事事說營銷智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年湖北經(jīng)濟學院法商學院

事事說營銷智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年湖北經(jīng)濟學院法商學院從提供的利益角度來看，價值主張通常包括（）

答案:設計和功能###安全和交付###質量保證###價格和服務“4I”理論的要素包括（）。

答案:利益原則（interests）###個性原則（individuality）###互動原則（interaction）###趣味原則（interesting）競爭者一般包含以下幾種類型（）

答案:一般競爭者###品牌競爭者###產(chǎn)品形式競爭者###欲望競爭者以下屬于心理定價策略的是（）

答案:聲望定價###尾數(shù)定價###最小單位定價###習慣性定價###招徠定價非人員推銷，是企業(yè)通過一定的媒體傳遞產(chǎn)品或勞務等有關信息，以促進消費者產(chǎn)生購買欲望、發(fā)生購買行為的一系列促銷活動，它包括（）。

答案:公共關系###廣告###營業(yè)推廣公共關系最重要的職能是對形象損害的控制,常見的方式有主動預防和反應型控制。反應型控制包括：（）

答案:網(wǎng)絡干預###印象管理###致歉策略###危機項目管理消費品的類型主要包括：（）

答案:選購品###便利品###特殊品###非尋求品金融公眾主要包含以下幾類（）

答案:銀行###證券公司###投資公司###股東分銷渠道成員包括（）

答案:經(jīng)銷商###消費者###代理商###營銷輔助機構（廣告公司、銀行、保險公司、儲運機構等）###生產(chǎn)企業(yè)與航空公司屬于一般競爭者關系的行業(yè)有（）

答案:高鐵###航運###長途汽車創(chuàng)造效用價值階段是一系列以企業(yè)為中心的觀念，包括（）。

答案:推銷觀念###產(chǎn)品觀念###生產(chǎn)觀念市場營銷哲學演進的第三個階段是團結利益相關者及價值共創(chuàng)階段，這一階段強調(diào)以利益相關者為核心，主張與利益相關者共同創(chuàng)造價值，主要涉及（）。

答案:服務營銷觀念###體驗營銷觀念###互動營銷觀念###數(shù)字化營銷觀念下列選項中，屬于效用的類型的有（）。

答案:形式效用###所有權效用###信息效用下列定價方法中，不以成本為直接依據(jù)的有（）

答案:隨行就市定價法###反向定價法###密封投標定價法###差別定價法價值主張的展示方法，一般包括（）。

答案:顧客參與###宣傳有利差異點###羅列全部優(yōu)點###突出共鳴點企業(yè)的價值主張的基本類型有（）。

答案:產(chǎn)品領先型價值主張###顧客親密型價值主張###卓越運營型價值主張在產(chǎn)品生命周期的()階段，促銷顯得十分重要。

答案:引入期和成熟期真功夫總部開設米飯大學召集連鎖加盟商學習真功夫的經(jīng)營理念，分析公司發(fā)展戰(zhàn)略，分享各部門的經(jīng)營經(jīng)驗，這屬于渠道成員激勵方法中的（）。

答案:管理支持操作性條件反射理論的主要代表人物是（）

答案:斯金納企業(yè)應該從三個角度來理解市場導向，下列選項中不正確的是（）。

答案:業(yè)務發(fā)展根據(jù)市場和產(chǎn)品的等不同的特點，營業(yè)推廣通過對消費者的強烈刺激，以求迅速采取購買行為。目的在于鼓勵老顧客繼續(xù)購買、使用，激發(fā)新顧客試用本企業(yè)產(chǎn)品。這是哪種類型的營業(yè)推廣？（）

答案:針對消費者的推廣經(jīng)銷商和代理商的根本區(qū)別在于（）。

答案:前者擁有商品所有權消費者為了物色適當?shù)奈锲罚谫徺I前往往要到多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質量、價格等的消費品，叫做（）。

答案:選購品住宅和私家車之間的競爭關系屬于（）

答案:欲望競爭者利用顧客的求廉心理，將某種商品價格定得較低以吸引顧客，是采用的（）

答案:招徠定價制造商從所有愿意經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品的中間商中，挑選若干最合適的中間商銷售其產(chǎn)品，這種分銷渠道模式稱為（）。

答案:選擇性分銷在“最佳交易”形象感知中，關鍵驅動因素是（）。

答案:價格以下哪種定價策略屬于商家變相降價賒銷，鼓勵提早付款的方法（）

答案:現(xiàn)金折扣策略屬于生產(chǎn)觀念的口號是（）。

答案:我們生產(chǎn)什么，就賣什么。價值主張是無形的，無法通過實際的供應物來具體體現(xiàn)。（）

答案:錯人員促銷，也稱直接促銷或人員推銷，是企業(yè)運用推銷人員向消費者推銷產(chǎn)品或勞務的一種促銷活動。這種促銷活動主要適合于消費者數(shù)量少，比較集中的情況。（）

答案:對顧客親密戰(zhàn)略是指向顧客提供質量上處于領先地位的產(chǎn)品和服務，從而不斷加強顧客對產(chǎn)品的使用和應用，并以此使競爭對手的產(chǎn)品過時。（）

答案:錯促銷策略是促銷組合的結果，從總的指導思想上看促銷策略分為推式策略和非拉式策略兩種。（）

答案:錯人員推銷是銷售人員與單個顧客之間的單向溝通，既可以面對面，還可以通過電話、電子郵件、視頻、網(wǎng)絡會議、QQ、微信的等其他方式進行溝通。（）

答案:錯某些低檔食品、服裝的需求收入彈性為負。（）

答案:對聲望定價針對的是消費者追求名望的心理。（）

答案:對斜行插位基于產(chǎn)品進行，是指在面對強大競爭對手的情況下，通過對已有產(chǎn)品進行再創(chuàng)造，超脫原有的市場排序而自成一路，最終達到市場領先的目標。（）

答案:錯招徠定價又稱特價商品定價，符合消費者“求廉”心理。（）

答案:對傳統(tǒng)的主要大眾媒體類型有雜志、報紙、廣播、數(shù)字電視等，隨著數(shù)字化時代的到來，新興媒體不斷涌現(xiàn)并得以發(fā)展。（）

答案:錯以點概面、點偏概全的現(xiàn)象也叫暈輪效應。（）

答案:對企業(yè)的市場覆蓋模式中，產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)專門為某個市場上的顧客群生產(chǎn)和提供其所需的各種產(chǎn)品與服務。（）

答案:錯文化對市場營銷的影響多半是通過間接的方式來進行的。（）

答案:對使用邊際成本導向定價法時，價格應高于單位固定成本。（）

答案:錯生產(chǎn)觀念認為消費者喜歡那些質量高、性能好、有特色的產(chǎn)品，只要提高產(chǎn)品質量，企業(yè)就會開拓新的市場并占領市場。（）

答案:錯卓越運營戰(zhàn)略是指以簡單便利的形式向顧客提供物美價廉的、質量可靠的產(chǎn)品或服務，這類企業(yè)往往努力以最低的成本提供能夠滿足特定顧客需求和偏好的產(chǎn)品或服務。（）

答案:對容易腐爛變質的產(chǎn)品例如生鮮產(chǎn)品的銷售往往采用長渠道模式。（）

答案:錯（）是指產(chǎn)品線中的每一產(chǎn)品所包含的不同花色、規(guī)格、尺碼、型號、功能和配方等數(shù)目的多少。

答案:產(chǎn)品組合的深度下列屬于企業(yè)在營銷過程中可控的因素有（）

答案:價格###產(chǎn)品###促銷以下不適合采用直接渠道的產(chǎn)品是（）

答案:飲料###糖果###牙膏營業(yè)推廣又叫銷售促進。它是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷(或代理)企業(yè)產(chǎn)品或服務的促銷活動。企業(yè)針對中間商進行推廣時通常采用的方式有：（）

答案:刺激中間商采取購買行為###協(xié)助中間商###促進中間商積極經(jīng)銷顧客價值三角形所包含的要素有（）。

答案:質量###服務###價格以下有關邊際成本導向定價法的表述正確的是（）

答案:當邊際貢獻不足以補償固定成本時會出現(xiàn)虧損###邊際成本定價的目的是減少企業(yè)損失###邊際貢獻等于價格減變動成本###定價時價格應高于變動成本###適用于競爭十分激烈、市場形勢嚴重惡化的情況價值主張包括的層次有（）。

答案:驗證要素###描述展示###價值描述消費者常見的消費動機有：（）

答案:求名動機###求新動機###求廉動機###求易動機###求實動機互動導向的營銷通常包括哪幾個方面？（）

答案:顧客授權###顧客價值管理###互動回應能力###顧客概念根據(jù)消費者的不同基本偏好，企業(yè)的目標市場選擇戰(zhàn)略包括（）。

答案:無差異性營銷戰(zhàn)略###集中性營銷戰(zhàn)略###差異性營銷戰(zhàn)略以下屬于影響產(chǎn)品定價因素的是（）

答案:消費心理###成本結構###市場結構###市場需求###定價目標市場營銷環(huán)境的基本特點包括（）

答案:多變性###客觀性###相關性###差異性關于市場細分的視角主要包括（）。

答案:顧客導向細分###產(chǎn)品導向細分渠道整體績效評估主要包括（）

答案:渠道經(jīng)濟效果評估###渠道管理組織評估###渠道服務質量評估###渠道運行狀況評估產(chǎn)品進入衰退期時，一般會選擇以下哪種策略（）？

答案:集中策略###繼續(xù)策略###收縮策略###放棄策略人員推銷是銷售人員與單個顧客之間的雙向溝通，即使在復雜的銷售情況下，銷售人員也可以對顧客深入調(diào)查，了解更多的問題，調(diào)整營銷提供物以符合每個顧客的特殊需求。但人員推銷仍存在（）的缺點。

答案:培育推銷人員難度大###費用開支大###甄選推銷人員困難產(chǎn)品差異化的內(nèi)容可概括為（）。

答案:市場營銷組合因素差異化###整體產(chǎn)品差異化根據(jù)消費者對產(chǎn)品需求的差異程度，可以得到的偏好模式有（）。

答案:擴散偏好###集群偏好###同質偏好贊助性公共關系表達了企業(yè)對社會的責任與愛心，以企業(yè)對社會的愛心，換來社會對企業(yè)的關心，通常采用的活動方式有：（）

答案:贊助文體娛樂###辦學###扶貧一般來說，（）的產(chǎn)品成熟期較長，衰退過程也較緩。

答案:技術相對穩(wěn)定###消費者偏好相對穩(wěn)定下列哪個年齡段的醫(yī)療支出在消費支出中占比最大（）

答案:老年群體某人偏愛進口品牌的電視機，當導購員向他介紹國產(chǎn)品牌電視機的優(yōu)點時，他總是想辦法挑出毛病或加以貶低，以維持自己固有的“進口品牌電視機最好”這種認識。這體現(xiàn)的是以下哪種心理規(guī)律（）

答案:選擇性曲解產(chǎn)品銷售增長緩慢，利潤增長值接近于0時，此產(chǎn)品已進入產(chǎn)品生命周期的()。

答案:衰退期擴展產(chǎn)品組合的寬度和加強產(chǎn)品組合深化的決策叫做（）

答案:擴大產(chǎn)品組合鐵路公司與航空公司都提供客運服務，兩者的競爭關系屬于（）

答案:一般競爭者勞力士手表屬于下述消費品中的哪一種？（）

答案:特殊品大型設備、專用工具以及技術復雜、需要提供專門服務的產(chǎn)品，一般都采用（

）。

答案:直接渠道消費者外部信息的來源主要有相關群體、商業(yè)來源、個人經(jīng)驗來源和（）

答案:大眾傳播媒介在“最好的朋友”形象感知中，關鍵驅動因素是（）。

答案:與顧客的關系水平從市場營銷的角度看，什么是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費者之間的信息，提升品牌形象，引發(fā)、刺激消費者的購買欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動。（）。

答案:營業(yè)推廣在新產(chǎn)品的導入期，以建立基本需求，提升品牌知名度為目標時，主要采用：（）

答案:告知性廣告螃蟹的分銷應該采用（）

答案:短而寬的渠道模式屬于推銷觀念的口號是（）。

答案:我們賣什么，就讓人們買什么。錢夫人雪梨定制服裝是2016年爆發(fā)的一個網(wǎng)紅品牌，要較好的控制銷售渠道和市場，該公司服裝的分銷渠道結構應該（）。

答案:短而窄上門推銷，展示會，郵購，電話電視直銷，互聯(lián)網(wǎng)銷售，制造商自設商店等形式，都是企業(yè)采?。ǎ┻M行銷售的具體表現(xiàn)。

答案:直接渠道墳墓屬于下述消費品中的哪一種？（）

答案:非尋求品基于SWOT分析法，企業(yè)總結發(fā)現(xiàn)，其自身現(xiàn)金流較為緊張，這可以歸納為SWOT分析法中的（）

答案:內(nèi)部劣勢廣告創(chuàng)意策略，又稱創(chuàng)意大綱，是指為使廣告作品產(chǎn)生最好的效果而采用的方法、計謀與手段。運用廣告把商品的特點、功能和用途融入人的情感，進行人格化、情感化和心理化的定位和渲染，以喜怒哀樂的形式表現(xiàn)出來。屬于哪種廣告策略？（）

答案:情感型策略廣告是一種藝術，好的廣告能給人以美的享受，能使店容店貌更加宜人，能美化市容環(huán)境指的是廣告的美學的功能（）

答案:對營業(yè)推廣的對象直接針對顧客、經(jīng)銷商或推銷人員，它見效快，對一些消費者具有較強的吸引力，但它只是輔助或協(xié)調(diào)人員推銷及廣告動的補充性措施。因而不可以經(jīng)常單獨使用。（）

答案:對營銷最重要的任務就是：立足欲望，創(chuàng)造需要，滿足需求。（）

答案:錯一般來說，企業(yè)可以改變其所處的營銷環(huán)境。（）

答案:錯社會階層的差異會帶來消費偏好的差異。（）

答案:對中間商的銷售能力直接決定了產(chǎn)品在市場上的銷量。（）

答案:對按照顧客購買目的或用途的不同，市場可以分為組織市場和消費者市場兩大類。（）

答案:對只能通過金錢和物質對中間商進行激勵。（）

答案:錯企業(yè)增加產(chǎn)品項目，在產(chǎn)品項目層次上縱深發(fā)展，這是一種系列式擴展策略。（）

答案:對4P理論的目的在于以適當?shù)漠a(chǎn)品、適當?shù)膬r格、適當?shù)那篮瓦m當?shù)拇黉N手段來滿足目標市場的消費者的需求，以取得最佳的信譽和最好的經(jīng)濟效益。（）

答案:對插位是指企業(yè)變更產(chǎn)品特色，改變目標消費者對其原有印象，從而使他們對原有產(chǎn)品形象有一個重新認識的過程。（）

答案:錯服務營銷要求企業(yè)充分認識顧客需求，以顧客為導向，通過相互交換和承諾以及與顧客建立互動關系來滿足顧客對服務過程消費的需求。（）

答案:對消費的個性化、新穎化和服務化等趨勢要求商品與消費者盡快見面，互聯(lián)網(wǎng)技術、信息技術的發(fā)展的也為分銷渠道扁平化這種渠道結構的變革提供了低成本的實現(xiàn)條件。（）

答案:對獲得最大利潤目標需要企業(yè)對產(chǎn)品制定最高價格。（）

答案:錯任何商品都必須有品牌才能在市場上銷售。（）

答案:錯一般把企業(yè)的營銷環(huán)境劃分為宏觀和微觀兩個層面。（）

答案:對供應商提供的商品和服務的質量，在一定程度上決定了企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品質量的好壞。（）

答案:對品牌競爭者能滿足消費者同一類型的需要。（）

答案:對營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程實際上是一個不斷具體化的過程，是根據(jù)定性和定量的篩選標準逐步細化市場，壓縮目標市場的范圍，選擇特定的目標細分市場，進而確定相應的產(chǎn)品市場定位，制定出相應的營銷策略組合。（）

答案:對企業(yè)的市場覆蓋模式中，市場全面化是指企業(yè)僅僅集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向某一市場銷售這種產(chǎn)品。（）

答案:錯廣告創(chuàng)意策略，又稱創(chuàng)意大綱，證言型廣告策略是通過實物的實驗表演、操作、使用等來證實商品品質優(yōu)良，從而激發(fā)消費者的購買欲望，推動產(chǎn)品銷售錯。（）

答案:錯人員推銷是通過推銷人員深入中間商或消費者，進行直接的宣傳介紹活動，使其采取購買行為的促銷方式。實質上就是推銷人員幫助和說服購買者購買某種產(chǎn)品或服務的過程。（）

答案:對非人員促銷，又稱間接促銷或非人員推銷，是企業(yè)通過一定的媒體傳遞產(chǎn)品或勞務等有關信息，以促進消費者產(chǎn)生購買欲望、發(fā)生購買行為的一系列促銷活動，包括廣告、公共關系和營業(yè)推廣等。（）

答案:對促銷的目的是引發(fā)和刺激消費者產(chǎn)生購買行為，是企業(yè)營銷活動中不可缺少的重要組成部分，其重要作用有：（）

答案:形成偏愛，穩(wěn)定銷售###傳遞信息，強化認知###指導消費，擴大銷售###突出特點，誘導需求營業(yè)推廣的對象直接針對顧客、經(jīng)銷商或推銷人員，它見效快，對一些消費者具有較強的吸引力，因而可以經(jīng)常單獨使用。（）

答案:錯公共關系是企業(yè)為改善與社會、公眾的聯(lián)系，增進公眾的認識、理解與支持程度，樹立良好的自身形象而進行的一系列溝通與活動。其構成要素包括：（）

答案:公共關系的主體###公共關系的客體###公共關系的媒體廣告目標是在一定期限內(nèi)針對特定目標對象設定的一項具體溝通任務。廣告目標可以分為:（）

答案:告知性廣告###提醒性廣告###勸說性廣告公共關系最重要的職能是對形象損害的控制,常見的方式有主動預防和反應型控制。主動預防包括：（）

答案:企業(yè)的強化行為###企業(yè)的冠名行為根據(jù)市場和產(chǎn)品的等不同的特點，營業(yè)推廣通過刺激中間商，促使他們采取購買行為，促使他們積極經(jīng)銷，并通過有效地協(xié)助，加強與他們的關系，達到共存共贏。這是哪種類型的營業(yè)推廣？（）

答案:針對中間商的推廣什么是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷(或代理)企業(yè)產(chǎn)品或服務的促銷活動。（）。

答案:促銷以下屬于零售商的是（）。

答案:專賣店###超級市場###百貨商店以下屬于分銷渠道發(fā)展趨勢的是（）。

答案:異業(yè)跨界與聯(lián)盟###多渠道組合趨勢明顯###網(wǎng)絡分銷渠道更加盛行，###分銷渠道趨向扁平化###渠道整合加強，在市場開拓的初期，對渠道成員的評估考核指標應以（）指標為主。

答案:過程性華為新推出MateBook系列筆記本電腦后，各地經(jīng)銷商、代理商紛至沓來，但華為只精選了部分經(jīng)銷商、代理商銷售該產(chǎn)品，這種分銷形式屬于（）。

答案:選擇性分銷老干媽辣醬是得到廣大消費者喜歡的產(chǎn)品，該產(chǎn)品應該采用（）模式進行分銷。

答案:長而寬的渠道垂直營銷系統(tǒng)具體又分為（）。

答案:管理式垂直營銷系統(tǒng)###公司式垂直營銷系統(tǒng)###契約式垂直營銷系統(tǒng)格力空調(diào)一般要求各地經(jīng)銷商在淡季訂貨，并把部分貨款打入公司，這說明格力公司很好地利用了分銷渠道的（）職能

答案:融資某品牌女鞋線下通過實體專賣店銷售，線上通過天貓商城、京東等電商平臺銷售，由于線上線下兩條渠道產(chǎn)品價格的不一致，導致線上線下渠道產(chǎn)生激烈沖突，有專業(yè)人士對公司高管提出了以下建議，你認為下列措施中可能不太可行的是（）。

答案:定位區(qū)隔：線下渠道定位于市場晚期的特賣渠道，線上渠道定位于正品銷售主渠道在評定分銷渠道方案時，其標準主要有（）。

答案:適應性標準###經(jīng)濟性標準###可控性標準周末KTV包房的價格往往比工作日的價格更高，這屬于哪種定價（）

答案:時間差別定價隨行就市定價法是同質產(chǎn)品市場常用的定價方法。（）

答案:對對企業(yè)來說，定價就是定生死。（）

答案:對企業(yè)每多銷售一件產(chǎn)品所增加的收入，也就是最后一件產(chǎn)品的賣價，叫（）。

答案:邊際收益成本導向定價法是最基本、最普遍的定價方法。（）

答案:對在（）條件下，買方和賣方只能是價格的接受者，而不是價格的決定者。

答案:完全競爭下列定價方法中，不以需求為直接依據(jù)的有（）

答案:隨行就市定價法###邊際成本定價法###密封投標定價法如果一個企業(yè)產(chǎn)品的需求價格彈性很大，它將（）

答案:降低價格，增加收益正常情況下，企業(yè)定價應高于成本。（）

答案:對以下定價策略同屬針對消費者求廉心理的是（）

答案:招徠定價###最小單位定價###尾數(shù)定價在產(chǎn)品的（），產(chǎn)品的銷售量和利潤都達到最高值，市場競爭十分激烈。

答案:成熟期按照整體產(chǎn)品的概念，產(chǎn)品被看作是（）。

答案:購買者需要得到的各種有形的利益和無形的滿足感某家用電器公司生產(chǎn)三種型號電視機、五種型號電冰箱、六種型號洗衣機，該公司產(chǎn)品組合的寬度為（）

答案:3美國桂格麥片公司成功的推出桂格超脆麥片后，又利用這一品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運動衫等產(chǎn)品，其使用了（）決策。

答案:品牌延伸奔馳公司認為提供給顧客不只是一個交通工具，還應包括汽車的質量、造型、維修、服務等。這種對產(chǎn)品的認識體現(xiàn)了（）

答案:產(chǎn)品整體概念品牌中可以被認出但不能用語言稱呼的部分叫做（）

答案:品牌標志產(chǎn)品線延伸策略包括（）。

答案:向下延伸###雙向延伸###向上延伸未經(jīng)加工的原料產(chǎn)品可以采用無品牌策略。（）

答案:對寶潔公司的洗發(fā)產(chǎn)品使用了海飛絲、潘婷、飄柔、沙萱等品牌，這種決策稱為（）

答案:多品牌在“最優(yōu)質的產(chǎn)品/服務”形象感知中，關鍵驅動因素是（）。

答案:產(chǎn)品或服務的獨特屬性目前，對基于價值的基本戰(zhàn)略有多種界定，但基本上可以分為（）。

答案:卓越運營戰(zhàn)略###產(chǎn)品領先戰(zhàn)略###顧客親密戰(zhàn)略通常，我們可以以下哪幾個方面來提煉價值主張？（）

答案:競爭位置與定位###市場使命###營銷資產(chǎn)和品牌###競爭性差異市場定位過程通常包括哪幾個關鍵步驟？（）

答案:協(xié)調(diào)營銷組合要素以傳遞一致的定位###識別和設計能夠有效傳遞獨特定位的維度或屬性###選擇定位概念垂直插位往往基于市場進行，是指企業(yè)通過開辟一個新市場直接成為市場領先者。（）

答案:錯在市場定位決策的要素中，差異點是指產(chǎn)品非獨特的、可能與其他產(chǎn)品共享的一些聯(lián)想屬性或利益。（）

答案:錯市場細分是企業(yè)開展戰(zhàn)略營銷活動的基點，它不是對產(chǎn)品進行分類，而是對消費者進行分類。（）

答案:對首先提出市場細分的概念的是（）。

答案:溫德爾?史密斯企業(yè)的市場覆蓋模式中，市場專業(yè)化是指企業(yè)僅僅集中生產(chǎn)某種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售。（）

答案:錯產(chǎn)品領先戰(zhàn)略是指首先精確地進行市場細分并選擇目標市場，然后在此基礎上，通過提供定制化的產(chǎn)品和服務來滿足目標細分市場的需求。（）

答案:錯人們在其一生中無法改變其社會階層。（）

答案:錯人們常常為了迎合他人的預期而去購買一些產(chǎn)品。（）

答案:對相同收入水平的人就可以視為處于同一個社會階層。（）

答案:錯愛馬仕的包包屬于非渴求品。（）

答案:錯某人偏愛海爾洗衣機，去家電賣場選購洗衣機時，對導購介紹的海爾洗衣機的優(yōu)點記得很清楚，而當其他品牌的導購介紹他不欣賞的那些品牌洗衣機的優(yōu)點時，他則很容易忘記。這體現(xiàn)的是以下哪種心理規(guī)律（）

答案:選擇性保留消費者在選購口紅時，面對琳瑯滿目的口紅色號和品牌，無法一一試用每一支口紅，于是她想起曾經(jīng)在某