物流成本管理（第四版）課件 曲建科 第9、10單元 物流成本分析、物流成本管理績效考核與評價

第九單元物流成本分析任務二分析物流成本效益與效率任務一對比分析物流成本課前思考作為物流作業(yè)人員我怎樣挖掘作業(yè)成本的各種數(shù)據？在已占有的大量物流成本數(shù)據的基礎上采用什么方法進行分析并服務于作業(yè)管理和企業(yè)決策？物流成本分析都有哪些有效方法和工具？怎樣識讀企業(yè)的物流成本報表？學習目標了解物流成本綜合分析的概念；了解物流成本綜合分析的步驟；了解物流成本綜合分析的方法；了解物流成本效益與效率分析的概念；了解物流成本效益與效率分析的原則；了解物流成本效益與效率分析的指標。能進行物流成本綜合分析；能進行物流成本效益與效率分析；能進行物流作業(yè)成本數(shù)據的挖掘；能進行物流客戶服務與客戶維系成本的分析。學習目標重點難點重點：物流成本分析方法。難點：不同作業(yè)背景、不同管理目的、不同作業(yè)崗位下的物流成本數(shù)據的收集方法。學習指南要進行物流成本數(shù)據分析首要的是要充分占有各種物流數(shù)據、物流資訊和物流信息資料，因此我們首先要學會在實際工作中如何針對不同作業(yè)、作業(yè)環(huán)境和作業(yè)任務，結合企業(yè)的成本管理目標開展有效的成本數(shù)據收集、整理、加工工作，這是前提和基礎，不僅要想、要會，還要身體力行、不斷實踐；物流成本分析方法相對而言是固定的、有規(guī)律可循的，只要掌握了就能夠運用。任務一

對比分析物流成本

引導學習：綜合運用物流成本分析方法解讀物流成本數(shù)據信息與物流數(shù)據親密接觸：撿起你身邊的物流成本數(shù)據任務一

對比分析物流成本

引導學習：身邊物流成本數(shù)據收集分析報告

資源鏈接：CBS060101:企業(yè)采訪：物流基層作業(yè)人員與物流成本數(shù)據采集的關系（物流基層作業(yè)人員作業(yè)數(shù)據采集）任務一

對比分析物流成本

引導學習：身邊物流成本數(shù)據收集分析報告身邊物流成本數(shù)據收集分析報告資源鏈接：CBS060102:企業(yè)采訪：我企業(yè)物流基礎作業(yè)成本數(shù)據采集表單展示（企業(yè)物流成本數(shù)據采集表單展示講解）任務一

對比分析物流成本

引導學習：身邊物流成本數(shù)據收集分析報告實例分析：綜合運用物流成本對比分析法解讀物流成本數(shù)據信息資源鏈接：CBS060103指標對比法在企業(yè)物流成本數(shù)據分析中應用問題：1.你能綜合運用物流成本對比分析法解讀出上述兩份數(shù)據表中的有效信息嗎？2.請用直觀目視圖法表現(xiàn)出來。任務一

對比分析物流成本

引導學習：身邊物流成本數(shù)據收集分析報告實例分析：運用因素法進行物流成本數(shù)據的差異分析資源鏈接：CBA060102某企業(yè)運用因素法進行物流成本數(shù)據差異分析任務一

對比分析物流成本

引導學習：身邊物流成本數(shù)據收集分析報告實例分析：運用依次替代法進行物流成本數(shù)據差異分析任務一

對比分析物流成本

知識鏈接：物流成本分析的一般程序任務一

對比分析物流成本與物流數(shù)據親密接觸：撿起你身邊的物流成本數(shù)據針對物流企業(yè)的裝卸搬運作業(yè)，基于以下四個目的，請設計相應的物流作業(yè)與成本數(shù)據收集表格模板，并編制相應的填表說明。目的一：了解一下本作業(yè)環(huán)節(jié)不同作業(yè)人員單位時間作業(yè)量；目的二：了解一下本作業(yè)環(huán)節(jié)每天作業(yè)低值易耗品消耗量；目的三：了解一下本作業(yè)環(huán)節(jié)同一作業(yè)機械不同工作量下能耗水平；目的四：了解一下本作業(yè)環(huán)節(jié)一定量工作需要的各種資源耗費情況統(tǒng)計。任務二

分析物流成本效率與效益引導學習：物流成本效率與效益分析與物流成本管理指標公式為伍：編制物流成本管理指標核算與效益評估掌中寶任務二

分析物流成本效率與效益引導學習：物流成本效率與效益分析實例分析：物流客戶服務收入與成本對比分析資源鏈接：CBA060201物流客戶服務總收入與總成本的分析比較任務二

分析物流成本效率與效益引導學習：物流成本效率與效益分析實例分析：資源鏈接：CBA060202物流客戶間服務成本對比分析任務二

分析物流成本效率與效益引導學習：物流成本效率與效益分析實例分析：物流客戶維系成本分析資源鏈接：CBD060214客戶維系成本分析討論以下問題：

1.物流企業(yè)中的“每個崗位都是營銷員、業(yè)務員”，此觀點是否正確？請說明理由？

2.每個崗位如何做名副其實的業(yè)務員？

3.討論物流企業(yè)基層操作人員透過怎樣的方式留住客戶，降低企業(yè)客戶的維系成本，請設計具體的操作要領。任務二

分析物流成本效率與效益與物流成本管理指標公式為伍：編制物流成本管理指標核算與效益評估掌中寶物流成本管理涉及到的成本核算、分析、評價指標多種多樣，這些指標一定是未來物流工作的有效工具，但隨著時間的推移，難免會遺忘，一個有效的辦法是把它們整理出來，并儲存到自己的手機里，成為自己的“掌中寶”。1.整理物流成本管理涉及到的成本核算、分析、評價指標及公式；2.按照一定標準整理成冊（便于查詢）；3.儲存到手機里或以文本方式編撰成小冊子，保留在身邊。關于物流成本效率評價指標與公式由于還沒有接觸請等學完后再補充進去即可。技能實操實訓9：萬達公司物流成本數(shù)據采集與分析實訓目標；內容簡介；環(huán)境要求；情景資料；實訓組織；操作步驟；注意事項；實訓報告。單元小結本單元實訓項目針對企業(yè)中的關鍵物流作業(yè)從物流成本數(shù)據采集表單設計開始到數(shù)據分析以及提交分析報告，具有典型性和實戰(zhàn)性，建議全面掌握；成本數(shù)據采集是成本分析的關鍵，對于基層操作人員而言其難點在于意識缺乏、采集環(huán)境不具備和別人冷眼相對等，需要技術、技巧，更需要勇氣；物流成本分析方法多種多樣，要在本單元學習的基礎上進行個人拓展甚至創(chuàng)新。同步測試單選；多選；計算。挑戰(zhàn)自我挑戰(zhàn)一：解讀辛克物流數(shù)據背后的秘密；挑戰(zhàn)二：物流一線作業(yè)成本數(shù)據挖掘。任務一

對比分析物流成本

CBS060101:企業(yè)采訪：物流基層作業(yè)人員與物流成本數(shù)據采集的關系（物流基層作業(yè)人員作業(yè)數(shù)據采集）制作中，稍后提供任務一

對比分析物流成本

CBS060102:企業(yè)采訪：我企業(yè)物流基礎作業(yè)成本數(shù)據采集表單展示（企業(yè)物流成本數(shù)據采集表單展示講解）制作中，稍后提供任務一

對比分析物流成本

CBS060103指標對比法在企業(yè)物流成本數(shù)據分析中應用制作中，稍后提供任務二

分析物流成本效率與效益第十單元物流成本管理績效考核與評價任務一設置物流成本管理績效評價指標體系任務二考核物流成本責任中心任務三應用平衡記分卡法評價物流成本管理績效課前思考物流成本管理績效考核與評價的指標有哪些？怎樣進行考核評價？怎樣界定物流成本管理的績效？作為作業(yè)主管怎樣劃分物流成本責任中心？怎樣設計針對不同責任中心的物流成本考核評價體系？怎樣運用平衡記分卡理論進行物流成本管理績效評價指標體系的設計與執(zhí)行？學習目標了解物流成本管理績效評價的內涵；了解物流成本管理績效評價的原則；掌握物流成本管理績效評價的步驟；掌握物流成本管理績效評價的方法；掌握物流成本責任中心的含義與特征；掌握物流成本管理平衡記分卡的含義與要素。學習目標能設置物流成本管理績效評價指標體系；能進行物流成本責任中心考核；能運用平衡記分卡進行物流成本管理績效評價。重點難點重點：物流成本責任中心劃分與績效考核評價指標體系的設計與執(zhí)行。難點：針對不同作業(yè)對象、不同管理目的、不同責任中心和不同作業(yè)背景運用平衡記分卡理論進行物流成本管理績效考核與評估的指標體系設計與執(zhí)行。學習指南物流作業(yè)管理的重點之一是針對作業(yè)單位科學劃分物流成本責任中心，并界定各個責任中心的成本管理目標、成本計算標準、成本歸集口徑和成本核算規(guī)則，只有這樣才能在明確成本責任和目標的前提下實現(xiàn)企業(yè)整體成本管理的目標，鑒于此應首先掌握物流成本責任中心的劃分方法和技巧；物流成本管理績效考核與評價的指標包括財務的與非財務的指標，指標本身比較容易掌握，但是重要的是要針對不同作業(yè)對象、不同管理目的、不同責任中心和不同作業(yè)背景有選擇的使用，這樣才可以收到成效；平衡記分卡法在物流成本管理績效評價中的應用應首先領會該理論和方法的實質，只有這樣才可以靈活應用。任務一

設置物流成本管理績效評價指標體系引導學習：物流成本管理績效評價指標體系設置與物流成本管理指標公式為伍：補充物流成本管理指標核算與效益評估掌中寶引導學習：物流成本管理績效評價指標體系設置實例分析：供應商選擇綜合指標評價供應商數(shù)據信息資料候選供應商決策評價指標客戶滿意率F1（%）資產規(guī)模F2（萬元）貨物周轉率F3（次/年）收費標準F4（占貨值%）人員素質F5（高分-低分）行業(yè)經驗F6（高分-低分）甲801500205.5一般（5）很高（9）乙1002700186.5低（3）一般（5）丙722000214.5高（7）高（7）丁881800205.0一般（5）一般（5）問題請運用科學合理的方法為該企業(yè)選擇供應商。任務一

設置物流成本管理績效評價指標體系知識鏈接：物流成本管理績效評價財務指標體系任務一

設置物流成本管理績效評價指標體系知識鏈接：物流成本管理績效評價非財務指標體系任務一

設置物流成本管理績效評價指標體系與物流成本管理指標公式為伍：補充物流成本管理指標核算與效益評估掌中寶物流成本管理涉及到的成本核算、分析、評價指標多種多樣，這些指標一定是未來物流工作的有效工具，但隨著時間的推移，難免會遺忘，一個有效的辦法是把它們整理出來，并儲存到自己的手機里，成為自己的“掌中寶”。1.整理物流成本管理績效評價指標體系的指標及公式；2.按照一定標準整理成冊（便于查詢）；3.補充增補儲存到手機里或以文本方式編撰成小冊子，保留在身邊。任務一

設置物流成本管理績效評價指標體系引導學習：物流成本責任中心責任成本核算與考核小試身手：為某特定物流作業(yè)對象設計物流成本管理績效考核與評價方案任務二

考核物流成本責任中心引導學習：物流成本責任中心責任成本核算與考核動畫演示：CBD070217物流成本責任中心案例問題：請為該企業(yè)進行最小作業(yè)單元物流成本責任中心設計并進行物流責任成本層層核算規(guī)劃。任務二

考核物流成本責任中心引導學習：物流成本責任中心責任成本核算與考核案例討論：CBA070102某汽車制造企業(yè)零部件物流流程37個節(jié)點活動物流成本績效管理評價體系指標設計（原創(chuàng)案例）CBA070202寶鋼式物流責任成本劃分任務二

考核物流成本責任中心引導學習：物流成本責任中心責任成本核算與考核案例討論啟示：把企業(yè)按照物流作業(yè)的最小、最基本單元劃分為若干成本責任中心，以成本責任中心為單位開展成本管理、成本考核和成本評價工作，符合物流作業(yè)的基本規(guī)律，可以最大限度地調動每個作業(yè)人員參與成本管理的積極性，把每個人從物流作業(yè)成本數(shù)據的被動“締造者”，轉變成物流作業(yè)成本數(shù)據的主動管理者。任務二

考核物流成本責任中心小試身手：為某特定物流作業(yè)對象設計物流成本管理績效考核與評價方案請針對實例分析“某運輸公司下設城市運輸和城際運輸兩個運輸分公司”實例中的裝卸搬運班設計物流成本管理績效評價指標體系與評價方案（注意系統(tǒng)化與可操作性）。任務二

考核物流成本責任中心任務三

應用平衡記分卡法評價物流成本管理績效引導學習：運用平衡記分卡法進行物流成本管理績效評價請您設計：為該通信公司物料倉庫設計基于既定權重分配下的指標考核評分標準細則任務三

應用平衡記分卡法評價物流成本管理績效引導學習：運用平衡記分卡法進行物流成本管理績效評價實例分析：物料倉庫運用平衡計分卡法進行物流成本績效考核的經驗資源鏈接：

CBA070301某物流企業(yè)應用平衡記分卡進行物流成本管理評估與考核的示例任務三

應用平衡記分卡法評價物流成本管理績效知識鏈接：平衡記分法的含義平衡記分法（TheBalanceScore-Card）是指從財務、客戶、內部業(yè)務過程、學習與成長四個方面來衡量評價績效。任務三

應用平衡記分卡法評價物流成本管理績效

知識鏈接：平衡記分法的內容任務三

應用平衡記分卡法評價物流成本管理績效知識鏈接：平衡記分卡要素任務三

應用平衡記分卡法評價物流成本管理績效知識鏈接：平衡記分法的運用程序（1）建立企業(yè)戰(zhàn)略和經營戰(zhàn)略；（2）建立財務、客戶、內部經營過程、學習與創(chuàng)新的具體指標；（3）研究制定每一階段管理業(yè)績評價指標的具體量化標準；（4）企業(yè)內部溝通與教育；（5）考核評價；（6）修正平衡記分法指標。知識點5：平衡記分卡在物流成本管理績效評價中的意義

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