眼鏡店員工每日工作流程

眼鏡店員工每日工作流程

一、出勤

1.上班打卡前，穿戴及儀容儀表符合《員工手冊》要求。

2.打卡上班，檢查著裝及銷售必備品，及時調(diào)整和備齊（工牌、筆、瞳距尺、名片、鏡布）。

3.明確自己當日的銷售目標和學(xué)習(xí)計劃。

二、衛(wèi)生打掃及服務(wù)準備

1.早班人員打掃衛(wèi)生前，明確自己的站崗順序，一有顧客立即到崗接待。

2.早、晚班人員衛(wèi)生打掃，首先完成當班主管分配區(qū)域，包括地面、柜臺、取鏡臺、儀器、相關(guān)陳列道具、鏡子等；其次，完成自己負責(zé)衛(wèi)生區(qū)。衛(wèi)生標準務(wù)必達到店面既定要求。

3.相關(guān)設(shè)備儀器檢查，包括電源開關(guān)及使用是否正常。

4.隱形配戴工具消毒。

三、點貨及核實

1.清點自己負責(zé)的貨品。

2.核對實物數(shù)量和賬本、電腦是否一致，并找出原因。

3.遇到困難和疑問及時求助主管。

四、輪崗及顧客跟進

1.完成衛(wèi)生、點貨后，報備主管，參與輪崗。按輪崗順序及時到崗。

2.站崗時，面帶微笑，端正站姿，站在指定位置。

3.20分鐘一輪或者直到接到顧客，接到顧客必須通知下一個崗；其他原因離開，必須報備主管。

4.自己驗配的眼鏡，必須及時報備主管聯(lián)系顧客，包括到貨電聯(lián)，或是加工、物流、廠家等原因。

五、服務(wù)和銷售

1.八大免費服務(wù)，按公司流程及要求接待和服務(wù)《員工手冊》。

2.框架及隱形銷售按公司流程及要求接待和服務(wù)《員工手冊》。

3.服務(wù)和銷售過程中，有疑問和困難時，及時求助其他同事或主管。

4.填寫相關(guān)單據(jù)，維修單、售貨單、投訴單。太陽鏡、老花、隱形、框架填寫大方單。

5.蓋章及收銀事宜。收銀流程，按《員工手冊》，唱票-唱收-唱找。

6.及時收拾戰(zhàn)場，物品歸位，衛(wèi)生掃除。

7.填寫客流量登記表和提醒主管簽字。

8.進出入店或贈送的貨品，做相關(guān)登記（贈送登記表、調(diào)入表、調(diào)出表）。

9.收發(fā)貨。收貨，核對完全并簽字，紅單放收銀臺報備主管；發(fā)貨，要確認送走的物品和眼鏡是否都在“未取件抽屜”，下午的報表是否在。

六、能力提升

1.不參與輪崗時，按帶訓(xùn)計劃完成學(xué)習(xí)，并完成技能學(xué)習(xí)。

2.接待完顧客，和同事或主管案例分享；協(xié)助同事做完單，一起分析總結(jié)。

3.和主管溝通，表達自己的要求或自己的調(diào)整方向。

4.目標執(zhí)行表的填寫，以及達成自己的目標計劃。

七、輸單做報表下賬

1.輸單人員，務(wù)必下午14:00前易信達輸錄完畢，并做好其他電子表（分析表、個人業(yè)績表、單提表、高端筆數(shù)）。

2.做報表人員，14:00后開始做銷售日報表，存錢，下賬，銷售單據(jù)、刷卡單、存款憑條訂好后，報備主管。

3.做完報表，提醒其他同事對貨。

八、午會分享

1.我店午會時間安排在晚班人員上班時，13:00或15:00。

2.和主管、同事交接上午待辦事項；了解主管通知的重要事項。

3.上午當班人員會議心得體會，及明日改進措施。

4.下班人員確定目標，達成共識。

九、晚班人員能力提升及打烊

1.銷售做單過程中的疑問及時詢問主管或同事。

2.學(xué)專業(yè)技能，驗光技巧。專業(yè)知識。

3.貨品收入管理，質(zhì)檢已加工好的眼鏡參數(shù)是否正確。隱形產(chǎn)品度數(shù)是否正確。

4.打烊安全管理，現(xiàn)金收藏。

5.當日工作總結(jié)分享，次日工作跟進的交接報備主管

為確保我院學(xué)生德育學(xué)分測評工作順利開展，現(xiàn)將2018級德育學(xué)分基本素質(zhì)測評獎懲評分標準進行規(guī)定：

一、思想品德素質(zhì)：

違反校規(guī)校紀，考試舞弊，經(jīng)常晚歸、夜不歸宿等各種違紀行為，每次扣3分。

出勤檢查中缺勤，遲到，早退，依照公示情況減分。

二、工作項加分：（可累加）

2.院學(xué)生會部長及以上加3分，副部長加2分，委員加1.5分，志愿小組加1分。

3.班長、團支書加3分，其余班委、團支部成員加2分；

4.舍長加1分

5.社團主要負責(zé)人（社長）加2分；社團主要部門負責(zé)人（副社、部長）加1分

三。榮譽項加分

2.被評為省、校級三好學(xué)生或優(yōu)秀學(xué)生干部者，分別加5、3分（可累加）。校級優(yōu)秀團員（2分）、優(yōu)秀團干部（2.5分）（可累加）

3.被評為省級、校級先進班集體、優(yōu)秀團支部，該班每位成員加2.5、1分。

四。活動項加分

（一）校園活動

2.在正規(guī)刊物公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文及文學(xué)作品類，省級加３分，國家級加５分。以上發(fā)表文章重復(fù)內(nèi)容按最高分記，不重復(fù)加分。

3.參加有實質(zhì)內(nèi)容的大規(guī)模的獻愛心、支教等社團活動（出具證明材料經(jīng)輔導(dǎo)員和社團部核實），每次加1分，每學(xué)期最多加3分。

（二）體育類

2.參加環(huán)校接力賽，每位成員加1分，獲獎加分同上。

3.代表學(xué)院參加校級比賽的院籃球，足球等體育隊者，加2分，校級比賽7-8名者每人每次加3分，4-6名者每人每次加3.5分，1-3名者每人每次加4分（一次活動中累計不超過6分，獲獎?wù)卟患訁⒓臃郑?/p>

（三）文藝類

2.晚會節(jié)目中，原創(chuàng)作品的作者按其作品演出等級加分：校級作品2分/個，院級作品1分/個

（四）社會實踐類

積極上交社會實踐調(diào)查報告或征文者加0.25分，被評為校級優(yōu)秀調(diào)查報告或論文一等獎加1.5分，二等獎加1分；院級一等獎、二等獎、三等獎依次為1分，0.75分，0.5分。

（五）宣傳類

2.、在校網(wǎng)站（學(xué)生在線、齊魯師軒、共青團）發(fā)表文章者，每次加1分，相同內(nèi)容多個網(wǎng)站發(fā)表只加一次；在校級刊物、校報發(fā)表通訊類文章（短篇）者，每次加1.5分；在縣級、市級、省級、國家級媒體發(fā)表新聞、文章，每次加1、3、4、5分（可累加）。校報記者、通訊員根據(jù)投稿和發(fā)表情況加分，有職務(wù)不投稿者不加分。

（六）志愿服務(wù)類

做觀眾：校級0.2分/次；院級0.1分/次。

做活動志愿者（非學(xué)生會志愿者小組）：校級0.5分/次；院級0.2分/次。

（七）宿舍文明衛(wèi)生類

1.獲得校、院級獎勵的宿舍（優(yōu)秀宿舍、文明宿舍、標兵宿舍、獲得獎金宿舍等），宿舍成員每人每次０。５分（院級）和1分（校級）。若同時獲得標準不同的獎勵，以最高級別獎勵加分，不再重復(fù)加分。

2.衛(wèi)生檢查加減分參照每周衛(wèi)生成績公示。

3.無故晚歸者每次扣１分，未經(jīng)批準夜不歸宿者每次扣３分；晚間檢查不報或虛報者，舍長、班長、團支書每次扣０。５分。

注：有未盡事宜，可視情況商議修改。

附：“德育分是什么？”，“德育分是用來干什么的？”。簡而言之，德育分是在各項評優(yōu)、評獎以及黨組織考察、保送研究生等工作中作為量化考核的重要指標。

山東師范大學(xué)外國語學(xué)院

1目的

規(guī)范員工轉(zhuǎn)正晉升、降級、調(diào)薪、調(diào)崗、離職工作辦理程序，確保公司上述人力資源管理工作的公平與合理。

2適用范圍

適用于公司所有員工的轉(zhuǎn)正、晉升、降級、調(diào)薪、調(diào)崗、離職的管理工作。

3職責(zé)

3.1總裁負責(zé)公司所有員工的轉(zhuǎn)正、晉升、降級、調(diào)薪、調(diào)崗、離職手續(xù)的審批；

3.2人力資源部負責(zé)公司所有員工的轉(zhuǎn)正、晉升、降級、調(diào)薪、調(diào)崗、離職手續(xù)的辦理；

3.3各部門負責(zé)提出本部門員工的轉(zhuǎn)正、晉升、降級、調(diào)薪、調(diào)崗、離職建議。

4程序要點

4.1轉(zhuǎn)正

4.1.1轉(zhuǎn)正條件

a）正常轉(zhuǎn)正的條件：員工試用期滿，經(jīng)公司績效考評合格；

b）提前轉(zhuǎn)正的條件：員工于試用期表現(xiàn)特佳，有顯著工作業(yè)績；

4.1.3人力資源部參考《員工試用期面談表》，對新員工在試用期的工作表現(xiàn)作出評價，報用人部門分管總監(jiān)及總裁簽批；

4.1.4在試用期間，對業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能、工作適應(yīng)能力及工作成效特別出色的新員工，用人部門經(jīng)理可以提前結(jié)束試用期，并將《轉(zhuǎn)正申請表》、《試用期轉(zhuǎn)正申請評估表》報分管總監(jiān)、人力資源部審核，總裁批準。

4.1.5試用期內(nèi)，對明顯不適合某崗位或不適合錄用的員工，試用部門可以提前向人力資源部門提交報告，經(jīng)部門負責(zé)人及人力資源部、總裁簽字審批后，安排在其他崗位試用或提前辭退試用員工。

4.2晉升/調(diào)薪

4.2.1晉升/調(diào)薪的條件，須符合以下條件之一方可予以申請：

a）工作成績優(yōu)秀，本崗位成績突出者；

b）年度綜合績效考核被評為良好以上者；

c）工作有突出貢獻或重大立功表現(xiàn)者；

d）有突出才能，為公司急需者；

e）為同行業(yè)競相爭取者。

4.2.2凡有以下情形之一者，不得晉升/調(diào)薪

a.近三個月內(nèi)有遲到、早退行為者；

b.本年度內(nèi)有曠工行為者；

c.本年度內(nèi)工作有重大失職行為者；

d.本年度內(nèi)有其他嚴重違反規(guī)定者。

4.2.3晉升、調(diào)薪辦理流程

各部門經(jīng)理提報晉升、調(diào)薪幅度建議，填寫《人事異動申請表》，經(jīng)分管總監(jiān)審核，報人力資源部復(fù)核，經(jīng)總裁審批后；人力資源部調(diào)整員工崗位等級或工資標準。晉升人員均有為期三個月見習(xí)期。

4.3降級

4.3.1降級的條件

a.管理不善者；

b.多次重復(fù)違反公司標準作業(yè)規(guī)程，但未造成嚴重后果者；

c.一年內(nèi)記大過一次，記小過兩次者；

d.績效考評連續(xù)兩個月考評分數(shù)均為末位者；

e.其他須給予降職、降薪的處分者。

4.3.2降級辦理流程

各部門負責(zé)人或人力資源部提報降級建議，并提交《獎懲單》，員工填寫《人事異動申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理及總監(jiān)簽批后，報人力資源部審核；報總裁審批后；人力資源部調(diào)整員工崗位等級。

4.4內(nèi)部調(diào)職

4.4.1調(diào)動和借調(diào)

1）相對于晉升和降職，調(diào)動是公司內(nèi)平行的人員異動。

2）借調(diào)是指公司內(nèi)平行的人員短暫性異動，人事關(guān)系仍隸屬于異動前所在公司。

4.4.2公司內(nèi)部調(diào)動

凡屬公司內(nèi)人員的調(diào)動，由調(diào)入部門與調(diào)出部門協(xié)調(diào)后，進行員工面談，員工填寫《人事異動申請單》提出申請，交調(diào)出部門經(jīng)理、分管總監(jiān)簽署意見，經(jīng)人力資源部審核，主管級以上人員的調(diào)動，報總裁批準。

4.4.3跨公司調(diào)動

凡屬跨公司調(diào)動的人員，由人力資源部與相關(guān)部門協(xié)調(diào)后，進行員工面談同意后，員工填寫《人事異動申請單》提出申請，交調(diào)出部門經(jīng)理、分管總監(jiān)簽署意見，經(jīng)人力資源部審核，報總裁批準。

調(diào)動經(jīng)總裁批準后，調(diào)出部門務(wù)必安排調(diào)動員工于指定日期內(nèi)完成交接工作，完畢后就任新職；調(diào)動員工從到新崗位報到之日起，執(zhí)行新崗位的相關(guān)待遇。

4.4.4借調(diào)程序同調(diào)動程序，借調(diào)期間績效考核在異動后所在部門考核，工資由異動后所在公司發(fā)放。

4.4.5禁止任何部門和個人未經(jīng)上述程序擅自調(diào)整員工工作崗位。

4.5離職管理

4.5.1書面通知

a）辭職：員工提出辭職，應(yīng)當提前三十日以書面形式通知公司。

b）辭退：公司辭退轉(zhuǎn)正后的職員必須提前三十日以書面形式通知本人，公司闡明辭退理由。被辭退職員在收到辭退通知的三十日內(nèi)，仍算公司職員，應(yīng)照常上班，三十日后應(yīng)立即辦理手續(xù)離開公司。

c）試用期人員離職應(yīng)提前三天提出申請。視實際情況經(jīng)公司批準獲提前離職者不在此限。

4.5.2離職面談

離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排上司或人力資源部進行離職面談，旨在查明員工離職的原因，聽取員工的意見或建議。

4.5.3離職審批

離職前十五天向人力資源部領(lǐng)取《離職申請表》按要求至各部門辦理離職手續(xù)；并經(jīng)由部門經(jīng)理、分管總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、總裁批準。

4.5.4離職交接

離職前一周向人力資源部領(lǐng)取《員工離職工作交接單》，員工必須按《員工離職工作交接單》指引辦理相關(guān)交接手續(xù)，手續(xù)辦理完整后方能正式離開公司。

4.5.5離職通報

離職手續(xù)辦理完成之后方能領(lǐng)取公司開具的離職證明，并告知相關(guān)部門，與其解除勞動關(guān)系；公司將在員工離職十五日內(nèi)為其辦理檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。

4.6資料記錄

人力資源部人事專員將調(diào)動員工在《員工花名冊》中登記，將《轉(zhuǎn)正申請表》、《試用期轉(zhuǎn)正申請評估表》、《人事異動申請表》存入員工本人檔案。

5記錄

5.1《轉(zhuǎn)正申請表》

5.2《試用期轉(zhuǎn)正申請評估表》

5.3《離職申請表》

5.4《離職審批表》

5.5《離職面談表》

5.6《人事異動申請單》

5.7《員工工作移交清單》

三、但愿有一天你會記起，我曾默默地，毫無希望地愛過你。我這扇門曾為你打開，只為你一人打開，現(xiàn)在，我要把它關(guān)上了。四、你看我的時候我裝做在看別處，你在看別處的時候我在看你。五、陸上的人喜歡尋根究底，虛度很多的光陰。冬天擔(dān)憂夏天的遲來，夏天擔(dān)心冬天的將至。所以你們不停到處去追求一個遙不可及，四季如夏的地方，我并不羨慕。六、沒想到的是，一別竟是一輩子了。七、朋友們都羨慕我，其實羨慕他們的人是我。愛你，很久了，等你，也很久了，現(xiàn)在，我要離開你了，比很久很久還要久……八、Dosomethingtodaythatyourfutureselfwillthankyoufor.從現(xiàn)在開始，做一些讓未來的你感謝現(xiàn)在的自己的事。九、有個懂你的人，是最大的幸福。這個人，不一定十全十美，但他能讀懂你，能走進你的心靈深處，能看懂你心里的一切。最懂你的人，總是會一直的在你身邊，默默守護你，不讓你受一點點的委屈。真正愛你的人不會說許多愛你的話，卻會做許多愛你的事。十、很久很久，沒有對方的消息，也不再想起這個人，也是不想再想起。十一、我不怕我會忘記他，他在我心底開出了花。十二、我還在原地等你，你卻已經(jīng)忘記曾來過這里。十三、那都是很好很好的，我卻偏偏不喜歡。十四、向來緣淺，奈何情深？十五、習(xí)慣難受，習(xí)慣思念，習(xí)慣等你，可是卻一直沒有習(xí)慣看不到你十六、愛一個人最好的方式，是經(jīng)營好自己，給對方一個優(yōu)質(zhì)的愛人。不是拼命對一個人好，那人就會拼命愛你。俗世的感情難免有現(xiàn)實的一面：你有價值，你的付出才有人重視?！K芩十七、雨水落下來是因為天空無法承受它的重量，眼淚掉下來是因為心再也無法承受那樣的傷痛。十八、所謂長