汽車服務(wù)企業(yè)管理　模擬試卷一附有答案

汽車服務(wù)企業(yè)管理模擬試卷（一）[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.個人出資興辦、完全歸個人所有和控制的企業(yè)是指（）(單選題)[單選題]*A．個人獨資企業(yè)(正確答案)B．合伙企業(yè)C．公司制企業(yè)D．股份制企業(yè)2.容納經(jīng)銷商15%—25%顧客的商圈是（）(單選題)[單選題]*A．一般商圈B．邊緣商圈C．次級商圈(正確答案)D．主要商圈3.適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外的實際情況，組織和安排好企業(yè)的經(jīng)營活動，以分年度逐步實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)（）(單選題)[單選題]*A．短期經(jīng)營計劃(正確答案)B．中期經(jīng)營計劃C．期經(jīng)營計劃D．全企業(yè)經(jīng)營計劃4.不屬于顧客感知服務(wù)質(zhì)量重要的決定因素（）(單選題)[單選題]*A．可感知性B．可靠性C．保證性D．相對性(正確答案)5.組織有計劃地幫助員工提高與工作有關(guān)的綜合能力而采取的努力是（）(單選題)[單選題]*A．工作分析B．人力資源規(guī)劃C．培訓(xùn)(正確答案)D．人員招聘6.員工招聘應(yīng)考慮因素中的基本原則是（）(單選題)[單選題]*A．職位空缺B．人才儲備C．季節(jié)性需要D．確實需要(正確答案)7.經(jīng)相關(guān)研究證明，獲取合格應(yīng)聘者是最好途徑是（）(單選題)[單選題]*A．員工推薦(正確答案)B．學(xué)校分配C．內(nèi)部搜尋D．廣告8.設(shè)備磨損快、時間短指的是（）(單選題)[單選題]*A．初期磨損階段(正確答案)B．正常磨損階段C．快速磨損階段D．急劇磨損階段9.以專業(yè)維修人員為主，操作人員參加的定期對設(shè)備進行的全面檢查指的是（）(單選題)[單選題]*A．日常檢查B．精度檢查C．定期檢查(正確答案)D．機能檢查10.汽車服務(wù)企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的必要條件是（）(單選題)[單選題]*A．營銷B．生產(chǎn)C．管理D．資金(正確答案)11.目前世界汽車巨頭激烈競爭的領(lǐng)域是（）(單選題)[單選題]*A．汽車制造B．零件供應(yīng)C．售后服務(wù)(正確答案)D．汽車銷售12.保險車輛駕駛員在事故中負主要責(zé)任的免賠（）(單選題)[單選題]*A．5%B．10%C．15%(正確答案)D．20%13.美國加特納咨詢公司根據(jù)市場新要求在()年首先提出企業(yè)資源計劃ERP概念(單選題)[單選題]*A．1993(正確答案)B．1994C．1995D．199614.ERP的使用給企業(yè)帶來了切實效益，使一般用戶庫存投資減少（）(單選題)[單選題]*A．10%—20%B．20%—30%C．30%—40%D．40%—50%(正確答案)15.企業(yè)文化的建設(shè)原則要體現(xiàn)企業(yè)的（）(單選題)[單選題]*A．整體實力B．競爭精神(正確答案)C．品牌價值D．人員構(gòu)成16.管理的職能有（）*A．計劃(正確答案)B．組織(正確答案)C．指揮(正確答案)D．協(xié)調(diào)(正確答案)E．控制(正確答案)17.預(yù)期質(zhì)量的影響因素有（）*A．競爭對比B．市場溝通(正確答案)C．企業(yè)形象(正確答案)D．顧客口碑(正確答案)E．顧客需求(正確答案)18.薪酬的主要內(nèi)容（）*A．基本工資(正確答案)B．獎金(正確答案)C．分紅(正確答案)D．津貼和補貼(正確答案)E．福利(正確答案)19.員工招聘應(yīng)考慮的因素是（）*A．卻是需求(正確答案)B．職位空缺(正確答案)C．人才儲備(正確答案)D．長期發(fā)展計劃(正確答案)E．季節(jié)性因素(正確答案)20.汽車服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)有（）*A．利益最大化目標(biāo)B．利潤最大化目標(biāo)(正確答案)C．股東財富最大化目標(biāo)(正確答案)D．企業(yè)價值最大化目標(biāo)(正確答案)E．顧客價值最大化目標(biāo)21.管理的職能有計劃、組織、指揮、（）和控制。（填空題）[填空題]*_________________________________(答案：協(xié)調(diào))22.汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營特點有（）、波動性和社會性。（填空題）[填空題]*_________________________________(答案：顧客中心性)23.企業(yè)經(jīng)營計劃按時間可分為長期經(jīng)營計劃、（）和短期經(jīng)營計劃。（填空題）[填空題]*_________________________________(答案：中期經(jīng)營計劃)24.感知服務(wù)質(zhì)量則是顧客對服務(wù)企業(yè)（）實際感知的水平。（填空題）[填空題]*_________________________________(答案：提供服務(wù))25.使企業(yè)獲得營業(yè)收入的唯一因素是（）。（填空題）[填空題]*_________________________________(答案：價格)26.薪酬體系就是要運用（）這個人人力資源中最重要的經(jīng)濟參數(shù)，來引導(dǎo)人力資源向合理的方向運動，從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的最大化。（填空題）[填空題]*_________________________________(答案：薪酬)27.工作說明書主要包括工作描述和（）。（填空題）[填空題]*_________________________________(答案：崗位要求)28.設(shè)備選擇的經(jīng)濟評價方法有投資回收期法、年費用比較法和（）。（填空題）[填空題]*_________________________________(答案：現(xiàn)值比較法)29.財務(wù)管理的目標(biāo)取決于企業(yè)的總目標(biāo)，并且受（）自身特點的制約。（填空題）[填空題]*_____________________