廈門大學(xué)社會學(xué)系331社會工作原理專業(yè)碩士歷年考研真題匯編

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第二部分相關(guān)院校331社會工作原理

[專業(yè)碩士]考研真題

2014年中山大學(xué)331社會工作原理[專

業(yè)碩士]考研真題

2014年中山大學(xué)331社會工作原理[專

業(yè)碩士]考研真題及詳解

2013年中山大學(xué)331社會工作原理[專

業(yè)碩士]考研真題

2013年中山大學(xué)331社會工作原理[專

業(yè)碩士]考研真題及詳解

2013年中國人民大學(xué)331社會工作原

理[專業(yè)碩士]考研真題

2013年中國人民大學(xué)331社會工作原

理[專業(yè)碩士]考研真題及詳解

第二部分相關(guān)院校331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題

2014年中山大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題

中山大學(xué)

二〇一四年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

科目代碼：331

科目名稱：社會工作原理

考試時間：1月5日上午

考生須知：全部答案一律寫在答題紙上，答在試題紙上的不計分！答題

要寫清題號，不必抄題。

一、名詞解釋（4小題，每小題5分，共20分）

1．范式

2．制度性的社會福利

3．社會性別

4．社會行政

二、簡答題（4小題，每小題10分，共40分）

1．社會工作者的一般特征有哪些？

2．小組工作包含哪些發(fā)展階段？

3．社區(qū)工作有哪些模式？

4．社會工作實習(xí)督導(dǎo)具備哪些功能？

三、論述題（3小題，每小題30分，共90分）

1．據(jù)《廣州日報》2013年8月22日報道，廣州市某區(qū)80歲獨居的婆婆死

在家里數(shù)日后，才因屋內(nèi)的異味而被鄰居發(fā)現(xiàn)。報道指出，當(dāng)街道人員

破門而入后，發(fā)現(xiàn)婆婆坐在座廁上，雙手垂在大腿間，己經(jīng)離開人世

了。鄰居表示，從最后碰見她到發(fā)現(xiàn)遺體己相隔四天。

報道繼續(xù)分析道，婆婆家里己安裝上“平安通”，但街道人員發(fā)現(xiàn)，婆婆

將“平安通”落在客廳了。最后，報道發(fā)出這樣一個的質(zhì)疑：“近年來，

廣州社工義工服務(wù)日益完善。然而，裝了平安通，有了社工探訪，婆婆

為何還會在家中悄然離世呢？”

（1）請運用社會工作原理，對該案例進行分析。

（2）從“社區(qū)照顧”的角度出發(fā)，指出社會工作者對該問題可進行的介

入。

2．目前，社會工作服務(wù)正在廣州蓬勃地發(fā)展。市內(nèi)的140條行政街道都

已建立家庭綜合服務(wù)中心（“家綜”）。政府采取公開招標(biāo)的方式，向社

會組織購買服務(wù)，一般覆蓋青少年、家庭、長者、義工、外來工等領(lǐng)

域。每間家綜每年有200萬的經(jīng)費運作，由市區(qū)兩級財政撥款。服務(wù)協(xié)

議列明了該家綜每年應(yīng)承擔(dān)的個案/小組/活動的次數(shù)。另外，為了達

到“加強財政資金的監(jiān)管，增強社會服務(wù)效果”的目的，這些家綜每年都

要接受購買方兩次的評估，考察的內(nèi)容包括專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)量及服

務(wù)成果標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目管理標(biāo)準(zhǔn)等四個方面。

無可置疑，評估對社會工作服務(wù)是十分重要的。然而，現(xiàn)時評估的開展

也引來不同的聲音。有機構(gòu)負責(zé)人對評估苦不堪言，甚至發(fā)出感

嘆：“一年基本都在評估中度過！”其實，這種在社會工作服務(wù)中追求數(shù)

量、金錢效率、成效監(jiān)察的管理方式在國外早己引起極大的爭議。例

如，Rogowski（2010：159）批評道：

Thepressureonsocialworkersisexertedbymanagerswhofacesimilar

demandstosatisfytheirpoliticalmasters.Thestressisonencouragingthe

freemarketandlimitingpublicexpenditure,withbudgetaryconsiderations

dominatingdecisionmaking,meaningthatgenuinelymeetingtherealneeds

ofusersbecomesasecondaryconsideration.

（出處：Rogowski，S.2010.SocialWork:TheRiseandFallofA

Profession?,Bristol,ThePolicyPress.pp.135-159）

（1）你是如何分析現(xiàn)時大陸的“政府購買社工服務(wù)”？

（2）你認為應(yīng)該如何對家綜的服務(wù)進行評估？

3．請簡要地撰寫一個社會工作研究的計劃，內(nèi)容包括：（1）題目；

（2）研究的問題；（3）擬采的理論視角；（4）方法論；（5）該研究

計劃對理論和現(xiàn)實的貢獻。

2014年中山大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題及詳解

中山大學(xué)

二〇一四年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

科目代碼：331

科目名稱：社會工作原理

考試時間：1月5日上午

考生須知：全部答案一律寫在答題紙上，答在試題紙上的不計分！答題

要寫清題號，不必抄題。

一、名詞解釋（4小題，每小題5分，共20分）

1．范式

答：范式是科學(xué)哲學(xué)家?guī)於魈岢鰜淼囊粋€概念，是指為各種模式和理

論，包括對立的模式和理論所共同承認的、不言自明的一些信念和假

設(shè)。范式意指一群科學(xué)家共同享有的一組世界觀、價值觀方面的背景假

設(shè)及相應(yīng)的方法和技術(shù)類型。范式為共同享有它的那些科學(xué)家們的研究

工作提供了一個共同的指南，把他們的活動聯(lián)結(jié)成一個相對統(tǒng)一的整

體，是在一項活動中被復(fù)制的部分。佩恩主張社會工作理論只有一個范

式，這個范式的核心是心理動力學(xué)，各種其他的社會工作理論都可以根

據(jù)它們同這個核心的關(guān)系而被組織到這個范式之中去。

2．制度性的社會福利

答：社會福利包括剩余性的社會福利（或殘補性的社會福利）和制度性

的社會福利。制度性的社會福利，是指為所有公民提供的福利津貼或服

務(wù)，這種福利不需要通過家計調(diào)查來完成，沒有明顯的針對性和排他

性，它有利于公民之間實現(xiàn)社會平等，并消除社會差異。與剩余性社會

福利不同，政府在福利方面扮演的是全面的而非邊緣性角色。

3．社會性別

答：社會性別是20世紀(jì)70年代以后，隨著女權(quán)主義的發(fā)展而提出的一個

概念，是帶有心理學(xué)意義和文化意義的概念。它是指一種社會的標(biāo)簽，

用來說明文化賦予每一性別的特征和個體給自己安排的與性有關(guān)的特

質(zhì)。它表示社會基于男女兩性生理差異而賦予他（她）們的不同的期

望、要求與限制，是由社會文化形成的有關(guān)男女角色分工、社會期望和

行為規(guī)范等綜合體現(xiàn)，是通過社會學(xué)習(xí)得到的與男女兩性生物性別相關(guān)

的一套規(guī)范的期待和行為。社會性別是指一系列社會建構(gòu)的關(guān)系，它產(chǎn)

生及并再現(xiàn)于人們的行動中。”社會性別是社會建構(gòu)的產(chǎn)物，社會性別

化的行為不是由生理性別，而是由個體的社會地位所塑造的。

4．社會行政

答：社會行政，是指依照行政程序，妥善利用各種資源，實施社會政

策，以向有需要者提供社會服務(wù)的活動。社會行政的核心內(nèi)涵是執(zhí)行、

實施社會政策。社會行政也稱社會福利行政。狹義上的社會福利行政，

是指政府的社會福利行政主管機關(guān)依照國家的立國思想、社會政策和社

會立法，在其轄區(qū)內(nèi)的有關(guān)社會福利的措施。廣義上的社會福利行政，

則是針對全體人民的，是社會福利行政主管機關(guān)及其他行政機關(guān)有關(guān)社

會福利的各種措施。

二、簡答題（4小題，每小題10分，共40分）

1．社會工作者的一般特征有哪些？

答：社會工作者的一般特征包括：

（1）認同并遵循社會工作價值準(zhǔn)則

社會工作的基本價值觀念是為有困難的人群提供服務(wù)并促進社會公正，

從事這項工作的人應(yīng)該以助人為目的，而不是在助人過程中牟取私利。

在我國表現(xiàn)為有全心全意為受助者服務(wù)的思想，不以助人過程牟取私

利。

（2）從事社會福利服務(wù)

社會工作者從事的社會服務(wù)工作是其職業(yè)或社會生活中相當(dāng)重要的組成

部分，而不是偶爾為之。服務(wù)是這種職業(yè)活動的本質(zhì)，這與以控制和管

理服務(wù)對象的行為有本質(zhì)區(qū)別，社會工作者不是靠權(quán)力控制和支配他人

的行政官僚。

（3）掌握一定的社會工作專業(yè)方法

社會工作者開展服務(wù)工作不是靠個人經(jīng)驗，而是更多地使用作為普遍經(jīng)

驗的專業(yè)方法。這些專業(yè)方法可能是由國際通則所確定的，也可能是根

據(jù)本地經(jīng)驗發(fā)展出來的，經(jīng)過無數(shù)次的實踐被證明是有效的。

（4）在一定的組織框架內(nèi)開展活動

社會工作是一種現(xiàn)代職業(yè)，需要一定的專業(yè)規(guī)范和組織約束。一般地，

社會工作者要在某種社會服務(wù)機構(gòu)或社會行政部門工作，即使獨立工作

也應(yīng)該受專業(yè)組織監(jiān)督。

2．小組工作包含哪些發(fā)展階段？

答：小組工作是一個由不同階段而組成的動態(tài)過程。一般而言，可將小

組工作的過程劃分為五個階段：準(zhǔn)備階段、開始階段、中期轉(zhuǎn)折階段、

后期成熟階段和結(jié)束階段。

（1）準(zhǔn)備階段

在這個階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在

及真實需求，并在此基礎(chǔ)上，制訂具體的工作方案。主要的工作任務(wù)包

括：

①組員的招募及遴選；

②確定工作目標(biāo)；

③制定工作計劃；

④申報并協(xié)調(diào)資源；

⑤小組的規(guī)模與工作時間；

⑥活動場地及設(shè)施的選擇和安排。

（2）開始階段

這一階段是小組組員之間、社會工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的階

段，是小組組員對小組產(chǎn)生認同的階段，也是小組規(guī)范化的階段。小組

工作的重點，在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會工作者

應(yīng)重點做好下列幾項工作：

①協(xié)助小組組員彼此認識以消除陌生感；

②幫助小組組員澄清對小組的期望，提高他們對小組目標(biāo)的認識；

③討論保密原則和建立契約；

④制定小組規(guī)范；

⑤塑造信任的小組氣氛；

⑥形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。

（3）中期轉(zhuǎn)折階段

中期轉(zhuǎn)折階段是組員關(guān)系走向緊密化的時期，也是小組內(nèi)部權(quán)利競爭開

始的時期。這個階段，社會工作者的工作重點在于，通過專業(yè)輔導(dǎo)，協(xié)

調(diào)和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進小組內(nèi)部的良性競爭

與和諧，推動小組關(guān)系走向緊密化。

社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突，包括：

①處理抗拒行為；

②協(xié)調(diào)和處理沖突；

③保持組員對整體目標(biāo)的意識；

④協(xié)助組員重新建構(gòu)小組；

⑤適當(dāng)控制小組的進程。

（4）后期成熟階段

在后期成熟階段，小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，小組活動運作狀態(tài)良好，組員

之間更愿意了解和被了解，更愿意接納他人，更愿意相互合作、相互支

持、相互肯定，提出的建議或計劃也更加現(xiàn)實。在小組工作的后期即成

熟階段，社會工作者的工作重點在于協(xié)助組員解決問題：

①維持小組的良好互動；

②協(xié)助組員從小組中獲得新的認知；

③協(xié)助組員把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆樱?/p>

④協(xié)助組員解決有關(guān)問題。

（5）結(jié)束階段

小組的結(jié)束階段，是小組的完結(jié)期，已達到預(yù)期目標(biāo)，也是小組歷程的

最后階段。

在結(jié)束階段，社會工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組

員保持他們獲得的小組經(jīng)驗。

①處理組員的離別情緒與感受；

②協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗；

③做好小組評估工作。

3．社區(qū)工作有哪些模式？

答：美國學(xué)者羅斯曼將社區(qū)工作模式分為：地區(qū)發(fā)展、社會策劃和社區(qū)

照顧三個實施模式。

（1）地區(qū)發(fā)展模式

①地區(qū)發(fā)展模式的含義

地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工

作過程，目的是提高他們及地區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助

和互助解決社區(qū)問題。

②地區(qū)發(fā)展模式的基本假設(shè)

地區(qū)發(fā)展模式的基本假設(shè)，括如下幾個方面：

a．為社區(qū)居民應(yīng)該愿意參與社區(qū)事務(wù)；

b．為社區(qū)問題的主要成因是缺乏溝通和合作，所以如果能通過發(fā)動居

民參與，改善溝通和加強合作，社區(qū)問題就能夠獲得解決，同時也相信

社區(qū)自身有解決社區(qū)問題的力量；

c．為社區(qū)是應(yīng)當(dāng)也可以實現(xiàn)和諧，社區(qū)內(nèi)不同人群的利益不是對立

的，而是有共同利益的，社區(qū)本身有潛力和資源解決社區(qū)問題。

③特點

a．較多關(guān)注社區(qū)共同性問題。共同性問題，是指對社區(qū)中絕大部分居

民的生活造成影響的問題。社區(qū)工作者常以共同性問題為契機，推動大

多數(shù)居民參與。

b．通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合。

c．過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)。

d．重視居民的參與。

④地區(qū)發(fā)展模式的實施策略

a．推進居民之間的交流。主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采

取的策略。社區(qū)工作者一般會通過組織一系列的社會交往和公共活動

(如文藝演出、老人書畫比賽、青少年興趣小組等)讓居民互相熟悉、交

往溝通，并讓部分有積極性的社區(qū)成員承擔(dān)一些任務(wù)，或參與活動的策

劃與管理，增強居民處理事務(wù)的能力和責(zé)任感。

b．團結(jié)鄰里。主要是針對社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略。社

區(qū)工作者一般會組織多元化的活動鼓勵居民參與，推動建立社區(qū)歸屬感

和認同感；社區(qū)工作者也會建立基層聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，加強鄰里間的溝通，實現(xiàn)

鄰里關(guān)系的改善。

c．社區(qū)教育。主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉或陌生方面的問

題，并培養(yǎng)居民骨干。社會工作者可以通過繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單

等方式，為居民提供現(xiàn)有的社會服務(wù)資料，告知居民社區(qū)資源的分布。

另外，社區(qū)工作者也會通過開辦一些課程，告訴居民如何運用社會資源

來改善生活。通過這些活動達到促使居民認識社區(qū)、歸屬社區(qū)、關(guān)心社

區(qū)的目的。

d．提供服務(wù)和發(fā)展資源。主要針對的是社區(qū)服務(wù)和社區(qū)資源缺乏的問

題。在服務(wù)提供方面，社區(qū)工作者根據(jù)社區(qū)的需要，利用社會工作的專

業(yè)知識和技巧，開展多種形式的社區(qū)活動或教育活動；發(fā)動社區(qū)資源，

開展互助形式服務(wù)；對于一些有特殊需要的居民，也提供轉(zhuǎn)介服務(wù)。

e．社區(qū)參與。主要解決社區(qū)面對的部分共同問題，如環(huán)境和設(shè)施問題

等。社區(qū)工作者一般會通過動員居民集體參與來解決問題，還會建立居

民關(guān)注問題小組來促進社區(qū)力量的系統(tǒng)化。另外，當(dāng)居民抱怨政府對社

區(qū)的共同問題應(yīng)對不力時，社區(qū)工作者要提供一些建設(shè)性途徑讓居民表

達意見，反映民意，建立政府與居民的聯(lián)系及溝通，促進甄相了解，同

時也要求居民不僅僅表達不滿，更重要的是提出改善的建議和方法。

⑤地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色

a．使能者。協(xié)助居民表達對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起

來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進共同目標(biāo)的產(chǎn)生與

實現(xiàn)。

b．教育者。社區(qū)工作者通過開展培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧

和組織技巧，培養(yǎng)居民積極參與和自助互助的精神。

c．中介者。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團體和個人，促進他們之間的溝通和合

作，調(diào)動社區(qū)資源，改善社區(qū)的問題。

⑥地區(qū)發(fā)展模式的評價

a．優(yōu)點

第一，好的社區(qū)氣氛。地區(qū)發(fā)展模式注重和諧工作手法，強調(diào)居民和團

體間的團結(jié)、合作、互助，因此可以營造互相關(guān)懷的社區(qū)氣氛。同時，

也有助于建立多元化社區(qū)網(wǎng)絡(luò)(如社會交往小組、娛樂小組、興趣小組

等)，聯(lián)結(jié)社區(qū)內(nèi)居民，使他們對社區(qū)產(chǎn)生歸屬感和認同感，從而減少

社區(qū)疏離。

第二，提高居民的能力。地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)社區(qū)自助自決的目標(biāo)，可以

使居民自己決定及推行切合本社區(qū)需要的工作，從而更能有效地滿足居

民的需要。另外，居民通過自助參與的過程，學(xué)會解決問題的技巧，能

夠提高其應(yīng)對和處理問題的能力，并有助于提升居民自我的信心。

第三，推進社區(qū)民主。地區(qū)發(fā)展模式注重溝通與合作，成為積極推動參

與式民主的刺激因素。社區(qū)通過居民和組織參與培養(yǎng)了尋求共識與協(xié)調(diào)

的民主意識。

第四，切合中國文化傳統(tǒng)。地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)和所運用的手法與中國

的傳統(tǒng)文化有較多相融之處，如中國人愛面子、不喜歡對抗。所以，該

模式較為適合在我國城鄉(xiāng)社區(qū)施行，可以有效地達到推動社區(qū)自助和解

決社區(qū)問題的目標(biāo)。

b．缺點

第一，無法解決整體資源分配不均及制度不合理產(chǎn)生的社區(qū)問題；

第二，調(diào)和不同利益群體的手段不足；

第三，民主參與導(dǎo)致的成本高而效益低。

（2）社區(qū)策劃模式

①社區(qū)策劃模式的含義

社會策劃模式是依靠專家的意見和知識，通過理性、客觀和系統(tǒng)化的分

析，處理社區(qū)問題的過程。

②社區(qū)策劃模式的基本假設(shè)

a．社會策劃模式假設(shè)在一個復(fù)雜的社會環(huán)境下，要達到社區(qū)變遷，必

須依靠專業(yè)人員和專業(yè)技術(shù)，即專門的計劃者通過技術(shù)的運作，導(dǎo)致復(fù)

雜的社區(qū)變遷。計劃者設(shè)計各種計劃與政策，并通過有效的方式加以執(zhí)

行，將各種服務(wù)輸送給有需要的人群。

b．社會策劃模式崇尚理性的力量?！袄硇浴保冈谧龀鲞x擇與決定時，

有清晰的目標(biāo)和假設(shè)，運用連貫一致的決策標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)而詳盡地考慮事

實，以客觀的理由及邏輯去分析各個可行的方案并估量其后果，最終做

出理想的決定。

c．社會策劃模式假設(shè)社會問題可以通過漸進的方式解決，即承認人類

的能力是有限的，不可能完全客觀地應(yīng)付復(fù)雜的社會問題，所以，漸進

式的策劃。這種模式正視資源、權(quán)力、技術(shù)等因素的限制，承認政治因

素隨時可能影響那些清晰并有長遠目標(biāo)的計劃。

③社區(qū)策劃模式的特點

a．注重任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。在社會策劃模式中，任務(wù)目標(biāo)是解決實質(zhì)性

的社區(qū)問題，過程目標(biāo)是收集和分析資料，以及系統(tǒng)分配時間和動員資

源。社會策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，以解決實質(zhì)性社會問題為主要

工作取向。

b．強調(diào)運用理性原則處理問題。一方面強調(diào)過程的理性化，包括工作

中設(shè)定清晰的目標(biāo)和價值取向，設(shè)計可行性方案，預(yù)估方案的收益與代

價，比較和選擇代價最低、效果和效率最佳的方案實施。另一方面強調(diào)

技巧的科學(xué)化，特別是運用科學(xué)方法，包括運用定量和定性研究方法收

集、處理和分析資料，來協(xié)助做出決定。

c．注重自上而下的改變。社區(qū)工作者扮演著專家的角色，運用知識、

科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動及策劃改變。社會策劃的過程主要是收

集與問題有關(guān)的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)

度決定解決問題的行動方案。社區(qū)工作者在收集資料、分析事實、決定

方案、采取行動等過程中居于主要位置。

d．指向社區(qū)未來變化。社會策劃是通過分析當(dāng)前和過去的資料，預(yù)測

將會發(fā)生的事情，并設(shè)計應(yīng)付的對策，其目的是盡量降低社區(qū)未來變化

的不穩(wěn)定性。

④社區(qū)策劃模式的實施策略

a．明確組織的使命和目標(biāo)；

b．分析環(huán)境和形勢；

c．客觀地認識自己的能力；

d．界定和分析問題；

e．確定需要；

f．建立目標(biāo)和達到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；

g．列出、比較并選擇可行方案；

h．測試方案；

i．執(zhí)行方案；

j．評估結(jié)果。

⑤社區(qū)策劃模式中社會工作者的角色

a．技術(shù)專家。包括收集社區(qū)資料，進行社區(qū)分析及社區(qū)診斷，進行社

會調(diào)查、資訊提供、組織運作及評估等。

b．方案實施者。社會工作者執(zhí)行有關(guān)方案，與有關(guān)機構(gòu)、團體保持良

好關(guān)系以利于方案的推動。

⑥社區(qū)策劃模式的評價

a．優(yōu)點

第一，保證服務(wù)質(zhì)量。因為事先已經(jīng)考慮清楚如何解決社區(qū)問題，加之

社會工作者又擁有所需的技術(shù)和能力，所以，以保證其所提供的服務(wù)的

質(zhì)量。

第二，較有效率。社會策劃模式比較注意專家的作用，因而使決策和行

動都可以有更高的效率。除非遇到反對組織，一般而言可以保證服務(wù)能

較快滿足民眾的需要。

b．缺點

第一，一是居民參與率低。首先，在服務(wù)目標(biāo)方面，常常由社會工作者

來確定什么是民眾的需要，可能未真正代表民眾的心聲；其次，由于在

決策過程中缺少民眾的參與，可能導(dǎo)致民眾對計劃本身缺乏興趣和投

入。

第二，服務(wù)對象對所提供的服務(wù)的依賴性上升，可能導(dǎo)致被動民眾群體

的出現(xiàn)。

（3）社區(qū)照顧模式

①社區(qū)照顧模式的含義

社區(qū)照顧是社會工作者動員社區(qū)資源，運用非正規(guī)支援網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)

服務(wù)提供支援服務(wù)與設(shè)施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照

顧、過正常生活的活動。

②社區(qū)照顧模式的特點

a．協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)；

b．強調(diào)社區(qū)責(zé)任；

c．強調(diào)非正規(guī)照顧的作用；

d．提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。

③社區(qū)照顧模式的實施策略

a．在社區(qū)照顧

“在社區(qū)照顧”，是指將一些服務(wù)對象放在社區(qū)內(nèi)開展的服務(wù)，即指有需

要及依賴外來照顧的弱勢人士，在社區(qū)的小型服務(wù)機構(gòu)或住所中獲得專

業(yè)人員的照顧?！霸谏鐓^(qū)照顧”的核心是強調(diào)服務(wù)的“非機構(gòu)化”，將照顧

者放回社區(qū)內(nèi)進行照顧，使他們在熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)?/p>

入社區(qū)生活。

b．由社區(qū)照顧

“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服

務(wù)?！坝缮鐓^(qū)照顧”的核心是強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親

戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。

c．為社區(qū)照顧

要成功地進行社區(qū)照顧，單靠社區(qū)及家人的力量是不夠的，為了不使這

些照顧者被“耗盡”，還需要充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助才能使社區(qū)照顧

持續(xù)下去。這些社區(qū)服務(wù)包括日間醫(yī)院、日間護理中心、家務(wù)助理、康

復(fù)護士、多元化的老人社區(qū)服務(wù)中心、暫托服務(wù)、關(guān)懷訪問及定期的電

話慰問等。

④社區(qū)照顧模式中社會工作者的角色

a．治療者。為個別服務(wù)對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家

庭治療和小組治療。

b．輔導(dǎo)者和教育者。為照顧者提供輔導(dǎo)服務(wù)，為照顧者小組提供訓(xùn)練

課程，輔導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧。

c．經(jīng)紀(jì)人。為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)

校，協(xié)助其接受文化教育；為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，例如活

動場地；推動照顧者協(xié)助服務(wù)機構(gòu)推行服務(wù)；向照顧者小組提供經(jīng)費或

社區(qū)資源的資料和申請渠道等。

d．倡議者。為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù)；替照顧者

向有關(guān)方面提出意見和爭取改善措施；通過教育和培訓(xùn)，鼓勵照顧者自

主爭取權(quán)益。

e．顧問。就服務(wù)對象的情況向有關(guān)服務(wù)機構(gòu)提供意見，例如，特殊教

育學(xué)校介紹弱智兒童的情況并提出服務(wù)建議；為照顧者小組提供支援，

提供活動及發(fā)展方向上的意見。

⑤社區(qū)照顧模式的評價

a．優(yōu)點

第一，對服務(wù)對象人性化的關(guān)懷。社區(qū)照顧注重社區(qū)內(nèi)個人及家庭困難

的解決，強調(diào)在社區(qū)內(nèi)建立一個由社區(qū)居民組成的支援系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，發(fā)

揮照顧的功能，增強人性化的關(guān)懷，拉近社區(qū)居民之間的關(guān)系。

第二，動員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧。社區(qū)照顧鼓勵社區(qū)居民對一些

有特殊需要的服務(wù)對象加以關(guān)心和接納，號召社區(qū)成員參與服務(wù)，為有

需要的人士編織一個社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)。這些由鄰里和社區(qū)人士組成的互助

網(wǎng)絡(luò)有助于建立一個關(guān)懷互助的社區(qū)環(huán)境，促進社區(qū)發(fā)展。

第三，倡導(dǎo)社區(qū)層面服務(wù)的綜合化。“在社區(qū)照顧”體現(xiàn)了服務(wù)策略的改

變，即通過服務(wù)的非院舍化及支援性服務(wù)的加強，使被照顧者留在自己

熟悉的社區(qū)中生活；“由社區(qū)照顧”則突出了服務(wù)資源的綜合運用，即發(fā)

動被照顧者的親朋好友及鄰居等提供協(xié)助照顧，建立一個關(guān)懷性社區(qū)。

b．缺點

第一，資源及權(quán)力下放可能引發(fā)的政府責(zé)任與角色問題；

第二，社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求；

第三，激勵機制問題。社區(qū)照顧顯然是把傳統(tǒng)責(zé)任和利他精神作為照顧

行為的道德基礎(chǔ)。然而當(dāng)我們肯定道德承擔(dān)和約束力量的同時，必須承

認道德的承擔(dān)是有限度的。當(dāng)家庭、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)不可能對被照顧者負起長

期責(zé)任時，最后會傷害被照顧者的利益。

第四，非正規(guī)照顧的服務(wù)質(zhì)量難以保證。在社區(qū)照顧的范圍內(nèi)，照顧者

不再局限于受聘于政府或服務(wù)機構(gòu)的專業(yè)社會工作者，而是盡量鼓勵服

務(wù)對象的親人、鄰居或志愿者提供照顧服務(wù)。在遇到較復(fù)雜的照顧任務(wù)

時，服務(wù)質(zhì)量可能難以保證。

第五，社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視問題。社會對一些有特殊困難的

人士，如殘疾人士、精神病患者往往存有很深的偏見和歧視，有的甚至

采取激烈的行動反對在社區(qū)內(nèi)設(shè)立有關(guān)的服務(wù)設(shè)施，這實際上反映了社

區(qū)居民對特殊困難群體境況的不理解，也缺乏一份關(guān)懷和體諒的態(tài)度去

接納他們。

4．社會工作實習(xí)督導(dǎo)具備哪些功能？

答：社會工作實習(xí)督導(dǎo)具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支

持的功能。社會工作實習(xí)督導(dǎo)功能的充分發(fā)揮是保證實習(xí)學(xué)生能夠有效

學(xué)習(xí)并獲得專業(yè)知識、能力與專業(yè)自我成長的核心條件。

（1）行政的功能

行政的功能，要求督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與

安置、工作計劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方

面擔(dān)負指導(dǎo)責(zé)任。

主要內(nèi)容包括：社會工作者的招募和選擇；安置和引導(dǎo)工作人員；工作

計劃和分配；工作教授、協(xié)調(diào)與溝通；工作監(jiān)督、總結(jié)和評估。

（2）教育的功能

教育的功能，要求督導(dǎo)者對被督導(dǎo)者完成任務(wù)時所需的知識與技能給予

指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者實現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展。

具體內(nèi)容包括：教導(dǎo)有關(guān)服務(wù)對象群的特殊知識；教導(dǎo)社會服務(wù)機構(gòu)的

知識；教導(dǎo)有關(guān)社會問題的知識；教導(dǎo)有關(guān)工作過程的知識；教導(dǎo)有關(guān)

工作者本身的知識；提供專業(yè)性建議和咨詢。

（3）支持的功能

支持的功能，要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被

督導(dǎo)者感到自我的重要性與價值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對工作。

工作內(nèi)容主要面向：協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫

折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導(dǎo)者的自我功能；給予關(guān)

懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作；協(xié)

助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和

士氣，并對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感；給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿

足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身社會服務(wù)工

作。

三、論述題（3小題，每小題30分，共90分）

1．據(jù)《廣州日報》2013年8月22日報道，廣州市某區(qū)80歲獨居的婆婆死

在家里數(shù)日后，才因屋內(nèi)的異味而被鄰居發(fā)現(xiàn)。報道指出，當(dāng)街道人員

破門而入后，發(fā)現(xiàn)婆婆坐在座廁上，雙手垂在大腿間，己經(jīng)離開人世

了。鄰居表示，從最后碰見她到發(fā)現(xiàn)遺體己相隔四天。

報道繼續(xù)分析道，婆婆家里己安裝上“平安通”，但街道人員發(fā)現(xiàn)，婆婆

將“平安通”落在客廳了。最后，報道發(fā)出這樣一個的質(zhì)疑：“近年來，

廣州社工義工服務(wù)日益完善。然而，裝了平安通，有了社工探訪，婆婆

為何還會在家中悄然離世呢？”

（1）請運用社會工作原理，對該案例進行分析。

答：在本案例中，獨居80歲老人家中雖裝有“平安通”，但卻仍然未能避

免因緊急事件而造成死于家中無人察覺的悲劇發(fā)生。面對獨居老人越來

越多的現(xiàn)實，建立社區(qū)關(guān)照模式已是勢在必行，除了為老人配備聯(lián)系電

話、安裝警鈴之類的求助工具，還要為獨居老人建立登記制度，將老人

的病史等相關(guān)資料記錄在案，最為重要的是要協(xié)助社區(qū)推動社區(qū)居民參

與志愿服務(wù)工作，幫助和關(guān)懷有需要的老人，可以采取“結(jié)對幫困”的形

式，由社區(qū)內(nèi)或者社會上的志愿者和獨居老人結(jié)成對子，定期上門關(guān)心

幫助老人，最根本的是，要建立一個關(guān)注獨居老人的體制和網(wǎng)絡(luò)，保證

密切聯(lián)系和信息的暢通、無間斷。

（2）從“社區(qū)照顧”的角度出發(fā)，指出社會工作者對該問題可進行的介

入。

答：社區(qū)照顧，是指社會工作者動員社區(qū)資源，運用非正規(guī)支援網(wǎng)絡(luò)，

聯(lián)合正規(guī)服務(wù)提供支援服務(wù)與設(shè)施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)

中得到照顧、過正常生活的活動。

社區(qū)工作者對該問題可進行的介入主要體現(xiàn)在實施“由社區(qū)照顧”的工作

策略?！坝缮鐓^(qū)照顧”是指，由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照

顧和服務(wù)，其核心是強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友

和居民協(xié)助提供照顧。社區(qū)擁有豐富的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該得到充分發(fā)

揮和利用。案例中悲劇的發(fā)生，已經(jīng)表明將高齡老人僅僅放回到社區(qū)、

回歸熟悉的家庭環(huán)境中是不行的，還必須強化社區(qū)和非正規(guī)照顧的責(zé)

任，為老人提供貼身、貼心服務(wù)。針對社區(qū)老人的服務(wù)和介入，具體可

以分為以下幾個方面：

①提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。在同一社區(qū)內(nèi)動員親人、鄰居、居民組織或志

愿者等去關(guān)懷社區(qū)內(nèi)有需要的人士，借此建立一個支援系統(tǒng)。例如，動

員志愿者訪問獨居老人，幫助他們打掃衛(wèi)生；動員醫(yī)生、律師、工程師

等專業(yè)人士參與志愿服務(wù)工作，為有需要的人群服務(wù)等。

②服務(wù)對象自身的互助網(wǎng)絡(luò)。將社區(qū)內(nèi)的老人們組織起來，建立互助小

組，使他們能夠以助人自助的方式互相支持。

③社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。這是為幫助個人及家庭預(yù)防突發(fā)事故或危機而建

立的支持網(wǎng)絡(luò)，例如，獨居老人的電鈴呼叫系統(tǒng)、社區(qū)綜合治安巡邏

等。一個理想的社區(qū)緊急支援系統(tǒng)，應(yīng)由居民委員會與鄰里系統(tǒng)、公安

派出所與政府派出機構(gòu)、街道辦事處、社區(qū)中心或社會服務(wù)機構(gòu)以及轄

區(qū)單位共同組成，建立熱線或緊急支援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，力爭為居民提供及時

的幫助和支援服務(wù)。緊急支援服務(wù)中心除了提供緊急服務(wù)外，也可以定

期向社區(qū)居民及組織介紹解決個人及家庭問題的常識和有關(guān)服務(wù)資料，

使居民對環(huán)境及鄰居的困難更加敏感，從而加入緊急支援的行列。

2．目前，社會工作服務(wù)正在廣州蓬勃地發(fā)展。市內(nèi)的140條行政街道都

已建立家庭綜合服務(wù)中心（“家綜”）。政府采取公開招標(biāo)的方式，向社

會組織購買服務(wù)，一般覆蓋青少年、家庭、長者、義工、外來工等領(lǐng)

域。每間家綜每年有200萬的經(jīng)費運作，由市區(qū)兩級財政撥款。服務(wù)協(xié)

議列明了該家綜每年應(yīng)承擔(dān)的個案/小組/活動的次數(shù)。另外，為了達

到“加強財政資金的監(jiān)管，增強社會服務(wù)效果”的目的，這些家綜每年都

要接受購買方兩次的評估，考察的內(nèi)容包括專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)量及服

務(wù)成果標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目管理標(biāo)準(zhǔn)等四個方面。

無可置疑，評估對社會工作服務(wù)是十分重要的。然而，現(xiàn)時評估的開展

也引來不同的聲音。有機構(gòu)負責(zé)人對評估苦不堪言，甚至發(fā)出感

嘆：“一年基本都在評估中度過！”其實，這種在社會工作服務(wù)中追求數(shù)

量、金錢效率、成效監(jiān)察的管理方式在國外早己引起極大的爭議。例

如，Rogowski（2010：159）批評道：

Thepressureonsocialworkersisexertedbymanagerswhofacesimilar

demandstosatisfytheirpoliticalmasters.Thestressisonencouragingthe

freemarketandlimitingpublicexpenditure,withbudgetaryconsiderations

dominatingdecisionmaking,meaningthatgenuinelymeetingtherealneeds

ofusersbecomesasecondaryconsideration.

（出處：Rogowski，S.2010.SocialWork:TheRiseandFallofA

Profession?,Bristol,ThePolicyPress.pp.135-159）

（1）你是如何分析現(xiàn)時大陸的“政府購買社工服務(wù)”？

答：政府購買社工服務(wù)，是由政府和社會服務(wù)機構(gòu)訂立購買服務(wù)的契

約，政府要求社會服務(wù)機構(gòu)按照要求提供公共服務(wù)或社會福利服務(wù)。對

于現(xiàn)時大陸的“政府購買社工服務(wù)”的分析如下：

①“政府購買社工服務(wù)”基本模式

理論上來講，社會工作服務(wù)的購買者和提供者之間是兩個相對獨立的主

體，二者之間是契約而不是上下級關(guān)系，從采購方式來看，社會工作服

務(wù)的政府購買，也應(yīng)按照政府采購的標(biāo)準(zhǔn)程序進行。但是，受市場發(fā)育

和管理水平等條件的約束，我國目前社會工作服務(wù)買賣雙方之間的關(guān)系

較為復(fù)雜，在采購模式上也與一般市場經(jīng)濟國家有很大不同?；灸Ｊ?/p>

主要分為三類：形式性購買，即民辦公助；非競爭性購買，即公辦私

營；競爭性購買。

②“政府購買社工服務(wù)”存在的問題

a．社會工作服務(wù)市場發(fā)育水平低，社會工作服務(wù)機構(gòu)對政府的依存度

過高，政府購買社會工作服務(wù)的監(jiān)管亟待加強。一方面，社會工作領(lǐng)域

回報率的確定、成本的核算、價格的確定、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定等具有

較強的專業(yè)性，經(jīng)營者與消費者之間、經(jīng)營者與監(jiān)管者之間存在著信息

上的不對稱，造成社會工作者可以通過監(jiān)管機構(gòu)提供有利于自己的虛假

信息而使監(jiān)管者制定有利于自己的政策；另一方面，一些地方政府部門

熱衷于推行社會工作服務(wù)提供的市場化，是因為購買社會工作服務(wù)為政

府提供了包括特許經(jīng)營權(quán)的審批、服務(wù)價格和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等方面的權(quán)

力，很容易在缺乏監(jiān)管的情況下滋生腐敗。

b．政府購買社會工作服務(wù)的資金不公開，在我國，各級政府部門預(yù)算

編制中，政府采購資金預(yù)算已經(jīng)單列，但并不向社會公開，因而，社會

工作機構(gòu)對政府社會服務(wù)的需求不了解，不利于其競爭政府社會服務(wù)項

目。

（2）你認為應(yīng)該如何對家綜的服務(wù)進行評估？

答：①社會工作評估的方式

社會工作評估，是整個助人活動中的一個重要階段，是確定社會工作變

遷努力的目的和目標(biāo)是否實現(xiàn)的手段，也是對介入工作的考核與評價，

是考察結(jié)果與其所陳述的目標(biāo)之間的關(guān)系，并衡量介入程序與介入工作

效果的過程。因評估目的不同，分為過程評估和結(jié)果評估兩種評估策

略。

a．結(jié)果評估是在工作過程的最終階段進行的評估，包括目標(biāo)結(jié)果和理

想結(jié)果兩個部分。其中，目標(biāo)是指介入要努力達到的方向；結(jié)果是介入

的直接和最終效果。結(jié)果評估是檢視計劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果

實現(xiàn)的程度及其影響。相對而言，目標(biāo)是比較概括的，而結(jié)果則是具體

并可以度量的。

b．過程評估是對整個介入過程的監(jiān)測，包括社會工作介入進程中的評

估。它對工作過程的每一個步驟、每一個階段分別做出評估，關(guān)心的重

點是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果，方法是了解

和描述介入活動的內(nèi)容，回答服務(wù)過程中發(fā)生了什么，以及為什么發(fā)

生。

②家綜服務(wù)評估的方式及開展

在社會工作評估工作中，既要注重助人目標(biāo)的實現(xiàn)與否、工作任務(wù)的完

成程度如何，還要評價整個服務(wù)過程的開展情況。案例中出于“加強資

金管理、增強社會工作服務(wù)效果”的目的，開展的社會工作評估無可厚

非，但是偏重與數(shù)量、金錢效率的社會工作管理方式卻不是十分恰當(dāng)

的。這種做法，不僅會影響整個評估工作的質(zhì)量和成效，還會使社會工

作服務(wù)機構(gòu)因?qū)r間、精力過度投入到評估當(dāng)中，而影響到正常服務(wù)活

動的開展。社會工作服務(wù)機構(gòu)的核心工作應(yīng)該是服務(wù)活動的開展和實

施，評估是為了檢驗服務(wù)活動的效果，雖然其重要性不可忽視，但最終

目的仍然是為后期日臻完善的服務(wù)工作、促進專業(yè)成長而做準(zhǔn)備的。

為此，家綜服務(wù)評估工作的開展，應(yīng)改變單一的以結(jié)果為導(dǎo)向的評估模

式，轉(zhuǎn)向過程評估與結(jié)果評估并重的評估模式。具體做法是：

ａ．提供有關(guān)服務(wù)過程的各種信息，包括工作目標(biāo)、介入過程、介入行

動和介入影響。

ｂ．在介入初期和中期，評估的重點是對服務(wù)對象的表現(xiàn)及社會工作者

的工作技巧進行評估，以此了解服務(wù)對象的改變進展。用于評估的資料

包括個案記錄、社會工作者和服務(wù)對象的敘述資料等。

ｃ．在結(jié)束階段，一方面可以通過詳細分析服務(wù)過程中有影響力的事件

探索服務(wù)對象轉(zhuǎn)變的內(nèi)在動力及其來源。另一方面可以通過社區(qū)、服務(wù)

對象了解社會工作者服務(wù)的開展情況及對社工服務(wù)的滿意程度，另一方

面也可以檢視社會工作者服務(wù)計劃的實現(xiàn)情況、目標(biāo)的達成情況。

3．請簡要地撰寫一個社會工作研究的計劃，內(nèi)容包括：（1）題目；

（2）研究的問題；（3）擬采的理論視角；（4）方法論；（5）該研究

計劃對理論和現(xiàn)實的貢獻。

答：以老人院的寧養(yǎng)服務(wù)為例，開展一項社會工作研究，涉及到的內(nèi)容

如下：

（1）題目：某市老人院寧養(yǎng)服務(wù)的實踐與反思

（2）研究的問題

研究的主要問題包括：寧養(yǎng)服務(wù)的干預(yù)方法及效度、寧養(yǎng)服務(wù)流程的形

式及跨專業(yè)協(xié)作模式的建立、寧養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的搭建。

（3）擬采用的理論視角

人本主義理論、靈性視角

（4）方法論

①收集資料的方法

a．文獻法。一是廣泛收集國內(nèi)外公開發(fā)表的已有相關(guān)成果；二是向相

關(guān)部門收集相關(guān)資料。

b．訪談法。選取本院領(lǐng)導(dǎo)和不同層次、專業(yè)的工作人員以及服務(wù)對象

及其家屬代表進行訪談，摸清各種情況和突出問題，聽取他們的意見和

建議。

c．專家咨詢法。找香港督導(dǎo)和同行專家進行相關(guān)問題咨詢。

d．問卷調(diào)查法。問卷包括：某市老人院職工及老人對寧養(yǎng)服務(wù)的接受

程度調(diào)查；長者靈性需求調(diào)查；寧養(yǎng)服務(wù)滿意度調(diào)查；長者未了心愿調(diào)

查；殯葬知識培訓(xùn)需求調(diào)查。

②調(diào)查研究方法

文獻研究方法、定量研究方法、質(zhì)性研究方法

（5）該研究計劃對理論和現(xiàn)實的貢獻

某市老人院是一個大型、綜合性的公辦養(yǎng)老機構(gòu)，包括自理區(qū)、非自理

區(qū)、寧養(yǎng)服務(wù)區(qū)、醫(yī)院等功能區(qū)，涵蓋社會上不同類型養(yǎng)老機構(gòu)的特

色?！吧P(guān)懷計劃”以五個方面為寧養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容，跨專業(yè)服務(wù)團隊為核

心，“自理區(qū)/非自理區(qū)/醫(yī)院——寧養(yǎng)服務(wù)區(qū)——殯葬服務(wù)中心”相互配

合的服務(wù)模式，形成全面的寧養(yǎng)服務(wù)。

某市老人院寧養(yǎng)服務(wù)的實踐，對于一般的養(yǎng)老機構(gòu)、護理院、獨立的寧

養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)及醫(yī)院，如何利用自身條件，與其他專業(yè)機構(gòu)合作開展寧養(yǎng)

服務(wù)，均有借鑒和反思意義。

2013年中山大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題

中山大學(xué)社會學(xué)與人類學(xué)學(xué)院

2013年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

科目代碼：331

科目名稱：社會工作原理

一、名詞解釋（5小題，每小題5分，共25分〉

l．個別化

2．剩余主義福利模式

3．馬斯洛的需求層次

4．文化

5．社會化

二、簡答題（5小題，每小題7分，共35分〉

1．社會工作專業(yè)教育的特性包括哪些?

2．社會工作者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧男?

3．“為社會工作的理論”（theoryforsocialwork）和“社會工作的理

論”（theoryofsocialwork）之間的區(qū)別是什么?

4．越軌的社會功能包括哪些?

5．韋伯社會分層的三個關(guān)鍵維度是什么？

三、論述題（3小題，每小題30分，共90分）

1．大衛(wèi)豪等學(xué)者曾經(jīng)把社會工作理論分為：激進主義社會工作、馬克

思主義社會工作、互動主義社會工作和傳統(tǒng)社會工作。你是如何理解和

解釋這個四分模型呢?

2．根據(jù)InternationalFederationofSocialWorkers，社會工作的全球定義

為：

▲Thesocialworkprofessionpromotessocialchange,problemsolvingin

humanrelationshipsandtheempowermentandliberationofpeopleto

enhancewell-being

▲Utilisingtheoriesofhumanbehaviourandsocialsystems,socialwork

intervenesatthepointswherepeopleinteractwiththeirenvironments.

▲Principlesofhumanrightsandsocialjusticearefundamentaltosocial

work.

你認為這樣一個全球性的定義是否適合中國大陸的社會工作呢?無論贊

成還是不贊成，請舉出具體理由。

3．“社會福利社會化”是民政工作于二十世紀(jì)90年代提出的一個命題。

隨著社會主義市場經(jīng)濟改革，原先的“單位”日漸分解，原本由政府和企

業(yè)承擔(dān)的福利服務(wù)供給則交由非政府的社會福利機構(gòu)或社區(qū)組織米興

辦。請你評論該政策對老人社會福利的影響:同時在此背景下，社會工

作應(yīng)該如何介入老人照顧的問題呢?

2013年中山大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題及詳解

中山大學(xué)社會學(xué)與人類學(xué)學(xué)院

2013年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

科目代碼：331

科目名稱：社會工作原理

一、名詞解釋（5小題，每小題5分，共25分〉

l．個別化

答：個別化，是一種分別逐一對待的方法，體現(xiàn)了傳統(tǒng)的社會工作價

值，它把每一個人看作是唯一的、不同的實體，應(yīng)該受到不同的對待。

個別化原則體現(xiàn)了對個人的尊重。社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的個體

差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨特需要，要充分

考慮到服務(wù)對象在性別、年齡、職業(yè)、社會地位、政治信仰、宗教以及

精神或生理殘疾狀況等方面存在的價值差異，及其與社會主流價值之問

可能存在的沖突。

個性化處理體現(xiàn)在方方面面：首先，社會工作者要了解每一個當(dāng)事人的

特點，主要是心理特點，確定“這一個人”與“那一個人”的不同之點，然

后有針對性地進行思想工作；其次，在生活、活動和學(xué)習(xí)方面也要有相

應(yīng)的措施。另外，在起居上要尊重每一個人的隱私權(quán)，盡可能地滿足每

一個人保守其隱私的需要。

2．剩余主義福利模式

答：剩余主義福利模式，是指國家只為公民承擔(dān)最低限度的社會福利和

相關(guān)社會服務(wù)，而市場、非政府組織和就業(yè)者個人等則承擔(dān)了主要的社

會福利責(zé)任。當(dāng)家庭和視場等常規(guī)機制癱瘓時，國家的干預(yù)必不可少，

從而滿足公民的社會需要，解決社會問題。這種福利帶有明顯的針對性

和排他性，同時多數(shù)福利項目也需要通過家計調(diào)查的監(jiān)督與評估手段來

完成。

3．馬斯洛的需求層次

答：馬斯洛認為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次：生理需要，

包括饑、渴、衣、住、性的方面的需要；安全需要，指人類要求保障自

身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)

督等方面的需要；歸屬與愛的需要，人都有一種歸屬于一個群體的感

情，希望成為群體中的一員，并相互照顧，人人都需要伙伴之間、同事

之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望愛別人，也渴望接收別

人的愛；尊重的需要，人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的

能力和成就得到社會的承認；自我實現(xiàn)的需要，是最高層次的需要，指

實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的最大潛能，完成與自己能力相稱的一

切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價值得到體現(xiàn)的需要。

4．文化

答：文化，是指與自然現(xiàn)象不同的人類社會活動的全部成果，它包括人

類所創(chuàng)造的一切物質(zhì)的與非物質(zhì)的東西。自然界本無文化，自從有了人

類，凡經(jīng)人“耕耘”的一切均為文化。文化是人類社會區(qū)別于動物界的根

本標(biāo)志，是人類智慧的集中體現(xiàn)。文化作為人類社會所特有的現(xiàn)象，具

有超生理性和超個人性、復(fù)合性、象征性、傳遞性、變遷性與文化墮

距。文化在社會上發(fā)揮著重大作用：一是文化是社會或民族分野的標(biāo)

志；二是文化使社會有了系統(tǒng)的行為規(guī)范；三是文化使社會團結(jié)有了重

要的基礎(chǔ)；四是文化塑造了社會的人。

5．社會化

答：社會化，是指個體在與社會的互動過程中，逐漸養(yǎng)成獨特的個性和

人格，從生物人轉(zhuǎn)變成社會人，并通過社會文化的內(nèi)化和角色知識的學(xué)

習(xí)，逐漸適應(yīng)社會生活的過程。在此過程中，社會文化得以積累和延

續(xù)，社會結(jié)構(gòu)得以維持和發(fā)展，人的個性得以健全和完善。社會化是一

個貫穿人生始終的長期過程。

對于社會化的理解存在三種不同的角度：從文化的角度看，社會化是一

個文化傳遞和延續(xù)的過程，社會化的實質(zhì)是社會文化（核心是價值標(biāo)

準(zhǔn)）的內(nèi)化；從個性發(fā)展的角度看，社會化被視為一個人的個性形成和

發(fā)展的過程，社會人就是經(jīng)由社會化過程而形成的有個性的人；從社會

結(jié)構(gòu)的角度看，社會化就是要使人變得具有社會性。

二、簡答題（5小題，每小題7分，共35分〉

1．社會工作專業(yè)教育的特性包括哪些?

答：社會工作專業(yè)教育的特性包括：

（1）社會工作專業(yè)教育是職業(yè)訓(xùn)練。社會工作專業(yè)教育是社會工作專

業(yè)制度的重要組成部分，它是一種職業(yè)前的預(yù)備，是一種職業(yè)教育。

（2）社會工作專業(yè)教育是一種價值觀的訓(xùn)練。在社會工作實踐中，一

方面，社會工作專業(yè)要在實踐中貫徹專業(yè)價值信念；另一方面，社會工

作專業(yè)在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，包含著道德選擇。社會工作專業(yè)教育

首先必須完成社會工作專業(yè)學(xué)生的價值觀的訓(xùn)練，這是社會工作專業(yè)目

標(biāo)的要求，也是社會工作專業(yè)學(xué)生個人成長的要求。

（3）社會工作專業(yè)教育過程是對實踐經(jīng)驗和方法總結(jié)的過程。社會工

作專業(yè)服務(wù)是一個實踐的過程，社會工作專業(yè)教育是對社會工作專業(yè)實

踐的一個總結(jié)過程，是對實踐經(jīng)驗和方法的提煉過程。

（4）以實踐為目標(biāo)的社會工作專業(yè)理論的詮釋。社會工作專業(yè)的教學(xué)

過程，應(yīng)是一個通過教育者和受教育者的共同活動將不可直接操作的理

論轉(zhuǎn)化為能夠直接作用于實踐過程的專業(yè)方法和專業(yè)技能的過程，通過

對學(xué)生的教育和訓(xùn)練，使之得以在社會工作專業(yè)實踐中應(yīng)用。

（5）專業(yè)教育與學(xué)生的個人成長。專業(yè)教育的一個重要的任務(wù)就是教

育學(xué)生接受專業(yè)的價值觀，避免在專業(yè)實踐中個人價值與專業(yè)價值產(chǎn)生

強烈的沖突。

2．社會工作者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧男?

答：社會工作者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧ǎ?/p>

（1）服務(wù)提供者。社會工作者首先是向受助者提供服務(wù)的人，這里的

服務(wù)既包括提供心理咨詢和意見咨詢，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服

務(wù)。

（2）支持者。社會工作者應(yīng)該成為受助人積極反應(yīng)的支持者、鼓勵

者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件讓受助人自立或自我發(fā)展。

（3）倡導(dǎo)者。在一定情況下，社會工作者應(yīng)該成為受助者采取某種行

為的倡導(dǎo)者，即當(dāng)受助者必須采取新的行動才能有助于其走出困境時，

社會工作者應(yīng)該向其倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。這里

的倡導(dǎo)不是不顧受助者接受程度的強行推動。

（4）管理者。在社會工作過程中，社會工作者應(yīng)該對該過程進行有效

控制，同時，他必須對與助人相關(guān)的諸多資源、信息進行協(xié)調(diào)、安排和

管理，以實現(xiàn)該過程的高效率，特別是不出現(xiàn)意外問題。

（5）資源獲取者。為服務(wù)的順利開展?fàn)幦≠Y源是社會工作者的重要責(zé)

任。

（6）政策影響人。社會工作者應(yīng)該將其工作經(jīng)驗反饋給政策制定者，

以避免社會問題的再次發(fā)生或減緩社會問題。社會工作者還承擔(dān)咨詢服

務(wù)、轉(zhuǎn)介服務(wù)和進行社會工作研究的責(zé)任。

3．“為社會工作的理論”（theoryforsocialwork）和“社會工作的理

論”（theoryofsocialwork）之間的區(qū)別是什么?

答：“為社會工作的理論”和“社會工作的理論”二者之間的區(qū)別首先體現(xiàn)

在概念上：

（1）概念

“為社會工作的理論”，即是理論中用來對人與社會的本質(zhì)、人的行為與

社會運行的規(guī)則和機制進行解釋的那部分內(nèi)容；“社會工作的理論”，則

是理論中用來對社會工作實踐本身的性質(zhì)、目的、過程、方法進行說明

的那部分內(nèi)容。

（2）區(qū)別

①它們的內(nèi)容互不相同?！盀樯鐣ぷ鞯睦碚摗敝饕菍θ伺c社會的本

質(zhì)、人的行為與社會運行的機制進行說明，“社會工作的理論”則是對社

會工作實踐本身的性質(zhì)、目的、過程與方法等進行說明。

②它們的功能互不相同?！盀樯鐣ぷ鞯睦碚摗敝饕菫樯鐣ぷ鲗嵺`提

供了一套抽象的背景式假設(shè)，而“社會工作的理論”則主要是為社會工作

實踐提供一套具體的行動指南。

③它們的地位互不相同。“為社會工作的理論”在整個理論構(gòu)架中處于前

提的地位，“社會工作的理論”在整個理論構(gòu)架中則處于“結(jié)論”的地位。

④它們與社會工作在聯(lián)系上的緊密程度互不相同。“為社會工作的理

論”是社會工作可以使用但并非僅有社會工作才能使用的理論，這一部

分理論的內(nèi)容也可以為許多其他學(xué)科或?qū)I(yè)領(lǐng)域使用，它是社會工作與

其他某些學(xué)科或?qū)I(yè)領(lǐng)域共有的理論基礎(chǔ)。“社會工作的理論”則是只有

社會工作才需要加以使用以及只有社會工作才能夠加以使用的理論，它

是社會工作專業(yè)獨有的理論領(lǐng)域。

4．越軌的社會功能包括哪些?

答：社會越軌是一種違反社會規(guī)范的行為。社會越軌有不同的類型，有

其產(chǎn)生的原因。我們應(yīng)根據(jù)不同類型的社會越軌實行不同的社會控制。

越軌的社會功能包括：

（1）消極性社會越軌是一種對社會共同生活和社會發(fā)展起消極阻礙作

用的越軌行為，這種社會越軌破壞社會運行的正常秩序，侵害社會有機

體；

（2）積極性社會越軌是一種對社會發(fā)展起積極進步作用的越軌行為，

這種社會越軌是打破因循守舊、推動社會發(fā)展的動力之一；

（3）中性社會越軌是一種對社會共同生活和社會發(fā)展的影響不十分明

顯的、介于消極與積極之間的越軌行為，這類社會越軌多出現(xiàn)于日常社

會生活之中，如趕時髦、追求新潮等等。

對不同性質(zhì)的社會越軌要具體分析、區(qū)別對待，這樣才能充分發(fā)揮社會

控制維系社會秩序、推動社會發(fā)展的功能。

5．韋伯社會分層的三個關(guān)鍵維度是什么？

答：韋伯社會分層的三個關(guān)鍵維度是：經(jīng)濟、聲譽、權(quán)力。

（1）韋伯把根據(jù)經(jīng)濟因素劃分的地位群體叫做階級，認為階級是指一

批在經(jīng)濟狀態(tài)和變化方面相同或相似的人群。所以，韋伯所說的階級差

別主要是貨幣量的差別，這與馬克思的階級概念顯然不同。

（2）聲譽地位是由社會公認的評價體系確定的，社會的評價從肯定到

否定構(gòu)成了高低有序的階梯，聲譽地位即指人們在這一階梯中所處的位

置。

（3）權(quán)力地位則是依據(jù)人們是否擁有權(quán)力以及權(quán)力的大小確定的。,權(quán)

力在韋伯那里意味著為實現(xiàn)自身意志，無視他人意愿而支配他人的能

力。權(quán)力分層反映了政治領(lǐng)域的不平等。

三、論述題。（3小題，每小題30分，共90分）

1．大衛(wèi)豪等學(xué)者曾經(jīng)把社會工作理論分為：激進主義社會工作、馬克

思主義社會工作、互動主義社會工作和傳統(tǒng)社會工作。你是如何理解和

解釋這個四分模型呢?

答：對于四分模型的理解和論述如下：

（1）激進主義社會工作主要受激進人文主義、女權(quán)主義影響，認為社

會是個主觀的意義世界，但卻是一個充滿了不平等和不公正的世界。社

會對個體來說存在著問題，個人是政治性的。應(yīng)提高覺悟，恢復(fù)個人自

己的情境與經(jīng)歷的控制。

（2）馬克思主義社會工作主要受馬克思主義增權(quán)或倡導(dǎo)理論的影響，

認為社會是個由個體組成的，內(nèi)部存在著不平等、壓迫、沖突與斗爭的

強制結(jié)合體，社會對經(jīng)濟上的非生產(chǎn)性是一個問題。倡導(dǎo)改變經(jīng)濟秩

序、對財富和權(quán)力實行再分配。

（3）互動主義社會工作主要受標(biāo)簽理論、溝通理論、人文主義理論的

影響，認為社會是個主觀的意義世界，是個人通過符號互動過程建構(gòu)起

來的。因此，社會工作應(yīng)該對個體進行勸告，幫助理解經(jīng)驗的意義。

（4）傳統(tǒng)社會工作主要受弗洛伊德主義、行為主義、認知理論、結(jié)構(gòu)

功能主義、系統(tǒng)理論的影響，認為社會是由個體組成的，功能上相互依

存、相互協(xié)調(diào)的客觀有機體。個體在應(yīng)付社會方面存在著問題。社會工

作者應(yīng)該改變行為、提供支持和維護性服務(wù)，控制和保護個體。

2．根據(jù)InternationalFederationofSocialWorkers，社會工作的全球定義

為：

▲Thesocialworkprofessionpromotessocialchange,problemsolvingin

humanrelationshipsandtheempowermentandliberationofpeopleto

enhancewell-being

▲Utilisingtheoriesofhumanbehaviourandsocialsystems,socialwork

intervenesatthepointswherepeopleinteractwiththeirenvironments.

▲Principlesofhumanrightsandsocialjusticearefundamentaltosocial

work.

你認為這樣一個全球性的定義是否適合中國大陸的社會工作呢?無論贊

成還是不贊成，請舉出具體理由。

答：我認為是不適合中國大陸的社會工作的。理由如下：

（1）中國歷史上缺乏專業(yè)社會工作。傳統(tǒng)的中國一直是個農(nóng)業(yè)國，其

經(jīng)濟基礎(chǔ)是自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟，其社會結(jié)構(gòu)特征是以生活和生產(chǎn)相重

合的家庭為單位，以家族、親友、鄰居為生活共同體而形成的家族集團

式結(jié)構(gòu)。我國人民囿于較為封閉的親友圈子之中，對他人無多求助，因

此，不可能產(chǎn)生專業(yè)意義上的社會工作。

（2）目前現(xiàn)狀。在我國政府部門和群眾組織中，有一些以專門進行福

利服務(wù)活動為己任的職業(yè)或崗位，它們承擔(dān)著為群眾排憂解難的職能。

如民政部門的社會救濟、社會福利、工會、婦聯(lián)對職工、婦女的合法權(quán)

益的保護，勞動部門對離、退休職工的生活和醫(yī)療的保障，共青團系統(tǒng)

對失學(xué)兒童及有問題青少年的愛護等，都屬于實際社會工作的范疇。這

些工作的特點是：工作人員系政府干部、公務(wù)員或工會、共青團、婦聯(lián)

的干部，基本屬于國家行政干部；他們利用正式的組織架構(gòu)，按照政策

及本部門的工作方法開展工作；他們的工作以服務(wù)工作為主，同時也是

管理工作。其服務(wù)工作部分是實際社會工作，它是行政性和半專業(yè)性

的。這類工作當(dāng)前是我國社會工作的主體。

（3）西方社會工作產(chǎn)生背景與我國完全不同。西方的社會工作形成于

19世紀(jì)末至20世紀(jì)初。受社會思潮的強烈影響，它是在長期的助人活動

基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。社會工作專業(yè)是工業(yè)社會的產(chǎn)物，但是不同國家的

工業(yè)化進程有不同的歷史傳統(tǒng)和不同的社會基礎(chǔ)，其結(jié)果也是有差異

的。同樣，工業(yè)化所帶來的社會問題也會有不同。這就要求社會工作專

業(yè)必須適應(yīng)不同社會的不同需要，既要解決不同社會在工業(yè)化進程中所

產(chǎn)生的共同問題，又要面對各個國家在工業(yè)化進程中所產(chǎn)生的不同問

題。

（4）社會工作需要本土化。社會工作本土化指的是外來的東西進入另

一社會文化區(qū)域（“本土”）并適應(yīng)后者的要求而生存和發(fā)揮作用的過

程。引進西方社會工作理論只是社會工作專業(yè)發(fā)展的后來者專業(yè)化的道

路之一，然而，要想真正徹底解決本國的社會問題，就必須在引進西方

社會工作理論的同時發(fā)展本土性社會工作。

總而言之，我們社會工作的發(fā)展需要國際化，有國際通用的標(biāo)準(zhǔn)。但是

國情決定我們不能照搬，應(yīng)取其精華、去其糟粕。同樣，對于社會工作

的定義，我們應(yīng)提出適合中國大陸的社會工作內(nèi)涵。

3．“社會福利社會化”是民政工作于二十世紀(jì)90年代提出的一個命題。

隨著社會主義市場經(jīng)濟改革，原先的“單位”日漸分解，原本由政府和企

業(yè)承擔(dān)的福利服務(wù)供給則交由非政府的社會福利機構(gòu)或社區(qū)組織米興

辦。請你評論該政策對老人社會福利的影響:同時在此背景下，社會工

作應(yīng)該如何介入老人照顧的問題呢?

答：對于“社會福利社會化”對老人社會福利所產(chǎn)生的影響以及在這種背

景下，社會工作應(yīng)該如何介入老人照顧問題的論述如下：

（1）“社會福利社會化”政策對老人社會福利的影響

社會福利社會化使得養(yǎng)老這項工作脫離了企業(yè)，企業(yè)不再辦社會，不再

承擔(dān)職工的養(yǎng)老責(zé)任，由此老人社會福利變轉(zhuǎn)成政府與社會的責(zé)任。通

過購買養(yǎng)老保險，實現(xiàn)自己的老年福利，對于農(nóng)村的老人更多傾向于家

庭養(yǎng)老，而五保戶由國家承擔(dān)。

（2）此背景下，社會工作應(yīng)該如下介入老人照顧的問題：

在此背景下，社會工作可以開展老年個案工作、老年小組工作、老年小

組工作。在以前的機構(gòu)照顧模式中，存在著諸多問題和困難。因此，社

工在今后的工作中可以積極地開展社區(qū)照顧模式。

社區(qū)照顧是指將那些需要照顧的老人盡可能留在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中

接受照顧，避免讓他們離開自己生活的社區(qū)而進入機構(gòu)生活。社區(qū)照顧

也指動員社區(qū)內(nèi)的一切物力和人力，去滿足社區(qū)內(nèi)老人們的各種各樣的

需要，以幫助他們在社區(qū)內(nèi)能夠幸福地生活。那些無經(jīng)濟能力購買高價

服務(wù)和進各類福利院、敬老院的老人，有權(quán)從他們生活的社區(qū)得到關(guān)懷

和幫助。

但在目前，從我國的具體實際情況來看，社會工作者在介入老人照顧的

時候，還應(yīng)該走正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相結(jié)合的道路，這是滿足我國老

年人不同層次服務(wù)需要的最佳途徑。正規(guī)照顧是指由領(lǐng)薪專業(yè)人員在機

構(gòu)內(nèi)或在受照顧者家中所提供的照顧，如敬老院、福利院、老人日托中

心、老人家務(wù)助理、老人社區(qū)醫(yī)院等。非正規(guī)照顧是指由家人、親友、

鄰里、同事或其他志愿者提供的照顧。發(fā)展正規(guī)照顧是政府應(yīng)該履行的

職責(zé)并能使老人得到保質(zhì)保量的服務(wù)，而非正規(guī)照顧則是在更大的范圍

內(nèi)為老人提供了便利快捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

具體到個案、小組、社區(qū)工作中時，社會工作者要想更好地介入，還應(yīng)

掌握如下技巧：

①從價值觀上尊敬并接受老人。只有從觀念上接納并尊敬老人，相信他

們有能力改變自己的生活，我們才會有信心去幫助老人改變生存環(huán)境，

提高他們的生活質(zhì)量，使他們有一個幸福的晚年。

②建立相互信賴的關(guān)系。能否與老年案主建立起相互信賴的關(guān)系，是工

作能否得以進行下去的保證。輔導(dǎo)員要真心地去關(guān)心案主，了解他們的

真實感受，并對他們的感受做出積極的反應(yīng)，讓老年案主從這種回應(yīng)中

得到安慰，使他們感到自己不再孤單，這樣方能營造一個讓案主自由傾

訴的環(huán)境氛圍。對于那些無此愿望的老人，尚不用去強行建立某種關(guān)

系。

③有耐心、多鼓勵。老年人有多種多樣的性格類型，在開展工作的過程

中，要有針對性地去選擇談話的方式和技巧。比如對待性格內(nèi)向、寡言

少語或者說喋喋不休、自顧自地不停說話的老人都要有耐心，否則難與

老人建立良好的關(guān)系。

④讓老年案主自我選擇、自我決定。要相信老年案主有能力作出決定，

而且應(yīng)該積極鼓勵老年案主參與計劃的制定與策略的選擇。讓案主參與

決定的過程，能使案主在實施決定的過程中更具積極性和主動性。

⑤個別化的原則。每一個老人都是一個獨特的個體，都有他們自身的個

性和特點，工作人員切記不可用某一固定的模式去套他們的生活。

⑥懷舊和生命回顧。

懷舊即是讓老人回顧他們過往生活中最重要、最難忘的事件或時刻，從

回顧中讓老人重新體驗快樂、成就感、尊嚴(yán)等多種有利于身心健康的情

緒，幫助老人找回自尊和榮耀。在社會工作過程中，通過懷舊，老人也

可能再次體驗過往歲月中不愉快的事件，但老人對不愉快事件的追述在

一定程度上緩解了其自責(zé)和內(nèi)疚，減輕焦慮不安的感受。

生命回顧是指通過生動緬懷過去一生成功和失敗的經(jīng)歷，鼓勵老人將整

個人生的經(jīng)歷盡可能詳盡地傾訴出來，讓老人重建完整的自我，以達到

內(nèi)省的目的。通過生命回顧，許多老人減輕了自責(zé)內(nèi)疚的焦慮心理，重

塑自我，找回了生命的意義。生命回顧和抗抑郁藥物的配合治療，被臨

床證明對老年抑郁癥療效明顯。

2013年中國人民大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題

中國人民大學(xué)

2013年碩士研究生入學(xué)考試試題

考試科目：331社會工作原理

一、名詞解釋（每題5分，共40分）

1．社會服務(wù)

2．社會組織

3．殘補型社會福利

4．社會融合

5．社會建設(shè)

6．社會支持網(wǎng)絡(luò)

7．社區(qū)照顧

8．社會救助

二、簡答題（每題15分，共60分）

1．簡述社會民主主義者的主要政治立場、社會福利和社會政策主張。

2．簡述專業(yè)性社會工作產(chǎn)生的歷史背景。

3．簡述家庭生命周期理論及其主要內(nèi)容。

4．簡述依戀類型及其特點。

三、論述題（每題25分，共50分）

1．試論述再分配及其對社會福利和社會政策的意義。

2．試論述社會工作的基本價值觀體系。

2013年中國人民大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題及詳解

中國人民大學(xué)

2013年碩士研究生入學(xué)考試試題

考試科目：331社會工作原理

一、名詞解釋（每題5分，共40分）

1．社會服務(wù)

答：社會服務(wù)是指以勞務(wù)為主要形式向有困難的社會成員，特別是社會

弱者提供的改善其處境的活動。它是將社會保障、社會福利傳至有需要

社會成員的過程。社會服務(wù)與營利性商業(yè)服務(wù)有本質(zhì)區(qū)別，它是社會福

利服務(wù)。

2．社會組織

答：社會組織是次級群體的表現(xiàn)形式，現(xiàn)代社會是高度組織化的社會。

對社會組織一般有兩種理解：①廣義的組織，即泛指一切人類共同活動

的群體，包括家庭、家族、村社等初級群體；②狹義的組織，即相對于

初級群體的次級組織形式，也可稱之為正式社會組織。它是指人們?yōu)榱?/p>

實現(xiàn)某種共同目標(biāo)，將其行為彼此協(xié)調(diào)與聯(lián)合起來所形成的社會團體。

3．殘補型社會福利

答：殘補型社會福利又稱剩余性的社會福利，是指當(dāng)家庭和市場等常規(guī)

機制癱瘓時，國家的干預(yù)必不可少，從而滿足公民的社會需要，解決社

會問題。這種福利帶有明顯的針對性和排他性，同時多數(shù)福利項目也需

要通過家計調(diào)查的監(jiān)督與評估手段來完成。

4．社會融合

答：社會融合又稱社會整合，是指社會利益的協(xié)調(diào)與調(diào)整，促使社會個

體或社會群體結(jié)合成為人類社會生活共同體的過程，簡言之，就是人類

社會一體化的過程。

5．社會建設(shè)

答：社會建設(shè)是一項系統(tǒng)的、持續(xù)的社會工程，主要是指在經(jīng)濟增長和

政府改革的基礎(chǔ)上，通過制度建設(shè)和政策引導(dǎo)，發(fā)展社會事業(yè)，改善社

會治理，增進社會融合，保障社會的可持續(xù)性，從而全面提升當(dāng)代人和

后代人的福利水平，實現(xiàn)社會和諧與永續(xù)發(fā)展。社會建設(shè)的核心內(nèi)涵是

發(fā)展社會事業(yè)以改善民生，促進經(jīng)濟、社會、政治與文化各個子系統(tǒng)之

間的關(guān)系協(xié)調(diào)。

6．社會支持網(wǎng)絡(luò)

答：社會支持網(wǎng)絡(luò)是指一個人可以從社會中獲得情感支持、物質(zhì)援助和

服務(wù)等方面的支持系統(tǒng)。一個人的社會支持網(wǎng)絡(luò)越是強大，他所擁有的

個人資源和社會資源也越多，也就更能夠應(yīng)對各方面的挑戰(zhàn)。

7．社區(qū)照顧

答：社區(qū)照顧是指在社區(qū)內(nèi)對那些身體和精神有需要的人（如：老人、

兒童、弱能者和殘障者），整合全部社會資源，通過正式或非正式的社

會服務(wù)系統(tǒng)對其給予援助性的服務(wù)與支持。社區(qū)照顧的任務(wù)與內(nèi)容主要

包括：①將社區(qū)內(nèi)有特殊困難而自己不能解決并需要長期照顧的服務(wù)對

象留在社區(qū)內(nèi)接受服務(wù)；②使有困難的社區(qū)居民（個人或家庭）所需要

的家庭照顧社會化，減輕家庭的負擔(dān)；③挖掘社區(qū)的各種人力資源，建

立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，使社區(qū)居民建立起互助、互幫的責(zé)任意識，實現(xiàn)社區(qū)

成員之間的高度互動，形成社區(qū)內(nèi)居民的良好的人際關(guān)系。

8．社會救助

答：社會救助又稱社會救濟,是指社會成員因受自然災(zāi)害及其他社會、

經(jīng)濟原因?qū)е滤麄儫o法維持最低生活水平,由國家或社會按法定的標(biāo)準(zhǔn)

而給予的物質(zhì)幫助。社會救助內(nèi)容主要有以下幾個方面：經(jīng)常性的社會

救助工作、緊急救助制度、臨時性的救助、支持倡導(dǎo)開展社會互助活

動。

二、簡答題（每題15分，共60分）

1．簡述社會民主主義者的主要政治立場、社會福利和社會政策主張。

答：社會民主主義者的主要政治立場、社會福利和社會政策主張分別表

現(xiàn)為：

（1）社會民主主義者政治立場是主張以改良的方式實現(xiàn)社會主義，他

們不再把推翻資本主義社會作為行動目標(biāo)，而是把對資本主義社會進行

社會主義改造作為自己的任務(wù)，也作為自己爭取工人群眾和更廣大的新

中產(chǎn)階級成員支持的手段。社會民主主義學(xué)派仍然強調(diào)人道主義精神；

致力于政治民主化的追求，為工人階級合法地爭取權(quán)利；繼承馬克思主

義社會平等的思想，倡導(dǎo)全民福利的思想。

（2）社會民主主義認為，必須推動和強化國家、政府來承擔(dān)責(zé)任，發(fā)

揮作用，以此改善社會經(jīng)