系進(jìn)行評(píng)審，通過(guò)發(fā)覺不符合事宜，找出不合格緣由，并制定相應(yīng)的訂正預(yù)防措施。

質(zhì)量體系運(yùn)行至今，已在改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理水平，贏得可戶信任方面取得明顯效益，這些成果的取得與以下幾個(gè)方針是密不行分的：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

我們?cè)诮⒑瓦\(yùn)行質(zhì)量體系的過(guò)程中，總經(jīng)理始終予以高度重視和關(guān)注。多次親自主持專題會(huì)議探討探討，不管在管理職責(zé)和資源配置上，均對(duì)質(zhì)量體系的建立予以優(yōu)先考慮，方使質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行得以順當(dāng)進(jìn)行。

2、提高素養(yǎng)

在質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行全過(guò)程中，我們已考慮員工的整體素養(yǎng)教低的現(xiàn)狀，制定年度培訓(xùn)安排并落實(shí)實(shí)施。但從目前狀況看，提高員工素養(yǎng)仍舊是我們公司今后的一項(xiàng)重要工作。

3、全體發(fā)動(dòng)參加是保證

任何工作，沒有廣闊員工的主動(dòng)投入就難以完成。質(zhì)量體系也是這樣，必需是全過(guò)程限制，更必需是全員的投入。我們充分相識(shí)到這一點(diǎn)，因此，幾次開大會(huì)進(jìn)行宣貫，進(jìn)行發(fā)動(dòng)，大力開展培訓(xùn)，提高廣闊員工的相識(shí)，提高了它們的投入的自覺性。

4、不斷改進(jìn)求完善

要確保質(zhì)量體系的相宜性和有效性，就要對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，并把質(zhì)量改進(jìn)的成果作為標(biāo)準(zhǔn)程序以鞏固，保證質(zhì)量體系不斷改進(jìn)與完善。

1.思想相識(shí)還有差距。有些部門負(fù)責(zé)人或職工對(duì)貫標(biāo)工作的重要性和長(zhǎng)期性相識(shí)不到位，不能正確處理貫標(biāo)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)的關(guān)系，傳統(tǒng)的管理方式還沒有與iso9001標(biāo)準(zhǔn)的管理模式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)；不履行職能部門的質(zhì)量職能；視質(zhì)量管理體系為負(fù)擔(dān)，對(duì)貫標(biāo)工作有應(yīng)付心理、敷衍行為，搞形式，走過(guò)場(chǎng)。

2．體系文件的符合性和可操作性還有差距。一是依據(jù)iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)建立的文件化質(zhì)量管理體系，沒有很好地與企業(yè)原有管理體系文件有機(jī)地融合在一起，程序文件與管理版法脫節(jié)，形成文件化管理體系上的“兩張皮”現(xiàn)象，有些程序文件與相應(yīng)的管理方法，在職責(zé)和內(nèi)容要求上都都存在著明顯的沖突。二是程序文件沒有真正地結(jié)合企業(yè)的管理實(shí)際,真正體現(xiàn)出用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范各項(xiàng)管理工作的貫標(biāo)目的,在文件規(guī)定上流于形式,注意表面現(xiàn)象,缺少對(duì)實(shí)際效果的限制和考核,在文件上還沒真正建立起自我約束、自我完善和自我改進(jìn)的管理機(jī)制。三是企業(yè)建立的質(zhì)量體系文件,不能剛好的依據(jù)市場(chǎng)的改變和企業(yè)管理體制的改變而改變,文件與管理實(shí)際脫節(jié),特殊是有些管理方法,長(zhǎng)期未進(jìn)行修改或換版,已根本不能適應(yīng)新形勢(shì)下的管理須要。

３．體系運(yùn)行中也存在著不少的問(wèn)題。一是由于對(duì)體系文件理解不深,在程序文件執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差;二是由于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范駕馭不牢,在工作中出現(xiàn)不應(yīng)有的差錯(cuò);三是還沒真正把體系文件作為必需執(zhí)行的文件,實(shí)際工作中并沒有按程序規(guī)定去做,四是沒有真正接受iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)的管理思想和管理方法,五是以工作忙等種種借口,沒有實(shí)施規(guī)范的管理,“兩張皮”的現(xiàn)象還程度不同的存在著。

1．認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高對(duì)貫標(biāo)工作的再相識(shí)

目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈殘酷，對(duì)企業(yè)的管理水平也要求越來(lái)越高，我們必需從機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工程創(chuàng)優(yōu)著手，加強(qiáng)企業(yè)管理，這樣才能使我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而貫徹iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)已成為企業(yè)全面管理的基本要求，企業(yè)根據(jù)iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)建立全面管理體制，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展極為重要。我們開展貫標(biāo)工作就是利用iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)這一國(guó)際上先進(jìn)的管理思想和管理方法來(lái)逐步規(guī)范管理行為，提高管理水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量。從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，創(chuàng)建最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分相識(shí)到貫標(biāo)工作的重要性和必要性，要把標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)全面管理的大綱，把質(zhì)量管理模式和先進(jìn)的管理方法引入到企業(yè)全面管理之中，使企業(yè)的各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)的思路來(lái)開展，實(shí)現(xiàn)貫標(biāo)與企業(yè)管理的真正融合。

２.完善企業(yè)的體系文件架構(gòu)。企業(yè)的體系文件應(yīng)在滿意標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)自身的特點(diǎn)加以完善，特殊是把企業(yè)的質(zhì)量管理體系與企業(yè)管理體系融成一體進(jìn)行設(shè)計(jì)。

３.強(qiáng)化內(nèi)審工作，提高審核質(zhì)量。既從面上完全覆蓋，有從深度上提高審核質(zhì)量。各層次領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)改進(jìn)工作方式，盡可能采納審核方式檢查各部門工作。只有這樣，審核的成效才會(huì)真正顯現(xiàn)。

質(zhì)量管理體系

（1）依據(jù)本工程的特點(diǎn)及本工程的重要性，我們組織施工的指導(dǎo)思想是科學(xué)管理，嚴(yán)格要求，文明施工和先進(jìn)的施工手段。工程質(zhì)量的好壞，干脆影響公司的信譽(yù)。為此公司內(nèi)抽調(diào)以寧林項(xiàng)目經(jīng)理為首的具有豐富創(chuàng)杯閱歷，管理實(shí)力強(qiáng)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)場(chǎng)擔(dān)當(dāng)施工任務(wù)。以三個(gè)管理體制為標(biāo)準(zhǔn)，采納項(xiàng)目法管理，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理。極力推廣應(yīng)用十項(xiàng)新技術(shù)，確保工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）依據(jù)本工程的特點(diǎn)及高質(zhì)量要求的難點(diǎn)，確定成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，專職質(zhì)檢員為副組長(zhǎng)，有關(guān)工程技術(shù)管理人員及各主要作業(yè)層骨干為成員的全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)主要工序及工程中高難度的分項(xiàng)工程，進(jìn)行p（安排）、d（實(shí)施）、c（檢查）、a（處理）工作程序循環(huán)，不斷提高工程質(zhì)量。

（5）項(xiàng)目經(jīng)理部各職能部門、人員、作業(yè)層均制定質(zhì)量管理責(zé)任制，明確各工作崗位。

（6）應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任及達(dá)到的質(zhì)量要求，為實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)擁有的權(quán)限范圍，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)后應(yīng)獲得的利益及達(dá)不到質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)受的懲罰。

（7）作業(yè)層實(shí)現(xiàn)“定人員、定任務(wù)、定工期、定質(zhì)量、定平安、（包括文明施工）、定酬勞、定懲處”的“七定”質(zhì)量承包責(zé)任制。

（9）本工程質(zhì)量目標(biāo)是“優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)”，要廣泛宣揚(yáng)、教化，使每個(gè)職工要有明確的創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌意識(shí)，激發(fā)職工對(duì)質(zhì)量的責(zé)任心，調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)生產(chǎn)主動(dòng)性，勇于向上的進(jìn)取心，充分發(fā)揮每個(gè)參戰(zhàn)人員最大的潛在實(shí)力，增加職工的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)而奮力拼搏。

（10）項(xiàng)目管理班子在組織施工過(guò)程中，重點(diǎn)突出質(zhì)量進(jìn)度發(fā)生沖突時(shí)，必需聽從質(zhì)量，充分發(fā)揮質(zhì)量推翻權(quán)的作用。

（11）在質(zhì)保體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)上狠下功夫，仔細(xì)落實(shí)責(zé)任制。

（12）重點(diǎn)完善施工現(xiàn)場(chǎng)管理體系，深化開展“三工序管理”

（13）標(biāo)準(zhǔn)化管理。

（14）定工藝施工標(biāo)準(zhǔn)。

（15）對(duì)目測(cè)觀感影響較大及簡(jiǎn)單出現(xiàn)質(zhì)量通病的分部分項(xiàng)工程，從原材料，操作工藝及質(zhì)量限制等多方面，明確質(zhì)量要求和措施。

（16）定分項(xiàng)工程樣板標(biāo)準(zhǔn)。

（19）建筑材料的質(zhì)量好壞，是影響工程質(zhì)量的一個(gè)較大的因素，為保證本工程達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平，將嚴(yán)格把好建材質(zhì)量關(guān)，不合格建材不運(yùn)用到工程上。

2、項(xiàng)目經(jīng)理部主要人員的崗位職責(zé)。

項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)。

1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程質(zhì)量、平安生產(chǎn)、工期、經(jīng)濟(jì)效益和員工隊(duì)伍管理等工作。

2、根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及業(yè)主要求，制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安等目標(biāo)，保證“三標(biāo)一體化”管理體系有效運(yùn)行。

3、全面推行施工生產(chǎn)“雙預(yù)控”方針，抓好施工生產(chǎn)方案預(yù)控和成本預(yù)控工作，確保項(xiàng)目技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、對(duì)員工薪酬安排和勞務(wù)人員工資足額發(fā)放到位負(fù)全責(zé)。

5、主動(dòng)探究和應(yīng)用施工中的新技術(shù)、新工藝，不斷推動(dòng)企業(yè)科技進(jìn)步和現(xiàn)代化施工管理。

6、加強(qiáng)對(duì)員工的學(xué)問(wèn)、技術(shù)、技能培訓(xùn)教化，注意對(duì)關(guān)鍵崗位人員和核心技術(shù)人才的培育，不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和全體員工的素養(yǎng)。

7、加強(qiáng)勞動(dòng)愛護(hù)，不斷改善員工的物質(zhì)文化生活條件。

8、幫助勞務(wù)隊(duì)伍加強(qiáng)各項(xiàng)管理。

黨支部書記崗位職責(zé)。

1、發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)項(xiàng)目全體員工，為確保平安、質(zhì)量、工期和經(jīng)濟(jì)效益等指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)供應(yīng)思想政治保障。

2、保證監(jiān)督黨的路途方針政策和國(guó)家的法律法規(guī)以及上級(jí)指示、決議的貫徹執(zhí)行。

3、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目黨建工作、思想政治工作和精神文明建設(shè)。

4、支持項(xiàng)目經(jīng)理依法正確行使職權(quán)，協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理和群眾組織之間的關(guān)系；參加重大問(wèn)題決策，提出看法和建議。

5、領(lǐng)導(dǎo)工會(huì)、共青團(tuán)組織，支持他們依據(jù)項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開展活動(dòng)，充分發(fā)揮其各項(xiàng)工作中的作用。

6、依據(jù)派出單位黨委授權(quán)，審批項(xiàng)目黨員發(fā)展和黨員獎(jiǎng)懲。

7、完成好上級(jí)黨委交給的和分工負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

項(xiàng)目總工程師崗位職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安“三標(biāo)一體化”實(shí)施和詳細(xì)運(yùn)行；對(duì)施工生產(chǎn)和施工技術(shù)負(fù)全面責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)組織施工圖紙會(huì)審、施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理目標(biāo)和施工技術(shù)方案制定及作業(yè)指導(dǎo)書的編制工作。

3、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量工作，對(duì)不合格工程或產(chǎn)品及違反操作規(guī)程的行為有權(quán)下達(dá)停工令或整改令。

4、詳細(xì)負(fù)責(zé)技術(shù)攻關(guān)、科技創(chuàng)新和“四新”成果的推廣應(yīng)用，組織開展“qc小組”活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)科技進(jìn)步。

5、負(fù)責(zé)組織施工進(jìn)度、工程質(zhì)量、平安生產(chǎn)、文明施工等專項(xiàng)和綜合檢查工作，并定期召開施工分析會(huì)，剛好解決施工中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，確保項(xiàng)目平安生產(chǎn)、工程質(zhì)量和合同履約。

6、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)、技能、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的技術(shù)水平。

7、負(fù)責(zé)施工中的變更設(shè)計(jì)，參與組織驗(yàn)收、開通交付等工作。

8、負(fù)責(zé)分工的其它工作。

施工技術(shù)科長(zhǎng)崗位職責(zé)。

1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)以及業(yè)主和企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則并監(jiān)督執(zhí)行。

2、編制單位工程實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)并組織實(shí)施。參與圖紙的管理和審核，編制與申報(bào)開工報(bào)告，制定工序作業(yè)指導(dǎo)書并監(jiān)督執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工調(diào)查，進(jìn)行工序技術(shù)交底，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量放樣，做好施工記錄、變更設(shè)計(jì)等技術(shù)資料，編制竣工文件。

4、負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查和質(zhì)量事故的調(diào)查、分析和處理，供應(yīng)相關(guān)的技術(shù)處理方案或措施，參加平安事故調(diào)查與處理。

5、組織制度項(xiàng)目質(zhì)量安排、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和創(chuàng)優(yōu)措施，并組織實(shí)施；做好新技術(shù)的探討、推廣工作。

6、編制、報(bào)批和實(shí)施培訓(xùn)安排，組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量等法律法規(guī)、工藝標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄及上崗證登記。

7、負(fù)責(zé)收集有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求，建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。

9、按規(guī)定收集上報(bào)質(zhì)量報(bào)表、質(zhì)量總結(jié)等資料。

10、組織開展“qc小組”活動(dòng)和“qc成果”申報(bào)。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

質(zhì)檢工程師崗位職責(zé)。

1、在技術(shù)質(zhì)量部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、參與工程開工前施工打算檢查、工程質(zhì)量定期或不定期檢查以及施工過(guò)程中的常常性檢查，督促指導(dǎo)各施工隊(duì)建立質(zhì)量制度和質(zhì)量措施。

3、參加保證質(zhì)量措施的編制工作，參與工程質(zhì)量檢查和相關(guān)會(huì)議，簽證驗(yàn)工計(jì)價(jià)報(bào)表。

4、參與隱藏工程的檢查和驗(yàn)收，填寫檢查證并通知監(jiān)理人員進(jìn)行檢查和簽證。

5、總結(jié)施工質(zhì)量管理工作閱歷教訓(xùn)，按規(guī)定時(shí)間上報(bào)月、季、年質(zhì)量報(bào)表及總結(jié)報(bào)告。

6、參與工程質(zhì)量檢查和驗(yàn)收，對(duì)工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定和問(wèn)題處理提出詳細(xì)看法。

7、常常深化施工現(xiàn)場(chǎng)，履行監(jiān)督檢查職責(zé)，對(duì)不按規(guī)定施工或違反施工規(guī)則的狀況提出訂正要求，必要時(shí)簽發(fā)《工程質(zhì)量問(wèn)題通知單》，有權(quán)責(zé)令停工或返工，并提出處理看法。

8、根據(jù)竣工文件編制方法負(fù)責(zé)收集整理所轄范圍的質(zhì)量檔案和資料，做到簽字手續(xù)齊全，具有可追溯性。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

資料管理員崗位職責(zé)。

1、在技術(shù)質(zhì)量部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工技術(shù)資料管理、保密工作。

3、負(fù)責(zé)技術(shù)信息的收集、保管，依據(jù)工作須要，為現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)剛好、有效、適用的資料。

4、按工程技術(shù)資料管理要求，仔細(xì)做好技術(shù)資料的收集、整理、歸檔工作，確保技術(shù)資料的真實(shí)與完整。

5、根據(jù)竣工文件編制方法負(fù)責(zé)收集整理所轄范圍的質(zhì)量檔案和資料。

6、幫助編制、報(bào)批和實(shí)施項(xiàng)目培訓(xùn)安排，幫助組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量等法律法規(guī)、工藝標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄及上崗證的登記。

7、幫助收集有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求，建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。

8、負(fù)責(zé)收集與施工技術(shù)相關(guān)的信息資料，并剛好對(duì)信息資料進(jìn)行整理、加工、傳遞、利用及保管等。

9、負(fù)責(zé)為竣工結(jié)算和優(yōu)良工程供應(yīng)完整的技術(shù)資料，工程竣工后剛好將技術(shù)資料裝訂歸檔。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

安質(zhì)科長(zhǎng)崗位職責(zé)。

1、仔細(xì)落實(shí)上級(jí)有關(guān)平安生產(chǎn)和勞動(dòng)愛護(hù)的法律法規(guī)、方針政策以及企業(yè)平安生產(chǎn)規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目平安管理工作。組織平安生產(chǎn)培訓(xùn)，制定特別工序、重點(diǎn)工程的平安方案，進(jìn)行平安技術(shù)交底并督促實(shí)施，組織日常平安檢查。

3、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)平安監(jiān)督檢查，確保平安目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、負(fù)責(zé)平安、文明標(biāo)準(zhǔn)工地建設(shè)，制定相應(yīng)的考核方法，督促各施工隊(duì)根據(jù)考核方法實(shí)施作業(yè)。參加業(yè)主及相關(guān)部門組織的平安文明標(biāo)準(zhǔn)工地考核評(píng)比。

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)保、水保和文物愛護(hù)工作，制定相應(yīng)的環(huán)保管理方法，編制重點(diǎn)區(qū)域環(huán)保方案，并督促實(shí)施。參加上級(jí)環(huán)保檢查，完善環(huán)保資料。

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境影響因素的識(shí)別和評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保質(zhì)量的限制和對(duì)環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)保方案的報(bào)批，參加環(huán)保工作的檢查驗(yàn)收。

8、參加施工組織設(shè)計(jì)或施工方案中有關(guān)平安技術(shù)措施安排的編制，并督促、檢查實(shí)施。有權(quán)制止各級(jí)違章指揮、違章作業(yè)，對(duì)違章者進(jìn)行懲罰。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

平安員崗位職責(zé)。

1、在項(xiàng)目部平安環(huán)保部的領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)工作，貫徹“平安第一，預(yù)防為主”的方針，確保平安生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、對(duì)施工全過(guò)程平安規(guī)章制度的實(shí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

3、定期分析施工現(xiàn)場(chǎng)平安狀況。提出防止事故發(fā)生的措施和建議。

4、深化施工生產(chǎn)第一線，檢查平安生產(chǎn)，消退危害平安、健康的因素，總結(jié)溝通先進(jìn)典型閱歷。

5、做好工地日常巡查工作，對(duì)違反平安規(guī)章的行為勒令停止，并限期整改，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行懲罰。

6、對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和報(bào)告，并按規(guī)定參與事故的善后處理。

7、負(fù)責(zé)平安管理臺(tái)帳的建立、更新，負(fù)責(zé)平安管理資料的收集、整理、歸檔。

8、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，持證上崗，秉公辦理，堅(jiān)持原則，任勞任怨，盡職盡責(zé)。

9、參加項(xiàng)目環(huán)境影響因素的識(shí)別和評(píng)價(jià)，參加施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保質(zhì)量的限制和對(duì)環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物資科長(zhǎng)崗位職責(zé)。

1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目物資設(shè)備管理的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安工作，參加政府選購(gòu) 的招評(píng)標(biāo)，建立健全各種物資設(shè)備臺(tái)帳，明確本部門人員的職責(zé)分工和支配并檢查落實(shí)狀況。

2、組織對(duì)合格供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，編制合格供方名冊(cè)，做好合格供方和業(yè)主的年審、評(píng)價(jià)監(jiān)控工作。

3、做好物資設(shè)備供應(yīng)市場(chǎng)的調(diào)查，收集、整理各方面的物資設(shè)備信息，統(tǒng)計(jì)分析物資設(shè)備供應(yīng)市場(chǎng)過(guò)程中的各種數(shù)量關(guān)系，并剛好向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)信息資料，并領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

4、熟識(shí)項(xiàng)目全部設(shè)備的資產(chǎn)、數(shù)量、質(zhì)量等狀況，建立健全設(shè)備臺(tái)帳的技術(shù)檔案。

5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作人員崗前培訓(xùn)，持證上崗；嚴(yán)格限制人、機(jī)違章操作，避開造成機(jī)械損害。

6、負(fù)責(zé)管理監(jiān)督炸藥庫(kù)、水泥庫(kù)業(yè)務(wù)工作，對(duì)庫(kù)房保管員、看管進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和工作實(shí)力。

7、對(duì)各工點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)物資設(shè)備管理、火工品運(yùn)用管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，剛好協(xié)調(diào)支配好現(xiàn)場(chǎng)物資設(shè)備供應(yīng)工作。

8、督促檢查材料逐日消耗登記制度的落實(shí)，保證各工點(diǎn)材料日清月結(jié)。杜絕超限額供料和停工待料現(xiàn)象的發(fā)生。

9、建立健全物資設(shè)備供應(yīng)臺(tái)帳，完成業(yè)務(wù)手續(xù)，做到帳物相符，科學(xué)、合理設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)料庫(kù)（棚），剛好上報(bào)各種報(bào)表。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

機(jī)電科長(zhǎng)崗位職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)設(shè)備的運(yùn)用與管理及設(shè)備的內(nèi)外租賃（含任務(wù)承接、合同簽訂、經(jīng)濟(jì)關(guān)系的處理等）。

2、辦理上場(chǎng)設(shè)備的交接、調(diào)運(yùn)和安裝調(diào)試工作。

3、負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料建檔工作，做好設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和修理記錄，并按要求上報(bào)。

4、駕馭所屬設(shè)備的數(shù)量、動(dòng)態(tài)、技術(shù)狀態(tài)、實(shí)力、運(yùn)用、修理和平安狀況，按規(guī)定統(tǒng)計(jì)上報(bào)設(shè)備業(yè)務(wù)報(bào)表。

5、協(xié)作生產(chǎn)廠家對(duì)新購(gòu)置設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，并負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)各種技術(shù)數(shù)據(jù)的收集、整理、保存工作，剛好向設(shè)備主管部門反饋運(yùn)用狀況；抓好操作人員的技術(shù)培訓(xùn)。

6、負(fù)責(zé)編制設(shè)備大修安排，經(jīng)審批后組織落實(shí)。

7、負(fù)責(zé)下場(chǎng)設(shè)備的整修，保證下場(chǎng)設(shè)備的完好。

8、負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)撥、閑置設(shè)備的管理工作。

9、抓好質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行和設(shè)備操作人員的平安教化、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。

10、抓好設(shè)備管理人員和操作人員的專業(yè)培育教化，主動(dòng)探究專業(yè)化的施工組織模式，逐步發(fā)育土石方施工，砼生產(chǎn)等專業(yè)化施工實(shí)力。重視設(shè)備操作人員的學(xué)問(wèn)更新，以適應(yīng)目前工程機(jī)械電子集成化限制的發(fā)展趨勢(shì)。

電工崗位職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)制定全線配電箱，對(duì)全線電纜線等進(jìn)行檢修。

2、負(fù)責(zé)檢修機(jī)械設(shè)備，保證正常運(yùn)行。

3、負(fù)責(zé)編制電力干線材料編用安排。

4、確保變壓器、配電箱等設(shè)施完好無(wú)損。

5、做好日常巡回檢查記錄，確保平安用電，發(fā)覺故障剛好解除。

6、負(fù)責(zé)全線電表計(jì)數(shù)，并做好記錄和臺(tái)帳。

7、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

安排科長(zhǎng)崗位職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目責(zé)任成本管理工作。

2、負(fù)責(zé)駕馭工程形象進(jìn)度完成狀況，建立健全各類臺(tái)帳，仔細(xì)編制安排統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并按規(guī)定上報(bào)。

3、負(fù)責(zé)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂和管理，避開經(jīng)濟(jì)糾紛。抓好工程預(yù)算、成本預(yù)算等相關(guān)業(yè)務(wù)工作，提高預(yù)算的打算性，開展責(zé)任成本管理，防范效益流失。

4、負(fù)責(zé)編制驗(yàn)工計(jì)價(jià)報(bào)表并剛好上報(bào)。駕馭鐵路工程概（預(yù)）算法規(guī)，加強(qiáng)工程造價(jià)的動(dòng)態(tài)管理，照實(shí)編制調(diào)概補(bǔ)差資料并剛好上報(bào)。

5、會(huì)同其它相關(guān)部門仔細(xì)做好責(zé)任成本管理的基礎(chǔ)臺(tái)帳和報(bào)表工作。

6、參加審核對(duì)業(yè)主和施工隊(duì)的驗(yàn)工計(jì)價(jià)工作和辦理簽認(rèn)手續(xù)。

7、參加施工合同和選購(gòu) 合同的調(diào)查、談判和決策，負(fù)責(zé)合同管理。

8、履行與上組其它業(yè)務(wù)主管部門對(duì)應(yīng)的正常業(yè)務(wù)職責(zé)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

財(cái)務(wù)科長(zhǎng)崗位職責(zé)。

1、依據(jù)企業(yè)的相關(guān)規(guī)定和要求并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際狀況編制項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理方法，確保其有效貫徹執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理、資金管理、費(fèi)用審批制度和方法、防范資金風(fēng)險(xiǎn)等工作。

3、負(fù)責(zé)規(guī)范會(huì)計(jì)核算，合理安排資金，厲行節(jié)約，剛好完成須要上交的稅收及管理費(fèi)用。

4、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目財(cái)務(wù)報(bào)表，分析財(cái)務(wù)狀況，考核財(cái)務(wù)安排執(zhí)行狀況及資金運(yùn)用效果，主動(dòng)為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)責(zé)任成本管理工作，抓好成本管理“五比”活動(dòng)。

6、負(fù)責(zé)編制單位的各項(xiàng)預(yù)算，資金申請(qǐng)，組織資金供應(yīng)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用報(bào)銷、工資發(fā)放、有關(guān)費(fèi)用的提取等工作。

7、負(fù)責(zé)內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督及審計(jì)工作、協(xié)作上級(jí)進(jìn)行審核、財(cái)務(wù)檢查，主動(dòng)供應(yīng)資料，照實(shí)反映狀況。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

出納崗位職責(zé)。

1、依據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的相關(guān)規(guī)定，做好出納的基礎(chǔ)工作。

2、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，把好現(xiàn)金收支關(guān)，仔細(xì)做好各種支票的管理工作。

3、仔細(xì)登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬，做到賬實(shí)相符。

4、對(duì)當(dāng)日發(fā)生的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，要?jiǎng)偤糜泿?，做到日清月結(jié)。對(duì)錯(cuò)賬、串戶等問(wèn)題要?jiǎng)偤眠M(jìn)行調(diào)整。

5、仔細(xì)核對(duì)收付憑證及原始單據(jù)，各項(xiàng)開支必需手續(xù)完備，由領(lǐng)導(dǎo)簽批后方可列支。

6、每月進(jìn)行兩次以上現(xiàn)金盤點(diǎn)，按規(guī)定編制盤點(diǎn)表；每月核對(duì)銀行賬面數(shù)與銀行對(duì)賬單，編制銀行余額調(diào)整表。

7、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不挪用公款，不坐支現(xiàn)金，不簽發(fā)空頭支票。

8、嚴(yán)守財(cái)務(wù)機(jī)密，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，團(tuán)結(jié)同事，遵章守紀(jì)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

測(cè)量主管崗位職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)測(cè)量?jī)x器的管理及日常測(cè)量放樣。測(cè)量完后要進(jìn)行樁橛、限制測(cè)量制度和測(cè)量資料、獨(dú)立建筑物及續(xù)建關(guān)鍵階段部位原始位置限制、施工過(guò)程測(cè)量的檢查等項(xiàng)目的復(fù)核。

2、建立健全測(cè)量?jī)x器和測(cè)量人員的臺(tái)帳、檔案等。

3、參與工程公司測(cè)量大隊(duì)組織的各種工程測(cè)量（如：交接樁、復(fù)測(cè)、限制網(wǎng)布設(shè)等）。

4、駕馭測(cè)量?jī)x器的運(yùn)用狀況，按時(shí)送檢及日常儀器維護(hù)，并將儀器年檢證書原件郵寄到工程公司測(cè)量大隊(duì)，確保儀器始終處于良好狀態(tài)。

5、對(duì)設(shè)計(jì)院與工程公司測(cè)量大隊(duì)供應(yīng)的平面和高程限制網(wǎng)成果進(jìn)行復(fù)核，并進(jìn)行必要的導(dǎo)線和水準(zhǔn)基點(diǎn)加密。

6、愛護(hù)限制樁、導(dǎo)線點(diǎn)、水準(zhǔn)基點(diǎn)等，防止丟失或破壞。

7、剛好收集、整理測(cè)量資料，繪制有關(guān)竣工圖，編寫測(cè)量技術(shù)總結(jié)。

8、鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，開發(fā)運(yùn)用新技術(shù)、新方法。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

試驗(yàn)員崗位職責(zé)。

1、實(shí)行試驗(yàn)室規(guī)章制度。

2、實(shí)施試驗(yàn)檢測(cè)安排。

3、按規(guī)范試驗(yàn)仔細(xì)對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量復(fù)驗(yàn)，限制原材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量。

4、根據(jù)規(guī)定的頻率對(duì)砼、砂漿、鋼筋等材料的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)及抽檢，頻率、數(shù)量要?jiǎng)偤镁_。

5、試件制作符合規(guī)定，存放送檢有序。

6、了解本室的檢測(cè)任務(wù)、職責(zé)分工，并對(duì)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量負(fù)責(zé)。

7、駕馭本專業(yè)各種試驗(yàn)儀器的性能、用途、操作及維護(hù)方法，負(fù)責(zé)測(cè)試前的打算工作和測(cè)試儀器的日常維護(hù)、管理和清潔衛(wèi)生。

8、依據(jù)操作規(guī)程正確運(yùn)用儀器設(shè)備，協(xié)作做好儀器設(shè)備的周期檢定，填寫儀器設(shè)備運(yùn)用記錄。

9、熟識(shí)平安操作規(guī)程和用電常識(shí)，做好平安工作。

10、熟識(shí)相關(guān)檢驗(yàn)、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，完成本專業(yè)的試樣加工、制作及測(cè)試，提出完整的測(cè)試記錄、報(bào)告。

質(zhì)量管理體系調(diào)查報(bào)告

認(rèn)證依據(jù)：通過(guò)對(duì)1號(hào)食堂的服務(wù)狀況，飯菜種類以及質(zhì)量，同學(xué)反映，價(jià)格合理性等數(shù)據(jù)的調(diào)查與分析，推斷1號(hào)食堂是否符合質(zhì)量管理認(rèn)證。

審核范圍：南匯高校城1號(hào)食堂。

該單位的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)：

1號(hào)食堂為高校城規(guī)模較大的食堂，為南匯高校城學(xué)生以及老師員工供應(yīng)飲食服務(wù)。就其服務(wù)宗旨來(lái)說(shuō)，是為了更好的服務(wù)學(xué)生，讓學(xué)生的飲食條件更為優(yōu)良，飲食質(zhì)量更為優(yōu)秀，飲食選擇更為廣博。為了達(dá)到這一宗旨，1號(hào)食堂必需保證飯菜質(zhì)量，翻新飯菜種類，保持飯菜價(jià)格，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

審核員在南匯高校城持續(xù)兩年的視察中，證明1號(hào)食堂的全體員工服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀，飯菜的種類不斷翻新，飯菜的質(zhì)量尚可。依據(jù)對(duì)同學(xué)的隨機(jī)抽樣調(diào)查，有50%的學(xué)生基本在食堂解決飲食問(wèn)題，30%的同學(xué)仍舊以食堂作為重要的飲食地點(diǎn)，5%的學(xué)生選擇不在食堂飲食，15%的學(xué)生選擇其他。在質(zhì)量的持續(xù)性上，審核員調(diào)查統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，1號(hào)食堂在常規(guī)菜種30余種之外，早餐，點(diǎn)心，特色飲食的種類達(dá)到50多種，并且保持主動(dòng)向上的態(tài)勢(shì)。由此可見，1號(hào)食堂的質(zhì)量方針基本上符合要求，得到了全體學(xué)生的初步認(rèn)可，與組織的總之相適應(yīng)，對(duì)滿意要求和持續(xù)性質(zhì)量管理也做的不錯(cuò)。

食堂的飯菜質(zhì)量是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，也作為了審核員對(duì)質(zhì)量目標(biāo)評(píng)價(jià)的中心點(diǎn)。依據(jù)隨即抽樣調(diào)查顯示，60%的學(xué)生覺得飯菜口味尚可，但仍舊有很大的改進(jìn)空間。15%的學(xué)生認(rèn)為飯菜的質(zhì)量不行，選擇食堂是因?yàn)榫筒途嚯x較近，20%的學(xué)生覺得飯菜口味不錯(cuò)，5%的學(xué)生覺得飯菜口味非常好。

由此可見，食堂的飯菜保證了其種類，質(zhì)量，服務(wù)看法，但是對(duì)飯菜的味道上做的不是很足，其質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成仍舊有很大的上升空間。質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)估不合格。

1藝術(shù)側(cè)墻上，掛上各種高雅的壁畫警句或名言；食堂大廳，用各種燈光交相輝映；“窗明幾靜盼諸君珍惜；一塵不染望足下留情”

3平安平安是食堂永不松懈的工作。要做到人們都意識(shí)到“來(lái)食堂就餐就是珍惜生命”。4勤儉勤儉節(jié)約是我國(guó)傳統(tǒng)美德。不奢侈，不奢侈，應(yīng)當(dāng)是高校食堂員工的一種習(xí)慣。設(shè)上食堂選購(gòu) 價(jià)格的公告板，既讓學(xué)生明明白白消費(fèi)，又讓每一位消費(fèi)者知道，我們的飯菜來(lái)之不易。互動(dòng)高校生們有著良好的素養(yǎng)基礎(chǔ)，只要加以引導(dǎo)，他們身上的優(yōu)良品質(zhì)就充分的體現(xiàn)出來(lái)。會(huì)自發(fā)地加入到食堂秩序的管理中來(lái)，同時(shí)，食堂也應(yīng)當(dāng)想方法與學(xué)生進(jìn)行溝通和溝通，免費(fèi)為高校生供應(yīng)球賽的播放，舉辦猜謎送咖啡活動(dòng)等等。

信任在這種獨(dú)特的食堂文化影響下，食堂少了奢侈，少了擁擠，多了和諧，多了溫馨，多了寬容。

質(zhì)量管理體系與措施

探討試驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的改進(jìn)措施。方法：對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的問(wèn)題進(jìn)行分析，探討改進(jìn)措施。結(jié)果：加強(qiáng)宣揚(yáng)貫徹、引入信息化管理、強(qiáng)化監(jiān)督檢查、做好內(nèi)審及管理評(píng)審等，是不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效措施。結(jié)論：應(yīng)不斷改進(jìn)、完善質(zhì)量管理體系，不斷提高試驗(yàn)室的管理水平與檢測(cè)質(zhì)量。

試驗(yàn)室建立與運(yùn)行質(zhì)量管理體系[1]，是保證檢測(cè)結(jié)果科學(xué)、精確、公正，具有可比性的主要手段。質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過(guò)程中要不斷地進(jìn)行有效限制、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)，才能提高體系的適用性和符合性，確保試驗(yàn)室工作有序進(jìn)行，使試驗(yàn)室持續(xù)健康發(fā)展。通過(guò)分析試驗(yàn)室質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中常常出現(xiàn)的問(wèn)題，探討其改進(jìn)措施，可以確保試驗(yàn)室質(zhì)量體系的有效運(yùn)行和不斷提高。

1.1試驗(yàn)室重業(yè)務(wù)，輕質(zhì)量管理

有的試驗(yàn)室認(rèn)為，只要把檢測(cè)和科研搞好、業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬就很滿足，不須要過(guò)多考慮合不合管理體系的要求，經(jīng)常把質(zhì)量管理放在次要位置[2]。

1.2質(zhì)量管理體系與實(shí)際檢測(cè)工作脫節(jié)

最常見的現(xiàn)象：檢測(cè)過(guò)程未按程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行，憑印象做或怎么快怎么做；有的檢測(cè)須要制定作業(yè)指導(dǎo)書而沒有制定，或者寫一套做一套[3]。

1.3考核評(píng)價(jià)內(nèi)容不完善，監(jiān)督工作質(zhì)量不高

缺少考核或評(píng)價(jià)的詳細(xì)要求，工作做了，但沒有或不知如何考核和評(píng)價(jià)[4]；監(jiān)督員監(jiān)督不力，未到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督或監(jiān)督記錄不剛好，過(guò)后補(bǔ)記、轉(zhuǎn)記，有的監(jiān)督員對(duì)質(zhì)量體系理解不深化，監(jiān)督形式和內(nèi)容單一，監(jiān)督工作不全面、質(zhì)量不高。

2.1提高全員參加意識(shí)

2.1.1領(lǐng)導(dǎo)重視

質(zhì)量管理體系能夠有效運(yùn)行，機(jī)構(gòu)的最高管理者、質(zhì)量負(fù)責(zé)人起著確定性作用。體系運(yùn)行涉及各職能科室與檢測(cè)室，領(lǐng)導(dǎo)的組織與協(xié)調(diào)力度是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)不重視，各科室之間就缺乏協(xié)作，質(zhì)量體系就不能很好地發(fā)揮作用[5]。所以，首先要求領(lǐng)導(dǎo)重視，主持好管理評(píng)審，做出改進(jìn)決策。

2.1.2加強(qiáng)培訓(xùn)、宣揚(yáng)及貫徹執(zhí)行

使全體人員了解質(zhì)量管理體系的重要性，充分理解《試驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》或iso/iec17025的內(nèi)容和要求，了解每一個(gè)崗位在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)和作用，從思想上、行動(dòng)上主動(dòng)參加質(zhì)量活動(dòng)，使之變成自覺行為。試驗(yàn)室的培訓(xùn)、宣揚(yáng)及貫徹執(zhí)行不能流于形式，內(nèi)容要有針對(duì)性和適用性，要考慮員工的需求[6]。應(yīng)建立考核與效果評(píng)價(jià)機(jī)制，檢查是否達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目的。

2.2將信息化引入質(zhì)量管理體系

隨著信息化程度的提高，應(yīng)將更多的信息化、管理手段引入質(zhì)量管理體系中，將質(zhì)量體系與信息化有機(jī)融合，把各要素加入到信息化平臺(tái)的各個(gè)環(huán)節(jié)，作為管理和運(yùn)作過(guò)程的限制性要求，以信息化手段促進(jìn)質(zhì)量管理工作的提升[7]。

2.2.1文件管理信息化

建立文件管理平臺(tái)，全部體系文件的編制、預(yù)授號(hào)、審核、審批、培訓(xùn)、發(fā)布實(shí)施、修改以及作廢的每個(gè)環(huán)節(jié)都在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行，任何一個(gè)環(huán)節(jié)只有符合管理體系的規(guī)定才可以接著運(yùn)行，否則停止并提出訂正要求。全部體系文件統(tǒng)一由一個(gè)部門實(shí)行電子化管理，保證修改和更新剛好到位。盡量少打印紙制版，如確有須要，應(yīng)規(guī)定打印權(quán)限，在打印文件上顯示打印日期并提示運(yùn)用完畢剛好銷毀；每打印或銷毀一份紙制文件，管理部門平臺(tái)要有顯示，以便監(jiān)督到位；當(dāng)紙制文件未銷毀前就有修訂，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)反映出還有哪個(gè)人、哪個(gè)部門打印的紙制版文件未銷毀，以便提示打印人員和管理部門，防止運(yùn)用過(guò)期文件。

2.2.2標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理信息化

建立標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理平臺(tái)和臺(tái)賬，使標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的領(lǐng)取、運(yùn)用、銷毀信息實(shí)時(shí)更新。將標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)基本信息錄入臺(tái)賬，系統(tǒng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的某些重要信息如期間核查、有效期、貯存條件等進(jìn)行提示，使標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理更加嚴(yán)謹(jǐn)。

2.2.3儀器管理信息化

建立儀器信息管理平臺(tái)，在平臺(tái)上建立臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)儀器從購(gòu)買申請(qǐng)、審批、驗(yàn)收、檢定或校準(zhǔn)、sop的形成、修理、核查直至停用報(bào)廢等一系列過(guò)程的管理信息化，并將一些重要的時(shí)間如核查、檢定或校準(zhǔn)時(shí)間設(shè)置自動(dòng)提示，實(shí)現(xiàn)全程跟蹤管理。

2.2.4檢驗(yàn)過(guò)程管理信息化

現(xiàn)在已有許多試驗(yàn)室運(yùn)行了lims系統(tǒng)，該系統(tǒng)很大程度上提高了檢驗(yàn)過(guò)程的跟蹤和管理水平，可以削減人員操作的隨意性。通過(guò)這些信息化手段，增加了試驗(yàn)室工作全過(guò)程的原始性、可溯源性，削減了人工書寫及人為錯(cuò)誤和各環(huán)節(jié)操作的隨意性，亦可提高執(zhí)行力，可實(shí)現(xiàn)“全程跟蹤、時(shí)限管理”，有效預(yù)防“兩張皮”現(xiàn)象。信息化管理的引入，能使紙上的質(zhì)量體系更好地落到實(shí)處，從而發(fā)揮質(zhì)量體系的最大作用。

2.3完善考核評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)監(jiān)督

試驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中，受各種因素的影響，各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)及結(jié)果都可能發(fā)生偏離，因此，應(yīng)強(qiáng)化考評(píng)和監(jiān)督機(jī)制。

2.3.1建立完善的考核機(jī)制

例如，培訓(xùn)要有效果評(píng)價(jià)，看是否達(dá)到預(yù)期目的；還要建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)質(zhì)量體系執(zhí)行得好的表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)、執(zhí)行不好的指責(zé)懲處。

2.3.2實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督

為了加強(qiáng)試驗(yàn)室內(nèi)部監(jiān)控，質(zhì)量監(jiān)督員要把握好監(jiān)督時(shí)機(jī)、關(guān)鍵人員及關(guān)鍵環(huán)節(jié)。監(jiān)督時(shí)機(jī)：要把握新標(biāo)準(zhǔn)、新方法(包括標(biāo)準(zhǔn)變更)剛實(shí)施或開展時(shí)；檢測(cè)方法發(fā)生偏離時(shí)；新設(shè)備剛起先運(yùn)用或設(shè)備修理后重新投入運(yùn)用時(shí)；公共衛(wèi)生突發(fā)事務(wù)時(shí)；質(zhì)量仲裁檢定時(shí)；檢測(cè)結(jié)果出現(xiàn)臨界值時(shí)；發(fā)生客戶投訴時(shí)。關(guān)鍵人員：要把握新培訓(xùn)人員、新上崗人員、短期聘用人員、長(zhǎng)期休假重返工作崗位人員等。關(guān)鍵環(huán)節(jié)：要把握對(duì)檢測(cè)結(jié)果有重大影響的環(huán)節(jié)、技術(shù)力氣薄弱的環(huán)節(jié)等。只有把握好這些，才能實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督，使質(zhì)量管理體系不斷完善及有效運(yùn)行[8]。

2.4做好內(nèi)審和管理評(píng)審，保證體系持續(xù)有效運(yùn)行

內(nèi)審與管理評(píng)審是試驗(yàn)室質(zhì)量管理體系自我完善、自我提高的重要手段，通過(guò)內(nèi)審與管理評(píng)審可以不斷地發(fā)覺和解決問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，并對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行相應(yīng)的修改或補(bǔ)充，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的不斷完善。

2.4.1提高內(nèi)審員素養(yǎng)

試驗(yàn)室內(nèi)審要由具備資格的內(nèi)審員所組成的內(nèi)審組負(fù)責(zé)進(jìn)行，而內(nèi)審員的個(gè)人綜合素養(yǎng)、特殊是其所具備的相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)問(wèn)和審核技能確定了內(nèi)審結(jié)果的質(zhì)量。首先，內(nèi)審員必需具備試驗(yàn)室已認(rèn)可或已申請(qǐng)認(rèn)可專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)問(wèn)，熟識(shí)該領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)和方法要求，以便發(fā)覺深層次的技術(shù)問(wèn)題。其次，內(nèi)審員要定期培訓(xùn)，采納走出去或請(qǐng)進(jìn)來(lái)等不同方式，對(duì)內(nèi)審員隊(duì)伍進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)，使其剛好駕馭試驗(yàn)室認(rèn)可相關(guān)政策、準(zhǔn)則、規(guī)則的改變和相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)、方法的改變，以持續(xù)提高試驗(yàn)室的內(nèi)審質(zhì)量[9]。

2.4.2充分發(fā)揮最高管理者的作用，管理評(píng)審要目標(biāo)明確

最高管理者要重視管理評(píng)審，將其作為提高試驗(yàn)室管理水平的平臺(tái)。在參會(huì)人員探討看法不統(tǒng)一時(shí)，最高管理者能做出確定，以統(tǒng)一試驗(yàn)室的工作思路。最高管理者要駕馭好分寸，充分聽取看法和建議，不能造成一言堂現(xiàn)象[10]。管理評(píng)審要目標(biāo)明確，主要針對(duì)質(zhì)量方針和總體質(zhì)量目標(biāo)的相宜性、外部環(huán)境改變對(duì)試驗(yàn)室的影響、近一年來(lái)試驗(yàn)室改進(jìn)工作的效果進(jìn)行評(píng)審，不能偏離管理評(píng)審的意圖[11]。

2.4.3內(nèi)部審核和管理評(píng)審不能流于形式

要做好充分打算，參加人員應(yīng)仔細(xì)圍繞滿意顧客期望以及試驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的相宜性和持續(xù)有效性來(lái)運(yùn)行，內(nèi)審和管理評(píng)審不能流于形式[12]，要注意找尋制約體系運(yùn)行的本質(zhì)與關(guān)鍵限制點(diǎn)，不斷發(fā)覺問(wèn)題和解決問(wèn)題，完善和改進(jìn)質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程，使質(zhì)量體系得以持續(xù)改進(jìn)。

[1]中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì).檢測(cè)和校準(zhǔn)試驗(yàn)室實(shí)力認(rèn)可準(zhǔn)則[s]：cnas-cl01：20xx.

質(zhì)量管理體系

iso9001標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在二十世紀(jì)對(duì)人類所作的一大貢獻(xiàn)。它高度概括了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家工業(yè)化革命200年來(lái)質(zhì)量管理的勝利閱歷，是源自實(shí)踐，上升為理論的一套科學(xué)管理模式，具有系統(tǒng)性、好用性和適時(shí)性的特點(diǎn)。

iso9001系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)自11017年發(fā)布以來(lái)，引起了全球性的“iso9000風(fēng)暴”。至今有120多個(gè)國(guó)家等同或等效采納為本國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以此指導(dǎo)本土的質(zhì)量管理，并取得顯著成效。同時(shí)，由于該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量管理各環(huán)節(jié)的典型指導(dǎo)意義以及普遍的適用性，它也被工業(yè)企業(yè)以外的各類組織（如政府組織，金融機(jī)構(gòu)，科研設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，運(yùn)輸業(yè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)，房地產(chǎn)業(yè)，餐飲、旅游、賓館等）所采納。全球已有幾十萬(wàn)家工廠企業(yè)、政府組織、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入iso9001并獲得第三方認(rèn)可。

iso9001證書已成為組織具備充分實(shí)力以供應(yīng)持續(xù)滿意規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)記。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的緣由，權(quán)威資料已做出了確定的回答：“顧客對(duì)質(zhì)量越來(lái)越高的期望已成為世界性趨勢(shì)，這種趨勢(shì)迫使人們對(duì)質(zhì)量進(jìn)行全方位管理和限制，以使顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)有充分的信念”。

務(wù)規(guī)劃，確定和制定確保其產(chǎn)品/服務(wù)使顧客滿足所需的步驟；可識(shí)別與合理支配資源，以適當(dāng)?shù)某杀竟?yīng)顧客滿足的產(chǎn)品/服務(wù)。iso9001將產(chǎn)品/服務(wù)的最終質(zhì)量視為全部工作過(guò)程質(zhì)量的輸出，因而要對(duì)全部與質(zhì)量有關(guān)的工作過(guò)程進(jìn)行限制，將影響質(zhì)量的人員、設(shè)備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入質(zhì)量體系的限制范圍。對(duì)有關(guān)質(zhì)量的各環(huán)節(jié)的管理猶如天網(wǎng)恢恢，疏而不漏，持續(xù)供應(yīng)規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的產(chǎn)品/服務(wù)。

iso9001強(qiáng)調(diào)“該說(shuō)的要說(shuō)到、說(shuō)到就要做到、做到還要看得到”，不僅要求以滿意顧客需求為核心的質(zhì)量策劃以及嚴(yán)格按文件執(zhí)行，同時(shí)還要求保存開展質(zhì)量活動(dòng)的記錄，用這些證據(jù)向外界證明質(zhì)量體系的運(yùn)行，證明質(zhì)量活動(dòng)的有效開展。

iso9001是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、具備防錯(cuò)與糾錯(cuò)功能的、保證質(zhì)量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯(cuò)的預(yù)防，但并不苛求每一項(xiàng)工作都不出錯(cuò)。假如出了錯(cuò)，通過(guò)系統(tǒng)性的溯源，可以找出緣由，并實(shí)施有效的訂正，防止差錯(cuò)的重復(fù)發(fā)生。體系內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審也使該管理體系具備自我診斷功能，因此，有效運(yùn)行的iso9001質(zhì)量體系，可以讓顧客、管理者和員工都看得見企業(yè)管理的進(jìn)步。

二、iso9001系列標(biāo)準(zhǔn)具有以下特點(diǎn)：

1．是自愿標(biāo)準(zhǔn)，但會(huì)因行業(yè)、顧客或政府的要求而成為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；

2．是管理體系標(biāo)準(zhǔn)，不是硬件標(biāo)準(zhǔn)；

3．供應(yīng)質(zhì)量保證，即使顧客信任本組織能供應(yīng)滿意質(zhì)量要求的產(chǎn)品/服務(wù)；

4．文件化：寫您要做的，照您寫的做，并檢查；

5．通過(guò)使過(guò)程受控達(dá)到管理的目的；

6．強(qiáng)調(diào)人在質(zhì)量體系中的作用；

7．強(qiáng)調(diào)體系的建立和運(yùn)作以顧客為中心；

8．重點(diǎn)突出產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的三個(gè)關(guān)鍵要素：管理職責(zé)、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)、資源。

三、質(zhì)量管理體系建立的目的我公司幫助貴公司建立質(zhì)量管理體系的目的為：

a提升公司的企業(yè)形象；

b具有持續(xù)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/服務(wù)的實(shí)力；

c規(guī)范過(guò)程管理，進(jìn)行內(nèi)部管理改善；

d奠定良好的經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)；

e達(dá)到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)；

f順應(yīng)國(guó)際企業(yè)管理的新潮流；

g增加顧客滿足。

四、開展iso9001須要打算的資料。

1、介紹公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)狀況、流程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)狀況；

2、供應(yīng)一套最近產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)資料（在公司里用、不帶走）；

3、供應(yīng)公司近年客戶名單和供應(yīng)產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格等資料；

4、供應(yīng)公司產(chǎn)品生產(chǎn)廠家名單和擔(dān)當(dāng)生產(chǎn)產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格及合同等資料；

5、供應(yīng)公司現(xiàn)有管理制度；

6、供應(yīng)公司銷售合同（復(fù)印件，在貴公司里用、不帶走）；

7、如公司有計(jì)量、測(cè)量器具應(yīng)送國(guó)家檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合格鑒定；

8、供應(yīng)產(chǎn)品驗(yàn)收資料；

9、供應(yīng)公司員工有資格要求人員的相關(guān)證書復(fù)印件；

10、供應(yīng)公司產(chǎn)品相關(guān)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。

質(zhì)量管理體系

1、業(yè)務(wù)質(zhì)量是本公司的生命線。為確保和不斷提高本公司業(yè)務(wù)質(zhì)量，維護(hù)本公司良好信譽(yù)，依據(jù)本公司章程規(guī)定，制定本方法。

2、本公司職員必需提高相識(shí)，增加質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)固樹立“質(zhì)量第一”的思想并貫徹于各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的全過(guò)程，以質(zhì)量求信譽(yù)，以信譽(yù)求發(fā)展。對(duì)托付方高度負(fù)責(zé)，詢問(wèn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目組必需仔細(xì)按托付合同規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行工作，在工作中必需堅(jiān)持實(shí)事求是、獨(dú)立、客觀、公正的原則，依法執(zhí)業(yè)；出具的詢問(wèn)成果文件，要做到事實(shí)清晰，數(shù)據(jù)正確，依據(jù)充分、有效，符合法規(guī)，能經(jīng)得起時(shí)間和法律的檢驗(yàn)。

3、本公司業(yè)務(wù)質(zhì)量管理實(shí)行三級(jí)負(fù)責(zé)制。

3.1、概預(yù)算人員負(fù)責(zé)制：

3.1.1、依據(jù)詢問(wèn)業(yè)務(wù)要求，遵守有關(guān)詢問(wèn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與原則，對(duì)所擔(dān)當(dāng)?shù)脑儐?wèn)業(yè)務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)。

3.1.2、選用正確的詢問(wèn)數(shù)據(jù)，計(jì)算方法，計(jì)算公式，計(jì)算程序，做到內(nèi)容完整，計(jì)算精確，結(jié)果真實(shí)牢靠。

3.1.3、對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行仔細(xì)自校，做好詢問(wèn)質(zhì)量的自主限制。詢問(wèn)成果經(jīng)校審后，按校審看法修改。

3.1.4、詢問(wèn)成果符合規(guī)定要求，內(nèi)容表達(dá)清楚規(guī)范。

3.2、專業(yè)造價(jià)負(fù)責(zé)制。

3.2.1、對(duì)本專業(yè)的詢問(wèn)業(yè)務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)并指導(dǎo)概預(yù)算人員的工。

作。

3.2.2、組織擬定本專業(yè)詢問(wèn)實(shí)施方案，核查資料運(yùn)用、詢問(wèn)原則、計(jì)價(jià)依據(jù)、計(jì)算公式、軟件運(yùn)用等是否正確。

3.2.3、動(dòng)態(tài)駕馭本專業(yè)詢問(wèn)業(yè)務(wù)實(shí)施進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。

3.2.4、組織編制本專業(yè)的詢問(wèn)成果文件，并進(jìn)行初審。編寫本專業(yè)詢問(wèn)說(shuō)明和書目。檢查詢問(wèn)成果文件是否符合規(guī)定，負(fù)責(zé)審核和簽發(fā)本專業(yè)的成果文件。

3.3、技術(shù)總負(fù)責(zé)人總審：

3.3.1、審核詢問(wèn)成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定，能否滿意運(yùn)用要求。綜合編寫詢問(wèn)成果文件的總說(shuō)明、總書目。

3.3.2、技術(shù)總負(fù)責(zé)人代表所長(zhǎng)使審查、簽發(fā)成果文件的職權(quán)，對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體把關(guān)，對(duì)審定的詢問(wèn)成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3.3.3、對(duì)不符合規(guī)定的專業(yè)詢問(wèn)成果文件，有權(quán)退回，并要求修正，完善后復(fù)審。對(duì)涉及重大疑難問(wèn)題的詢問(wèn)業(yè)務(wù)，要?jiǎng)偤谜?qǐng)示所長(zhǎng)，要求有關(guān)專家組成業(yè)務(wù)組審核探討，出具正確詢問(wèn)成果文件。

4、全體執(zhí)業(yè)人員須在經(jīng)辦的工作底稿上簽字；專業(yè)造價(jià)工程師、技術(shù)總負(fù)責(zé)人須在詢問(wèn)成果文件上簽字、蓋章、以示負(fù)責(zé)。

5、本公司出具的詢問(wèn)成果文件，由總審簽發(fā)后，綜合管理部按規(guī)定份數(shù)打印，并蓋本公司公章和注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員印章。若原稿中有差錯(cuò)處需改正時(shí)，須報(bào)經(jīng)總審?fù)狻?/p>

6、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的檢查考核。本公司董事長(zhǎng)、所長(zhǎng)、技術(shù)負(fù)責(zé)人要不定期檢查各部業(yè)務(wù)質(zhì)量。對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)范要求或托付方要求重審、返工，以至對(duì)本公司聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上造成損失的人員，按本公司有關(guān)獎(jiǎng)懲方法進(jìn)行處理。由于工程造價(jià)詢問(wèn)業(yè)既具備詢問(wèn)業(yè)的行業(yè)共性，又擁有其自身的行業(yè)特性，因而工程造價(jià)詢問(wèn)公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必需遵循其行業(yè)特點(diǎn)，客觀地建立和持續(xù)改進(jìn)符合實(shí)際狀況的質(zhì)量管理體系。其行業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)如下：首先，工程造價(jià)詢問(wèn)服務(wù)是以建設(shè)項(xiàng)目為主體，由于建設(shè)項(xiàng)目是一項(xiàng)任務(wù)，因而工程造價(jià)詢問(wèn)服務(wù)事實(shí)上是完成客戶托付的任務(wù)，其任務(wù)的彈性很大，可以是全過(guò)程詢問(wèn)，也可以單就某一項(xiàng)工作進(jìn)行詢問(wèn)；并且每項(xiàng)詢問(wèn)任務(wù)都是一次性、單獨(dú)的任務(wù)，只有類似性，無(wú)重復(fù)性，不存在物質(zhì)產(chǎn)品的批量生產(chǎn)，這是由建設(shè)項(xiàng)目本身的唯一性所確定；其次，詢問(wèn)過(guò)程不是以物流為中心而是以智力活動(dòng)為中心，任務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣取決于信息和學(xué)問(wèn)閱歷的集成與創(chuàng)新，也受制于因工作涉及面較廣所帶來(lái)的不確定因素；第三，造價(jià)詢問(wèn)任務(wù)具有較強(qiáng)的時(shí)效性和預(yù)料性，一方面，必需根據(jù)設(shè)定的時(shí)限出具詢問(wèn)成果，另一方面，成果出具后還需接受客戶當(dāng)時(shí)和以后的驗(yàn)收評(píng)價(jià)；第四，詢問(wèn)任務(wù)的工作程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有肯定彈性；第五，詢問(wèn)工作是干脆面對(duì)客戶，因而與客戶全過(guò)程的協(xié)調(diào)和溝通是保證詢問(wèn)質(zhì)量的重要手段。

對(duì)于工程造價(jià)詢問(wèn)服務(wù)，為保證質(zhì)量管理體系高效運(yùn)行，應(yīng)留意以下幾點(diǎn)：

1、強(qiáng)化人力資源培訓(xùn)。

由于工程造價(jià)詢問(wèn)服務(wù)是屬于智力型服務(wù)，優(yōu)秀的人力資源是必備的。企業(yè)應(yīng)培訓(xùn)員工駕馭iso9000質(zhì)量管理體系的基本思路，有效運(yùn)用質(zhì)量管理體系的相關(guān)文件來(lái)指導(dǎo)詢問(wèn)任務(wù)；培訓(xùn)專業(yè)、計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)的復(fù)合型人才，并使每個(gè)員工都具備所需的專業(yè)技術(shù)崗位資格證書，以適應(yīng)國(guó)內(nèi)項(xiàng)目和外資項(xiàng)目工程造價(jià)詢問(wèn)服務(wù)的須要，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

2、剛好駕馭國(guó)家和地區(qū)的政策法規(guī)。

工程造價(jià)詢問(wèn)服務(wù)不但和工程技術(shù)親密相關(guān)，而且涉及到國(guó)家和地方的政策法規(guī)，具有較強(qiáng)的政策性。因此，要供應(yīng)高質(zhì)量的造價(jià)詢問(wèn)服務(wù)，就必需剛好了解并駕馭國(guó)家和地方的政策法規(guī)，并使之在工程造價(jià)文件中得到正確反映。同時(shí)，還應(yīng)向客戶對(duì)國(guó)家和地方的政策法規(guī)的執(zhí)行做出適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明。

3、搞好售后服務(wù)。

工程造價(jià)詢問(wèn)服務(wù)并不因提交了最終成果文件而終止。一般地說(shuō)，客戶均須要肯定的售后服務(wù)，以協(xié)作其解決在決策、審批、招標(biāo)、投資限制等各個(gè)環(huán)節(jié)上所出現(xiàn)的問(wèn)題。符合要求的售后服務(wù)，將會(huì)使客戶獲得最終的滿足感，而這是體現(xiàn)高質(zhì)量詢問(wèn)服務(wù)的一部分。

企業(yè)應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系不斷改進(jìn)，確保其持續(xù)的有效性，對(duì)質(zhì)量管理體系的數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行系統(tǒng)的收集、分析和應(yīng)用，并采納內(nèi)部審核、管理評(píng)審、自我評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析等方法，尋求改進(jìn)的領(lǐng)域，確定并實(shí)現(xiàn)新的改進(jìn)目標(biāo)。

本公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)質(zhì)量管理，并不斷探究和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。我公司不僅在公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理中建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，在詢問(wèn)評(píng)估、信息、資料、檔案、人事、財(cái)務(wù)、政務(wù)等方面，建立并健全了相應(yīng)的規(guī)章制度；而且在承接建設(shè)項(xiàng)目，進(jìn)行造價(jià)詢問(wèn)的過(guò)程中更是嚴(yán)格實(shí)行三級(jí)復(fù)核制，形成了層層保證的質(zhì)量責(zé)任制，確保了詢問(wèn)成果的質(zhì)量。

師干脆對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的詳細(xì)事項(xiàng)負(fù)責(zé)。通過(guò)制定各層次人員的崗位職責(zé)、審價(jià)三級(jí)復(fù)核、造價(jià)限制流轉(zhuǎn)限制程序以及我們所做出的服務(wù)承諾等一系列措施，確保本項(xiàng)目全過(guò)程造價(jià)限制及財(cái)務(wù)監(jiān)理服務(wù)方案的順當(dāng)實(shí)施。在全過(guò)程造價(jià)限制中為保證造價(jià)詢問(wèn)工作的質(zhì)量，確保我公司所供應(yīng)資料的精確性，我公司嚴(yán)格根據(jù)所制定的三級(jí)復(fù)核制度進(jìn)行質(zhì)量限制，以保證造價(jià)審核的精確性、費(fèi)用支出的合理性、合法性。

質(zhì)量管理體系與措施

在社會(huì)大環(huán)境影響下，形式主義的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)峻。在詳細(xì)的工程環(huán)節(jié)，肯定要避開形式主義，因?yàn)槊恳豁?xiàng)工程都關(guān)系著千千萬(wàn)萬(wàn)的生命，做好質(zhì)量管理體系才是其最基本的宗旨。形式主義主要表現(xiàn)為在實(shí)際的在詳細(xì)的實(shí)施環(huán)節(jié)不切合實(shí)際，缺乏詳細(xì)的指導(dǎo)。造成這種現(xiàn)象的主要緣由就是沒有完善的質(zhì)量管理體系，或者對(duì)于質(zhì)量管理體系的詳細(xì)規(guī)則的理解還不充分，對(duì)于體系整體的規(guī)劃沒有全局把握，而是僅僅在每個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目層面上進(jìn)行解讀。這樣不能夠?qū)⑷峙c詳細(xì)的細(xì)微環(huán)節(jié)相結(jié)合起來(lái)，就不能真正的理解整個(gè)質(zhì)量管理體系的意義，最終，詳細(xì)實(shí)施起來(lái)就很簡(jiǎn)單走形式主義的路子。只有將全部的項(xiàng)目融會(huì)貫穿，才能使質(zhì)量管理體系發(fā)揮最大效率。

其次，詳細(xì)執(zhí)行質(zhì)量管理體系的工作人員沒有真正理解上級(jí)傳達(dá)的質(zhì)量管理精神，對(duì)其中的詳細(xì)規(guī)定模棱兩可。在上級(jí)下達(dá)的指令中，只知道一味地執(zhí)行，而沒有真正的探究其真正的意義所在。真剛要做好質(zhì)量管理體系，不僅要有完備的質(zhì)量管理體系的理論學(xué)問(wèn)，還須要上級(jí)和執(zhí)行任務(wù)的工作人員都有責(zé)任心，這樣才能在工作中發(fā)覺問(wèn)題，剛好改正問(wèn)題。許多時(shí)候，執(zhí)行指令的工作人員都知其然不知其所以然，不能透徹的理解其精神。

2.質(zhì)量管理體系理論脫離實(shí)際

詳細(xì)問(wèn)題詳細(xì)對(duì)待。每個(gè)企業(yè)，每個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)工程的詳細(xì)狀況都不盡相同。而且，隨著科技的發(fā)展，每個(gè)工程所引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)時(shí)都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，此時(shí)管理體系的詳細(xì)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)依照問(wèn)題有所變更，不能圖便利而默守陳規(guī)，抱著陳舊的理論。首先在建立質(zhì)量管理體系的初期，要對(duì)整個(gè)工程的特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)和分析，建立適用于詳細(xì)項(xiàng)目的一套完整質(zhì)量管理體系。并且許多時(shí)候?qū)|(zhì)量管理體系的執(zhí)行只停留在書面上，而沒有做到融會(huì)貫穿。詳細(xì)表現(xiàn)在，許多企業(yè)對(duì)新的管理體系生搬硬套，不結(jié)合自身實(shí)際，最終導(dǎo)致舊的體系已經(jīng)不再適用，新的方法和體系又不知道如何合理適用。個(gè)別部門沒有仔細(xì)探討，理解質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致新的方法和政策沒有有效實(shí)施。

3.對(duì)質(zhì)量管理體系的理論學(xué)習(xí)不夠徹底

在質(zhì)量管理體系的創(chuàng)建和詳細(xì)的傳達(dá)，實(shí)施的過(guò)程中，許多企業(yè)和上級(jí)并沒有將質(zhì)量管理體系的精神傳達(dá)到位，只是蜻蜓點(diǎn)水式的完成建立質(zhì)量管理體系和實(shí)施體系要求的任務(wù)，對(duì)運(yùn)行過(guò)程中的問(wèn)題的分析不夠徹底。許多時(shí)候，詳細(xì)的理論文書的制定只是為了完成任務(wù)，并沒有仔細(xì)考慮到文件里詳細(xì)理論的適用性以及操作性。沒有經(jīng)過(guò)多方面深思熟慮的考察，文件的內(nèi)容的可行性差，在詳細(xì)的實(shí)施環(huán)節(jié)中就會(huì)漏洞百出，難以接著實(shí)施下去。

1.在體系的建立初期多方考量

質(zhì)量管理體系的建立就是質(zhì)量管理體系實(shí)施環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，是質(zhì)量管理的根本依據(jù)，因此質(zhì)量管理體系的建立就應(yīng)當(dāng)本著對(duì)工程負(fù)責(zé)，保證工程的平安原則，多方考量，最終形成一套比較完備，可行性強(qiáng)的質(zhì)量管理體系。對(duì)于質(zhì)量管理體系建立的多方面考量要做到以下幾點(diǎn)。首先，要真正的把握體系內(nèi)部的各要素之間的聯(lián)系，要拋開表面現(xiàn)象，挖掘體系真正的本質(zhì)。并且，盡可能的將分析詳細(xì)到每個(gè)項(xiàng)目，以及項(xiàng)目的各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，真正做到細(xì)微環(huán)節(jié)層面的詳細(xì)問(wèn)題詳細(xì)分析。其次，在體系建立完善之后，必需對(duì)體系進(jìn)行分析，找到體系的不足之處，不斷進(jìn)行完善。只有對(duì)體系加以仔細(xì)的分析，才能讓體系的各個(gè)要素之間有機(jī)結(jié)合起來(lái)，成為一個(gè)完整的，功能性強(qiáng)的系統(tǒng)。上級(jí)層面的帶頭工作要做好，在質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)中，領(lǐng)導(dǎo)的作用是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一，領(lǐng)導(dǎo)在體系的建立和組織實(shí)施的過(guò)程中起著重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮好自己的組織作用和協(xié)調(diào)作用，保證每個(gè)部門能夠各司其職，充分發(fā)揮自身的價(jià)值。并且領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)作用還有保證協(xié)調(diào)好體系運(yùn)行過(guò)程中的各個(gè)要素之間的內(nèi)在關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)作為決策者，要有犀利的眼光，隨時(shí)關(guān)注著質(zhì)量管理體系實(shí)施過(guò)程中的一切動(dòng)態(tài)，剛好發(fā)覺系統(tǒng)的不足之處，剛好查缺補(bǔ)漏，盡早完善系統(tǒng)。

2.樹立可持續(xù)發(fā)展思想保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)

要保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，就要在質(zhì)量管理實(shí)施過(guò)程中擺正心態(tài)，端正看法，將質(zhì)量管理體系的建設(shè)和質(zhì)量保證作為許久的責(zé)任來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，這是讓質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在此過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注在貫徹質(zhì)量管理時(shí)激發(fā)出的凝合力和創(chuàng)建力，通過(guò)創(chuàng)建力在保證工程平安的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)，不斷革新，讓企業(yè)有源源不斷的新生力;通過(guò)凝合力讓企業(yè)員工團(tuán)結(jié)一樣，合作雙贏。企業(yè)須要的是要在實(shí)際工作中實(shí)實(shí)在在的提高平安系數(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。因此，質(zhì)量管理體系的保證不僅僅是一份形式主義的文件，也不是形式上的嘉獎(jiǎng)，更是一份責(zé)任心。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)努力消化學(xué)習(xí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)思想。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)做到主動(dòng)調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，在體系的策劃方面，領(lǐng)導(dǎo)小組的審核，最終決策的執(zhí)行都要做到旨在推動(dòng)質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施。

3.加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教化

提高員工的素養(yǎng)是每一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力源泉，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在員工的培訓(xùn)方面多進(jìn)行投資，提升員工的實(shí)力和素養(yǎng)也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)之一。尤其是新的標(biāo)準(zhǔn)方法出現(xiàn)時(shí)，必需對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工能學(xué)習(xí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)的管理方法和思想。要體現(xiàn)出全員參加，全員限制的思想，對(duì)體制全面理解，增加全員的意識(shí)，讓全員對(duì)體系有更深刻的相識(shí)。自覺地把質(zhì)量管理體系的精神帶到工作中，將精神內(nèi)化為自己的責(zé)任。要不斷強(qiáng)化對(duì)員工的培訓(xùn)和教化，做到人人能駕馭體系文件的要求。高素養(yǎng)，高質(zhì)量的企業(yè)員工是一個(gè)企業(yè)能夠保證質(zhì)量管理的資源保障。質(zhì)量管理體系本身是一個(gè)自我完善，自我提高，邏輯嚴(yán)密的企業(yè)質(zhì)量管理模式，在詳細(xì)實(shí)施中的要求也很高，須要全部員工都盡職盡責(zé)，整個(gè)管理不漏項(xiàng)，事事有人管。因此，培訓(xùn)就是在為高質(zhì)量的質(zhì)量管理體系做打算，培育員工的自覺意識(shí)，須要的`是真正的結(jié)果，而不是虎頭蛇尾，或者只在意形式的講課。因此，培訓(xùn)的層次，深度和持續(xù)性肯定要做到位，培育員工質(zhì)量意識(shí)。在培訓(xùn)的時(shí)間上不僅可以采納定期集中培訓(xùn)，還可以分班組培訓(xùn)，使培訓(xùn)方式更加敏捷。在培訓(xùn)內(nèi)容上可以是標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，也可以是對(duì)體系文件的分項(xiàng)目降解傳授，培訓(xùn)的師資選擇上可以是外請(qǐng)的老師，也可以是企業(yè)的內(nèi)部人員。培訓(xùn)是整個(gè)體系內(nèi)部的基礎(chǔ)，也是整個(gè)體系持續(xù)發(fā)展的切入點(diǎn)。因此，對(duì)員工的培訓(xùn)要做到長(zhǎng)期性，整體性和連貫性。

4.強(qiáng)化質(zhì)量管理方面的考核力度

在監(jiān)督的考核方面不僅僅是表面上的對(duì)理論的考核與監(jiān)督，更重要的是要制定一套完善的，比較有強(qiáng)制性的管理措施，這也是體系建立的要求，必需將其納入考核體系之中。對(duì)考核體系盡量細(xì)化，能關(guān)注到質(zhì)量管理的方方面面的問(wèn)題。在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)質(zhì)量管理體系劃分的項(xiàng)目和責(zé)任組來(lái)進(jìn)行細(xì)化，盡量做到考核標(biāo)準(zhǔn)有依據(jù)，獎(jiǎng)罰適度，這些原則有助于進(jìn)行有效的監(jiān)督工作。在體系內(nèi)進(jìn)行獎(jiǎng)罰評(píng)價(jià)，總是受到面子，義氣等影響，讓監(jiān)督結(jié)果沒有更好的落實(shí)，使監(jiān)督工作成為一句空話，讓整個(gè)管理體系就如浮萍浮水，難以真正立足。監(jiān)督考核工作還應(yīng)當(dāng)本著公允、公正、公開的原則，讓考核工作切實(shí)成為評(píng)價(jià)質(zhì)量管理是否有效地客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而不是一句空話。每次的考核結(jié)果都是質(zhì)量管理體系實(shí)施的方向，確定著下一次考核的起點(diǎn)，考核結(jié)果的落實(shí)狀況有重要的承上啟下的作用?？梢哉f(shuō)，強(qiáng)化監(jiān)督的考核力度，是整個(gè)系統(tǒng)得以順當(dāng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。由于企業(yè)要立足，許多產(chǎn)品都會(huì)不斷更新，新的技術(shù)都須要更高的質(zhì)量平安環(huán)境，迫使企業(yè)的不斷完善和加強(qiáng)自身的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理系統(tǒng)和強(qiáng)制的平安監(jiān)督系統(tǒng)內(nèi)，保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)真正好的監(jiān)督體系要做到通過(guò)自己的指引作用，培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)。

質(zhì)量管理體系的持續(xù)發(fā)展是工程的質(zhì)量保證的基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展的重要保障。隨著目前的科技的快速發(fā)展，每個(gè)企業(yè)只能不斷緊跟時(shí)代的腳步，不斷完善自己的質(zhì)量管理體系。主動(dòng)發(fā)展質(zhì)量管理體系的不足之處，并通過(guò)建立體系是多角度思索，樹立可持續(xù)發(fā)展思想保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教化等措施不斷完善加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教化。

質(zhì)量管理體系文件

平安生產(chǎn)和勞動(dòng)愛護(hù)制度。

1、目的為加強(qiáng)公司平安文明生產(chǎn)，確保廣闊員工的人身平安和公司財(cái)產(chǎn)平安，防止和杜絕事故的發(fā)生，特制定本管理制度。

2、適用范圍。

本管理制度適用于公司全體職員。

3、職責(zé)。

3.1、經(jīng)理是平安生產(chǎn)主要負(fù)責(zé)人：

3.2、生產(chǎn)供應(yīng)部負(fù)責(zé)落實(shí)和執(zhí)行本管理規(guī)定，有關(guān)部門予以協(xié)作：

a)設(shè)備、傷亡事故的調(diào)查和處理。

b)幫助綜合辦進(jìn)行平安操作證的培訓(xùn)和考核。

c)幫助綜合辦制定或修訂本公司勞動(dòng)愛護(hù)用品的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

d)負(fù)責(zé)勞動(dòng)用品的選購(gòu) ，保證勞動(dòng)愛護(hù)用品的質(zhì)量并按國(guó)家和公司勞。

動(dòng)愛護(hù)用品的有關(guān)規(guī)定發(fā)放勞動(dòng)愛護(hù)用品。

e)指導(dǎo)和教化從業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中，遵守本單位的平安生產(chǎn)規(guī)章制。

度和操作規(guī)程，聽從管理，根據(jù)運(yùn)用規(guī)則正確佩帶和運(yùn)用勞動(dòng)愛護(hù)。

用品。

f)消防器材應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行配置，并處于良好位置。

3.3綜合辦負(fù)責(zé)對(duì)本規(guī)定執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)查，對(duì)違規(guī)行為向其所屬部門領(lǐng)導(dǎo)提出處理看法：

a)根據(jù)平安生產(chǎn)和勞動(dòng)愛護(hù)法律法規(guī)，制定或修訂平安生產(chǎn)規(guī)程，并督促有關(guān)部門切實(shí)執(zhí)行。

b)定期或不定期組織平安生產(chǎn)檢查，并就其不合格要進(jìn)行懲罰，同時(shí)提出改進(jìn)看法和跟蹤驗(yàn)證。

c)遇有特殊緊急的擔(dān)心全狀況或重大平安隱患時(shí)，有權(quán)指令停止生產(chǎn)并馬上向主管報(bào)告。

d)做好平安生產(chǎn)和勞動(dòng)愛護(hù)等有關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)和宣揚(yáng)。

4、工作程序。

4.1、培訓(xùn)。

4.1.1新進(jìn)公司員工在培訓(xùn)規(guī)程中，應(yīng)包括平安操作規(guī)程。

4.1.2對(duì)從事電氣、焊接、車輛駕駛等特別工種人員，必需持國(guó)家統(tǒng)一頒。

布的操作證上崗。

4.2平安生產(chǎn)。

4.2.1生產(chǎn)設(shè)備要嚴(yán)格根據(jù)原設(shè)計(jì)、運(yùn)用要求，留有足夠的空間場(chǎng)地和必。

要的平安防護(hù)措施，進(jìn)行安裝調(diào)試。

4.2.2各種設(shè)備和儀器運(yùn)行，操作者應(yīng)遵守操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得超負(fù)。

荷運(yùn)行，遇有擔(dān)心全因素時(shí)，應(yīng)馬上停止并向負(fù)責(zé)人報(bào)告，公司嚴(yán)格按煤安標(biāo)準(zhǔn)要求組織生產(chǎn)。

4.2.4生產(chǎn)場(chǎng)所通道平坦、暢通，光源足夠。

4.2.5有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危急的勞動(dòng)場(chǎng)所，必需實(shí)行相。

應(yīng)的有效防護(hù)措施。

4.2.6對(duì)放置易燃、易爆及化學(xué)物質(zhì)的危急區(qū)域，應(yīng)當(dāng)有“嚴(yán)禁煙火”隔。

離標(biāo)記，并配備消防設(shè)施。

4.2.7生產(chǎn)場(chǎng)所必需配置必要的通風(fēng)、照明、消防器材，保持相宜的溫、濕度和職業(yè)衛(wèi)生平安。

4.2.8各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工應(yīng)在防火、防盜、防水、易燃、電擊等意外損害幾。

個(gè)方面加強(qiáng)留意。

4.2.9各部門設(shè)平安員，辦公室應(yīng)在日常工作中，常常巡查各部門，留意。

消退擔(dān)心全因素，并監(jiān)督各部門平安生產(chǎn)執(zhí)行狀況。

4.2.10對(duì)倉(cāng)庫(kù)、資料室等部門要配備消防器材。

4.2.11易燃物品按規(guī)定單獨(dú)存放。

4.2.12倉(cāng)庫(kù)保管員要按倉(cāng)庫(kù)管理制度及貯存物品說(shuō)明書要求存放物品。

4.2.13辦公室保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)整個(gè)公司平安。

4.2.14全體職工均有責(zé)任留意個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)的擔(dān)心全因素，下班要關(guān)好。

水、電、煤氣開關(guān)及關(guān)閉門窗，發(fā)覺平安隱患剛好上報(bào)。

4.2.15駕駛員不得酒后駕車，行車遵守交通法規(guī)，按規(guī)定定期檢查。

4.2.16一旦發(fā)覺平安事故，辦公室要?jiǎng)偤锰幚?，并組織調(diào)查，做到不找出。

緣由、不落實(shí)責(zé)任、整改措施不落實(shí)絕不放過(guò)。

4.2.17公司將對(duì)平安隱患消退者和事故責(zé)任人進(jìn)行合理獎(jiǎng)懲。

4.3勞動(dòng)愛護(hù)。

4.3.1員工上崗應(yīng)穿戴工作制服，佩帶工作證，不允許赤膊、赤腳、酗酒；

4.3.2非生產(chǎn)員工或非當(dāng)班生產(chǎn)員工不得穿拖鞋、赤膊、赤腳、酗酒進(jìn)入。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；

4.3.3公司應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)，努力改善工作環(huán)境和勞動(dòng)條件，定期。

給職工發(fā)放勞愛護(hù)品，并保證職工合理作息時(shí)間。

4.3.4對(duì)設(shè)備調(diào)試、檢驗(yàn)人員，公司應(yīng)配備防靜電、絕緣等有效器材。

4.3.5對(duì)打高壓人員，公司對(duì)操作人員配備絕緣手套和絕緣鞋。

4.3.6對(duì)灌封操作人員，公司配備口罩、手套等防護(hù)工具。

4.3.7對(duì)工作所需加班的人員，可支配調(diào)休和適當(dāng)補(bǔ)助。

4.3.8對(duì)孕期女工按國(guó)家規(guī)定賜予照看。

4.4重大平安事故處理。

治病確定；

4.4.4發(fā)生平安事故，按經(jīng)濟(jì)損失程度分為：

a)一般事故：經(jīng)濟(jì)損失不足1010元的事故；

b)大事故：經(jīng)濟(jì)損失1010—5000元的事故；

c)重大事故：經(jīng)濟(jì)損失5000—10100元的事故；

d)特大事故：經(jīng)濟(jì)損失10100元以上的事故；

4.4.5發(fā)生人員傷亡事故分為：

a)一般事故：輕傷，總損失不足1010元的事故；

b)大事故：重傷，總損失1010—5000元的事故；

4.4.6發(fā)生事故的部門或個(gè)人必需接受事故的處理。

b)馬上向經(jīng)理報(bào)告；

d)對(duì)事故責(zé)任人作出適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

e)以通報(bào)或其它形式教化職工；

a)不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定、條例、操作規(guī)程或自行其事的；

d)對(duì)平安生產(chǎn)不檢查、不督促、不指導(dǎo)，放任自流的；

e)延誤裝、修平安設(shè)施或不裝、修平安設(shè)施的；

i)隱瞞事故或謊報(bào)事故經(jīng)過(guò)的。

質(zhì)量管理體系與措施

產(chǎn)品的質(zhì)量是國(guó)民選擇的重要因素，依據(jù)iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系中對(duì)質(zhì)量的說(shuō)明為：產(chǎn)品過(guò)程或服務(wù)具備滿意明示或隱含須要特征和特性的綜合。質(zhì)量是產(chǎn)品的心臟，假如藥品在處方上沒有進(jìn)行有效的調(diào)和，或者生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)平安問(wèn)題，其都不會(huì)具有應(yīng)有的特征以及特性，從而丟失了對(duì)疾病的治療作用，甚至帶來(lái)令人恐驚的藥害事務(wù)，那么藥品就失去了其存在與人們生活中必需品的價(jià)值了。質(zhì)量理念是完善質(zhì)量管理體系的重點(diǎn)，擁有什么樣的質(zhì)量理念，是完善質(zhì)量管理體系的首要因素。而企業(yè)高層的管理者在質(zhì)量意識(shí)和其理念上的認(rèn)知就等于員工的認(rèn)知。所以說(shuō)重視質(zhì)量理念，是首要的任務(wù)。

在新版的gmp要求中有著明文要求：企業(yè)應(yīng)建立符合藥品質(zhì)量管理要求的質(zhì)量目標(biāo)。想要完成全面化的組織形式以及員工的職責(zé)，就必需將質(zhì)量目標(biāo)作為首要的目標(biāo)。而在其中例如將員工的參加作為基礎(chǔ)，妥當(dāng)?shù)刂錂?quán)限、相互之間的關(guān)系以及最重要的質(zhì)量職責(zé)，這些都是質(zhì)量目標(biāo)的具現(xiàn)化。所以說(shuō)將質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行有效的分解，使得各部門可以妥當(dāng)?shù)穆鋵?shí)，讓全部員工明確自己的職責(zé)所在;借此來(lái)保證企業(yè)組織機(jī)構(gòu)在質(zhì)量管理體系中完備的運(yùn)轉(zhuǎn)。

每一個(gè)企業(yè)在制定質(zhì)量目標(biāo)上、質(zhì)量考核上還有質(zhì)量保證上以及質(zhì)量限制上，都是一個(gè)文件化的管理體系，同時(shí)也必需有著相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行支持。以此來(lái)培訓(xùn)和教化員工，保證質(zhì)量管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。所以說(shuō)，全面化的質(zhì)量管理文件，對(duì)于質(zhì)量管理體系來(lái)講的作用是無(wú)比重要的。

。而在藥品的選購(gòu) 過(guò)程中，選購(gòu) 安排就是選購(gòu) 的關(guān)鍵。在新型社會(huì)中，藥品的選購(gòu) 源呈現(xiàn)了多元化、信息困難化的特征，折舊導(dǎo)致了在選擇原藥的時(shí)候存在了肯定的困難，不光要對(duì)成本進(jìn)行比較，還要對(duì)藥性成分，以及年限進(jìn)行足夠的比較，這就須要藥品選購(gòu) 員必需擁有較高的綜合素養(yǎng)。而對(duì)于一個(gè)制藥企業(yè)的選購(gòu) 源來(lái)講，其信譽(yù)以及質(zhì)量必需經(jīng)過(guò)層層的篩選，經(jīng)過(guò)具體的對(duì)比后，確立出選購(gòu) 源;不然即使選購(gòu) 源擁有再高的綜合素養(yǎng)，也是徒勞的。所以藥品的選購(gòu) 源對(duì)與藥品的質(zhì)量管理有著源頭性的作用，只有保證選購(gòu) 源的質(zhì)量才能有下一步的行動(dòng)，對(duì)藥品的質(zhì)量進(jìn)行全面性的監(jiān)管。

。因此只有將質(zhì)量不合格的因素和引起質(zhì)量不合格的因素，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中進(jìn)行處理，限制好上文所述的選購(gòu) 源，以及包裝的材料和生產(chǎn)環(huán)境。只有嚴(yán)格把關(guān)每一道生產(chǎn)工序，才能在生產(chǎn)環(huán)境中不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

。在這里就不過(guò)多的介紹了，但是在藥品的儲(chǔ)存上所須要留意的地方，有必要進(jìn)行簡(jiǎn)潔的陳述。例如對(duì)于藥品儲(chǔ)存的原則：預(yù)防為主。也就是將藥品的理化性和儲(chǔ)存條件，進(jìn)行合理有效的區(qū)分，結(jié)合醫(yī)藥企業(yè)的藥品庫(kù)房實(shí)際狀況，對(duì)藥品劃分出儲(chǔ)存的地方。再就是對(duì)于庫(kù)房藥品進(jìn)行定期或者特別緣由的檢查，定期檢查就不用說(shuō)了，特別檢查一般是指在經(jīng)過(guò)雷雨環(huán)境、風(fēng)雪環(huán)境后，對(duì)藥品的養(yǎng)護(hù)檢查。確保藥品在質(zhì)量上不出現(xiàn)紕漏。

而想要對(duì)藥品的驗(yàn)收上進(jìn)行強(qiáng)有力的限制，就必需在其過(guò)程中做出全面的規(guī)范，保證外銷藥品的質(zhì)量以及數(shù)量上的合格和精確。而在這其中，驗(yàn)收員的責(zé)任以及對(duì)責(zé)任的執(zhí)行力也是首要緣由，只有驗(yàn)收員嚴(yán)格的職守其驗(yàn)收規(guī)章制度，不存在弄虛作假，才可以在藥品驗(yàn)收的限制上進(jìn)行提高。

：醫(yī)療機(jī)構(gòu)必需從具有藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品;醫(yī)療機(jī)構(gòu)購(gòu)進(jìn)藥品應(yīng)索取，查驗(yàn)，保存供應(yīng)企業(yè)有關(guān)證件，資料，票據(jù)。上述兩條相關(guān)法案，明確的知會(huì)醫(yī)藥企業(yè)，建立藥品供應(yīng)企業(yè)檔案是全部一切銷售藥品的首要因素，只有確保藥品選購(gòu) 的合法性，才能保障藥品的質(zhì)量。

例如對(duì)來(lái)貨以及入庫(kù)的藥品其單位、名稱、規(guī)格上進(jìn)行具體而精確的核實(shí)，檢查與生產(chǎn)廠家發(fā)貨數(shù)量是否相符，做好破損等損壞的記錄，聯(lián)系相關(guān)部門，查明緣由;以便對(duì)其進(jìn)行有效的處理，再如檢查藥品有沒有變形、變色等異樣形態(tài)，還有像確定包裝內(nèi)部有沒有撞擊聲音等等。只有將上述的問(wèn)題進(jìn)行妥當(dāng)?shù)奶幚恚拍軐⑺幤夫?yàn)收的制度提高。

。而選購(gòu) 不行能只有一個(gè)選購(gòu) 點(diǎn)，藥品的繁多就確立了選購(gòu) 原材料的多樣化，而想要在藥品制造源頭上加強(qiáng)質(zhì)量管理，就必需對(duì)各個(gè)選購(gòu) 源進(jìn)行有效的篩選;而即使篩選過(guò)后也必需對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的記錄，一旦出現(xiàn)問(wèn)題將通過(guò)法律程序?qū)ζ溥M(jìn)行追究，決不姑息。只有這樣才能保證選購(gòu) 源的質(zhì)量，也使得制藥的后續(xù)環(huán)節(jié)能有效的進(jìn)行。

在按規(guī)定計(jì)量正常應(yīng)用藥品的過(guò)程中產(chǎn)生的有害而非所期望的、與藥品應(yīng)用有因果關(guān)系的反應(yīng)。每一種藥品的問(wèn)世，或多或少都有著其不良反應(yīng)，其針對(duì)的人群也不盡相同。而加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)的注意，也是增加藥品質(zhì)量的方案之一，將不良反應(yīng)最大程度的縮小，并且在包裝上、藥品成分上，特別清楚地注釋出會(huì)出現(xiàn)不良反應(yīng)的人群。對(duì)選購(gòu) 本企業(yè)藥品的單位，對(duì)其發(fā)放藥品的管理者，具體說(shuō)明藥品的不良反應(yīng)，最大程度讓購(gòu)買者，了解其不良反應(yīng)。只有如此才能對(duì)一個(gè)醫(yī)藥企業(yè)的質(zhì)量管理進(jìn)行強(qiáng)化。

質(zhì)量保證是一個(gè)產(chǎn)品的生命，這一點(diǎn)對(duì)于藥品生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講尤為重要，其根本緣由就是，藥品是將人們從苦痛中拉回的正義之手，是解救病人的白衣天使。而想要保證藥品的質(zhì)量，就必需完善各種質(zhì)量的管理體系，對(duì)員工施以質(zhì)量理念的灌輸，對(duì)選購(gòu) 直到最終的銷售中的每一個(gè)步驟進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)、全面的記錄，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)任何紕漏。保障人們用藥的平安，杜絕藥害事務(wù)的接著發(fā)生。

ISO質(zhì)量管理體系

及持續(xù)改進(jìn)來(lái)獲得勝利。

實(shí)施。

1、iso9000標(biāo)準(zhǔn)是一系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，且強(qiáng)調(diào)對(duì)各部門的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行明確劃分、安排和協(xié)調(diào)，而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展給各項(xiàng)活動(dòng)，保證工作順當(dāng)進(jìn)行。

2、強(qiáng)調(diào)管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo)，并通過(guò)定期的管理評(píng)審達(dá)到了解公司的內(nèi)部體系運(yùn)作狀況，剛好實(shí)行措施，確保體系處于良好的運(yùn)作狀態(tài)的目的。

3、強(qiáng)調(diào)訂正及預(yù)防措施，消退產(chǎn)生不合格或不合格的潛在緣由，防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。

4、強(qiáng)調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達(dá)到對(duì)企業(yè)的管理及運(yùn)作不斷地修正及改良的目的。

5、強(qiáng)調(diào)全體員工的參加及培訓(xùn)，確保員工的素養(yǎng)滿意工作的要求，并使每一個(gè)員工有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。

6、強(qiáng)調(diào)文化管理，以保證管理系統(tǒng)運(yùn)行的正規(guī)性，連續(xù)性。假如企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標(biāo)準(zhǔn)，就能提高產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量，降低生產(chǎn)(或服務(wù))