2024年計算機維護合同標準版本（二篇）

第7頁共7頁2024年計算機維護合同標準版本甲方：_____地址：_____電話：_____聯(lián)系人：_____網(wǎng)站甲方：_____乙方：_____地址：_____電話：_____傳真：_____聯(lián)系人：_____網(wǎng)站：_____經(jīng)甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，同意就甲方所擁有的計算機及相關(guān)設(shè)備達成維護服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。一、定義1.客戶（甲方）：____________________________________。2._____（乙方）：_____。3.《計算機系統(tǒng)設(shè)備清單》（見附件二）3.1經(jīng)甲乙雙方共同簽字確認的，列有將由乙方提供服務(wù)計算機的數(shù)量及其軟、硬件設(shè)備的品牌，配置，序列號，保修期等內(nèi)容的清單。在合同執(zhí)行前，乙方將對甲方提供的《計算機系統(tǒng)設(shè)備清單》中的設(shè)備進行全面檢測。3.2乙方僅對合同指定的設(shè)備提供服務(wù)。3.3故障設(shè)備：已被乙方接受的發(fā)生故障的協(xié)議設(shè)備。4.服務(wù)地點：乙方為甲方實施各項現(xiàn)場服務(wù)時的具體地點。5.標準服務(wù)時間：星期一至星期五，每天9：00am－18：00pm（北京時間），國家規(guī)定的公共節(jié)假日除外。6.標準服務(wù)：甲方要求乙方在標準服務(wù)時間內(nèi)，實施標準服務(wù)項目。7.非標準服務(wù)：標準服務(wù)之外的服務(wù)。8.服務(wù)：乙方所能提供的標準及非標準服務(wù)。9.服務(wù)費：在乙方接受甲方服務(wù)請求，并為甲方提供服務(wù)后，根據(jù)事先雙方共同確認的金額向甲方收取的費用。10.標準服務(wù)項目10.1乙方可提供的標準服務(wù)項目。（詳細見附件一）10.2乙方將會根據(jù)具體情況隨時增加、刪除或修改服務(wù)項目。二、服務(wù)內(nèi)容1.電話支持：乙方通過服務(wù)電話對甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。電話支持并不能排除所有的故障。2.網(wǎng)絡(luò)支持：乙方可以通過電子郵件、msn、等網(wǎng)絡(luò)交流方式向甲方提供技術(shù)支持。3.現(xiàn)場服務(wù)（常駐服務(wù)）：乙方派一專職技術(shù)工程師常駐甲方現(xiàn)場服務(wù)，負責(zé)全程跟蹤維護甲方的計算機。三、指定聯(lián)系人1.為維護甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負責(zé)在有服務(wù)需求時，向乙方發(fā)出書面的服務(wù)請求。除非甲方在協(xié)議條款中書面說明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請求，乙方將不予響應(yīng)。2.任何聯(lián)系人的變動，甲方應(yīng)在七個工作日內(nèi)書面通知乙方。四、提請服務(wù)1.電話支持：當甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時，該故障設(shè)備的使用者可直接通過電話向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在電話中判定并排除故障。2.網(wǎng)絡(luò)支持：當甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時，該故障設(shè)備的使用者可直接通過網(wǎng)絡(luò)交流方式向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在網(wǎng)絡(luò)交流方式中判定并排除故障。3.現(xiàn)場服務(wù)（常駐服務(wù)）：乙方的工程師常駐甲方工作地，對甲方的計算機進行全程跟蹤維護服務(wù)。五、雙方的責(zé)任與義務(wù)1.乙方承諾嚴格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，為甲方絕對保密任何有關(guān)甲方的商業(yè)資料，并配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。2.乙方派駐甲方的專職人員應(yīng)嚴格遵守甲方的相關(guān)工作管理規(guī)定，如有違反規(guī)定的，經(jīng)甲方上報乙方證實后，將按甲方的有關(guān)規(guī)定予以處理。3.乙方工作人員在甲方計算機安放地工作時甲方應(yīng)盡可能配合工作，乙方人員需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方人員會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當配合（如提供系統(tǒng)和應(yīng)用軟件安裝程序）。六、不涉及的服務(wù)1.系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。2.非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失或硬件損壞（如硬件老化等）。3.乙方不承擔甲方使用盜版軟件或其它原因所造成的后果及損失。4.乙方所承諾提供服務(wù)地點以外的地方。5.任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。七、不可抗力1.由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責(zé)任，雙方均不對此承擔責(zé)任2.雙方可因此延遲履行本合同。八、付款金額、方式和期限1.該款項自合同簽署后，該合同總計甲方需付給乙方服務(wù)費____元（rmb），大寫____元_____（rmb）2.甲方根據(jù)本合同列明的金額付款。付款方式：_____銀行轉(zhuǎn)帳（只有匯款到達乙方賬戶才視為付款）。3.除非另有規(guī)定，甲方應(yīng)在乙方收到開出的發(fā)票后的3個工作日內(nèi)付款（乙方每月____日開具發(fā)票）。如甲方在收票后三天內(nèi)還未付清款，乙方將按每超一天收取1%的滯納金；超過十天還未付清款，乙方將終止維護服務(wù)，直至甲方付清上月服務(wù)費為止。在因甲方欠款而使得乙方終止服務(wù)的期間也列入乙方的的正常服務(wù)時間。九、合同期限本協(xié)議之有效期在合同條款中標明。十、合同的終止本協(xié)議在下列任意一種情況下終止：1.合同簽訂的有效期滿后。2.如果甲方未按合同規(guī)定向乙方付款，乙方有權(quán)單方面提前終止合同。3.如果甲方未按本合同規(guī)定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書面通知的10天后仍未付款的。4.在一方因違約收到另一方的書面通知后的15天內(nèi)未能予以違約賠償?shù)?。十一、合同的?zhí)行1.本合同自簽訂日期起至____年____月____日為合同有效期，合同期滿后，合同自行解除。如果雙方有意繼續(xù)合作，則重新簽訂合同。2.本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。3.雙方合同執(zhí)行中，如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交仲裁委員會解決。此協(xié)議一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。附件附件一計算機維護服務(wù)項目標準服務(wù)：1.電腦日常維護、單機各類故障處理。2.各類外設(shè)安裝和維護。3.系統(tǒng)軟件安裝。4.應(yīng)用軟件安裝及維護。5.電腦系統(tǒng)軟件升級。6.各類硬件驅(qū)動程序安裝。7.病毒查殺和防范。8.重要數(shù)據(jù)的備份。9.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障診斷排除及維護管理，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、調(diào)試及檢測。10.外設(shè)和硬件的檢測及更換（硬件的成本費或維修費另外收取）同時還提供以下服務(wù)：1.建立計算機技術(shù)檔案，為設(shè)備管理和維護提供依據(jù)。2.提供系統(tǒng)維護報告。3.協(xié)助甲方建立系統(tǒng)安全管理和系統(tǒng)使用管理制度。4.為甲方提供計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的合理建議，進一步完善企業(yè)辦公的信息化和網(wǎng)絡(luò)化。2024年計算機維護合同標準版本（二）[公司名稱]計算機維護合同合同編號：[合同編號]簽訂日期：[簽訂日期]甲方：[甲方名稱]聯(lián)系地址：[甲方地址]聯(lián)系電話：[甲方電話]乙方：[乙方名稱]聯(lián)系地址：[乙方地址]聯(lián)系電話：[乙方電話]鑒于甲方需要對其計算機設(shè)備進行維護和修復(fù)服務(wù)，乙方愿意提供相關(guān)服務(wù)，并雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下合作協(xié)議，以確保甲方的計算機設(shè)備的正常運行。一、服務(wù)內(nèi)容及范圍1.乙方將根據(jù)甲方的需求提供計算機維護和修復(fù)服務(wù)，包括但不限于：a.硬件設(shè)備維修：包括計算機主機、顯示器、打印機等硬件設(shè)備的故障維修；b.軟件故障排除：包括操作系統(tǒng)問題、應(yīng)用程序錯誤等的排除與修復(fù)；c.病毒清除：根據(jù)甲方的要求，對感染病毒的計算機設(shè)備進行清除；d.數(shù)據(jù)恢復(fù)：對意外刪除數(shù)據(jù)進行恢復(fù)；e.網(wǎng)絡(luò)連接故障修復(fù)：對甲方網(wǎng)絡(luò)連接故障進行診斷和修復(fù)。2.服務(wù)范圍包括甲方所有的計算機設(shè)備，并視乙方的實際能力和條件，提供及時有效的服務(wù)。3.服務(wù)時間：根據(jù)甲方需求，乙方將安排相應(yīng)的服務(wù)時間，在乙方行程允許的范圍內(nèi)提供服務(wù)。4.甲方配合：甲方應(yīng)積極配合乙方提供服務(wù)所需的信息和權(quán)限，如提供設(shè)備信息、軟件授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)訪問等。二、費用及支付方式1.乙方提供的維護和修復(fù)服務(wù)，將按照以下方式收費：a.按小時收費：乙方將根據(jù)實際工作時間收取費用，收費標準為：[收費標準]；b.按項目收費：乙方將根據(jù)具體項目的復(fù)雜程度和工作量收取費用，費用將在合同簽訂之前明確。2.支付方式：甲方應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票或明細表，以現(xiàn)金/電匯/支票等方式支付相應(yīng)的費用。三、保密條款1.乙方承諾對甲方的計算機設(shè)備和相關(guān)數(shù)據(jù)嚴格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露或非法使用。2.甲方承諾在維護過程中提供的任何信息和數(shù)據(jù)都是合法使用的，不侵犯他人的隱私和知識產(chǎn)權(quán)。四、服務(wù)期限1.本合同的服務(wù)期限為：[服務(wù)期限]。2.合同期滿后，若雙方未提出終止或續(xù)約的要求，本合同自動延續(xù)一年。五、違約責(zé)任1.若因乙方的過失導(dǎo)致甲方計算機設(shè)備的損壞或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責(zé)任。2.若因甲方的不配合或提供虛假信息導(dǎo)致服務(wù)無法進行或出現(xiàn)錯誤，甲方應(yīng)自負責(zé)任，并無法要求乙方承擔任何責(zé)任。六、爭議解決雙方在執(zhí)行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地的仲裁