(高清版)GBT 42202-2022 智能制造 大規(guī)模個(gè)性化定制 通 用要求

智能制造大規(guī)模個(gè)性化定制通用要求2022-12-30發(fā)布2023-07-01實(shí)施國家市場監(jiān)督管理總局國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)I前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 4縮略語 25業(yè)務(wù)流程 26需求識(shí)別活動(dòng) 46.1概述 46.2需求收集功能 46.3需求分析功能 47需求評估活動(dòng) 47.1概述 47.2需求分類功能 47.3資源評估功能 58研發(fā)設(shè)計(jì)活動(dòng) 58.1概述 58.2方案研發(fā)設(shè)計(jì)功能 58.3產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)功能 58.4產(chǎn)品驗(yàn)證功能 59物料采購活動(dòng) 69.1概述 69.2供應(yīng)商尋源功能 69.3模塊/原材料采購功能 610營銷銷售活動(dòng) 610.1概述 610.2營銷功能 710.3銷售功能 711生產(chǎn)制造活動(dòng) 711.1概述 711.2訂單處理功能 711.3生產(chǎn)排程功能 711.4生產(chǎn)執(zhí)行功能 711.5物料管控功能 812物流配送活動(dòng) 8Ⅱ12.1概述 12.2調(diào)度功能 812.3配送功能 12.4監(jiān)控功能 913售后服務(wù)活動(dòng) 913.1概述 13.2售后服務(wù)功能 913.3增值服務(wù)功能 14交互平臺(tái) 參考文獻(xiàn) ⅢGB/T42202—2022本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由中華人民共和國工業(yè)和信息化部提出并歸口。本文件起草單位：中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、深圳賽西信息技術(shù)有限公司、江蘇賽西科技發(fā)展有限公司、卡奧斯工業(yè)智能研究院(青島)有限公司、中車工業(yè)研究院有限公司、珠海伊斯佳科技股份有限公司、重慶長安汽車股份有限公司、研祥智能科技股份有限公司、青島酷特智能股份有限公司、佛山維尚家具制造有限公司、廈門金龍聯(lián)合汽車工業(yè)有限公司、星期六股份有限公司、深圳市海能達(dá)通信有限公司、國機(jī)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院(河南)有限公司、山東省聯(lián)合智能制造研究院、青島寶佳智能裝備股份有限公司、廈門盈趣科技股份有限公司、云南昆船設(shè)計(jì)研究院有限公司、寧夏巨能機(jī)器人股份有限公司、深圳吉陽智能科技有限公司、聯(lián)想(北京)有限公司、大連譽(yù)洋工業(yè)智能有限公司、浪潮通用軟件有限公司、通快(中國)有限公司、廣東利元亨智能裝備股份有限公司、江蘇亞威機(jī)床股份有限公司、上海智能制造功能平臺(tái)有限公司、阿里巴巴迅犀(杭州)數(shù)字科技有限公司、四川成焊寶瑪焊接裝備工程有限公司、重慶郵電大學(xué)、鼎捷軟件股份有限公司、涇豐科技(深圳)有限公司、珠海盈致科技有限公司。本文件主要起草人：韋莎、李瑞琪、紀(jì)婷鈺、郭楠、馬原野、王曉虎、陳志漫、龐觀士、周立武、麻輝、大規(guī)模個(gè)性化定制為五種智能制造新模式之一，已在汽車、家電、家具、服裝等行業(yè)取得了成功實(shí)踐，并作為重要發(fā)展方向之一得到了國內(nèi)外企業(yè)、系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商、研究機(jī)構(gòu)的研究與應(yīng)用。大規(guī)模個(gè)性化定制系列標(biāo)準(zhǔn)旨在梳理不同行業(yè)開展大規(guī)模個(gè)性化定制的共性需求和核心要素，規(guī)范通用的大規(guī)模個(gè)性化定制業(yè)務(wù)流程，提出在需求交互、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)與大規(guī)模生產(chǎn)模式相比存在的基礎(chǔ)要求，推動(dòng)生命周期各環(huán)節(jié)的打通。本系列標(biāo)準(zhǔn)擬由以下五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)組成?！吨悄苤圃齑笠?guī)模個(gè)性化定制術(shù)語》。目的在于規(guī)范大規(guī)模個(gè)性化定制領(lǐng)域的基礎(chǔ)術(shù)語需求交互相關(guān)術(shù)語、設(shè)計(jì)相關(guān)術(shù)語、生產(chǎn)相關(guān)術(shù)語等?！吨悄苤圃齑笠?guī)模個(gè)性化定制通用要求》。目的在于規(guī)范大規(guī)模個(gè)性化定制領(lǐng)域的業(yè)務(wù)濟(jì)程及各活動(dòng)基礎(chǔ)要求?！吨悄苤圃齑笠?guī)模個(gè)性化定制需求交互要求》。目的在于規(guī)范大規(guī)模個(gè)性化定制業(yè)務(wù)流程中需求交互活動(dòng)的基礎(chǔ)要求。——《智能制造大規(guī)模個(gè)性化定制設(shè)計(jì)要求》。目的在于規(guī)范大規(guī)模個(gè)性化定制業(yè)務(wù)流程中設(shè)計(jì)活動(dòng)的基礎(chǔ)要求?！吨悄苤圃齑笠?guī)模個(gè)性化定制生產(chǎn)要求》。目的在于規(guī)范大規(guī)模個(gè)性化定制業(yè)務(wù)流程中生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ)要求。1智能制造大規(guī)模個(gè)性化定制通用要求本文件規(guī)定了智能制造大規(guī)模個(gè)性化定制的業(yè)務(wù)流程、需求識(shí)別活動(dòng)、需求評估活動(dòng)、研發(fā)設(shè)計(jì)活本文件適用于制造業(yè)企業(yè)及為其提供大規(guī)模個(gè)性化定制模式建設(shè)咨詢、培訓(xùn)及實(shí)施服務(wù)的人員和機(jī)構(gòu)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T16784工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)總則GB/T17242—1998投訴處理指南3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。組織源于大量客戶的個(gè)性化需求，對產(chǎn)品生存周期、系統(tǒng)層級中一個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行重構(gòu)，在成本、質(zhì)量、交付周期、生產(chǎn)效率、法律法規(guī)等約束下，使得客戶在大量可能產(chǎn)品以外指定符合需求的產(chǎn)品型號，同時(shí)享有大批量帶來的低制造成本的一種生產(chǎn)服務(wù)模式。接收產(chǎn)品或服務(wù)的組織或個(gè)人。注：客戶包括用戶?？蛻粝虍a(chǎn)品或服務(wù)提供方發(fā)出的訂購憑據(jù)。所聲明的服務(wù)或產(chǎn)品交付要求。注：大規(guī)模個(gè)性化定制中，客戶需求可包括設(shè)計(jì)、組件、成分、材料、規(guī)格、功能、成本、服務(wù)等集合中的一類或其組合。2組成定制產(chǎn)品或其內(nèi)部子系統(tǒng)的、具有確定功能和標(biāo)準(zhǔn)接口的典型的通用獨(dú)立單位。具有相似功能和/或結(jié)構(gòu)/或款式(風(fēng)格)的定制產(chǎn)品集合。示例：基于某一汽車產(chǎn)品平臺(tái)開發(fā)的一系列產(chǎn)品屬于同一產(chǎn)品族。下列縮略語適用于本文件。CAD:計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(ComputerAidedDesign)CAE:計(jì)算機(jī)輔助工程(ComputerAidedEngineering)CAM:計(jì)算機(jī)輔助制造(ComputerAidedManufacturing)CRM:客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CustomerRelationshipManagement)ERP:企業(yè)資源規(guī)劃(EnterpriseResourcePlanning)LIMS:實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)(LaboratoryInformationManagementSystem)MES:制造執(zhí)行系統(tǒng)(ManufacturingExecutionSystem)PLM:產(chǎn)品生命周期管理(ProductLifecycleManagement)SCM:供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement)SRM:供應(yīng)商關(guān)系管理(SupplierRelationshipManagement)TMS:運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TransportationManagementSystem)WMS:倉庫管理系統(tǒng)(WarehouseManagementSystem)5業(yè)務(wù)流程發(fā)等支撐大規(guī)模個(gè)性化定制模式開展的基礎(chǔ)支撐活動(dòng)，覆蓋生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)。圖1詳細(xì)描述了大3江爾認(rèn)庫管總流利益相關(guān)老圖1大規(guī)模個(gè)性化定制業(yè)務(wù)流程大規(guī)模個(gè)性化定制主要活動(dòng)間的關(guān)系主要包括如下內(nèi)容。a)在大規(guī)模個(gè)性化定制業(yè)務(wù)開展前，企業(yè)宜基于已有大規(guī)模生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)與基礎(chǔ)，完成產(chǎn)品和制造資源的模塊化，并建立模塊化產(chǎn)品/配方/方案/制造資源庫。b)當(dāng)通過與客戶交互識(shí)別出客戶需求時(shí)，宜首先在需求識(shí)別活動(dòng)和需求評估活動(dòng)中基于已建立的產(chǎn)品/配方/方案庫對客戶需求進(jìn)行評估。c)當(dāng)現(xiàn)有模塊可以滿足客戶需求時(shí)，可直接觸發(fā)營銷銷售活動(dòng)并進(jìn)行定制產(chǎn)品的銷售與付款。d)當(dāng)現(xiàn)有模塊無法滿足客戶需求時(shí)，則通過需求評估活動(dòng)可將評估出的新模塊需求推送至研發(fā)設(shè)計(jì)活動(dòng)，進(jìn)行后續(xù)交互與研制，并在完成新模塊的研發(fā)與驗(yàn)證后，觸發(fā)新物料尋源采購及推廣營銷等活動(dòng)。e)在客戶付款后，宜通過銷售訂單觸發(fā)定制產(chǎn)品的生產(chǎn)、物流和服務(wù)活動(dòng)，并在此期間根據(jù)需求通過采購訂單觸發(fā)面向供應(yīng)商的采購活動(dòng)保障定制產(chǎn)品所需原材料/模塊的供應(yīng)。f)在上述環(huán)節(jié)中，質(zhì)量控制活動(dòng)和信息技術(shù)支持活動(dòng)需要保障各環(huán)節(jié)的質(zhì)量以及交互平臺(tái)等必要信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。其中，總體要求主要包括：等大規(guī)模個(gè)性化定制業(yè)務(wù)流程中各主要活動(dòng)進(jìn)行集成和協(xié)同優(yōu)化以及制造資源的協(xié)同2)應(yīng)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)性化定制關(guān)鍵系統(tǒng)的基本功能和系統(tǒng)間的及時(shí)交互與集成，可在生產(chǎn)、物流、銷售、服務(wù)等階段準(zhǔn)確地傳遞客戶的個(gè)性化需求并在交互環(huán)節(jié)調(diào)用生產(chǎn)、物流、服務(wù)44)大規(guī)模個(gè)性化定制業(yè)務(wù)流程中的功能組成框架宜主要包括需求收集、需求分析、需求分6需求識(shí)別活動(dòng)需求識(shí)別活動(dòng)位于生命周期中的交互環(huán)節(jié)和系統(tǒng)層級中的企業(yè)和協(xié)同層，對客戶明確和潛在的產(chǎn)品需求進(jìn)行獲取、分析和反饋，宜主要包括需求收集功能、需求分析功能等。6.2需求收集功能需求收集功能宜符合下列條件：a)收集客戶的需求信息；b)通過篩選、匹配等機(jī)制輸出高關(guān)注度的有價(jià)值的客戶需求和創(chuàng)意；c)將篩選后的客戶需求或創(chuàng)意傳輸至資源交互功能。注：需求交互平臺(tái)為用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶、供應(yīng)商等相關(guān)方進(jìn)行需求信息、定制結(jié)果、解決方案等信息交互的信息平臺(tái)。電商平臺(tái)為用于企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的信息展示與在線交易的信息平臺(tái)。6.3需求分析功能需求分析功能應(yīng)將需求進(jìn)行細(xì)化與分析，并通過任務(wù)的形式發(fā)布到對應(yīng)的資源，外觀類需求匹配到設(shè)計(jì)資源，功能類需求匹配到技術(shù)資源等。需求分析功能宜符合下列條件：a)實(shí)現(xiàn)客戶定制需求與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品庫/配方庫/方案庫間的匹配與對比；b)實(shí)現(xiàn)客戶定制需求與企業(yè)現(xiàn)有原材料、模塊、半成品間的匹配。本功能的支撐系統(tǒng)可包括：ERP、SCM、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)/PLM等。7需求評估活動(dòng)7.1概述需求評估活動(dòng)位于生命周期中的交互、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)和系統(tǒng)層級中的企業(yè)層，對識(shí)別出的客戶產(chǎn)品需求進(jìn)行分類與聚類，依托已建立的模塊化產(chǎn)品/配方/方案庫等知識(shí)庫評估企業(yè)現(xiàn)有資源是否能夠滿足客戶需求，并建立客戶需求評估與評審的機(jī)制，通過交互系統(tǒng)確認(rèn)客戶需求得以充分滿足。宜主要包括需求分類功能、資源評估功能等。7.2需求分類功能需求分類功能宜符合下列條件：a)將客戶需求和創(chuàng)意根據(jù)定制類型進(jìn)行分類與歸集；b)將分類及資源匹配后的客戶需求或創(chuàng)意傳輸至資源評估模塊。57.3資源評估功能資源評估功能應(yīng)基于產(chǎn)品庫/配方庫/方案庫及生產(chǎn)工藝約束、產(chǎn)能約束等對客戶產(chǎn)品定制需求進(jìn)行評估資源評估功能宜符合下列條件：a)當(dāng)客戶需求能夠完全滿足時(shí)，將客戶需求所對應(yīng)的各項(xiàng)模塊推送至銷售系統(tǒng)；b)當(dāng)客戶需求無法完全滿足時(shí)，將無法匹配的客戶產(chǎn)品定制需求傳輸至設(shè)計(jì)部門。8研發(fā)設(shè)計(jì)活動(dòng)8.1概述研發(fā)設(shè)計(jì)活動(dòng)位于生命周期中的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)與系統(tǒng)層級中的企業(yè)和車間層，根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品或產(chǎn)品族及其功能模塊的研發(fā)設(shè)計(jì)，并建立設(shè)計(jì)開發(fā)、評審機(jī)制，充分運(yùn)用設(shè)計(jì)仿真、實(shí)驗(yàn)或檢測設(shè)備等驗(yàn)證設(shè)計(jì)輸出滿足客戶需求的產(chǎn)品。宜主要包括方案研發(fā)設(shè)計(jì)功能、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)功能、產(chǎn)品驗(yàn)證功能等。8.2方案研發(fā)設(shè)計(jì)功能方案研發(fā)設(shè)計(jì)功能應(yīng)基于企業(yè)現(xiàn)有設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)等方面能力評審產(chǎn)品方案。方案研發(fā)設(shè)計(jì)功能宜符合下列條件：a)依據(jù)客戶(群)的定制需求基于現(xiàn)有模塊化產(chǎn)品庫/方案庫設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案；b)依據(jù)驗(yàn)證后的產(chǎn)品方案更新原有方案庫/產(chǎn)品庫；c)將產(chǎn)品方案反饋至交互平臺(tái)，并與客戶對方案進(jìn)行交互及優(yōu)化。8.3產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)功能產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)功能宜符合下列條件：a)基于現(xiàn)有模塊化產(chǎn)品庫/模塊庫/配方庫、客戶(群)的定制需求及產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案完成定制產(chǎn)品所需模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)；b)基于企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力完成產(chǎn)品的工藝設(shè)計(jì)；c)依據(jù)驗(yàn)證后的產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)方案更新原有模塊庫；d)將產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)方案反饋至交互平臺(tái)，并與客戶對方案進(jìn)行交互及優(yōu)化。8.4產(chǎn)品驗(yàn)證功能產(chǎn)品驗(yàn)證功能宜符合下列條件：a)通過數(shù)字仿真或?qū)嵨镌囼?yàn)等方式驗(yàn)證設(shè)計(jì)后的產(chǎn)品模塊的功能、性能、外觀等指標(biāo)；b)通過數(shù)字樣機(jī)或物理樣機(jī)驗(yàn)證產(chǎn)品的整體功能、性能、外觀等指標(biāo)；c)通過數(shù)字仿真或試生產(chǎn)等方式驗(yàn)證定制產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的合理性；d)返回驗(yàn)證結(jié)果至方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)模塊。本功能的支撐系統(tǒng)可包括：知識(shí)庫、PLM、CAD、CAE、CAM、LIMS等。69物料采購活動(dòng)物料采購活動(dòng)位于生命周期中的生產(chǎn)環(huán)節(jié)與系統(tǒng)層級中的車間層、企業(yè)層和協(xié)同層，根據(jù)客戶訂單從供應(yīng)商處采購具有小批量、模塊化、多頻次等特點(diǎn)的原材料、產(chǎn)品模塊等，宜主要包括供應(yīng)商尋源功能、模塊/原材料采購功能。物料采購活動(dòng)宜符合下列條件：a)建立整合供應(yīng)商資源、快速響應(yīng)客戶需求的平臺(tái)；b)建設(shè)一套供應(yīng)商參與交互、設(shè)計(jì)到供貨的管理體系；c)根據(jù)物料采購不同階段的特點(diǎn)，制定市場預(yù)判、訂單拉動(dòng)、安全庫存等方式獨(dú)立或相結(jié)合的采購策略；d)根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，明確通用原材料/模塊與特殊原材料/模塊的采購時(shí)序；e)建設(shè)面向小批量、多頻次供應(yīng)特點(diǎn)的物料追溯體系。9.2供應(yīng)商尋源功能供應(yīng)商尋源功能宜符合下列條件：a)對現(xiàn)有供應(yīng)商無法滿足的原材料/模塊篩選并新增合格的供應(yīng)商；b)基于供應(yīng)商技術(shù)能力、生產(chǎn)能力、報(bào)價(jià)等因素評估滿足企業(yè)需求的供應(yīng)商；c)發(fā)送原材料/模塊采購需求至采購模塊，并確定新品物料的供應(yīng)商。本功能的支持系統(tǒng)可包括：ERP系統(tǒng)、SRM系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)(QMS)等。9.3模塊/原材料采購功能模塊/原材料采購功能應(yīng)滿足的要求主要包括：a)根據(jù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)提供的采購訂單在合格供應(yīng)商范圍內(nèi)進(jìn)行模塊/原材料采購；b)對采購的模塊/原材料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)及記錄與入庫。模塊/原材料采購功能宜符合下列條件：a)針對通用原材料/模塊可依據(jù)訂單預(yù)測、安全庫存等因素進(jìn)行物料采購；b)針對定制模塊可依據(jù)產(chǎn)品銷售訂單及訂單處理模塊推送的采購需求進(jìn)行相應(yīng)的物料采購；c)配送模塊/原材料至所需生產(chǎn)車間，并追蹤模塊/原材料使用情況；d)對采購的產(chǎn)品原材料/模塊進(jìn)行檢測與追蹤，確保供應(yīng)原材料/模塊的質(zhì)量。本功能的支持系統(tǒng)可包括：SRM/SCM、ERP、采購管理評估系統(tǒng)等。10營銷銷售活動(dòng)營銷銷售活動(dòng)位于生命周期中的銷售環(huán)節(jié)與系統(tǒng)層級中的企業(yè)層和協(xié)同層，完成客戶訂單確認(rèn)并收取產(chǎn)品定金/全款，宜主要包括營銷功能、銷售功能等。營銷銷售活動(dòng)宜符合下列條件：a)基于虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、3D建模等技術(shù)，建設(shè)產(chǎn)品展示/體驗(yàn)設(shè)備/系統(tǒng)，展示滿足客戶需求的產(chǎn)品方案/樣機(jī)等；b)基于客戶畫像等技術(shù)，獲取客戶需求數(shù)據(jù)，推送符合客戶需求的產(chǎn)品；c)與客戶確認(rèn)產(chǎn)品定制需求和服務(wù)內(nèi)容，如顏色、配置、收貨地址、交付周期等；d)通知并完成客戶定金(全款)收取，生成產(chǎn)品訂單。7營銷功能宜符合下列條件：a)通過調(diào)研問卷、客戶畫像等方式挖掘客戶(群)定制需求；b)基于市場需求、生產(chǎn)成本、產(chǎn)品交期等因素傳至財(cái)務(wù)系統(tǒng)確定定制產(chǎn)品的售價(jià)，并返回營銷功能；c)將設(shè)計(jì)完成后的產(chǎn)品展示/推送至需求客戶(群);d)將收集的客戶(群)定制需求傳遞至需求收集功能。銷售功能宜符合下列條件：a)投放新產(chǎn)品至線上、線下渠道；b)提供客戶付款接口并形成新產(chǎn)品訂單；c)創(chuàng)建銷售訂單并傳遞至生產(chǎn)排程功能。11生產(chǎn)制造活動(dòng)生產(chǎn)制造活動(dòng)位于生命周期中的生產(chǎn)環(huán)節(jié)與系統(tǒng)層級中的設(shè)備層、控制層、車間層和企業(yè)層，組織人員、設(shè)備、原材料/模塊，能源基礎(chǔ)設(shè)施、場地等資源，協(xié)調(diào)生產(chǎn)流程，并在訂單預(yù)期交付期內(nèi)完成定制產(chǎn)品生產(chǎn)，宜主要包括訂單處理功能、生產(chǎn)排程功能、生產(chǎn)執(zhí)行功能、物料管控功能等。11.2訂單處理功能訂單處理功能宜符合下列條件：a)基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝、企業(yè)生產(chǎn)能力等對定制產(chǎn)品訂單進(jìn)行拆分、合并等；b)基于定制產(chǎn)品訂單中原材料、通用模塊、定制模塊需求與企業(yè)現(xiàn)有庫存中原材料、模塊、半成品等物料間的匹配；c)評估待采購物料需求，并生成采購訂單推送至采購功能；d)將拆分/合并后的預(yù)排程訂單推送至生產(chǎn)排程功能。11.3生產(chǎn)排程功能生產(chǎn)排程功能宜符合下列條件：a)實(shí)現(xiàn)處理后的訂單與生產(chǎn)工藝、物料列表間的匹配，并形成生產(chǎn)工藝物料清單(BOM)等材料；b)基于生產(chǎn)工藝、物料配送時(shí)間、產(chǎn)品交期、企業(yè)生產(chǎn)能力等因素制定生產(chǎn)計(jì)劃；c)對緊急定制產(chǎn)品訂單進(jìn)行插單處理；d)基于生產(chǎn)計(jì)劃創(chuàng)建生產(chǎn)訂單，并推送至生產(chǎn)管控功能。本功能的支持系統(tǒng)可包括：APS、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP-PP)等。11.4生產(chǎn)執(zhí)行功能生產(chǎn)執(zhí)行功能應(yīng)滿足的要求主要包括：8a)監(jiān)控并記錄產(chǎn)品在各工位及整體產(chǎn)線中的生產(chǎn)過程及生產(chǎn)進(jìn)度；b)記錄定制產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中及下線時(shí)的質(zhì)量檢查信息，并綁定至對應(yīng)訂單；c)建立生產(chǎn)質(zhì)量管理體系，滿足定制產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管控需求。生產(chǎn)執(zhí)行功能宜符合下列條件：a)基于標(biāo)識(shí)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各生產(chǎn)系統(tǒng)間信息的互認(rèn)；b)基于已創(chuàng)建的生產(chǎn)訂單推送至生產(chǎn)管控系統(tǒng)；c)通過條形碼、二維碼、RFID等方式實(shí)現(xiàn)上線物料與生產(chǎn)訂單間的綁定；d)追蹤生產(chǎn)物料到達(dá)的工位，并推送生產(chǎn)訂單所需工藝至對應(yīng)的工位；e)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)訂單與生產(chǎn)物料間的綁定，并記錄對應(yīng)生產(chǎn)物料的編碼信息；f)基于訂單中的產(chǎn)品定制信息在生產(chǎn)過程中或下線時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行功能、性能、外觀等方面的質(zhì)量檢查；g)根據(jù)客戶訂單信息，對產(chǎn)品各項(xiàng)關(guān)鍵性能進(jìn)行檢測；h)反饋生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)現(xiàn)場等信息至交互平臺(tái)；11.5物料管控功能物料管控功能應(yīng)基于定制產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度配送所需物料至對應(yīng)工位。物料管控功能宜符合下列條件：a)追蹤并記錄產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的定制模塊、重要通用模塊等物料編碼；b)基于銷售訂單中配送地址等信息將訂單所包括的成品儲(chǔ)存至對應(yīng)位置。12物流配送活動(dòng)物流配送活動(dòng)位于生命周期中的物流環(huán)節(jié)與系統(tǒng)層級中的車間層和企業(yè)層，依據(jù)實(shí)際客戶需求進(jìn)行原材料、半成品與成品的物流配送，涵蓋了從原材料/模塊供應(yīng)到產(chǎn)品配送的全過程，宜主要包括調(diào)度功能、配送功能、監(jiān)控功能等。物流配送活動(dòng)宜符合下列條件：a)按照通用材料/模塊與專有材料/模塊的特點(diǎn)，建立與產(chǎn)品生產(chǎn)線相配套的定制物料排序策略；b)依據(jù)客戶對按單配送、交付方式和交付期限的個(gè)性化需求及產(chǎn)品倉儲(chǔ)特點(diǎn)等，建立倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)對貨物(成品、半成品、原材料等)進(jìn)行管理，確保定制產(chǎn)品物流配送的時(shí)效與準(zhǔn)確性；c)在保證產(chǎn)品質(zhì)量前提下，建立完善的標(biāo)識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品從客戶下單至完全交付物流全過程的追溯；d)依據(jù)產(chǎn)品的定制類型與特點(diǎn)，明確定制產(chǎn)品在不同物流環(huán)節(jié)的運(yùn)輸要求及需采集和保存的產(chǎn)品狀態(tài)數(shù)據(jù)要求。調(diào)度功能宜符合下列條件：a)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度調(diào)度物流配送車輛至成品庫；b)根據(jù)定制產(chǎn)品中不同組件所在倉庫調(diào)度車間配送至同一客戶地址；c)推送物流需求、配送時(shí)間等信息至第三方配送企業(yè)，并調(diào)度車輛至所需倉庫。9配送功能應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品訂單中地址、時(shí)間要求等信息配送產(chǎn)品至對應(yīng)客戶處。配送功能宜依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求及產(chǎn)品訂單中的產(chǎn)品配送及包裝要求對定制產(chǎn)品進(jìn)行裝載。監(jiān)控功能宜符合下列條件：a)對產(chǎn)品配送過程中的速度、位置等信息進(jìn)行監(jiān)控；b)對產(chǎn)品簽收過程進(jìn)行監(jiān)控；c)反饋產(chǎn)品配送進(jìn)度、運(yùn)輸位置及異常狀況等信息至交互平臺(tái)。本功能的支持系統(tǒng)可包括：TMS、交互平臺(tái)等。13售后服務(wù)活動(dòng)售后服務(wù)活動(dòng)位于生命周期中的服務(wù)環(huán)節(jié)與系統(tǒng)層級中的車間層、企業(yè)層和協(xié)同層，在客戶收到定制產(chǎn)品后為滿足客戶的需求向其提供的使用問題投訴、咨詢、安